員工培訓(xùn)方案的通知

1、員工培訓(xùn)方案的通知 新員工入職培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)公司進(jìn)展的重要策略,那么你們知道培訓(xùn)方案怎么寫嗎？下面是我為大家整理的員工培訓(xùn)方案的通知5篇,盼望對您有所關(guān)心。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)! 員工培訓(xùn)方案的通知1 一、專業(yè)技能培訓(xùn) (1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒店職工急迫的學(xué)問需求。因此今年我們預(yù)備加大對管理人員專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)力度。在條件許可的狀況下，輸送部分員工參與一些旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對企業(yè)忠誠度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。 (2)酒店前廳是制造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口，服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)

2、范，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能競賽來加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請和“內(nèi)練”結(jié)合起來，加大力度，爭取在營業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的狀況下，順當(dāng)完成此項(xiàng)任務(wù)。 (3)針對酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素養(yǎng)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的狀況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。 二、新職工培訓(xùn) 新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營活動中的新生力氣。增加自身素養(yǎng)，嫻熟把握崗位技能，讓他們盡快與進(jìn)展快速的酒店同步提高。依據(jù)“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有方案有步

3、驟地對新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊、平安學(xué)問、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng)會作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之一。 三、一專多能培訓(xùn) “建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工”是20_年酒店培訓(xùn)工作的主題。培育一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開頭。 (1)在門店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。 (2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng)人員流淌，解決應(yīng)急狀況下的缺員問題，同時(shí)也為職工全面把握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供應(yīng)必要的素能條件。 四、質(zhì)量檢查 “員工只會做我們

4、檢查的工作，不會做我們要求的工作?！边@是目前酒店存在的一種弊端，這也說明一些員工自身的樂觀性和對規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識和執(zhí)行力低下必定條件。所以，本年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。 1.優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個(gè)餐飲企業(yè)經(jīng)營活動中的前提。20_年首先進(jìn)行的衛(wèi)生質(zhì)量檢查。制定衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則、門店衛(wèi)生檢查表、公司衛(wèi)生質(zhì)量巡查表。方案各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達(dá)三次。形成三級檢查制度，首先是門店各部門負(fù)責(zé)人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質(zhì)檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。 2.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度是體現(xiàn)整個(gè)酒店

5、的管理水平和酒店檔次重要標(biāo)志，也是多家酒店始終在說的問題之一。服務(wù)無止境。我們會通過督導(dǎo)和檢查的方式來轉(zhuǎn)變。“以培代養(yǎng)，以查帶管”的方式來促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。逐步加強(qiáng)實(shí)施顧客看法卡的使用和制定服務(wù)質(zhì)量實(shí)施細(xì)則。促使員工對服務(wù)概念能達(dá)到一個(gè)新的熟悉和提高。 五、其他管理幫助和涉及方面 1.員工宿舍的管理上一個(gè)新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的平安檢查和住宿狀況檢查。 2.幫助門店做一些日常的幫助工作和一些接待任務(wù)。 3.仔細(xì)對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事項(xiàng)和任務(wù)。 4.酒店基礎(chǔ)培訓(xùn)教材的制作和選用工作。 員工培訓(xùn)方案的通知2 為了滿意公司進(jìn)展需要，打造一支高素養(yǎng)，高效率，高執(zhí)

6、行力團(tuán)隊(duì);使公司在激烈的市場競爭中有較強(qiáng)的生命力，競爭潛力，特制定本方案。 一、目的: 本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念，行為模式，了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培育良好的工作心態(tài)，職業(yè)素養(yǎng)，為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ). 二、培訓(xùn)所需要的態(tài)度和培訓(xùn)的好處 1.培訓(xùn)的態(tài)度：或許培訓(xùn)真的很糟糕，或許真的對你的工作幫忙不大，但你必需要記?。耗呐伦睢盃€”的一堂培訓(xùn)課，或最“爛”的一本書籍中，你也能發(fā)覺最有價(jià)值的“鉆石”，關(guān)鍵在于你是否：專心“學(xué)習(xí)，態(tài)度專心。心若轉(zhuǎn)變，你的態(tài)度跟著轉(zhuǎn)變。 態(tài)度轉(zhuǎn)變，你的習(xí)慣跟著轉(zhuǎn)變。 習(xí)慣轉(zhuǎn)變，你的性格跟著轉(zhuǎn)變。 性

7、格轉(zhuǎn)變，你的人生跟著轉(zhuǎn)變。 2.培訓(xùn)的好處： 把握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。 可學(xué)到新的學(xué)問，多獲得閱歷，從而有機(jī)會提升。 堅(jiān)持理解培訓(xùn)，可削減工作中的平安事故。 新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?，提高工作效率?會增加自身對勝任工作的信念。 增加工作潛力，有利于將來進(jìn)展。 三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求： 1.不行遲到、早退，不得請事假(特別狀況除外)，擅自缺席，視為自動離職。 2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不行大聲喧嘩。 3.見到上司要主動打招呼，對上司要聽從，不行當(dāng)面頂撞。 4.培訓(xùn)時(shí)要持續(xù)寧靜，不行竊竊私語，留意力要集中。 5.培訓(xùn)中同事之間要相互謙讓、友愛，不行發(fā)生

8、爭吵、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。 6.培訓(xùn)期間務(wù)必愛惜公共財(cái)物，有意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視狀況懲罰。 7.培訓(xùn)時(shí)應(yīng)仔細(xì)聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。 四、培訓(xùn)時(shí)間支配。 入職培訓(xùn)共分為3天。 員工培訓(xùn)方案的通知3 20_年是我們房地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個(gè)布滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開頭的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增加責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分熟悉并做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心關(guān)心下，我逐步熟悉本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分熟悉到自己目前各方面的不足，為了盡快的

9、成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作方案： 一、熟識公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作 作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，盼望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。 1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我毛司正值開張期間，部門的方案制定還未完成，節(jié)后還會處于一個(gè)市場低潮期，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分熟悉合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)房屋狀況;通過上網(wǎng)，電話，生疏人訪問多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)

10、客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。 2、在其次季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)房屋市場會迎來一個(gè)小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了肯定了解熟識得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我毛司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。 3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的房屋市場大戰(zhàn)做好充分的預(yù)備。此時(shí)我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步進(jìn)展做出努力。 二、制訂學(xué)習(xí)方案 做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對

11、于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的依據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)房屋的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。 三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識、增加團(tuán)隊(duì)意識 樂觀主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的力量減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我信任是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會充分的依據(jù)實(shí)際狀況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場變化準(zhǔn)時(shí)調(diào)整我部的工

12、作思路。爭取把房屋工作業(yè)績做到化! 以上，是我對20_年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，盼望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我盼望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心。展望20_年，我會更加努力、仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。信任自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。 員工培訓(xùn)方案的通知4 一、重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo) 企業(yè)要想做好切實(shí)可行又能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃，必需從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個(gè)好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合，一個(gè)差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會鋪張大量的資源，卻得不到

13、任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃， 明確培訓(xùn)重點(diǎn)目標(biāo)，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。 二、系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求， 有的放矢切入實(shí)際 企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個(gè)方面來進(jìn)行分析：企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略、年度工作方案、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)進(jìn)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求，由其依據(jù)部門的工作目標(biāo)來提出自己的需求。員工個(gè)體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成，并由部門主管來推斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓(xùn)滿意的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求， 還滿意了部門及員工的培訓(xùn)需求。 三、建立培訓(xùn)課程名目， 制定課程開發(fā)方案 培訓(xùn)需求分析完成后，下一步就是為實(shí)現(xiàn)這些需求而支配

14、培訓(xùn)課程。()從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機(jī)課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓(xùn)管理者應(yīng)當(dāng)分門別類建立完整的課程名目，加強(qiáng)對課程的管理，并保證課程的連續(xù)和持續(xù)改善。依據(jù)課程名目制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)方案，通過確定問題，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層爭論就需要解決的問題達(dá)成共識，進(jìn)行自我分析， 確定可行的方案，并分析選擇的標(biāo)準(zhǔn)等方法，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善。 四、推行培訓(xùn)案例征集， 有效性、吸引力倍增 實(shí)際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師依據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不行能不再具有針對性。結(jié)合員工實(shí)際工作中的案例，培訓(xùn)時(shí)不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增加了，也讓員工感

15、覺講師講的就是自己身邊真實(shí)的狀況，可以隨時(shí)隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時(shí)，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要常常到各部門了解工作的狀況，收集對培訓(xùn)有用的案例。 五、制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的系統(tǒng)性，必需系統(tǒng)分析每個(gè)崗位所應(yīng)具備的學(xué)問與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的詳細(xì)實(shí)施方案，細(xì)化各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標(biāo)，依據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，不是一個(gè)部門，也不是短時(shí)間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素養(yǎng)，培訓(xùn)真正地要提升水平，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不行少的一環(huán)。當(dāng)這項(xiàng)工作完成之后

16、， 很多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效、更系統(tǒng)。 六、推行教練體系，全面提高培訓(xùn)效果 培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊(duì)伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊(duì)伍， 針對一些重要的課程與技能，針對一些重點(diǎn)的員工，實(shí)行培訓(xùn)加講師的方式，則能極大的提高培訓(xùn)效果。 總之，要想做好企業(yè)培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個(gè)年度工作重點(diǎn)，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進(jìn)行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)所應(yīng)實(shí)行的策略，從而供應(yīng)最好、最滿足、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。 員工培訓(xùn)方案的通知5 一、培訓(xùn)目的 通過培訓(xùn)，提高物業(yè)公司員工的服務(wù)意識、文化素養(yǎng)和管理服務(wù)水平，把握物業(yè)服務(wù)操作技能，打造品牌、

17、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨更加展。 二、培訓(xùn)范圍 公司全體員工 三、培訓(xùn)支配 實(shí)行三級培訓(xùn)，公司為一級培訓(xùn)，各單位為二級培訓(xùn)，各班組三級培訓(xùn)，培訓(xùn)方式分為公司培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、實(shí)地考察學(xué)習(xí)等形式。負(fù)責(zé)一級培訓(xùn)的方案、組織、監(jiān)督、考核培訓(xùn)效果，部門制定二級培訓(xùn)方案并于月底報(bào)物業(yè)備案，由物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行抽查。 四、考核方法 a、口試:以現(xiàn)場提問方式，檢驗(yàn)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的把握程度; b、筆試:每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓(xùn)內(nèi)容的接受力量和培訓(xùn)效果。 c、實(shí)操：現(xiàn)場實(shí)操考核。 五、培訓(xùn)內(nèi)容 (一)、崗前培訓(xùn) 依據(jù)新人到崗狀況準(zhǔn)時(shí)組織新到崗職員入職培訓(xùn), 入職培訓(xùn)為期三天，公

18、司培訓(xùn)完成后部門要進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn) 入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括： a、 公司進(jìn)展史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念 b、 公司管理規(guī)章制度 c、 職業(yè)道德規(guī)范、員工手冊 d、 物管理基礎(chǔ)學(xué)問 e、 服務(wù)理念、服務(wù)禮儀 f、 品質(zhì)基礎(chǔ)課程 培訓(xùn)結(jié)束后，參與轉(zhuǎn)正考試，培訓(xùn)考核一般以筆試閉卷方式進(jìn)行。 (二)、強(qiáng)化培訓(xùn) a、 依據(jù)員工入職狀況準(zhǔn)時(shí)組織擬轉(zhuǎn)正員工的強(qiáng)化培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)為期每月一次。 b、 強(qiáng)化培訓(xùn)主要內(nèi)容為：爭論工作中的收獲及疑問并答疑、強(qiáng)化公司理念及制度、管理法規(guī)、一級收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平安訓(xùn)練及消防應(yīng)急常識等。 將考核結(jié)果準(zhǔn)時(shí)予以通報(bào)，考核不合格者賜予一次補(bǔ)考機(jī)會，如兩次考核“不合格”，將予以辭退。 (三)、在職培訓(xùn) 根據(jù)一級培訓(xùn)方案組織在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理相關(guān)學(xué)問和技能，一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。部門根據(jù)二級培訓(xùn)方案支配在職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)考核不合格者，由所在部門支配再