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文檔簡介

酒店禮課程時間：2課程對象：酒店員課程大綱第一部分 前廳服務禮儀規(guī)范一、 禮賓接待禮儀規(guī)酒店代表服務禮門廳迎送服務禮迎接客送別客賓客行李服務禮入住行李服離店行李服行李寄存服接待服務禮問訊服務禮結賬服務禮總機服務禮三、大堂副理服務禮儀規(guī)四、商務中心服務禮儀規(guī)第二部分 客房服務禮儀規(guī)一、迎送服務禮儀規(guī)迎接客人禮送別客人禮二、日常服務禮儀規(guī)進房服務禮住客房進房禮非住客房進房禮2、客房清掃服務禮第三部分 餐廳服務禮儀規(guī)范一、餐廳服務禮儀規(guī)餐前服務禮餐中服務禮餐后服務禮二、酒吧服務禮儀規(guī)

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