某物業(yè)管理服務(wù)公司秩序維護(hù)人員工作手冊

1、金盾一品 山東金盾物業(yè)管理服務(wù)有限公司Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.秩 序 維維 護(hù) 人 員工作手冊內(nèi)部資料禁禁止外傳傳目錄1、秩序維護(hù)主主管崗位位職責(zé)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)內(nèi)秩序維維護(hù)的全全面工作作，并協(xié)協(xié)助治安安管理部部門搞好好小區(qū)內(nèi)內(nèi)的治安安防范和和調(diào)查取取證工作作。負(fù)責(zé)所有秩秩序維護(hù)護(hù)人員思思想教育育和業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)及及考核工工作。對各崗位維維護(hù)人員員的工作作狀況、精精神面貌貌、工作作紀(jì)律進(jìn)進(jìn)行巡查查和督導(dǎo)導(dǎo)，并負(fù)負(fù)責(zé)處理理秩序維維護(hù)人員員執(zhí)勤中中遇到的的疑難問問題。協(xié)助客服人人員搞好好對業(yè)主主

2、裝修的的監(jiān)管工工作。熟知小區(qū)的的管理理規(guī)約及及公司的的各項(xiàng)管管理規(guī)定定，對違違反裝修修管理規(guī)規(guī)定及管管理規(guī)約約等規(guī)定定的現(xiàn)象象要及時(shí)時(shí)勸阻和和制止，注注意文明明執(zhí)勤，力力求業(yè)主主的諒解解。負(fù)責(zé)夜間執(zhí)執(zhí)勤維護(hù)護(hù)人員的的巡查和和考勤工工作。不斷學(xué)習(xí)和和鉆研小小區(qū)維護(hù)護(hù)管理的的理論和和技術(shù)，并并針對小小區(qū)實(shí)際際情況，結(jié)結(jié)合日常常管理的的經(jīng)驗(yàn)，適適時(shí)對小小區(qū)的秩秩序管理理提出改改進(jìn)方案案和合理理化建議議，對管管理區(qū)域域內(nèi)可能能發(fā)生的的重大火火災(zāi)事故故和治安安刑事案案件進(jìn)行行有效預(yù)預(yù)防。對秩序維護(hù)護(hù)人員玩玩忽職守守、違章章作業(yè)，遭遭客戶投投訴或造造成損失失的應(yīng)負(fù)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)責(zé)任。要時(shí)刻謹(jǐn)記記并領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)所有秩

3、秩序維護(hù)護(hù)人員從從“為業(yè)主主服務(wù)，創(chuàng)創(chuàng)建和諧諧小區(qū)和和維護(hù)公公司利益益”出發(fā)，打打造一支支優(yōu)秀管管理隊(duì)伍伍，贏得得客戶的的1000%信賴賴。與公司其他他部門和和人員搞搞好協(xié)作作，為其其他各項(xiàng)項(xiàng)物業(yè)服服務(wù)工作作的順利利開展打打好基礎(chǔ)礎(chǔ)。按時(shí)完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作。秩序維護(hù)員員職責(zé)1、熟悉轄轄區(qū)內(nèi)樓樓宇結(jié)構(gòu)構(gòu)、單元元戶數(shù)、樓樓房排列列、各種種公共設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備的分分布位置置，各類類公共場場所的使使用性質(zhì)質(zhì)和服務(wù)務(wù)對象，住住宅區(qū)的的區(qū)間道道路走向向，車輛輛和人員員活動(dòng)規(guī)規(guī)律。2、疏通車車輛和人人員進(jìn)出出，維護(hù)護(hù)好交通通秩序，禁禁止道路路兩旁亂亂停車現(xiàn)現(xiàn)象，保保持區(qū)內(nèi)內(nèi)道路和和門口暢暢通無阻阻。

4、3、對出入入車輛認(rèn)認(rèn)真核查查和做好好登記，未未經(jīng)管理理處允許許，禁止止大型貨貨車、拖拖拉機(jī)、工工程車及及其它可可疑車輛輛（駛出出）進(jìn)入入小區(qū)；對大宗宗物品要要認(rèn)真核核查并經(jīng)經(jīng)物管處處允許后后才能允允許其被被運(yùn)出小小區(qū)；對對裝修車車輛和裝裝修人員員要認(rèn)真真核查登登記，確確認(rèn)其有有物管處處的允許許通行手手續(xù)后再再放行。4、提高警警惕，發(fā)發(fā)現(xiàn)可疑疑人員和和事情后后應(yīng)及時(shí)時(shí)處理，并并迅速報(bào)報(bào)告主管管領(lǐng)導(dǎo)。5、有效制制止違反反各類公公約、公公眾制度度和干擾擾、妨礙礙管理工工作的現(xiàn)現(xiàn)象，禁禁止乞討討、撿破破爛人員員進(jìn)區(qū)流流竄。6、認(rèn)真履履行值班班登記制制度，詳詳細(xì)記錄錄值班中中發(fā)生，處處理的各各種情況況。

5、7、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行交接接班制度度，對當(dāng)當(dāng)班中各各異常情情況在認(rèn)認(rèn)真處理理的前提提下，做做好書面面交接紀(jì)紀(jì)錄，以以備查考考。8、積極協(xié)協(xié)助派出出所搞好好本區(qū)的的治安防防范工作作和必要要時(shí)的調(diào)調(diào)查、取取證。9、按規(guī)定定時(shí)間和和地點(diǎn)搞搞好巡更更工作，發(fā)發(fā)現(xiàn)公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備損壞壞和異常常及時(shí)向向主管匯匯報(bào)。10、按時(shí)時(shí)參加每每周的集集訓(xùn)工作作，強(qiáng)化化身體素素質(zhì)，熟熟悉消防防和事故故案件發(fā)發(fā)生時(shí)的的應(yīng)急措措施。11、嚴(yán)格格按照物物管處提提供的裝裝修情況況每日進(jìn)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)計(jì)表對各各裝修戶戶進(jìn)行巡巡視檢查查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)違規(guī)裝裝修情況況立即制制止，并并及時(shí)向向秩序維維護(hù)主管管和物管管處匯報(bào)報(bào)。12搞好值值勤室和和門前的

6、的衛(wèi)生工工作。一三、完成成公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交辦辦的其他他工作。秩序維護(hù)員員管理制制度秩序維護(hù)人人員上崗崗前不得得飲酒，上上崗時(shí)間間要按公公司規(guī)定定著裝，佩佩戴工作作牌。秩序維護(hù)員員不準(zhǔn)留留長發(fā)、長長指甲，不不準(zhǔn)穿拖拖鞋。秩序維護(hù)員員每天須須保持儀儀容嚴(yán)整整、精神神飽滿，服服務(wù)用戶戶要文明明，面對對領(lǐng)導(dǎo)、客客戶和處處理情況況時(shí)要做做到先立立正敬禮禮，遵守守文明執(zhí)執(zhí)勤的工工作制度度。秩序維護(hù)員員上崗時(shí)時(shí)間要集集中注意意力，處處理問題題時(shí)要認(rèn)認(rèn)真分析析、果斷斷、公平平。嚴(yán)格遵守紀(jì)紀(jì)律，按按規(guī)定時(shí)時(shí)間交接接班，不不遲到早早退，更更不能誤誤班、漏漏班。嚴(yán)格遵守保保密制度度，不能能隨便向向外人透透露本公公司和轄

7、轄區(qū)內(nèi)人人員及其其他相關(guān)關(guān)信息。愛護(hù)公共財(cái)財(cái)物，對對一切破破壞行為為及時(shí)制制止并匯匯報(bào)。所有秩序維維護(hù)人員員均須嚴(yán)嚴(yán)格服從從領(lǐng)導(dǎo)安安排。小區(qū)車輛進(jìn)進(jìn)出及停停放管理理制度對于進(jìn)入地地下車庫庫內(nèi)停車車的業(yè)主主或租戶戶一律憑憑藍(lán)牙卡卡出入，且且保證一一個(gè)車位位或車庫庫對應(yīng)一一個(gè)藍(lán)牙牙卡，并并且將有有停放權(quán)權(quán)的車輛輛的車牌牌號碼與與對應(yīng)的的車位統(tǒng)統(tǒng)一掛牌牌明示，對對沒有購購買或租租賃車位位或車庫庫的住戶戶，一律律不予辦辦理藍(lán)牙牙卡，防防止出現(xiàn)現(xiàn)占位停停放和無無車位或或車庫的的住戶進(jìn)進(jìn)入地下下車庫停停車現(xiàn)象象，以保保障已購購買車位位或車庫庫業(yè)主的的利益。嚴(yán)格把好小小區(qū)大門門第一關(guān)關(guān)目前本小區(qū)區(qū)大部分分業(yè)

8、主已已經(jīng)辦理理了藍(lán)牙牙卡，針針對仍沒沒有辦理理藍(lán)牙卡卡的業(yè)主主，門崗崗保安要要做到每每次都對對其進(jìn)行行核實(shí)登登記工作作，并做做好業(yè)主主的思想想工作，讓讓其體會(huì)會(huì)到辦理理藍(lán)牙卡卡的好處處和沒有有藍(lán)牙卡卡的不方方便之處處，引導(dǎo)導(dǎo)其辦理理藍(lán)牙卡卡，盡快快做到本本小區(qū)所所有業(yè)主主均憑藍(lán)藍(lán)牙卡進(jìn)進(jìn)出。對對于外來來車輛經(jīng)經(jīng)核實(shí)登登記后，一一律讓其其將車輛輛停放在在大門口口外指定定位置。對對于為業(yè)業(yè)主配送送、維修修、安裝裝、執(zhí)行行公務(wù)等等車輛進(jìn)進(jìn)行核實(shí)實(shí)登記并并向其說說明本小小區(qū)的有有關(guān)管理理規(guī)定后后，發(fā)放放臨時(shí)出出入證，引引導(dǎo)其停停放于臨臨時(shí)停車車位，對對于停放放時(shí)間超超出規(guī)定定時(shí)限的的車輛，保保安要及及

9、時(shí)敦促促車主將將車輛駛駛離小區(qū)區(qū)。引導(dǎo)業(yè)主購購買地下下車位或或車庫目前本小區(qū)區(qū)內(nèi)部分分業(yè)主沒沒有購買買車庫或或車位，所所以，經(jīng)經(jīng)常出現(xiàn)現(xiàn)業(yè)主的的車輛占占道停放放的現(xiàn)象象。物管管處要搞搞好日常常宣傳工工作，秩秩序維護(hù)護(hù)人員對對于亂停停亂放的的車輛進(jìn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)勸阻和和在車窗窗上張貼貼溫馨提提示，提提示業(yè)主主將車輛輛停放在在臨時(shí)停停車位，如如臨時(shí)停停車位已已滿，可可提示其其購買或或租賃地地下停車車位或車車庫。要要貼提示示就貼到到底，不不能貼一一次兩次次，只要要有車輛輛違規(guī)停停放，我我們就張張貼提示示，并與與其進(jìn)行行溝通，讓讓其意識識到違規(guī)規(guī)停放是是不對的的，是存存在安全全隱患的的，是侵侵占了全全體業(yè)

10、主主的公共共利益的的。對講機(jī)使用用管理規(guī)規(guī)定專人負(fù)責(zé)保保管和使使用對講講機(jī)，禁禁止轉(zhuǎn)借借他人或或?qū)⑻炀€線拆下來來使用。發(fā)現(xiàn)對講機(jī)機(jī)有損壞壞或通訊訊失靈，持持機(jī)人應(yīng)應(yīng)該立即即向直屬屬上司報(bào)報(bào)告，由由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理安排排檢查后后交專人人維修，嚴(yán)嚴(yán)禁自行行拆修。嚴(yán)格按規(guī)定定頻率使使用嚴(yán)禁禁亂調(diào)其其他頻率率，必須須保證對對講機(jī)224小時(shí)時(shí)內(nèi)對話話功能正正常。嚴(yán)格按對講講機(jī)充電電程序充充電，以以保障電電池的性性能、壽壽命和使使用效果果。交接班時(shí)，交交機(jī)人要要講明對對講機(jī)當(dāng)當(dāng)班使用用狀況，接接機(jī)者當(dāng)當(dāng)場查驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)損損壞或通通訊失靈靈，應(yīng)立立即報(bào)告告直屬上上司。領(lǐng)班/隊(duì)長長負(fù)責(zé)檢檢查所有有對講機(jī)機(jī)并培訓(xùn)訓(xùn)和監(jiān)督

11、督秩序維維護(hù)人員員使用方方法及操操作事項(xiàng)項(xiàng)。緊急事件處處置程序序電梯困人應(yīng)應(yīng)急預(yù)案案1.任一員員工接到到業(yè)主報(bào)報(bào)警或發(fā)發(fā)現(xiàn)有乘乘客被困困在電梯梯內(nèi)，應(yīng)應(yīng)立即通通知保安安消防監(jiān)監(jiān)控室，同同時(shí)記錄錄接報(bào)和和發(fā)現(xiàn)時(shí)時(shí)間并通通知相關(guān)關(guān)負(fù)責(zé)人人。 2.保安消消防監(jiān)控控室接報(bào)報(bào)后應(yīng)一一方面通通過監(jiān)控控系統(tǒng)或或?qū)χv機(jī)機(jī)了解電電梯困人人發(fā)生地地點(diǎn)、被被困人數(shù)數(shù)、人員員情況、以以及電梯梯所在樓樓層，另另一方面面通過對對 講機(jī)機(jī)向保安安部經(jīng)理理或當(dāng)班班領(lǐng)班匯匯報(bào)，請請求派人人或聯(lián)系系工程部部前往解解救。 3.保安部部經(jīng)理或或當(dāng)班領(lǐng)領(lǐng)班接報(bào)報(bào)后，立立即親自自到場或或派員到到場與被被困乘 客取得得聯(lián)系，安安慰乘客客，

12、要求求乘客保保持冷靜靜，耐心心等待求求援。尤尤其當(dāng)被被困 乘乘客驚恐恐不安或或非常急急躁，試試圖采用用撬門等等非常措措施逃生生時(shí)，要要耐心告告誡 乘乘客不要要驚慌和和急躁，不不要盲目目采取無無謂的行行動(dòng)，以以免使故故障擴(kuò)大大，發(fā)生生 危險(xiǎn)險(xiǎn)。注意意在這一一過程中中，現(xiàn)場場始終不不能離人人，要不不斷與被被困人員員對話， 及時(shí)了了解被困困人員的的情緒和和健康狀狀況，同同時(shí)及時(shí)時(shí)將情況況向項(xiàng)目目經(jīng)理或或值班 領(lǐng)導(dǎo)匯匯報(bào)。 4.工程部部經(jīng)理或或值班人人員接報(bào)報(bào)后，應(yīng)應(yīng)立即派派人前往往現(xiàn)場解解救，必必要時(shí) 電話通通知電梯梯維修公公司前來來搶修。若若自己無無法解救救，應(yīng)設(shè)設(shè)法采取取措施，確確 保被被困乘客

13、客的安全全，等待待電梯維維修公司司技工前前來解救救。 5.若工程程部和電電梯維修修公司都都無能力力解救或或短期時(shí)時(shí)間內(nèi)解解救不了了，應(yīng) 視情況況向公安安部門或或消防部部門求助助（應(yīng)說說明求助助原因和和情況）。向向公安、消消 防部部門求助助前應(yīng)征征得公司司領(lǐng)導(dǎo)或或值班領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的同同意。 6.在解救救過程中中，若發(fā)發(fā)現(xiàn)被困困乘客中中有人暈暈厥、神神志昏迷迷（尤其其是老 人或小小孩），應(yīng)應(yīng)立即通通知醫(yī)護(hù)護(hù)人員到到場，以以便被困困人員救救出后即即可進(jìn)行行搶救。 7.被困者者救出后后，保安安部經(jīng)理理或當(dāng)班班領(lǐng)班應(yīng)應(yīng)當(dāng)立即即向他們們表示慰慰問， 并了解解他們的的身體狀狀況和需需要，同同時(shí)請他他們提供供姓名、

14、地地址、xx。 如如被困者者不合作作自行離離去，應(yīng)應(yīng)記錄下下來存檔檔備案。 8.被困者者救出后后，工程程部應(yīng)立立即請電電梯維修修公司查查明故障障原因，修修復(fù)后方方可恢復(fù)復(fù)正常運(yùn)運(yùn)行。 9.秩序維維護(hù)部經(jīng)經(jīng)理或當(dāng)當(dāng)班領(lǐng)班班應(yīng)詳細(xì)細(xì)記錄事事件經(jīng)過過情況，包包括接報(bào)報(bào)時(shí) 間間、保安安和維修修人員到到達(dá)現(xiàn)場場時(shí)間、電電梯維修修公司通通知和到到達(dá)時(shí)間間、被困困 人員員的解救救時(shí)間、被被困人員員的基本本情況、電電梯恢復(fù)復(fù)正常運(yùn)運(yùn)行時(shí)間間。若有有公 安安、消防防、醫(yī)護(hù)護(hù)人員到到場，還還應(yīng)分別別記錄到到場和離離開時(shí)間間、車輛輛號碼；被 困困人員有有傷者的的，應(yīng)記記錄傷者者情況和和被送往往的醫(yī)院院。 10.工程

15、程部經(jīng)理理或值班班人員應(yīng)應(yīng)詳細(xì)記記錄故障障發(fā)生時(shí)時(shí)間、原原因、解解救辦法法 和修修復(fù)時(shí)間間。 金盾一品消消防應(yīng)急急預(yù)案 (一)、消防防組織架架構(gòu): 1、指指揮部:由項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理和秩秩序維護(hù)護(hù)主管任任總指揮揮和副總總指揮; 2、保保障小組組:由工程程維修人人員組成成; 3、搶搶救疏散散小組:由管理理處管理理員以及及管理處處其他部部門人員員組成; 4、滅滅火小組組:由秩序序維護(hù)主主管和小小區(qū)全體體秩序維維護(hù)人員員組成(小區(qū)義義務(wù)消防防隊(duì)員)。 (二二)、報(bào)警警程序: 監(jiān)控控中心值值班員發(fā)發(fā)現(xiàn)消防防系統(tǒng)報(bào)報(bào)警信號號或接到到火警 HYPERLINK xxfdcewx/gw/List_202.html 報(bào)

16、報(bào)告后(尤其是是消火栓栓報(bào)警),應(yīng): 1用對講講機(jī)通知知巡邏人人員或管管理員迅迅速趕往往報(bào)警現(xiàn)現(xiàn)場核實(shí)實(shí),查明報(bào)報(bào)警原因因; 2、巡巡邏人員員或管理理員接到到火警通通知后,迅速趕趕往報(bào)警警地點(diǎn)核核實(shí); 3、經(jīng)經(jīng)報(bào)警地地點(diǎn)現(xiàn)場場檢查屬屬誤報(bào),立即進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)復(fù)位; 4現(xiàn)場檢檢查人員員確認(rèn)屬屬實(shí),立即向向中控室室值班員員反饋,說明火火勢大小小、燃物物質(zhì)的屬屬性; 5、向向主管報(bào)報(bào)告,據(jù)火勢勢大小征征求意見見向消防防部門報(bào)報(bào)警,報(bào)警述述語:我們是是公園北北街與渤渤海路交交叉口金金盾一品品,現(xiàn)樓層（具具體位置置）發(fā)生生火災(zāi),燃燒物物質(zhì)中XXXX,請求滅滅火。并記錄錄報(bào)警時(shí)時(shí)間。做做到:報(bào)警準(zhǔn)準(zhǔn)確、通通

17、迅暢通通,迅捷清清楚; 6、做做好火警警相關(guān)記記錄。 (三)、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)初期火火警,現(xiàn)場人人員應(yīng)該該: 1應(yīng)立即即按動(dòng)現(xiàn)現(xiàn)場附近近手動(dòng)報(bào)報(bào)警器按按鈕,同時(shí)用用對講機(jī)機(jī)或消防防電話向向中控室室報(bào)告內(nèi)內(nèi)容包括括火警具具體地點(diǎn)點(diǎn)、燃燒燒物性質(zhì)質(zhì)、火勢勢蔓延方方向等; 2立即按按照滅火火策略及及方法利利用附近近的滅火火器進(jìn)行行撲救,盡量控控制火勢勢蔓延并并將火災(zāi)災(zāi)撲滅在在火災(zāi)初初期; 3中控室室收到報(bào)報(bào)警信號號后,應(yīng)使消消防主機(jī)機(jī)處于聯(lián)聯(lián)動(dòng)狀態(tài)態(tài); 4啟動(dòng)該該區(qū)域電電梯迫降降按紐,迫降電電梯（如如有）; 5)啟動(dòng)該該區(qū)域正正壓送風(fēng)風(fēng)機(jī)和排排煙機(jī); 6)如火災(zāi)災(zāi)發(fā)生在在地下車車庫,還要啟啟動(dòng)消防防廣播,引導(dǎo)

18、客客戶疏散散;并迫降降卷閘門門。 (四)、若火火勢較大大,滅火器器不能撲撲滅大火火, 1現(xiàn)場人人員應(yīng)打打開火災(zāi)災(zāi)現(xiàn)場附附近消火火栓; 2按動(dòng)消消火栓報(bào)報(bào)警按紐紐報(bào)警; 3同時(shí)接接好水帶帶撲滅火火災(zāi); 4如果火火災(zāi)現(xiàn)場場在樓層層,則應(yīng)用用沙袋堵堵在電梯梯廳門口口,防止水水進(jìn)入電電梯,損壞電電梯（如如有）; 5中控室室接到消消火栓手手報(bào)信號號后,立即啟啟動(dòng)消火火栓泵。如如果接到到水流指指示器報(bào)報(bào)警,則立即即啟動(dòng)噴噴淋泵。 (五)消防總指揮接到報(bào)告后: 1、向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況,消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況; 2、命令監(jiān)控中心值班員啟

19、動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng),監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號,打開應(yīng)急廣播,根據(jù)失火的方位、火勢的大小,通知小區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散; 3、命令各級指揮員根據(jù)各自的分工,各就各位,明確布置救人、疏散物資和滅火方案; 4、掌握火場撲救情況,命令火滅現(xiàn)場搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員。 (六)、保障小組接到報(bào)警后: 1、在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作; 2、切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場電源,關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備,啟動(dòng)備用電源; 3、確保消防供水; 4、確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通; 5、確保消防電梯正常運(yùn)行。 (七)、現(xiàn)場滅火組指揮員接到指令后: 1、根據(jù)總指揮的命令,帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員,在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)

20、場; 2、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火; 3、迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場情況; 4、向總指揮 HYPERLINK xxfdcewx/gw/List_205.html 建議采取和改變某種撲救方式; 5、根據(jù)現(xiàn)場需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。 (八)、現(xiàn)場搶救疏散組指揮員接到指令后: 1、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場,本著先救人后救物的原則,按順序救護(hù)人員,搶救物資; 2、引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,無法從消防走火梯疏散到首層時(shí),引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營救,并組織水槍掩護(hù); 3、逐房檢查,核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場; 4、指揮引導(dǎo)火

21、災(zāi)區(qū)域人員安全疏散; 5、指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救; 6、指揮運(yùn)送火場急需滅火消防器用品;7、指揮揮看護(hù)組組看護(hù)好好貴重物物品;8、指揮揮秩序維維護(hù)人員員維護(hù)好好小區(qū)外外圍秩序序,防止不不法分子子趁機(jī)盜盜竊、破破壞,嚴(yán)禁非非救火人人員進(jìn)入入和靠近近小區(qū); 9、指指揮清除除路障,指揮無無關(guān)車輛輛離開現(xiàn)現(xiàn)場,保障消消防通道道暢通; 100、安排排人員在在主要路路口等候候引導(dǎo)消消防車到到達(dá)現(xiàn)場場。 (九)、滅火火的策略略及方法法: 滅火火策略有有以下幾幾種: 1、室室內(nèi)滅火火,內(nèi)攻近近戰(zhàn)-撲救樓樓層火災(zāi)災(zāi)要深入入內(nèi)部,打近戰(zhàn)戰(zhàn)。進(jìn)攻攻的途徑徑可從 HYPERLINK xxf

22、dcewx/jzxt/ 建建筑內(nèi)部部的樓梯梯間、廊廊等,也可由由外部從從窗口、陽陽臺(tái)或臨臨時(shí)架設(shè)設(shè)的消防防梯、登登高消防防車等進(jìn)進(jìn)入樓層層內(nèi),進(jìn)行滅滅火。 2、樓樓房火災(zāi)災(zāi),分層截截?fù)?下層火火災(zāi),上層設(shè)設(shè)防-這兩個(gè)個(gè)方法相相似,主要是是為了防防止火勢勢在垂直直和水平平方向蔓蔓延。在在起火的的樓層部部署滅火火力量的的同時(shí),要在受受火勢威威脅較大大的上面面樓層部部署力量量堵截火火勢;在起火火層的下下層也要要部署一一定的力力量,防止蔓蔓延。 (十)、疏散散救人的的方法 1、由由指揮部部發(fā)出疏疏散指令令,消防中中心利用用廣播引引導(dǎo)人們們從消防防梯疏散散到安全全地帶,搶救疏疏散組負(fù)負(fù)責(zé)安排排疏散工工作

23、。 2、疏疏散順序序:首先為為著火層層人員,其次是是著火層層上一層層人員,再次為為著火層層上二層層人員,并依次次往上。當(dāng)當(dāng)火災(zāi)層層以上很很有可能能受火災(zāi)災(zāi)影響的的人員全全部疏散散后,開始依依次疏散散火災(zāi)層層下一層層、下二二層人員員。 33、疏散散時(shí)注意意墻角、門門旁以及及桌子和和其他物物體的下下面,以防受受困人員員疏漏。 4、當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,受困人員較多時(shí),可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶,然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。 5、如被困的人員無法利用消防樓梯疏散時(shí),可利用云梯、曲臂車等登高工具（協(xié)助消防部門操作）,架設(shè)在樓房安全位置實(shí)施搶救;也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員;也可張開救生網(wǎng)或帆布,

24、把棉被鋪在地面,以供被困人員跳樓逃生。 6、當(dāng)火場被困人員暫時(shí)無法施救時(shí),可利用消防廣播引導(dǎo)火場人員進(jìn)行自救:如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法;或密閉窗、堵塞孔洞,防止煙氣竄入房間,再用水淋濕門窗降溫,清除這些部位的易燃物品,防止火勢蔓延進(jìn)來,若房內(nèi)有救生器材,則引導(dǎo)他們使用這些器材,如救生繩、緩降器、救生袋進(jìn)行自救。（以上部分分施救方方法屬消消防部門門專業(yè)人人員用專專業(yè)工具具和設(shè)備備操作，物物業(yè)管理理人員可可做好協(xié)協(xié)助工作作。）金盾一品防防汛預(yù)案案為為確保小小區(qū)和地地下車庫庫的安全全排澇，確確保業(yè)主主的車輛輛停放安安全，保保證業(yè)主主生活秩秩序的正正常有序序，根據(jù)據(jù)各級防防汛工作作精神和和多年來

25、來關(guān)于防防汛工作作的要求求，結(jié)合合金盾一一品項(xiàng)目目的實(shí)際際情況，特特制定防防汛工作作應(yīng)急預(yù)預(yù)案。一、成成立防汛汛工作應(yīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小組，組長；XXX xXXXXXXXXXXX副組長：XXXX xXXXXXXXXXXXXXX成員：XXXX、XXXX、XXXX XXXxXXXXXXXXXXXXXX二、成立防防汛工作作搶險(xiǎn)隊(duì)隊(duì)伍，確確保安全全指指揮：XXXX組長：XXXX搶險(xiǎn)隊(duì)伍：服務(wù)中中心管理理人員、維維修人員員、全體體秩序維維護(hù)員共計(jì)計(jì)：X 人。三、防汛汛工作職職責(zé)：1、認(rèn)認(rèn)真貫徹徹執(zhí)行市市、區(qū)物物業(yè)辦關(guān)關(guān)于防汛汛排水的的指示精精神，全全面指揮揮小區(qū)防防汛工作作。實(shí)行行防汛責(zé)責(zé)任經(jīng)理理負(fù)責(zé)制制，物

26、業(yè)業(yè)服務(wù)中中心主任任為防汛汛安全第第一責(zé)任任人，快快速、及及時(shí)、有有效地處處置小區(qū)區(qū)防汛工工作中出出現(xiàn)的各各類突發(fā)發(fā)性災(zāi)害害事故。采采取有效效措施，立立足小區(qū)區(qū)，堅(jiān)持持自保、自自救，確確保小區(qū)區(qū)汛期安安全。2、組組織足夠夠的防汛汛物資，根根據(jù)出現(xiàn)現(xiàn)的險(xiǎn)情情，提出出排險(xiǎn)、搶搶險(xiǎn)方案案。及時(shí)時(shí)分析匯匯總汛期期中水情情和災(zāi)情情，為防防汛工作作提供科科學(xué)依據(jù)據(jù)。3、負(fù)負(fù)責(zé)檢查查、監(jiān)督督防汛措措施的落落實(shí)情況況；負(fù)責(zé)責(zé)檢查、監(jiān)監(jiān)督防汛汛物品的的準(zhǔn)備；確保業(yè)業(yè)主的正正常生活活秩序和和財(cái)產(chǎn)安安全，杜杜絕地下下室漫水水。四、防防汛工作作要求及及措施：11、成立立防汛領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組和搶險(xiǎn)險(xiǎn)隊(duì)，具具體負(fù)責(zé)責(zé)小區(qū)的防

27、防汛工作作，確保保安全渡渡汛和業(yè)業(yè)主財(cái)產(chǎn)產(chǎn)不受損損失。2、及及時(shí)收集集雨情、汛汛情等情情報(bào)。做做好防汛汛宣傳工工作，提提高全體體業(yè)主的的防汛意意識，確確保無事事故發(fā)生生。3、防防汛期間間要保障障通訊暢暢通，防防汛成員員和值班班人員做做到二十十四小時(shí)時(shí)電話暢暢通。值值班人員員要堅(jiān)守守崗位，不不離崗、脫脫崗，如如遇大雨雨，經(jīng)理理、管理理員、各各班班長長必須到到崗，服服務(wù)中心心成員要要做到手手機(jī)不關(guān)關(guān)機(jī)。4、建建立安全全責(zé)任制制，物業(yè)業(yè)經(jīng)理是是第一責(zé)責(zé)任人，服服務(wù)中心心主任是是地下停停車場安安全工作作第一責(zé)責(zé)任人。應(yīng)應(yīng)對有車車業(yè)主進(jìn)進(jìn)行經(jīng)常常性的安安全提示示，并做做好地下下室車輛輛停放秩秩序。服服務(wù)

28、中心心應(yīng)與地地下停車車場及車車庫內(nèi)車車輛停放放業(yè)主建建立聯(lián)系系制度，了了解有關(guān)關(guān)業(yè)主的的通訊聯(lián)聯(lián)系方式式，必要要時(shí)通知知業(yè)主配配合做好好安全疏疏散工作作。5、物物資準(zhǔn)備備：根據(jù)據(jù)卡諾島島實(shí)際情情況，檢檢查各排排水泵的的安全和和應(yīng)急使使用情況況，充足足電量；應(yīng)備33把鐵鍬鍬，以備備排洪之之需。6、遇遇到特大大暴雨，應(yīng)應(yīng)注意雨雨水情況況和有關(guān)關(guān)小區(qū)道道路的通通暢情況況，做好好與停車車業(yè)主聯(lián)聯(lián)系的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。7、在在險(xiǎn)情到到來之時(shí)時(shí)，在崗崗的員工工，要堅(jiān)堅(jiān)守崗位位，認(rèn)真真負(fù)責(zé)；對不能能按時(shí)到到崗人員員和不認(rèn)認(rèn)真負(fù)責(zé)責(zé)而造成成損失的的人員實(shí)實(shí)行問責(zé)責(zé)制，造造成重大大損失的的要追究究責(zé)任。8、及時(shí)掌握

29、險(xiǎn)情，一旦地下室發(fā)生洪澇災(zāi)害，全體搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)立即趕到地下室，聽從組長的指揮。防汛期間，若發(fā)生遇險(xiǎn)情不報(bào)、玩忽職守等情況，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)受損的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。9、重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡視，工程人員定期檢查設(shè)備，確保設(shè)施設(shè)備正常使用和安全。五、按不同情況啟動(dòng)相應(yīng)預(yù)案（一）、第一預(yù)案：當(dāng)氣象臺(tái)發(fā)布暴雨警報(bào)時(shí)，防汛工作領(lǐng)導(dǎo)組成員全部到位。及時(shí)總結(jié)防汛信息，通報(bào)風(fēng)情、水情、雨情。服務(wù)中心根據(jù)各自的職責(zé)，加強(qiáng)值班，進(jìn)一步檢查落實(shí)各項(xiàng)防汛應(yīng)急措施，組建防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍，落實(shí)搶險(xiǎn)物資。（二）、第二預(yù)案：當(dāng)暴雨襲擊或有關(guān)部門發(fā)布緊急警報(bào)時(shí)，防汛領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開防汛緊急會(huì)議或進(jìn)行緊急部署。物業(yè)服務(wù)中心要把防汛作為壓倒一切

30、工作的頭等大事來抓。（三）、第三預(yù)案： 金盾一品刑事、治安等安全事故應(yīng)急預(yù)案1、斗毆事事件的處處理措施施 1) 巡巡查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或接報(bào)報(bào)有斗毆?dú)┝Φ鹊仁录?，綜綜合管理理部主管管、班長長和巡邏邏人員迅迅速趕到到案發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場，控控制當(dāng)事事人，耐耐心勸阻阻雙方緩緩解矛盾盾。 2) 了解解現(xiàn)場情情況（參參與人數(shù)數(shù)、斗毆?dú)潭?、有有無使用用兇器）如如能現(xiàn)場場處理的的，即刻刻處理，否否則維護(hù)護(hù)好現(xiàn)場場秩序，向向管理處處經(jīng)理匯匯報(bào)。 3) 說說服圍觀觀群眾離離開，保保證目標(biāo)標(biāo)區(qū)內(nèi)的的正常治治安秩序序， 4) 提高高警惕，防防止壞人人利用混混亂偷拿拿財(cái)物。 5) 斗斗毆事件件中如小小區(qū)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)或人員員受到損損害，應(yīng)

31、應(yīng)拍照，保保護(hù)現(xiàn)場場，并留留下目擊擊者扣下下肇事者者做詳細(xì)細(xì)調(diào)查，以以明確責(zé)責(zé)任和落落實(shí)賠償償。 6) 事事件中如如有人受受傷及時(shí)時(shí)組織搶搶救，并并盡快送送往醫(yī)院院。 7) 如如涉及到到刑事責(zé)責(zé)任，應(yīng)應(yīng)交派出出所立案案處理。 8) 協(xié)協(xié)助公安安人員勘勘察打斗斗現(xiàn)場，收收繳各類類打斗兇兇器，辨辨認(rèn)為首首分子。 9) 事事后書寫寫事件件報(bào)告呈呈交管理理處。 2、盜竊的的處理 1）當(dāng)當(dāng)巡邏人人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有盜竊竊現(xiàn)象或或接到盜盜竊報(bào)案案時(shí)，立立即通知知、綜合合管理部部主管、班班長，報(bào)報(bào)告現(xiàn)場場的具體體位置，掌掌握可疑疑人員體體貌特征征，綜合合管理部部主管接接報(bào)告后后 第11頁共66頁 通通知現(xiàn)場場附近的

32、的綜合管管理員迅迅速趕赴赴現(xiàn)場，通通知門崗崗值班人人員嚴(yán)格格把關(guān)防防止盜賊賊逃走。 2)綜綜合管理理員如發(fā)發(fā)現(xiàn)盜竊竊分子正正在作案案，立即即組織人人員當(dāng)場場抓獲，連連同證據(jù)據(jù)（作案案工具、贓贓物）送送交公安安機(jī)關(guān)處處理。 3)保保護(hù)案發(fā)發(fā)現(xiàn)場，不不能擅自自讓他人人觸摸現(xiàn)現(xiàn)場痕跡跡和移動(dòng)動(dòng)現(xiàn)場的的遺留物物品。 4)如如盜竊分分子已經(jīng)經(jīng)逃離現(xiàn)現(xiàn)場的綜綜合管理理部主管管帶領(lǐng)主主要力量量在事發(fā)發(fā)現(xiàn)場附附近進(jìn)行行搜索，與與事主一一起指認(rèn)認(rèn)犯罪嫌嫌疑人，如如犯罪嫌嫌疑人已已逃匿，立立即安排排人員對對現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行保護(hù)護(hù)，立即即報(bào)告公公安機(jī)關(guān)關(guān)，將事事主和目目擊者反反映的情情況向公公安機(jī)關(guān)關(guān)作出詳詳細(xì)報(bào)告告，聽

33、從從公安機(jī)機(jī)關(guān)處理理。 55)事后后書寫事事件報(bào)告告呈交交管理處處。 3、遇到到犯罪分分子搶劫劫的處理理 在執(zhí)勤中遇遇到公開開使用暴暴力，脅脅迫或其其它手段段如打、砸砸、搶、強(qiáng)強(qiáng)行奪取取他人財(cái)財(cái)產(chǎn)，立立即進(jìn)行行如下處處理： 1) 迅速制制止犯罪罪，當(dāng)群群眾喊搶搶劫或呼呼救時(shí)，應(yīng)應(yīng)協(xié)助公公安機(jī)關(guān)關(guān)制止犯犯罪和抓抓獲劫匪匪，如沒沒有公安安人員在在場，應(yīng)應(yīng)呼叫附附近綜合合管理員員和群眾眾制止犯犯罪。 2）如如劫匪逃逃離現(xiàn)場場，要向向目擊者者問清劫劫匪人數(shù)數(shù)、衣著著顏色和和逃離的的方向，立立即組織織發(fā)動(dòng)群群眾堵截截，如為為駕車逃逃跑的，應(yīng)應(yīng)記住車車號，可可攔截機(jī)機(jī)動(dòng)車輛輛追堵，并并向“1110”報(bào)報(bào)警

34、。 3）保保護(hù)好現(xiàn)現(xiàn)場，對對劫匪遺遺留的物物品、兇兇器、做做案工具具，切勿勿用手觸觸摸，等等待勘察察。收集集劫案情情況，做做好記錄錄提供給給公安機(jī)機(jī)關(guān)，同同時(shí)，公公安人員員未勘察察現(xiàn)場或或現(xiàn)場未未勘察完完畢值班班人員不不能離開開。 44）事后后書寫事事件報(bào)告告呈交交管理處處。4、醉酒、精精神病人人處理 1）對外來來人員酒酒醉闖入入鬧事的的，必須須全力勸勸阻或阻阻攔，穩(wěn)穩(wěn)定其情情緒，防防止做危危害他人人安全或或財(cái)產(chǎn)的的行為，并并引導(dǎo)其其離開物物業(yè)區(qū)域域范圍。 2）不不聽勸阻阻者設(shè)法法聯(lián)系其其家屬，同同事領(lǐng)人人，如無無法聯(lián)系系則移交交公安機(jī)機(jī)關(guān)處理理。 33）如外外來酒醉醉者行兇兇打人或或毀壞公公

35、物時(shí)，綜綜合管理理員可果果斷采取取強(qiáng)制性性約束措措施，但但注意約約束不可可過當(dāng)，將將其暫時(shí)時(shí)扣留，拍拍照取證證，設(shè)法法聯(lián)系其其家屬，同同時(shí)到小小區(qū)進(jìn)行行賠償（處處理），如如無法聯(lián)聯(lián)系或不不能協(xié)商商處理將將移交公公安機(jī)關(guān)關(guān)處理。 4）對對業(yè)主（住住戶）酒酒醉后行行為失態(tài)態(tài)、無法法自控時(shí)時(shí)，綜合合管理員員應(yīng)通知知物業(yè)客客戶部查查明身份份、住所所宅號，設(shè)設(shè)法讓其其親友勸勸說帶領(lǐng)領(lǐng)回，必必要時(shí)綜綜合管理理員可協(xié)協(xié)助做好好監(jiān)護(hù)、控控制工作作。 55）對各各類酒后后肇事造造成人員員傷害、財(cái)財(cái)物損壞壞的情形形，綜合合管理員員應(yīng)做好好拍照或或錄像，取取證工作作，以便便按實(shí)追追回賠款款及追究究責(zé)任。 6）事事后

36、書寫寫事件件報(bào)告呈呈交管理理處。 5、精神病病人處理理 1) 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)精神病病人動(dòng)武武傷人，迅迅速報(bào)告告領(lǐng)班、主主管組織織人員勸勸阻其離離開。 2）如如精神病病人發(fā)作作行兇、毀毀物時(shí)，綜綜合管理理員須合合力采取取強(qiáng)制性性約束措措施，但但注意約約束不可可過當(dāng)。 3）設(shè)設(shè)法通知知精神病病人的家家屬，讓讓家屬領(lǐng)領(lǐng)回，并并做好監(jiān)監(jiān)護(hù)工作作。 44）如無無法聯(lián)系系其家人人，可報(bào)報(bào)警移交交公安機(jī)機(jī)關(guān)處理理。 55）綜合合管理員員要防止止精神病病人闖入入物業(yè)傷傷害業(yè)主主（住戶戶），領(lǐng)領(lǐng)班應(yīng)事事先做好好防范性性措施，確確保人員員安全。 6）事事后書寫寫事件件報(bào)告呈呈交管理理處。 6、高空空墮物處處理 高空墮物是

37、是涉嫌犯犯罪的一一項(xiàng)嚴(yán)重重事件，發(fā)發(fā)現(xiàn)或接接報(bào)該類類事件。立立即進(jìn)行行如下處處理： 1) 立即組組織綜合合管理員員進(jìn)行調(diào)調(diào)查，設(shè)設(shè)法尋找找作惡者者 2) 如有有需要須須向肇事事者發(fā)出出嚴(yán)重警警告或書書面通告告。 33）如未未能查明明肇事者者，物業(yè)業(yè)部應(yīng)發(fā)發(fā)文通知知所有業(yè)業(yè)主（住住戶），指指出該行行為的危危害性與與違法性性。 44）如高高空墮物物已造成成人員傷傷害，綜綜合管理理員應(yīng)當(dāng)當(dāng)。 拔打1120救救護(hù)電話話，派綜綜合管理理員在路路口接引引急救車車輛。 立即報(bào)報(bào)警，并并協(xié)助公公安機(jī)關(guān)關(guān)開展偵偵查，設(shè)設(shè)法查明明肇事人人； 綜合管管理員封封鎖現(xiàn)場場，維護(hù)護(hù)現(xiàn)場秩秩序。 物業(yè)部部應(yīng)協(xié)助助綜合管管理

38、部尋尋找證人人，提供供入住情情況等資資料。 記錄一一切有關(guān)關(guān)資料及及注明警警方立案案檔號。 5）事事后書寫寫事件件報(bào)告呈呈交管理理處。 7、氣體泄泄漏處理理 1）綜合管管理部應(yīng)應(yīng)備好天天然氣公公司搶修修電話,以便緊緊急情況況下聯(lián)絡(luò)絡(luò)。 22）綜合合管理員員應(yīng)熟知知物業(yè)天天然氣管管道的走走向、天天然氣總總閥門和和各樓域域分閥等等具體位位置和操操作規(guī)程程。 33）綜合合管理員員接報(bào)氣氣體泄漏漏報(bào)告或或發(fā)現(xiàn)有有異味時(shí)時(shí)，應(yīng)迅迅速前往往現(xiàn)場。 4）通通知工程程部，到到達(dá)現(xiàn)場場，進(jìn)行行搶修。 5）到到達(dá)現(xiàn)場場后，切切勿按門門鈴、開開關(guān)，勿勿使用對對講機(jī)、手手機(jī)等任任何帶電電物品，以以免發(fā)生生爆炸。只只能

39、設(shè)法法打開門門窗，以以疏導(dǎo)氣氣體，并并熄滅現(xiàn)現(xiàn)場及鄰鄰近戶內(nèi)內(nèi)、樓層層的所有有明火，防防止引起起火災(zāi)、爆爆炸。 6）關(guān)關(guān)閉氣體體總閥，如如發(fā)覺氣氣體泄漏漏未能受受控或廣廣泛擴(kuò)散散，須立立即報(bào)警警及通知知天然氣氣公司搶搶修公司司。 77）封鎖鎖現(xiàn)場，禁禁止任何何人員進(jìn)進(jìn)入，同同時(shí)由物物業(yè)部通通知其他他業(yè)主（住住戶）迅迅速撤離離。 88）如發(fā)發(fā)現(xiàn)傷員員、中毒毒者，先先設(shè)法轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到空空曠、開開闊地帶帶，保證證空氣流流通，同同時(shí)拔打打救護(hù)電電話等待待救援. 8、水管爆爆裂處理理 1）發(fā)現(xiàn)或或接報(bào)水水管爆裂裂事件，迅迅速通知知工程部部關(guān)閉有有關(guān)水閥閥或總閘閘，切斷斷水源。 2）尋尋找水管管爆裂，造造成水

40、浸浸的原因因，并做做好拍照照或錄像像，取證證工作，以以便按實(shí)實(shí)追究責(zé)責(zé)任。 3）工工程維修修部進(jìn)行行搶修。 4）通通知清潔潔部利用用拖把、掃掃把等清清潔工具具清理現(xiàn)現(xiàn)場（綜綜合管理理部、工工程部配配合）。 5）事事后將有有關(guān)資料料包括水水浸原因因、涉及及面積，破破壞程度度、搶修修過程等等記錄并并填“事事件報(bào)告告”呈報(bào)報(bào)管理處處。 66）處理理完后將將有關(guān)資資料記錄錄并填事事件報(bào)告告呈報(bào)報(bào)管理處處。 壽光市華盛盛物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)有限公公司遇暴雨雨突發(fā)性性災(zāi)害天天氣時(shí)，物物業(yè)服務(wù)務(wù)中心迅迅速組織織人員及及時(shí)檢查查疏通排排水管道道，做到到排水暢暢通；要要組織專專門力量量，對小小區(qū)內(nèi)部部和地下下室積水

41、水情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)測測，及時(shí)時(shí)報(bào)告災(zāi)災(zāi)情，監(jiān)監(jiān)督服務(wù)務(wù)中心有有關(guān)人員員到位、到到崗，必必要時(shí)及及時(shí)組織織足夠的的臨時(shí)排排澇設(shè)施施進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)排。確確保業(yè)主主正常的的生活秩秩序和財(cái)財(cái)產(chǎn)安全全。壽光市公安安局壽光市畜牧牧獸醫(yī)管管理局壽光市城市市管理行行政執(zhí)法法局關(guān)于禁止在在壽光城城區(qū)散養(yǎng)養(yǎng)家禽家家畜的通通告 為為加強(qiáng)城城市市容容環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生管理理，全面面改善城城區(qū)衛(wèi)生生質(zhì)量和和人居環(huán)環(huán)境，防防止疫病病發(fā)生，保保障人民民群眾身身體健康康和維護(hù)護(hù)公共場場所安全全，根據(jù)據(jù)中華華人民共共和國治治安管理理處罰法法、中中華人民民共和國國動(dòng)物防防疫法和和城市市市容和和環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生管理理?xiàng)l例等等法律法法規(guī)的規(guī)規(guī)定，決決定在我

42、我市城區(qū)區(qū)范圍內(nèi)內(nèi)禁止散散養(yǎng)家禽禽家畜，現(xiàn)現(xiàn)將有關(guān)關(guān)事項(xiàng)通通告如下下：1、需要養(yǎng)養(yǎng)犬（寵寵物）的的單位和和個(gè)人，應(yīng)應(yīng)先到動(dòng)動(dòng)物防疫疫部門免免疫。免免疫后，再再到相關(guān)關(guān)部門登登記審批批，取得得合格手手續(xù)方可可圈養(yǎng)；2、凡在城城區(qū)內(nèi)發(fā)發(fā)現(xiàn)無人人看管的的散養(yǎng)家家犬，一一律視為為野犬，公公安、城城管、街街道辦事事處均有有權(quán)捕殺殺，并按按有關(guān)規(guī)規(guī)定處理理；3、其他家家禽家畜畜必須實(shí)實(shí)行圈養(yǎng)養(yǎng)，散養(yǎng)養(yǎng)的家畜畜家禽視視為無主主處理；4、家畜家家禽圈養(yǎng)養(yǎng)不能在在城區(qū)主主干道旁旁進(jìn)行，不不能影響響市容市市貌；5、本通告告自20014年年9月16日施施行。秩序維護(hù)員員日常培培練資料料（一）軍人人（秩序序維護(hù)員員）

43、在隊(duì)隊(duì)列生活活中必須須： 1、堅(jiān)堅(jiān)決執(zhí)行行命令，做做到令行行禁止； 2、按按規(guī)定的的順序列列隊(duì)，牢牢記自己己的位置置，姿態(tài)態(tài)端正，精精神振作作； 3、集集中精力力聽指揮揮員的口口令，動(dòng)動(dòng)作要迅迅速、準(zhǔn)準(zhǔn)確、協(xié)協(xié)調(diào)一致致； 4、保保持隊(duì)列列整齊、肅肅靜、自自覺遵守守隊(duì)列紀(jì)紀(jì)律； 5、將將學(xué)到的的隊(duì)列動(dòng)動(dòng)作，自自覺地用用于訓(xùn)練練、執(zhí)勤勤和日常常生活中中 （二二）立正正 立正正是軍人人的基本本姿勢，是是隊(duì)列動(dòng)動(dòng)作的基基礎(chǔ)。 口令令：立正正。 要領(lǐng)領(lǐng)：兩腳腳跟靠攏攏并齊，兩兩腳尖向向外分開開約600度；兩兩腿挺直直；小腹腹微收，自自然挺胸胸；上體體正直，微微向前傾傾；兩肩肩要平，稍稍向后張張；兩臂臂自

44、然下下垂，手手指并攏攏自然微微屈，拇拇指尖貼貼于食指指的第二二節(jié)，中中指貼于于褲縫；頭要正正，頸要要直，口口要閉，下下頜微收收，兩眼眼向前平平視。 （三三）稍息息 口令令：稍息息。 要領(lǐng)領(lǐng)：左腳腳順腳尖尖方向伸伸出約全全腳的三三分之二二，兩腿腿自然伸伸直，上上體保持持立正姿姿勢身體體重心大大部分落落于右腳腳。攜槍槍（筒、炮炮）時(shí)，攜攜帶的方方法不變變，其余余動(dòng)作同同徒手。稍稍息過久久，可自自行換腳腳。 停止止間轉(zhuǎn)法法 （四四）跨立立（即跨跨步站立立） 跨立立主要用用于軍體體操，執(zhí)執(zhí)勤和艦艦艇上站站立等場場合，可可與立正正互換。 口令令：跨立立。 要領(lǐng)領(lǐng)：左腳腳向左跨跨出約一一腳之長長，兩腿腿自

45、然伸伸直，上上體保持持立正姿姿勢，身身體重心心落于兩兩腳之間間。而手手后背，左左手握右右手腕，右右手手指指并擾自自然彎屈屈，手心心向后。攜攜槍時(shí)不不背手。 （五五）整齊齊 整齊齊：是使使列隊(duì)人人員按規(guī)規(guī)定的間間隔、距距離，保保持行、列列齊整的的一種隊(duì)隊(duì)列動(dòng)作作。整齊齊分為向向右（左左）看齊齊和向中中看齊。 口令令：向右右（左）看看齊齊。 要領(lǐng)領(lǐng)：基準(zhǔn)準(zhǔn)兵不動(dòng)動(dòng)，其他他士兵向向右（左左）轉(zhuǎn)頭頭（持槍槍、炮時(shí)時(shí)，聽到到預(yù)令，迅迅速將槍槍、炮稍稍提起，看看齊后自自行放下下）、眼眼睛看右右（左）鄰鄰士兵腮腮部，前前四名能能通視基基準(zhǔn)兵，自自第五名名起，以以能通視視到本人人以右（左左）第三三人為度度。后

46、列列人員，先先向前對對正，后后向右（左左）看齊齊。 口令令：以同同志為準(zhǔn)準(zhǔn)，向中中看齊。 要領(lǐng)領(lǐng)：當(dāng)指指揮員指指定以“同同志為準(zhǔn)準(zhǔn)（或以以第名名為準(zhǔn)）”時(shí)時(shí)，基準(zhǔn)準(zhǔn)兵答“到到”，同同時(shí)左手手握拳，大大臂前伸伸與肩略略平，小小臂垂直直舉起，拳拳心和向向右。聽聽到“向向中看齊”的的口令后后，迅速速將手放放下，其其他士兵兵按照向向右（左左）看齊齊的要領(lǐng)領(lǐng)實(shí)施。 口令令：向前前看看。 要領(lǐng)領(lǐng)：迅速速將頭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正，恢恢復(fù)立正正姿勢。 一路路縱隊(duì)看看齊時(shí)，可可下達(dá)“向向前對正正”的口口令。 （六六）報(bào)數(shù)數(shù) 口令令：報(bào)數(shù)數(shù)。 要領(lǐng)領(lǐng)：橫隊(duì)隊(duì)從右至至左（縱縱隊(duì)由前前向后）依依次以短短促洪亮亮的聲音音轉(zhuǎn)頭（縱縱隊(duì)

47、向左左轉(zhuǎn)頭）報(bào)報(bào)數(shù)，最最后一名名不轉(zhuǎn)頭頭。數(shù)列列橫隊(duì)時(shí)時(shí)，后列列最后一一名報(bào)“滿滿伍”或或“缺名”。連連集合時(shí)時(shí)，由各各排長在在隊(duì)列內(nèi)內(nèi)向指揮揮員報(bào)告告人數(shù)。如如“第排到齊齊”或“第第排實(shí)實(shí)到名”。 必要要時(shí)，連連也可統(tǒng)統(tǒng)一報(bào)數(shù)數(shù)。 要領(lǐng)領(lǐng)：連實(shí)實(shí)施統(tǒng)一一報(bào)數(shù)時(shí)時(shí)，各排排不留間間隔，要要補(bǔ)齊，成成臨時(shí)編編組的橫橫隊(duì)隊(duì)形形。報(bào)數(shù)數(shù)前，連連指揮員員先發(fā)出出“看齊齊時(shí)，以以一排長長為準(zhǔn)，全全連補(bǔ)齊齊”的預(yù)預(yù)告，爾爾后下達(dá)達(dá)“向右右看齊”口口令，待待全連看看齊后，再再下達(dá)“向向前看”和和“報(bào)數(shù)數(shù)”的口口令，報(bào)報(bào)數(shù)從一一排長開開始，后后列最后后一名報(bào)報(bào)“滿伍伍”或缺缺名”。 （七七）敬禮禮、禮畢畢 敬禮

48、禮分為舉舉手禮、注注目禮和和舉槍禮禮。 1、敬敬禮 口令令：敬禮禮。 向右右看敬禮。 1）舉舉手禮。 要領(lǐng)領(lǐng)：上體體正直，右右手取捷捷徑迅速速抬起，五五指并攏攏自然伸伸直，中中指微接接帽檐右右角前約約2厘米米處（戴戴無帽檐檐帽時(shí)，微微接太陽陽穴上方方帽墻下下沿），手手心向下下，微向向外張（約約20度度），手手腕不得得彎屈，右右大臂略略平，與與兩肩與與兩肩線線一線，同同時(shí)注視視受禮者者。 2）注注目禮 要領(lǐng)領(lǐng)：面向向受禮者者成立正正姿勢，同同時(shí)注視視受禮者者，并目目迎目送送（右、左左轉(zhuǎn)頭角角度不超超過455度）。 2、禮禮畢 口令令：禮畢畢 要領(lǐng)領(lǐng)：行舉舉手禮者者，將手手放下，行行注目禮禮者徒手

49、手或背槍槍時(shí)，停停止間，應(yīng)應(yīng)面向受受禮者立立正，舉舉手敬禮禮，將頭頭轉(zhuǎn)正；行舉槍槍禮者，將將頭轉(zhuǎn)正正，右手手將槍放放下，使使托底鈑鈑輕輕著著地，同同時(shí)左手手放下，成成持槍立立正姿勢勢。 （八八）坐下下。 口令令：坐下下。 要領(lǐng)領(lǐng)：左小小腿在右右小腿后后交叉，迅迅速坐下下，兩手手自然放放在兩膝膝上，上上體保持持正直。 （九九）蹲下下 口令令：蹲下下。 要領(lǐng)領(lǐng)：右腳腳后退半半步，臀臀部坐在在右腳跟跟上（膝膝蓋不著著地），兩兩手自然然放在兩兩膝上，上上體保持持正直。蹲蹲下過久久，可自自行換腳腳。 （十十）起立立 口令令：起立立。 要領(lǐng)領(lǐng)：全身身協(xié)力迅迅速起立立，成立立正姿勢勢或成持持槍（炮炮）、肩肩

50、槍（筒筒）立正正姿勢。 （十十一）向向右（左左）轉(zhuǎn) 口令令：向右右（左）轉(zhuǎn) 要領(lǐng)領(lǐng)：以右右（左）腳腳跟為軸軸，右（左左）腳跟跟和左（右右）腳掌掌前部同同時(shí)用力力，使身身體和腳腳一致向向右（左左）轉(zhuǎn)990度，體體重落在在右（左左）腳，左左（右）腳腳取捷徑徑迅速靠靠攏右（左左）腳，成成立正姿姿勢。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)動(dòng)和靠靠腳時(shí)，兩兩腿挺直直，上身身保持立立正姿勢勢。 半面面向左（左左）轉(zhuǎn)，按按向右（左左）轉(zhuǎn)的的要領(lǐng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)45度度。 （十十二）向向后轉(zhuǎn) 口令令：向后后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。 要領(lǐng)領(lǐng)：按向向右轉(zhuǎn)的的要領(lǐng)向向后轉(zhuǎn)一一八0度度。 （十十三）行行進(jìn) 行進(jìn)進(jìn)的基本本步法分分為齊步步、正步步和跑步步，輔助助步法分分為便步步、踏

51、步步和移步步。 1、齊齊步 齊步步是軍人人進(jìn)行的的常用步步法。 口令令：齊步步走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：左腳腳向正前前方邁出出約755厘米著著地，身身體重心心前移，右右腳照此此法動(dòng)作作；上體體正直，微微向前傾傾；手指指輕輕握握攏，拇拇指貼于于食指第第二節(jié)；兩臂前前后自然然擺動(dòng)，向向前擺臂臂時(shí)，肘肘部彎屈屈，小臂臂自然向向里合，手手心向內(nèi)內(nèi)稍向下下，拇指指根部對對正衣扣扣線，并并與最下下方衣扣扣同高（著著夏季作作訓(xùn)服時(shí)時(shí)，與第第四衣扣扣同高；著冬季季作訓(xùn)服服時(shí)，與與第五衣衣扣同高高；著水水兵服時(shí)時(shí)，與腰腰帶同高高），離離身體約約25厘厘米；向向后擺臂臂時(shí)，手手臂自然然伸直，手手腕前側(cè)側(cè)距褲縫縫線約330厘

52、米米。行進(jìn)進(jìn)速度每每分鐘11161122步。 2、正正步 正步步主要用用于分列列式和其其它禮節(jié)節(jié)性場合合。 口令令：正步步走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：左腳腳向正前前方踢出出（腿要要繃直，腳腳尖下壓壓，腳掌掌與地面面平行，離離地面約約25厘厘米）約約75厘厘米，適適當(dāng)用力力使全腳腳掌著地地，同時(shí)時(shí)身體重重心前移移，右腳腳照此動(dòng)動(dòng)作；上上體正直直，微向向前傾；手指輕輕輕握攏攏，拇指指貼于食食指第二二節(jié)；向向前擺臂臂時(shí)，肘肘部變屈屈，小臂臂略成水水平，手手心向內(nèi)內(nèi)稍向下下，手腕腕下沿?cái)[擺到高于于最下方方衣扣約約10厘厘米處（著著夏季作作訓(xùn)服時(shí)時(shí)，約與與第三衣衣扣同高高；著水水兵服時(shí)時(shí)，手腕腕上沿距距領(lǐng)口角角約1

53、.5厘米米），離離身體約約10厘厘米；向向后擺臂臂時(shí)（左左手心向向右，右右手心向向左），手手腕前側(cè)側(cè)距褲縫縫線約330厘米米。行進(jìn)進(jìn)速度每每分鐘11111166步。 3、跑跑步 跑步步主要用用于快速速行進(jìn)。 口令令：跑步步走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：聽到到領(lǐng)令，兩兩手迅速速握拳（四四指蜷握握，拇指指貼在食食指第一一關(guān)節(jié)和和中指第第二節(jié)上上），提提到腰際際，約與與腰帶同同高，拳拳心向內(nèi)內(nèi)，肘部部稍向里里合。聽聽到動(dòng)令令，上體體微向前前傾，兩兩腿微彎彎，同時(shí)時(shí)左腳利利用右腳腳掌的蹬蹬力躍出出約855厘米，前前腳掌先先著地，身身體重心心前移，右右腳照此此法動(dòng)作作；兩臂臂前后自自然擺動(dòng)動(dòng)，向前前擺臂時(shí)時(shí)，大臂臂略

54、直，肘肘部貼于于腰際，小小臂略平平，稍向向里合，兩兩拳內(nèi)側(cè)側(cè)各距衣衣扣線約約5厘米米；向后后擺臂時(shí)時(shí)，拳貼貼于腰際際。行進(jìn)進(jìn)速度每每分鐘1170一八00步。 4、便便步 便步步用于行行軍、操操練后恢恢復(fù)體力力及其它它場合。 口令令：便步步走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：用適適當(dāng)?shù)牟讲剿佟⒉讲椒羞M(jìn)進(jìn)，兩臂臂自然擺擺，上體體保持良良好姿態(tài)態(tài)。 5、踏踏步 踏步步用于調(diào)調(diào)整步伐伐和整齊齊。 停止止間口令令：踏步步走走。 行進(jìn)進(jìn)間口令令：踏步步。 要領(lǐng)領(lǐng)：兩腳腳在原地地上下起起落（抬抬起時(shí)，腳腳尖自然然下垂，離離地面約約一五厘厘米；落落下時(shí)，前前腳掌先先著地），上上體保持持正直，兩兩臂按齊齊步走或或跑步擺擺臂的要要

55、領(lǐng)擺動(dòng)動(dòng)。踏步步時(shí)，聽聽到“前前進(jìn)”的的口令，繼繼續(xù)踏22步，再再換齊步步或跑步步行進(jìn)。 6、移移步（55步以內(nèi)內(nèi)） 移步步用于調(diào)調(diào)整隊(duì)列列位置。 1）右右（左）跨跨步 口令令：右（左左）跨步走。 要領(lǐng)領(lǐng)：上體體保持正正直，每每跨1步步并腳11次，其其步幅約約與肩同同寬，跨跨到指定定步數(shù)停停止。 2）向向前或后后退 口令令：向前前步走。 后退退走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：向前前移步時(shí)時(shí)，應(yīng)按按單數(shù)步步要領(lǐng)進(jìn)進(jìn)行（雙雙數(shù)步變變?yōu)閱螖?shù)數(shù)步）。向向前1步步時(shí)，用用正步，不不擺臂；向前33、5步步時(shí)，按按照齊步步走的要要領(lǐng)進(jìn)行行。向后后退時(shí)，從從左腳開開始，每每退1步步靠腳一一次，不不擺臂，退退到指定定步數(shù)停停止

56、。 （十十四）立立定 口令令：立定。 要領(lǐng)領(lǐng)：齊步步和正步步時(shí)，聽聽到口令令，左腳腳再向前前大半步步著地，兩兩腿挺直直，右腳腳取捷徑徑迅速靠靠攏左腳腳，成立立正姿勢勢。跑步步時(shí)，聽聽到口令令，再跑跑2步，然然后左腳腳向前大大半步（兩兩拳收于于腰際，停停止擺動(dòng)動(dòng)）著地地，右腳腳靠攏左左腳，同同時(shí)將手手放下，成成立正姿姿勢。踏踏步時(shí)，聽聽到口令令，左腳腳踏1步步，右腳腳靠攏左左腳，原原地成立立正姿勢勢（跑步步的踏步步，聽到到口令，繼繼續(xù)踏22步，再再按上述述要領(lǐng)進(jìn)進(jìn)行）。 （十十五）步步法變換換 步法法變換，均均從左腳腳開始。 齊步步、正步步互換，聽聽到預(yù)令令，即換換正步或或齊步行行進(jìn)。 齊步步換

57、跑步步，聽到到預(yù)令，兩兩手迅速速握拳提提到腰際際，兩臂臂前后自自然擺動(dòng)動(dòng)；聽到到動(dòng)令，即即換跑步步行進(jìn)。 跑步步換齊步步，聽到到口令，繼繼續(xù)跑22步，然然后，換換步行進(jìn)進(jìn)。 行進(jìn)進(jìn)間轉(zhuǎn)法法 1、齊齊步、跑跑步向右右（左）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 口令令：向右右（左）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)走走。 要領(lǐng)領(lǐng)：左（右右）腳向向前半步步（跑步步時(shí)，繼繼續(xù)跑22步，再再向前半半步），腳腳尖向右右（左）約約45度度，身體體向右（左左）轉(zhuǎn)990度時(shí)時(shí)，左（右右）腳不不轉(zhuǎn)動(dòng)，同同時(shí)出右右（左）腳腳按原步步法向新新方向行行進(jìn)。 半面面向右（左左）轉(zhuǎn)走走，按向向右（左左）轉(zhuǎn)走走的要領(lǐng)領(lǐng)轉(zhuǎn)455度。 2、齊齊步、跑跑步向后后轉(zhuǎn) 口令令：向后后轉(zhuǎn)走。 要領(lǐng)

58、領(lǐng)：左腳腳向右前前邁出約約半步（跑跑步時(shí)，繼繼續(xù)跑22步，再再向前半半步），腳腳尖向右右約455度，以以兩腳的的前腳掌掌為軸，向向后轉(zhuǎn)一一八0度度，出左左腳按原原步法向向新方向向行進(jìn)。 （十十六）出出列、入入列 單個(gè)個(gè)軍人和和分隊(duì)出出、入列列均用跑跑步（55步以內(nèi)內(nèi)用齊步步，1步步用正步步），或或按照指指揮員指指定的步步法執(zhí)行行；因故故出、入入列要報(bào)報(bào)告（須須經(jīng)允許許）。 1出列 口令令：同志志（或第第名），出出列。 要領(lǐng)領(lǐng)：出列列軍人聽聽到呼點(diǎn)點(diǎn)自己姓姓名或序序號“出出列”的的口令后后，應(yīng)答答“是”，然然后，進(jìn)進(jìn)到指揮揮員右側(cè)側(cè)前適當(dāng)當(dāng)位置或或指定位位置，面面向指揮揮員成立立正姿勢勢。 （1

59、1）位于于第一列列（含一一列橫隊(duì)隊(duì)）的軍軍人出列列，按本本條上述述規(guī)定執(zhí)執(zhí)行。 （22）位于于中列（路路）的軍軍人出列列，向后后（左）轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，待后后列（左左路）同同序號的的軍人向向右后跨跨1步（左左后退11步）讓讓出缺口口后，按按本條的的上述規(guī)規(guī)定實(shí)施施出列；位于“缺缺口”的的位置的的軍人，待待出列軍軍人出列列后，即即復(fù)原位位。 （33）位于于最后一一列的軍軍人出列列，先退退1步，然然后，按按本條有有關(guān)規(guī)定定實(shí)施出出列。 2入列 口令令：入列列。 要領(lǐng)領(lǐng)：聽到到“入列列”口令令后，應(yīng)應(yīng)答“是是”，然然后，按按出列的的相反程程序入列列。 （二二）班、排排出列、入入列 口令令：第班（排排），出出列，

60、入入列。 要領(lǐng)領(lǐng)：聽到到“第班（排排），出出列”、“入入列”的的口令后后，由出出“入列列班（排排）的指指揮員答答“是”，并并用口令令指揮本本班（排排），按按本條的的有關(guān)規(guī)規(guī)定，以以縱隊(duì)形形式出、入入列。 （十十七）集集合 集合合，是使使單個(gè)軍軍人、分分隊(duì)、部部隊(duì)按規(guī)規(guī)范隊(duì)形形聚集起起來的一一種隊(duì)列列動(dòng)作。 集合合時(shí)，指指揮員應(yīng)應(yīng)先發(fā)出出預(yù)告或或信號，如如“全連連（或排）注注意”，然然后，站站在預(yù)定定隊(duì)形的的中央前前，面向向預(yù)定隊(duì)隊(duì)形成立立正姿勢勢，下達(dá)達(dá)“成隊(duì)集合合”的口口令。所所屬人員員聽到預(yù)預(yù)告或信信號，原原地面向向指揮員員成立正正姿勢；聽到口口令，跑跑步到指指定位置置面向指指揮員集集合（