入職培訓心得體會(合集15篇)

1、第 入職培訓心得體會(合集15篇)入職培訓心得體會1 回首往事，覺得這一個月的時間發(fā)生的事情歷歷在目，我踏上人事專員這個崗位，已經(jīng)一個月了，我很感謝公司給予的這次入職培訓機會，在這一個月的時間里，我學習的不僅僅是如何處理工作上的事情，能成功的站上這個崗位離不開自己的不懈努力，更離不開公司領(lǐng)導和其他同事的指點和幫助。 在這一個月里，我學會了對工作的處理技巧，更讓我有了一顆堅定的決心來站守自己的這個工作崗位，我也學會了做這份工作需要的細心、耐心和誠心。通過這次的培訓，我從對這份工作的無知迷茫到認知熟悉，給了我繼續(xù)做這份工作的信心。我熟悉了公司人事管理的一些步驟流程，懂得了如何操作招聘，和如何錄用員

2、工的的過程。了解到了公司需要怎樣的員工，又如何幫公司爭取可遇不可求的人才，為公司的良好發(fā)展提供人才儲備。這次的培訓，我知道人事工作對公司發(fā)展的重要性，人事部需要協(xié)助各個部門的需要，做好員工的招聘任務，為各個部門所需要的人才做好充足的準備。人事專員在工作中，要做到多聽、多想、多看、多做。我到公司才認識到自己有很多的不足，在學校學習的一些專業(yè)知識，在這里只是一些皮毛，而且實踐起來根本就完全達不到自己想要的效果，親手去做了，才知道自己的工作能力有多么的差勁，幸好有前輩們的指點和教導，才讓我一步一步地熟悉工作的流程，才讓我平靜下來思考，自己做這份工作所需要的是什么。整理公司各個部門的文件資料，將公司殘

3、缺的資料及時的補上。每一位員工的入職和離職，還有各種各樣需要簽署的合同，很多零零碎碎的事情都需要人事來處理，每天被這些繁重的工作壓得喘不過氣來，但我仍然堅持下來了，因為及時這個工作在枯燥無味，也讓我漸漸地適應了這里的工作生活。做人事行政的工作，你會發(fā)現(xiàn)所需要做的工作項目很簡單，所謂的人事，就是要知道如何處理人與事之間的關(guān)系，考慮問題時要周全。在公司員工因為某種原因讓他的工作不順心的時候，他的情緒會有很大的波動，作為人事的我就需要及時地發(fā)現(xiàn)員工的情緒變化，細心地觀察四周的各個公司職員，恰到好處地運用自己所學的專業(yè)知識與其溝通交流，安撫他的情緒。所以作為一名人事，細心、耐心和誠心真的很重要。培訓時

4、間過去了，這一個月的時間，讓我受益匪淺，希望在今后的日子里能與公司的領(lǐng)導和同事一同前進。入職培訓心得體會2 今天，我滿懷著對未來的美好憧憬，我們加入了_公司的銷售團隊，做為新員工，我們共_人參加了為期兩天的新員工職前培訓，今天是培訓的第一天，通過今天的培訓，我們了解了公司的發(fā)展愿景，解讀了公司文化和制度，并邀請公司領(lǐng)導參與分享經(jīng)驗。短短一天的培訓時間，讓我們更加了解到金炭公司的創(chuàng)新與獨特文化，認識到團隊精神的重要性。 培訓時間雖短但我們受益匪淺，這都歸功于公司的合理安排。今天，公司總經(jīng)理_致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中總經(jīng)理向我們介紹了企業(yè)文化和公司歷史及發(fā)展，并讓我們了解了_公司的組

5、織架構(gòu)情況。下午，由具有十年日化及竹炭行業(yè)經(jīng)驗的公司營銷總監(jiān)_從行業(yè)、公司、產(chǎn)品、營銷渠道等各方面向大家進行了系統(tǒng)培訓和分享，在講到竹炭行業(yè)及產(chǎn)品知識等相關(guān)知識時_總非常激動，_牌獨創(chuàng)了中國首款竹炭洗衣液與洗潔精，把具有超強吸附能力的竹炭和黃金炭嫁結(jié)于洗滌類生活日用品，在強大的去漬效果前提下最大程度的保護了消費者的健康，天然去漬，竹護健康的理念讓我們感受到了公司超強的策劃能力及專業(yè)的團隊素養(yǎng)。在培訓結(jié)束時，黃總還給我們布置了作業(yè)，通過認真的復習培訓內(nèi)容和去市場走訪，我已熟知洗滌類產(chǎn)品的行業(yè)現(xiàn)狀、竹炭功能；竹炭洗滌產(chǎn)品與傳統(tǒng)洗滌產(chǎn)品的優(yōu)勢、金炭品牌多元化的渠道特點及不同渠道的操作方法、如何找客戶

6、、營銷4P、區(qū)的劃分及管理等等。讓我們學到了全面的營銷知識。做為新員工，我也激情的發(fā)言和分享了感受。第一天的培訓雖然結(jié)束了，但是領(lǐng)導們殷切的教誨及講到的多個知識點我們將全面復習并熟練撐握，_公司立志于打造最優(yōu)秀的銷售團隊，“臺上能說、臺會下做”是_總對每一個_人要求的標準，讓每一個_人拿出去都是響當當?shù)?。_公司是一個創(chuàng)業(yè)型公司和學習型的組織，我們每個人要有創(chuàng)業(yè)精神，在夯實基礎(chǔ)的前提下大踏步進行市場開拓，不斷學習和創(chuàng)新營銷方法，以用戶健康及體驗為原點，將_品牌打造為中國竹炭洗滌第一品牌。入職培訓心得體會3 對員工培訓的重視態(tài)度，直接反映了出公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓的員工都應

7、珍惜這次機會，使自己的精神面貌得到整體提高。利用這次培訓機會，促進新進員工對企業(yè)的全面了解。通過企業(yè)文化培訓，讓我們充分了解了公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望。 使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。 在這一周的培訓后，現(xiàn)對其培訓內(nèi)容進行簡要歸納一些個人的心得體會：第一，管理之道。 管理之道的培訓： 提升員工工作的規(guī)范化和計劃性。在大部分公司,只有中層以上的員工才接受管理思想的培訓，普通員工不需要具備此方面的職業(yè)技能。這樣，員工的工作目的性沒有，做一天和尚撞一天鐘的思想根深蒂固。也沒有規(guī)劃自己工作的思想，基本是東奔西跑，漫無目標。通過管理之道培

8、訓，每名員工寫一份心得，讓培訓的精髓得意深化，潛意識里培養(yǎng)員工的主人翁意識。 第二企業(yè)文化。企業(yè)文化的培訓使員工端正了生活及工作的態(tài)度，國泰安的企業(yè)文化告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動、到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己，快樂的也是自己，用好的心態(tài)面對一切! 陽光心態(tài)是一種健康的心理、樂觀向上、愉快、生機勃勃、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量；它會激發(fā)主動性、創(chuàng)造性、積極性；我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸福快樂?！吧习鄷r間求生存，下班時間求發(fā)展”人要不斷的學習，充實自己。細節(jié)決定成敗，

9、每一位職業(yè)人士都必須明白的，通過不斷的學習來增長智慧，以陽光心態(tài)看待工作和生活。第三銷售之道培訓。優(yōu)秀的職業(yè)人應具備對客戶的服務意識、要樹立為內(nèi)部客戶服務的觀念，注重團隊合作，抱著“我們是為你提供服務的人”的信念，帶著一股勇于進取，積極向上的勁頭，不斷地與客戶溝通，做到不僅腿勤，還要嘴勤，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅?！耙粋€人原來的能力大小并不重要，而他的學習能力則是非常關(guān)鍵，不善于學習的人或?qū)W習得太慢的人，會很快被擠出人才的行列?！蔽覀兗磳⑦M入企業(yè)工作，職業(yè)素養(yǎng)對我們尤為重要。我們應該具備職業(yè)化的心態(tài)和意識，還要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹

10、立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。在職業(yè)化意識中，最重要的是對企業(yè)具備責任意識。有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相推卸責任、互相推諉。我們作為新人要不斷進行知識和技能的更新，通過閱讀、培訓、實踐、向先進者學習，自我反思，及時保持知識結(jié)構(gòu)的更新，保證自身能與企業(yè)的發(fā)展與時俱進。同時也應該思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標和方向，在實踐中前進。職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃是密切聯(lián)系的，做好自己的規(guī)劃可以使我們可以少走很多彎路，適應企業(yè)發(fā)展的需要，為自己的事業(yè)博得一份精彩。入職培訓心得體會4 這次由恒大地產(chǎn)集團組織的新員工入職培訓概況，全面展現(xiàn)

11、了恒大集團的發(fā)展歷程和戰(zhàn)略、核心能力、企業(yè)文化、遠景目標、規(guī)章制度、人事管理、理財觀點和恒大全體工作人員的工作作風與服務理念，還學習了商務禮儀及員工修身準則等內(nèi)容;通過學習充實了我對恒大集團有了更廣闊的心理信念，堅定了我心理實現(xiàn)努力向上的概念，很快適應了新的工作環(huán)境和工作崗位;并堅定了我作為一名新恒大集團員工的自豪感與找到家的歸屬感，堅定了我愛恒大，恒大是我家的信念。 下面是我闡述對在培訓時所體會到的的幾點個方面:一、在入職培訓中讓我感受最深的是恒大集團高尚的企業(yè)文化，我個人也認為正確的企業(yè)文化是公司發(fā)展壯大的根基，一個公司如果不堅持用正確的企業(yè)文化和核心理念，在當代社會發(fā)展的大潮中必定會被淘

12、汰。恒大集團的精準策劃、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻、努力拼博、責任精神、狠抓落實、辦事高效的工作作風凝聚為恒大集團高尚的企業(yè)文化，是使恒大集團穩(wěn)定發(fā)展的主題;我選擇了恒大集團，從真正意義上來說就是崇尚恒大集團的企業(yè)文化和核心理念，所以我希望能夠在恒大集團的高尚企業(yè)文化里將自己培養(yǎng)成為合格的人才。二、加入恒大集團不是偶然，因為恒大團隊的發(fā)展戰(zhàn)略、品牌意識、精品意識和高層管理團隊的先進的管理思想和超前的競爭意識，深深的凝聚著我的紅心;有了英明的核心領(lǐng)導及絕對高效的管理團隊，讓我在面對以后的實際工作中充滿動力與信心。通過學習更讓我不后悔認識了一個成熟的現(xiàn)代化的恒大集團公司，加強了對當代社會核心能力的重要意識

13、。三、緊密型集團化的管理模式達成了恒大的三個“確?！?，就象培訓中說的確保了全國各地區(qū)公司不走彎路、降低了投資風險，確保精品模式得以不折不扣的復制到全國，確保企業(yè)文化成功地傳承到全國各地區(qū)公司，使全國員工都能秉持恒大作風。這是恒大集團得以實現(xiàn)高速發(fā)展的基礎(chǔ)，是實施“規(guī)模+品牌”發(fā)展戰(zhàn)略模式的一大創(chuàng)舉。很榮幸我能夠加入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大集體中?！八涣鲃t腐，人不進則退”，在今后的工作和生活中我將加倍地努力，不斷地提高自己的能力與素質(zhì)，爭取做到自己對公司利益最大奉獻!入職培訓心得體會5 終于在茫茫的職海中找到了一份看起來適合自己的職業(yè)，作為一名新手，我也很難說這份職業(yè)到底適不適合我，這種事

14、情只能在親自試過了之后才能更加明確的確定，但我依然心懷感激的進入了_公司，開始了工作之路。 第一天進入公司，迎接我的是熱情的同事們，以及第一天的工作培訓。作為新來的員工我也知道培訓是必不可少的一環(huán)，這不僅能幫助我了解這份工作，還能讓我在工作前了解和彌補自己在工作中的不足，給了自己一個緩沖的機會。以下，便是我在這_天培訓中的感受：作為一名新人，面對第一天的培訓我自然是認真的?？墒?，在看到帶教給我們講的都是一些司空見慣的簡單知識后，我便漸漸的開始放松了警惕。這里我必須做的道歉。對不起！當時是我小看了這份工作。雖然看著是簡單的教學，但其實不過是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，是為了照顧我們才教的。在之后出現(xiàn)的知識點，

15、因為我的放松不小心略了過去，這讓我聽的一頭霧水，只好不好意思的舉起手讓帶教再講解了一遍。這實在是非常羞愧的第一堂培訓，但同時也讓我認識到了不能自大的道理，在之后的工作中，我再沒出現(xiàn)第一堂課那樣的情況，為老師，也是為自己省下了不少麻煩。經(jīng)過了眾多的學習，這幾天的培訓也漸漸的從之前的期待變的無聊起來，每天都只是聽聽講解，然后讓我們自己去記背資料，一天下來都在盯著資料看，確實非常的枯燥。但是吸取了第一天的教訓，我還是很認真的完成了這項任務。之后果不其然，帶教給我們帶來了第一次的培訓考核，看著被考核刷下去的人，我很慶幸自己能認真的學習。這段時間，雖然無趣，但是從資料中我學到了很多之前不曾想過的知識點，

16、比起學校中學習的東西，這里記錄的更加的實用，但是也是根據(jù)公司自己的需要來說的實用，這段學習擴寬了我的知識面，讓我了解到了許多知識的多變性！讓然，同時也讓我安全的度過了考核。之后的學習日復一日，但是后面我們更多的是注重練習，實機操作的感覺和理論更加不一樣，但是當理論和實際相互結(jié)合后，我們也變成了一個熟練的員工。最后培訓結(jié)束了，我們來到了正視的崗位?？粗切┕ぷ黠w快的員工，我知道，對自己能力的培訓還遠遠沒有結(jié)束。入職培訓心得體會6 經(jīng)過為期兩周的培訓，我感觸良深，歸納起來，有以下幾點心得。 了解了一個構(gòu)架。兩周的培訓內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細介紹了_銀行的歷史沿革、市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、

17、業(yè)務構(gòu)成，同時還讓我們學習到了一些做人做事的道理。培訓的內(nèi)容涵蓋了_銀行各個層面上需要新員工掌握的知識，對員工準確定位、確定目標起到了很好的作用。_銀行是我夢寐以求并努力融入其中的工作單位，對于整個企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個企業(yè)運行流程中所處的位置如何，為企業(yè)作出的貢獻都有哪些，工作中會和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個部門不同類型的需求恰當?shù)卣{(diào)整工作重點，更好地促進各部門協(xié)調(diào)處理問題。對于_銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì)，獲得什么知識一目

18、了然，為我工作后的繼續(xù)學習指明了道路。獲得了一段經(jīng)歷。青山綠水下_學院培訓的日子是非常辛苦的，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床，迅速洗漱整理內(nèi)務，排著整齊的隊列去食堂吃飯，按照班級整齊坐好上課，烈日下汗流浹背的訓練，在以后的日子也許再也不會有。這樣的生活看似單調(diào)，但也正是這樣簡單的生活讓我們忘記了繁雜的世界，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊，一切行動聽指揮的戰(zhàn)斗力。對于職場的新人來說，磨掉身上的棱角，讓自己更融入一個集體中，聽從領(lǐng)導指揮發(fā)揮集體的能量，也許是軍營的經(jīng)歷最想讓我們學會的東西。培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓選在_學院，是因為_學院的培訓最嚴格、最認真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學

19、員的拼搏精神。還記得教官每天都會查內(nèi)務，剛開始的兩天全班四個宿舍只有我們宿舍沒被表揚，可是實際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務，每個人心中都憋著一股勁。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整。為了不給班級拖后腿，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W習，并且學到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E。從此之后每天的內(nèi)務檢查，我們班的四個宿舍全都“遭到”表揚。集體榮譽感促使我們形成了一種拼搏向上、百折不撓、團結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在_學院校園里的隊列上，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個動作的執(zhí)行上，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊列是小事、匯演是小事，拓展也是小事，然而每一件小事

20、我們都力爭做好，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新，因為我知道，工作的事情沒有小事。在嚴格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會伴隨著我們今后的工作，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。種下了一顆希望。兩周的培訓轉(zhuǎn)瞬即逝，我們即將奔赴_分支機構(gòu)開始一線的實踐。培訓讓我們更加了解_銀行，知道_“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)”的偉大愿景，“誠信立業(yè)，穩(wěn)健行遠”的核心價值觀和“面向三農(nóng)，服務城鄉(xiāng)，回報股東，成就員工”的光榮使命。我們的加入是在_剛剛完成全球最大ipo，實現(xiàn)a+h股同時上市的偉大歷史契機之際，_的未來發(fā)展必將在藍海發(fā)展戰(zhàn)略指導下平穩(wěn)前行。兩周的汗水，對于一生的磨難，也許是微不足道的；兩周的時間，對于一生

21、的經(jīng)歷，也許是短短的一瞬。然而這兩周時間卻在我心中打下了深刻的烙印，它是我從學生到職場人轉(zhuǎn)變的開始，它是指導我未來實踐的開始，也是督促我追求用心辦事、用情做事、精細行事的開始。兩周的培訓讓我對_銀行有了更深入的了解，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨_銀行大行德廣，揚帆遠航。入職培訓心得體會7 通過一天半的課程學習，了解了國房的發(fā)展歷史，企業(yè)文化。對傳承文化以及未來的發(fā)展趨勢有了更進一步的認識。無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。知識是前人經(jīng)驗的積累，它有空間時間上的局限性，知識之多，觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行

22、動，行動決定結(jié)果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業(yè)的歸屬感道德取決于企業(yè)價值觀的認同。在玩游戲的過程中，無論是一開始的分組，設(shè)計隊名、隊旗、對歌還是后來的眉目傳情等，幾乎所有的游戲，每個成員都向往一致的目標而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。為什么在游戲中大家都能如此的團結(jié)？因為大家的目標完全一致，才可以在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到升華。參加了這兩天的培訓使我們同事之間加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天

23、的活動給大家?guī)砹撕芏喔形蚝蛦⑹荆粝铝松羁痰挠∠蠛突匚稛o窮的記憶。 在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的干勁，要有一種履職盡責的態(tài)度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節(jié)，才能使自己的工作卓有成效。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，這是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，我們應該永遠葆一份責任心，才能向著成功前進。 只有正確的面對人生觀加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實現(xiàn)目標，為公司做出更多的貢獻。以上就是我在培訓中的收獲。通過培訓，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，最后感謝各位領(lǐng)導們給我們安排了這么

24、完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收獲與感動！謝謝大家！入職培訓心得體會8 在得知要進行入職培訓時，心中充滿了期待，以前總認為只有外企才會做系統(tǒng)的入職教育。拿到入職培訓計劃更是驚喜萬分，培訓內(nèi)容既豐富翔實又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系、個人職業(yè)規(guī)劃等等。短短的一周時間讓我們從“學院人”迅速轉(zhuǎn)變角色，以積極、樂觀的心態(tài)來面對工作。 培訓伊始，我們這個由新人組成的班級分成七個小組，每一個小組就是一個團隊，有自己的團隊名稱、隊歌，比如我所在的“克敵小組”，我們都是立志于企業(yè)的發(fā)展事業(yè)，立志于我們小組的積極向上，永爭上游的精神。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團隊意識，在培訓的日子

25、里，每一位組員都能為團隊作出自己的貢獻而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的團隊凝聚力更加強大。短暫的一周培訓結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。由于我另有任務，不能全程參加入職培訓，只能參加了3次課時，對此深表遺憾。下面來談談我參加的培訓心得。第一次參加培訓已經(jīng)是培訓的第二天了，8月23日。剛走進教室就被大家的積極、熱情所感染。無論是每次課前每一小組的風采展示，還是上課時大家認真聽講，積極回答問題的熱情，都深深的鼓舞著我，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為鋅業(yè)發(fā)展做貢獻的決心；今天老師講述的是關(guān)于企業(yè)文化的報告后，第一次對企業(yè)文化有了深刻的認識，企業(yè)文化從通俗的意義來說就

26、是“企業(yè)風氣”、“企業(yè)風格”。企業(yè)文化可以樹企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，增強企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設(shè)包含很多內(nèi)容。云銅鋅業(yè)的核心價值觀：敬畏客戶，公平共贏，團結(jié)協(xié)作，敢于負責，務實感恩，追求卓越。在我看來，既簡潔明了又高瞻遠矚。只有全體鋅業(yè)人同心協(xié)力，思想認識高度統(tǒng)一才能實現(xiàn)我們的核心價值觀。我們的愿景是國內(nèi)一流，基業(yè)常青，家園美好。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進的方向。在認識到企業(yè)文化的重要性和實用性后，我想我在以后的工作中一定會自覺學習企業(yè)文化，以企業(yè)文化來指導自己。管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認真學習公司的規(guī)章制度并在工作中嚴格執(zhí)行。人力資源部劉老

27、師向我們介紹了公司的人力資源管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)下來的員工手冊，我會繼續(xù)深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。榜樣出激情，在榜樣的優(yōu)秀事跡下，我們對自己的未來充滿了熱情和希望。團支部書記李老師及四位優(yōu)秀團干事用他們的優(yōu)秀事跡和工作經(jīng)驗指引和鼓舞著我們努力工作，我相信一分耕耘，一分收獲。8月25日，這一日云銅鋅業(yè)張總和人力資源部楊主任的到來將大家的熱情推到了巔峰。那一首團結(jié)就是力量歌詠著大家的激情和凝結(jié)著大家的精神，響亮的歌聲沸騰了我的熱血，震撼著我的心靈，正如歌名團結(jié)就是力量，這一刻堅定了我鋅業(yè)人的身份。張總的演講，將鋅業(yè)十二五規(guī)劃的發(fā)展戰(zhàn)略呈

28、現(xiàn)在我們的眼前，那10年持續(xù)增高的業(yè)績充分展現(xiàn)了鋅業(yè)的實力和活力，我堅信在我們鋅業(yè)人不斷地努力下，鋅業(yè)一定會更加發(fā)展強大。楊主任為我們講述了不同的職業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，只要努力，都可以成為高技術(shù)人員，只要對鋅業(yè)的發(fā)展有貢獻，鋅業(yè)也必將會為大家提供豐厚的回報。結(jié)束了大學學習生涯，我們步入一個新的工作和學習環(huán)境，要很好的適應這種角色的轉(zhuǎn)變，每個人都需要一個過程。相信很多人都會跟我有一樣的感受：非常感謝公司領(lǐng)導和人事部門不辭辛苦的為我們新員工舉辦這次培訓活動，讓我感覺到集體的溫暖、組織的關(guān)懷和云銅鋅業(yè)欣欣向榮的活力。能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)！

29、我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一名忠誠的鋅業(yè)人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！入職培訓心得體會9 天下難事，必做于易;天下大事，必做于細-這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細微之處著手。作為服務行業(yè)，注重禮儀就是注意細節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。 在禮儀培訓中，我們著重學習了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務安全防范的工作，保安員就是公司的服務代表，我們一舉一動都代表了公司的形象?？蛻敉鶕?jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務水平，因此，我們保安員更應當注意自

30、己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象?！岸Y儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓練有素的行為規(guī)范的有機結(jié)合”。我認為禮儀服務是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細微之處表現(xiàn)過硬作風，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準，細節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標準站姿與坐姿。在日常工作中，很多細節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細節(jié)讓我們做得更好，

31、同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務的關(guān)鍵。工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務真誠對待才能解決問題。以往，我們對禮儀服務的認識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學習，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務的良好形象。9月份保安主管李勝根據(jù)“人才培養(yǎng)協(xié)議書”培訓計劃，重點針對勤務管理對物業(yè)小區(qū)新入職的保安人員進行了指導培訓，內(nèi)容有：保安基本禮儀的學習，重點要害部位的基本認識，

32、應急事件的處置方法，治安巡邏方案的學習等。要做好小區(qū)保安，最重要的是：做好小區(qū)安全預防工作，“高標準，嚴要求”，做好門衛(wèi)服務工作，樹立好門衛(wèi)形象，積極有效的完成好甲方安排的工作，確保不發(fā)生甲方投訴事件;這是重點，是基礎(chǔ)，也是底線。作為一名小區(qū)保安員首先要熟知甲方的治安保衛(wèi)管理規(guī)定，要懂得用管理制度去做好門衛(wèi)管理，“依法執(zhí)勤、按規(guī)管理”，在服務他人的同時執(zhí)行好門衛(wèi)管理規(guī)定，切實讓業(yè)主感覺到我們的服務，我們是在為業(yè)主服務，我們是在執(zhí)行甲方的管理制度，要借助甲方的力量去做好門衛(wèi)管理工作，不是靠我們護衛(wèi)隊。對于崗上一般性事件及應急突發(fā)事件的處置方法，要熟悉各種應急突發(fā)事件的處置流程，堅持重大事件及時上

33、報的原則，不隱瞞。做到四不傷害：不傷害別人、不傷害自己、不被別人傷害、保護別人不被傷害。處理任何事情，首先要快速、冷靜思考這件事會是怎樣的后果，會給我們帶來什么后果或影響，及時采取有效的措施，避免業(yè)主以及甲方的經(jīng)濟損失，要與業(yè)主之間建立良好的關(guān)系，在工作上要經(jīng)常溝通，互相支持，達到共贏的目的。入職培訓心得體會10 滿懷激情與夢想，我有幸成為中煤國際工程集團武漢設(shè)計研究院大家庭中的一員，作為一名新員工，我于_年7月8日7月14日參加了院組織的新員工入職培訓。經(jīng)過這次培訓，我獲益良多，特別是其中的一些理念和優(yōu)秀同事的人生經(jīng)驗將使我受益終生。 在這次培訓中，院領(lǐng)導從百忙中抽出時間，參加了新員工的入職

34、培訓歡迎儀式，并介紹了我院發(fā)展的光輝歷史和未來的發(fā)展方向，滿懷信心將“中煤國際工程集團武漢設(shè)計研究院建成世界煤炭設(shè)計第一院(工程公司)”。在接下來的幾天里，院里安排給部門領(lǐng)導和技術(shù)骨干及優(yōu)秀新人等向我們講授了企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理、勘察設(shè)計工作流程、項目管理、工程招投標、財務管理制度等知識。通過各位領(lǐng)導的講解，使我強化和加深了對武漢院的認識，同時也產(chǎn)生了對我院文化的強烈的認同感和歸屬感。在培訓中，對我觸動最大的是我院優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過不到_年的時間，能將武漢院由一個瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個國內(nèi)優(yōu)秀、煤炭勘察設(shè)計行業(yè)一流的勘察設(shè)計企業(yè)，本身就是一個奇跡，同時

35、也是一個企業(yè)文化建設(shè)的奇跡，其中的企業(yè)文化更是值得我們深刻學習和不斷踐行并發(fā)展。當今二十一世紀，塑造先進的企業(yè)文化理念已成為企業(yè)管理發(fā)展的大勢所向。從一定意義上講，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)變成企業(yè)文化和管理理念的競爭。“小企業(yè)做事，中企業(yè)做人，大企業(yè)做文化”的理念已經(jīng)得到全球企業(yè)界的普遍認同。吳院長在企業(yè)文化專題的講授中，使我體會到全新的理念，并且越發(fā)感到成為武漢院員工的幸運和驕傲，同時激起強烈的使命感，我希望在傳承院前輩們優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，為武漢院出應有的貢獻，為使成為對武漢院有貢獻的人，我決心在以下幾個方面認真踐行：1、在業(yè)務能力建設(shè)方面。我將虛心向?qū)熀屯聦W習，在工作中利用一切機會學習，吸收

36、新的思想和方法，從錯誤中吸取教訓，從錯誤中得到收獲，力爭不犯相同的錯誤，不斷總結(jié)，從而努力使自己在業(yè)務能力方面盡快實現(xiàn)理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，加快學生角色向工作角色的轉(zhuǎn)變。2、在溝通和表達能力建設(shè)方面。人與人之間的交流主要是通過日常溝通實現(xiàn)的，表達能力決定溝通質(zhì)量，優(yōu)秀的表達能實現(xiàn)高質(zhì)量的溝通，從而高效地解決問題。針對自己溝通能力不足這個缺點，我要不斷在日常生活和工作中鍛煉提高自己的表達能力，從而提高自己的溝通能力，也提高自己的工作能力，希望最終成為一名公司所需的優(yōu)秀的職業(yè)項目經(jīng)理人。3、在管理能力建設(shè)方面。當今缺少的是優(yōu)秀的管理人員，特別是工程管理人員，現(xiàn)作為一名工程設(shè)計人員，要將自己的目標確定為

37、優(yōu)秀的工程管理人員。因此在日常工作中不斷學習院先進的管理能力，不斷充實自己的管理知識，在工作中爭取機會接觸項目管理知識，為使自己成為一名項目管理工程師積累經(jīng)驗。4、在執(zhí)行能力建設(shè)方面。我會尊重領(lǐng)導的決定，在領(lǐng)導的意思基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的創(chuàng)新精神，把領(lǐng)導交代的事情全面、完美的完成。為期五天的培訓雖已結(jié)束，但是領(lǐng)導們的殷切教誨將永遠銘記在心，并一步一個腳印，做好每一件事，發(fā)揮自己的專長，更好更快成長并成熟，爭取以優(yōu)秀的工作表現(xiàn)來回報大家，回報我們的中煤國際武漢設(shè)計研究院。入職培訓心得體會11 不得不說能夠進入恒大是一種很微妙的緣分，20_年春節(jié)前，畢業(yè)近4年的我來到了恒大地產(chǎn)江西分公司面試，當時面試

38、我的是招投標部經(jīng)理、副經(jīng)理。我們?nèi)司臀抑暗墓ぷ鹘?jīng)歷及一些專業(yè)知識聊的非常愉快，也就是此時安裝副經(jīng)理發(fā)現(xiàn)我之前主要是從事土建造價方面的工作，但是公司缺的是安裝招標工程師，就這樣我留下簡歷離開了。春節(jié)后正巧一位土建招標工程師辭職了，當初留下的那份簡歷給了我進入恒大的機會。 對恒大集團這個企業(yè)很既熟悉又陌生，熟悉是因為恒大是一家全國知名的地產(chǎn)集團，陌生是因為對恒大具體的一些情況完全不清楚。相信集團是非常清楚我們這些剛進入公司的員工的心里，因此特意安排了為期4天的入職培訓。通過此次培訓讓我對公司的概況、發(fā)展戰(zhàn)略和歷程、核心競爭力、企業(yè)文化、遠景目標、規(guī)章制度、人事管理、財務管理、監(jiān)察管理和恒大人的

39、工作作風、服務理念等有了大致的了解和一些深刻的體會。一、恒大的企業(yè)文化：企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基，當我們選擇了一個公司，從某種意義上來說就是選擇了一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它堅持的企業(yè)文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被入職培訓心得體會12 兩個星期的崗前培訓馬上就要結(jié)束了，這段時間的學習讓我受益匪淺，其中有很多的收獲。這里面我懷著美好的希望來到了我們的這一個充滿生機和活力的團隊，開始了自己職業(yè)規(guī)劃上的一個新的征程。新學期剛開始的時候，我參加了由人事處組織的第一期新員工入職培訓，這次培訓的內(nèi)容非常豐富，主要

40、由企業(yè)文化，學校發(fā)展歷程，學校文化，學校組織架構(gòu)，管理體系，以及么職責和辦事流程，人事管理和籌資體系，教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等等。他說培訓的時間并不長，但是讓我深刻的了解到了企業(yè)文化，學校文化，組織架構(gòu)和規(guī)章制度，也為我自己能夠更快的融入到工作環(huán)境，適應工作崗位奠定了基礎(chǔ)，增強了對集團學校的歸屬感和責任感，讓我受益匪淺，深有體會。 通過培訓，我也意識到了以后要在工作之中要有好的發(fā)展，那么一定要做好以下幾個方面，我們選擇一個單位，從某種意義上來說是選擇了一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同他的企業(yè)文化和核心理念，企業(yè)文化是實現(xiàn)集團做大，做強，過長，企業(yè)理想的根本保障。任何一個企業(yè)，其員工都是以文化為歸屬地

41、，西柵為了適于企業(yè)緊密相連的，區(qū)別于其他企業(yè)或者是社會人的特殊身份標識，在我們公司，所有員工都應該有一個共同并且是唯一的歸宿，那就是我們都是這個團隊的人，她標志的集團全體員工是一個不可分割的整體，大家心連心，手牽手，為共同的理想而努力奮斗。公司無論是就職于公司集團的哪個部門，哪個子集團，無論是在何種崗位無論何時何地，所有員工的稱為只有一個，那就是我們公司的人，以人為本，尊重人，培養(yǎng)人，讓每一個人和企業(yè)血脈相連的公司的人獲得健康。對于初入集團的我來說，面對新的環(huán)境和新的工作任務，如何更快的遠程角色的轉(zhuǎn)化是一項非常重要和迫切的問題，從原單位工作崗位到現(xiàn)單位的管理崗位，既換了新的工作環(huán)境一樣，以一個

42、新人的時候放來要求自己。入職培訓心得體會13 寒窗十幾載，從學校踏入社會，面對人生的轉(zhuǎn)折點，我心中充滿著對未知的不安，但又滿懷著對未來的向往。帶著這種焦慮與興奮的心情，我來到了西北電建四公司這個大家庭。 為了讓我們更好更快的融入這個大家庭，在西安，公司為我們安排了一周的培訓，這一切讓我充分感覺到了公司對我們這些新注入的年輕血液的重視。同時，公司為我們提供了食宿，良好的生活環(huán)境，更重要的是各位領(lǐng)導的平易近人和各前輩同事的悉心照顧，都讓我感到了家的溫馨。對我們安排的內(nèi)容有企業(yè)認知，職業(yè)化訓練，職業(yè)生涯規(guī)劃，團隊精神，走上征途五大板塊。這幫助我們?nèi)娑鴾蚀_的認識企業(yè)，找準自己在其中的定位同時鍛煉了我

43、們的組織協(xié)調(diào)能力。各部門的領(lǐng)導言傳身教，宣講深入淺出，使我們對公司有了一個更加深入的了解。為了更有針對性的解決我們這些新員工的疑惑，我們還與人力資源部進行了面對面問答。通過培訓，我充分了解了公司曾經(jīng)取得的驕人成績及今后迅猛的發(fā)展勢頭、對未來的展望。我的心里不禁洶涌澎湃，對自己的前途不再疑惑，堅信通過自己的努力，一定可以給自己繪制一幅美麗的人生藍圖、為公司的發(fā)展出一份力量!到達項目部，我感慨良多。首先一條就是盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)換，從一名走出象牙塔的學生成長為一名擔任起社會責任從業(yè)人員。我相信只要有一顆赤誠的心，一雙勤勞的手和一種積極向上的心情，保持平和的心態(tài)，找準定位，就能在最短的時間內(nèi)進入角

44、色，做好自己的本職工作，學到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗。作為一名進入公司的新員工在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，做好工作計劃，不遲到、不早退，嚴于律己;另一方面，吃苦耐勞、用心主動、努力工作，在完成領(lǐng)導交辦工作的同時，用心主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習，不斷提高自身各方面的潛力。在一個月的現(xiàn)場施工管理中，我學習到了很多現(xiàn)場管理知識。我認為一名優(yōu)秀的技術(shù)員，首先要精于協(xié)調(diào)、溝通。及時了解現(xiàn)場動態(tài)，善于做好與內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)、溝通;其次要工作嚴謹、細致。必須始終保持清醒的頭腦，有強烈的憂患意識。因為往往在技術(shù)細節(jié)上的失誤，可能會導致質(zhì)量問題、增加成本、延誤

45、工期、效率降低.;并且要善于分析、總結(jié)。技術(shù)工作應不斷總結(jié)、積累，成功的經(jīng)驗和失敗的教訓同樣寶貴;此外，還要具有自學能力：要不斷學習，時刻保持強烈求知的欲望。在今后的工作中，我要更加完善自己，不斷學習業(yè)務理論知識，高水平、高質(zhì)量的完成各項工作任務，希望我能早日成為一名優(yōu)秀的技術(shù)員，為公司長遠發(fā)展貢獻一份自己的力量。入職培訓心得體會14 20天的入職培訓之后是20天的跟崗培訓，盡管是不一樣的培訓內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓的日子是我從學生到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點，在培訓的磨練下，我逐漸成長著，不論是業(yè)務操作上還是人際交往上，我的處事作風都得到了很大的提高。 第一天來到中山支

46、行的時候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個人發(fā)展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責，接著便披上綬帶拿著公務本，似模似樣地站在叫號機旁，但當顧客問到有關(guān)業(yè)務知識的時候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個很好的學習機會，我從中了解到了血多業(yè)務上的知識。一個下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因為球賽需要我多站幾天大堂后才能開始學習業(yè)務操作。其實，我喜歡站大堂，因為我喜歡看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務最好?！泵慨?/p>

47、這個時候，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當然，要成為一個優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務技能還有待進一步提高。幾天過后，我被安排進入到高柜區(qū)學習業(yè)務操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比較復雜的業(yè)務，我的反應還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點，總會在業(yè)務辦理完后給我補充說明。接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來，一、作為一個大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當客戶跨進建行的第一步開始，如果遇

48、到一個熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會增加;二、大堂經(jīng)理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時將客戶引導至最便捷的服務區(qū)域也同樣會起到使客戶滿意的效果。三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動為客戶尋求便捷服務途徑，例如，當看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時，主動將客戶引導至自助服務區(qū);當看到老人拿著存折進來時，大部分情況下，他們是來取工資的，這個時候，可以先帶老人到終端自助服務器上補登下存折，一來可以避免客戶無謂的等待，二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，三是可以加快柜臺辦理業(yè)務的效率;有的客戶手拿存折和錢時，也可以將客戶引導至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補登

49、，當他看到效果與柜臺完全一樣時，他以后也不會再浪費時間在柜臺辦理業(yè)務了，這樣便可達到分流的效果，減輕柜臺的壓力;四、銀行作為服務性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的尊嚴。”是的，確實有的客戶會無理取鬧，在這種時候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁?，動之以情曉之以理，他便也會理解我們，跟我們合?五、銀行除了服務之外，還有一項重要的工作營銷，營銷是一

50、項極具技巧的工作，這項技能我還學習得不夠深入，接下來簡單說下我目前學習到的東西。(1)當一位客戶來辦理存折的時候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔心的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點，而這些優(yōu)點是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會改變初衷而辦卡的;(2)當客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時，初步認定他不是本地人，再跟他進行溝通聽他的口音，這個時候可以給客戶營銷手機銀行和網(wǎng)上銀行，因為這種客戶經(jīng)常會辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務;(3)當客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時，在教對方填寫的同時，根據(jù)情況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手

51、機銀行和網(wǎng)上銀行;(4)當客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時候，主動營銷短信銀行;(5)當客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時，可以給客戶簡單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導至pb區(qū);(6)當客戶有意零存整取時，主動推薦基金定投業(yè)務等。高柜業(yè)務操作方面，我總結(jié)了如下幾點：一，對于復雜業(yè)務，要認真做筆記，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱;二，微笑服務，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣;當柜員主管比較繁忙，來不授權(quán)時，時刻保持對客戶的微笑，客戶會耐心地等待;三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān);四，仔細認真，細心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務

52、差錯。對于中山支行的硬件條件我有如下看法：一，普通柜員崗教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進入網(wǎng)點首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會進入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對自助服務沒有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會讓很多客戶在別人的帶動下選擇自助服務;另外，當大堂經(jīng)理將客戶引導至自助區(qū)時不容易看到大堂的狀況，不便于及時為客戶服務。二，普通柜員崗指出，應該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務的心里時間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時的耐心。此時，例如識別假幣的視頻等會使顧客感到更溫馨，與此同時，在一側(cè)配備叫號屏幕便可避免客戶錯過自己的選號。三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來代病人辦理業(yè)務，但由于許多業(yè)務需要客戶