某公司企業(yè)文化指導(dǎo)手冊

1、魯山縣樂賽爾商貿(mào)有限公司 請假程序序：員工請假假單按規(guī)規(guī)定的批批準(zhǔn)權(quán)限限批準(zhǔn)后后生效：原則上上，3天天以內(nèi)的的假期由由部門負(fù)負(fù)責(zé)人批批準(zhǔn)，33天以上上的需經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準(zhǔn)，審審核后交交行政部部備案，以以便事后后銷假。員工請事事假須于于事前請請假，填填寫員員工請假假表，經(jīng)經(jīng)部門主主管確認(rèn)認(rèn)后交行行政部或或人力資資源部認(rèn)認(rèn)可生效效；請假假手續(xù)不不得事后后補辦，未未辦手續(xù)續(xù)者視為為曠工。員工請病病假必須須于上班班前或不不遲于上上班時間間15分分鐘內(nèi)，致致電所在在部門負(fù)負(fù)責(zé)人及及行政部部，病假假后上班班第一天天內(nèi)向公公司提供供醫(yī)療機機構(gòu)出具具的有效效證明并并補齊請請假手續(xù)續(xù)。 新員工試試用考察察期間可

2、可以請事事假和病病假，但但試用期期按請假假天數(shù)順順延。員員工如果果在試用用期內(nèi)請請假時間間超過一一個月，將將被視為為自動離離職。（四）體檢檢公司不定期期為員工工組織一一次體檢檢，以確確保每位位員工身身體健康康，擁有有最佳的的精神狀狀態(tài)投入入工作。體體檢由行行政部統(tǒng)統(tǒng)一組織織，在公公司指定定的醫(yī)院院進行。員員工的體體檢結(jié)果果由行政政部備案案。體檢檢項目一一般包括括：常規(guī)規(guī)體檢、血血常規(guī)、透透視、心心電圖、BB超、肝肝功、女女員工婦婦科檢查查等。獎懲（一）獎勵勵公司設(shè)有“優(yōu)秀員員工”，“銷售冠冠軍”獎項。在在每個工工作年度度結(jié)束后后，我們們組織評評選活動動，對全全年工作作中表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的員工給給予

3、各種種形式的的獎勵，如如獎金、晉晉升、培培訓(xùn)、外外出旅游游等，以以感謝他他們對公公司付出出的熱情情和創(chuàng)造造性的工工作。您有以下之之一的優(yōu)優(yōu)秀表現(xiàn)現(xiàn)，將得得到及時時的褒揚揚并參加加“優(yōu)秀員員工”的評選選。1、品德端端正，工工作努力力，有出出色或超超常表現(xiàn)現(xiàn)能夠勝勝任現(xiàn)職職以上職職務(wù)的；2、忠于職職守，積積極負(fù)責(zé)責(zé)，不斷斷改進工工作，業(yè)業(yè)績突出出；3、對經(jīng)營營業(yè)務(wù)或或管理制制度提出出有效合合理化建建議，得得到采納納實施，并并取得重重大成果果和顯著著成績；4、為公司司取得重重大社會會榮譽，或或其他特特殊貢獻獻，足為為員工表表率；5、對于舞舞弊或有有危害本本公司權(quán)權(quán)益之事事，能事事先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或防止止，而

4、使使公司減減少或免免受損失失的。（二）懲處處我們相信每每一位員員工都能能有條理理地、高高水平地地從事自自己的工工作，規(guī)規(guī)章制度度不能完完全概括括或代替替員工們們的良好好判斷和和合作。但但是獲得得一流的的管理，紀(jì)紀(jì)律也是是不可少少的保證證。出于于對公司司和員工工利益的的需要，公公司制定定了規(guī)則則和規(guī)定定。如果果您違反反了規(guī)定定，產(chǎn)生生有損于于公司、客客戶和其其他員工工利益的的行為，公公司將對對您進行行懲處。1、懲處類類型懲處包括批批評、記記過、降降級（降降職）、辭辭退四種種。（1）批評評員工有下列列情形（但但不限于于）之一一，予以以批評：工作時間間未經(jīng)批批準(zhǔn)離崗崗或串崗崗閑談；因個人過過失發(fā)生生

5、工作錯錯誤，情情節(jié)輕微微；妨礙工作作或公司司秩序，情情節(jié)輕微微；不按規(guī)定定著裝；工作時間間吃零食食以及任任何時間間在辦公公區(qū)從事事娛樂活活動；對上級有有指示或或有期限限的命令令，無故故未能如如期完成成；工作時間間外出辦辦私事或或長時間間接打私私人電話話。（2）記過過員工有下列列情形（但但不限于于）之一一，予以以記過：玩忽職守守，致使使公司蒙蒙受較大大損失；損毀公司司財物，造造成較大大損失；考核不公公正，經(jīng)經(jīng)查明屬屬實；故意不服服從主管管上級的的工作安安排；累計受批批評三次次；道德行為為不合社社會規(guī)范范，影響響公司聲聲譽；其他違反反公司規(guī)規(guī)定，情情節(jié)嚴(yán)重重。（3）降級級（降職職）員工有下列列情形

6、（但但不限于于）之一一，予以以降級或或降職：年度考核核列末等等；有較大工工作失誤誤，給公公司造成成重大損損失；一年以上上記過兩兩次；被確認(rèn)不不能勝任任工作。（4）辭退退員工有下列列情形（但但不限于于）之一一，予以以辭退：連續(xù)曠工工二日或或累計曠曠工三日日以上；盜竊公司司或同事事財物，經(jīng)經(jīng)查明屬屬實；無故損毀毀公司財財物，損損失重大大或損毀毀公司重重要文件件；對同事暴暴力威脅脅，影響響公司秩秩序；散播不利利于公司司的謠言言或挑撥撥公司與與員工之之間的感感情，情情節(jié)嚴(yán)重重；未經(jīng)許可可兼營與與本公司司同類業(yè)業(yè)務(wù)或在在其他公公司兼職職；一年中受受“降級或或降職”處分兩兩次；向第三方方或未授授權(quán)方泄泄露

7、公司司機密，致致使公司司蒙受重重大損失失；營私舞弊弊，挪用用公款，收收受賄賂賂；利用公司司名義在在外招搖搖撞騙，使使公司名名譽受損損；其他違反反國家任任何形式式刑事法法律、法法規(guī)。2、懲處程程序任何懲處都都必須按按規(guī)定的的程序進進行：批評、記記過由所所有部門門的負(fù)責(zé)責(zé)人決定定。各部部門應(yīng)及及時將所所有的證證據(jù)材料料交至行行政部審審核。降級（降降職）、辭辭退由總總經(jīng)理決決定。同同時各部部亦提交交相關(guān)證證據(jù)材料料至行政政部審核核。對本手冊冊未作直直接規(guī)定定的其他他違紀(jì)行行為的懲懲處，不不論該行行為的嚴(yán)嚴(yán)重性如如何，都都應(yīng)事先先征求行行政部的的意見。由行政部部通知員員工本人人并備案案。每項懲處處都應(yīng)

8、當(dāng)當(dāng)通知受受處分員員工，并并要求該該員工簽簽收，員員工有權(quán)權(quán)對懲處處提出意意見。受處分的的員工或或他人對對工作不不滿意或或?qū)ι霞壖壍娜魏魏沃甘?、決決定不服服，可按按照本條條規(guī)定提提出意見見，但是是員工不不得以此此為理由由停止工工作或停停止履行行職責(zé)。您應(yīng)首先將將意見及及時告知知您所在在部門的的負(fù)責(zé)人人，部門門負(fù)責(zé)人人應(yīng)力爭爭解決。如部門負(fù)責(zé)責(zé)人無法法解決或或您對其其意見仍仍不滿意意，或未未見有效效措施，則則您有權(quán)權(quán)將問題題直接提提交至行行政部，行行政部將將協(xié)調(diào)各各方解決決。培訓(xùn)公司把人視視為第一一資本，人人才是公公司最寶寶貴的財財富。我我們提倡倡以人為為本的管管理理念念，重視視人才并并重視培培

9、養(yǎng)和發(fā)發(fā)展人才才，從而而推動公公司不斷斷進步，也也是我們們未來事事業(yè)成功功的關(guān)鍵鍵。公司司不斷完完善考核核體系以以更有效效地幫助助員工改改進工作作，同時時員工還還會得到到必需的的培訓(xùn)，這這些都是是致力于于為每一一位員工工提供個個人成長長的規(guī)劃劃。公司向員工工提供滿滿足現(xiàn)職職和適應(yīng)應(yīng)將來工工作需要要的各種種個人發(fā)發(fā)展的培培訓(xùn)。培培訓(xùn)的范范圍包括括與工作作相關(guān)的的知識、技技能和管管理方面面的內(nèi)容容。以及及與個人人、組織織的要求求相適應(yīng)應(yīng)的更廣廣泛領(lǐng)域域的培訓(xùn)訓(xùn)。與此此同時，在在不影響響工作的的前提下下，公司司積極提提倡和鼓鼓勵員工工在業(yè)余余時間參參加培訓(xùn)訓(xùn)。培訓(xùn)訓(xùn)的形式式一般分分為以下下幾種類類型

10、。（一）新員員工入職職培訓(xùn)為了使新員員工在短短時間內(nèi)內(nèi)熟悉企企業(yè)環(huán)境境 ，盡盡快進入入角色，在在您加入入公司后后，您所所在的部部門會為為您指派派一位入入職指引引人，幫幫助您了了解公司司并順利利開展工工作。行行政部還還會組織織新員工工接受短短期的入入職培訓(xùn)訓(xùn)，讓新新員工了了解公司司的性質(zhì)質(zhì)、文化化、經(jīng)營營方針、組組織構(gòu)架架、產(chǎn)品品及服務(wù)務(wù)、規(guī)章章福利、行行為規(guī)范范等。新員工在入入職的第第一周內(nèi)內(nèi)應(yīng)參加加入職培培訓(xùn)；部部門主管管有督促促本部門門新入職職員工參參加新員員工入職職培訓(xùn)的的責(zé)任。因因公不能能參加入入職培訓(xùn)訓(xùn)者應(yīng)至至少提前前半天通通知行政政部。（二）部門門業(yè)務(wù)培培訓(xùn)為保持公司司人力資資本存

11、量量不斷增增長，公公司將為為員工安安排與其其工作相相關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)。您的的經(jīng)理會會根據(jù)部部門所負(fù)負(fù)責(zé)的業(yè)業(yè)務(wù)或職職能制定定每年的的培訓(xùn)計計劃，為為您進行行專業(yè)技技術(shù)的培培訓(xùn)。這這些培訓(xùn)訓(xùn)或是在在職的或或是短期期脫產(chǎn)的的，與您您的工作作實踐結(jié)結(jié)合在一一起，將將會幫助助您發(fā)展展成為本本部門或或本領(lǐng)域域的專家家能手。（三）外派派培訓(xùn)公司視員工工工作需需要安排排員工出出外接受受培訓(xùn)，員員工在外外出培訓(xùn)訓(xùn)之前與與公司簽簽訂培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議。公司為員工工提供合合同上約約定的相相關(guān)培訓(xùn)訓(xùn)費用。乙方應(yīng)在培培訓(xùn)結(jié)束束后，回回到甲方方單位工工作，在在合同約約定的年年限內(nèi)不不得提出出調(diào)離、辭辭職或擅擅自離職職。乙方方如

12、因特特殊情況況必須調(diào)調(diào)離、辭辭職，必必須符合合甲方相相關(guān)規(guī)定定，經(jīng)甲甲方同意意后方可可辦理手手續(xù)，并并向甲方方返還為為乙方在在培訓(xùn)期期間支付付的各類類費用及及賠償相相關(guān)損失失。（四）外出出考察為了拓展視視野，有有效地借借鑒與學(xué)學(xué)習(xí)，管管理人員員和專業(yè)業(yè)人員會會適時被被組織到到境內(nèi)外外優(yōu)秀的的企業(yè)或或機構(gòu)參參觀和考考察。（五）其他他培訓(xùn)公司根據(jù)實實際情況況邀請所所代理品品牌的技技術(shù)人員員、培訓(xùn)訓(xùn)或咨詢詢機構(gòu)的的專家來來公司舉舉辦講座座，以便便公司管管理者和和員工及及時了解解先進的的管理技技術(shù)和信信息，確確保員工工學(xué)習(xí)并并了解他他們所需需要的管管理策略略或技術(shù)術(shù)。 （六）培訓(xùn)訓(xùn)守則1、如員工工因緊

13、急急事務(wù)不不能參加加培訓(xùn)，須須至少提提前半天天通知行行政部，并并附有部部門經(jīng)理理確認(rèn)的的請假單單。2、員工遵遵守上課課時間，應(yīng)應(yīng)提前55分鐘到到達課堂堂。中間間休息后后按時回回到座位位上。3、上課期期間，將將手機等等通訊設(shè)設(shè)備設(shè)為為靜音狀狀態(tài)。4、上課期期間，不不得隨意意出入課課堂，影影響課堂堂秩序。 5、在課程程進行期期間請勿勿談?wù)撆c與課程無無關(guān)的話話題。6、積極思思維，踴踴躍回答答老師提提出的問問題。積積極參與與小組討討論，提提高課堂堂效率。7、真實完完成課后后評估問問卷。九、考核（一）考核核原則1、除副經(jīng)經(jīng)理以上上人員依依企業(yè)章章程辦理理外，本本企業(yè)其其他各級級員工的的考績均均分為期期中

14、考績績和期末末考績兩兩種，期期中及期期末考績績的平均均數(shù)為年年度考核核。2、本企業(yè)業(yè)考核各各級員工工成績的的記錄，作作為升級級、升職職、調(diào)動動、退職職、核薪薪及發(fā)放放年終獎獎金的重重要依據(jù)據(jù)。3、各級員員工考核核成績的的記錄，均均由人力力資源經(jīng)經(jīng)理保存存，除副副總經(jīng)理理以上人人員，其其他任何何人不得得查閱。4、經(jīng)辦考考核人員員應(yīng)嚴(yán)格格保密，并并以公正正、客觀觀的立場場評議，不不得泄露露或徇私私舞弊，違違者分別別罰處。5、本企業(yè)業(yè)編制內(nèi)內(nèi)各級員員工遇有有職位空空缺或擴擴編增加加名額時時，凡考考績優(yōu)異異人員應(yīng)應(yīng)予優(yōu)先先替補。6、本企業(yè)業(yè)績效考考核為組組長考核核一般員員工；主主管考核核組長；經(jīng)理考考

15、核主管管；經(jīng)理理級人員員由總經(jīng)經(jīng)理及副副總經(jīng)理理考核。7、期中及及期末考考績系各各級主管管對所屬屬員工平平日的工工作、能能力、品品德、學(xué)學(xué)識和服服務(wù)精神神隨時應(yīng)應(yīng)做的嚴(yán)嚴(yán)格考核核，并記記錄于期期中及期期末考績績表，作作為年度度考績資資料。8、本企業(yè)業(yè)每年進進行兩次次考核，各各級員工工期中考考績應(yīng)于于當(dāng)年77月1日日完成，期期末考績績應(yīng)于次次年1月月1日以以前完成成。（二）考核核標(biāo)準(zhǔn)1、有下列列事跡之之一者，根根據(jù)其事事由、動動機和影影響程度度報請升升級、記記大功、記記功、嘉嘉獎、晉晉級及獎獎勵，并并記入考考績記錄錄：對本企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)上上或技術(shù)術(shù)上有特特殊貢獻獻，并經(jīng)經(jīng)采用而而獲顯著著績效者者；遇

16、有特殊殊危急事事故，冒冒險搶救救，保全全本企業(yè)業(yè)重大利利益或他他人生命命者；對有危害害本企業(yè)業(yè)生產(chǎn)或或設(shè)備意意圖，能能防范于于未然，并并妥為防防護消滅滅，因而而避免損損害者。2、有下列列行為之之一者，視視其情節(jié)節(jié)輕重程程度，報報請免職職、記大大過、記記過、降降職、降降級等處處罰，并并記錄考考績記錄錄。行為不檢檢、屢教教不改或或破壞紀(jì)紀(jì)律情節(jié)節(jié)重大者者；遇特殊危危急事變變，畏難難逃避或或救護失失時，導(dǎo)導(dǎo)致本企企業(yè)遭受受不必要要的損害害者；對可預(yù)見見的災(zāi)害害疏于覺覺察或臨臨時急救救措施失失當(dāng)，導(dǎo)導(dǎo)致本企企業(yè)遭受受不必要要的損害害者；覺察到對對企業(yè)的的重大危危害，因因徇私不不顧或隱隱匿不報報，因而而

17、怠誤時時機致本本企業(yè)遭遭受損害害者?？己思?xì)則1、本企業(yè)業(yè)以平時時表現(xiàn)計計入考核核表格形形式進行行考核，考考核總分分為1115分。各各項考核核指標(biāo)詳詳見員員工績效效考核表表。年度考績依依成績分分下列四四等。一等：10051155分，年年度考績績在1005分以以上，列列為一等等，升級級一職，職職位薪金金隨等級級提升而而提升。二等：9551144分，年年度考核核在955分以上上，列為為二等、可可享受企企業(yè)獎勵勵。三等：60094分分，年度度考核在在60分分以上，列列為三等等，接受受崗位培培訓(xùn)。四等：599分以下下，年度度考核未未滿600分者，列列為四等等，薪酬酬不做調(diào)調(diào)查。2、年度內(nèi)內(nèi)曾受獎獎勵或懲

18、懲戒者，其其年度考考核應(yīng)依依下列規(guī)規(guī)定增減減起分段段：記大功一一次加110分；記功一一次加55分；嘉嘉獎一次次腳2分分；記大過一一次減110分；記過一一次減55分；降降級一次次減2分分；3、有下列列情形之之一者，其其考核不不得列為為一等：曾受任何何一種懲懲戒；遲到或早早退累計計扣分110分以以上者；請假超過過限定日日數(shù)者；曠工一天天以上者者。4、有下列列情形之之一者，其其考核不不得列入入一等至至三等：在年度內(nèi)內(nèi)曾受記記過以上上處分者者；遲到或早早退累計計20次次以上者者；曠工兩日日以上者者。5、請假、遲遲到、早早退及曠曠工除依依前兩條條規(guī)定外外，并依依下列規(guī)規(guī)定扣減減年終獎獎金：事假：每每超過

19、一一次于年年終獎金金內(nèi)扣減減其底薪薪1/330；病假：除除經(jīng)特準(zhǔn)準(zhǔn)外，每每超過11次年終終獎金內(nèi)內(nèi)扣減其其底薪11/600；曠工一天天，于年年終獎金金內(nèi)扣減減2000元；遲到4次次，于年年終獎金金內(nèi)扣減減1000元。勞動關(guān)系本公司員工工一律實實行聘用用合同制制。聘用用合同是是以中中華人民民共和國國勞動法法為依依據(jù)的勞勞動合同同，由公公司與員員工雙方方共同簽簽署后方方可生效效。合同過程中中的任何何勞動糾糾紛，您您可以通通過規(guī)定定的程序序向上級級負(fù)責(zé)人人或行政政部申訴訴，公司司會根據(jù)據(jù)您的意意愿安排排行政部部或您的的部門負(fù)負(fù)責(zé)人與與您進行行面談。（一）簽訂訂和延續(xù)續(xù)您加入公司司后，為為了明確確您和

20、公公司彼此此的權(quán)利利和義務(wù)務(wù)，同時時又根據(jù)據(jù)勞動法法的規(guī)定定，公司司將與您您簽訂勞勞動合同同。在勞動合同同期限屆屆滿，公公司根據(jù)據(jù)上一年年考核結(jié)結(jié)果和公公司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展的的需要，與與員工續(xù)續(xù)簽勞動動合同，續(xù)續(xù)簽的勞勞動合同同一般以以一年為為期限。（二）終止止合同勞動合同期期滿或雙雙方約定定的勞動動合同終終止條件件出現(xiàn)，勞勞動合同同即行終終止。除雙方在勞勞動合同同中有約約定外，以以下條件件為勞動動合同終終止條件件：不符合錄錄用條件件，通過過隱瞞實實情獲得得轉(zhuǎn)正，經(jīng)經(jīng)發(fā)現(xiàn)核核實者。政府規(guī)定定須持證證上崗的的員工，其其持證資資格喪失失者。合同期滿滿后，考考核不合合格者；工作表現(xiàn)現(xiàn)不能適適應(yīng)公司司的發(fā)展

21、展或因人人員調(diào)整整者；因個人的的意愿離離開公司司。（三）協(xié)商商解聘勞動合同有有效期內(nèi)內(nèi)，經(jīng)勞勞動合同同雙方協(xié)協(xié)商一致致，勞動動合同可可提前解解除。如果員工提提出解除除勞動合合同，公公司不予予經(jīng)濟補補償；如如公司首首先提出出解除勞勞動合同同，公司司將根據(jù)據(jù)地方政政府的有有關(guān)規(guī)定定給予員員工經(jīng)濟濟補償。（四）辭職職1、在下列列任何情情況下，員員工可提提出辭職職并解除除勞動合合同：在試用期期內(nèi)的；員工被公公司以暴暴力、威威脅或非非法限制制人身自自由的手手段強迫迫工作；公司未按按照薪酬酬政策支支付員工工薪金或或勞動條條件的。員工應(yīng)提前前15天天以書面面形式通通知公司司，辭職職書提交交部門負(fù)負(fù)責(zé)人或或行

22、政部部，可以以解除勞勞動合同同。部門門負(fù)責(zé)人人及相應(yīng)應(yīng)專業(yè)職職位員工工辭職須須提前一一個月申申請。離離職手續(xù)續(xù)見下款款辭退退。2、員工有有下列行行為之一一的，不不得辭職職，解除除勞動合合同：給公司造造成經(jīng)濟濟損失尚尚未處理理完畢的的；在勞動合合同中與與公司就就出資培培訓(xùn)等有有服務(wù)期期的約定定，且服服務(wù)期未未滿的；被有關(guān)國國家機關(guān)關(guān)貪污審審查尚未未結(jié)案的的。辭呈一經(jīng)經(jīng)提出，公公司不再再給假，亦亦不可享享受年休休假。未未用完的的年休假假將折算算成薪金金，在結(jié)結(jié)算工資資中一并并付清。（五）辭退退嚴(yán)重違反公公司規(guī)章章制度的的員工，行行政部經(jīng)經(jīng)過調(diào)查查并核實實后，公公司將予予以辭退退，這方方面的規(guī)規(guī)定在

23、獎獎懲中中敘述。1、辭職、辭辭退經(jīng)過過審批后后，離職職者須在在離職之之前完備備離職手手續(xù)。離離職手續(xù)續(xù)包括：應(yīng)辦未辦辦及已辦辦未了的的事項；交接工作作，并明明確所經(jīng)經(jīng)辦業(yè)務(wù)務(wù)項目的的辦事細(xì)細(xì)則；交還所有有公司資資料、文文件、員員工卡及及其他公公物；退還公司司宿舍及及房內(nèi)公公物；報銷公司司賬目，歸歸還公司司欠款；如果與公公司簽有有其他協(xié)協(xié)議，按按其他協(xié)協(xié)議約定定辦理；離職手續(xù)續(xù)完備后后，公司司向員工工支付最最后結(jié)算算工資。2、移交應(yīng)應(yīng)由員工工親自辦辦理，如如有特別別原因，經(jīng)經(jīng)核準(zhǔn)可可指定他他人代為為辦理，所所有一切切責(zé)任仍仍由原移移交人負(fù)負(fù)責(zé)。3、員工的的移交清清單應(yīng)由由行政部部妥善保保存。4、

24、逾期不不移交或或移交不不清而導(dǎo)導(dǎo)致公司司財物缺缺少、損損壞，致致使公司司蒙受其其它損失失的應(yīng)負(fù)負(fù)賠償責(zé)責(zé)任。十一、溝通通公司鼓勵員員工與員員工、上上級與下下級之間間保持平平等的對對話。這這種良好好、融洽洽、坦誠誠的人際際關(guān)系與與交流溝溝通，保保持了我我們和諧諧、相互互信任、共共同進步步的工作作氛圍，是是我們高高效協(xié)作作的基礎(chǔ)礎(chǔ)，而且且使我們們及時了了解自己己工作的的得失，不不斷得到到改進。（一）管理理層的期期望管理層期望望員工認(rèn)認(rèn)真、勤勤奮、積積極地履履行應(yīng)盡盡職責(zé)。工工作中如如遇疑難難問題，應(yīng)應(yīng)及時與與主管或或有關(guān)同同事溝通通。無論論是同事事之間及及公司與與員工之之間，都都應(yīng)建立立起暢所所欲

25、言的的溝通渠渠道，使使虛心傾傾聽意見見批評成成為一種種風(fēng)尚。（二）員工工的期望望管理階層對對員工有有所期望望，員工工對管理理階層亦亦有所期期待。員員工的努努力和貢貢獻定會會被公司司承認(rèn)。員員工應(yīng)努努力嘗試試改進工工作方法法、提高高工作效效率，并并積極為為提高整整個公司司的服務(wù)務(wù)質(zhì)量和和工作效效率獻計計獻策。公公司除將將為有突突出貢獻獻和出色色表現(xiàn)的的員工提提供具有有吸引力力的報酬酬，還力力求為員員工提供供良好的的工作環(huán)環(huán)境，工工作的充充實感和和事業(yè)的的成就感感。（三）溝通通形式1、員工會會議以期用這樣樣一個良良好的溝溝通渠道道提高員員工對公公司的歸歸屬，增增強對員員工的凝凝聚力。公司每三個個月

26、至少少召開一一次員工工大會。員員工大會會的目地地是更好好地上情情下達、鼓鼓舞士氣氣、表彰彰先進、部部署計劃劃。公司每年召召開一次次年會，旨旨在說明明公司的的經(jīng)營、目目標(biāo)、政政策、程程序、存存在的問問題和行行政事宜宜。駐外事務(wù)所所或分店店的人員員每年回回總部舉舉行一次次會議或或根據(jù)實實際情況況在駐地地舉行。也也可由市市場部經(jīng)經(jīng)理或總總經(jīng)理到到駐地不不定期召召開。2、座談會會座談會是工工作伙伴伴和管理理層之間間的小型型非正式式的討論論，目的的在于探探討一些些意見、建建議和問問題。這這種會每每季度一一次或在在管理層層認(rèn)為必必要時召召開，對對工作伙伙伴來說說這種座座談會是是使他們們的看法法能讓公公司了

27、解解的機會會。3、提議公司鼓勵員員工對公公司提出出批評或或合理化化建議，批批評和建建議是公公司事業(yè)業(yè)的成功功的推動動力。如如果您對對公司的的發(fā)展、管管理等問問題有自自己的看看法和觀觀點，無無論是大大的問題題、小的的細(xì)節(jié)公公司都希希望得到到您的建建議。行行政部負(fù)負(fù)責(zé)收集集員工的的合理化化建議，并并負(fù)責(zé)它它們得到到準(zhǔn)確的的傳遞。4、開放政政策平時的及時時溝通是是解決問問題的最最佳辦法法。員工工對工作作內(nèi)容或或工作條條件有任任何異議議，可通通過合理理途徑向向管理層層反映。公公司創(chuàng)造造開放式式的交流流環(huán)境，歡歡迎員工工與管理理層個別別交流?？偪偨?jīng)理亦亦鼓勵員員工有任任何想法法，均合合理有效效地運用用此

28、開放放政策，開開誠布公公地解決決存在的的問題。如如果您在在工作中中有任何何無法解解決的障障礙，請請不要猶猶豫積極極與您的的上級溝溝通。（四）申訴訴為確保勞動動關(guān)系的的公平，員員工可就就：工作或勞勞動條件件；其他員工工關(guān)系；公司的經(jīng)經(jīng)營管理理措施；發(fā)現(xiàn)有違違反公司司各項規(guī)規(guī)定的行行為。表示不滿或或投訴及及申訴，可可以向相相關(guān)當(dāng)事事人或部部門提出出投訴。如如果被投投訴人或或被投訴訴部門無無法提供供給您滿滿意的解解決意見見，您的的投訴會會被逐級級提交，以以保證有有明確的的反饋。1、投訴內(nèi)內(nèi)容：（1）員工工工作上上出現(xiàn)疑疑慮或不不可解決決的問題題；（2）員工工對工作作評估或或懲處有有異議或或覺職務(wù)務(wù)安

29、排不不當(dāng)；（3）員工工對公司司的管理理不滿。2、申訴程程序：（1）員工工應(yīng)向其其直接經(jīng)經(jīng)理呈交交一份書書面投訴訴(說明明時間，地地點和他他所面對對的事件件)。直直接經(jīng)理理應(yīng)在三三天內(nèi)書書面答復(fù)復(fù)解釋其其立場和和判斷基基礎(chǔ)；（2）如不不能解決決問題，應(yīng)應(yīng)以書面面轉(zhuǎn)呈行行政部主主管，報報告副本本抄送總總經(jīng)理；（3）行政政部應(yīng)積積極協(xié)調(diào)調(diào)員工的的部門經(jīng)經(jīng)理就員員工提出出的投訴訴在七個個工作日日內(nèi)答復(fù)復(fù)員工，如如部門主主管不能能解決問問題，最最終由總總經(jīng)理裁裁定。（五）員工工活動公司時刻關(guān)關(guān)心您的的健康，為為了豐富富員工業(yè)業(yè)余生活活，增加加員工對對公司文文化的認(rèn)認(rèn)同感，公公司提倡倡在緊張張的工作作之余

30、獲獲得積極極的休息息。公司司根據(jù)員員工建議議適時組組織各種種娛樂、文文體、郊郊游活動動，這也也是我們們增進交交流的好好機會。十二、附則則（一）更改改與修訂訂員工手冊的的任何更更改與修修訂均由由行政部部執(zhí)行。任何更改與與修訂，均均以書面面方式通通知全體體員工。重大更改與與修訂須須經(jīng)公司司總經(jīng)理理批準(zhǔn)。歡迎對本手手冊提出出合理建建議或批批評。手冊各項條條文的最最終解釋釋權(quán)由總總經(jīng)理及及行政部部定判。（二）承諾諾請各位員工工詳細(xì)閱閱讀本手手冊，并并承諾執(zhí)執(zhí)行手冊冊之各項項規(guī)章、規(guī)規(guī)則。若有任何異異議請向向行政部部申訴。員工簽署勞勞動合同同時，即即表示已已承諾手手冊的全全部條款款。第三章 崗位位職責(zé)說

31、說明一、董事長長崗位職職責(zé)1、根據(jù)勞勞動法、公公司法等等有關(guān)法法律、法法規(guī)的規(guī)規(guī)定制訂訂公司相相關(guān)管理理制度和和辦法，以以便規(guī)范范公司的行為為。2、召集和和組織召召開董事事會會議議，聘任任、解聘聘總經(jīng)理理，直至至解除勞勞動合同同。對認(rèn)認(rèn)為不能能勝任本本崗位工工作的其其他員工工建議總總經(jīng)理解解聘，換換崗直至至解除勞勞動合同同。3、召集和和組織召召開董事事會會議議，審議議和批準(zhǔn)準(zhǔn)總經(jīng)理理提交的的工作計計劃、工工作總結(jié)結(jié)，制訂訂對總經(jīng)經(jīng)理的獎獎懲制度度。4、全面參參與公司司重大經(jīng)經(jīng)營方針針、戰(zhàn)略略目標(biāo)的的制定與與決策；5、召集和和組織召召開董事事會會議議，決定定公司投投資、增增資、減減資等重重大事項

32、項；審議議和批準(zhǔn)準(zhǔn)總經(jīng)理理提交的的重大經(jīng)經(jīng)營決策策、方案案；研究究和決定定總經(jīng)理理提出的的其他重重大問題題。6、對公司司的經(jīng)營營活動、內(nèi)內(nèi)部管理理及執(zhí)行行董事長長決議的的落實和和執(zhí)行情情況進行行監(jiān)督、檢檢查。7、對危害害公司形形象、利利益，失失職、營營私舞弊弊等行為為及時進進行處理理，對造造成重大大損失的的進行責(zé)責(zé)任認(rèn)定定，本著著誰出問問題、誰誰負(fù)責(zé)、誰誰賠償?shù)牡脑瓌t，進進行處理理和處罰罰。8、對公司司的日常常經(jīng)營活活動、管管理措施施提供參參考意見見。9、對公司司的資金金、財產(chǎn)產(chǎn)進行有有效管理理，保證證公司財財產(chǎn)安全全。10、簽署署對外上上報、印印發(fā)的各各種重要要報表、文文件、資資料。二、總經(jīng)

33、理理崗位職職責(zé)1、執(zhí)行董董事會的的各項決決議，組組織和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)開展展經(jīng)營活活動，自自主經(jīng)營營，對重重大的經(jīng)經(jīng)營活動動需報董董事會批批準(zhǔn)后方方可實施施，否則則，造成成的損失失自。2、根據(jù)公公司錄用用程序，負(fù)負(fù)責(zé)公司司員工的的錄用，勞勞動合同同的簽訂訂、解除除，崗位位的聘任任換崗及及解聘，制制訂崗位位責(zé)任制制。3、根據(jù)董董事會的的決議制制訂和完完善管理理制度辦辦法、業(yè)業(yè)務(wù)操作作規(guī)程，建建立、健健全公司司統(tǒng)一、高高效的組組織體系系和工作作體系，并并依此調(diào)調(diào)動員工工積極性性以及發(fā)發(fā)揮企業(yè)業(yè)經(jīng)營效效益的最最大化。4、及時了了解和研研究市場場，制訂訂公司經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展規(guī)劃，業(yè)業(yè)務(wù)計劃劃。5、根據(jù)公公司的經(jīng)經(jīng)營

34、理念念，率先先垂范并并督促經(jīng)經(jīng)營人員員增加服服務(wù)意識識，加強強市場營營銷，拓拓展業(yè)務(wù)務(wù)市場，提提升服務(wù)務(wù)水平，以以親切的的服務(wù)、科科學(xué)的設(shè)設(shè)計、可可靠的質(zhì)質(zhì)量、合合理的價價格吸引引客戶，樹樹立良好好的企業(yè)業(yè)形象。6、對經(jīng)營營過程中中經(jīng)營人人員如嚴(yán)嚴(yán)重失職職，營私私舞弊，損損害公司司利益和和形象的的行為要要及時按按有關(guān)制制度進行行處理，對對造成重重大損失失的應(yīng)向向董事會會報告，協(xié)協(xié)助董事事會進行行處理。7、定期組組織和召召開經(jīng)營營通報、分分析、決決策會議議，加強強決策民民主化，增增強經(jīng)營營過程的的透明度度。8、審查批批準(zhǔn)年度度計劃內(nèi)內(nèi)的經(jīng)營營、投資資、改造造、建項項目和流流動資金金貸款、使使用。

35、9、健全公公司財務(wù)務(wù)管理制制度，嚴(yán)嚴(yán)守財經(jīng)經(jīng)紀(jì)律，做做好增收收節(jié)支和和開源節(jié)節(jié)流工作作，保證證現(xiàn)有資資金的保保值和增增值。10、每年年初年初初制定年年度工作作計劃，并并報董事事會批準(zhǔn)準(zhǔn)后實施施。年終終進行年年度總結(jié)結(jié)，對公公司經(jīng)營營成果向向董事會會報告。三、副總經(jīng)經(jīng)理崗位位職責(zé)1、副總經(jīng)經(jīng)理在公公司總經(jīng)經(jīng)理安排排下工作作，具體體負(fù)責(zé)公公司分配配的相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)工工作協(xié)助助總經(jīng)理理日常工工作。2、認(rèn)真執(zhí)執(zhí)行分管管業(yè)務(wù)，辦辦理公司司總經(jīng)理理交辦事事情，并并且及時時回報事事情辦理理的結(jié)果果和執(zhí)行行狀況。3、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行公司司規(guī)章制制度，對對分管業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍內(nèi)工作作人員進進行管理理，督促促工作人人員辦理理事

36、務(wù)，對對自己不不能處理理或不能能及時處處理的事事項及時時向總經(jīng)經(jīng)理匯報報。4、定期或或不定期期向總經(jīng)經(jīng)理匯報報業(yè)務(wù)工工作。5、參與公公司重大大投資決決策，擬擬訂公司司相關(guān)計計劃、制制度等。四、行政主主管崗位位職責(zé)1、全面負(fù)負(fù)責(zé)公司司人事、培培訓(xùn)、行行政、財財務(wù)管理理、倉庫庫供應(yīng)和和后勤保保障工作作，并協(xié)協(xié)調(diào)公司司各部門門的有效效運行。2、協(xié)助總總經(jīng)理做做好公司司總規(guī)劃劃，為總總經(jīng)理提提供有效效的意見見或建議議，完成總總經(jīng)理交交給的各各項工作作與任務(wù)務(wù)。3、制定公公司各項項規(guī)章制制度，以以規(guī)范公公司管理理，提高高工作效效率。4、負(fù)責(zé)公公司文件件收發(fā)，人人事檔案案管理，相相關(guān)客戶戶檔案管管理。5、

37、負(fù)責(zé)公公司內(nèi)部部重大事事件郵件件分發(fā)，重重要電話話接聽、紀(jì)紀(jì)錄。6、負(fù)責(zé)協(xié)協(xié)調(diào)公司司與外部部單位（政政府、企企業(yè)、事事業(yè)單位位）的關(guān)關(guān)系。7、規(guī)劃、指指導(dǎo)、協(xié)協(xié)調(diào)部門門內(nèi)人員員的工作作，使部部門工作作高效運運行。8、對員工工及其他他相關(guān)部部門進行行行政監(jiān)監(jiān)督，并并考核其其的工作作質(zhì)量及及數(shù)量。9、根據(jù)公公司實際際情況引引入適合合可行的的管理模模式，使使公司實實現(xiàn)總體體戰(zhàn)略目目標(biāo)。10、負(fù)責(zé)責(zé)公司人人力資源源的規(guī)劃劃，并進進行人員員招聘、面面試、培培訓(xùn)、考考核。五、銷售主主管崗位位職責(zé)1、依據(jù)門門店月銷銷售指標(biāo)標(biāo)，對各各排面銷銷售進行行指標(biāo)劃劃分，并并提出銷銷售指導(dǎo)導(dǎo)建議。2、根據(jù)公公司的訂訂貨

38、程序序，組織織和指導(dǎo)導(dǎo)各部商商品訂貨貨，并對對訂貨計計劃進行行審核。3、負(fù)責(zé)所所轄部門門的商品品品質(zhì)管管理工作作。4、指導(dǎo)所所部門的的商品陳陳列工作作。5、組織部部門商品品報損工工作，商商品損耗耗的成因因，并給給與控制制和提出出改進方方案6、根據(jù)公公司的門店商商品盤點點制度，組織織所轄部部門的盤盤點工作作，對盤盤點結(jié)果果負(fù)責(zé)，根根據(jù)盤點點結(jié)果，對對商品的的不明盈盈虧進行行分析，提提交所轄轄區(qū)域的的盤點報報告。7、定期分分析所轄轄部組的的商品結(jié)結(jié)構(gòu)和銷銷售情況況，控制制商品合合理的存存銷比率率，提高高商品適適銷性。8、依據(jù)公公司規(guī)定定的員工工評價標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和體體系，對對理貨員員的工作作進行考考核，并

39、并監(jiān)督和和指導(dǎo)理理貨工作作，對理理貨員日日常工作作考核。9、組織部部門員工工進行半半月一次次的市場場調(diào)研和和商品采采價工作作，并提提交相關(guān)關(guān)報告。10、進行行現(xiàn)場管管理，使使所轄的的店面符符合公司司要求。11、落實實銷售計計劃、完完成銷售售指標(biāo)，并并及時進進行銷售售數(shù)據(jù)反反饋。12、負(fù)責(zé)責(zé)組織銷銷售人員員及時總總結(jié)交流流營銷經(jīng)經(jīng)驗，加加強業(yè)務(wù)務(wù)修養(yǎng)，不不斷提高高業(yè)務(wù)水水平。六、財務(wù)主主管崗位位職責(zé)1、全面負(fù)負(fù)責(zé)公司司日常財財務(wù)的管管理工作作，包括括出納的的相關(guān)工工作：（1）做好好公司現(xiàn)現(xiàn)金、票票據(jù)及銀銀行存款款的保管管出納和和記錄；（2）建立立現(xiàn)金日日記帳、銀銀行存款款日記帳帳、審核核現(xiàn)金收收

40、付單據(jù)據(jù)； （3）積極極配合公公司開戶戶行做好好對帳、報報帳工作作； （4）發(fā)票票的開具具及保管管；（5）協(xié)助助會計做做好各種種帳務(wù)處處理工作作；（6）辦理理公司稅稅款申報報及繳納納；（7）編制制有關(guān)稅稅務(wù)報表表及統(tǒng)計計報表；（8）辦理理與稅務(wù)務(wù)有關(guān)的的其它事事務(wù)；2、協(xié)助行行政部制制定財務(wù)務(wù)方面的的相關(guān)管管理制度度及有關(guān)關(guān)規(guī)定，并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行；3、負(fù)責(zé)公公司資金金調(diào)配、成成本核算算、會計計核算和和分析工工作；4、負(fù)責(zé)資資金、資資產(chǎn)的管管理工作作；5、預(yù)測、監(jiān)監(jiān)控可能能會對公公司造成成經(jīng)濟損損失的重重大社會會及公益益活動；6、協(xié)助公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)做好企企業(yè)與外外部的溝溝通與協(xié)協(xié)調(diào)工作作；7、完成上

41、上級交給給的其它它日常事事務(wù)性工工作。七、會計崗崗位職責(zé)責(zé)1、根據(jù)會會計法、企企業(yè)財務(wù)務(wù)通則、企企業(yè)會計計準(zhǔn)則、會會計制度度的規(guī)規(guī)定，設(shè)設(shè)置會計計科目和和會計賬賬簿，記記錄經(jīng)濟濟業(yè)務(wù)活活動。遵遵循會計計核算的的一般原原則，對對公司的的一切經(jīng)經(jīng)營活動動進行會會計核算算和會計計監(jiān)督。2、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度和公司有關(guān)制度，負(fù)責(zé)對公司的會計憑證、賬簿、報表及其他會計資料進行審核，包括經(jīng)濟業(yè)務(wù)入賬前的審核和入賬后的復(fù)核。重點審核原始會計憑證的合法性、真實性和手續(xù)的完整性。3、參與制訂公司的發(fā)展計劃、業(yè)務(wù)計劃，考核、分析、預(yù)算財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。向財務(wù)主管通報業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，財務(wù)制度執(zhí)行情況。4、加強財務(wù)核算

42、，對公司的經(jīng)營情況、資金運轉(zhuǎn)情況進行全方位的監(jiān)督和管理，保證公司財產(chǎn)的安全和完整。5、保證財務(wù)核算的時效性，督促工作人員及時結(jié)賬、報賬，收回貸款，及時進行會計核算，編制會計報表，按章納稅，及時驚醒財務(wù)分析，保證會計核算的合法性、真實性、正確性。6、按照檔案法、會計檔案管理規(guī)定、公司檔案管理制度等對財務(wù)資料及時整理、歸檔，保證會計檔案的合規(guī)性和完整性。八、出納崗崗位職責(zé)責(zé)1、負(fù)責(zé)貨貨幣資金金的及時時收付及及結(jié)算，確確保貨幣幣資金的的安全，不不得流失失。2、審審核原始始憑證的的合法性性，對于于不合法法、不合合規(guī)的原原始憑證證、票據(jù)據(jù)有權(quán)拒拒絕付款款，對于于不符合合手續(xù)的的原始憑憑證，要要求經(jīng)手手人

43、補辦辦手續(xù)后后再付款款。3、及及時登記記銀行和和現(xiàn)金日日記賬，做做到賬賬賬相符，日日清月結(jié)結(jié)。4、營營業(yè)款必必須當(dāng)天天繳存銀銀行，做做到資金金安全，做做到收、支支兩條線線，不得得坐支現(xiàn)現(xiàn)金。九、采購主主管崗位位職責(zé)1、認(rèn)真貫貫徹執(zhí)行行公司 HYPERLINK t 采采購管理理規(guī)定和和實施細(xì)細(xì)則，努努力提高高自身采采購業(yè)務(wù)務(wù)水平。2、按時按量按質(zhì)完成采購供應(yīng)計劃指標(biāo)，積極開拓貨源市場，貨（價）比三家，選擇物美價平的物資材料，完成下達的降低采購購成本的責(zé)任指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)與客戶簽訂采購購合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項。4、嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對購進物料均

44、須附有質(zhì)保書或當(dāng)場（委托）檢驗。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。5、負(fù)責(zé)辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續(xù)。6、收集一線商品供貨信息，對公司 HYPERLINK t 采購策略、產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進，對 HYPERLINK t 新產(chǎn)品開發(fā)提出參考意見。7、填寫有關(guān)采購表格，提交采購分析和 HYPERLINK t 總結(jié)報告。8、做到以公司利益為重，不索取 HYPERLINK t 回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構(gòu)成 HYPERLINK t 經(jīng)濟犯罪。9、協(xié)同銷銷售部及及時調(diào)整整采購計計劃，保保證采購購工作的的效率效效果。10、完完成總經(jīng)經(jīng)理交辦辦的其他他任務(wù)。十、其它崗崗位職

45、責(zé)責(zé)（一）店長長的崗位位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完完成超市市下達的的各項經(jīng)經(jīng)營指標(biāo)標(biāo)。2、分分析個柜柜組銷售售情況，掌掌握門店店銷售動動態(tài)。3、及及時與采采購部經(jīng)經(jīng)理協(xié)調(diào)調(diào)處理滯滯銷品、淘淘汰商品品和破損損商品。4、及時與財務(wù)部協(xié)調(diào)處理報損商品。5、嚴(yán)格執(zhí)行店長作業(yè)流程。6、落實促銷方案的門店執(zhí)行情況。7、受理顧客投訴事宜。8、組織實施定期盤點工作。9、管理店內(nèi)供應(yīng)商的駐場人員。10、負(fù)責(zé)責(zé)門店人人員的調(diào)調(diào)配、考考核、考考勤管理理。（二）理貨貨員崗位位職責(zé)1、負(fù)責(zé)商商品的補補貨、陳陳列、使使商品充充足，排排面整齊齊美觀。2、維持賣賣場商品品、陳列列設(shè)施的的清潔，并并維護商商品包裝裝的完整整。3、檢查商商品

46、的標(biāo)標(biāo)價簽、PPOP、條條形碼是是否正確確完整。4、管理商商品的庫庫存及退退換貨協(xié)協(xié)助處理理。5、負(fù)責(zé)商商品的盤盤點，若若差異大大，找出出原因，以以應(yīng)對策策。6、清查、更更換變價價商品的的標(biāo)簽。7、檢查商商品的保保質(zhì)期。8、新進人人員的培培訓(xùn)及溝溝通。9、協(xié)助顧顧客大宗宗購物。10、負(fù)責(zé)責(zé)整理修修復(fù)破損損包裝及及不良品品分檢匯匯報。11、對顧顧客詢問問應(yīng)熱情情回答，并并指引商商品，提提供協(xié)助助。12、 對對顧客及及員工破破損商品品、偷吃吃偷拿商商品，應(yīng)應(yīng)及時報報告，及及時制止止并協(xié)助助處理。（三）收銀銀員崗位位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行顧客客服務(wù)的的原則和和個人著著裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2、為顧客客提供快快速、準(zhǔn)

47、準(zhǔn)確、微微笑、主主動、禮禮貌地服服務(wù)，回回答顧客客咨詢，主主動同顧顧客打招招呼，堅堅決杜絕絕一切與與顧客爭爭執(zhí)的事事件發(fā)生生。3、保持誠誠實的品品質(zhì)，嚴(yán)嚴(yán)格遵守守唱收唱唱付的原原則，快快速、準(zhǔn)準(zhǔn)確、安安全地收收取貨款款，減少少現(xiàn)金差差異的發(fā)生。4、負(fù)責(zé)所所有商品品的消磁磁工作，并并協(xié)助防防損檢查查。5、保證隨隨時有足足夠的零零錢找給給顧客。6、提高掃掃描的正正確率和和速度，以以提高勞勞動生產(chǎn)產(chǎn)率。7、熟悉收收銀機、驗驗鈔機、消消磁板等等設(shè)備的的操作，能能解決簡簡單故障障，隨時時準(zhǔn)備好好簡單耗耗材。8、營業(yè)結(jié)結(jié)束和營營業(yè)前，負(fù)負(fù)責(zé)收銀銀臺區(qū)域域的清潔潔衛(wèi)生以以及所管管區(qū)域的的商品陳陳列。（四）電

48、腦腦操作員員的崗位職職責(zé)1、 負(fù)責(zé)責(zé)對供貨貨商基本本資料的的準(zhǔn)確無無誤的錄錄入。 （基本本資料包包括：供供貨商基基本資料料、商品品信息資資料、合合同書）2、 負(fù)責(zé)責(zé)條形碼碼的檢查查及店內(nèi)內(nèi)條碼的的生成與與打印。3、 負(fù)責(zé)責(zé)商品的的入庫，確確保數(shù)量量準(zhǔn)確。4、 負(fù)責(zé)責(zé)商品變變價作業(yè)業(yè)、調(diào)撥撥作業(yè)、報報損作業(yè)業(yè)的電腦腦錄入。5、 負(fù)責(zé)責(zé)盤點設(shè)設(shè)置、數(shù)數(shù)據(jù)錄入入、盤點點贏虧分分析及庫庫存調(diào)整整。6、 負(fù)責(zé)責(zé)為經(jīng)理理、店長長、財務(wù)務(wù)提供各各種電腦腦信息資資料。7、 負(fù)責(zé)責(zé)微機室室的耗材材領(lǐng)用、發(fā)發(fā)放及色色帶的安安裝。8、 電腦腦房負(fù)責(zé)責(zé)收銀臺臺管理；（五）保安安人員的的崗位職職責(zé)1、在帶班班經(jīng)理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)

49、下工工作，服服從帶班班經(jīng)理指指揮、安安排、調(diào)調(diào)配。2、堅守崗崗位，儀儀表整潔潔，姿態(tài)態(tài)端正，舉舉止端莊莊，文明明執(zhí)勤，禮禮貌待人人。3、按時交交接班，不不遲到、早早退，嚴(yán)嚴(yán)禁坐崗崗、串崗崗、脫崗崗。4、監(jiān)督出出賣場的的內(nèi)部員員工如實實登記。5、監(jiān)督收收銀員商商品掃描描，確保保無漏掃掃商品。6、稽核顧顧客的購購物是否否與銷售售小票相相符，確確保顧客客無遺漏漏商品。（若若發(fā)現(xiàn)疑疑點要立立即查明明原因，如如有漏掃掃，應(yīng)及及時配合合收銀員員進行補補掃核算算，收款款后方可可準(zhǔn)許顧顧客攜帶帶所購商商品出賣賣場。）7、防止盜盜竊事件件發(fā)生。（若若遇防盜盜系統(tǒng)報報警，應(yīng)應(yīng)禮貌的的向顧客客詢問，是是否有商商品未

50、消消磁，待待查明原原因后，若若屬已付付款商品品沒有消消磁情況況，應(yīng)立立即幫助助顧客將將商品消消磁，若若屬非上上述情況況，應(yīng)有有禮貌，有有技巧地地請顧客客到辦公公室作進進一步調(diào)調(diào)查處理理。）8、做好收收銀區(qū)和和大門內(nèi)內(nèi)外的環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生整潔，整整理購物物車，放放回應(yīng)有有的位置置。9、處理和和平息顧顧客與顧顧客、顧顧客與員員工、員員工與員員工之間間在現(xiàn)場場發(fā)生的的沖突。無無法解決決時及時時報告值值班經(jīng)理理處理。10、認(rèn)真真完成值值班經(jīng)理理交辦的的其他工工作任務(wù)務(wù)。（六）服務(wù)務(wù)臺崗位位責(zé)任1、負(fù)責(zé)顧顧客的存存、取包包工作。2、負(fù)責(zé)顧顧客的退退換貨工工作，嚴(yán)嚴(yán)格執(zhí)行行退換貨貨流程。3、負(fù)責(zé)顧顧客投訴訴及

51、抱怨怨處理。4、集團購購買的接接待。5、為顧客客開具發(fā)發(fā)票。6、負(fù)責(zé)本本區(qū)域的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生。7、負(fù)責(zé)失失物招領(lǐng)領(lǐng)及登記記工作。8、負(fù)責(zé)贈贈品發(fā)放放、承辦辦各種卡卡券。（七）廣播播員崗位位責(zé)任1、制定日日常廣播播規(guī)范用用語及背背景音樂樂規(guī)范。2、負(fù)責(zé)店店內(nèi)廣播播的播音音。3、負(fù)責(zé)對對播音設(shè)設(shè)備的維維護和保保養(yǎng)。4、負(fù)責(zé)廣廣播室的的清潔衛(wèi)衛(wèi)生。5、負(fù)責(zé)及及時傳達達各種會會務(wù)信息息。（八）專柜柜組長崗崗位職責(zé)責(zé)1、負(fù)責(zé)本本部門人人員的考考核、考考勤管理理。2、負(fù)責(zé)責(zé)檢查本本部門商商品陳列列、補貨貨、衛(wèi)生生狀況、標(biāo)標(biāo)價簽、PPOP牌牌及商品品狀態(tài)。3、負(fù)責(zé)本部門商品的接貨、驗貨及將單據(jù)交由電腦錄入、入

52、庫并確定。4、負(fù)責(zé)本部門淘汰商品、滯銷商品、破損商品、過期商品、退貨商品的上報。5、負(fù)責(zé)退貨商品的整理。6、負(fù)責(zé)組織本部門商品的盤點。第四章 附表表附表1店長工工作流程程時段工作項目工作重點8：009：001晨會（通通常每日日一次）。工作要項傳傳達2部門會議議。（1）各部部門協(xié)調(diào)調(diào)事項 （2）如何何完成今今日營業(yè)業(yè)目標(biāo)3人員狀況況確認(rèn)。出勤、休假假、人力力配置、服服裝儀容容及精神神狀況4賣場、后后場狀況況確認(rèn)。（1）賣場場商品陳陳列、補補貨、促促銷以及及清潔狀狀況；（2）后場場廠商進進貨、檢檢驗及倉倉庫狀況況；（3）收銀銀員零錢錢找金、備備品以及及服務(wù)臺臺狀況；5 昨日營營業(yè)狀況況確認(rèn)。狀況：

53、1、營營業(yè)額22、來客客數(shù) 33、客單單價 44、未完完成預(yù)算算部門9：0010：0001 開店狀狀況檢查查。（1）各部部門、專專柜、廠廠方人員員、商品品促銷等等就緒狀狀況；（2）入口口門、地地面清潔潔燈光照照明的就就緒狀況況；2 部門行行動計劃劃重點確確認(rèn)。（1）銷售售計劃 ；（2）商品品計劃（特特價品、次次品）；（3）出勤勤計劃；（4）培訓(xùn)訓(xùn)計劃；（5）其它它（競爭爭店調(diào)查查至少每每周一次次）； 10:00012：0001 營業(yè)問問題點或或追蹤。（1）昨日日未完成成目標(biāo)的的部門原原因分析析改善（2）電腦腦報表時時段及商商品銷售售狀況分分析，并并指出有有關(guān)部門門限期改改善2 賣場商商品態(tài)勢勢

54、追蹤。（1）廠商商次品確確認(rèn)追蹤蹤；（2）重點點商品、季季節(jié)商品品及陳列列表現(xiàn)確確認(rèn)；（3）時段段別營業(yè)業(yè)額確認(rèn)認(rèn)（與昨昨日對比比）；3、后場庫庫存狀況況確認(rèn)倉庫庫存品品項、數(shù)數(shù)量及管管理狀況況了解及及指標(biāo)4、營業(yè)尖尖鋒態(tài)勢勢掌握（1）各部部門商品品表現(xiàn)及及促銷活活動展開開狀況（2）后場場人員調(diào)調(diào)度支援援收銀，促促銷活動動12：00013:300午餐交代指定主主管負(fù)責(zé)責(zé)賣場管管理工作作13：30015:0001 競爭店店調(diào)查同時段與本本店營業(yè)業(yè)狀況比比較（來來客促銷銷狀況，重重點商品品價格等等）2 教育訓(xùn)訓(xùn)練（1）新進進人員在在職訓(xùn)練練；（2）定期期在職訓(xùn)訓(xùn)練；（3）配合合節(jié)慶的的訓(xùn)練（如如禮

55、盒包包裝）；3 文書作作業(yè)及計計劃報告告撰寫準(zhǔn)準(zhǔn)備（1）人員員變動、請請假、訓(xùn)訓(xùn)練、顧顧客意見見等；（2）月、周周計劃及及營業(yè)會會計、競競爭店對對策等；15：00016：3001、時段別別、部門門別營業(yè)業(yè)額確認(rèn)認(rèn)日營業(yè)目標(biāo)標(biāo)完成程程度，各各部門營營業(yè)額確確認(rèn)及尖尖峰時段段銷售指指標(biāo)2、全場態(tài)態(tài)勢巡視視、檢查查及指示示（1） 賣賣場、后后場人員員及商品品清潔、促促銷等環(huán)環(huán)境及改改善指示示；（2） 專專柜廠商商配合16：30020：300營業(yè)尖峰態(tài)態(tài)勢掌握握（1）零找找金確保保正常狀狀況；（2）商品品齊全及及量化；（3）促銷銷廣告；20：300以后關(guān)店前后準(zhǔn)準(zhǔn)備交代晚間營營業(yè)注意意事項及及關(guān)店事事

56、宜附表2播音員員工作流流程營業(yè)前整理衛(wèi)生，確確認(rèn)設(shè)備備是否正正常員工祝詞迎賓詞，以以及超市市內(nèi)容簡簡介，購購物須知知營業(yè)中特價商品導(dǎo)導(dǎo)購，新新品介紹紹，以及及詳細(xì)介介紹自加加工食品品輕音樂、插插播商品品信息定時播放超超市的布布局，購購物須知知，怎樣樣退換商商品定時播放超超市購物物指南，特特價快訊訊，促銷銷活動，限限時特賣賣商品（輕輕音樂）介紹超市打打折生鮮鮮品送賓詞（背背景音樂樂：薩克克斯回家家）營業(yè)后把所有的電電器開關(guān)關(guān)短電整理設(shè)備及及衛(wèi)生注意事項背景音樂和和聲音注注意配合合客流大時停停止播放放背景音音樂附表3店長每每日檢查查項目表表店長每日檢檢查項目目表時段類別項目檢查是否開店前人員1各部

57、門門人員是是否正常常出勤；2各部門門人員是是否依照照計劃工工作；3是否有有部門人人員不足足導(dǎo)致準(zhǔn)準(zhǔn)備不及及的部門門；4專柜人人員是否否準(zhǔn)時出出勤、準(zhǔn)準(zhǔn)備就緒緒；5工作人人員儀容容服裝是是否依照照規(guī)定； 商品6早班生生鮮食品品是否準(zhǔn)準(zhǔn)時送達達無缺7鮮度差差的商品品是否已已拿掉；8各部門門特價商商品是否否已陳列列齊全；9特賣商商品POOP是否否已懸掛掛；10.商品品是不是是及時做做到1000%陳陳列；11.前進進陳列是是否已做做好； 清潔12.入口口處是否否清潔；13.地面面、玻璃璃、收銀銀臺清潔潔是否已已做好； 附表4員工績績效考核核表 魯山山樂賽爾爾商貿(mào)有有限公司司 員工工績效考考核表門店：

58、崗位名名稱： 員員工姓名名： 考核日日期： 項目及考核核內(nèi)容配分自評上 級審 核工 作任 務(wù)20%能保質(zhì)保量量，提前前完成任任務(wù)30能保質(zhì)保量量，按時時完成任任務(wù)25-299在監(jiān)督下，能能完成任任務(wù)15-244在指導(dǎo)下，偶偶爾不能能完成任任務(wù)15以下工作能力20%處理能力10%理解力極強強，對事事物判斷斷極正確確，處事事能力極極強10理解力強，對對事物判判斷正確確，處事事能力強強8-9理解判斷力力一般，處處理事務(wù)務(wù)不常有有錯7理解較遲鈍鈍，對復(fù)復(fù)雜事務(wù)務(wù)判斷力力不夠5-6遲鈍，理解解判斷力力不良，經(jīng)經(jīng)常無法法處理事事務(wù)5以下工作技能10%在工作作業(yè)業(yè)改善方方面，經(jīng)經(jīng)常有創(chuàng)創(chuàng)意性報報告并采采納10有時在作業(yè)業(yè)方法上上有改進進8-9偶爾有改進進建議，能能完成任任務(wù)5-7工作技能無無改善，勉勉強能完完成任務(wù)務(wù)5以下工 作協(xié) 調(diào)15%與人協(xié)調(diào)無無間，為為工作順順利完成成盡最大大努力15愛護團體，常常協(xié)助別別人13-144肯應(yīng)他人要要求幫助助他人10-122僅在必要與與人協(xié)調(diào)調(diào)的工作作上與人人合作7-9精神散漫不不肯與別別人合作作7以下責(zé)任感15%任勞任怨竭竭盡所能能完成任任務(wù)15工作努力能能較好的的完成份份內(nèi)工作作13-144有責(zé)任心，能能自動、自自發(fā)開展展工作10-122交付的工作作需要督督促方能能達成7-9敷衍了事，態(tài)態(tài)度傲慢慢，無責(zé)責(zé)任心工工作粗心心大意