現(xiàn)場管理與問題改善(生產(chǎn)管理類)課件

1、現(xiàn)場管理與問題改善 生產(chǎn)管理類 一、現(xiàn)場與管理二、主要的改善觀念三、現(xiàn)場之屋的基礎四、標準化五、維持廠房良好環(huán)境的5S六、消除MUDA 現(xiàn)場與管理現(xiàn)場的定義：實際發(fā)生行動的場地所有的企業(yè)都要直接從事三項與賺取利潤有關的活動：開發(fā)、生產(chǎn)、銷售，廣義而言現(xiàn)場指的是創(chuàng)造這三項主要活動的場所 狹義的現(xiàn)場是制造產(chǎn)品和提供服務的地方 改善與管理發(fā)生在現(xiàn)場的管理活動里，有兩項主要功能：維持：是從事保持現(xiàn)有技術、作業(yè)及作業(yè)標準上的活動，以及支持這些標準所需的訓練和紀律改進；改進可以再區(qū)分為改善Kaizen和創(chuàng)新Innovation改善指是持續(xù)不斷的努力，產(chǎn)生諸多的小步伐改進，逐次積累創(chuàng)新指的是借助大筆的資源投

2、資于新技術和新設備?，F(xiàn)場管理層的支援顧客的期望顧客的滿意 二、主要的改善觀念一、過程與結果改善是重在過程導向式思考模式上。結果失敗是因為過程的失敗而導致的。改善重在現(xiàn)場人際關系方面的努力。改善的過程中最具關鍵性的因素是最高部門的承諾和參與。 二、主要的改善觀念三、用數(shù)據(jù)說話在改善的過程中，為了能夠正確的了解及解決問題，首先要搜集相關的資料，以確定問題的真相。為求改善而搜集、求證和分析資料，是本課程一再強調(diào)中心議題四、PDCA循環(huán)為什么我們的部屬總是。說了你總不聽！聽了你總不做！做了你總是錯！錯了你總不改！全面質(zhì)量管理的代表人物：戴明博士生于1960年，他在休哈特統(tǒng)計過程方面取得了輝煌的成就。戴

3、明博士最早提出了PDCA循環(huán)的概念，所以又稱其為戴明環(huán)。 戴明博士PDCAPDCA循環(huán)何謂PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序。P（Plan）計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； D（DO）執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； C（Check）檢查。就是要總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； A（Action）行動。對檢查的結果進行處理，認可或否定。成功的經(jīng)驗要加以肯定，或者模式化或者標準化以適當推廣；失敗的教訓要加以總結，以免重現(xiàn)；這一輪未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。處理計劃檢查DOPlanCheckAc

4、tion執(zhí)行PDCA執(zhí)行計劃執(zhí)行措施檢查工作調(diào)查效果遺留問題轉入下期標準化鞏固成績分析現(xiàn)狀尋找原因主要原因制定計劃PDCA循環(huán) 驚嚇報告 姓 名： 所屬部門：1、何時 月 日 時 分何地：發(fā)生何事： 2、改善點子如果你有好的點子，請寫下來：1、這是我已經(jīng)處理問題的方式。 日期： 這是我將來如何處理問題的方式。 日期：2、我不能處理問題的原因如下。 日期： 特雷司-克魯塞斯公司在4個星期內(nèi)依據(jù)事故類別及次數(shù)所做的帕累托圖 改善行動：依據(jù)資料和現(xiàn)場獲得的情況，特雷斯公司改善小組采取了以下行動;1、更換電動吊車2、要求供應商在出貨之前將屠體切成四份，以取代在卡車內(nèi)的切割3、要求供應商將豬頭切下來以后

5、再將豬肉運裝4、提供作業(yè)人員安全裝備，如能耐震擊的安全帽5、消除在冷凍卡車內(nèi)清洗屠體的作業(yè)6、更換電動吊車的吊鉤 本圖顯示在特雷司 克魯塞斯公司驚嚇報告在顯著的下降 標準化 驚嚇報告 供應商供應高屠體四分化作業(yè) 部門地面清掃程序 皮帶輸送機的使用改善沒有標準化，成績根本無法鞏固！ 后續(xù)步驟： 改善方案接下來的行動為： 運用懸掛式輸送帶的可行性研究 將冷凍脂肪直接卸入冷藏倉的可行性研究 修改廠房布置，以改善冷藏倉庫接收牛肉的作業(yè) 情報工人的作業(yè)設備產(chǎn)品及材料 利潤管理質(zhì)量及安全管理成本管理物流管理團隊合作 員工自律 提案建議 消除MUDA 5S（良好的廠房環(huán)境維持） 標準化現(xiàn)場之屋 現(xiàn)場之屋的基

6、礎： 團隊合作 提高士氣 自律 質(zhì)量小組 提案建議制度 維持廠房良好環(huán)境的5S服務業(yè)與制造業(yè)相似的環(huán)境：財務報表的申請壽險保單的申請一份合約需要3個領導來簽署！這些行為都在阻礙各種可能滿足客戶的機會！5S旨在發(fā)現(xiàn)暴露現(xiàn)場的問題并且解決之！5S如何使一家模具工廠免于搬遷：某輪胎制造公司該公司每年生產(chǎn)1500多種不同型號的輪胎，以小批量形式生產(chǎn)。該公司的某一部門專門負責從事輪胎橡膠壓出模具的設計、制作、試模和運送等工作。在辦公室內(nèi)有五個檔案柜，里面存放著大量模具相關的文件。在倉庫里存放著14000副布滿灰塵的模具。 該工廠因為空間狹窄，希望搬遷到新的作業(yè)地點，但是：俺不同意！第一：搬遷要花上一筆不

7、菲的經(jīng)費！第二：搬遷的目的地已經(jīng)被其他單位占用！維持廠房良好環(huán)境的5S5S如何使一家模具工廠免于搬遷：問題：為什么要這么多的模具？如果我們保有舊有的模具，我們只需要找一副與訂單接近的模具，然后略加修改即可。如果新制一副模具，需要更多的時間和成本，因為每次都要訂購一副新的模板。而且有權力處置這些模具的開發(fā)工程師都難以溝通！維持廠房良好環(huán)境的5S現(xiàn)場實際情況：有14000副輪胎模具和相關的文件。公司每年只制作1500副模具。其中500副模具還是新做的。每年從14000副模具庫中，找出1000副來適應新規(guī)格。庫存可以使用14年。從現(xiàn)有的模具當中列出3年以上沒有使用過的模具。賣掉了2000多幅多年不用

8、的模具，處理掉了大量的文件。維持廠房良好環(huán)境的5S 消除MUDA根絕Muda,改善了工業(yè)包裝的配銷公司的競爭力：包裝并非是高科技的事業(yè)，而是有高度活力的企業(yè)，低資本的行業(yè)門檻，只要與客戶擁有良好的關系，加上一部電話和一張桌子就能夠從事包裝行業(yè)的運營。因此在眾多競爭對手中如何讓客戶更加滿意就稱為其核心競爭力的要點。 消除MUDA信賴伙伴們的投入改善機會表，客戶滿意度表持續(xù)不斷的改善各個單位有一位輔導員，對伙伴的改善活動進行支援MUDA里程表將消除的浪費以可視化的形式表現(xiàn)出來 消除MUDA改善是企業(yè)群體行為，銷售人員也不例外！ 業(yè)務人員認為自己的工作是增加銷售額，不愿意參與小組改善。地球在圍著誰來轉？用客戶的聲音去說服銷售人員參與。大多數(shù)銷售人員會在給客戶的郵件中缺少部分資料，如：客戶名稱訂購單購買者姓名訂購量運送方式 表揚員工的努力：Q贈券Q贈券是獎勵給參與質(zhì)量改善的過程的成員的一種獎勵一個獲得Q贈券的卡車司機