創(chuàng)新廣告?zhèn)髅焦緺I銷部規(guī)范化管理制度

1、創(chuàng)新廣告?zhèn)髅焦緺I銷部規(guī)范化管理制度一、營銷部的組織結(jié)構(gòu)營銷部經(jīng)理營銷部經(jīng)理銷售主管市場主管電銷專員銷售代表店長售后專員技術(shù)員店員二、營銷部的職責(zé)1、銷售部的職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司銷售工作，完成公司銷售目標(biāo)。圍繞公司下達的銷售目標(biāo)擬定營銷方針和策略計劃。制定年度銷售計劃，進行目標(biāo)分解并實施。營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局。建立各級客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通。按企業(yè)回款制度組織貨款催收或結(jié)算貨款。合理進行銷售部預(yù)算控制。配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門做好推廣促銷活動。收集銷售信息，并反饋給市場部。2、市場部的職責(zé)根據(jù)公司銷售目標(biāo)擬定市場開發(fā)計劃。進行市場調(diào)研、現(xiàn)有市場分析和未來市場預(yù)測。營銷信息庫的建立和

2、維護。消費者心理和行為調(diào)查。消費趨勢預(yù)測。組織發(fā)貨及退貨受理。品牌推廣、消費引導(dǎo)。建立競爭對手信息庫，對競爭對手進行分析與監(jiān)控。渠道調(diào)研管理?？蛻舴?wù)、投訴管理。給產(chǎn)品以準(zhǔn)確的市場定位 ,為產(chǎn)品定價并進行市場細(xì)分。象。部門共同實施。現(xiàn)有產(chǎn)品研究和新產(chǎn)品市場預(yù)測。為公司新產(chǎn)品開發(fā)提供市場資料。三、營銷部的權(quán)力1、銷售部權(quán)力有權(quán)參與公司營銷政策的制定。見和建部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力?？己烁鬓k事處銷售經(jīng)理、銷售人員的參與權(quán)。部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)。部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)。要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。2、市場部權(quán)力有權(quán)參與營銷政策的制定。有權(quán)參與產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的制定。見和建議。開展內(nèi)部工作的

3、自主權(quán)。有對破壞公司市場形象的行為提請?zhí)幜P的權(quán)力。考核各辦事處銷售經(jīng)理、銷售人員的參與權(quán)。內(nèi)部員工違規(guī)行為處罰的權(quán)力。對內(nèi)部員工考核的權(quán)力。內(nèi)部員工雇用、解聘的建議權(quán)。要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力。對影響市場部工作的其他人員提請?zhí)幜P的權(quán)力。其他相關(guān)權(quán)力。四、營銷部崗位職責(zé)1、營銷經(jīng)理的職責(zé)制定營銷政策。參與制定、審核營銷目標(biāo)、營銷計劃。市場營銷部管理制度的建立。組織完成企業(yè)年度銷售目標(biāo)。管理、督導(dǎo)市場營銷部正常工作。設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機構(gòu)正常運作。設(shè)立、管理、監(jiān)督渠道機構(gòu)正常運作。考核各區(qū)域分支機構(gòu)、渠道的業(yè)績。負(fù)責(zé)企業(yè)的整體銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。配合銷售主管進行銷售人員

4、營銷技能培訓(xùn)。2、銷售部主管職責(zé)行。負(fù)責(zé)公司的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制。協(xié)助營銷總監(jiān)制定銷售計劃、銷售政策。圍繞企業(yè)下達的銷售目標(biāo)擬寫營銷方針和策略計劃。與市場部及其他部門合作，執(zhí)行銷售計劃。計劃。建立和管理銷售隊伍。合理分解銷售指標(biāo)。指導(dǎo)、監(jiān)督本部門進行客戶開拓和維護。控制銷售活動。批。定期或不定期拜訪重點客戶。收集銷售信息，并反饋給市場部。特殊銷售情況處理?？己酥睂傧录壊f(xié)助制定績效改善計劃。對銷售人員進行銷售培訓(xùn)及指導(dǎo)。3、銷售專員崗位職責(zé)常發(fā)貨工作。在銷售主管的指導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)撰寫月度及年度銷售計劃并實施。做好對賬工作。收集潛在客戶和新客戶的資料，開拓新市場。匯報。情況，并

5、及時匯報。在銷售主管的指導(dǎo)和監(jiān)督下，落實貨款回籠指標(biāo)。協(xié)調(diào)相關(guān)客戶及業(yè)務(wù)關(guān)系，走訪客戶。4、電銷專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)對發(fā)掘潛在客戶。負(fù)責(zé)對老客戶電話回訪。能夠為客戶解決相關(guān)的產(chǎn)品知識。負(fù)責(zé)手機客戶信息，定期形成客戶分析報告。5、市場部主管職責(zé)。負(fù)責(zé)市場部全面的管理工作。制定與銷售有關(guān)的廣告及宣傳促銷計劃?；I劃新產(chǎn)品行銷前的準(zhǔn)備工作。組織本企業(yè)產(chǎn)品及競爭品在市場上的銷售調(diào)查。搜集相關(guān)行業(yè)政策與信息，提供信息支持及管理意見。市場部工作任務(wù)的布置、監(jiān)督與控制。對市場部人員的培訓(xùn)、考核工作評定。對于營銷廣告、促銷活動進行控制、管理。客戶投訴處理。完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。6、售后服務(wù)職責(zé)。出相關(guān)處理。與

6、市場部協(xié)調(diào)，了解客戶使用情況和客戶新的要求。資料及客戶回單。每次服務(wù)都要有處理方法的詳細(xì)記錄整理成冊存檔。7、店長崗位職責(zé)紙的制作。跟客戶簽訂合同，收取定金，整理發(fā)票。分析店鋪經(jīng)營狀況，與企業(yè)其他店鋪及市場競爭對手進 能滿足顧客需要?？刂频赇伒膿p耗、營運成本及其他費用支出。根據(jù)技術(shù)員的圖紙整理出所需原料清單，一式三份，庫管員，技術(shù)部各一份。店內(nèi)巡視等。理。等。店鋪安全管理，做好店內(nèi)防火、防盜等消防安全工作。8、店員崗位職責(zé)協(xié)助店鋪經(jīng)理制定銷售計劃并完成企業(yè)總部下達的各項任務(wù)。協(xié)助店長執(zhí)行貨品管理（包括補貨、退貨等有足夠存貨可以滿足顧客需求。店鋪安全管理，做好店內(nèi)防火、防盜等消防安全工作。店內(nèi)巡視等。9實施新項目的研發(fā)與設(shè)計。完成項目設(shè)計過程中的圖紙與技術(shù)文件。題。為公司銷售與