某電器股份有限公司管理手冊(cè)

1、管理手冊(cè)：第1版 第56頁 共57頁P(yáng)AGE Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.珠海格力電器股份有限公司管 理 手手 冊(cè)編 制：審 核：批 準(zhǔn)：版 本 號(hào)號(hào) ：第1版版生效日期 ：20003年006月110日管理手冊(cè)：第1版 第2頁 共58頁目 錄章節(jié) 標(biāo)標(biāo)題名稱稱 頁頁碼0.1 發(fā)布布令330.2 任命命令440.3 手冊(cè)冊(cè)發(fā)放控控制550.4 手冊(cè)冊(cè)更改控控制661.0 企業(yè)業(yè)概況772.0 管理理方針993.0 組織織機(jī)構(gòu)與與職責(zé)1104.0 管理理體系1115.0 管理理職責(zé)1156

2、.0 資源源管理2227.0 產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)2248.0 測(cè)量量、分析析和改進(jìn)進(jìn)3349.0 附錄錄440管理手冊(cè)：第1版 第57頁 共57頁0.1發(fā)布布令：001版手冊(cè)依據(jù)國(guó)國(guó)家相關(guān)關(guān)法律法法規(guī)要求求和GBB/T1190001：220000、GB/T2440011：19996、GB/T28001：2000中的要求。闡述了公司的方針和目標(biāo)，是格力電器股份有限公司管理體系的綱領(lǐng)性文件，是各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則和指南，也是格力向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、對(duì)社會(huì)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)和對(duì)員工職業(yè)健康安全負(fù)責(zé)的承諾，在公司的管理體系文件中，其它文件內(nèi)容不能與手冊(cè)相矛盾。手冊(cè)經(jīng)總經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后實(shí)施施，各部部門都應(yīng)應(yīng)確保遵遵

3、守本手手冊(cè)的規(guī)規(guī)定。手冊(cè)有關(guān)質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全方方面的術(shù)術(shù)語依據(jù)據(jù)GB/T1990000：20000、GB/T244001：96和和GB/T288001：20000的的定義?？偨?jīng)理： 董明珠珠2003年年06月月10日0.2任命命令：001版為保證我公公司管理理體系得得到持續(xù)續(xù)、有效效的運(yùn)行行，實(shí)施施公司的的方針、目目標(biāo)，現(xiàn)現(xiàn)任命黃黃輝同志志為本公公司的管管理者代代表，職職責(zé)和權(quán)權(quán)限如下下：確保管理體體系所需需的過程程得到建建立、實(shí)實(shí)施和保保持；向總經(jīng)理報(bào)報(bào)告管理理體系的的業(yè)績(jī)和和任何改改進(jìn)的需需求；確保在全公公司提高高滿足顧顧客要求求、環(huán)境境保護(hù)和和職業(yè)健健康安全全的意識(shí)識(shí)；與

4、管理體系系有關(guān)事事宜的外外部聯(lián)絡(luò)絡(luò)?？偨?jīng)理： 董明珠珠2003年年06月月10日0.3手冊(cè)冊(cè)發(fā)放控控制：001版1.0 編制制、批準(zhǔn)準(zhǔn)與發(fā)布布1.1 手冊(cè)冊(cè)由全質(zhì)質(zhì)辦負(fù)責(zé)責(zé)組織編編制，公公司各部部門給予予協(xié)助1.2 手冊(cè)冊(cè)經(jīng)管理理者代表表審核，總總經(jīng)理批批準(zhǔn)后頒頒布實(shí)施施。1.3 手冊(cè)冊(cè)由全質(zhì)質(zhì)辦統(tǒng)一一管理發(fā)發(fā)放。1.4 手冊(cè)冊(cè)的復(fù)印印件分“受控”與“非受控控”兩種形形式發(fā)放放。1.4.11受控手手冊(cè)僅限限于全質(zhì)質(zhì)辦作為為存檔，發(fā)放以電子文檔形式向公司各層次有關(guān)人員，受控手冊(cè)封面加蓋“受控文件”印章。1.4.22非受控控手冊(cè)發(fā)發(fā)放對(duì)象象是公司司外部的的有關(guān)部部門或個(gè)個(gè)人，非非受控手手冊(cè)發(fā)放放應(yīng)

5、在全全質(zhì)辦公公室進(jìn)行行登記，并并加蓋“非非受控文文件”印印章。2.0 手冊(cè)冊(cè)的修訂訂2.1 公司司每一員員工、顧顧客、外外部機(jī)構(gòu)構(gòu)對(duì)手冊(cè)冊(cè)都可提提出更改改意見。2.2 全質(zhì)質(zhì)辦負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)更改改意見的的合理性性和可行行性進(jìn)行行審查。2.3 經(jīng)更更改的章章節(jié)和條條款，須須按本節(jié)節(jié)1.22條規(guī)定定予以審審核和批批準(zhǔn)。具具體的更更改由全全質(zhì)辦按按文件件控制程程序執(zhí)執(zhí)行。2.4 手冊(cè)冊(cè)的發(fā)放放和更改改按文文件控制制程序中中的有關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。0.4手冊(cè)冊(cè)更改控控制：001版序號(hào)手冊(cè)版本修訂章節(jié)、版版本、條條款生效日期備注01初版發(fā)行2003-06-10A3.11組織機(jī)機(jī)構(gòu)（002版）2003-08-05B

6、3.11組織機(jī)機(jī)構(gòu)（003版）2003-12-003C3.11組織機(jī)機(jī)構(gòu)（004版）2004-03-26D3.11組織機(jī)機(jī)構(gòu)（005版）2004-05-13E3.11組織機(jī)機(jī)構(gòu)（006）版版2004-09-041.0企業(yè)業(yè)概況：01版版珠海格力電電器股份份有限公公司（以以下簡(jiǎn)稱稱格力）組組建于119911年，是是中國(guó)目目前生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模最最大、技技術(shù)實(shí)力力最雄厚厚的大型型專業(yè)化化空調(diào)企企業(yè)。公公司總部部位于珠珠海經(jīng)濟(jì)濟(jì)特區(qū)，占占地面積積達(dá)600萬平方方米（見見附錄一一：格力力電器總總平面圖圖），公公司擁有有珠海、江江蘇丹陽陽、重慶慶以及南南美洲的的巴西共共四大生生產(chǎn)基地地，現(xiàn)有有員工1130000

7、人，年年產(chǎn)空調(diào)調(diào)器能力力達(dá)10000萬臺(tái)（套套）。公司于19996年年在深圳圳證券交交易所上上市，上上市以來來業(yè)績(jī)良良好，連連續(xù)多年年入選“中國(guó)最最具發(fā)展展?jié)摿ι仙鲜泄舅?0強(qiáng)強(qiáng)”，是家家電類上上市公司司中的老老牌績(jī)優(yōu)優(yōu)股。十十多年來來，公司司堅(jiān)持走走專業(yè)化化生產(chǎn)空空調(diào)的發(fā)發(fā)展道路路，以過過硬的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、領(lǐng)先先的技術(shù)術(shù)性能、完完善周到到的服務(wù)務(wù)贏得市市場(chǎng)。公公司在空空調(diào)產(chǎn)品品的研發(fā)發(fā)水平上上始終處處于行業(yè)業(yè)領(lǐng)先地地位，堅(jiān)堅(jiān)持“以技術(shù)術(shù)創(chuàng)新?lián)寭屨贾聘吒唿c(diǎn)”的開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略，生生產(chǎn)一代代、構(gòu)思思一代、研研制一代代，每年年向市場(chǎng)場(chǎng)推出眾眾多極具具競(jìng)爭(zhēng)力力的新產(chǎn)產(chǎn)品,至今已已開發(fā)出出包括家家用空調(diào)調(diào)

8、、家庭庭中央空空調(diào)和商商用中央央空調(diào)在在內(nèi)的220大類類、800多個(gè)系系列、115000多個(gè)品品種規(guī)格格的產(chǎn)品品，空調(diào)調(diào)品種規(guī)規(guī)格之多多、系列列之齊全全居全國(guó)國(guó)同行首首位。公司在激烈烈的市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中總結(jié)出出一套符符合企業(yè)業(yè)發(fā)展的的經(jīng)營(yíng)方方針和經(jīng)經(jīng)營(yíng)特色色，在全全國(guó)成立立二十多多家專業(yè)業(yè)銷售公公司，創(chuàng)創(chuàng)立了區(qū)區(qū)域銷售售模式，并并在全國(guó)國(guó)建立和和完善服服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)，推崇崇“用戶就就是上帝帝”的服務(wù)務(wù)理念，建建立起一一套先進(jìn)進(jìn)的售后后服務(wù)管管理體系系，管理理規(guī)范，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一一。經(jīng)過多年的的發(fā)展，格格力空調(diào)調(diào)已經(jīng)奠奠定了國(guó)國(guó)內(nèi)空調(diào)調(diào)市場(chǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)者者地位，格格力品牌牌已經(jīng)深深入人心心，并以以“好空調(diào)調(diào)，

9、格力力造”和“買品質(zhì)質(zhì)，選格格力”著稱國(guó)國(guó)內(nèi)空調(diào)調(diào)市場(chǎng)，在在廣大消消費(fèi)者中中享有很很高的聲聲譽(yù)。格力空調(diào)在在國(guó)內(nèi)外外市場(chǎng)均均有上佳佳的表現(xiàn)現(xiàn)。自119966年以來來，格力力空調(diào)年年產(chǎn)銷量量、銷售售收入、市市場(chǎng)占有有率均保保持行業(yè)業(yè)領(lǐng)頭地地位（據(jù)據(jù)國(guó)家輕輕工業(yè)局局、央視視調(diào)查中中心等統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料），公公司多年年來經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益良良好，不不僅保持持了穩(wěn)健健的發(fā)展展勢(shì)頭，而而且每年年為國(guó)家家創(chuàng)造了了數(shù)億元元的利稅稅，19995年年至今，累累計(jì)上繳繳國(guó)家和和地方稅稅收納稅稅近200億元，在在國(guó)內(nèi)家家電企業(yè)業(yè)中位居居前列。在在國(guó)內(nèi)市市場(chǎng)取得得領(lǐng)導(dǎo)地地位的同同時(shí)，公公司也致致力于海海外市場(chǎng)場(chǎng)的拓展展，多年年來

10、，格格力空調(diào)調(diào)產(chǎn)品已已相繼進(jìn)進(jìn)入意大大利、西西班牙、德德國(guó)、美美國(guó)、巴巴西等歐歐美市場(chǎng)場(chǎng)，遠(yuǎn)銷銷世界1100多多個(gè)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)。據(jù)海海關(guān)統(tǒng)計(jì)計(jì)，格力力空調(diào)出出口量、出出口增幅幅從19995年年起連續(xù)續(xù)多年均均位居全全國(guó)同行行前列。公司于20003年年底峻工工的四期期工程，投投資額達(dá)達(dá)7億元元，占地地面積超超過200萬平方方米，主主要建設(shè)設(shè)項(xiàng)目有有中央空空調(diào)研發(fā)發(fā)生產(chǎn)中中心、科科技中心心、行政政中心、員員工生活活區(qū)等，其其中最大大的建設(shè)設(shè)項(xiàng)目中央央空調(diào)生生產(chǎn)基地地建筑面面積達(dá)99萬平方方米，年年產(chǎn)值預(yù)預(yù)計(jì)為330億元元，目前前格力電電器成為為世界一一流的專專業(yè)空調(diào)調(diào)研發(fā)與與生產(chǎn)基基地，大大大提

11、高高了格力力空調(diào)在在國(guó)內(nèi)和和國(guó)際市市場(chǎng)上的的競(jìng)爭(zhēng)力力。通訊地址：中國(guó)廣廣東省珠珠海市前前山金雞雞西路66號(hào)郵 編：55190070電 話：007566-866148883傳 真：007566-8661499982.0管理理方針：01版版2.1質(zhì)量量方針“追求完美美質(zhì)量，創(chuàng)創(chuàng)立國(guó)際際品牌，打打造百年年企業(yè)?！睘閷?shí)現(xiàn)上述述宗旨，公公司承諾諾：立足足中國(guó)，放放眼世界界，加速速推進(jìn)企企業(yè)管理理現(xiàn)代化化，健全全符合國(guó)國(guó)際先進(jìn)進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的的質(zhì)量體體系；持持續(xù)完善善，不斷斷進(jìn)取，永永不停止止前進(jìn)的的腳步；精益求求精，追追求卓越越，制造造世界一一流產(chǎn)品品，讓用用戶滿意意。2.2環(huán)境境方針“研制綠色色產(chǎn)品，堅(jiān)堅(jiān)持清

12、潔潔生產(chǎn)，保保護(hù)生存存環(huán)境”為實(shí)現(xiàn)上述述宗旨，公公司承諾諾：尊重重自然，遵遵守法律律法規(guī)，永永遠(yuǎn)追求求經(jīng)營(yíng)和和環(huán)境的的和諧發(fā)發(fā)展；進(jìn)進(jìn)行清潔潔生產(chǎn)，對(duì)對(duì)污染物物和廢棄棄物實(shí)施施有效處處置；倡倡導(dǎo)綠色色消費(fèi)，積積極研制制和生產(chǎn)產(chǎn)綠色產(chǎn)產(chǎn)品；節(jié)節(jié)能降耗耗，不斷斷改善環(huán)環(huán)境行為為，對(duì)社社會(huì)負(fù)責(zé)責(zé)。2.3職業(yè)業(yè)健康安安全方針針“以人為本本，安全全生產(chǎn)，保保障健康康，關(guān)愛愛生命”為實(shí)現(xiàn)上述述宗旨，公公司承諾諾：注重重科學(xué)，遵遵守法律律，以人人為本，安安全第一一；以文文明有序序生產(chǎn)為為基礎(chǔ)，以以確保員員工身心心健康為為要?jiǎng)?wù)，不不斷改善善生活和和工作環(huán)環(huán)境，使使員工放放心?？偨?jīng)理： 董明珠珠2003年年06

13、月月10日3.0組織織機(jī)構(gòu)與與職責(zé)：05版版3.1組織織機(jī)構(gòu)：注：有*號(hào)號(hào)的部門門地址暫暫不位于于珠海市市前山金金雞西路路6號(hào)。3.2職責(zé)責(zé)和權(quán)限限：見企企業(yè)組織織標(biāo)準(zhǔn)。4.0管理理體系：01版版4.1 總要求求公司按GBB/T1190001：220000、GB/T2440011：19996、GB/T28001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求建立一體化管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。其要求包括：識(shí)別企業(yè)管管理所需需的過程程（其中中包括管管理職責(zé)責(zé)、資源源管理、產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)及測(cè)量量、分析析和改進(jìn)進(jìn)過程）及及其在公公司中的的應(yīng)用。確定這些過過程的順順序，以以流程圖圖（見“附錄二二”）的

14、形式式展開，并并確定其其相關(guān)作作用，其其中包括括：與產(chǎn)品質(zhì)量量有關(guān)的的過程；與節(jié)約資源源和環(huán)境境保護(hù)有有關(guān)的過過程；與員工健康康和安全全有關(guān)的的過程。對(duì)上述過程程進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一策劃劃，依據(jù)據(jù)PDCCA管理理模式把把它們進(jìn)進(jìn)行分類類，確定定規(guī)劃、實(shí)實(shí)施、驗(yàn)驗(yàn)證、改改進(jìn)等不不同階段段的管理理活動(dòng)。確定為保證證這些過過程有效效運(yùn)行和和控制的的準(zhǔn)則和和方法，其其中包括括：相關(guān)的產(chǎn)品品質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全的的法律、法法規(guī)要求求；相關(guān)的行業(yè)業(yè)技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和技技術(shù)規(guī)范范；公司的技術(shù)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和和技術(shù)規(guī)規(guī)范。提供資源，以以確保這這些過程程的有效效實(shí)施和和對(duì)過程程的監(jiān)視視和測(cè)量量。監(jiān)視、測(cè)量量和分析析這些過過程

15、，依依據(jù)監(jiān)視視、測(cè)量量和分析析的結(jié)果果采取相相應(yīng)的措措施，以以期持續(xù)續(xù)改進(jìn)這這些過程程。對(duì)與產(chǎn)品和和服務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)過程程有關(guān)的的外包及及其他相相關(guān)方，在在質(zhì)量、環(huán)環(huán)境、健健康與安安全等方方面實(shí)施施有效控控制。4.2 文件件要求4.2.11 公司司識(shí)別為為確保過過程有效效策劃、運(yùn)運(yùn)行和控控制所需需的管理理體系文文件，包包括：質(zhì)量方針、環(huán)環(huán)境方針針和職業(yè)業(yè)健康安安全方針針。質(zhì)量目標(biāo)、環(huán)環(huán)境目標(biāo)標(biāo)和職業(yè)業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)。企業(yè)管理手手冊(cè)。程序文件，包包括：GB/T1190001：220000標(biāo)準(zhǔn)要要求的形形成文件件的程序序；GB/T2240001：119966標(biāo)準(zhǔn)要要求的形形成文件件的程序序；GB/T2

16、280001：220000標(biāo)準(zhǔn)要要求的形形成文件件的程序序。公司內(nèi)部各各部門為為確保質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全運(yùn)運(yùn)行過程程有效策策劃、實(shí)實(shí)施和控控制所需需的其他他文件。相應(yīng)的記錄錄表格。4.2.22 企業(yè)業(yè)管理手手冊(cè)公司以GBB/T1190001:220000標(biāo)準(zhǔn)為為主線，把把GB/T2440011:19996、GB/T28001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款的要素，按過程及活動(dòng)的分類融合在GB/T19001相關(guān)的條款中，編制和保持了此管理手冊(cè)，管理手冊(cè)包括：管理體系的的范圍，包包括任何何刪減的的細(xì)節(jié)與與合理性性描述；公司的方針針和目標(biāo)標(biāo)；公司組織的的架構(gòu)和和職能分分配；實(shí)施質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康

17、康安全管管理過程程形成程程序文件件的引用用；管理體系過過程之間間的相互互關(guān)系的的表述。4.2.33 文文件控制制通通用要求求公司編制文文件控制制程序，對(duì)對(duì)文件的的批準(zhǔn)和和發(fā)布、更更改等環(huán)環(huán)節(jié)的管管理方法法和職責(zé)責(zé)做出規(guī)規(guī)定。文文件的批批準(zhǔn)和發(fā)發(fā)布按規(guī)定對(duì)各各類文件件和資料料實(shí)施編編制、會(huì)會(huì)審、批批準(zhǔn)和發(fā)發(fā)布。所有文件和和資料按按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行唯一一性標(biāo)識(shí)識(shí)并實(shí)施施登記發(fā)發(fā)放。所所登記的的文件名名稱、編編號(hào)和分分發(fā)號(hào)將將有助于于追溯發(fā)發(fā)出的文文件和作作廢文件件的撤出出。文件和資料料將及時(shí)時(shí)發(fā)放，以以保證需需要文件件的場(chǎng)所所和人員員都能得得到相應(yīng)應(yīng)版本的的文件。4.2.

18、33.3文文件和資資料的更更改文件和資料料的更改改將經(jīng)過過申請(qǐng)、審審核、批批準(zhǔn)、實(shí)實(shí)施更改改等過程程進(jìn)行。更改的實(shí)施施將分別別按規(guī)定定采取換換版、換換頁方式式，每份份文件的的更改須須對(duì)版本本進(jìn)行升升級(jí)，提提醒使用用者注意意更改狀狀態(tài)。對(duì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)安全全外部文文件的收收集采取取跟蹤的的方法適適時(shí)獲取取和更新新版本。對(duì)更改帶來來的影響響將通過過文件審審核、評(píng)評(píng)審等方方式進(jìn)行行論證，以以便減少少失誤，如如更改涉涉及多個(gè)個(gè)文件時(shí)時(shí)，這種種牽連性性更改應(yīng)應(yīng)同時(shí)進(jìn)進(jìn)行。需需保留的的作廢文文件將得得到的標(biāo)標(biāo)識(shí)和管管理。4.2.44 記記錄的控控制公公司編制制記錄錄控

19、制程程序，對(duì)對(duì)記錄的的標(biāo)識(shí)、貯貯存、收收集、編編目、查查閱、歸歸檔、保保管和處處理的進(jìn)進(jìn)行控制制。公公司需控控制的記記錄包括括書面的的記錄及及以電子子媒體貯貯存的記記錄。所所有這些些記錄都都將按文文件控制制程序的的規(guī)定給給予標(biāo)識(shí)識(shí)。記記錄的填填寫要求求真實(shí)、清清晰且應(yīng)應(yīng)有責(zé)任任人的簽簽署。所所有的記記錄將按按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行收集集、編目目、歸檔檔。記記錄應(yīng)按按規(guī)定的的方法貯貯存和保保管，以以防止在在貯存期期內(nèi)受損損或丟失失。各種種記錄的的貯存期期將予以以規(guī)定。 到到期記錄錄的處理理須經(jīng)批批準(zhǔn)后進(jìn)進(jìn)行。5.0管理理職責(zé)：01版版5.1 管

20、理理承諾最高管理者者通過以以下活動(dòng)動(dòng)證實(shí)建建立、實(shí)實(shí)施管理理體系并并持續(xù)改改進(jìn)其有有效性。在公司內(nèi)部部傳達(dá)滿滿足顧客客、企業(yè)業(yè)相關(guān)方方和國(guó)家家法律、法法規(guī)的要要求的重重要性。確確保全員員意識(shí)到到達(dá)到和和超過質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全要要求的重重要性，并并將這些些要求和和期望轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為公公司產(chǎn)品品質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全的的具體行行動(dòng)。制定公司的的質(zhì)量方方針、環(huán)環(huán)境方針針和職業(yè)業(yè)健康安安全方針針。制定公司的的質(zhì)量目目標(biāo)、環(huán)環(huán)境目標(biāo)標(biāo)和職業(yè)業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)。定期進(jìn)行管管理評(píng)審審，組織織并貫徹徹實(shí)施管管理體系系的業(yè)績(jī)績(jī)考核。確保公司運(yùn)運(yùn)行所需需資源的的獲得。5.2 以顧顧客和相相關(guān)方為為

21、關(guān)注焦焦點(diǎn)最高管理者者應(yīng)以增增進(jìn)顧客客和相關(guān)關(guān)方滿意意為目的的，確保保：對(duì)顧客的要要求進(jìn)行行了評(píng)審審，在服服務(wù)過程程中與顧顧客溝通通，進(jìn)一一步了解解顧客的的要求，對(duì)對(duì)顧客滿滿意度應(yīng)應(yīng)進(jìn)行測(cè)測(cè)量，并并依據(jù)測(cè)測(cè)量的結(jié)結(jié)果，改改進(jìn)過程程、制定定或修改改相應(yīng)的的規(guī)范并并予以實(shí)實(shí)施，確確保滿足足顧客需需求；對(duì)企業(yè)各類類活動(dòng)中中的環(huán)境境因素進(jìn)進(jìn)行識(shí)別別、評(píng)估估和控制制，提高高全員的的環(huán)境保保護(hù)意識(shí)識(shí)，促進(jìn)進(jìn)經(jīng)濟(jì)與與環(huán)境協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展，做一一個(gè)負(fù)責(zé)責(zé)的企業(yè)業(yè)公民。對(duì)企業(yè)各類類活動(dòng)中中的危險(xiǎn)險(xiǎn)源進(jìn)行行識(shí)別、評(píng)評(píng)估和控控制，改改善生產(chǎn)產(chǎn)條件及及工作環(huán)環(huán)境，關(guān)關(guān)愛員工工的安全全與健康康。5.3 企業(yè)業(yè)方針5.3.1

22、1最高管管理者制制定質(zhì)量量方針、環(huán)環(huán)境方針針和職業(yè)業(yè)健康安安全方針針，方針針基本思思想體現(xiàn)現(xiàn)以下幾幾個(gè)方面面：適合公司的的宗旨、產(chǎn)產(chǎn)品、活活動(dòng)或服服務(wù)的特特點(diǎn)、規(guī)規(guī)模、環(huán)環(huán)境影響響，以及及職業(yè)健健康安全全的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；滿足顧客、相相關(guān)方、相相關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)及其他他要求的的承諾；堅(jiān)持預(yù)防為為主和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的承諾諾；提供制定和和評(píng)審質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)、環(huán)境境目標(biāo)和和職業(yè)健健康安全全目標(biāo)的的框架；在公司內(nèi)得得到溝通通，使全全體員工工理解；形成文件，付付諸實(shí)施施，必要要時(shí)可為為相關(guān)方方所獲取取；定期進(jìn)行評(píng)評(píng)審，以以確保其其持續(xù)適適宜性。5.4 策劃劃5.4.11 企業(yè)業(yè)目標(biāo)最高管理者者確保在在公司的的相關(guān)職

23、職能和層層次或相相關(guān)過程程上建立立目標(biāo)，并并形成文文件。目目標(biāo)的確確定須考考慮下面面幾點(diǎn)要要求：目標(biāo)內(nèi)容要要求：質(zhì)量目標(biāo)包包括滿足足產(chǎn)品要要求所需需的內(nèi)容容；環(huán)境目標(biāo)應(yīng)應(yīng)是公司司評(píng)價(jià)出出的對(duì)環(huán)環(huán)境有重重大影響響的重大大環(huán)境因因素；職業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)應(yīng)是公公司風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中中對(duì)員工工和設(shè)施施有重大大傷害和和破壞的的重要危危險(xiǎn)和危危害因素素。建立和評(píng)審審企業(yè)目目標(biāo)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮：相關(guān)的法律律、法規(guī)規(guī)要求；自身的特點(diǎn)點(diǎn)及影響響質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全的的重大因因素；可選技術(shù)方方案；經(jīng)濟(jì)上的可可行性；其他運(yùn)行和和經(jīng)營(yíng)要要求，以以及相關(guān)關(guān)方的關(guān)關(guān)注程度度。目標(biāo)應(yīng)符合合方針的的要求。應(yīng)確保在相相關(guān)職能能

24、和層次次上進(jìn)行行分解，形形成目標(biāo)標(biāo)責(zé)任制制。目標(biāo)應(yīng)是可可測(cè)量的的，因此此，制定定了“格力管管理體系系目標(biāo)一一覽表”（見附附錄三）。5.4.22 企業(yè)業(yè)管理體體系策劃劃為為實(shí)現(xiàn)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的要求求，依據(jù)據(jù)本手冊(cè)冊(cè)4.11條款的的要求對(duì)對(duì)管理體體系進(jìn)行行策劃，其其策劃結(jié)結(jié)果形成成：企業(yè)管理手手冊(cè)；環(huán)境管理方方案；職業(yè)健康安安全管理理方案；程序文件；作業(yè)指導(dǎo)書書；記錄表格。當(dāng)當(dāng)公司內(nèi)內(nèi)部或外外部發(fā)生生重大變變化時(shí)，如如資源調(diào)調(diào)整、目目標(biāo)的更更改以及及市場(chǎng)需需求的變變化，公公司應(yīng)預(yù)預(yù)先進(jìn)行行更改策策劃，確確保管理理體系的的協(xié)調(diào)性性和完整整性，并并在受控控狀態(tài)下下變動(dòng)，使

25、使管理體體系在變變動(dòng)期間間仍保持持正常運(yùn)運(yùn)行。公公司制定定環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全管理理方案控控制程序序，依依據(jù)對(duì)環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全因因素評(píng)價(jià)價(jià)的結(jié)果果，對(duì)重重大的環(huán)環(huán)境、職職業(yè)健康康安全因因素建立立職業(yè)安安全衛(wèi)生生管理方方案并予予以實(shí)施施，以保保證環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。方案案內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包括：環(huán)境/職業(yè)業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)規(guī)定相關(guān)部部門與層層次為達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)而設(shè)定定的責(zé)任任與權(quán)限限；達(dá)到目標(biāo)的的方法與與時(shí)限。環(huán)境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理方案應(yīng)應(yīng)有計(jì)劃劃地定期期進(jìn)行評(píng)評(píng)審。當(dāng)當(dāng)公司的的作業(yè)活活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品、服服務(wù)或作作業(yè)條件件發(fā)生變變化時(shí)，管管理

26、方案案應(yīng)進(jìn)行行修訂，確確保管理理方案與與其相適適應(yīng)。5.5 職責(zé)責(zé)、權(quán)限限和溝通通5.5.11 職責(zé)責(zé)和權(quán)限限為為了使公公司管理理體系的的建立、維維持和改改進(jìn)能有有效的實(shí)實(shí)施和有有效的管管理控制制，公司司對(duì)質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全有關(guān)關(guān)的職責(zé)責(zé)、權(quán)限限進(jìn)行規(guī)規(guī)定和溝溝通。職職責(zé)和權(quán)權(quán)限的制制定過程程通過對(duì)對(duì)目前的的組織構(gòu)構(gòu)架進(jìn)行行討論和和分析，通通過充分分的溝通通來確定定。同時(shí)時(shí)在手冊(cè)冊(cè)3.00章節(jié)中中對(duì)公司司的組織織架構(gòu)、各各部門職職能進(jìn)行行描述。與與管理體體系各過過程有關(guān)關(guān)的崗位位職責(zé)、權(quán)權(quán)限和相相互關(guān)系系通過公公司制定定的崗崗位說明明書進(jìn)進(jìn)行規(guī)定定

27、， 5.5.22 管管理者代代表公司總經(jīng)理理在管理理層任命命一名管管理者代代表，職職責(zé)如下下：確保按GBB/T1190001：220000、GB/T2440011：19996、GB/T2880011：20000的的要求建建立、保保持和持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)管理體體系的；向最高管理理者報(bào)告告管理體體系績(jī)效效和任何何改進(jìn)的的需求；全員提升對(duì)對(duì)顧客意意識(shí)、環(huán)環(huán)境意識(shí)識(shí)和職業(yè)業(yè)健康安安全的意意識(shí)；負(fù)責(zé)與顧客客和相關(guān)關(guān)方就管管理體系系要求的的聯(lián)絡(luò)及及與審核核機(jī)構(gòu)的的聯(lián)絡(luò)等等。管理者代表表承擔(dān)的的其他方方面的職職責(zé)不應(yīng)應(yīng)影響上上述職責(zé)責(zé)的實(shí)施施。5.5.33信息交交流與溝溝通公司建立信信息交流流與處理理控制程程序。

28、建建立適當(dāng)當(dāng)?shù)那赖谰凸芾砝眢w系有有效性與與相關(guān)方方進(jìn)行溝溝通，并并將溝通通的結(jié)果果通報(bào)給給相關(guān)方方。溝溝通應(yīng)確確保下列列信息的的有效利利用：審核（內(nèi)審審、外審審）結(jié)果果的信息息；產(chǎn)品、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全符合合性信息息；過程符合性性信息及及過程效效果的信信息；目標(biāo)的要求求及貫徹徹結(jié)果的的信息；相關(guān)方傳遞遞的信息息；質(zhì)量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全問題題重大事事項(xiàng)等。 溝通渠渠道及方方式如下下：管理體系文文件：公公司將各各種規(guī)章章制度在在管理體體系文件件中明確確列出，做做到員工工能參與與公司管管理方針針和程序序的指定定與評(píng)審審。通過過文件的的發(fā)放和和實(shí)施，了了

29、解環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全影響響和知道道誰是公公司和管管理者代代表。環(huán)境和職業(yè)業(yè)健康安安全因素素的識(shí)別別、評(píng)估估過程：參與環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全因因素的識(shí)識(shí)別、評(píng)評(píng)價(jià)和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)策劃劃過程，了了解和進(jìn)進(jìn)行環(huán)境境和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)決策管管理。審核：定期期檢查各各部門對(duì)對(duì)管理體體系文件件執(zhí)行情情況，并并將結(jié)果果反饋，以以便總經(jīng)經(jīng)理和部部門負(fù)責(zé)責(zé)人掌握握，及時(shí)時(shí)采取有有效措施施。例會(huì)：公司司定期召召開例會(huì)會(huì)，總結(jié)結(jié)工作，布布置任務(wù)務(wù)，提出出注意事事項(xiàng)，促促進(jìn)工作作開展。工作聯(lián)絡(luò)單單、各類類信息反反饋單等等。公司的宣傳傳欄、公公告欄和和內(nèi)部刊刊物等。5.6 管理理評(píng)審5.6.11 公司司編制管管理評(píng)審審控制程程序

30、，最最高管理理者按策策劃的時(shí)時(shí)間對(duì)公公司管理理體系進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，確保保其持續(xù)續(xù)的適宜宜性、充充分性和和有效性性。評(píng)審審必須評(píng)評(píng)價(jià)公司司的管理理體系改改進(jìn)的需需要，包包括管理理方針和和管理目目標(biāo)。5.6.22 管理理評(píng)審的的信息、評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果果及隨后后所采取取措施的的記錄應(yīng)應(yīng)予以保保留。5.6.33 管理理評(píng)審輸輸入應(yīng)包包括：管理體系審審核結(jié)果果（包括括內(nèi)、外外）；管理目標(biāo)及及環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全方案實(shí)實(shí)現(xiàn)程度度的信息息；環(huán)境、職業(yè)業(yè)健康安安全因素素與控制制和措施施的適宜宜性和有有效性；顧客及相關(guān)關(guān)方的反反饋（滿滿意與不不滿意，投投訴）；環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)機(jī)構(gòu)和內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境監(jiān)測(cè)的的結(jié)果與與相關(guān)法法律、

31、法法規(guī)符合合性的信信息；預(yù)防措施及及改進(jìn)建建議等；過程業(yè)績(jī)和和能力分分析；事故、事件件的分析析；相關(guān)方信息息交流的的情況；以往管理評(píng)評(píng)審的跟跟蹤措施施實(shí)施情情況環(huán)境、職業(yè)業(yè)健康安安全管理理的成本本和效益益分析；對(duì)客觀環(huán)境境的變化化情況（包包括潛在在的法律律法規(guī)修修訂等）對(duì)對(duì)體系的的影響。5.6.55 管理理評(píng)審輸輸出管理評(píng)審輸輸出至少少包括以以下內(nèi)容容：對(duì)管理體系系適宜性性、充分分性和有有效性的的評(píng)價(jià)；企業(yè)管理體體系及過過程有效效性的改改進(jìn)（如如目標(biāo)的的調(diào)整、管管理方案案的完善善等）；與顧客及相相關(guān)方有有關(guān)要求求的改進(jìn)進(jìn)；資源需求的的補(bǔ)充；機(jī)構(gòu)的調(diào)整整。6.0資源源管理：01版版6.1 資源源

32、的提供供公司確定并并提供管管理體系系運(yùn)行所所需的資資源（包包括人、財(cái)財(cái)、物資資源），以以確保產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、環(huán)境境保護(hù)和和職業(yè)健健康安全全的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，并能能使管理理體系持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)，通過過滿足顧顧客和相相關(guān)方的的要求，增增進(jìn)顧客客和相關(guān)關(guān)方滿意意。6.2 人力力資源6.2.11人員的的安排本公司根據(jù)據(jù)過程需需求和工工作要求求設(shè)置崗崗位，公公司崗崗位說明明書將將規(guī)定質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全有有關(guān)各崗崗位的教教育、培培訓(xùn)，技技能和經(jīng)經(jīng)歷的需需求，確確保從事事質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全的的工作人人員具有有完成相相應(yīng)工作作的能力力。6.2.22能力、意意識(shí)和培培訓(xùn)公司制定并并執(zhí)行員員工培訓(xùn)訓(xùn)控

33、制程程序以以確保：確定各崗位位的能力力和培訓(xùn)訓(xùn)需求。針對(duì)已確定定的需求求進(jìn)行培培訓(xùn)，培培訓(xùn)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮員員工的職職責(zé)、能能力、文文化程度度和工作作內(nèi)容等等。評(píng)價(jià)培訓(xùn)的的有效性性。保持適當(dāng)教教育、培培訓(xùn)、招招聘和經(jīng)經(jīng)歷的記記錄。并保證全體體員工在在以下的的方向提提高認(rèn)識(shí)識(shí)：顧客和相關(guān)關(guān)方的要要求；符合管理方方針和管管理管理理體系要要求的重重要性；他們的工作作活動(dòng)對(duì)對(duì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和自自身職業(yè)業(yè)健康安安全的重重要影響響，包括括現(xiàn)實(shí)或或潛在的的；在執(zhí)行環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全方針針和程序序，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全管理體體系要求求，包括括應(yīng)急準(zhǔn)準(zhǔn)備與響響應(yīng)要求求方面的的作用的的職責(zé)；改進(jìn)人員業(yè)業(yè)績(jī)

34、的益益處；偏離規(guī)定程程序的潛潛在后果果。6.3 設(shè)施施6.3.11公司制制定設(shè)設(shè)備控制制程序，在在程序中中明確質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全設(shè)設(shè)備設(shè)施施的控制制方法，確確保設(shè)備備得到良良好維護(hù)護(hù)，保持持正常的的工作狀狀態(tài)和穩(wěn)穩(wěn)定的過過程能力力，并對(duì)對(duì)設(shè)備使使用時(shí)需需要使用用的職業(yè)業(yè)健康安安全設(shè)施施做出明明確規(guī)定定，涉及及到的工工作區(qū)域域的員工工必須遵遵照實(shí)施施。6.3.22所有設(shè)設(shè)備都將將按設(shè)備備使用說說明書或或自編的的相關(guān)的的規(guī)程的的規(guī)定正正確使用用和維護(hù)護(hù)。6.3.33所有設(shè)設(shè)備的操操作和維維護(hù)人員員都將得得到充分分的培訓(xùn)訓(xùn)。6.3.44各種設(shè)設(shè)備都建建立使用用和維護(hù)護(hù)記錄，維維護(hù)者應(yīng)應(yīng)

35、記錄設(shè)設(shè)備的使使用狀況況和維護(hù)護(hù)、維修修。6.3.55公司建建立“設(shè)備臺(tái)臺(tái)帳”，應(yīng)包包括以下下資料： 設(shè)備備名稱、規(guī)規(guī)格、生生產(chǎn)廠家家、編號(hào)號(hào)；設(shè)備備的啟用用日期、使使用單位位、使用用人員等等。6.4 工作作環(huán)境6.4.11公司提提倡團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，為為員工提提供和諧諧、互助助的良好好工作氛氛圍，以以確保顧顧客的要要求在這這種氣氛氛中得到到滿足。6.4.22公司涉涉及的工工作環(huán)境境要求包包括：設(shè)備運(yùn)行環(huán)環(huán)境要求求；工作環(huán)境要要求；安全等。6.4.22公司對(duì)對(duì)工作環(huán)環(huán)境進(jìn)行行控制，確確保產(chǎn)品品及員工工安全符符合規(guī)定定的要求求。7.0產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)和和運(yùn)行控控制：001版7.1 產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)和

36、職業(yè)業(yè)健康安安全的策策劃7.1.11公司應(yīng)應(yīng)用過程程管理的的原則，管管理產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程，對(duì)對(duì)其過程程實(shí)施控控制。在在過程策策劃中，首首先分析析過程輸輸入、輸輸出和結(jié)結(jié)果及它它們相互互之間的的聯(lián)系，過過程結(jié)果果有助于于實(shí)現(xiàn)確確定的方方針、目目標(biāo)，有有助于實(shí)實(shí)現(xiàn)顧客客和相關(guān)關(guān)方滿意意。7.1.22策劃的的內(nèi)容包包括：產(chǎn)品的質(zhì)量量目標(biāo)、環(huán)環(huán)境目標(biāo)標(biāo)、職業(yè)業(yè)健康安安全目標(biāo)標(biāo)、相關(guān)關(guān)的法律律、法規(guī)規(guī)和其他他要求。針對(duì)產(chǎn)品的的實(shí)現(xiàn)、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)和職業(yè)業(yè)健康安安全的需需求，確確定其有有關(guān)過程程和活動(dòng)動(dòng)、文件件和資源源。依據(jù)產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)過程程和環(huán)境境、安全全管理方方案和運(yùn)運(yùn)行控制制的特點(diǎn)點(diǎn)，確定定驗(yàn)

37、證、確確認(rèn)、監(jiān)監(jiān)視、檢檢驗(yàn)和試試驗(yàn)需求求，以及及產(chǎn)品、環(huán)環(huán)境、安安全方案案和運(yùn)行行結(jié)果的的驗(yàn)收準(zhǔn)準(zhǔn)則，保存產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)過程程和環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全滿足足規(guī)定要要求的記記錄。以產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程和和活動(dòng)的的流程圖圖，進(jìn)行行描述并并形成：質(zhì)量控制的的監(jiān)視和和檢測(cè)點(diǎn)點(diǎn)；環(huán)境控制的的監(jiān)視和和檢測(cè)點(diǎn)點(diǎn)；職業(yè)健康安安全控制制的監(jiān)視視和檢測(cè)測(cè)點(diǎn)。當(dāng)產(chǎn)品、環(huán)環(huán)境和作作業(yè)活動(dòng)動(dòng)等發(fā)生生重大變變化時(shí)，應(yīng)應(yīng)進(jìn)行環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全的的識(shí)別、評(píng)評(píng)價(jià)和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制，制定定管理方方案和運(yùn)運(yùn)行控制制文件予予以實(shí)施施。7.2 與顧顧客和相相關(guān)方有有關(guān)的過過程7.2.11產(chǎn)品有有關(guān)要求求的確定定公司在傳遞遞顧客要要求的文文件

38、至少少明確以以下方面面的內(nèi)容容：顧客對(duì)產(chǎn)品品的完整整要求和和與已知知預(yù)期用用途有關(guān)關(guān)的要求求；與產(chǎn)品有關(guān)關(guān)的義務(wù)務(wù)、法律律和法規(guī)規(guī)的要求求；7.2.22產(chǎn)品要要求的評(píng)評(píng)審公司制定并并執(zhí)行合合同評(píng)審審程序，評(píng)評(píng)審與顧顧客有關(guān)關(guān)的要求求，評(píng)審審應(yīng)在向向顧客提提供產(chǎn)品品之前進(jìn)進(jìn)行。合合同的要要點(diǎn)是:顧客的要求求的確定定和理解解；滿足顧客要要求能力力的評(píng)估估；與顧客分歧歧的溝通通和解決決。任任何情況況下產(chǎn)生生的合同同修訂都都將按程程序的規(guī)規(guī)定得到到雙方認(rèn)認(rèn)可，需需要時(shí)將將按原評(píng)評(píng)審程序序進(jìn)行重重新評(píng)審審。合合同修訂訂生效前前，將采采取合同同修改情情況以規(guī)

39、規(guī)定的方方式通知知顧客和和受修訂訂影響的的部門和和人員。7.2.33環(huán)境因因素與危危險(xiǎn)源辨辨識(shí)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的策劃劃環(huán)環(huán)境因素素公司制定和和實(shí)施環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全因因素識(shí)別別和評(píng)估估程序，用來來確定其其活動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)中能能夠控制制，或可可望對(duì)其其施加影影響的環(huán)環(huán)境因素素，從中中判定那那些對(duì)環(huán)環(huán)境具有有重大影影響，或或可能具具有重大大影響的的因素。確確保在建建立環(huán)境境目標(biāo)時(shí)時(shí)，對(duì)與與這些重重大影響響有關(guān)的的因素加加以考慮慮。必要要時(shí)應(yīng)及及時(shí)更新新這方面面的信息息。危危險(xiǎn)源辯辯識(shí)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的策劃劃公司建立和和實(shí)施環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安

40、全因因素識(shí)別別和評(píng)估估程序，用用以進(jìn)行行危險(xiǎn)辨辨識(shí)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估估和實(shí)施施必要的的測(cè)量控控制的程程序。程程序應(yīng)包包括：常規(guī)和非常常規(guī)活動(dòng)動(dòng)；所有接近工工作場(chǎng)所所的人員員（包括括分承包包方和參參觀者）的的活動(dòng)；工作場(chǎng)所的的設(shè)施，無無論是組組織提供供還是他他人提供供的；公司在設(shè)定定職業(yè)健健康安全全目標(biāo)時(shí)時(shí)，應(yīng)確確保評(píng)估估的結(jié)果果和控制制措施的的效果被被考慮。組織用于危危險(xiǎn)辨識(shí)識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估的的方法應(yīng)應(yīng)滿足下下列要求求：根據(jù)其范圍圍、性質(zhì)質(zhì)和時(shí)限限加以界界定，以以確保該該方法是是有計(jì)劃劃的而不不是臨時(shí)時(shí)性的；提供風(fēng)險(xiǎn)分分級(jí)，確確定措施施加以消消除和控控制的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；與運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和采用用的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制能能力

41、一致致；為確定設(shè)備備要求、確確認(rèn)培訓(xùn)訓(xùn)需求和和/或建建立作業(yè)業(yè)控制；對(duì)所要求采采用的措措施實(shí)施施監(jiān)督，以以保證實(shí)實(shí)施的有有效性和和適宜性性。7.2.44法律和和其他要要求公公司建立立并實(shí)施施法律律法規(guī)識(shí)識(shí)別與更更新控制制程序，用用以鑒別別和取得得適用于于組織的的法律和和其他環(huán)環(huán)境、職職業(yè)安全全衛(wèi)生要要求，這這些法律律及其他他要求包包括：法律：國(guó)家家法律、法法規(guī)及強(qiáng)強(qiáng)制性國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。其他要求：各級(jí)政政府關(guān)于于環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全的有關(guān)關(guān)法律規(guī)規(guī)定、決決定、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)政府的的總量控控制計(jì)劃劃。地方政府關(guān)關(guān)于環(huán)境境保護(hù)的的協(xié)定和和職業(yè)健健康安全全的規(guī)定定。相關(guān)方的要要求。7.

42、2.44.2公公司通過過適當(dāng)?shù)牡耐緩奖１３中畔⑾⒌母滦拢⑴c法律律及其它它事項(xiàng)要要求的相相關(guān)信息息提供給給員工和和其它有有關(guān)的利利害相關(guān)關(guān)者。7.2.55顧客溝溝通為了滿足顧顧客的要要求，公公司確定定與顧客客溝通的的渠道：產(chǎn)品信息問詢、合同同的處理理顧客反饋、包包括顧客客投訴7.3 設(shè)計(jì)和和開發(fā)設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)是產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)過過程的關(guān)關(guān)鍵活動(dòng)動(dòng)，決定定著產(chǎn)品品的特性性和質(zhì)量量要求，還還關(guān)系到到對(duì)環(huán)境境和安全全的影響響，在設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)過程程中涉及及到以下下活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行研究究和思考考：原材料的生生產(chǎn)和加加工。產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)和加工工。產(chǎn)品搬運(yùn)和和儲(chǔ)存。產(chǎn)品的使用用和回用用。產(chǎn)品的報(bào)廢廢和再生生7.3.

43、11設(shè)計(jì)和和開發(fā)策策劃組組織應(yīng)對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)和和開發(fā)進(jìn)進(jìn)行策劃劃和控制制。策劃劃時(shí)應(yīng)充充分考慮慮環(huán)境與與職業(yè)健健康安全全工作的的需求。在在進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)策劃劃時(shí)，組組織應(yīng)確確定：設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)階段；適于每個(gè)設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)階段段的評(píng)審審、驗(yàn)證證和確認(rèn)認(rèn)活動(dòng)；設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)的職責(zé)責(zé)和權(quán)限限。組組織應(yīng)對(duì)對(duì)參與設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)的不不同小組組之間的的接口實(shí)實(shí)施管理理，以確確保有效效的溝通通，并明明確職責(zé)責(zé)分工。隨隨設(shè)計(jì)和和開發(fā)的的進(jìn)展，在在適當(dāng)時(shí)時(shí)，策劃劃的輸出出應(yīng)予以以更新。7.3.22設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸入應(yīng)應(yīng)確定與與產(chǎn)品要

44、要求有關(guān)關(guān)的輸入入，并保保持記錄錄。這些些輸入應(yīng)應(yīng)包括：功能和性能能要求；適用的法律律法規(guī)要要求：適用時(shí)，以以前類似似設(shè)計(jì)提提供的信信息；設(shè)計(jì)和開發(fā)發(fā)所必需需的其他他要求充分考慮環(huán)環(huán)境與職職業(yè)健康康安全工工作的需需求。應(yīng)應(yīng)對(duì)這些些輸入進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審，以確確保其充充分性與與適宜性性。要求求應(yīng)完整整、清楚楚，并且且不能自自相矛盾盾。7.3.33設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)的輸輸出應(yīng)以以能夠針針對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)的輸入入進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證的方方式提出出，并應(yīng)應(yīng)在放行行前得到到批準(zhǔn)。設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)輸出出應(yīng)：滿足設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸入的要要求；給出采購、生生產(chǎn)和服服務(wù)

45、提供供適當(dāng)?shù)牡男畔?；包含或引用用產(chǎn)品接接收準(zhǔn)則則；規(guī)定對(duì)產(chǎn)品品的安全全和正常常使用所所必需的的產(chǎn)品特特性。充分考慮環(huán)環(huán)境與職職業(yè)健康康安全工工作的需需求。7.3.44設(shè)計(jì)和和開發(fā)評(píng)評(píng)審在在適宜的的階段，應(yīng)應(yīng)依據(jù)所所策劃的的安排（見見7.2.l）對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)和和開發(fā)進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的評(píng)審審，以便便：評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和和開發(fā)的的結(jié)果滿滿足要求求的能力力；識(shí)別任何問問題并提提出必要要的措施施。充分考慮環(huán)環(huán)境與職職業(yè)健康康安全工工作的需需求。評(píng)評(píng)審者應(yīng)應(yīng)包括與與設(shè)計(jì)和和開發(fā)階階段有關(guān)關(guān)的職能能單位代代表。評(píng)評(píng)審結(jié)果果及任何何必要措措施的記記錄應(yīng)予予保持。7.3.55設(shè)計(jì)

46、和和開發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證為確保設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)輸出滿滿足輸入入的要求求，應(yīng)依依據(jù)所策策劃的安安排(見見7.33.1)對(duì)設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)進(jìn)行驗(yàn)驗(yàn)證。驗(yàn)驗(yàn)證結(jié)果果及任何何必要措措施的記記錄應(yīng)予予保持(見4.2.44)。驗(yàn)驗(yàn)證環(huán)境境與職業(yè)業(yè)健康安安全工作作的需求求，并驗(yàn)驗(yàn)證其安安全性。7.3.66 設(shè)計(jì)和和開發(fā)確確認(rèn)為確保產(chǎn)品品能夠滿滿足規(guī)定定的使用用要求或或已知的的預(yù)期用用途的要要求，應(yīng)應(yīng)依據(jù)所所策劃的的安排(見7.3.1)對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)和和開發(fā)進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。只要要可行，確確認(rèn)應(yīng)在在產(chǎn)品交交付或?qū)崒?shí)施之前前完成。確確認(rèn)結(jié)果果及任何何必要措措施的記記錄應(yīng)予予保持。7.3.77 設(shè)計(jì)和和開發(fā)更更改的控控制

47、應(yīng)應(yīng)識(shí)別設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)的更更改，并并保持記記錄。在在適當(dāng)時(shí)時(shí)，應(yīng)對(duì)對(duì)設(shè)計(jì)和和開發(fā)的的更改進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審、驗(yàn)證證和確認(rèn)認(rèn)，并在在實(shí)施前前得到批批準(zhǔn)。設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)更改改的評(píng)審審應(yīng)包括括評(píng)價(jià)更更改對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品組成成部分和和己交付付產(chǎn)品的的影響和和環(huán)境、職職業(yè)安全全影響。更更改評(píng)審審結(jié)果及及任何必必要措施施的記錄錄應(yīng)予保保持。7.4 采購組織應(yīng)確保保采購的的產(chǎn)品符符合規(guī)定定的采購購要求，對(duì)對(duì)采購的的產(chǎn)品應(yīng)應(yīng)做以下下工作：依據(jù)采購對(duì)對(duì)隨后產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和最終終產(chǎn)品的的影響程程度分類類實(shí)施控控制。對(duì)使用產(chǎn)品品中具有有可標(biāo)識(shí)識(shí)的環(huán)境境因素實(shí)實(shí)施有效效的控制制和管理理。對(duì)購買和使使用的貨貨物、設(shè)設(shè)備

48、和服服務(wù)中已已識(shí)別的的職業(yè)健健康安全全風(fēng)險(xiǎn)實(shí)實(shí)施有效效的控制制和管理理。7.4.11采購過過程為了確保采采購物品品符合規(guī)規(guī)定要求求，公司司制定了了采購購控制程程序和和供方方評(píng)審及及監(jiān)督程程序 ，通通過對(duì)供供方的評(píng)評(píng)價(jià)選擇擇以及采采購行為為的有效效控制，確確保采購購產(chǎn)品符符合規(guī)定定的要求求。7.4.22 采購購信息采購部根據(jù)據(jù)采購申申請(qǐng)單的的要求進(jìn)進(jìn)行采購購活動(dòng)。采采購申請(qǐng)請(qǐng)單上明明確標(biāo)明明采購物物品 稱、規(guī)規(guī)格、數(shù)數(shù)量及特特殊要求求，采購購經(jīng)辦人人員應(yīng)向向供應(yīng)商商獲取產(chǎn)產(chǎn)品原材材料和使使用說明明。7.4.33采購產(chǎn)產(chǎn)品的驗(yàn)驗(yàn)證采購工作完完成后依依據(jù)外外協(xié)外購購件檢驗(yàn)驗(yàn)程序?qū)?duì)物品進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)收收。

49、7.5 生產(chǎn)和和服務(wù)提提供和運(yùn)運(yùn)行控制制7.5.11生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)作過程程由各職職能部門門控制，其其過程要要求必須須保證各各作業(yè)活活動(dòng)處于于受控狀狀態(tài)。生生產(chǎn)和服服務(wù)提供供控制應(yīng)應(yīng)包括以以下內(nèi)容容：制定產(chǎn)品服服務(wù)生產(chǎn)產(chǎn)流程，各各職能部部門為實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些過程制制定相應(yīng)應(yīng)的工作作文件，確確保生產(chǎn)產(chǎn)能力和和有效運(yùn)運(yùn)作；對(duì)設(shè)備設(shè)施施進(jìn)行適適當(dāng)維護(hù)護(hù)，以確確保生產(chǎn)產(chǎn)能力和和保證產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量能力，執(zhí)執(zhí)行見本本手冊(cè)66.0章章節(jié)的規(guī)規(guī)定；工作環(huán)境滿滿足文明明生產(chǎn)的的要求；根據(jù)需要安安排測(cè)量量和監(jiān)控控設(shè)備（本本手冊(cè)77.6條條款）。實(shí)施監(jiān)視和和測(cè)量，執(zhí)執(zhí)行見本本手冊(cè)88.0章章節(jié)的規(guī)規(guī)定；7.5.22環(huán)境和和職業(yè)健

50、健康安全全運(yùn)行控控制根據(jù)制定的的環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全的方針針、目標(biāo)標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)，針對(duì)對(duì)與所登登記的重重要環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全因素素有關(guān)的的運(yùn)行與與活動(dòng)，制制定響應(yīng)應(yīng)控制程程序，規(guī)規(guī)定實(shí)施施者、計(jì)計(jì)劃及運(yùn)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，要求求如下：為防止偏離離環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全方針、目目標(biāo)與指指標(biāo)的情情況發(fā)生生，由責(zé)責(zé)任人制制定相應(yīng)應(yīng)程序，并并保持。在相應(yīng)控制制程序中中明確控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（應(yīng)盡盡可能量量化、并并可測(cè)量量）。公司使用的的產(chǎn)品或或服務(wù)中中，如果果具有或或可能具具有重大大環(huán)境和和職業(yè)健健康安全全因素應(yīng)應(yīng)對(duì)其建建立并保保持管理理程序，并并將有關(guān)關(guān)程序與與要求由由執(zhí)行部部門將程程序與要要求通報(bào)報(bào)供應(yīng)

51、方方或業(yè)務(wù)務(wù)委托方方，向他他們提出出要求，施施加影響響對(duì)不能能滿足要要求的，應(yīng)應(yīng)考慮另另擇合格格的供貨貨方。在工作場(chǎng)所所、工作作過程、設(shè)設(shè)備安裝裝、機(jī)械械調(diào)試、作作業(yè)程序序和工作作組織的的設(shè)計(jì)中中（包括括考慮人人員能力力之后的的調(diào)整），組組織應(yīng)建建立并保保持程序序，從而而在發(fā)生生源消除除或減少少職業(yè)健健康安全全風(fēng)險(xiǎn)。7.5.33生產(chǎn)和和服務(wù)提提供過程程的確認(rèn)認(rèn)公司對(duì)工程程施工中中隱蔽工工程按以以下要求求控制：過程評(píng)審、批批準(zhǔn)制度度規(guī)定。設(shè)備和人員員資格認(rèn)認(rèn)可。使用特定方方法和程程序。進(jìn)行隱蔽工工程簽證證。7.5.44標(biāo)識(shí)和和可追溯溯性公司司制定并并實(shí)施標(biāo)標(biāo)識(shí)管理理辦法，標(biāo)標(biāo)識(shí)應(yīng)

52、包包括：產(chǎn)品識(shí)別的的標(biāo)識(shí)；產(chǎn)品狀態(tài)的的標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品品標(biāo)識(shí)及及可追溯溯性的實(shí)實(shí)現(xiàn)可通通過記錄錄規(guī)定的的信息實(shí)實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)識(shí)須具有有唯一性性。7.5.55顧客財(cái)財(cái)產(chǎn)公司司制定顧顧客財(cái)產(chǎn)產(chǎn)管理辦辦法，生生產(chǎn)過程程中出現(xiàn)現(xiàn)顧客提提供產(chǎn)品品的情況況時(shí)，其其提供方方式、品品種、規(guī)規(guī)格型號(hào)號(hào)、數(shù)量量、質(zhì)量量要求將將通過合合同或記記錄記載載。顧客客提供產(chǎn)產(chǎn)品將給給予特別別標(biāo)識(shí)。顧顧客提供供產(chǎn)品使使用前都都須經(jīng)過過驗(yàn)證。在在使用和和貯存中中，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)顧客提提供產(chǎn)品品不適用用、損壞壞及丟失失情況時(shí)時(shí)，記錄錄并通知知顧客，并并與之協(xié)協(xié)商處置置方案。7.

53、5.66產(chǎn)品防防護(hù)公司制定倉倉庫管理理辦法和和相應(yīng)搬搬運(yùn)、裝裝卸管理理辦法，確確保產(chǎn)品品在搬運(yùn)運(yùn)、貯存存和使用用過程中中都得到到有效的的防護(hù)，確確保不損損壞這些些產(chǎn)品的的質(zhì)量。對(duì)對(duì)產(chǎn)品包包裝應(yīng)考考慮環(huán)境境保護(hù)的的要求：選擇適宜的的對(duì)環(huán)境境影響比比較小的的包裝材材料。節(jié)約資源，減減少過度度包裝。包裝材料的的回收利利用，減減低成本本。7.6 監(jiān)視視和測(cè)量量裝置的的控制7.6.11公司制制定測(cè)測(cè)量設(shè)備備檢定程程序，對(duì)對(duì)應(yīng)用于于產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量監(jiān)測(cè)測(cè)點(diǎn)、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全績(jī)績(jī)效監(jiān)測(cè)測(cè)點(diǎn)測(cè)量量設(shè)備和和裝置的的采購、使使用、維維護(hù)、校校準(zhǔn)(校校驗(yàn))等等過程進(jìn)進(jìn)行控制制。7.6.22對(duì)測(cè)量量設(shè)備和和監(jiān)控裝裝

54、置的控控制將確確保其使使用時(shí)的的測(cè)量不不確定度度已知,將確保保其適用用性和有有效性。7.6.33測(cè)量和和監(jiān)控裝裝置使用用前應(yīng)經(jīng)經(jīng)過校準(zhǔn)準(zhǔn)。7.6.44公司執(zhí)執(zhí)行校準(zhǔn)準(zhǔn)計(jì)劃以以確保各各種測(cè)量量和監(jiān)控控裝置的的周期校校準(zhǔn)，以以確?？煽勺匪莸降絿?guó)家或或國(guó)際基基準(zhǔn)。無無基準(zhǔn)追追溯的檢檢測(cè)設(shè)備備和裝置置將自編編規(guī)程進(jìn)進(jìn)行周期期校驗(yàn)，校校準(zhǔn)記錄錄將得到到妥善的的保存。7.6.55每臺(tái)檢檢測(cè)設(shè)備備都帶有有表明其其校準(zhǔn)狀狀態(tài)的標(biāo)標(biāo)識(shí)。當(dāng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢檢測(cè)設(shè)備備偏離校校準(zhǔn)狀態(tài)態(tài)時(shí)，將將評(píng)定其其已測(cè)結(jié)結(jié)果，需需采取措措施時(shí)，將將采取措措施消除除失準(zhǔn)造造成的影影響。7.6.66檢測(cè)設(shè)設(shè)備的使使用和貯貯存環(huán)境境將達(dá)到到規(guī)定

55、要要求，檢檢測(cè)設(shè)備備的搬運(yùn)運(yùn)、防護(hù)護(hù)和貯存存也將按按作業(yè)要要求進(jìn)行行以保持持其準(zhǔn)確確度和適適用性的的完好。檢檢測(cè)設(shè)備備修理后后需重新新校準(zhǔn)。8.0測(cè)量量、分析析和改進(jìn)進(jìn)：011版8.1 總則則8.1.11公司通通過規(guī)定定、策劃劃并實(shí)施施對(duì)產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全績(jī)績(jī)效的檢檢查以及及對(duì)檢查查結(jié)果進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分析，以以確保不不合格、不不符合、事事件和事事故得到到及時(shí)有有效地糾糾正，使使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)效果和和職業(yè)健健康安全全管理水水平持續(xù)續(xù)提高，最最大限度度地滿足足顧客和和相關(guān)方方的需要要。8.1.22公司對(duì)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全績(jī)績(jī)效的檢檢查與監(jiān)監(jiān)督措

56、施施如下：證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全監(jiān)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目目的符合合性；保證與國(guó)際際管理體體系的符符合；確保符合相相關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)要求；評(píng)審目標(biāo)完完成的程程度，實(shí)實(shí)現(xiàn)管理理體系的的有效性性。8.1.33具體的的內(nèi)容在在以下章章節(jié)中詳詳細(xì)描述述。8.2 監(jiān)視視和測(cè)量量 8.2.11顧客滿滿意公司制定顧顧客滿意意度測(cè)評(píng)評(píng)程序，以以適當(dāng)方方法獲取取顧客滿滿意度方方面的信信息，作作為管理理體系績(jī)績(jī)效的一一種測(cè)量量。并將將分析的的結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分析析研究，并并根據(jù)分分析調(diào)查查的結(jié)果果，制定定相應(yīng)的的措施提提高顧客客滿意度度。評(píng)估估內(nèi)容包包括：顧客滿意度度；潛力市場(chǎng)發(fā)發(fā)展方向向；顧客不滿意意信息反反映的管

57、管理體系系的問題題點(diǎn)。8.2.22內(nèi)部審審核公公司制定定內(nèi)部部審核控控制程序序，通通過對(duì)公公司管理理體系的的審核，以以驗(yàn)證公公司所提提供的產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過程、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理過程程和其有有關(guān)的結(jié)結(jié)果是否否符合管管理體系系的要求求。公公司按照照內(nèi)部部審核程程序規(guī)規(guī)定的時(shí)時(shí)間間隔隔進(jìn)行內(nèi)內(nèi)部審核核，以確確定質(zhì)量量、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全管理理是否：符合公司確確定的產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)策劃的的安排、環(huán)環(huán)境和職職業(yè)健康康安全管管理的策策劃安排排，以及及質(zhì)量管管理體系系的要求求；得到有效的的實(shí)施和和保持；有效的滿足足公司的的方針和和目標(biāo)。公公司對(duì)審審

58、核的過過程、區(qū)區(qū)域的狀狀況和重重要性（重重大環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全因素素）以及及以往審審核的結(jié)結(jié)果、審審核方案案進(jìn)行策策劃；規(guī)規(guī)定審核核的范圍圍、頻次次、方法法和審核核日程安安排。審審核人員員必須通通過專門門培訓(xùn)具具備完成成任務(wù)的的能力，且且由非從從事受審審活動(dòng)的的人員進(jìn)進(jìn)行。內(nèi)內(nèi)部審核核程序必必須包括括實(shí)施審審核和確確保審核核的獨(dú)立立性，記記錄結(jié)果果，形成成文件向向管理者者報(bào)告的的職責(zé)和和要求。受受審核區(qū)區(qū)域管理理者必須須對(duì)內(nèi)部部審核期期間發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問題題及時(shí)糾糾正，審審核組負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)糾糾正措施施的驗(yàn)證證。8.2.33過程的的測(cè)量和和監(jiān)控組織應(yīng)采用用適宜的的方法

59、對(duì)對(duì)管理體體系過程程進(jìn)行監(jiān)監(jiān)視，并并在適用用時(shí)進(jìn)行行測(cè)量。這這些方法法應(yīng)證實(shí)實(shí)過程實(shí)實(shí)現(xiàn)策劃劃結(jié)果的的能力。當(dāng)當(dāng)未能達(dá)達(dá)到所策策劃的結(jié)結(jié)果時(shí)，應(yīng)應(yīng)采取適適當(dāng)?shù)募m糾正和糾糾正措施施，以確確保產(chǎn)品品、環(huán)境境和職業(yè)業(yè)健康安安全的符符合性，符符合相關(guān)關(guān)法律、法法規(guī)的要要求和評(píng)評(píng)審目標(biāo)標(biāo)，以及及職業(yè)健健康安全全管理方方案完成成的程度度。8.2.44產(chǎn)品的的測(cè)量和和監(jiān)控公公司制定定并實(shí)施施產(chǎn)品品質(zhì)量檢檢驗(yàn)管理理辦法，對(duì)對(duì)產(chǎn)品（原原材料、半半成品、成成品）的的質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行控制制和監(jiān)測(cè)測(cè)，這些些監(jiān)測(cè)應(yīng)應(yīng)包括產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量、環(huán)環(huán)保和安安全特性性。測(cè)測(cè)量和監(jiān)監(jiān)控時(shí)應(yīng)應(yīng)保持符符合接收收

60、準(zhǔn)則的的證據(jù)。記記錄應(yīng)指指明有權(quán)權(quán)放行產(chǎn)產(chǎn)品的人人員。除除非得到到有關(guān)授授權(quán)人員員的批準(zhǔn)準(zhǔn)，適用用時(shí)得到到顧客的的批準(zhǔn)，否否則在策策劃的安安排圓滿滿完成之之前，不不能放行行產(chǎn)品和和交付服服務(wù)。對(duì)對(duì)生產(chǎn)過過程的測(cè)測(cè)量和監(jiān)監(jiān)控，若若發(fā)現(xiàn)與與要求不不符合要要求或能能力不足足時(shí)，應(yīng)應(yīng)要求糾糾正，需需要時(shí)應(yīng)應(yīng)采取糾糾正和預(yù)預(yù)防措施施。所所有擔(dān)負(fù)負(fù)質(zhì)量檢檢查的人人員，應(yīng)應(yīng)接受充充分的培培訓(xùn)，使使之熟悉悉質(zhì)量控控制的要要求和技技能。8.2.55環(huán)境/職業(yè)健健康安全全績(jī)效的的監(jiān)視和和測(cè)量公公司建立立和實(shí)施施監(jiān)視視測(cè)量與與數(shù)據(jù)分分析程序序，對(duì)對(duì)影響重重大的環(huán)環(huán)境運(yùn)