XXXX年艾魅兒公司分析診斷報(bào)告

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.2010年艾魅兒公司分析診斷報(bào)告目錄 摘要. .5一、管理診診斷的步步驟. 5二、管理診診斷的工工具. .7三、管理診診斷的成成果. .77 第一章 診診斷對(duì)象象及診斷斷工具簡(jiǎn)簡(jiǎn)介. 8第一節(jié) 診診斷對(duì)象象概況 .8第二節(jié) 診診斷工具具簡(jiǎn)介 . 9一、CHOOOSEE模型 . 9二、麥肯錫錫解決問(wèn)問(wèn)題的基基本方法法“七七步法”. 10第二章 診診斷結(jié)果果.111第一節(jié) 服服務(wù)體系系診斷結(jié)結(jié)果.111第二節(jié) 市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)體系診診斷結(jié)果果 .12一、品牌核核心價(jià)

2、值值診斷結(jié)結(jié)果.14二、市場(chǎng)區(qū)區(qū)域診斷斷結(jié)果.15三、消費(fèi)市市場(chǎng)診斷斷結(jié)果.16四、宣傳、廣廣告營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方案診診斷結(jié)果果.118第三節(jié) 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)診斷結(jié)結(jié)果.118第四節(jié) 制制度體系系診斷總總結(jié).220第五節(jié) 人人力資源源管理體體系診斷斷結(jié)果. 20一、人力資資源規(guī)劃劃診斷結(jié)結(jié)果.20.二、工作分分析診斷斷結(jié)果.20三、員工培培訓(xùn)診斷斷結(jié)果.21 四、員工績(jī)績(jī)效管理理體系診診斷結(jié)果果.21五、員工薪薪酬體系系診斷結(jié)結(jié)果. .211 第六節(jié) 財(cái)財(cái)務(wù)管理理體系診診斷結(jié)果果.221第七節(jié) 企企業(yè)文化化建設(shè)診診斷結(jié)果果. 23第三章 關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題確定.233第一節(jié) 問(wèn)問(wèn)題分類(lèi)類(lèi)透析.223第二節(jié) 公公

3、司各層層人員分分析.225高管人員考考慮.25二 中層人人員分析析.26三 基層人人員分析析.28 第二節(jié) 公公司環(huán)境境分析 .330一、行業(yè)發(fā)發(fā)展現(xiàn)狀狀和未來(lái)來(lái)發(fā)展趨趨勢(shì).311 二、行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析. .311三、關(guān)鍵成成功因素素分析.322 第三節(jié) 公公司現(xiàn)狀狀SWOOT分析析 .322第四節(jié) 公司面面臨的關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題. 第四章 戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃. 36第一節(jié) 戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo) . 366第二節(jié) 戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇 .388第五章 改改進(jìn)方案案總體思思路. .422第一節(jié) 人人力資源源管理工工作解決決方案 . 42一、人力資資源規(guī)劃劃的設(shè)計(jì)計(jì)方案及及操作二、工作分分析與人人員配置置 三、員工招招聘

4、與甄甄選. 四、員工培培訓(xùn)五、員工績(jī)績(jī)效管理理.六、員工薪薪酬體系系 第二節(jié) 公公司市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改改進(jìn)方案案.44一 品牌核核心價(jià)值值的確定定 二 擴(kuò)大市市場(chǎng)區(qū)域域和定位位消費(fèi)人人群三 宣傳、廣廣告方面面的改革革 第六章 其其他非關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題的解決決方案.45第一節(jié) 財(cái)財(cái)務(wù)管理理工作問(wèn)問(wèn)題的解解決方案案. 45第二節(jié) 制制度建設(shè)設(shè)改進(jìn)方方案 . 48第三節(jié) 公公司文化化建設(shè)改改進(jìn)方案案 . 49一、企業(yè)文文化的概概述 . 49 二、針對(duì)艾艾魅兒公公司文化化建設(shè)的的分析.499總結(jié). .52摘要社會(huì)不斷如如何前進(jìn)進(jìn)的發(fā)展展，衣、食食、住、行行永遠(yuǎn)視視人類(lèi)的的4大基本本消費(fèi)，尤尤其是作作為4大基本本

5、消費(fèi)的的衣，更更是一個(gè)個(gè)永不衰衰落的朝朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)業(yè)。根據(jù)據(jù)中國(guó)商商業(yè)聯(lián)合合會(huì)提供供的 資料顯顯示，220055年國(guó)城城鄉(xiāng)居民民衣著消消費(fèi)總支支出為555000億元，比比上年增增長(zhǎng)了113.22。服服裝行業(yè)業(yè)巨大的的市場(chǎng)空空間及投投資回收收期 短、回回報(bào)率高高的優(yōu)勢(shì)勢(shì)，使投投資者趨趨之若鶩鶩，自改改革開(kāi)放放以來(lái)服服裝生產(chǎn)產(chǎn)、代理理、批發(fā)發(fā)及零售售業(yè)成就就了內(nèi)地地最早一一批富商商巨賈和和產(chǎn)業(yè)驕驕子。中國(guó)服裝產(chǎn)產(chǎn)業(yè)日趨趨成熟，國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力也由由勞動(dòng)力力成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì)、品品牌創(chuàng)新新優(yōu)勢(shì)、文文化創(chuàng)新新優(yōu)勢(shì)的的高層次次優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。220077年是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整整升級(jí)

6、的的關(guān)鍵年年，產(chǎn)業(yè)業(yè)的微妙妙變化都都將對(duì)我我國(guó)服裝裝產(chǎn)業(yè)的的未來(lái)走走向產(chǎn)生生深遠(yuǎn)影影響。 中國(guó)服服裝產(chǎn)業(yè)業(yè)日趨成成熟，國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力也由由勞動(dòng)力力成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì)、品品牌創(chuàng)新新優(yōu)勢(shì)、文文化創(chuàng)新新優(yōu)勢(shì)的的高層次次優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。220077年是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整整升級(jí)的的關(guān)鍵年年，產(chǎn)業(yè)業(yè)的微妙妙變化都都將對(duì)我我國(guó)服裝裝產(chǎn)業(yè)的的未來(lái)走走向產(chǎn)生生深遠(yuǎn)影影響。 艾魅魅兒管理理公司的的診斷報(bào)報(bào)告主要要分為兩兩個(gè)部分分: 一是是對(duì)艾魅魅兒目前前所存在在問(wèn)題的的全面診診斷書(shū)； 二是針針對(duì)改革革公司的的實(shí)際情情況提出出的一系系列改進(jìn)進(jìn)建議書(shū)書(shū)。管理診斷的的步驟以問(wèn)題作為為關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)

7、產(chǎn)生想法分析獲得的信息組織想法制定研究計(jì)劃產(chǎn)生想法分析獲得的信息組織想法制定研究計(jì)劃通過(guò)透視得得出公司司目前存存在的的的6個(gè)問(wèn)題題： 戰(zhàn)略問(wèn)題；服務(wù)體系問(wèn)問(wèn)題；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體體系問(wèn)題題；4. 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)問(wèn)題； 5. 制制度建設(shè)設(shè)問(wèn)題； 6 財(cái)務(wù)務(wù)問(wèn)題； 7. 人人力資源源管理問(wèn)問(wèn)題； 8. 企企業(yè)文化化問(wèn)題； 然后過(guò)對(duì)各各個(gè)問(wèn)題題進(jìn)行分分析，尋尋求解決決之1. 從從艾魅兒兒公司的的現(xiàn)狀分分析出發(fā)發(fā)，明確確公司的的發(fā)展方方向和戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位 。2. 在在明確了了公司的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展方向向的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，通通過(guò)與標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)業(yè)作比較較、自身身的發(fā)展展現(xiàn)狀與與戰(zhàn)略目目標(biāo)的比比較，尋尋找公司司目前管管理中存存在的

8、問(wèn)問(wèn)題。公司目前最最重要的的問(wèn)題就就是市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體體系不健健全和人人力資源源管理不不完善，具具體來(lái)講講，主要要有3個(gè)方面面：1.總經(jīng)理理的任職職能力； 2.人力資資源管理理體系的的運(yùn)作； 3.市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)體系系不完善善，如營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)深度度不足，市市場(chǎng)區(qū)域域不大。 我們將著重重就人力力資源管管理和市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)體系兩兩方面進(jìn)進(jìn)行分析析，提出出改進(jìn)意意見(jiàn)。針對(duì)公司目目前存在在的一系系列問(wèn)題題，提出出主要的的解決措措施： 1. 權(quán)責(zé)責(zé)分明的的措施2. 各職職能層面面的具體體改進(jìn)措措施。二、管理診診斷的工工具 本報(bào)告主要要采用以以下管理理咨詢(xún)工工具： 1.CHOOOSEE模型對(duì)企業(yè)業(yè)進(jìn)行全全面的診診斷 2.P

9、ESST分析析法對(duì)企業(yè)業(yè)的外部部環(huán)境進(jìn)進(jìn)行分析析； 3.波特五五力模型型對(duì)企企業(yè)的行行業(yè)環(huán)境境進(jìn)行分分析； 4.目標(biāo)管管理對(duì)企業(yè)業(yè)的的目目標(biāo)管理理建議，提提出項(xiàng)目目責(zé)任制制； 5.SWOOT分析析對(duì)企企業(yè)戰(zhàn)略略選擇提提供依據(jù)據(jù)； 6.服務(wù)質(zhì)質(zhì)量因素素分析判斷斷服務(wù)質(zhì)質(zhì)量，由由此找到到服務(wù)質(zhì)質(zhì)量的改改進(jìn)方向向； 7.4R營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)理論論以競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)導(dǎo)向，分分析企業(yè)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)能力； 8.關(guān)鍵事事件法清清單法對(duì)員員工進(jìn)行行績(jī)效管管理的方方法 三、管理診診斷的成成果診斷書(shū)艾魅兒公司司診斷報(bào)報(bào)告建議書(shū)艾魅兒公司司關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題解決決方案艾魅兒公司司戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃方案案 艾魅兒公司司人力資資源管理理體系優(yōu)優(yōu)化方案案

10、艾魅兒公司司市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)進(jìn)方案艾魅兒公司司非關(guān)鍵鍵問(wèn)題解解決方案案艾魅兒財(cái)務(wù)務(wù)管理工工作問(wèn)題題的解決決方案艾魅兒度建建設(shè)改進(jìn)進(jìn)方案艾魅兒公司司文化建建設(shè)改進(jìn)進(jìn)方案第一章 診診斷對(duì)象象及診斷斷工具簡(jiǎn)簡(jiǎn)介第一節(jié) 診診斷對(duì)象象概況此次管理診診斷的對(duì)對(duì)象是一一家曾經(jīng)經(jīng)以服裝裝生產(chǎn)為為主，目目前想進(jìn)進(jìn)入服裝裝終端市市場(chǎng)的企企業(yè)。香港麗雅品品牌管理理公司是是一家集集20余個(gè)個(gè)服裝、飾飾品、箱箱包等品品牌為一一體的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理公司，為為拓展中中國(guó)內(nèi)地地市場(chǎng)，在在3年前在在四川選選中艾魅魅兒公司司作為其其旗下的的3個(gè)服裝裝品牌的的中國(guó)大大陸總代代理商，以以期在全全國(guó)范圍圍進(jìn)行市市場(chǎng)擴(kuò)張張。艾魅兒公司司是一家

11、家具有十十年以上上服裝生生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的民營(yíng)營(yíng)企業(yè)，一一直為國(guó)國(guó)內(nèi)大型型知名服服裝品牌牌做貼牌牌生產(chǎn)，在在公司董董事長(zhǎng)江江董的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，已已經(jīng)擁有有數(shù)條生生產(chǎn)線，生生產(chǎn)能力力很強(qiáng)，市市場(chǎng)銷(xiāo)售售也十分分喜人，并并有充足足的資金金進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張張。經(jīng)過(guò)過(guò)前些年年的打拼拼，江董董一直有有一個(gè)夢(mèng)夢(mèng)想，希希望闖入入服裝終終端的零零售市場(chǎng)場(chǎng)以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)品牌經(jīng)經(jīng)營(yíng)獲取取更大收收益。但是，艾魅魅兒公司司的問(wèn)題題接連而而來(lái)：要要么是專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店的的裝修風(fēng)風(fēng)格與服服裝風(fēng)格格不夠協(xié)協(xié)調(diào)，要要么是所所選的店店面位置置不符合合該品牌牌的特點(diǎn)點(diǎn)，要么么就是商商品形象象與品牌牌標(biāo)志、商商品包裝裝不太協(xié)協(xié)調(diào)，要要么就是是廠家提提供貨品品

12、不到位位，要么么就是物物流配送送存在戰(zhàn)戰(zhàn)線過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)降低效效率增加加了物流流成本等等等。根據(jù)喜馬拉拉雅團(tuán)隊(duì)隊(duì)的討論論分析，艾艾魅兒公公司現(xiàn)目目前的主主要問(wèn)題題在于戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位和團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理的的問(wèn)題。艾艾魅兒公公司曾經(jīng)經(jīng)作為以以生產(chǎn)服服裝為主主的企業(yè)業(yè)，在代代理服裝裝品牌后后缺乏有有遠(yuǎn)見(jiàn)卓卓識(shí)的高高層管理理人員和和專(zhuān)業(yè)的的營(yíng)銷(xiāo)人人員，特特別是公公司在人人力資源源管理和和市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)方面面的大問(wèn)問(wèn)題導(dǎo)致致了公司司經(jīng)營(yíng)不不善、連連年虧損損。喜馬拉雅團(tuán)團(tuán)隊(duì)針對(duì)對(duì)艾魅兒兒公司的的一系列列問(wèn)題做做出了全全面的診診斷，并并擬定出出建設(shè)性性的建議議書(shū)。第二節(jié) 診診斷工具具簡(jiǎn)介二、麥肯錫錫解決問(wèn)問(wèn)題的基基本方法法“七七

13、步法”第二章 診診斷結(jié)果果第一節(jié) 服服務(wù)體系系診斷結(jié)結(jié)果 服務(wù)系統(tǒng)診診斷結(jié)果果歸納現(xiàn)存問(wèn)題描述原因貨品斷貨頻頻繁貨品樣式豐豐富，但但缺貨情情況常發(fā)發(fā)生，造造成一定定銷(xiāo)售機(jī)機(jī)會(huì)的流流失各店調(diào)貨配配合差調(diào)貨員對(duì)調(diào)調(diào)貨工作作的不支支持各店為自身身利益而而不為全全體利益益著想供應(yīng)貨品不不足，暢暢銷(xiāo)的貨貨品總是是缺貨店員對(duì)顧客客服務(wù)態(tài)態(tài)度欠佳佳店員銷(xiāo)售技技巧不足足，缺乏乏專(zhuān)業(yè)知知識(shí)，對(duì)對(duì)顧客的的了解較較少店面人員不不夠穩(wěn)定定，流動(dòng)動(dòng)性大團(tuán)隊(duì)整體氛氛圍不太太融洽，新新來(lái)的員員工融入入需要很很長(zhǎng)時(shí)間間店員缺乏專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)較多，對(duì)對(duì)顧客需需求和銷(xiāo)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)會(huì)把握不不到位。店店員的銷(xiāo)銷(xiāo)售能力力也不夠夠，缺乏乏培訓(xùn)

14、會(huì)員發(fā)展不不理想公司提出會(huì)會(huì)員發(fā)展展的理念念，但成成績(jī)平平平店面對(duì)會(huì)員員管理的的掌握技技巧不夠夠，如何何去做能能夠提高高會(huì)員忠忠誠(chéng)度等等細(xì)節(jié)較較為模糊糊公司給出大大體的執(zhí)執(zhí)行策略略，借鑒鑒其他店店會(huì)員的的發(fā)展思思路，老老會(huì)員消消費(fèi)不理理想與相關(guān)部門(mén)門(mén)協(xié)調(diào)欠欠佳申請(qǐng)物料、申申請(qǐng)燈具具維修等等，總是是等很久久，沒(méi)有有回應(yīng)。有些部門(mén)效效率效率率很低，常常常與其其溝通后后得不到到及時(shí)解解決很多人員缺缺乏責(zé)任任心，經(jīng)經(jīng)常沒(méi)有有回應(yīng)或或給一定定接口搪搪塞，給給店面日日常工作作造成一一定困擾擾。店面形象不不妥店面裝潢已已有兩年年多，整整體裝潢潢以及局局部地方方嚴(yán)重影影響店面面的整體體形象店面裝潢與與公司服服

15、裝不協(xié)協(xié)調(diào)裝潢不具有有吸引力力，店面面人流量量小第二節(jié) 市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)體系診診斷結(jié)果果針對(duì)艾魅兒兒公司的的具體情情況，我我們將主主要依據(jù)據(jù)由艾公公司特艾登伯伯格提出出的包括括關(guān)聯(lián)（Relevance）、反映(Response)、關(guān)系(Relationship)和回報(bào)(Results) 的4R 理論來(lái)分析目前艾魅兒公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面存在的問(wèn)題。 4R 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)理論的的最大特特點(diǎn)是以以競(jìng)爭(zhēng)為為導(dǎo)向，在在新的層層次上概概括了營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)的新新框架。該該理論根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)不斷成成熟和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)日趨趨激烈的的形勢(shì)，著著眼于企企業(yè)與顧顧客互動(dòng)動(dòng)與雙贏贏，不僅僅積極地地適應(yīng)顧顧客的需需求，而而且主動(dòng)動(dòng)地創(chuàng)造造需求，通通過(guò)關(guān)聯(lián)

16、聯(lián)、關(guān)系系、反應(yīng)應(yīng)等形式式與客戶戶形成獨(dú)獨(dú)特的關(guān)關(guān)系，把把企業(yè)與與客戶聯(lián)聯(lián)系在一一起，形形成競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。品牌核心價(jià)價(jià)值診斷斷結(jié)果 品牌感性層層面是一一個(gè)品牌牌最核心心的部分分，這里里發(fā)出的的信號(hào)奇奇妙地影影響著消消費(fèi)者的的思想，使使消費(fèi)者者產(chǎn)生高高度的忠忠 誠(chéng)。這這里有消消費(fèi)者的的歸屬感感，認(rèn)同同感，表表達(dá)自己己思想與與感受的的諸多感感性因素素，品牌牌的核心心像空氣氣一樣，游游離飄渺渺，讓競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手無(wú)法攻攻擊，無(wú)無(wú)法效仿仿，而這這樣一種種無(wú)影無(wú)無(wú)形的狀狀態(tài)卻可可以牢牢牢抓住消消費(fèi)者的的心智。如如果說(shuō)品品牌核心心價(jià)值理理性的層層面是“基”那么感感 性層面面就是“本”兩者相相輔相成成，互為為協(xié)同

17、。 品牌核心價(jià)價(jià)值的構(gòu)構(gòu)成是復(fù)復(fù)雜的，包包含文化化、個(gè)性性、歸屬屬、信賴(lài)賴(lài)等諸多多因素。一一個(gè)優(yōu)秀秀的品牌牌核心價(jià)價(jià)值具備備不可模模仿性、持持續(xù)性、包包容性、價(jià)價(jià)值感等等。艾魅兒公司司原來(lái)以以服裝生生產(chǎn)為企企業(yè)主要要盈利來(lái)來(lái)源 ，轉(zhuǎn)而而將一部部分經(jīng)營(yíng)營(yíng)放在了了服裝終終端銷(xiāo)售售市場(chǎng)，雖雖然代理理了三個(gè)個(gè)品牌，但但其品牌牌的核心心價(jià)值定定位仍然然不明確確。江董董又急于于實(shí)現(xiàn)品品牌的本本地化擴(kuò)擴(kuò)張，使使其原本本代理的的三個(gè)品品牌不僅僅沒(méi)有實(shí)實(shí)現(xiàn)原來(lái)來(lái)承諾的的在大陸陸地區(qū)的的擴(kuò)張反反而無(wú)法法維持其其內(nèi)部的的盈虧平平衡。這這歸結(jié)于于企業(yè)高高層對(duì)品品牌對(duì)核核心價(jià)值值思考的的欠缺。艾魅兒公司沒(méi)有自己的品牌個(gè)

18、性，對(duì)自身定位不準(zhǔn)確，品牌更需要的是融入自己的文化價(jià)值。所以艾魅兒公司需要確定一條主干路線。二市場(chǎng)區(qū)區(qū)域診斷斷結(jié)果市場(chǎng)由人組組成，人人的心理理決定了了一定區(qū)區(qū)域內(nèi)的的產(chǎn)品配配置狀態(tài)態(tài)，是區(qū)區(qū)域內(nèi)部部的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)決策依依據(jù)之一一，而人人的活動(dòng)動(dòng)方向決決定了整整個(gè)區(qū)域域的營(yíng)運(yùn)運(yùn)資源配配置狀態(tài)態(tài)。這些在在一定區(qū)區(qū)域內(nèi)呈呈現(xiàn)的較較為明顯顯的人流流趨向也也在一定定程度上上代表了了物流的的方向特特點(diǎn)。從從宏觀上上了解這這些特點(diǎn)點(diǎn)可以在在資源配配置上做做到先后后急緩，并并可使有有限資源源在區(qū)域域市場(chǎng)的的汪洋中中得到有有效使用用；新品品牌可以以在全國(guó)國(guó)戰(zhàn)略中中先布建建這些人人流的原原點(diǎn)，做做到借力力使力；對(duì)老品品

19、牌、知知名品牌牌則應(yīng)當(dāng)當(dāng)調(diào)整新新老品項(xiàng)項(xiàng)的投放放區(qū)域，增增加新品品的成功功概率，提提升投入入資源的的績(jī)效，對(duì)對(duì)老品項(xiàng)項(xiàng)則更注注重區(qū)域域內(nèi)的滲滲透空間間，做到到階梯狀狀推進(jìn)，穩(wěn)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)老品成成長(zhǎng)所需需要的成成長(zhǎng)空間間要求。艾魅兒公司司對(duì)自己己接手的的三個(gè)品品牌的打打造力度度不夠強(qiáng)強(qiáng)，又想想在大陸陸擴(kuò)大市市場(chǎng)區(qū)域域，屢屢屢受挫，可可謂是得得不償失失。公司司的實(shí)際際運(yùn)作存存在很大大的問(wèn)題題，與品品牌商溝溝通比較較困難、外外部廠家家供貨不不及時(shí)、內(nèi)內(nèi)部管理理繁雜冗冗亂。另另外，三三個(gè)品牌牌定位存存在的問(wèn)問(wèn)題也比比較多，每每個(gè)品牌牌都需要要一套相相對(duì)獨(dú)立立的系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)支持持。而且且艾魅兒兒公司由由于曾經(jīng)

20、經(jīng)一心做做生產(chǎn)，目前沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，現(xiàn)有員工也沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)，沒(méi)有將服務(wù)、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)三者有效結(jié)合，限制了營(yíng)銷(xiāo)范圍的擴(kuò)張，極大影響了公司市場(chǎng)化運(yùn)作的開(kāi)展。三消費(fèi)市市場(chǎng)診斷斷結(jié)果 1.公司在在代理品品牌之前前對(duì)品牌牌了解較較少，沒(méi)沒(méi)有進(jìn)行行市場(chǎng)需需求分析析，導(dǎo)致致對(duì)消費(fèi)費(fèi)人群定定位不明明確。 2.用VAALS22心理細(xì)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)資源豐富資源短缺 VALS22分類(lèi)法法二維表表企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人人員對(duì)消消費(fèi)者心心理研究究較少，使使?fàn)I銷(xiāo)活活動(dòng)不甚甚景氣。四宣傳、廣廣告營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)方案診診斷結(jié)果果廣告中的創(chuàng)造性決策廣告中的創(chuàng)造性決策廣告目標(biāo)廣告活動(dòng)廣告目標(biāo)廣告活動(dòng)1.廣告活活動(dòng)是集集中于某某一共同同主題

21、、口口號(hào)以及及廣告吸吸引力的的一系列列相關(guān)廣廣告。而而艾魅兒兒公司在在廣告方方面投入入資金較較少，宣宣傳力度度極其不不夠。 2.在這個(gè)個(gè)信息爆爆炸的時(shí)時(shí)代，艾艾魅兒公公司沒(méi)有有建立自自己的網(wǎng)網(wǎng)站，在在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)方面面幾乎是是一片空空白，使使公司在在信息主主導(dǎo)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)場(chǎng)中處于于劣勢(shì)。3.在店面面裝潢方方面經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)不足，使使專(zhuān)賣(mài)店店裝修風(fēng)風(fēng)格與服服裝風(fēng)格格不協(xié)調(diào)調(diào)，所選選店面位位置也不不符合品品牌特點(diǎn)點(diǎn)。導(dǎo)致致了店面面流動(dòng)人人群少，銷(xiāo)銷(xiāo)售量降降低。第三節(jié) 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)診斷結(jié)結(jié)果一 組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)的目標(biāo)標(biāo)不明確確（1）組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)未未考慮組組織的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略規(guī)劃，明明確組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)的目

22、目標(biāo)和原原則。（2）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)未考慮隨著戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整而調(diào)整，實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)短期目標(biāo)。（3）公司在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)脫離了公司的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，組織結(jié)構(gòu)圖的設(shè)計(jì)僅僅是從書(shū)本上生搬硬套，設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)未通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)不斷調(diào)整和優(yōu)化。（4）內(nèi)部控制部門(mén)、工作監(jiān)管部門(mén)缺失，客戶部的追蹤和考核難到位。（5）項(xiàng)目?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)不健全，部門(mén)職責(zé)未完全細(xì)化。（6）組織結(jié)構(gòu)未考慮到部門(mén)間工作的協(xié)調(diào)和配合機(jī)制的建立和完善。二 未建立立組織結(jié)結(jié)構(gòu)的責(zé)責(zé)權(quán)體系系（1）組織織結(jié)構(gòu)中中崗位的的職能規(guī)規(guī)范未明明確，建建立在職職能上的的責(zé)權(quán)體體系不清清晰。（2）崗位的責(zé)任和權(quán)利不對(duì)等。更多是行使做事職責(zé)，而無(wú)權(quán)力，導(dǎo)致做事自主性

23、差，效率低下。三 未按照照組織結(jié)結(jié)構(gòu)運(yùn)行行（1）組織織結(jié)構(gòu)的的設(shè)計(jì)僅僅僅流于于形式，很很多員工工并不清清楚公司司的組織織結(jié)構(gòu)，不不明確自自己在組組織中所所處的位位置以及及上下級(jí)級(jí)關(guān)系。（2）一人多崗導(dǎo)致部分雇員疲于奔波；（3）組織的橫向和縱向信息溝通不暢，無(wú)法平衡公司與店面的利益，往往以店面利益為主，缺乏公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展以及大局為重的觀念。（4）部門(mén)間相互推諉，協(xié)作能力差。通過(guò)診斷、分析，企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不足導(dǎo)致以下三方面的問(wèn)題：1、管理效效率受影影響（1）崗位位職能不不明確，責(zé)責(zé)權(quán)不清清晰導(dǎo)致致崗位間間和部門(mén)門(mén)間相互互推諉的的情況，作作為服務(wù)務(wù)行業(yè)，解解決客戶戶問(wèn)題的的及時(shí)性性是服務(wù)務(wù)質(zhì)量的的

24、關(guān)鍵，相相互推諉諉的情況況降低了了服務(wù)的的效率，影影響服務(wù)務(wù)質(zhì)量。（2）一人多崗的情況，使得員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮，管理效果不佳。（3）店長(zhǎng)管理水平不高，不知甚至不敢管理店員工作。2、執(zhí)行力力降低（1）責(zé)權(quán)權(quán)不明晰晰直接導(dǎo)導(dǎo)致執(zhí)行行力下降降，服務(wù)務(wù)執(zhí)行不不到位，服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)得不到到良好的的貫徹和和實(shí)施。（2）崗位的職能不明晰，完成日常事務(wù)的效率也降低。（3）員工不清楚公司的組織結(jié)構(gòu)，不明確自己的直接領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)，影響工作情況的反饋，降低執(zhí)行效率。（5）部門(mén)間的信息溝通不暢，相互協(xié)作能力差，整體運(yùn)營(yíng)效率受影響。3、人事管管理困難難（1）組織織結(jié)構(gòu)不不明晰，員員工激勵(lì)勵(lì)方式中中的晉升升機(jī)制受受到

25、極大大地影響響。（22）權(quán)利利不明。聘聘用、晉晉升和解解雇員工工的決策策權(quán)無(wú)法法下放，給給激勵(lì)、約約束員工工方面帶帶來(lái)困難難。（33）客戶戶部的追追蹤和考考核很難難到位，給給員工的的績(jī)效考考核帶來(lái)來(lái)困難。第四節(jié) 制制度體系系診斷總總結(jié) 通過(guò)診斷、分分析，公公司在制制度上主主要存在在以下五五個(gè)方面面的問(wèn)題題：1、制度制制定的目目標(biāo)不明明確，沒(méi)沒(méi)有依據(jù)據(jù)公司的的發(fā)展方方向調(diào)整整完善公公司的制制度，使使得制度度建設(shè)適適應(yīng)戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)變。2、整體制制度體系系不全面面，某些些關(guān)鍵的的制度缺缺失。3、制度制制定缺乏乏整體的的規(guī)劃，制制定出來(lái)來(lái)的制度度缺乏系系統(tǒng)性。4、現(xiàn)有激激勵(lì)制度度不完善善，有的的制度出出現(xiàn)

26、問(wèn)題題得不到到修正，部部分制度度制定缺缺乏人性性化考慮慮。5、部分制制度執(zhí)行行不力。有有的制度度停留在在文案階階段未得得到宣貫貫實(shí)施，有有的制度度在實(shí)施施過(guò)程中中由于監(jiān)監(jiān)控不到到位執(zhí)行行不力。第五節(jié) 人人力資源源管理體體系診斷斷結(jié)果人力資源規(guī)規(guī)劃診斷斷結(jié)果人力資源規(guī)規(guī)劃不合合理，員員工的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)較少少，不適適合當(dāng)前前工作。員工的個(gè)人人專(zhuān)業(yè)知知識(shí)的缺缺陷，使使部門(mén)的的工作進(jìn)進(jìn)程緩慢慢人力資源規(guī)規(guī)劃方面面權(quán)責(zé)不不明確人力招聘時(shí)時(shí)，方案案的吸引引力較小小。各個(gè)部門(mén)的的溝通以以及之間間的流程程有待進(jìn)進(jìn)一步完完善有些部門(mén)的的員工匱匱乏，使使得工作作進(jìn)展壓壓力大2.工作分分析診斷斷結(jié)果采用“7WW”（who

27、o whhat wheen wwherre hhow whyy whhom）的的分析法法，得出出以下結(jié)結(jié)果。員工的權(quán)責(zé)責(zé)不明確確，不夠夠細(xì)化，工工作達(dá)不不到理想想的效果果。工作中時(shí)間間效率低低下工作中遇事事處理能能力低下下公司的行動(dòng)動(dòng)規(guī)章制制度未完完全一致致，規(guī)章章在一定定程度上上是空文文工作中的監(jiān)監(jiān)督力度度普遍較較差公司企業(yè)文文化的培培養(yǎng)有待待加強(qiáng)3.員工培培訓(xùn)診斷斷結(jié)果（1）員工工培訓(xùn)力力度需要要加強(qiáng)，特特別是專(zhuān)專(zhuān)業(yè)性的的培養(yǎng)（2）員工工培訓(xùn)的的側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)不夠明明確詳細(xì)細(xì)（3）公司司培訓(xùn)的的方式缺缺乏吸引引力（4）缺少少一個(gè)良良好的培培訓(xùn)反饋饋機(jī)制4.員工績(jī)績(jī)效管理理體制（1）公司司缺少一一

28、個(gè)有效效完善的的績(jī)效評(píng)評(píng)估體制制（2）缺少少與體制制相對(duì)應(yīng)應(yīng)的考核核標(biāo)準(zhǔn)（3）員工工績(jī)效考考核帶有有個(gè)人色色彩（4）績(jī)效效管理作作用不明明顯5員工薪薪酬體系系診斷結(jié)結(jié)果（1）薪酬酬具有一一定的不不合理性性，缺乏乏對(duì)員工工的吸引引力（2）公司司的福利利制度不不完善第六節(jié) 財(cái)財(cái)務(wù)管理理體系診診斷結(jié)果果1. （一一）具體體問(wèn)題解解決 1、財(cái)務(wù)貨貨款不及及時(shí)，針針對(duì)這一一問(wèn)題，應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)對(duì)出納的的培訓(xùn)，提提高其處處理具體體問(wèn)題能能力。2、財(cái)務(wù)制制度缺乏乏靈活性性。鑒于于庫(kù)管員員工作需需要大量量時(shí)間差差旅，可可適當(dāng)放放寬對(duì)其其要求，如如每三天天導(dǎo)入單單子。3、發(fā)票取取得難，明明確業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)者者的責(zé)任任，

29、確立立獎(jiǎng)懲制制度。（二）財(cái)務(wù)務(wù)管理戰(zhàn)戰(zhàn)略 1、財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略的內(nèi)內(nèi)涵 財(cái)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略是指在在企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略統(tǒng)籌籌下以?xún)r(jià)價(jià)值、分分析為基基礎(chǔ)，以以促進(jìn)企企業(yè)資源源長(zhǎng)期均均衡有效效地流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和配置置為衡量量標(biāo)準(zhǔn)，以以維持企企業(yè)長(zhǎng)期期盈利能能力為目目的的戰(zhàn)戰(zhàn)略性思思維方式式和決策策活動(dòng)。這這表明財(cái)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略管理的的主要目目標(biāo)是形形成可持持續(xù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，增加加公司價(jià)價(jià)值，保保持公司司長(zhǎng)期盈盈利能力力。 由于財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略關(guān)注注的焦點(diǎn)點(diǎn)是企業(yè)業(yè)資金有有效的流流動(dòng)，而而資金的的籌集、使使用和分分配等活活動(dòng)會(huì)引引起資金金流入或或流出企企業(yè)，因因而企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略主要要包括以以下三個(gè)個(gè)方面的的內(nèi)容 ：（11）資金金籌集戰(zhàn)

30、戰(zhàn)略。是是指公司司在總體體戰(zhàn)略的的指導(dǎo)下下，根據(jù)據(jù)對(duì)公司司內(nèi)外部部環(huán)境的的分析和和對(duì)未來(lái)來(lái)趨勢(shì)的的預(yù)測(cè)，做做出有關(guān)關(guān)解決資資金籌集集目標(biāo)、規(guī)規(guī)模、結(jié)結(jié)構(gòu)和方方式等問(wèn)問(wèn)題的謀謀劃。（2）資金投資戰(zhàn)略。是指通過(guò)資金的組合及運(yùn)用，以確定最佳的投資方向和投資規(guī)模的策略。（3）收益分配戰(zhàn)略。是指以戰(zhàn)略眼光確定企業(yè)凈利潤(rùn)留存與分配的比例以保證企業(yè)和股東的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 2、財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的類(lèi)型 （1）擴(kuò)張張型財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略 它是以以實(shí)現(xiàn)企企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模的的快速擴(kuò)擴(kuò)張為目目的的一一種財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略。實(shí)實(shí)施這種種戰(zhàn)略的的前提是是，公司司的經(jīng)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相相對(duì)較小小。為了了實(shí)施這這種擴(kuò)張張的財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略，企企業(yè)往往往需要在在將絕大

31、大部分乃乃至全部部利潤(rùn)留留存的同同時(shí)，大大量地進(jìn)進(jìn)行外部部籌資，更更多地利利用負(fù)債債。大量量籌措外外部資金金，是為為了彌補(bǔ)補(bǔ)內(nèi)部積積累相對(duì)對(duì)于企業(yè)業(yè)擴(kuò)張需需要的不不足；更更多地利利用負(fù)債債而不是是股權(quán)籌籌資，是是因?yàn)樨?fù)負(fù)債籌資資既能為為企業(yè)帶帶來(lái)財(cái)務(wù)務(wù)杠桿效效應(yīng)，又又能防止止凈資產(chǎn)產(chǎn)收益率率和每股股收益的的稀釋。擴(kuò)擴(kuò)張型財(cái)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略略一般會(huì)會(huì)表現(xiàn)出出“高負(fù)負(fù)債、高高收益、少少分配”的的特征。 （2）中庸庸型財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略 中庸型型財(cái)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略以實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效的穩(wěn)穩(wěn)定增長(zhǎng)長(zhǎng)和資產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模的的平穩(wěn)擴(kuò)擴(kuò)張為目目的。實(shí)實(shí)施中庸庸型財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的企業(yè)，一一般將盡盡可能優(yōu)優(yōu)化現(xiàn)有有資源的的配置和和提高現(xiàn)現(xiàn)有

32、資源源的使用用效率及及效益作作為首要要任務(wù)，將將利潤(rùn)積積累作為為實(shí)現(xiàn)企企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)擴(kuò)張的基基本資金金來(lái)源。為為了防止止過(guò)重的的利息負(fù)負(fù)擔(dān)，這這類(lèi)企業(yè)業(yè)對(duì)利用用負(fù)債實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)資產(chǎn)規(guī)規(guī)模和經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模模的擴(kuò)張張往往持持十分謹(jǐn)謹(jǐn)慎的態(tài)態(tài)度。所所以，實(shí)實(shí)施中庸庸型財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略的的企業(yè)的的一般財(cái)財(cái)務(wù)特征征是“適適度負(fù)債債、中收收益、適適度分配配”。 由于公公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)模中中等，且且資金來(lái)來(lái)源單一一，業(yè)務(wù)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)性性較小，無(wú)無(wú)需采用用較高的的財(cái)務(wù)杠杠桿提高高收益，故故而中庸庸型財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略較較為合適適于公司司的行業(yè)業(yè)特點(diǎn)與與公司本本身情況況。第七節(jié) 企企業(yè)文化化建設(shè)診診斷結(jié)果果從艾魅兒公公司案例例得出，該該

33、公司的的企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)基本處處于空白白狀態(tài)，缺缺乏明確確的核心心價(jià)值觀觀和基本本經(jīng)營(yíng)理理念；領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)對(duì)企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)的意識(shí)識(shí)淡薄，重重視度不不夠，直直接導(dǎo)致致員工的的歸屬感感不強(qiáng)，缺缺乏向心心力，進(jìn)進(jìn)一步造造成員工工流動(dòng)性性大，工工作積極極性不高高。第三章 關(guān)關(guān)鍵問(wèn)題題確定問(wèn)題分類(lèi)透透析我們采用CCHOOOSE模模型對(duì)艾艾魅兒公公司進(jìn)行行了全面面的診斷斷。CHHOOSSE是指指戰(zhàn)略（SStraateggy）、核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力（CCoree Coompeetennce）、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)（Orrgannizaatioon）、運(yùn)運(yùn)營(yíng)體系系（Opperaatioon）、人人力資源源（Huumann

34、reesouurcee）、企企業(yè)文化化（Cuultuure）、財(cái)財(cái)務(wù)狀況況（Ecconoomicc peerfoormaancee）。 企業(yè)的的運(yùn)作就就是一個(gè)個(gè)不斷選選擇（CCHOOOSE）的的過(guò)程，從從戰(zhàn)略的的選擇，到到根據(jù)戰(zhàn)戰(zhàn)略對(duì)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的選擇擇，運(yùn)營(yíng)營(yíng)模式的的選擇，人人才的選選擇，然然后在逐逐漸的形形成的企企業(yè)文化化中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的業(yè)績(jī)。通通過(guò)全面面的診斷斷和分析析分析，將將艾魅兒兒公司在在管理方方面存在在的問(wèn)題題歸納如如下：CHOOSECHOOSE模型進(jìn)行全面的診斷戰(zhàn)略 戰(zhàn)略戰(zhàn)略定位不清晰，戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃缺失戰(zhàn)略定位不清晰，戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃缺失組織結(jié)構(gòu)有缺陷，重要部門(mén)和崗位均

35、有缺失組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)有缺陷，重要部門(mén)和崗位均有缺失組織結(jié)構(gòu)依賴(lài)于麗雅依賴(lài)于麗雅公司的品牌和資源優(yōu)勢(shì)，公司缺乏核心生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，成本需要降低，服務(wù)質(zhì)量亟待提高，打造出公司自己的品牌。核心競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)營(yíng)體系 組織職能不完善，內(nèi)部控制缺失關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能部門(mén)未能有效發(fā)揮作用制度流程與制度體系不規(guī)范重要制度缺失，執(zhí)行不力運(yùn)營(yíng)管理沒(méi)有按照科學(xué)的流程操作，未能達(dá)到理想目標(biāo) 運(yùn)營(yíng)體系 組織職能不完善，內(nèi)部控制缺失關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能部門(mén)未能有效發(fā)揮作用制度流程與制度體系不規(guī)范重要制度缺失，執(zhí)行不力運(yùn)營(yíng)管理沒(méi)有按照科學(xué)的流程操作，未能達(dá)到理想目標(biāo) 制度流程與制度體人事崗位的職能不明確，崗位的責(zé)權(quán)體系不完善人事崗位

36、的職能不明確，崗位的責(zé)權(quán)體系不完善績(jī)效考核不合理，薪酬與績(jī)效考核掛鉤程度低人力資源公司員工缺乏基本財(cái)務(wù)知識(shí)公司員工缺乏基本財(cái)務(wù)知識(shí)賬務(wù)導(dǎo)入不及時(shí)財(cái)務(wù)狀況對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)淡薄，公司缺乏明確的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，員工的歸宿感和凝聚力較低企業(yè)文化對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的意識(shí)淡薄，公司缺乏明確的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，員工的歸宿感和凝聚力較低企業(yè)文化第二節(jié) 公公司各層層人員分分析 公司司的相關(guān)關(guān)人員對(duì)對(duì)公司都都會(huì)有一一定程度度的了解解，我們們將公司司所有的的相關(guān)人人員分成成了以下下三類(lèi)人人群高管、中中層、基基層。他他們都各各自從公公司、部部門(mén)或自自身利益益考慮來(lái)來(lái)看公司司的狀況況，不僅僅以自己己的角度度提出了了公

37、司存存在的問(wèn)問(wèn)題，也也有對(duì)公公司提出出了一些些相應(yīng)的的意見(jiàn)及及建議，是是非常值值得關(guān)注注的。就就讓我們們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)他們的的聲音。 我們主要通通過(guò)訪談?wù)勝Y料的的閱讀及及整理，在在考察公公司人員員對(duì)公司司的現(xiàn)狀狀反應(yīng)上上按公司司人員大大致階層層歸納為為高管人人員的考考慮、中中層人員員的心聲聲及基層層員工的的想法這這三個(gè)層層面。一個(gè)公司的的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況與高層層管理人人員的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力是有很很大的關(guān)關(guān)系。在在艾魅兒兒公司中中，高層層管理人人員是江江董、王王總兩人人，下面面就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)聽(tīng)他們們對(duì)于公公司所存存在問(wèn)題題的一些些考慮。 （一）高管管人員的的考慮 1、江董艾艾魅兒公公司董事事長(zhǎng)1、實(shí)際運(yùn)運(yùn)作存在

38、在很多問(wèn)問(wèn)題：與與品牌商商的溝通通比較困困難、外外部廠家家的供貨貨不及時(shí)時(shí)、內(nèi)部部管理還還需要做做大量調(diào)調(diào)整等。3個(gè)品牌的的定位存存在一些些問(wèn)題，每每個(gè)品牌牌都需要要一套相相對(duì)獨(dú)立立的系統(tǒng)統(tǒng)來(lái)支持持。江董作為艾艾魅兒公公司股東東，從宏宏觀上考考慮這公公司的運(yùn)運(yùn)作。希希望該公公司能健健康發(fā)展展下去。 2、王總品牌牌管理公公司總經(jīng)經(jīng)理 1、公司就就這么幾幾個(gè)部門(mén)門(mén)：行政政人事部部、財(cái)務(wù)務(wù)部、客客服部、采采購(gòu)部、物物流部。每每個(gè)部門(mén)門(mén)都有自自己的職職責(zé)，但但還不細(xì)細(xì)化。需需要進(jìn)一一步明確確。除了部分店店長(zhǎng)店員員外，公公司現(xiàn)在在基本上上是屬于于缺乏有有相關(guān)工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人員員來(lái)開(kāi)展展各自的的工作。對(duì)對(duì)

39、人員的的培訓(xùn)力力度需要要加大。公司的持續(xù)續(xù)性投入入存在一一定問(wèn)題題，由于于前面虧虧損得比比較厲害害，股東東意見(jiàn)比比較大，后后續(xù)再次次投入需需要做工工作。各個(gè)部門(mén)之之間的配配合有待待增強(qiáng)，相相關(guān)崗位位員工的的工作質(zhì)質(zhì)量與工工作效率率需要大大大提高高。王總是公司司平常運(yùn)運(yùn)作的主主要負(fù)責(zé)責(zé)人。無(wú)無(wú)論是從從公司的的戰(zhàn)略、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)還是從從公司的的人員問(wèn)問(wèn)題來(lái)看看，王總總都是很很了解的的。他認(rèn)認(rèn)為以上上各種因因素導(dǎo)致致了艾魅魅兒公司司現(xiàn)在在在市場(chǎng)上上的虧損損?？偨Y(jié)：兩位位作為公公司的高高管人員員，他們們的著力力點(diǎn)在于于整個(gè)公公司的宏宏觀調(diào)控控。江董董基本上上把公司司存在的的主要問(wèn)問(wèn)題集中中在了公公司的

40、定定位及戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)，即公公司沒(méi)有有準(zhǔn)確的的自身定定位，也也沒(méi)有制制定公司司的戰(zhàn)略略目標(biāo)，因因此也就就沒(méi)有具具體相應(yīng)應(yīng)的戰(zhàn)略略實(shí)施計(jì)計(jì)劃。這這對(duì)于公公司的長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展展來(lái)說(shuō)是是非常不不利的。而而王總主主要指出出公司的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)問(wèn)題題，內(nèi)部部控制和和人力資資源問(wèn)題題，這些些都是沒(méi)沒(méi)有戰(zhàn)略略支撐的的，所以以出現(xiàn)執(zhí)執(zhí)行力不不夠的問(wèn)問(wèn)題。（二）中層層人員的的心聲 1、舒小姐姐財(cái)財(cái)務(wù)主管管1、員工對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)知知識(shí)淡漠漠，對(duì)原原始單據(jù)據(jù)的完整整性、有有效性不不加以分分辨。2、對(duì)發(fā)票票取得的的重要性性不夠重重視。3、對(duì)費(fèi)用用控制淡淡漠，導(dǎo)導(dǎo)致財(cái)務(wù)務(wù)部工作作量加大大，費(fèi)用用控制力力度欠缺缺，原始始發(fā)票取取得難。

41、舒小姐從部部門(mén)考慮慮，在很很多財(cái)務(wù)務(wù)問(wèn)題上上提出自自己的看看法。財(cái)財(cái)務(wù)問(wèn)題題對(duì)于整整個(gè)公司司的發(fā)展展起著重重大的支支撐作用用，因此此她的觀觀點(diǎn)是很很值得注注意的。 2、何小姐姐人人事主管管1、行政事事宜雜亂亂，行政政責(zé)權(quán)不不明，更更多是行行使做事事職責(zé)，而而無(wú)權(quán)力力，導(dǎo)致致做事自自主性差差，效率率低下。2、人事招招聘中基基礎(chǔ)員工工及有能能力的員員工招聘聘困難，現(xiàn)現(xiàn)基礎(chǔ)員員工能力力低，對(duì)對(duì)薪制要要求高，大大部分為為好高騖騖遠(yuǎn)型，而而真正有有能力的的員工太太少且不不好招聘聘。對(duì)于于店鋪導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員，店店長(zhǎng)容易易以個(gè)人人意識(shí)為為主導(dǎo)，對(duì)對(duì)店員的的判斷有有失公正正，導(dǎo)致致公司對(duì)對(duì)店員的的實(shí)際情情況掌握握不

42、詳。何小姐出于于部門(mén)的的考慮，在在人事管管理上的的問(wèn)題提提出了實(shí)實(shí)質(zhì)性的的看法，指指出了其其中存在在的各種種比較嚴(yán)嚴(yán)重的問(wèn)問(wèn)題。3、曾小姐姐采采購(gòu)經(jīng)理理1、財(cái)務(wù)付付款不及及時(shí)：供供貨商經(jīng)經(jīng)常打電電話來(lái)催催貨款，我我們很被被動(dòng)，不不好面對(duì)對(duì)供貨商商。2、物流部部上賬不不及時(shí)：我們的的電腦軟軟件經(jīng)常?？吹劫~賬上有貨貨品，而而實(shí)際上上沒(méi)有的的情況，影影響了采采購(gòu)的準(zhǔn)準(zhǔn)確度。3、導(dǎo)購(gòu)員員經(jīng)驗(yàn)欠欠缺：發(fā)發(fā)生的一一些貨品品售后服服務(wù)的小小問(wèn)題，導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員比比較缺乏乏解決問(wèn)問(wèn)題的能能力，還還需要增增加培訓(xùn)訓(xùn)的力度度，多要要求導(dǎo)購(gòu)購(gòu)員。4、部門(mén)采采購(gòu)人員員配置需需要增加加。4、張小姐姐客客服專(zhuān)員員1、店面管管理

43、：各各店長(zhǎng)的的管理能能力普遍遍較弱，存存在對(duì)店店員的管管理不到到位，存存在不敢敢管或者者不知如如何管的的情況；無(wú)法平平衡公司司與店面面的利益益，往往往以店面面利益為為主，缺缺乏公司司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展以及及大局為為重的觀觀念；對(duì)對(duì)銷(xiāo)售技技巧、店店員培訓(xùn)訓(xùn)、顧客客消費(fèi)心心理掌握握得不夠夠成熟。2、客服專(zhuān)專(zhuān)員：客客服專(zhuān)員員的專(zhuān)業(yè)業(yè)性不夠夠，比如如電話回回訪、銷(xiāo)銷(xiāo)售培訓(xùn)訓(xùn)都缺乏乏專(zhuān)業(yè)技技巧，還還處于學(xué)學(xué)習(xí)階段段，工作作開(kāi)展也也較為困困難。3、人員流流動(dòng)：人人員流動(dòng)動(dòng)是客服服部的一一大難題題，一方方面對(duì)店店面而言言，員工工不穩(wěn)定定，對(duì)于于店面管管理、店店員配合合、會(huì)員員管理都都有很大大的不利利，另一一方面對(duì)對(duì)

44、銷(xiāo)售員員招聘而而言，因因?yàn)殇N(xiāo)售售員工資資水平在在行業(yè)里里處于中中等偏下下的位置置，不具具有很大大的吸引引力，招招聘有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、能能力較強(qiáng)強(qiáng)的銷(xiāo)售售員存在在較大困困難。4、服務(wù)監(jiān)監(jiān)管：客客戶部制制定了相相關(guān)服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但但店面執(zhí)執(zhí)行卻總總是不到到位，客客服部為為此也較較為頭痛痛，看似似很好的的服務(wù)細(xì)細(xì)節(jié)、服服務(wù)制度度，但到到了店面面上卻成成了空談?wù)?。一方方面，店店面管理理不夠，店店員包括括店長(zhǎng)都都覺(jué)得公公司要求求太高，并并不樂(lè)意意接受，另另一方面面，客戶戶部的追追蹤和考考核也很很難到位位，店面面實(shí)際的的服務(wù)水水平與服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)呈現(xiàn)較較大的差差距，缺缺乏有效效有力的的考核手手段。舒小姐店長(zhǎng)人員：店面

45、面人員不不夠穩(wěn)定定，流動(dòng)動(dòng)性較大大，人員員的流失失與不穩(wěn)穩(wěn)定對(duì)店店面銷(xiāo)售售造成很很大影響響，新來(lái)來(lái)的員工工要用上上很長(zhǎng)段段時(shí)間才才能融入入團(tuán)隊(duì)，與與顧客建建立親近近的關(guān)系系。并且且，店員員也呈現(xiàn)現(xiàn)出銷(xiāo)售售技巧不不夠的現(xiàn)現(xiàn)象，缺缺乏專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)，對(duì)對(duì)顧客的的了解與與銷(xiāo)售機(jī)機(jī)會(huì)的把把握也很很不夠到到位。貨品：貨品品的樣式式日漸豐豐富，但但是缺貨貨的情況況常常發(fā)發(fā)生，造造成一定定的銷(xiāo)售售機(jī)會(huì)流流失。各各店之間間的調(diào)貨貨配合也也很差，各各店都有有自己的的銷(xiāo)售目目標(biāo)，為為了目標(biāo)標(biāo)的完成成，希望望自己店店貨品齊齊全，對(duì)對(duì)其他店店需要的的貨都不不愿調(diào)配配，造成成惡性循循環(huán)，出出現(xiàn)調(diào)貨貨困難情情況，造造成顧客客

46、流失。調(diào)調(diào)貨員對(duì)對(duì)調(diào)貨工工作的支支持也不不夠，有有些顧客客立即需需要的貨貨品，不不能及時(shí)時(shí)調(diào)配，造造成一定定的顧客客流失或或者降低低顧客滿滿意度。店面形象：店面裝裝修已有有兩年多多，整體體裝潢以以及局部部地方已已經(jīng)嚴(yán)重重影響店店面整體體形象，但但是公司司缺乏足足夠的資資金。會(huì)員發(fā)展：會(huì)員規(guī)規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)大、會(huì)會(huì)員忠誠(chéng)誠(chéng)度的提提高是公公司提出出的最新新發(fā)展理理念，店店面上也也提高了了會(huì)員發(fā)發(fā)展的意意識(shí)，但但是起色色不大，很很多老會(huì)會(huì)員的回回頭消費(fèi)費(fèi)率與理理想的目目標(biāo)還存存在很大大的差距距?？偨Y(jié)：中層層人員是是整個(gè)公公司內(nèi)連連接上級(jí)級(jí)和基層層的紐帶帶。中層層管理人人員不僅僅要聯(lián)系系公司的的宏觀發(fā)發(fā)展，

47、還還是聯(lián)系系部門(mén)或或項(xiàng)目的的自身發(fā)發(fā)展，清清楚部門(mén)門(mén)存在的的問(wèn)題，如如溝通問(wèn)問(wèn)題、財(cái)財(cái)務(wù)問(wèn)題題和行政政人事問(wèn)問(wèn)題，還還有專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店中存存在的具具體問(wèn)題題等。 （三）基層層人員的的想法 蔣小姐導(dǎo)購(gòu)員員毀1、貨品：貨品樣樣式豐富富，但是是總是出出現(xiàn)缺貨貨的情況況，造成成一定的的銷(xiāo)售機(jī)機(jī)會(huì)流失失，也影影響部分分客人的的滿意度度。貨品品質(zhì)量問(wèn)問(wèn)題是另另一大難難題，時(shí)時(shí)不時(shí)會(huì)會(huì)遇到顧顧客的抱抱怨或者者投訴，雖雖然質(zhì)量量問(wèn)題都都會(huì)存在在，但還還是給店店面銷(xiāo)售售帶來(lái)一一定的困困擾，并并且重補(bǔ)補(bǔ)后的暢暢銷(xiāo)貨品品總是沒(méi)沒(méi)有前批批貨的質(zhì)質(zhì)量好。2、人員：人員的的流動(dòng)性性較大，對(duì)對(duì)店面員員工之間間的默契契配合、與與顧

48、客的的有效溝溝通以及及品牌忠忠誠(chéng)度都都很不利利。店員員的銷(xiāo)售售能力也也參差不不齊，大大部分員員工對(duì)顧顧客的把把握力不不夠，對(duì)對(duì)提升顧顧客的忠忠誠(chéng)度不不利。3、培訓(xùn)：店員渴渴望多學(xué)學(xué)東西，但但又覺(jué)得得不喜歡歡公司的的系統(tǒng)培培訓(xùn)，覺(jué)覺(jué)得公司司的培訓(xùn)訓(xùn)缺乏吸吸引力、不不夠?qū)嵱糜?，有些些浪費(fèi)時(shí)時(shí)間，店店員對(duì)培培訓(xùn)都持持排斥態(tài)態(tài)度。4、雜事：店面除除了日常常銷(xiāo)售，還還有很多多日常雜雜事，比比如理貨貨、調(diào)陳陳列、做做賬；這這些事情情是必須須做的，但但是很浪浪費(fèi)時(shí)間間，影響響銷(xiāo)售。2、蘭小姐姐導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員1、人流量量太少，導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)員感感覺(jué)很閑閑，易懶懶散、熱熱情減弱弱。2、工資不不夠高，雖雖然銷(xiāo)售售與業(yè)績(jī)績(jī)呈正相

49、相關(guān)，銷(xiāo)銷(xiāo)售人員員也想提提高銷(xiāo)售售業(yè)績(jī)，但但總是力力不從心心，顧客客較少，把把握顧客客的力度度不夠，業(yè)業(yè)績(jī)上不不去，工工資也上上不去。3、店長(zhǎng)管管理水平平不夠，很很多事情情不能合合理分配配給店員員，公司司相關(guān)消消息也沒(méi)沒(méi)有及時(shí)時(shí)傳達(dá)到到店員，沒(méi)沒(méi)有及時(shí)時(shí)與店員員溝通，對(duì)對(duì)店員的的情緒起起伏把握握不夠，對(duì)對(duì)店員的的管理力力及掌控控力不夠夠。4、會(huì)員發(fā)發(fā)展不夠夠理想，會(huì)會(huì)員發(fā)展展是公司司提出的的重要理理念，但但是店面面對(duì)會(huì)員員管理的的技巧掌掌握不夠夠，如何何去做能能夠提高高會(huì)員的的忠誠(chéng)度度等具體體細(xì)節(jié)較較為模糊糊。公司司給出了了大體的的執(zhí)行策策略，也也借鑒了了其他店店的會(huì)員員發(fā)展思思路，老老會(huì)員消

50、消費(fèi)卻總總是難見(jiàn)見(jiàn)起色。5、店員的的銷(xiāo)售能能力不夠夠，缺乏乏專(zhuān)業(yè)知知識(shí)的培培訓(xùn)。6、貨品供供應(yīng)不足足，暢銷(xiāo)銷(xiāo)的貨品品總是缺缺貨，顧顧客想要要的貨不不能及時(shí)時(shí)供應(yīng)，造造成銷(xiāo)售售機(jī)會(huì)白白白流失失?？偨Y(jié)：相對(duì)對(duì)與高管管的宏觀觀調(diào)控，基基層員工工更多考考慮到的的還是自自身的利利益問(wèn)題題，如工工資問(wèn)題題、培訓(xùn)訓(xùn)問(wèn)題、公公司支持持問(wèn)題等等這也是是無(wú)可厚厚非的，因因此公司司也必須須重視基基層員工工的想法法。第二節(jié) 公公司環(huán)境境分析一、行業(yè)發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況和未來(lái)來(lái)發(fā)展趨趨勢(shì)中國(guó)服裝產(chǎn)產(chǎn)業(yè)日趨趨成熟，國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力也由由勞動(dòng)力力成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì)、品品牌創(chuàng)新新優(yōu)勢(shì)、文文化創(chuàng)新

51、新優(yōu)勢(shì)的的高層次次優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。220077年是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整整升級(jí)的的關(guān)鍵年年，產(chǎn)業(yè)業(yè)的微妙妙變化都都將對(duì)我我國(guó)服裝裝產(chǎn)業(yè)的的未來(lái)走走向產(chǎn)生生深遠(yuǎn)影影響。 中國(guó)服服裝產(chǎn)業(yè)業(yè)日趨成成熟，國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力也由由勞動(dòng)力力成本優(yōu)優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)創(chuàng)新優(yōu)優(yōu)勢(shì)、品品牌創(chuàng)新新優(yōu)勢(shì)、文文化創(chuàng)新新優(yōu)勢(shì)的的高層次次優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變。220077年是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整整升級(jí)的的關(guān)鍵年年，產(chǎn)業(yè)業(yè)的微妙妙變化都都將對(duì)我我國(guó)服裝裝產(chǎn)業(yè)的的未來(lái)走走向產(chǎn)生生深遠(yuǎn)影影響。中國(guó)服裝產(chǎn)產(chǎn)業(yè)深度度發(fā)展主主要表現(xiàn)現(xiàn)在以下下幾個(gè)方方面：（一）中國(guó)國(guó)服裝行行業(yè)用先先進(jìn)技術(shù)術(shù)化解勞勞工問(wèn)題題。迫于勞動(dòng)力力緊缺危危機(jī)，借借助于人人民幣升升

52、值換匯匯優(yōu)勢(shì)，新新一輪技技術(shù)改造造設(shè)備更更新之風(fēng)風(fēng)在服裝裝行業(yè)悄悄然興起起?？萍技钾暙I(xiàn)的的作用在在本輪產(chǎn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)級(jí)中彰顯顯出來(lái)。成成熟的中中國(guó)服裝裝企業(yè)在在技術(shù)改改造中扮扮演的不不僅僅是是買(mǎi)家的的角色，而而是通過(guò)過(guò)引進(jìn)先先進(jìn)設(shè)備備對(duì)工序序和工藝藝進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化配置置的設(shè)計(jì)計(jì)者，往往往是企企業(yè)對(duì)設(shè)設(shè)備或軟軟件制造造商提出出要求進(jìn)進(jìn)行定制制采購(gòu)。提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率；化解解勞工荒荒問(wèn)題；解決熟熟練技工工緊缺問(wèn)問(wèn)題；解解決制造造過(guò)程中中人為因因素產(chǎn)生生的質(zhì)量量問(wèn)題；提高制制造水平平和管理理水平是是這次技技術(shù)改造造的主要要目的。（二）中國(guó)國(guó)服裝行行業(yè)內(nèi)陸陸省份發(fā)發(fā)展為梯梯度轉(zhuǎn)移移夯實(shí)基基礎(chǔ)。梯度轉(zhuǎn)移絕絕不

53、能一一蹴而就就，大規(guī)規(guī)模轉(zhuǎn)移移需要較較長(zhǎng)的過(guò)過(guò)程。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的速速度取決決于內(nèi)陸陸地區(qū)是是否具備備承接轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的能能力和條條件。除除了地理理位置、交交通、土土地資源源、人力力資源、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈資資源等因因素外，政政策環(huán)境境、意識(shí)識(shí)觀念對(duì)對(duì)轉(zhuǎn)移的的成敗起起到至關(guān)關(guān)重要的的作用。營(yíng)營(yíng)造良好好的投資資環(huán)境成成為各內(nèi)內(nèi)陸省市市吸引產(chǎn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移移的一大大重要手手段。內(nèi)內(nèi)陸地區(qū)區(qū)的服裝裝產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展迅猛猛，產(chǎn)業(yè)業(yè)環(huán)境和和政策環(huán)環(huán)境都在在優(yōu)化。（三）“走走出去戰(zhàn)戰(zhàn)略”分分層次實(shí)實(shí)施，內(nèi)內(nèi)涵充實(shí)實(shí)。國(guó)際對(duì)于中中國(guó)服裝裝產(chǎn)業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，不不僅僅意意味著出出口，“資資源”已已經(jīng)被提提到了一一個(gè)重要要位置上上。國(guó)際際產(chǎn)業(yè)資資源存在在

54、于設(shè)計(jì)計(jì)、研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、管理理、推廣廣等各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，包包括了人人、財(cái)、物物、無(wú)形形資產(chǎn)等等各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域。國(guó)國(guó)際資源源的合理理有效利利用是行行業(yè)、企企業(yè)的一一大新增增利潤(rùn)源源泉，更更是中國(guó)國(guó)產(chǎn)品打打開(kāi)國(guó)際際市場(chǎng)大大門(mén)的一一把鑰匙匙?！吧a(chǎn)走出出去”主主要是以以規(guī)避貿(mào)貿(mào)易摩擦擦、降低低生產(chǎn)成成本為目目的，主主要目標(biāo)標(biāo)國(guó)是東東亞、東東南亞國(guó)國(guó)家，也也有一些些企業(yè)為為了承接接小批量量、快速速反應(yīng)的的歐美訂訂單在歐歐盟附近近及南美美等地區(qū)區(qū)設(shè)廠服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展的未未來(lái)的趨趨勢(shì)即從從制造時(shí)時(shí)代進(jìn)入入商貿(mào)時(shí)時(shí)代國(guó)家外匯儲(chǔ)儲(chǔ)備已經(jīng)經(jīng)很多，中中國(guó)服裝裝已不是是積極鼓鼓勵(lì)外貿(mào)貿(mào)發(fā)展的的時(shí)代，也也不是被被動(dòng)

55、消費(fèi)費(fèi)的賣(mài)方方時(shí)代，更更不是拿拿著錢(qián)和和布票買(mǎi)買(mǎi)不到衣衣服的時(shí)時(shí)代了，進(jìn)進(jìn)而轉(zhuǎn)向向商貿(mào)時(shí)時(shí)代。中中國(guó)紡織織品商業(yè)業(yè)協(xié)會(huì)常常務(wù)副會(huì)會(huì)長(zhǎng)兼秘秘書(shū)長(zhǎng)彭彭桂福說(shuō)說(shuō)，商貿(mào)貿(mào)已經(jīng)成成為服裝裝行業(yè)發(fā)發(fā)展最大大的瓶頸頸。這已已經(jīng)成為為我們理理論界、企企業(yè)界以以及政府府部門(mén)、行行業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)的共識(shí)識(shí)。服裝裝商貿(mào)瓶瓶頸要是是不突破破，行業(yè)業(yè)、品牌牌、時(shí)尚尚，都無(wú)無(wú)從談起起。 二、行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析五種競(jìng)爭(zhēng)力力量模型型是哈佛佛大學(xué)商商學(xué)院邁邁克爾波特教教授提出出的。他他認(rèn)為：存在于于行業(yè)間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止止在現(xiàn)有有企業(yè)間間進(jìn)行，而而是存在在五種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力量量，即潛潛在進(jìn)入入者的威威脅、現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)購(gòu)買(mǎi)者討

56、討價(jià)還價(jià)價(jià)的能力力、供應(yīng)應(yīng)商討價(jià)價(jià)還價(jià)的的能力、替替代品的的威脅，如如圖2所所示。對(duì)對(duì)行業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境的分析析有助于于弄清企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)，有有助于尋尋求企業(yè)業(yè)在本行行業(yè)中的的有利地地位，有有助于弄弄清對(duì)機(jī)機(jī)會(huì)或威威脅可能能具有重重大意義義的行動(dòng)動(dòng)動(dòng)向。這這五種力力量的狀狀況及其其綜合強(qiáng)強(qiáng)度，決決定著行行業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈程度及及盈利水水平，從從而決定定著企業(yè)業(yè)在行業(yè)業(yè)中的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和最終終盈利能能力。 第三節(jié) 公公司現(xiàn)狀狀分析SWOT矩矩陣分析析 （一）SWWOT 分析法法的基本本原理 SWOT分分析法是是一種對(duì)對(duì)企業(yè)外外部環(huán)境境中存在在的機(jī)會(huì)會(huì)、威脅脅和企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的優(yōu)勢(shì)、劣劣勢(shì)進(jìn)行

57、行綜合分分析，并并據(jù)此提提出企業(yè)業(yè)可行戰(zhàn)戰(zhàn)略的分分析方法法。SWWOT是是英文縮縮寫(xiě)，SS 指企企業(yè)內(nèi)部部的優(yōu)勢(shì)勢(shì)（sttrenngthhs）；W指企企業(yè)內(nèi)部部的劣勢(shì)勢(shì) （wweakknesss）；O指企企業(yè)外部部環(huán)境中中的機(jī)會(huì)會(huì)（oppporrtunnitiies）；T指企企業(yè)外部部環(huán)境中中的威脅脅（thhreaats）。企企業(yè)內(nèi)部部的優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)勢(shì)是相對(duì)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手而而言的，一一般表現(xiàn)現(xiàn)在資金金、技術(shù)術(shù)、設(shè)備備、員工工素質(zhì)、產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)、管理理技能等等方面。衡衡量企業(yè)業(yè)優(yōu)劣勢(shì)勢(shì)有兩個(gè)個(gè)方面：一是資資金、產(chǎn)產(chǎn)品、市市場(chǎng)等一一些單方方面的優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)；二是綜綜合的優(yōu)優(yōu)劣勢(shì)。在在戰(zhàn)略上上企業(yè)是是揚(yáng)

58、長(zhǎng)避避短，內(nèi)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)強(qiáng)，宜宜采用增增長(zhǎng)型戰(zhàn)戰(zhàn)略；否否則，宜宜采用穩(wěn)穩(wěn)定或緊緊縮型戰(zhàn)戰(zhàn)略。 （二）SSWOTT 分析析法的運(yùn)運(yùn)用 SWOT 的做法法是：列列出對(duì)企企業(yè)發(fā)展展有重大大影響的的內(nèi)部及及外部環(huán)環(huán)境因素素，確定定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)這些因因素進(jìn)行行評(píng)價(jià)，判判定是優(yōu)優(yōu)勢(shì)還是是劣勢(shì)，是是機(jī)會(huì)還還是威脅脅。企業(yè)業(yè)在此基基礎(chǔ)上，選選擇所要要從事的的戰(zhàn)略。 劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)威脅擁有一定的優(yōu)勢(shì)并面臨外部威脅時(shí)，可以采取多樣化戰(zhàn)略以盡可能地利用自身優(yōu)勢(shì)，分散環(huán)境所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 面對(duì)內(nèi)部劣勢(shì)與外部的威脅時(shí)，采取保守性的防御戰(zhàn)略以避開(kāi)威脅，在可能的情況下力爭(zhēng)消除自身劣勢(shì)。 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)戰(zhàn)略劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)威脅擁有一定的優(yōu)勢(shì)并面

59、臨外部威脅時(shí)，可以采取多樣化戰(zhàn)略以盡可能地利用自身優(yōu)勢(shì)，分散環(huán)境所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 面對(duì)內(nèi)部劣勢(shì)與外部的威脅時(shí)，采取保守性的防御戰(zhàn)略以避開(kāi)威脅，在可能的情況下力爭(zhēng)消除自身劣勢(shì)。 轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 防御戰(zhàn)略 多樣化 戰(zhàn)略 充分利用內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與眾多的外部機(jī)會(huì)，企業(yè)可以采取集中化、多樣化以及一體化戰(zhàn)略。在實(shí)施上述戰(zhàn)略的過(guò)程中，可以嚴(yán)格控制成本、突出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的作用。 機(jī)會(huì)面臨巨大的外部機(jī)會(huì)和自身內(nèi)部劣勢(shì)之限制時(shí)，可盡可能地消除內(nèi)部劣勢(shì)，最大限度地把握外部機(jī)會(huì)一、優(yōu)勢(shì)分分析1、具備較較穩(wěn)定的的資金來(lái)來(lái)源 公司現(xiàn)在44個(gè)股東東，都是是自然人人。股份份分別占占51%、299%、110%、110%。2、品牌服服

60、裝公司司自身具具有一定定的市場(chǎng)場(chǎng)拓展能能力 （1）該公公司是一一家具有有十年以以上服裝裝生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的民民營(yíng)企業(yè)業(yè)，一直直為國(guó)內(nèi)內(nèi)大型知知名服裝裝品牌做做貼牌生生產(chǎn)，在在公司董董事長(zhǎng)江江董的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下，已已經(jīng)擁有有數(shù)條生生產(chǎn)線，生生產(chǎn)能力力很強(qiáng)，市市場(chǎng)銷(xiāo)售售也十分分喜人，并并有充足足的資金金進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張張。(2) 公公司目前前擁有33個(gè)品牌牌服裝的的中國(guó)大大陸總代代理，已已經(jīng)拿出出巨額資資金進(jìn)行行長(zhǎng)期投投資，希希望通過(guò)過(guò)這幾個(gè)個(gè)品牌的的運(yùn)作能能夠趟出出一條發(fā)發(fā)展品牌牌的路子子來(lái)。二、劣勢(shì)分分析 1.戰(zhàn)略方方面 發(fā)展定位不不清，沒(méi)沒(méi)有明確確的戰(zhàn)略略規(guī)劃，公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)沒(méi)有全全局觀念念 2.牌與文文化