PON維護(hù)流程規(guī)范規(guī)范

1、第一章 維護(hù)界面及維護(hù)職責(zé)第一節(jié)、 維護(hù)界面維護(hù)界面劃分圖：如下圖為EPON設(shè)備的維護(hù)界面。城域網(wǎng)設(shè)備 維護(hù)部門 管控部門城域網(wǎng) 城域網(wǎng) 市公司監(jiān)維中心 市公司監(jiān)維中心OLT EPON OLT 縣區(qū)設(shè)備維護(hù)部門 縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部OLT中繼線路EPON 中繼線路 線務(wù)局、實(shí)業(yè)公司 網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部中繼線路ODN光設(shè)備 縣區(qū)分公司 縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部ODN機(jī)房、室外箱ONUEPON ONU 代維部門 縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部機(jī)房、室外箱ONU用戶終端用戶終端 代維部門 縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部用戶終端 ( EPON維護(hù)界面劃分圖)2、維護(hù)界面劃分：EPON維護(hù)是指與EPON業(yè)務(wù)有關(guān)的所有相關(guān)設(shè)備的維護(hù)和搶修。包括：相關(guān)城域網(wǎng)設(shè)備

2、的維護(hù)、EPON OLT設(shè)備的維護(hù)、EPON中繼線路的維護(hù)、EPON ONU設(shè)備的維護(hù)等，其相關(guān)責(zé)任部門的劃分如下：設(shè)備段落維護(hù)部門管控部門城域網(wǎng)設(shè)備市公司監(jiān)維中心市公司監(jiān)維中心EPON OLT縣區(qū)設(shè)備維護(hù)部門縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部、市公司監(jiān)維中心EPON 中繼線路線務(wù)局、實(shí)業(yè)公司縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部EPON ONU代維部門、實(shí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部機(jī)房、室外箱代維部門、實(shí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部用戶終端代維部門、實(shí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部第二節(jié)、維護(hù)職責(zé)1、市監(jiān)控維護(hù)中心職責(zé)：負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)所有EPON設(shè)備維護(hù)的管理和指導(dǎo)工作。具體工作如下：1）、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)EPON設(shè)備的技術(shù)支撐工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)縣、區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)

3、營部和外包的技術(shù)指導(dǎo)。2）、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)所有EPON設(shè)備故障管理、業(yè)務(wù)監(jiān)控等。3）、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)EPON業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)配置，城域網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)制作。4）、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)EPON數(shù)據(jù)的規(guī)劃和管理工作。5）、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)EPON備件備品的采購、返修等管理工作。6）、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)EPON設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量的分析、統(tǒng)計(jì)和故障案例庫的管理工作。7）、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)EPON設(shè)備日常維護(hù)和故障搶修的管理和考核。8）、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)EPON各種應(yīng)用場景的測試和應(yīng)用工作。9）、負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)EPON技術(shù)和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。2、縣、區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部職責(zé)：主要負(fù)責(zé)本地EPON設(shè)備維護(hù)和搶修、負(fù)責(zé)本地外包公司的技術(shù)指導(dǎo)和考核。具體工作如下：1）、負(fù)責(zé)OLT

4、、ONU設(shè)備的故障處理和應(yīng)急搶修工作。2）、負(fù)責(zé)ODN、ONU和光纜的故障處理和設(shè)備維護(hù)工作。3）、負(fù)責(zé)本地EPON設(shè)備數(shù)據(jù)的管理和日常維護(hù)等工作。4）、負(fù)責(zé)本地EPON設(shè)備的備件備品的管理。5）、負(fù)責(zé)對外包維護(hù)EPON進(jìn)行綜合管控和服務(wù)監(jiān)督考核。 6）、負(fù)責(zé)本地EPON的維護(hù)管理和技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。 7）、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)谽PON故障的收集和整理工作。 8）、負(fù)責(zé)做好客戶關(guān)懷工作。3、代維公司、網(wǎng)絡(luò)公司：負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)的設(shè)備的日常巡檢和搶修工作。1）、負(fù)責(zé)ONU設(shè)備日常維護(hù)和巡檢，并及時做好日常維護(hù)和巡檢記錄。2）、負(fù)責(zé)做好ONU設(shè)備的故障搶修和應(yīng)急響應(yīng)工作。3）、負(fù)責(zé)ONU光纜鏈路的維護(hù)和搶修工

5、作。 4）、負(fù)責(zé)備件備品的管控工作，備件故障及時送修。 5）、負(fù)責(zé)用戶端設(shè)備的維護(hù)工作和業(yè)務(wù)開通工作。 6）、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)毓收习咐氖占驼砉ぷ鳌?7）、負(fù)責(zé)設(shè)備安裝機(jī)房與室外箱的維護(hù)與問題匯報。 8）、如遇其他未盡事宜或流程未明確的工作需向縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部及時匯報，并由縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部決定是否再向上級反映或分析決定處理方案。 第二章 維護(hù)工作基本制度第一節(jié) 維護(hù)作業(yè)計(jì)劃市監(jiān)控維護(hù)中心應(yīng)根據(jù)設(shè)備要求和相關(guān)制度，制定本地網(wǎng)EPON設(shè)備維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。各縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部和代維公司應(yīng)按照市公司制定的作業(yè)計(jì)劃，并結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際及當(dāng)月工作重點(diǎn)制定好本地EPON年度作業(yè)計(jì)劃和當(dāng)月作業(yè)計(jì)劃，上報給當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部和監(jiān)控維

6、護(hù)中心，代維公司月度計(jì)劃應(yīng)在當(dāng)月5日前上報當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部。3、各縣、區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部做好對本部門、代維工作執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃的完成進(jìn)度、完成質(zhì)量等情況進(jìn)行抽查，并將檢查結(jié)果作為考核的依據(jù)。4、EPON維護(hù)作業(yè)計(jì)劃（參考）：（可以分網(wǎng)監(jiān)、縣區(qū)機(jī)房、代維公司分別制定。）項(xiàng)目內(nèi)容周期執(zhí)行情況“”并簽日期巡視人衛(wèi)生清潔設(shè)備衛(wèi)生清潔月巡視內(nèi)容Epon交換機(jī)和配置是否規(guī)范 月Epon交換機(jī)資料準(zhǔn)確性月機(jī)柜、門鎖牢固性檢查月電源接觸點(diǎn)、電源線老化、空開、溫度、偷電檢查月跳線是否整齊、規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)線標(biāo)簽是否模糊脫落檢查月用戶布線圖、交換機(jī)級聯(lián)圖檢查月交換機(jī)、光電收發(fā)器運(yùn)行檢查月機(jī)柜環(huán)境檢查：是否有空洞、周圍是否有堆放雜物

7、月尾纖線正常否、各類線是否有破損、折斷等痕跡月地線是否存在及牢固檢查月機(jī)柜散熱正常否、是否存在空洞月是否有異物進(jìn)入 ；機(jī)柜貼牌否月機(jī)柜周圍是否有堆放雜物影響機(jī)柜安全運(yùn)行月端口資料準(zhǔn)確性檢查及故障端口修復(fù)季第二節(jié)：技術(shù)資料及檔案管理檔案及資料管理要求：1)、EPON設(shè)備技術(shù)檔案資料應(yīng)統(tǒng)一、完整、正確、清晰。2）、技術(shù)檔案資料要求專人保管，電子版文檔要求有備份，確保萬無一失。2、EPON應(yīng)備有的資料： 1）、EPON設(shè)計(jì)文件、竣工資料、割接資料、驗(yàn)收和測試資料。 2）、OLT/ONU組網(wǎng)圖、OLT/ONU設(shè)備資料、OLT/ONU設(shè)備配置數(shù)據(jù)。 3）、OLT/ONU故障記錄、案例庫等。 4）、OLT

8、/ONU日常巡檢記錄 5)、ONU信息庫（包括：地址、安裝位置、接電方式、租費(fèi)支付情況、電費(fèi)結(jié)算方式、用戶聯(lián)系人等。） 6）、作業(yè)計(jì)劃及完成情況。 7）、檢查情況及外包考核表等。第三節(jié) 備件備品管理一、備件備品管理制度 EPON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的備品備件以集中管理方式為主，管理責(zé)任部門是xx市監(jiān)控維護(hù)中心，根據(jù)需要，各縣區(qū)分公司或代維網(wǎng)絡(luò)公司可以配備應(yīng)急用一定樹齡的常用板卡，以提高故障搶修的速度。EPON備件備品應(yīng)進(jìn)入電子運(yùn)維網(wǎng)的備品備件資源管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，各縣區(qū)分公司備件應(yīng)進(jìn)入各自分倉庫，由當(dāng)?shù)貍浼芾韱T進(jìn)行進(jìn)出庫。xx市公司監(jiān)控維護(hù)中心EPON主管和備件管理員接收備品、備件、維護(hù)材料，必須進(jìn)

9、行檢驗(yàn)，填寫檢驗(yàn)表格，辦理相關(guān)手續(xù)，確保數(shù)據(jù)與實(shí)物準(zhǔn)確。EPON網(wǎng)絡(luò)配置的備品備件應(yīng)定期測試，對各廠家返修回來的故障板要加強(qiáng)管控，確保返修板的完好率，并保持備品備件與現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備軟硬件版本一致。各分公司和實(shí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司故障板要及時送到xx監(jiān)控維護(hù)中心，監(jiān)控維護(hù)中型及時返修壞板，并嚴(yán)格管控壞盤返修時間，對返修后的板件應(yīng)測試合格后入庫管理。根據(jù)需要及時補(bǔ)充消耗的備品備件。市公司備件倉庫、縣區(qū)分倉庫和網(wǎng)絡(luò)公司備品備件的存放要符合設(shè)備貯存的要求，備品、備件、維護(hù)材料要按照相應(yīng)管理體系文件要求進(jìn)行分類存放、標(biāo)識，做好防護(hù)措施。二、xx各縣區(qū)EPON備件庫存點(diǎn)和調(diào)配方法：EPON備件統(tǒng)一由xx調(diào)配及管理，建立E

10、PON備件庫，負(fù)責(zé)人是xx因EPON建設(shè)處于起步階段，維護(hù)備件較少，xx區(qū)EPON備件庫必須保證一定的庫存量，三縣及xx區(qū)只保有應(yīng)急維修的備件。三縣及xx如有備件故障統(tǒng)一跟xx區(qū)網(wǎng)絡(luò)公司更換，同時強(qiáng)調(diào)必須及時把故障備件交xx區(qū)更換。xx區(qū)網(wǎng)絡(luò)公司再把故障備件交給廠家維修。如遇雷擊等突發(fā)情況，需大批量更換備件不夠用時，向建設(shè)部借用，同時向廠方要求將好件預(yù)發(fā)貨過來。三、xx市EPON備件庫存數(shù)：三縣兩區(qū)EPON備件情況設(shè)備型號設(shè)備名稱備件總數(shù)公司1公司2公司3公司4公司5F401F401611112F420F420611112F820F820框（包括主控+光板+電源）1522227MS8E(主控)

11、55V16B15111111V08B15111111EI8E10111169806H9806H框（包括主控+電源+24+48）15111111語音板25223216數(shù)據(jù)板25223216主控2525烽火03型211004型211007型211009型211015型2110第三章 日常維護(hù)第一節(jié) 維護(hù)基本要求1、維護(hù)人員具備能力1）、維護(hù)人員應(yīng)全面了解EPON系統(tǒng)的工作原理、設(shè)備的型號以及各種設(shè)備上機(jī)盤的主要功能；2）、熟悉網(wǎng)管操作。熟悉系統(tǒng)的組網(wǎng)情況。3）、維護(hù)人員熟悉EPON系統(tǒng)的各種告警和監(jiān)控參量，正確理解其含義。4）、 通常網(wǎng)管系統(tǒng)能先于用戶發(fā)出告警。如果用戶申告先于網(wǎng)管，應(yīng)在故障處理之

12、后向相關(guān)單位或部門及時反映，以提高網(wǎng)管的監(jiān)控能力。5）、處理原則：各站收到告警、或其它情況時，應(yīng)與責(zé)任局聯(lián)系并確認(rèn)。利用網(wǎng)管或監(jiān)控終端判斷、定位故障，并按故障處理流程及時處理。嚴(yán)禁隨意拔盤、隨意在網(wǎng)管上做操作、隨意斷纖、不得做與排除故障無關(guān)的其它操作。6）、故障初步排除之后，應(yīng)對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行測試。7）、在發(fā)生重大電路阻斷時，各級部門應(yīng)即時組織搶修處理。8）、若不能即時恢復(fù)電路，應(yīng)按照緊急調(diào)度方案對電路進(jìn)行調(diào)度，以保證盡快恢復(fù)用戶正在使用的業(yè)務(wù)；9）、各站要按應(yīng)緊急調(diào)度的有關(guān)要求，做好EPON傳輸?shù)膽?yīng)急調(diào)度工作，確保在發(fā)生系統(tǒng)障礙時，在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)通業(yè)務(wù)。2、安全操作要則：1

13、）.不得用手觸摸機(jī)盤上的元器件、布線及插頭座中的金屬導(dǎo)體。維修機(jī)盤必須觸及時應(yīng)采取靜電防護(hù)措施。機(jī)房地面不得使用地毯或其它容易產(chǎn)生靜電的材料。2）.在安裝光纖通信設(shè)備時，須注意對強(qiáng)電和雷電的防護(hù)，尤其應(yīng)注意光纜在設(shè)備終接時，必須采取有效措施，以免將強(qiáng)電或雷電引入設(shè)備。3）.注意不得將光纖進(jìn)行折彎，必須彎曲光纖時，曲率半徑不得小于60mm。4）.設(shè)備中的光纖活動連接器不得隨意打開，維修設(shè)備必須打開時，須采取保護(hù)措施，以免連接器的端面被污染。5）、 網(wǎng)絡(luò)管理用的計(jì)算機(jī)是專用設(shè)備，不得挪作它用。特別不得使用來歷不明的軟盤，以免病毒的侵害。 6）、在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和對設(shè)備接口指標(biāo)測試時，儀表的地必須與設(shè)

14、備（或設(shè)備所在的機(jī)架）的地良好地接在一起。否則可能會損壞信號接口的相關(guān)元器件。7）、機(jī)房一定要保持清潔，注意防塵3、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境要求：1)、保證設(shè)備正常工作的直流電壓：48V 允許的電壓工作范圍是： 40V-57V2）、交流電壓：220V 允許的電壓工作范圍：單相220V10%，頻率50Hz5%，線電壓波形畸變率小于5%。3）、確保設(shè)備良好接地 設(shè)備采用聯(lián)合接地，接地電阻應(yīng)良好（要求小于5歐姆）4）、保證穩(wěn)定的環(huán)境溫度 工作溫度：0 40 機(jī)房溫度最好保持在 相對濕度：10%90%（非凝結(jié)）5）、防塵要求： 設(shè)備工作環(huán)境中直徑大于5mm的灰塵濃度要36）、光纖及接頭要求：用于FTTH系統(tǒng)的光纖

15、均為單模光纖。常用的光纖接頭有SC/UPC,SC/APC,FC/APC等。OLT設(shè)備的PON接口一般使用SC/PC-SC/PC的法蘭盤，所連接尾纖接頭必須匹配。4、日常維護(hù)的基本工作日常維護(hù)包括：例行維護(hù)、周期性維護(hù)和突發(fā)性維護(hù)三種。1、例行維護(hù)是指每天要維護(hù)的內(nèi)容，通過例行維護(hù)可以了解設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決問題。主要包括：機(jī)房設(shè)備環(huán)境的巡視、單板狀態(tài)的顯示、OLT上聯(lián)的檢查、ONU狀態(tài)的顯示、故障信息收集等。2、周期性維護(hù)是指按照事先設(shè)定的維護(hù)周期進(jìn)行維護(hù)的項(xiàng)目，在維護(hù)工程中了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和性能變化，及時解決故障隱患。主要包括：機(jī)柜的清潔、設(shè)備清潔、設(shè)備電源線的檢查、接地電阻

16、的測試、接地線的檢查等。3、突發(fā)性維護(hù)是指網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化需要進(jìn)行故障處理的設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目。主要包括：系統(tǒng)維護(hù)、POTS業(yè)務(wù)維護(hù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)維護(hù)、配置數(shù)據(jù)檢查等。第二節(jié) EPON數(shù)據(jù)和資源管理EPON數(shù)據(jù)維護(hù)涉及的面很廣,包括城域網(wǎng)數(shù)據(jù)、EPON數(shù)據(jù)、用戶終端數(shù)據(jù)的規(guī)劃和維護(hù)，同時也包括了EPON軟件和數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理。1、EPON數(shù)據(jù)的規(guī)劃：EPON數(shù)據(jù)的規(guī)劃由市網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營建設(shè)部、市監(jiān)控維護(hù)中心和縣渠網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部共同進(jìn)行，市公司負(fù)責(zé)各縣區(qū)EPON數(shù)據(jù)的規(guī)劃和分配工作，而縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部則負(fù)責(zé)本縣區(qū)范圍內(nèi)EPON數(shù)據(jù)的規(guī)劃、分配和管理工作，EPON數(shù)據(jù)規(guī)劃可結(jié)合湖州本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)情況、5-10年規(guī)

17、劃、業(yè)務(wù)發(fā)展需求幾個定設(shè)備情況等。2、EPON數(shù)據(jù)維護(hù)：EPON數(shù)據(jù)根據(jù)當(dāng)?shù)氐腛LT、ONU和當(dāng)?shù)赝ㄐ判枨笥蒃PON專人管理，數(shù)據(jù)的制作和使用一定要根據(jù)市公司的規(guī)劃，數(shù)據(jù)的配置要合理、正確，并做好數(shù)據(jù)的日常維護(hù)工作，包括動態(tài)數(shù)據(jù)的管理、數(shù)據(jù)的備份和數(shù)據(jù)修改的存檔工作。3、EPON資源管理：三縣EPON資源數(shù)據(jù)由三縣EPON網(wǎng)絡(luò)資源的錄入、調(diào)度、核對和系統(tǒng)需求等資源管理工作。吳興和南潯EPON網(wǎng)絡(luò)資源的錄入、調(diào)度、核對和系統(tǒng)需求等資源數(shù)據(jù)由監(jiān)控維護(hù)中心負(fù)責(zé)管理，吳興和南潯網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部要做好原始資源數(shù)據(jù)和動態(tài)數(shù)據(jù)的提供。4、EPON設(shè)備軟件和硬件版本管理：1）、EPON設(shè)備的軟件和硬件版本由市公司監(jiān)

18、控維護(hù)中心負(fù)責(zé)落實(shí)EPON網(wǎng)絡(luò)設(shè)備各種軟硬件版本管理，各縣區(qū)分公司要做好當(dāng)?shù)匕姹竟芾淼呐浜瞎ぷ鳎⒆龊帽究h區(qū)的軟件和版本升級的記錄和存檔工作。 2）、 EPON設(shè)備軟件和版本升級流程：軟件升級和版本的升級工作是EPON數(shù)據(jù)管理中一個重要的環(huán)節(jié)，下面是軟件和版本升級流程，它包括：廠家提出版本升級申請版本升級申請： 廠家提出版本升級申請 提交市公司EPON專業(yè)主管進(jìn)行初審提交市公司EPON專業(yè)主管進(jìn)行初審申請符合要求申請符合要求2、審核升版申請： 市公司專業(yè)主管審核相關(guān)細(xì)節(jié)市公司專業(yè)主管審核相關(guān)細(xì)節(jié) 升版理由、通信影響、升版時間、數(shù)據(jù)審核升版理由、通信影響、升版時間、數(shù)據(jù)審核確定是否要升確定是否要

19、升3、審批 ： 專業(yè)主管提交升版報告專業(yè)主管提交升版報告市公司監(jiān)維中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營建設(shè)部審批市公司監(jiān)維中心、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營建設(shè)部審批報告符合要求報告符合要求市公司監(jiān)維中心安排升版工作，下達(dá)升版通知4、安排升版工作：市公司監(jiān)維中心安排升版工作，下達(dá)升版通知做好升版準(zhǔn)備工作和用戶宣傳工作做好升版準(zhǔn)備工作和用戶宣傳工作實(shí)施升版并進(jìn)行測試確認(rèn)實(shí)施升版并進(jìn)行測試確認(rèn)5、升版并確認(rèn)： 測試結(jié)果符合要求測試結(jié)果符合要求檢查、故障處理檢查、故障處理結(jié)束并作好升版記錄結(jié)束并作好升版記錄是否排除故障是否排除故障結(jié)束本次升版工作返回升版前狀態(tài)結(jié)束本次升版工作返回升版前狀態(tài)第四章 故障處理第一節(jié) 故障處理流程EPON一般故障

20、處理流程和各部門職責(zé)：監(jiān)控發(fā)現(xiàn)故障用戶申告專家臺過濾監(jiān)控發(fā)現(xiàn)故障用戶申告專家臺過濾ONU故障判斷用戶側(cè)故障ONU側(cè)設(shè)備故障光路和光纜故障OLT或數(shù)據(jù)故障測試通知用戶、測試回籠縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部線務(wù)員排除 代維公司排除線路部門處理設(shè)備部門處理 EPON 一般故障處理流程圖2、故障處理各部門職責(zé)：1）、市公司監(jiān)控部門：負(fù)責(zé)故障全程管控和監(jiān)控。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)ONU故障處理的技術(shù)指導(dǎo)工作。 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)層面上的數(shù)據(jù)檢查和處理。 ONU數(shù)據(jù)檢查和處理。2）、縣區(qū)分公司部門：負(fù)責(zé)OLT、ONU物理設(shè)備的檢查和故障處理。 負(fù)責(zé)硬件設(shè)備、光路故障處理的協(xié)調(diào)和全程管控。 負(fù)責(zé)其他如電源、用戶協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)ONU局?jǐn)?shù)據(jù)的檢

21、查和處理。 負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)公司的搶修的指導(dǎo)和案例庫的收集工作3）、代維和網(wǎng)絡(luò)公司：負(fù)責(zé)現(xiàn)場故障處理工作。 負(fù)責(zé)故障定位和處理工作 負(fù)責(zé)與用戶故障修復(fù)的回訪工作。 負(fù)責(zé)故障案例庫的收集工作。第二節(jié) 其他故障處理流程：主要是對OLT、ONU、光纜故障處理流程進(jìn)行描述1、OLT故障處理流程：OLT故障OLT故障上聯(lián)正常否上聯(lián)正常否更換故障設(shè)備上層設(shè)備好 n n更換故障設(shè)備上層設(shè)備好 y yOLT板卡好數(shù)據(jù)有誤，修改OLT板卡好數(shù)據(jù)有誤，修改更換故障板即可更換故障板即可檢查OLT配置數(shù)據(jù) 檢查OLT配置數(shù)據(jù)測試確認(rèn)測試確認(rèn) EPON-OLT故障處理流程2、ONU故障處理流程：ONU故障ONU故障按單一故障

22、處理節(jié)點(diǎn)中斷 n按單一故障處理節(jié)點(diǎn)中斷 y恢復(fù)業(yè)務(wù)故障消失業(yè)務(wù)確認(rèn)電源故障處理流程電源正常 n恢復(fù)業(yè)務(wù)故障消失業(yè)務(wù)確認(rèn)電源故障處理流程電源正常 y光路故障處理流程光功率好 n光路故障處理流程光功率好 Y更換PON板即可PON板好 N更換PON板即可PON板好 Y檢查主控板問題檢查主控板問題 EPON-ONU故障處理流程 3、單一故障處理流程： 單一故障處理單一故障處理 監(jiān)控查看故障信息 監(jiān)控查看故障信息線務(wù)員現(xiàn)場處理線務(wù)員現(xiàn)場處理用戶板正常 N用戶板正常報機(jī)務(wù)員檢查數(shù)據(jù) 報機(jī)務(wù)員檢查數(shù)據(jù)結(jié)束恢復(fù)正常 結(jié)束恢復(fù)正常 Y線務(wù)員更換用戶板線務(wù)員更換用戶板聯(lián)系廠家協(xié)助處理聯(lián)系廠家協(xié)助處理 單一故障處理

23、流程4、ONU電源故障處理流程發(fā)現(xiàn)ONU電源故障 發(fā)現(xiàn)ONU電源故障 說明：1、現(xiàn)場由代維處理，如需要材料由主業(yè)提供 2、市電引入由主業(yè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。代維現(xiàn)場檢查處理 3、故障恢復(fù)由網(wǎng)監(jiān)確認(rèn)。代維現(xiàn)場檢查處理接線板、空開正常輸入電源接線板、空開正常輸入電源正常 Y N N Y更換電源板即可更換空開和接線板通知當(dāng)?shù)剡\(yùn)營部主管更換電源板即可更換空開和接線板通知當(dāng)?shù)剡\(yùn)營部主管聯(lián)系當(dāng)?shù)仉娏μ幚砺?lián)系當(dāng)?shù)仉娏μ幚?故障消失，確認(rèn)業(yè)務(wù)正常故障消失，確認(rèn)業(yè)務(wù)正常ONU電源故障處理流程5、光纜故障處理流程：發(fā)現(xiàn)沒有光功率發(fā)現(xiàn)沒有光功率更換分光器口再測更換分光器口再測通知運(yùn)營部EPON主管通知運(yùn)營部EPON主管光功率

24、正常 Y光功率正常 以下由主業(yè)維護(hù)處理以下由主業(yè)維護(hù)處理 n通知線路處理光纜故障檢查主光路通知線路處理光纜故障檢查主光路維護(hù)人員現(xiàn)場檢查維護(hù)人員現(xiàn)場檢查排除故障通知機(jī)房確認(rèn)光功率正常 Y排除故障通知機(jī)房確認(rèn)光功率正常用備用芯替換用備用芯替換更換分光器 N更換分光器更換主光路并確認(rèn)正常更換主光路并確認(rèn)正常設(shè)備正常 N設(shè)備正常 Y設(shè)備正常，并通知相關(guān)部門確認(rèn)設(shè)備正常設(shè)備正常，并通知相關(guān)部門確認(rèn)設(shè)備正常 ( 光鏈路故障處理流程 )第五章 FTTH故障搶修流程FTTH維護(hù)涉及的內(nèi)容和段落較多，維護(hù)技術(shù)復(fù)雜，維護(hù)質(zhì)量要求高，維護(hù)難度大，現(xiàn)在湖州本地正在逐步推廣FTTH接入方式，因此做好FTTH維護(hù)對推廣FTTH業(yè)務(wù)至關(guān)重要。1、FTTH維護(hù)涉及段落和部門：-設(shè)備段落局端設(shè)施：OLT設(shè)備、光配線架等。 光分配點(diǎn)設(shè)施：光配線架、光交箱、光分線盒、光分路器、光分支接頭盒等。