ch1 管理概述課件

1、企業(yè)管理主講：劉艷秋教學目的從工科學生學科特點出發(fā)，對現(xiàn)代企業(yè)管理理論及各種管理方法做一個系統(tǒng)的介紹，使得學習這門課后能對企業(yè)管理理論及方法有一個初步了解為什么要學習企業(yè)管理？我們之所以要學習管理的首要原因，是由于改進組織的管理方式關系到我們每個人的切身利益。因為我們一生中每天都在和它們打交道。假如你為了一點小病而在醫(yī)院花3個小時等待你的醫(yī)生，你不感到沮喪嗎？假如你在百貨商店購物想要詢問有關貨品的詳細情況而售貨員全都不搭理你，你不感到困惑嗎？當你三次打電話給航空公司詢問去某地的機票的價格，而每次辦事人員答復你的票價都不一樣時，你不生氣嗎？這些都是低劣的管理導致的問題。為什么要學習企業(yè)管理？學習

2、管理學的第二個原因是，你所面臨的現(xiàn)實是，不是管理別人就是被別人管理。對于那些選擇管理生涯的人來說，理解管理過程是培養(yǎng)管理技巧的基礎。不過，也許假定每個學習管理的人都打算從事管理職業(yè)未免太天真。只要你為了生活不得不工作，那么幾乎總得在某個組織中工作，于是或者你是管理者，或者你為管理者而工作。如果你打算作個管理者，那么通過學習，你可以從中領悟到許多道理。不過有一點需要指出的是，你不要指望僅從一門管理課程中就能學會怎樣做管理者。教材與參考書目教材：工商管理基礎 李長青 曾寶昌 內蒙古大學出版社參考書：管理學原理與方法 周三多 陳傳明 復旦大學出版社管理學 斯蒂芬P羅賓斯 中國人民大學出版社質量管理

3、白寶光 經濟出版社市場營銷 錢旭潮 河海大學出版社管理會計 孫茂 中國人民大學出版社工業(yè)技術經濟學 傅家驥 仝允桓 清華大學出版社管理運籌學 韓伯堂 高等教育出版社第一章管理概述 INTRODUCTIONADMINISTRATION（management） 管理概述管理含義管理職能管理原理與管理原則管理組織與組織結構企業(yè)及企業(yè)管理 學習要點一 、管理的含義（Defining Management)什么是管理？不同的學者有不同的觀點。（一）西方學者對管理的定義1.科學管理學派認為：管理就是效率。2.管理過程學派認為：管理就是有計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等職能為要素組成的活動過程。3.行為科學學

4、派認為：管理就是對人的管理。4.決策理論學派認為： 管理就是決策，決策貫徹管理的全過程。5.管理科學學派認為：管理就是用數學模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)答案，以達到組織的目標。6.系統(tǒng)學派認為：管理是根據一個系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律。7. “科學管理之父”泰勒：管理是確切地知道要干什么，并使人們用最好，最經濟的方法去干。8.著名管理學家斯蒂芬P 羅賓斯將管理定義為：一個協(xié)調工作活動的過程，以便能夠有效的同別人一起或通過別人實現(xiàn)組織的目標。9.現(xiàn)代著名經濟學家H.孔茨：管理是設計和維持一種環(huán)境，使集體工作的人們能夠有效地完成預定目標的過程。（二）我國學者對管理的定

5、義1.現(xiàn)代漢語詞典中： 管：管轄、負責、約束 理：整治、協(xié)調、清理 管理：約束、治理 Management: 經營、管理、操縱、駕馭。 在我國現(xiàn)代漢語詞典中對管理一詞有三種語義解釋：（1）負責某項工作使其順利進行，如稅收管理、工程管理等；（2）保管和料理，如圖書管理、設備管理；（3）照管并約束（人或動物），如罪犯管理、寵物管理等。 可見“管理”一詞的三種語義對應著三類完全不同的“管理對象”：（1）人類的某種群體活動或工作；（2）人類能夠支配的某種物品；（3）人類需要調理的某種人或動物管理的綜合定義 管理的綜合定義： 管理是根據事物發(fā)展的客觀規(guī)律，通過計劃、組織、領導和控制等職能作用于管理對象，

6、使之適應外部環(huán)境，以達到預定目的的人類活動。二、管理的特征管理的特征： 管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一 管理是效率和效果的統(tǒng)一管理是效率和效果的統(tǒng)一管理必須是一個人以上的集體活動，而且管理必須具有明確的目標。管理的基本目的是求效=效率+效果1.效率(efficiency)-“正確地”做事Do things right 處理事情過程中所涉及的方式,方法,時間,代價,難易,速度;就過程而言，是管理的重要組成部分，所涉及的是活動方式，是輸入與輸出的關系： 對于給定的輸入，你能獲得更多的輸出，就提高了效率 對于較少的輸入，你能獲得同樣的輸出，同樣也提高了效率2.效果(effectiveness)-做“正確

7、的” Do right things 所涉及的事情是否應該,是否正確,與期望相關涉及的是活動的結果，當管理者實現(xiàn)了既定的目標，我們就說它是有效果的。效率和效果是相互聯(lián)系的，管理不僅要達到預定的目標，同時要盡可能的有效率。思考：效率和效果哪個更優(yōu)先？有效的管理者和成功的管理著哪個在組織中晉升的更快？有效率一定有效果嗎？管理的作用哲理的故事：被剪短的褲子美國國際商業(yè)機器公司的創(chuàng)辦人托馬斯(Thomas J.Walson)曾經講過下面這樣一個故事。有一個男孩子第一次弄到一條長褲,穿上一試,褲子長了一些。然后 故事的哲理：任何集體活動都需要管理。在沒有管理活動協(xié)調時,集體中每個成員的行動方向并不一定相

8、同,以至于可能互相抵觸。即使目標一致,由于沒有整體的配合,也達不到總體的目標。 引申： 1+12美國經濟的成功（麥克納馬拉）鄧恩的調查中國企業(yè)的現(xiàn)狀 管理本身并不能直接生產出任何物質的或知識的產品，但它卻為勞動過程中的總能力起增大倍率的作用。 不同的管理水平會產生出不同的生產力。第二節(jié) 管理職能 導入案例： 美國福特公司的創(chuàng)始人亨利福特有著精明強干的頭腦和豐富的經驗。于1896年制造出第一輛福特汽車，1903年成立福特汽車公司，開始生產“A”型到“R”和“S”型汽車。從1908年開始生產“T”型車。“T”型車的特點是結構緊湊，設計簡單，堅固，駕駛容易，價格較低。1913年福特采用了汽車裝配的流

9、水生產法并實現(xiàn)汽車零件的標準化，形成了大量生產的體制，當年產量增加到13萬輛，1914年增加到26萬輛，1923年增加到204萬輛，在美國汽車生產中形成壟斷的地位。 福特建立起一個世界最大和盈利最多的制造業(yè)企業(yè)，它從利潤中積累了10億美元的現(xiàn)金儲備。可是，福特堅信企業(yè)所需要只是所有的主管和一些“助手”，只需“主管”、“助手”的匯報由他發(fā)號施令即可運行。他認為公司組織只是一種“形式”，企業(yè)無需管理人員和管理。隨著環(huán)境變化，其他競爭者興起，汽車有著不同檔次的需要，科技、產供銷，財務，人事等管理日趨復雜，個人管理難以適應這種要求。只過了幾年，到了1927年，福特已喪失了市場領先的地位，以后20年，逐

10、年虧本。到1944年，福特的孫子福特二世接管公司時已瀕于破產，當時26歲的福特二世一方面向他的對手“通用汽車”學習，另一方面創(chuàng)建了一套福特的管理組織和領導班子，強化管理職能五年后重新獲得了發(fā)展和獲利的力量，成為通用汽車公司的主要競爭者。美國福特汽車公司的興起、衰落和復興，可以使我們看到企業(yè)中管理職能是何等的重要！ 一、管理原理與管理原則的概念第三節(jié) 管理原理與管理原則一、原理與原則的概念原理：泛指具有普遍意義的最基本的規(guī)律。原則：泛指人們在觀察問題，處理問題或言論和行為時所依據的標準或準繩。管理原理與管理原則的關系：管理原理反映了管理領域活動的實質及基本規(guī)律，適用于任何領域的管理活動。管理原則

11、是根據對管理原理的認識和理解而引申出來的，使人們從事管理活動必須共同遵循的行為規(guī)范。二、常用的管理原理及管理原則 管理原理人本管理原理系統(tǒng)管理原理動態(tài)管理原理管理原則 要求遵循行為激勵原則、控制適度原則、權責對等原則、參與管理原則統(tǒng)一指揮原則、分權與授權原則、等級原則、 分工協(xié)作原則、整體效應原則隨機制宜原則、彈性原則要求遵循要求遵循管理是一種社會活動，起決定作用的是人。人既是管理的主體，同時又是管理的客體。以人為本的管理的核心對象是人，這一原理要求管理者要將組織內人際關系放在首位。管理是由一系列相關運動組成的有機整體，是一種綜合性的系統(tǒng)活動。是一個大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。因此認識和處理管理問題時，應

12、遵循系統(tǒng)的觀點和方法，以系統(tǒng)論作為管理的指導思想。世界是運動的，任何事物都處在不斷的發(fā)展和變化中，組織的內部和外部環(huán)境也處在不斷的變化中，所以管理必須是動態(tài)的，組織目標、管理目標總是處于變動當中。因此也不存在固定的管理模式。 直線制組織結構1 職能制組織結構2 直線職能制組織結構3 事業(yè)部制組織結構4三、組織結構類型 矩陣制組織結構5直線制組織結構的特點是組織內上級管理層與下級管理層按垂直系統(tǒng)進行管理。信息溝通和傳遞渠道只有一個通道。一個下級只接受一個上級管理者的命令而不設專門的職能機構。最高管理層A中級管理層B2中級管理層B1下級管理C4下級管理C3下級管理C2下級管理C1優(yōu)點：組織結構設置

13、簡單，權責分明，便于統(tǒng)一指揮，集中管理。缺點：組織內信息溝通不順暢，當組織規(guī)模擴大時，業(yè)務復雜、技術要求高、個人的知識能力無法應付，必然要采用其他組織形式 直線制組織結構1 職能制組織結構2 直線職能制組織結構3 事業(yè)部制組織結構4三、組織結構類型 矩陣制組織結構5按照分工負責的原則，在組織內設置若干個職能機構。上級領導將具體的專業(yè)性指揮權委托給職能機構職能機構在自己的業(yè)務范圍之內向下級下達命令和指示。優(yōu)點：可以減少行政領導人的指揮工作，專業(yè)性強。缺點：多頭領導，命令不統(tǒng)一，互相協(xié)調困難最高管理層A職能管理層B2職能管理層B1下級管理C3下級管理C2下級管理C1 直線制組織結構1 職能制組織結

14、構2 直線職能制組織結構3 事業(yè)部制組織結構4三、組織結構類型 矩陣制組織結構5設置兩套系統(tǒng)，一套按照命令統(tǒng)一原則組織的指揮系統(tǒng)，另一套是按照專業(yè)化原則組織的職能系統(tǒng)。這里的職能管理人員是直線指揮人員的參謀，只能對下級機構進行業(yè)務指導，而不能對下級進行直線指揮和命令。最高管理層A職能管理層B2職能管理層B1下級管理C3下級管理C2下級管理C1只對下級進行指導，而不進行指揮優(yōu)點分工細密組織穩(wěn)定性高缺點信息溝通少 協(xié)調工作量大難以培養(yǎng)管理人才 適應性差適應范圍：用標準化技術進行常規(guī)性大批量生產的場合，我國企業(yè)采用較多。即統(tǒng)一指揮又發(fā)揮參謀人員作用直線職能制組織結構 直線制組織結構1 職能制組織結構

15、2 直線職能制組織結構3 事業(yè)部制組織結構4三、組織結構類型 矩陣制組織結構5事業(yè)部制是一種集中決策分散經營的組織形式。是在總公司的領導下，設立若干事業(yè)部，由總公司統(tǒng)一決策，事業(yè)部獨立經營。事業(yè)部的劃分一般是以產品和地區(qū)作為劃分依據，各事業(yè)部對所屬地區(qū)或產品的全部業(yè)務，從產品設計、制造到銷售服務負全部責任，并實行單獨核算。優(yōu)點：有利于各事業(yè)部組織專業(yè)化生產，發(fā)揮自身的積極性與主動性；有利于培養(yǎng)和訓練高級人才。缺點：增加了管理層次和管理人員，易造成機構重疊，協(xié)調困難。最高管理層A職能部門B2職能部門B1事業(yè)部C3事業(yè)部C2事業(yè)部C1職能部門D2職能部門D1工廠E3工廠E2工廠E1 直線制組織結構

16、1 職能制組織結構2 直線職能制組織結構3 事業(yè)部制組織結構4三、組織結構類型 矩陣制組織結構5矩陣制組織結構是在直線職能制結構的基礎上，再加上橫向管理系統(tǒng)，將按職能劃分的管理部門與按項目劃分的小組結合起來，形成管理矩陣。優(yōu)點：加強了各職能部門的橫向聯(lián)系，具有較強的適應性和機動性，隨時可以根據需要進行調整和重新組合。缺點：多頭領導，容易產生矛盾應加強信息溝通，避免因分歧而增加工作的困難。最高管理層A項目小組C3項目小組C2項目小組C1職能部門B3職能部門B2職能部門B1矩陣式組織結構（中興通訊）系統(tǒng)集成部開發(fā)一部開發(fā)二部測試部財務人事項目A項目B項目C 開發(fā)三部最高管理層A中級管理層B2中級管

17、理層B1下級管理C4下級管理C3下級管理C2下級管理C1最高管理層A項目小組C3項目小組C2項目小組C1職能部門B3職能部門B2職能部門B1最高管理層A職能部門B2職能部門B1事業(yè)部C3事業(yè)部C2事業(yè)部C1職能部門D2職能部門D1工廠E3工廠E2工廠E1最高管理層A職能管理層B2職能管理層B1下級管理C3下級管理C2下級管理C1最高管理層A職能管理層B2職能管理層B1下級管理C3下級管理C2下級管理C1 各種組織結構比較 第五節(jié) 企業(yè)及企業(yè)管理一、企業(yè)的概念企業(yè)是依法設立的，以營利為目的的，從事生產、流通、服務等經營活動的獨立核算的社會經濟組織。有組織機構，以營利為目的獨立核算，自負盈虧企業(yè)是

18、一個依法設立的經濟組織企業(yè)應具備的條件：二、現(xiàn)代企業(yè)類型（一）按照企業(yè)規(guī)模劃分1大型企業(yè) 2中型企業(yè) 3小型企業(yè)（二）按照企業(yè)所有制關系劃分 1國有企業(yè) 2集體所有制企業(yè)3個體私營企業(yè) 4中外合資經營企業(yè)5中外合作經營企業(yè) 6外資企業(yè)（三）按照企業(yè)內部生產力各要素所占比重劃分 1勞動密集型企業(yè) 2資金密集型企業(yè) 3技術密集型企業(yè) 1獨資企業(yè) 2合伙企業(yè) 3公司企業(yè)*有限責任公司*股份有限公司（四）按企業(yè)財產組織形式分類 個體企業(yè) 法人組織 公司(1)(2)(3) 合伙制企業(yè)(2)（四）按企業(yè)財產組織形式分類 個體企業(yè)業(yè)主享有企業(yè)的全部所得，同時對他的債務負有完全責任。優(yōu)點：規(guī)模小結構簡單弱點：

19、財力有限，難以取得貸款，不能從事大規(guī)模的投資活動；企業(yè)沒有獨立的生命，如果企業(yè)主無意經營，或者死亡，該企業(yè)的業(yè)務就要中斷。合伙企業(yè)由兩個或兩個以上的人聯(lián)合經營的機構，合伙人分享企業(yè)所得，并參與經營和共同承擔風險責任。優(yōu)點：組建較為簡單和容易；擴大了資金來源和信用能力；提高了經營水平與決策能力缺點：合伙人承擔無限連帶責任；穩(wěn)定性差；易造成決策上的延誤。法人組織：公司特點：有獨立的法人地位和法人財產，公司作為法人組織不是由業(yè)主個人治理，而是建立一個“法人治理結構”來進行經營管理，公司具有獨立生命，除非破產，他的生命永恒，股東只對企業(yè)債務負有有限責任。有兩種基本形式：有限責任公司和股份有限責任公司是

20、包含一個以上成員，依法成立的組織體，它擁有自己的獨立財產，享有和自然人同樣的民事權利，負擔和自然人相同的民事責任。（1）有限責任公司有限責任公司具有以下特征：1、資產由多個出資者投入，股東人數必須在50人以下； 2、每個股東以其所認繳的出資額對公司承擔有限責任，公司以其全部資產對其債務承擔責任； 3、公司的資本不分成等額股份，而是由各股東協(xié)調認購，公司不發(fā)行股票，以股權證書作為利益憑證； 4、股權證書不可以上市交易，不得退股，但經股東內部同意可以依法轉讓，老股東有優(yōu)先受讓權；5、注冊資本的最低限額為10萬元。2005公司法（2）股份有限公司股份有限公司具有以下特征：1、公司的最低資本總額為1000萬元，全部資本分為等額股份2、發(fā)起人2人-200人3、可以發(fā)行股票，經有關證券管理部門批準，股票可以在證券交易所上市4、上市公司股本總額不得少于5000萬元，開業(yè)時間3年以上，并在最近3年連續(xù)盈利。上市公司必須定期公開其財務狀況和經營情況5、股東的流動性比較大6、股東持有的股份可以轉讓，但必須在依法設立的證券交易所進行。發(fā)起人持有的公司股份，自公司成立起3年內不得轉讓（3）有限責任公司和股份有限公司的聯(lián)系股東都對公司承擔有限責任。 股東的財產與