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1、首先,這是公關(guān)危機(jī)的流程。但是企業(yè)不僅僅是危機(jī)公關(guān)的時(shí)候,通過(guò)這樣的程序來(lái)獲得媒體的最大支持,并通過(guò)媒體的報(bào)道獲得公眾的諒解,在平時(shí),企業(yè)運(yùn)營(yíng)一切正常的情況下,切忌有事鐘無(wú)艷,無(wú)事夏迎春。居安思危的高瞻遠(yuǎn)矚,必然是企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和最清醒的頭腦。那么,保持對(duì)媒體關(guān)系的良好,對(duì)企業(yè)有什么好處呢?1首先是對(duì)企業(yè)良好形象的樹(shù)立,影響終端對(duì)產(chǎn)品的選擇。公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)通常主要的途徑是產(chǎn)品的感受和媒體公信力的導(dǎo)向。企業(yè)之所以頻繁的做廣告就是期望通過(guò)媒體公信證明企業(yè)的實(shí)力,獲得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。隨著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)不斷提高,不論是什么產(chǎn)品都需要通過(guò)樹(shù)立企業(yè)和產(chǎn)品的品牌形象,增加產(chǎn)品和企業(yè)潛在價(jià)
2、值,才能夠通過(guò)市場(chǎng)交換行為最大程度的集中體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。同時(shí)和媒體保持良好的關(guān)系是獲得媒體好評(píng)的一個(gè)基礎(chǔ),從而通過(guò)媒體影響公眾判斷和公眾情緒。2對(duì)危機(jī)公關(guān)能力的提升??纯垂P(guān)行為最為純熟的 HYPERLINK http:/H o Haier,海爾 t _blank 海爾,在品牌鼎盛時(shí)期,媒體曝光率是同類(lèi)企業(yè)的幾倍甚至十幾倍,而且都是那種具有很明顯的公關(guān)傾向但新聞性又很強(qiáng)的事件,這個(gè)時(shí)期,媒體都在為海爾說(shuō)話。許多行業(yè)缺乏這樣的能里和魄力。從SK-II事件中就可窺一斑。沒(méi)有任何企業(yè)希望在危機(jī)面前無(wú)助的被落井下石。但是由于獲得的媒體支持少之又少,解決危機(jī)的速度往往讓人懷疑其是否據(jù)菲公關(guān)能力。從而對(duì)企業(yè)
3、的形象大打折扣。3推動(dòng)企業(yè)的行業(yè)影響力。行業(yè)地位是制訂或領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要因素之一。通常企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品和組織銷(xiāo)售的時(shí)候會(huì)有一套自己的標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)在行業(yè)或政府標(biāo)準(zhǔn)不完善的時(shí)候起到良好的指導(dǎo)作用。但是任何行業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)論多完備,都不能取代行業(yè)或政府標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)想在整個(gè)行業(yè)中獲得最大的發(fā)言權(quán),以獲得其附屬利益,就必須參與或影響行業(yè)或政府標(biāo)準(zhǔn)的制訂,使相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在合法范圍內(nèi)最大限度體現(xiàn)企業(yè)利益。對(duì)于一些標(biāo)準(zhǔn)尚不完善的行業(yè),標(biāo)準(zhǔn)體系正在形成的時(shí)候,能夠參與標(biāo)準(zhǔn)制訂或著對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制訂產(chǎn)生影響的必然是行業(yè)中具有正面影響的企業(yè)。在市場(chǎng) HYPERLINK o economy,經(jīng)濟(jì),企業(yè)觀察 t _blank 經(jīng)濟(jì)
4、中企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為參考,形成行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),而后成為政府標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象在很多行業(yè)中都發(fā)生過(guò)。4曝光率是企業(yè)生存狀況的指標(biāo)之一。曝光無(wú)疑是有廣告效應(yīng),其本質(zhì)是軟廣告。但實(shí)質(zhì)性硬廣告還是很昂貴,對(duì)企業(yè)家來(lái)說(shuō),經(jīng)常參與一些諸如論壇、訪談之類(lèi)的活動(dòng),是高附加值的日常經(jīng)營(yíng)工作。側(cè)重點(diǎn)不同,廣告可能更多針對(duì)消費(fèi)者,但是顧客并不是企業(yè)唯一需要宣傳的。企業(yè)發(fā)展需要吸引更多的年輕人加入,需要給供應(yīng)商、銷(xiāo)售商一個(gè)積極的印象,或者還要有機(jī)會(huì)向股東強(qiáng)調(diào)一下承諾。5引導(dǎo)媒體正確報(bào)道,預(yù)防歪曲和誤解的發(fā)生。接觸很多企業(yè)家,他們對(duì)媒體的抱怨,往往是,沒(méi)有正確反映企業(yè),曲解了企業(yè)的很多政策。那么好了,有機(jī)會(huì),可以直接面對(duì)觀眾談自己的看法,唯一的障礙是表達(dá)能力。不要懼怕媒體對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià),要積極的去引導(dǎo)媒體的言論。媒體需要素材,那么企業(yè)就給予正確正面的素材,否則在需要達(dá)不到滿(mǎn)足的時(shí)候,就很容易出現(xiàn)事實(shí)的歪曲。 對(duì)媒體推廣管理的認(rèn)識(shí)尚需時(shí)日,方能深刻和完善,但是企業(yè)必須懂得“先人一步則達(dá)人十步”。在未來(lái),作
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