現(xiàn)場(chǎng)管理與問(wèn)題改善(生產(chǎn)管理類(lèi))課件

1、現(xiàn)場(chǎng)管理與問(wèn)題改善 生產(chǎn)管理類(lèi) 一、現(xiàn)場(chǎng)與管理二、主要的改善觀念三、現(xiàn)場(chǎng)之屋的基礎(chǔ)四、標(biāo)準(zhǔn)化五、維持廠房良好環(huán)境的5S六、消除MUDA 現(xiàn)場(chǎng)與管理現(xiàn)場(chǎng)的定義：實(shí)際發(fā)生行動(dòng)的場(chǎng)地所有的企業(yè)都要直接從事三項(xiàng)與賺取利潤(rùn)有關(guān)的活動(dòng)：開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，廣義而言現(xiàn)場(chǎng)指的是創(chuàng)造這三項(xiàng)主要活動(dòng)的場(chǎng)所 狹義的現(xiàn)場(chǎng)是制造產(chǎn)品和提供服務(wù)的地方 改善與管理發(fā)生在現(xiàn)場(chǎng)的管理活動(dòng)里，有兩項(xiàng)主要功能：維持：是從事保持現(xiàn)有技術(shù)、作業(yè)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上的活動(dòng)，以及支持這些標(biāo)準(zhǔn)所需的訓(xùn)練和紀(jì)律改進(jìn)；改進(jìn)可以再區(qū)分為改善Kaizen和創(chuàng)新Innovation改善指是持續(xù)不斷的努力，產(chǎn)生諸多的小步伐改進(jìn)，逐次積累創(chuàng)新指的是借助大筆的資源投

2、資于新技術(shù)和新設(shè)備?，F(xiàn)場(chǎng)管理層的支援顧客的期望顧客的滿(mǎn)意 二、主要的改善觀念一、過(guò)程與結(jié)果改善是重在過(guò)程導(dǎo)向式思考模式上。結(jié)果失敗是因?yàn)檫^(guò)程的失敗而導(dǎo)致的。改善重在現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系方面的努力。改善的過(guò)程中最具關(guān)鍵性的因素是最高部門(mén)的承諾和參與。 二、主要的改善觀念三、用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)在改善的過(guò)程中，為了能夠正確的了解及解決問(wèn)題，首先要搜集相關(guān)的資料，以確定問(wèn)題的真相。為求改善而搜集、求證和分析資料，是本課程一再?gòu)?qiáng)調(diào)中心議題四、PDCA循環(huán)為什么我們的部屬總是。說(shuō)了你總不聽(tīng)！聽(tīng)了你總不做！做了你總是錯(cuò)！錯(cuò)了你總不改！全面質(zhì)量管理的代表人物：戴明博士生于1960年，他在休哈特統(tǒng)計(jì)過(guò)程方面取得了輝煌的成就。戴

3、明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，所以又稱(chēng)其為戴明環(huán)。 戴明博士PDCAPDCA循環(huán)何謂PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。P（Plan）計(jì)劃。包括方針和目標(biāo)的確定以及活動(dòng)計(jì)劃的制定； D（DO）執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容； C（Check）檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對(duì)了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問(wèn)題； A（Action）行動(dòng)。對(duì)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，認(rèn)可或否定。成功的經(jīng)驗(yàn)要加以肯定，或者模式化或者標(biāo)準(zhǔn)化以適當(dāng)推廣；失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié)，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。處理計(jì)劃?rùn)z查DOPlanCheckAc

4、tion執(zhí)行PDCA執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行措施檢查工作調(diào)查效果遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期標(biāo)準(zhǔn)化鞏固成績(jī)分析現(xiàn)狀尋找原因主要原因制定計(jì)劃PDCA循環(huán) 驚嚇報(bào)告 姓 名： 所屬部門(mén)：1、何時(shí) 月 日 時(shí) 分何地：發(fā)生何事： 2、改善點(diǎn)子如果你有好的點(diǎn)子，請(qǐng)寫(xiě)下來(lái)：1、這是我已經(jīng)處理問(wèn)題的方式。 日期： 這是我將來(lái)如何處理問(wèn)題的方式。 日期：2、我不能處理問(wèn)題的原因如下。 日期： 特雷司-克魯塞斯公司在4個(gè)星期內(nèi)依據(jù)事故類(lèi)別及次數(shù)所做的帕累托圖 改善行動(dòng)：依據(jù)資料和現(xiàn)場(chǎng)獲得的情況，特雷斯公司改善小組采取了以下行動(dòng);1、更換電動(dòng)吊車(chē)2、要求供應(yīng)商在出貨之前將屠體切成四份，以取代在卡車(chē)內(nèi)的切割3、要求供應(yīng)商將豬頭切下來(lái)以后

5、再將豬肉運(yùn)裝4、提供作業(yè)人員安全裝備，如能耐震擊的安全帽5、消除在冷凍卡車(chē)內(nèi)清洗屠體的作業(yè)6、更換電動(dòng)吊車(chē)的吊鉤 本圖顯示在特雷司 克魯塞斯公司驚嚇報(bào)告在顯著的下降 標(biāo)準(zhǔn)化 驚嚇報(bào)告 供應(yīng)商供應(yīng)高屠體四分化作業(yè) 部門(mén)地面清掃程序 皮帶輸送機(jī)的使用改善沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，成績(jī)根本無(wú)法鞏固！ 后續(xù)步驟： 改善方案接下來(lái)的行動(dòng)為： 運(yùn)用懸掛式輸送帶的可行性研究 將冷凍脂肪直接卸入冷藏倉(cāng)的可行性研究 修改廠房布置，以改善冷藏倉(cāng)庫(kù)接收牛肉的作業(yè) 情報(bào)工人的作業(yè)設(shè)備產(chǎn)品及材料 利潤(rùn)管理質(zhì)量及安全管理成本管理物流管理團(tuán)隊(duì)合作 員工自律 提案建議 消除MUDA 5S（良好的廠房環(huán)境維持） 標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)之屋 現(xiàn)場(chǎng)之屋的基

6、礎(chǔ)： 團(tuán)隊(duì)合作 提高士氣 自律 質(zhì)量小組 提案建議制度 維持廠房良好環(huán)境的5S服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相似的環(huán)境：財(cái)務(wù)報(bào)表的申請(qǐng)壽險(xiǎn)保單的申請(qǐng)一份合約需要3個(gè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)簽署！這些行為都在阻礙各種可能滿(mǎn)足客戶(hù)的機(jī)會(huì)！5S旨在發(fā)現(xiàn)暴露現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題并且解決之！5S如何使一家模具工廠免于搬遷：某輪胎制造公司該公司每年生產(chǎn)1500多種不同型號(hào)的輪胎，以小批量形式生產(chǎn)。該公司的某一部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)從事輪胎橡膠壓出模具的設(shè)計(jì)、制作、試模和運(yùn)送等工作。在辦公室內(nèi)有五個(gè)檔案柜，里面存放著大量模具相關(guān)的文件。在倉(cāng)庫(kù)里存放著14000副布滿(mǎn)灰塵的模具。 該工廠因?yàn)榭臻g狹窄，希望搬遷到新的作業(yè)地點(diǎn)，但是：俺不同意！第一：搬遷要花上一筆不

7、菲的經(jīng)費(fèi)！第二：搬遷的目的地已經(jīng)被其他單位占用！維持廠房良好環(huán)境的5S5S如何使一家模具工廠免于搬遷：?jiǎn)栴}：為什么要這么多的模具？如果我們保有舊有的模具，我們只需要找一副與訂單接近的模具，然后略加修改即可。如果新制一副模具，需要更多的時(shí)間和成本，因?yàn)槊看味家嗁?gòu)一副新的模板。而且有權(quán)力處置這些模具的開(kāi)發(fā)工程師都難以溝通！維持廠房良好環(huán)境的5S現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況：有14000副輪胎模具和相關(guān)的文件。公司每年只制作1500副模具。其中500副模具還是新做的。每年從14000副模具庫(kù)中，找出1000副來(lái)適應(yīng)新規(guī)格。庫(kù)存可以使用14年。從現(xiàn)有的模具當(dāng)中列出3年以上沒(méi)有使用過(guò)的模具。賣(mài)掉了2000多幅多年不用

8、的模具，處理掉了大量的文件。維持廠房良好環(huán)境的5S 消除MUDA根絕Muda,改善了工業(yè)包裝的配銷(xiāo)公司的競(jìng)爭(zhēng)力：包裝并非是高科技的事業(yè)，而是有高度活力的企業(yè)，低資本的行業(yè)門(mén)檻，只要與客戶(hù)擁有良好的關(guān)系，加上一部電話(huà)和一張桌子就能夠從事包裝行業(yè)的運(yùn)營(yíng)。因此在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中如何讓客戶(hù)更加滿(mǎn)意就稱(chēng)為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的要點(diǎn)。 消除MUDA信賴(lài)伙伴們的投入改善機(jī)會(huì)表，客戶(hù)滿(mǎn)意度表持續(xù)不斷的改善各個(gè)單位有一位輔導(dǎo)員，對(duì)伙伴的改善活動(dòng)進(jìn)行支援MUDA里程表將消除的浪費(fèi)以可視化的形式表現(xiàn)出來(lái) 消除MUDA改善是企業(yè)群體行為，銷(xiāo)售人員也不例外！ 業(yè)務(wù)人員認(rèn)為自己的工作是增加銷(xiāo)售額，不愿意參與小組改善。地球在圍著誰(shuí)來(lái)轉(zhuǎn)？用客戶(hù)的聲音去說(shuō)服銷(xiāo)售人員參與。大多數(shù)銷(xiāo)售人員會(huì)在給客戶(hù)的郵件中缺少部分資料，如：客戶(hù)名稱(chēng)訂購(gòu)單購(gòu)買(mǎi)者姓名訂購(gòu)量運(yùn)送方式 表?yè)P(yáng)員工的努力：Q贈(zèng)券Q贈(zèng)券是獎(jiǎng)勵(lì)給參與質(zhì)量改善的過(guò)程的成員的一種獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)獲得Q贈(zèng)券的卡車(chē)司機(jī)