醫(yī)生的職業(yè)禮儀規(guī)范

1、Word 醫(yī)生的職業(yè)禮儀規(guī)范 醫(yī)療行業(yè)作為一種特別職業(yè),不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù) 和良好的職業(yè)道德,更需要良好的職業(yè)形象。 這里給大家共享一些關(guān)于，供大家參考。 服務(wù)儀表 1.嚴格根據(jù)醫(yī)院規(guī)定穿著指定工作服，不能穿破損的工作服上崗，不能身著工作服走出醫(yī)院。2、衣帽干凈，衣扣齊全，不敞胸露懷， 3.必需佩戴工牌上崗，并留意保持工牌的完好無損，便于就醫(yī)者監(jiān)督檢查。 4.醫(yī)療工作時間不穿拖鞋(除特別科室外)，不穿響底鞋，護士統(tǒng)一穿工作鞋，戴護士帽。不穿工作服去食堂和外出。 5.精神飽滿、自然大方，隨時預(yù)備為就醫(yī)者供應(yīng)服務(wù)。 6.全院上崗工作人員要佩戴胸卡，胸卡不能反戴和插在衣兜里。 7.為就醫(yī)者服務(wù)或

2、與就醫(yī)者交談時，手勢、動作正確、自然，大方。使就醫(yī)者易于理解，不引起就醫(yī)者反感或誤會。 8.因工作需要攜帶的手機，應(yīng)始終保持正常、有效。在為就醫(yī)者服務(wù)或工作狀態(tài)中不接、打私人電話。參與會議時一律開至“震驚”檔。 9.上班時同事見面應(yīng)相互打招呼，工作臺不能擺放與工作無關(guān)的物品，離崗時要留言告知去向，下班時相互打招呼后離開醫(yī)院。 在人際交往中微笑的作用： 表示心境良好-產(chǎn)生吸引別人的魅力;表示布滿自信-簡單被人接受表示真誠友善-縮短心理距離; 表示樂業(yè)敬業(yè)-制造融洽氣氛微笑的力氣：給接受者心理和精神的享受給醫(yī)院和個人帶來效益精彩-應(yīng)當將每一程序、每次微小的服務(wù)工作做得很精彩。 預(yù)備-隨時預(yù)備好為病

3、人服務(wù)。 看待-將每一位病人都看作是需要供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓。 邀請-在每一次接待服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)顯示出誠意和敬意制造-應(yīng)想方設(shè)法細心制造出訪病人能享受其熱忱服務(wù)的氛圍。 眼光-應(yīng)以熱忱友好的眼光關(guān)注病人，適應(yīng)病人心理，猜測病人要求，準時供應(yīng)有效的服務(wù)主動服務(wù)周到服務(wù)：語言文明禮貌待人 有問必答有請必到-人類所特有的用來表達思想、溝通感情、溝通信息的工具。 怎樣禮貌回答他人的詢問? 熱忱回答他人的詢問;遇到有人問訊時，應(yīng)當認真聽取別人的詢問后進行答復(fù)。在辦公室有人詢問時，應(yīng)當臨時擱下手中的事情熱忱接待?；卮饐栐挘杭痹辍＜氈?。周到。詳盡;文明語言的運用技巧： 一要簡練明確 不要羅嗦絮叨 言不及義;二

4、要親切生動 不要干澀死板 牽強附會三要虛心謹慎 不要高傲虛偽 言不由衷;四要委婉敏捷 不要簡潔生硬 輕率粗俗五要吐字清楚 不要模糊累贅 不知所云;六要鎮(zhèn)靜大方 不要過分拘謹 不善言談七要音調(diào)嚴厲 不要凹凸無度 拿腔拿調(diào)體態(tài)語言：在人際交往中，人們的感情流露和溝通常常會借助于人體的各種器官和姿勢，是一種無身聲的語言. 1 、眉毛能表達人們豐富的感情! 伸展眉毛：表示開心緊鎖眉頭：表示遇到麻煩或表示反對眉梢上揚：表示懷疑、詢問眉尖上聳：表示驚異豎起眉毛：表示生氣 2 、眼睛是人體傳遞信息最有效的器官! 目光正視對方的兩眼與嘴部的三角區(qū)：表示對對方的敬重(注視時間不能超過4-5秒給人緊急、尷尬的感覺)假如面對熟人伴侶、同事：可以用從容的目光來表達問候，征求看法，這時目光可以多停留一些時間切忌快速移開