1、藥學(xué)部門與臨床科室的協(xié)調(diào)與溝通1 藥學(xué)部門與臨床科室的1 目錄協(xié)調(diào)與溝通的重要性藥品供應(yīng)調(diào)配中的協(xié)調(diào)與溝通落實藥事管理規(guī)定的協(xié)調(diào)與溝通臨床會診的協(xié)調(diào)與溝通醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)與溝通臨床藥師實踐中的協(xié)調(diào)與溝通臨床藥學(xué)服務(wù)的協(xié)調(diào)與溝通2022/10/92目錄協(xié)調(diào)與溝通的重要性2022/10/32醫(yī)療機(jī)構(gòu)外相關(guān)部門2022/10/93藥學(xué)部勞保廳藥監(jiān)局衛(wèi)生廳教育廳物價局工商局稅務(wù)局審計廳紀(jì)檢委醫(yī)學(xué)會藥學(xué)會科技廳出版局雜志社人事廳醫(yī)科大1醫(yī)療機(jī)構(gòu)外相關(guān)部門2022/10/33藥學(xué)部勞保廳藥監(jiān)局衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖2022/10/94院長副院長副院長副院長副院長內(nèi)科皮膚科護(hù)理部兒科外科醫(yī)技科室職能科室行政部門婦
2、產(chǎn)科藥學(xué)部眼科后勤部門1醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖2022/10/34院長副院長副院長副院長副院協(xié)調(diào)與溝通的重要性藥學(xué)部門的定位藥品供應(yīng)保障藥學(xué)技術(shù)提供藥學(xué)服務(wù)實施藥政法規(guī)監(jiān)督藥品經(jīng)濟(jì)管理藥品市場延伸2022/10/95復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院 呂遷洲1協(xié)調(diào)與溝通的重要性藥學(xué)部門的定位2022/10/35復(fù)旦醫(yī)院藥學(xué)工作的內(nèi)涵特征物質(zhì)性經(jīng)濟(jì)性被動性應(yīng)用性服務(wù)性風(fēng)險性技術(shù)性法規(guī)性權(quán)威性2022/10/96復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院 呂遷洲1醫(yī)院藥學(xué)工作的內(nèi)涵特征物質(zhì)性經(jīng)濟(jì)性被動性應(yīng)用性服務(wù)性風(fēng)險性技協(xié)調(diào)與溝通的原則責(zé)任信任尊重平等合作2022/10/971協(xié)調(diào)與溝通的原則責(zé)任信任尊重平等合作2022/10/371協(xié)調(diào)
3、與溝通的關(guān)鍵主題明確確定溝通關(guān)鍵及難點采用適當(dāng)方式：電話-書面-面對面-拜訪-其他活動表達(dá)準(zhǔn)確注重落實反饋與持續(xù)改進(jìn)2022/10/981協(xié)調(diào)與溝通的關(guān)鍵主題明確2022/10/381協(xié)調(diào)與溝通的技巧了解溝通對象特點及心理狀態(tài)表達(dá)、陳述，主題明確關(guān)注、傾聽，拒絕先入為主誠懇、真誠，創(chuàng)造相互信任的氛圍建立共同目標(biāo)精誠合作，堅持原則了解彼此特點、專業(yè)優(yōu)勢2022/10/991協(xié)調(diào)與溝通的技巧了解溝通對象特點及心理狀態(tài)2022/10/3藥品供應(yīng)中的協(xié)調(diào)與溝通藥品供應(yīng)特點被動變化的、動態(tài)的有規(guī)律可循，也有特殊情況有輕重緩急之分不可抵抗因素有人為因素2022/10/9102藥品供應(yīng)中的協(xié)調(diào)與溝通藥品供應(yīng)
4、特點2022/10/3102藥品供應(yīng)中的協(xié)調(diào)與溝通原則：保障供給換位思考，理解臨床醫(yī)師在變化中尋求有規(guī)律，保證臨床用藥輕重緩急分別對待對人為因素通過微機(jī)進(jìn)行控制對不能解決的問題，及時通告定期聽取臨床反饋意見持續(xù)改進(jìn)2022/10/911醫(yī)師-患者-患者家屬-糾紛西地蘭、魚精蛋白、靜丙、白蛋白2藥品供應(yīng)中的協(xié)調(diào)與溝通原則：保障供給2022/10/311醫(yī)2022/10/912 藥物選用藥物合理配置 （適應(yīng)證、禁用） 特殊人群用藥 咨詢、教育 配伍變化不良反應(yīng) 相互作用劑量、用法 藥物評價 藥物利用 處方調(diào)配藥品調(diào)配中的協(xié)調(diào)與溝通22022/10/312 落實藥事管理規(guī)定的協(xié)調(diào)與溝通抗菌藥物臨床應(yīng)
5、用指導(dǎo)原則處方管理辦法麻醉藥品及一類精神藥品規(guī)范化管理和臨床合理應(yīng)用抗菌藥物專項整治活動2022/10/9133落實藥事管理規(guī)定的協(xié)調(diào)與溝通抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則20抗菌藥物專項整治活動主動安排領(lǐng)導(dǎo)要求2022/10/914特點做好服務(wù)解讀清楚要求明確目標(biāo)可行方法3抗菌藥物專項整治活動主動安排領(lǐng)導(dǎo)要求2022/10/314特抗菌藥物專項整治活動傳達(dá)文件、啟動儀式、解讀整治方案、簽訂責(zé)任狀、分解控制目標(biāo)50種藥物遴選-充分尊重臨床意見提供相關(guān)藥學(xué)服務(wù)特殊使用抗菌藥物管理-門診不備，急診建病例、行會診手續(xù)完善信息化手段，及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)，內(nèi)網(wǎng)公示，分析比較2022/10/9153抗菌藥物專項整治
6、活動傳達(dá)文件、啟動儀式、解讀整治方案、簽訂責(zé)抗菌藥物專項整治活動2022/10/916抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動實施方案抗菌藥物合理應(yīng)用檢查實施細(xì)則關(guān)于使用“特殊使用級抗菌藥物”的規(guī)定抗菌藥物治療性應(yīng)用的基本原則抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用的基本原則普通外科I類切口手術(shù)圍手術(shù)期預(yù)防用抗菌藥物管理實施細(xì)則常見手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物推薦表抗菌藥物簡明處方集3抗菌藥物專項整治活動2022/10/316抗菌藥物臨床應(yīng)用專2022/10/917抗菌藥物專項整治活動32022/10/317抗菌藥物專項整治活動32022/10/918抗菌藥物專項整治活動32022/10/318抗菌藥物專項整治活動32022/10/91
7、9抗菌藥物專項整治活動32022/10/319抗菌藥物專項整治活動32022/10/920抗菌藥物專項整治活動32022/10/320抗菌藥物專項整治活動3臨床會診的協(xié)調(diào)與溝通2022/10/921臨床需要情況復(fù)雜特殊患者協(xié)作特點了解情況聽取意見提出建議協(xié)作方法4臨床會診的協(xié)調(diào)與溝通2022/10/321臨床需要情況復(fù)雜特被動突發(fā)多部門多種情況后果嚴(yán)重2022/10/922醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)與溝通掌握情況了解目的研究對策事先溝通轉(zhuǎn)換角度態(tài)度真誠特點應(yīng)對措施5被動突發(fā)多部門多種情況后果嚴(yán)重2022/10/322醫(yī)療糾紛2022/10/923醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)與溝通患者A ，女，23歲，免疫系統(tǒng)疾病合并呼
8、吸道感染。A患者用藥醫(yī)囑：注射用頭孢孟多酯1.0g0.9%氯化鈉注射液100ml靜脈滴注B患者用藥醫(yī)囑：注射用頭孢西丁鈉2.0g0.9%氯化鈉注射液100ml靜脈滴注B5232022/10/323醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)與溝通患者A ，女，232022/10/924頭孢孟多頭孢西丁醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)與溝通5242022/10/324頭孢孟多頭孢西丁醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)與溝通5中國藥典2010版-頭孢孟多HPLC法色譜條件：色譜柱：Diamond C18柱（250mm*4.6mm，5m）流動相：0.4%磷酸：乙腈（80:20）檢測波長：254nm柱溫：25 流速：1.0ml/min2022/10/925醫(yī)療糾紛的協(xié)
9、調(diào)與溝通525中國藥典2010版-頭孢孟多HPLC法2022/10/3252022/10/926頭孢孟多頭孢西丁醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)與溝通5262022/10/326頭孢孟多頭孢西丁醫(yī)療糾紛的協(xié)調(diào)與溝通5臨床藥師實踐中的協(xié)調(diào)與溝通特點：新生事物，缺乏經(jīng)驗，尚處于完善成長中綜合性藥學(xué)分支學(xué)科，直接服務(wù)與病人，提供藥學(xué)技術(shù)支持難點不了解，不理解擔(dān)心：增加工作量，監(jiān)督缺乏經(jīng)驗醫(yī)師看藥學(xué)服務(wù)理念與目前實踐水平之間有差距2022/10/9276臨床藥師實踐中的協(xié)調(diào)與溝通特點：2022/10/3276臨床藥師實踐中的協(xié)調(diào)與溝通協(xié)調(diào)關(guān)鍵：樹立形象藥師是一般藥物信息和臨床藥物信息的來源藥師能建議病人安全、合理用藥藥
10、師能告知醫(yī)師所開處方、醫(yī)囑存在的臨床問題藥師要通過承擔(dān)更多的藥物治療責(zé)任來提高醫(yī)師對自己的信任度提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，樹立專業(yè)威信努力縮小現(xiàn)實與醫(yī)師期望值之間的差距，在藥物治療中擔(dān)當(dāng)更重要角色善于與各種人溝通：專家、教授、主任、護(hù)士長等2022/10/9286臨床藥師實踐中的協(xié)調(diào)與溝通協(xié)調(diào)關(guān)鍵：樹立形象2022/10/病人：相互信任，增加依從性醫(yī)生：密切協(xié)作，優(yōu)化給藥方案護(hù)士：促進(jìn)用藥方案有效執(zhí)行技師：共同配合，提高療效2022/10/929臨床藥師實踐中的協(xié)調(diào)與溝通6病人：相互信任，增加依從性2022/10/329臨床藥師實踐臨床藥學(xué)服務(wù)的協(xié)調(diào)與溝通了解臨床需求臨床提出與臨床溝通，了解其關(guān)注點藥師主動發(fā)現(xiàn)切實為臨床著想，解決臨床困難與臨床科室交流，尋找共同主題，謀求共同發(fā)展2022/10/9307臨床藥學(xué)服務(wù)的協(xié)調(diào)與溝通2022/10/3307抗癲癇藥物濃度監(jiān)測兒科、神經(jīng)內(nèi)科患者需要申報國家重點臨床?？票匦鑄DX試劑盒問題HPLC法測定建立方法增加人員拓展研究深度、廣度毒物代謝動力學(xué)研究2022/10/931臨床藥學(xué)服務(wù)的協(xié)調(diào)與溝通7抗癲癇藥物濃度監(jiān)測2022/10/331臨床藥學(xué)服務(wù)的協(xié)調(diào)與結(jié)語臨床藥學(xué)臨床科室其他部門臨床工作2022/10
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