現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)題及參考答案(清華大學(xué)出版社-第二版-主編-鄔適融-)

1、現(xiàn)代企業(yè)管理習(xí)題第一章管理與企業(yè)管理一名詞解釋l管理者：在社會組織中，能夠指揮下屬人員，能夠促進組織工作有效運轉(zhuǎn)，并負有行動和決策責(zé)任的人是管理者。2高層管理者：高層管理者是一個組織整體行動的決策者，必須從戰(zhàn)略高度長期關(guān)注組織的生存，成長和總體有效性，并且將組織與外部環(huán)境聯(lián)系起來進行綜合考慮3中層管理者：中層管理者負責(zé)將高層管理者制定的組織和計劃的總體目的和長遠目標(biāo)化為較具體的目標(biāo)和活動，他們是組織開展管理工作的承上啟下的紐帶必須有效地管理控制下屬人員，以實現(xiàn)他們所在管理層面或環(huán)節(jié)的具體的目標(biāo)4例外管理原則即高層管理者把日常事物交與下屬處理，集中思考和處理重要事情。5企業(yè)中非正式組織：非正式組

2、織相對于正式組織而言的，沒有明確的、自覺的共同目的的群體就是非正式組織，是靠共同社會理念，感情，愛好等這類凝聚力的群體，對企正式組織會產(chǎn)生正負影響，正的指其行為常與企業(yè)目標(biāo)一致，促進協(xié)調(diào)作用，負的指有時會削弱企業(yè)組織能效率6領(lǐng)導(dǎo)：管理者，憑借其合法的職位權(quán)力以及威信，自上而下地采取激勵，指導(dǎo)，命令等多種手段，來影響下屬活動和工作，使之充分發(fā)揮積極性和潛力，更好地實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程7企業(yè)：企業(yè)是以營利為目的運用多種生產(chǎn)要素（土地，勞動力，資本和技術(shù)），向市場輸出產(chǎn)品和服務(wù)的合法的社會經(jīng)濟組織二是非題1與從事作業(yè)性非管理人員直接聯(lián)系并組織和監(jiān)督他們工作的管理者稱為基層管理者如主管、工長(v)2管理

3、層次與管理幅度成反比例關(guān)系，因此企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)直接管理的人數(shù)應(yīng)很多( x)3企業(yè)特別是高管管理職權(quán)的集權(quán)和分權(quán)往往應(yīng)相互結(jié)合，并且是個動態(tài)過程()4企業(yè)組織有效性要求組織應(yīng)保持定的彈性即為適應(yīng)外部環(huán)境變化和企業(yè)目標(biāo)的改變而不斷作相應(yīng)調(diào)整()5事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的主要缺點為機構(gòu)重復(fù)設(shè)置、各事業(yè)部之間相互溝通困難、本位主義嚴重和缺乏規(guī)模經(jīng)濟()6有限責(zé)任公司最適合中小型企業(yè)，與股份有限公司一樣必須公開賬目(X)7企業(yè)集團是用產(chǎn)權(quán)紐帶或契約紐帶連接起來的包括（控股）企業(yè)、（參股）企業(yè)、（外圍）企業(yè)的現(xiàn)代高級組織形式之一8國有獨資公司的重大事項是由國有資產(chǎn)經(jīng)營公司決定的，而不由公司董事會決定的（x）9現(xiàn)代企業(yè)

4、制度的最主要形式是公司制（V）三單項選擇題1企業(yè)管理的最主要任務(wù)是對（人力資源）的管理2位于各職能之首并圍繞組織目標(biāo)展開和涵蓋管理各方面活動的職能是(控制過程)3在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)與標(biāo)準偏離時進行調(diào)整和修正的過程是（控制過程 )。4按照管理職能在管理活動過程中的順序來排序，管理職能可以排列成(計劃一組織一領(lǐng)導(dǎo)一控制)。5下列關(guān)于管理的論述（A. 凡是一個由兩個以上的人組成的集體就離不開管理 ）是不正確的。B管理是人們在共同勞動中需要進行協(xié)作而產(chǎn)生的C人們協(xié)作勞動的規(guī)模越大，復(fù)雜程度越高，持續(xù)時間越長，就越能表現(xiàn)出管理的重要性D追溯管理的淵源，應(yīng)該說，有了人群活動，管理就發(fā)展成為種普遍的社會現(xiàn)

5、象，并得到普遍的重視6適合為數(shù)眾多中小企業(yè)的直線職能制組織結(jié)構(gòu)模式里，職能科室的性質(zhì)是（參謀機構(gòu)）7在股份公司中，(股東大會)是企業(yè)的最高權(quán)力機構(gòu)。8比較適合大型、小批量、高技術(shù)產(chǎn)品或大型工程項目或新產(chǎn)品開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)模式是(矩陣制)9企業(yè)采用增長型戰(zhàn)略，現(xiàn)通過收買或兼并若干原材料供應(yīng)企業(yè)，控制原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)，實行供產(chǎn)聯(lián)合，這叫（后向一體化）和推斷四多項選擇題1組織有效性的特征包括（ABC）A建立以責(zé)任制為中心的責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的組織B實行分層負責(zé)制度，組織結(jié)構(gòu)嚴密而精干C有效延用例外原則D一切權(quán)力由最高領(lǐng)導(dǎo)掌握2下面哪些企業(yè)類別不具有法入地位，即有無限連帶賠償責(zé)任（AD）A個人業(yè)主制企業(yè)B

6、有限責(zé)住公司C股份有限公司D合伙制企業(yè)3企業(yè)集團是用產(chǎn)權(quán)紐帶或契約紐帶連接起來的包括（）企業(yè)，（）企業(yè)，（）企業(yè)的現(xiàn)代高級組織形式之一五填空題：1管理的最基本職能是（計劃）職能，（組織）職能，（領(lǐng)導(dǎo)）職能,(控制）職能，2影響下屬心理和行為的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有職位權(quán)力，包括（法定權(quán)）、（獎賞權(quán)）,(強制權(quán)）和非職位權(quán)力，包括（專長權(quán)），（表率權(quán)）3現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是（企業(yè)是獨立的法人擁有法人財產(chǎn)權(quán)）,（企業(yè)資產(chǎn)所有權(quán)明確）,（政企分開），（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度和管理制度科學(xué)化）六問答題一、公司制企業(yè)相對個人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)有哪些優(yōu)勢？1公司以其財產(chǎn)對債務(wù)等負有限責(zé)任，出資者的風(fēng)險要比個人業(yè)主，合伙人小得

7、多2籌集資金的范圍大，可以滿足企業(yè)擴大經(jīng)營規(guī)模的需要有利于增強企業(yè)競爭實力3公司有穩(wěn)定的法人資產(chǎn)4公司經(jīng)營管理職能可由專家擔(dān)任，企業(yè)的經(jīng)營能力不受出資者素質(zhì)的影響，有利于企業(yè)的發(fā)展和出資人的利益二、股份有限公司的特點及相對其它形式公司有什么優(yōu)點和不足之處？ 特點：1股東承擔(dān)有限責(zé)任，公司以全部資產(chǎn)承擔(dān)債務(wù)2交易所上市的股票是有價證券自由認購和轉(zhuǎn)讓但不能退股以保持公司資本穩(wěn)定3公司賬目公開，必須公布董事會年度報告，公司利潤表和資產(chǎn)負債表4股東須達到法定人數(shù)，發(fā)起人為5人以上，全體發(fā)起人出資額不低于注冊資本的20%5股東大會產(chǎn)生行使決策權(quán)的董事會和行使監(jiān)督權(quán)的監(jiān)事會，董事會任命的總經(jīng)理負責(zé)經(jīng)營管理

8、優(yōu)點：1能籌集大規(guī)模資本，也是簡便投資場所2科學(xué)的組織系統(tǒng)既有權(quán)利機構(gòu)，監(jiān)督機構(gòu)，決策機構(gòu)和執(zhí)行機構(gòu) 3鞭策經(jīng)營者提高經(jīng)濟效益，因為公司置于社會監(jiān)督下，股民會用腳投票缺點1開業(yè)和歇業(yè)復(fù)雜，費用高2所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離大，授權(quán)和控制復(fù)雜3難以保持經(jīng)營秘密第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理一名詞解釋1企業(yè)文化：企業(yè)文化是新型管理理論，是文化，經(jīng)濟和管理相結(jié)合的產(chǎn)物，企業(yè)在長期生存和發(fā)展中形成的為企業(yè)多數(shù)成員共同遵循的基本信念，價值標(biāo)準和企業(yè)行為和方式，滲透于企業(yè)各項取能活動中，是的企業(yè)有區(qū)別其它企業(yè)的特征，一般不易改變。2企業(yè)核心競力：是扎根于企業(yè)每部的能獲得超額收益和是自己立于競爭優(yōu)勢地位的能力，是企業(yè)不同部分或

9、個體資源有效組合的結(jié)果，存在于企業(yè)人的身上幾技巧，只是和人的能力上，是一種企業(yè)的巨大戰(zhàn)略資源二是非題1企業(yè)愿景表明企業(yè)想成為什么，寬泛、高遠，甚至充滿野心，是企業(yè)基本的經(jīng)營理念；在企業(yè)愿景基礎(chǔ)上的企業(yè)使命比較具體，表明企業(yè)具體業(yè)務(wù)和追求以區(qū)別于其它企業(yè)；而企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命變?yōu)榭刹僮鞯木唧w指標(biāo)，并有規(guī)定期限(v)2企業(yè)核心競爭力的培育只能來自于技術(shù)創(chuàng)新，不可能來自于管理創(chuàng)新()3 SWOT戰(zhàn)略匹配分析，首先通過企業(yè)內(nèi)部各加權(quán)因素IFE矩陣得出企業(yè)實力是優(yōu)勢或劣勢，其次通過企業(yè)外部各加權(quán)因素EFE矩陣得出企業(yè)對外有機會或面臨威脅，最后把內(nèi)部情況與外部情況綜合考慮得出不同戰(zhàn)略()三單項選擇題1

10、企業(yè)采用增長型戰(zhàn)略，現(xiàn)通過收買或兼并若干原材料供應(yīng)企業(yè)，控制原材料的生產(chǎn)和供應(yīng)，實行供產(chǎn)聯(lián)合，這叫(后向一體化)2當(dāng)產(chǎn)品的銷售增長率低于10%，但仍保持較大的大于0.5相對市場份額時，稱為（金牛類），不必大量投資，可為企業(yè)帶來大量利潤893經(jīng)營單位即事業(yè)部在波士頓矩陣里或在實際過程中的變化規(guī)律為（問題類一明星類一金牛類一瘦狗類）4通用矩陣右上角三個格子顯示企業(yè)外部行業(yè)吸引力和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)單元競爭力不同搭配，可稱為綠色區(qū)域，企業(yè)應(yīng)采取(緊縮型戰(zhàn)略)四多項選擇題l根據(jù)波士頓矩陣企業(yè)應(yīng)投入很多資源于（BC）經(jīng)營單位即事業(yè)部或產(chǎn)品A問題類B明星類C金牛類D瘦狗類2建立戰(zhàn)略經(jīng)營單位即事業(yè)部的標(biāo)準是(Ab

11、CD)A有自己經(jīng)營范圍B有自己的市場和競爭者C獨立于其他經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營單位D戰(zhàn)略經(jīng)營單位的負責(zé)人全權(quán)控制經(jīng)營活動五填空題l一個完整的企業(yè)戰(zhàn)略包括三個層次，即（企業(yè)總體）戰(zhàn)略、（經(jīng)營能力）戰(zhàn)略、（職能）戰(zhàn)略2企業(yè)文化層次結(jié)構(gòu)包括（精神）層，（制度）層，（物質(zhì)）層3企業(yè)三種基本競爭戰(zhàn)略指（成本領(lǐng)先）競爭戰(zhàn)略、（差異化）競爭戰(zhàn)略，（專一）競爭戰(zhàn)略4波特在競爭戰(zhàn)略中提出結(jié)構(gòu)化的環(huán)境分析方法即五力模型（潛在競爭對手)（替代品）、（客戶）、（供應(yīng)商）、（現(xiàn)存競爭對手）六問答題1試比較企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)傳統(tǒng)管理1內(nèi)容：前者確定企業(yè)愿景使命設(shè)置目標(biāo)體系實施和評估等，后者執(zhí)行生產(chǎn)管理，營銷管理等日常管理事務(wù)2管理

12、目標(biāo)前者是滿意的戰(zhàn)略業(yè)績（包括發(fā)展方向明確市場地位提高，品牌提升等）和財務(wù)目標(biāo)，后者是滿意的財務(wù)目標(biāo)3工作重心：前者是培育企業(yè)核心競爭力，提高長期投入與出比，獲取短期和長期利潤，更好生存和發(fā)展。后者是提高企業(yè)規(guī)范化程度，短期內(nèi)投入與出比，獲取短期利益，更好生存4對管理者要求：前者要求專業(yè)能力，應(yīng)變能力，后者要求專業(yè)能力2試建立企業(yè)內(nèi)部因素分析矩陣IFF MATRIX的步驟1列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素，采用10-20個關(guān)鍵因素，分成優(yōu)勢和弱點2根據(jù)重要性分別給與權(quán)重，總值為13給每個因素的加權(quán)分數(shù)相乘，得到每個因素的加權(quán)分數(shù)4把權(quán)重與實際分值相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分數(shù)5得出總平均值，大或

13、小于平均值2.5分為好與不好第三章市場營銷管理一名詞解釋1產(chǎn)品線：產(chǎn)品線是決定產(chǎn)品組合廣度，長度和關(guān)聯(lián)性的基本因素，動態(tài)的最優(yōu)產(chǎn)品正是通過及時調(diào)整產(chǎn)品線來實現(xiàn)的產(chǎn)品線是指密切相關(guān)的一組產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能滿足類似的需要或必須在一起使用而且經(jīng)由同樣的渠道銷售出去，銷售價格在一定幅度內(nèi)變動2產(chǎn)品附加層或稱附加產(chǎn)品：附加產(chǎn)品是指消費者購買產(chǎn)品時所能得到的附加服務(wù)和附加利益的總和3產(chǎn)品線向上擴展策略：即準備從低檔產(chǎn)品市場進入高檔產(chǎn)品市場，但有風(fēng)險，包括：1高檔市場競爭者堅守陣地地并可能反攻入低檔市場2企業(yè)消費者懷疑其生產(chǎn)高檔產(chǎn)品能力3營銷人員可能不能勝任高檔市場服務(wù)4家族品牌：對所有產(chǎn)品采用一個統(tǒng)一品牌，

14、即家族品牌。品牌可以在廣泛切具有較大差異的產(chǎn)品領(lǐng)域中擴展，由此產(chǎn)生了家族品牌5差別定價法：根據(jù)顧客需求強度購買力不同購買時間和地點不同采取不同價格6市場細分：所謂市場細分，是指企業(yè)按照消費者的一定特性把原有市場分割為兩個或兩個以上的子市場，以用來確定目標(biāo)市場的過程二是非題1消費需求異質(zhì)性理論是市場細分化的基礎(chǔ)和理論依據(jù)(v)2現(xiàn)代市場的含義指有購買愿望的消費者(x)3市場指進行交換的有型場所，不包括買賣雙方的無形交換關(guān)系的總和(X)4消費者欲望指沒有得到基本滿足的感受狀態(tài)，其需求指有能力并愿意購買的欲望(X)5營銷不同于銷售( v)、6商品退出市場即表明產(chǎn)品的生命周期到了，同時這產(chǎn)品也無任何使

15、用價值？(x）7市場預(yù)測定性的德爾菲法指把相關(guān)人員集中起來，交換意見，共同討論進行（x）8市場預(yù)測的移動平均法與指數(shù)平滑法適宜于數(shù)據(jù)為中短期的時間序列，趨勢方程法則適宜數(shù)據(jù)為較長期的時間序列(v)9市場預(yù)測平滑法是重近期（即近期權(quán)重值大），輕遠期（即遠期權(quán)重值小），且權(quán)重呈等比遞減數(shù)列( v)10營業(yè)推廣可長期和單獨使用(X)1l不同商品使用不同品牌避免企業(yè)聲譽系于一種品牌，刺激企業(yè)內(nèi)部競爭()12商品退出市場即表明產(chǎn)品生命周期到了，同時產(chǎn)品也無任何使用價值(X)13目前大多數(shù)產(chǎn)品使用經(jīng)銷商品牌，而不是生產(chǎn)商品牌( X)14對高檔古玩定價時應(yīng)采用價高的整數(shù)定價策略，對低檔商品定價時應(yīng)采用給人以

16、精確便宜的尾數(shù)定價策略(v)15企業(yè)促銷活動中，如其促銷對象為中間商，企業(yè)積極把產(chǎn)品推銷給批發(fā)商，批發(fā)商再積極推銷給零售商，零售商再積極推銷給顧客，手段以人員推銷和適當(dāng)營業(yè)推廣為主，這稱為“拉”促銷策略(X)16營業(yè)推廣可長期和單獨使用（X）17企業(yè)營銷公關(guān)對產(chǎn)品銷售主要起到長期的間接影響，短期內(nèi)可能并不使銷售額上升( v )18促銷實質(zhì)是促進銷售(V)三單項選擇題1市場觀念的第一次革命是（生產(chǎn)觀念）2實力有限中小型企業(yè)可采用（集中性）目標(biāo)市場策略，即把整體市場細分為若于子市場，再從中選擇一個或幾個為目標(biāo)市場3市場營銷第二次革命是（市場細分）4送貨安裝服務(wù)、售后服務(wù)、信貸服務(wù)屬于產(chǎn)品(附加層)

17、層，也是當(dāng)前市場競爭的焦點5同一罐飲料在娛樂場所定價高，在一般零售店定價低，這屬于（需求導(dǎo)向）定價法6企業(yè)來生產(chǎn)中低檔女式服裝產(chǎn)品，現(xiàn)在準備進入該產(chǎn)品的高檔市場，這可稱為產(chǎn)品線（向上擴展）策略7某企業(yè)消費品的分銷渠道是生產(chǎn)者一零售商一消費者，這屬于(l級短渠道)8日用消費品如香煙的分銷策略適宜（廣泛分銷即寬渠道策略）9促銷手段中現(xiàn)在普遍重視并應(yīng)用最廣的是(廣告)10最古老但至今仍是重要的促銷手段是(人員推銷) 四多項選擇題1社會營銷觀念是市場營銷觀念的深入，它兼顧了（A8C）利益A消費者B企業(yè)C社會D競爭者2下面哪些方式屬于向中間商營業(yè)推廣(AC)A采購支持B樣品贈送C銷售競賽D推銷回扣五填空

18、題1馬斯洛需要層次理論把消費者的需要分成5個層次，即（生理）需要，（安全）需要（社交）需要，（尊重）需要，（自我價值實現(xiàn)）需要2現(xiàn)代促銷方式包括（人員推銷）、（廣告）、(營業(yè)推廣)、（公共關(guān)系）3市場細分的變數(shù)或依據(jù)沒有絕對標(biāo)準，通?？筛爬椋ǖ乩碜償?shù)）、（人口變數(shù)）（心理變數(shù)）（行為變數(shù)）4某企業(yè)有助動車產(chǎn)品線Al、A2、A3、A4、A5；自行車產(chǎn)品線Bl、B2、B3：西裝產(chǎn)品線Cl、C2、C3、C4，請問該企業(yè)產(chǎn)品組合的寬度為(12)，長度為(4），A產(chǎn)品線和B產(chǎn)品線關(guān)聯(lián)度（15），A產(chǎn)品線與C產(chǎn)品線的關(guān)聯(lián)（20）5營業(yè)推廣方式主要有向（消費者）推廣，向（中間商）推廣，向（銷售人員）推廣六

19、問答題一、能成為細分市場或目標(biāo)市場的基本要求是什么？1要有明顯特證：即該特征是可衡量的，有別于其它子市場，各子市場都有明確的有共同需要的并有類似購買行為的消費群2根據(jù)企業(yè)實力力量而行：有能力去占領(lǐng)目標(biāo)市場，否則浪費企業(yè)資源3有適當(dāng)盈利：即目標(biāo)市場有充足需求量，足以使企業(yè)有利可圖，因此細分市場不宜過大過小4有發(fā)展?jié)摿Γ杭扔邢鄬Ψ€(wěn)定性和發(fā)展?jié)摿?，給企業(yè)帶來較長遠利益，不能是飽和市場二、在產(chǎn)品生命周期不同階段，促銷方式有什么不同？1導(dǎo)入階段：需要廣泛宣傳，以提高知名度，廣告和公共宣傳為主，輔以營業(yè)推廣和人員銷售。2成長階段：乃以廣告為主，但內(nèi)容上應(yīng)突出宣傳本企業(yè)產(chǎn)品的品牌，特色和優(yōu)勢 3成熟期：加大

20、促銷強度，營業(yè)推廣的效果要超過廣告，只要做提示性廣告即可 4衰退期：促銷規(guī)模降到最低限度。公共宣傳可完全停止，只保留提示性廣告和各種營業(yè)推廣即可 第四章企業(yè)生產(chǎn)管理一名詞解釋流水線節(jié)拍節(jié)拍是：流水線上連續(xù)出產(chǎn)前后兩件產(chǎn)品之間的時間間隔，它表明流水線生產(chǎn)速度的快慢或生產(chǎn)效率的高低計算公式：r=t效/Q其中r-流水線節(jié)拍 T效-計劃期的有效工作時間 Q-計劃期產(chǎn)量流水線工序同期化根據(jù)流水線節(jié)拍的要求，采取各種技術(shù)的和組織的措施來調(diào)整各工作地的單位作業(yè)時間，是它們等于節(jié)拍或節(jié)拍的倍數(shù)加工裝配生產(chǎn)方式產(chǎn)品是由許多零件構(gòu)成的，各零件的加工過程彼此是獨立的，所以整個產(chǎn)品的生產(chǎn)是離散的制成的零件通過部件裝配

21、和總裝配最后成為產(chǎn)品工序工序是指一個工人（或一組工人），在一個工作地上對同一種勞動對象進行加工的生產(chǎn)活動。工序是組成生產(chǎn)過程的最基本環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)工作生產(chǎn)管理組織工作的基礎(chǔ)總產(chǎn)值以貨幣表現(xiàn)的企業(yè)在計劃期內(nèi)預(yù)定完成的工業(yè)生產(chǎn)活動總成果，稱為總產(chǎn)值，包括商品產(chǎn)值和在制品，自制工具等期末與期初結(jié)存量差額的價值二是非題1生產(chǎn)不僅包括有形的物質(zhì)資料生產(chǎn)，也包括無形的服務(wù)生產(chǎn)()2訂單型生產(chǎn)系統(tǒng)其生產(chǎn)管理的重點是按“期”進行生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接和平衡。備貨型生產(chǎn)系統(tǒng)其生產(chǎn)管理的重點是按“量”進行生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的銜接和平衡。()、3大批大量生產(chǎn)方式可采用高效率的專用設(shè)備和工藝裝備，工人易于掌握生產(chǎn)技術(shù)

22、() 4機械制造的鑄工車間屬于按對象|工藝|專業(yè)化組織生產(chǎn)單位(X) 5工藝專業(yè)化對產(chǎn)品品種的適應(yīng)性比對象專業(yè)化|弱|(X)6單件小批生產(chǎn)一般采用通用設(shè)備和工裝，要求工人有高技術(shù)水平（）7流水線上連續(xù)出產(chǎn)前后兩件|相同|產(chǎn)品間的時間間隔稱為流水線節(jié)奏(x)8機械制造企業(yè)的動力供應(yīng)、工具制造、設(shè)備維修屬于基本|輔助|生產(chǎn)過程（X) 8-個或一組工人|在不同工作地|對同一勞動對象進行加工的生產(chǎn)活動稱為工序(X) 9工序同步化是組織連續(xù)流水線|或間斷流水線|的必要條件（X）10流水線生產(chǎn)方式指自動、連續(xù)、單對象、強制節(jié)拍的流水線，不可能是手工、間斷、多對象、自由節(jié)拍流水線（X）11企業(yè)總產(chǎn)值包含了商

23、品產(chǎn)值和凈產(chǎn)值（X）三單項選擇題1下面哪個是生產(chǎn)管理的最主要特征(高效)3生產(chǎn)管理重點是保證連續(xù)供料和每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的正常運行的生產(chǎn)方式是(連續(xù)流程生產(chǎn)方式)4某廠家生產(chǎn)洗衣機，固定成本是600萬元，單價是800元，每個洗衣機可變成本為650元。當(dāng)企業(yè)目標(biāo)利潤為120萬，企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)（48000件）洗衣機。5家用電器生產(chǎn)屬于（備貨型)生產(chǎn)方式6在每一定時間間隔內(nèi)，生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量基本相等或穩(wěn)定增長，即各生產(chǎn)過程各階段生產(chǎn)都有節(jié)奏進行，也使生產(chǎn)設(shè)施負荷均勻，這體現(xiàn)生產(chǎn)過程（均衡性）7石油精煉生產(chǎn)屬于（備貨型）生產(chǎn)方式8各種專用機械廠的生產(chǎn)方式屬于（成批生產(chǎn)方式）9港口按標(biāo)準箱吞吐量來核定產(chǎn)能，這屬于產(chǎn)

24、能核定的(單一產(chǎn)品法)10生產(chǎn)計劃中考慮質(zhì)量指標(biāo)的影響因素不包括(凈產(chǎn)值) 11以貨幣表現(xiàn)的企業(yè)在計劃期內(nèi)完成的工業(yè)生產(chǎn)活動成果，包括在制品、自制工具期末期初結(jié)存，這稱為(企業(yè)總產(chǎn)值) 四多項選擇題l成批生產(chǎn)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制依據(jù)即期量標(biāo)準包括（ABCD）A批量和生產(chǎn)間隔期B生產(chǎn)周期C投入提前期和出產(chǎn)提前期D在制品定額2多品種生產(chǎn)條件下產(chǎn)能的計算方法有(ABD)A標(biāo)準產(chǎn)品法B代表產(chǎn)品法C經(jīng)濟批量法D假定產(chǎn)品法五填空題 1按其性質(zhì)和作用。生產(chǎn)過裎可分為（生產(chǎn)技術(shù)準備）過程、（基本生產(chǎn)）過程、(輔助生產(chǎn)）過程、（生產(chǎn)服務(wù)）過程2合理組織生產(chǎn)過程的基本要求是生產(chǎn)過程的（連續(xù)）性、（平行）性、(比例)

25、性、（均衡）性、（適應(yīng)）性、（柔）性3產(chǎn)值指標(biāo)可分為（商品產(chǎn)值）、（總產(chǎn)值）、（特產(chǎn)值）4企業(yè)生產(chǎn)能力即產(chǎn)能可分為（設(shè)計）產(chǎn)能、（查定）產(chǎn)能、（計劃）產(chǎn)能六問答題一、試敘述大量大批生產(chǎn)，中批量生產(chǎn)，單件小批生產(chǎn)方式的特點大量大批生產(chǎn)：1生產(chǎn)品種少，但生產(chǎn)大，生產(chǎn)條件穩(wěn)定，工作地僅完成一二道工序，專業(yè)化程度高可采用專用設(shè)備和工藝裝備，生產(chǎn)過程機械化和自動化水平高，工人易掌握操作技術(shù)，有規(guī)定經(jīng)濟效應(yīng)成本低。2生產(chǎn)過程可采用對象專業(yè)化，甚至流水線作業(yè)方式，生產(chǎn)計劃可采用標(biāo)準計劃并可用自動化裝置控制生產(chǎn)過程，缺點是生產(chǎn)柔性差中批量生產(chǎn)：1介于大量生產(chǎn)和零件生產(chǎn)間，品種較多，產(chǎn)量較少，專業(yè)化較低有一定生

26、產(chǎn)穩(wěn)定性和重復(fù)性,一定批量的第一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)為一定批量的第二種產(chǎn)品時，須調(diào)整工作地設(shè)備和工裝，即有一定生產(chǎn)準備時間，生產(chǎn)管理的重點是確定批量，組織輪番生產(chǎn)2由于成批數(shù)量范圍很大，因此大批量大批量化為大量生產(chǎn)方式，小批量化為單件生產(chǎn)方式中批量才是成批生產(chǎn)方式單件小批量生產(chǎn)：品種繁多，但產(chǎn)量僅一臺或數(shù)臺，標(biāo)準化程度低，一般以后不再生產(chǎn)了或更多不定期，生產(chǎn)條件不穩(wěn)定，專業(yè)性低，一般設(shè)備和工作地擔(dān)負很多工序，采用通用設(shè)備和工藝裝備。對工人要求高二、工藝專業(yè)化優(yōu)點和缺點優(yōu)點：1對產(chǎn)品品種變化的適應(yīng)性較強，產(chǎn)品變化，加工工藝的范圍不變，2充分利用設(shè)備和生產(chǎn)面積，提高設(shè)備負荷系數(shù)，因為集中同類型機器3提高了工藝

27、管理和工人技術(shù)水平，因為只進行同種工藝的加工4生產(chǎn)系統(tǒng)可靠性高，因為機器和工人可互相替代缺點：1廠內(nèi)物流復(fù)雜，無序，因為加工對象必須通過許多不同類型的生產(chǎn)單位才能完成2生產(chǎn)周期長，在制品庫存增加，占用資金多，3提高編制生產(chǎn)計劃和管理在制品和質(zhì)量工作的難度第五章企業(yè)質(zhì)量管理 一 名詞解釋 全面質(zhì)量管理以質(zhì)量為中心，全體員工和有關(guān)部門積極參與，綜合運用管理技術(shù)，專業(yè)技術(shù)和科學(xué)方法，建立起產(chǎn)品的研究，設(shè)計，生產(chǎn)，服務(wù)等全過程的質(zhì)量管理體系，從而有效地利用各種資源，以最經(jīng)濟的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品的管理活動。質(zhì)量成本是指企業(yè)為保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量活動所支出的費用和由于質(zhì)量故障所造成損失費用的總和二是非

28、題 1所謂質(zhì)量就是指產(chǎn)品的質(zhì)量(X ) 2工序能力指數(shù)越高越好（X）3工序質(zhì)量控制直方圖所抽取的樣本應(yīng)該是小樣本而不是大樣本(X ) 4國際標(biāo)準化組織IS09000系列標(biāo)準是企業(yè)全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，而TQM涉及企業(yè)所有經(jīng)營活動()5工序質(zhì)量uR控制圖是在生產(chǎn)過程中按一定時間抽取次數(shù)足夠多（=20）的小樣本(V)6質(zhì)量管理中，企業(yè)內(nèi)外損失成本與產(chǎn)品合格率成|正|比，預(yù)防鑒定成本與產(chǎn)品合格率成反比（X）三單項選擇題1質(zhì)量管理發(fā)展的后階段不是對前面一個階段的全盤否定，下面哪個是質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段（全面質(zhì)量管理階段）2進貨檢驗費、工序檢驗費、成品檢驗費屬于企業(yè)質(zhì)量運行成本中哪一類(質(zhì)量預(yù)防成本)3

29、如刀具磨損這種緩慢變化因素會使直方圖成（平頂型)4正態(tài)分布質(zhì)量控制的3G原則指產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)落在U+36和6-36的概率為（99.73%）5質(zhì)量成本總額曲線中質(zhì)量過剩區(qū)域說明(內(nèi)外損失成本滿意，鑒定預(yù)防成本過高) 四多項選擇題1如工序質(zhì)量uR控制圖上，統(tǒng)計量相應(yīng)點子分布出現(xiàn)點子在上下控制界限內(nèi)，同時（ABD）情況，說明生產(chǎn)過程出現(xiàn)失控制狀態(tài)A有連續(xù)7個點子落在中心線一側(cè)B連續(xù)3個點子中有2個點子接近控制線C隨機分布在中心線附近D點子出現(xiàn)連續(xù)上升或下降五填空題1全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包括（設(shè)計和開發(fā))過程的質(zhì)量管理，（生產(chǎn)和制造)過程的質(zhì)量管理，（使用過程）過程的質(zhì)量管理2廣義質(zhì)量包括（產(chǎn)品）質(zhì)量、（

30、工序）質(zhì)量、（工作）質(zhì)量六問答題 1全面質(zhì)量管理的特征是什么？三全一多。1全員質(zhì)量管理，任何人員的工作質(zhì)量都會影響產(chǎn)品質(zhì)量。2全過程質(zhì)量管理3全企業(yè)質(zhì)量管理，企業(yè)各管理層次都有不同側(cè)重點的管理活動4多方法質(zhì)量管理第九章價值工程一名詞解釋1（比較）價值指消耗單位成本（費用）所換來的功能（使用價值）V=F/C V-價值 F-功能 C-成本2（價值工程中）成本是指產(chǎn)品的總成本，既壽命周期成本。指該產(chǎn)品從調(diào)研，設(shè)計，制造，使用直至報廢為止的產(chǎn)品壽命周期所花費的全部費用二是非題1省電型冰箱并不減少生產(chǎn)者的制造成本，但降低了消費者的使用成本，因此總成本減少，在價值工程中可以使價值提高() 2價值工程對象選

31、擇ABC分析中A類代表數(shù)量比率最小，但成本比率即重要性最大，這就是普遍存在的管理原則，即關(guān)鍵的少數(shù)()3在價值工程中，功能不變而使成本降低可以提高產(chǎn)品的價值（）三單項選擇題1一體化激光打印機，多支出幾百元使其成為現(xiàn)代化辦公用具，這是采用(B)途徑來提高其價值A(chǔ)功能不變，成本降低B功能大幅提高，成本略有提高C功能提高，成本降低D功能提高，成本不變2價值工程以(功能)分析為核心第六章企業(yè)技術(shù)管理和第十章網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)一名詞解釋1設(shè)備的無形磨損是指生產(chǎn)設(shè)備由于制造部門的工藝和管理水平的提高，使生產(chǎn)同樣結(jié)構(gòu)的設(shè)備的成本不斷下降，此類磨損含有“貶值”的意義。2技術(shù)壽命從技術(shù)本身的自然壽命來講，任何技術(shù)都要

32、經(jīng)過萌芽探索，完善提高，成熟應(yīng)用，沒落淘汰四個階段3三點作業(yè)時間估計法對各項作業(yè)的作業(yè)時間，預(yù)先估計三個時間值：最樂觀的完工時間，最保守的完工時間和最可能的完工時間，然后求出作業(yè)的時間平均值，T=(a+4m+B)/6 T-作業(yè)時間平均值 a-最樂觀的完工時間 B-最保守的完工時間 M-最可能的完工時間4總時差是指在不影響下道作業(yè)最遲開始條件下完成該作業(yè)所寬裕的時間5關(guān)鍵作業(yè)、總工期 總時差為零的作業(yè)稱為關(guān)鍵作業(yè)；關(guān)鍵線路上各項關(guān)鍵作業(yè)的作業(yè)時間之和即為整個計劃任務(wù)的總工期二是非題1在投資和流通中，同樣資金隨著時間變化是有不同價值的，最初時間的價值稱為始值，最后時間的價值稱為終值，最初與最終間每

33、年年末等額價值稱年末等額年金(X)2關(guān)鍵線路所化費的時間比網(wǎng)絡(luò)圖上各個從始點到終點的一般線路所化費時間都長(V)3各節(jié)點最遲結(jié)束時間是從終點事項算起() 4各節(jié)點最早開始時間是從始點事項算起(v) 5專有技術(shù)是未向社會公開的即未向有關(guān)政府機構(gòu)登記的技術(shù)知識（v）6購買專利一般指獲得專利使用權(quán)，不是其所有權(quán)() 三單項選擇題 1在設(shè)備使用后期，由于設(shè)備老化而使維修費用大為增加，這種根據(jù)使用成本而決定的設(shè)備壽命稱為(經(jīng)濟壽命) 四多項選擇題1下面哪些是設(shè)備經(jīng)濟評價法（ABC）A投資回收期法B年費法c現(xiàn)值法D低劣化數(shù)值法五填空題 1設(shè)備零部件磨損可分為三個階段，即（初期）磨損階段，(正常）磨損階段，

34、(劇烈)磨損階段附錄資料：不需要的可以自行刪除散文基礎(chǔ)知識點散文是文學(xué)體裁的一種，是作者運用生動形象的語言來表達對自然、社會、人生感悟的一種文體。（其通常分為三類：敘事性散文、抒情性散文、議論性散文。）二、散文的特點：形散而神不散。形散:取材廣泛自由，表現(xiàn)手法靈活多樣表達方式不拘一格，把記敘描寫議論抒情融為一爐。神聚：主題集中明確。三、散文的線索:線索就是把文字材料連在一起的事物。常見的線索有：物、事、人、情感、時間找線索的方法:1、注意標(biāo)題（有的標(biāo)題就是線索，或包含線索的因素）2、注意文中反復(fù)出現(xiàn)的詞語或人物3、注意文中議論或抒情的句子四、散文的主題：表現(xiàn)作者對自然、社會或人生的感悟（找作者主觀感受的句子或段落。）五、散文中的表達方式：常見的有：敘述，描寫，議論，抒情 夾敘夾議。1、敘述：敘述是寫作中最基本、最常見的一種表達方式，應(yīng)用廣泛。需注意記敘的人稱以及其作用：第一人稱“我”：敘述