XX大廈物業(yè)公司工程維修部手冊(cè)

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.工程維修部工作手冊(cè)（振頭大廈廈物業(yè)公公司工程程維修部部手冊(cè)試試運(yùn)行版版）一：工程維維修部質(zhì)質(zhì)量/服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)維修服務(wù)滿滿意率 設(shè)備備設(shè)施完完好率 請(qǐng)修修及時(shí)率率 請(qǐng)請(qǐng)修合格格率對(duì)維修服務(wù)滿意的業(yè)主人數(shù)對(duì)維修服務(wù)滿意的業(yè)主人數(shù)客戶滿意調(diào)查總業(yè)主人數(shù)1.0維修修服務(wù)滿滿意率= 1000%，不不得低于于85% ?？蛻魸M意調(diào)查總業(yè)主人數(shù)每月檢查中完好的設(shè)備設(shè)施數(shù)量每月檢查中完好的設(shè)備設(shè)施數(shù)量總設(shè)備設(shè)施數(shù)量2.0設(shè)備備設(shè)施完完好率= 1000%，不不得低于于98%；總

2、設(shè)備設(shè)施數(shù)量對(duì)維修服務(wù)及時(shí)感到滿意的業(yè)主人數(shù)對(duì)維修服務(wù)及時(shí)感到滿意的業(yè)主人數(shù)客戶滿意調(diào)查總業(yè)主人數(shù)3.0請(qǐng)修修及時(shí)率率=1000%，不不得低于于95%；客戶滿意調(diào)查總業(yè)主人數(shù)每月一次請(qǐng)修合格次數(shù)每月一次請(qǐng)修合格次數(shù)每月請(qǐng)修總次數(shù)4.0請(qǐng)修修合格率率= 1000%，不不得低于于95%。每月請(qǐng)修總次數(shù)二：維修部部組織架架構(gòu)圖物業(yè)管理處總經(jīng)理物業(yè)管理處總經(jīng)理工程維修部經(jīng)理工程維修部調(diào)度主管強(qiáng)弱電綜合班給排水綜合班工程維修部經(jīng)理工程維修部調(diào)度主管強(qiáng)弱電綜合班給排水綜合班土建二裝綜綜合班 1.0工程程維修部部經(jīng)理工作職責(zé)：1、在物業(yè)業(yè)管理處處的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，全全面負(fù)責(zé)責(zé)工程維維修部的的各項(xiàng)工工作。2、負(fù)責(zé)物

3、物業(yè)管理理處所轄轄房屋建建筑，公公共設(shè)施施，機(jī)電電設(shè)備、消消防設(shè)備備等技術(shù)術(shù)和管理工作作。3、負(fù)責(zé)制制定本部部門(mén)的各各項(xiàng)管理理制度及及應(yīng)急措措施，確確保質(zhì)量量管理體系系在本部部門(mén)有效效運(yùn)行。4、負(fù)責(zé)向向業(yè)主提提供日常常維修等等服務(wù)。5、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)本部門(mén)門(mén)各班的的工作進(jìn)進(jìn)行檢查查和指導(dǎo)導(dǎo)。6、負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)主裝修修申請(qǐng)、審審批工作作及較大大規(guī)模的的裝修驗(yàn)驗(yàn)收工作作。7、負(fù)責(zé)參參與大廈廈工程驗(yàn)驗(yàn)收交接接工作及及制定大大廈工程程驗(yàn)收實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃。負(fù)責(zé)責(zé)組織大大廈的機(jī)機(jī)電設(shè)備備運(yùn)行調(diào)調(diào)試工作作。8、負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)本部門(mén)門(mén)發(fā)生的的重大事事故，組組織調(diào)查查分析及及處理工工作。9、對(duì)采購(gòu)購(gòu)物資和和提供服服務(wù)的供供方進(jìn)行行

4、評(píng)價(jià)。10、負(fù)責(zé)責(zé)審核本本部門(mén)提提交的物物品申購(gòu)購(gòu)報(bào)告，交交主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核核的并報(bào)報(bào)物業(yè)管管理處總總經(jīng)理批批準(zhǔn)。11、負(fù)責(zé)責(zé)本部門(mén)門(mén)水、電電、土等等各專(zhuān)業(yè)業(yè)技工的的工作技技能的培培訓(xùn)及考考核計(jì)劃劃的制定定，并配配合物業(yè)業(yè)管理處處組織實(shí)實(shí)施；確確保其正正常運(yùn)行行。12、監(jiān)督督、組織織實(shí)施與與物業(yè)管管理處 HYPERLINK /IT/管理/ 管管理有關(guān)關(guān)的計(jì)量量檢測(cè)設(shè)設(shè)備的定定期校準(zhǔn)準(zhǔn)工作。13、全面面規(guī)劃公公司服務(wù)務(wù)設(shè)施、消消防設(shè)施施的添置置、安裝裝、調(diào)試試、運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和維修修等工作作，為質(zhì)質(zhì)量 HYPERLINK /IT/管理/ 管理理體系的的正常運(yùn)運(yùn)作提供供保障。14、負(fù)責(zé)責(zé)收集設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備運(yùn)

5、行行原始記記錄，并并進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析，為提提高運(yùn)行行質(zhì)量提提供依據(jù)據(jù)。15、組織織領(lǐng)導(dǎo)工工程 HYPERLINK /IT/jishu/ 維修修部人員員的崗位位培訓(xùn)和和技術(shù)培培訓(xùn)?；疽螅?)保證工工程維修修部日常常工作正正常運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。2)保證大大廈設(shè)施施設(shè)備公公司日常常運(yùn)作。3)保證物物業(yè)管理理處總經(jīng)經(jīng)理交辦辦的各項(xiàng)項(xiàng)工作。2.0工程程維修部部調(diào)度主主管工作職責(zé)：1)配合工工程維修修經(jīng)理的的工作，完完成公司司下達(dá)的的各項(xiàng)管管理指標(biāo)標(biāo)。2)配合工工程維修修部經(jīng)理理主持全全面工作作，包括括加強(qiáng)安安全管理理和教育育，建立立安全制制度，防防止事故故發(fā)生；負(fù)責(zé)部部門(mén)員工工的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)和和考核；負(fù)責(zé)指指揮

6、日常常維修保保養(yǎng)；下下屬員工工工作的的檢查督督導(dǎo)；負(fù)負(fù)責(zé)維修修工具及及日常消消耗品控控制管理理等。3) 配合合工程維維修部經(jīng)經(jīng)理組織織制定設(shè)設(shè)備設(shè)施施維修計(jì)計(jì)劃和方方案；參參與二裝裝實(shí)施及及改進(jìn)的的策劃。4) 配合合工程維維修部經(jīng)經(jīng)理掌握握人員及及設(shè)備狀狀況，審審核各種種運(yùn)行記記錄，掌掌握能耗耗規(guī)律，及及時(shí)處理理異常情情況。5) 配合合工程維維修部經(jīng)經(jīng)理定期期檢查重重點(diǎn)設(shè)備備運(yùn)行狀狀況，不不斷改進(jìn)進(jìn)設(shè)備缺缺陷，支支持下屬屬合理的的技術(shù)改改造，使使設(shè)備日日趨完善善。6) 配合合工程維維修部經(jīng)經(jīng)理健全全各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度度，落實(shí)實(shí)獎(jiǎng)懲措措施，提提高管理理水平。7) 配合合工程維維修部經(jīng)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查維

7、維修點(diǎn)的的工作情情況，收收集業(yè)主主意見(jiàn)，不不足之處處即時(shí)跟跟進(jìn)。8) 配合合工程維維修部經(jīng)經(jīng)理定期期召開(kāi)維維修部會(huì)會(huì)議，指指正工作作中的不不足之處處，聽(tīng)取取匯報(bào)總總結(jié)，布布置工作作，了解解員工生生活、工工作、思思想等實(shí)實(shí)際情況況，并盡盡量幫助助解決。9)負(fù)責(zé)工工程方面面技術(shù)圖圖紙、文文件和設(shè)設(shè)備檔案案的接管管和歸檔檔工作。10) 配配合工程程維修部部經(jīng)理指指揮突發(fā)發(fā)性設(shè)備備設(shè)施的的搶修工工程。11) 配配合工程程維修部部經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)外委委工程的的立項(xiàng)，工工程施工工督導(dǎo)及及驗(yàn)收移移交工作作。 12) 配配合工程程維修部部經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)大廈廈內(nèi)工程程維修方方面各項(xiàng)項(xiàng)數(shù)據(jù)的的統(tǒng)計(jì)。13)定期期向維修修部經(jīng)

8、理理匯報(bào)工工作，完完成上級(jí)級(jí)交辦的的其它任任務(wù)。基本要求：1)保證設(shè)設(shè)備設(shè)施施完好率率達(dá)988%以上上。2)保證水水、電、氣氣供應(yīng)順順暢，不不發(fā)生工工程維修修方面較較大的責(zé)責(zé)任事故故；出現(xiàn)現(xiàn)意外情情況及時(shí)時(shí)修復(fù)，不不影響業(yè)業(yè)主正常常工作和和生活及及物業(yè)公公司日常常運(yùn)作。3.0強(qiáng)弱弱電綜合合班工作職責(zé)：1)配合調(diào)調(diào)度主管管的各項(xiàng)項(xiàng)工作安安排、聽(tīng)聽(tīng)從指揮揮、接受受監(jiān)督，認(rèn)認(rèn)真完成成任務(wù)并并配合其其它部門(mén)門(mén)工作。2)負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)種類(lèi)公公共設(shè)施施按時(shí)進(jìn)進(jìn)行維修修，確保保強(qiáng)弱電電設(shè)備正正常使用用功能，組組織對(duì)各各類(lèi)突發(fā)發(fā)性故障障進(jìn)行搶搶修，及及時(shí)合理理解決業(yè)業(yè)主的請(qǐng)請(qǐng)修。3)及時(shí)處處理各種種突發(fā)事事故，并并

9、做好記記錄。4)向調(diào)度度主管報(bào)報(bào)告工作作情況、每每月的材材料使用用情況等等。5)對(duì)維修修中的一一些整改改項(xiàng)目，提提出合理理化建議議。6)負(fù)責(zé)大大廈內(nèi)的的供配電電的正常常運(yùn)行，保保證正常常供電。7)對(duì)各供供配電房房進(jìn)行巡巡檢工作作，每月月將各電電房運(yùn)行行記錄表表整理歸歸檔，呈呈報(bào)管理理處。8)定期對(duì)對(duì)設(shè)備房房及設(shè)備備進(jìn)行清清潔除塵塵、維護(hù)護(hù)保養(yǎng)工工作。9)向主管管報(bào)告設(shè)設(shè)備的運(yùn)運(yùn)行情況況及保養(yǎng)養(yǎng)情況；根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況，對(duì)設(shè)設(shè)備設(shè)施施的改造造提出合合理化建建議。10)節(jié)約約各種維維修材料料，根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況做好好節(jié)水節(jié)節(jié)電工作作；按規(guī)規(guī)定對(duì)大大廈的消消防設(shè)備備設(shè)施進(jìn)進(jìn)行巡視視及例行行保養(yǎng)，確確保消

10、防防設(shè)備設(shè)設(shè)施完好好。11)執(zhí)行行公司及及管理處處工作計(jì)計(jì)劃，遵遵守公司司規(guī)章制制度，積積極參加加各種類(lèi)類(lèi)培訓(xùn)，不不斷總結(jié)結(jié)實(shí)際工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)提高思思想素質(zhì)質(zhì)和技術(shù)術(shù)水平。12)完成成主管及及上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交代代的其它它任務(wù)?；疽螅?）及時(shí)修修復(fù)電、氣氣故障，保保證業(yè)主主工作和和生活及及大廈物物業(yè)工作作需要。2）準(zhǔn)確快快速地完完成維修修任務(wù)，注注重禮貌貌禮節(jié)，保保持良好好的儀容容儀表。3) 保證證大廈內(nèi)內(nèi)正常供供電，不不出現(xiàn)供供電方面面大的責(zé)責(zé)任事故故。4) 通過(guò)過(guò)維護(hù)保保養(yǎng)保證證設(shè)備安安全穩(wěn)定定運(yùn)行。4.0給排排水綜合合班工作職責(zé)：1、在工程程維修主主管調(diào)度度指導(dǎo)下下，對(duì)空空調(diào)及給給排水系系統(tǒng)

11、所轄轄設(shè)備。2、制訂并并執(zhí)行空空調(diào)及給給排水系系統(tǒng)的設(shè)設(shè)備定期期保養(yǎng)規(guī)規(guī)定及技技改項(xiàng)目目方案。3、填寫(xiě)本本系統(tǒng)的的操作要要求和工工作指令令。4、提出本本系統(tǒng)的的備料計(jì)計(jì)劃，協(xié)協(xié)助采購(gòu)購(gòu)專(zhuān)業(yè)性性較強(qiáng)的的工具或或零件。5、負(fù)責(zé)本本系統(tǒng)的的外委項(xiàng)項(xiàng)目（含含外委工工程、代代維修工工程及儀儀器、儀儀表、工工具送檢檢）監(jiān)督督。6、負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)主給排排水的請(qǐng)請(qǐng)修。7、負(fù)責(zé)本本系統(tǒng)各各類(lèi)圖紙紙和資料料的收集集、分類(lèi)類(lèi)。8、負(fù)責(zé)空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)（包括括風(fēng)機(jī)盤(pán)盤(pán)管）的的日常運(yùn)運(yùn)行和維維護(hù)保養(yǎng)養(yǎng)。協(xié)助助強(qiáng)弱電電維修組組對(duì)空調(diào)調(diào)系統(tǒng)中中相關(guān)的的電氣設(shè)設(shè)備進(jìn)行行維護(hù)保保養(yǎng)。9、負(fù)責(zé)給給排水系系統(tǒng)（包包括閥門(mén)門(mén)、管道道）的維維護(hù)

12、保養(yǎng)養(yǎng)。協(xié)助助強(qiáng)弱電電維修組組對(duì)給排排水系統(tǒng)統(tǒng)中相關(guān)關(guān)的電氣氣設(shè)備進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)保養(yǎng)。10、在非非供冷期期內(nèi)設(shè)備備責(zé)任人人每周一一次巡查查責(zé)任設(shè)設(shè)備；每每月一次次清潔責(zé)責(zé)任設(shè)備備及周?chē)鷩h(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生。11、在供供暖期負(fù)負(fù)責(zé)供暖暖系統(tǒng)的的維修保保養(yǎng)。12、負(fù)責(zé)責(zé)大樓管管轄范圍圍內(nèi)所有有公共設(shè)設(shè)備的應(yīng)應(yīng)急維修修?；疽螅?）及時(shí)修修復(fù)給排排水和空空調(diào)及暖暖氣，保保證業(yè)主主工作和和生活及及大廈物物業(yè)工作作需要。2）準(zhǔn)確快快速地完完成維修修任務(wù)，注注重禮貌貌禮節(jié)，保保持良好好的儀容容儀表。3) 保證證大廈內(nèi)內(nèi)正常供供水，不不出現(xiàn)供供水方面面大的責(zé)責(zé)任事故故。4) 通過(guò)過(guò)維護(hù)保保養(yǎng)保證證設(shè)備安安全穩(wěn)定定運(yùn)

13、行。5.0土建建二裝綜綜合班工作職責(zé)：1) 在工工程維修修主管調(diào)調(diào)度指導(dǎo)導(dǎo)下，對(duì)對(duì)土建，大大廈地面面墻面天天花，樓樓外墻體體，廣場(chǎng)場(chǎng)路面的的整修。2)配合工工程維修修部經(jīng)理理主持二二裝的全全面工作作，包括括二裝前前期的審審圖及改改圖的跟跟進(jìn)，二二裝中期期的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)督施施工工序序和施工工進(jìn)度及及成品保保護(hù)，二二裝后期期的最終終圖紙的的收集和和繪制，及及現(xiàn)場(chǎng)的的清理。3) 配合合工程維維修部經(jīng)經(jīng)理組織織制定大大廈結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)施維維修計(jì)劃劃和方案案。4) 111) 配配合工程程維修主主管調(diào)度度負(fù)責(zé)外外委建設(shè)設(shè)及修繕繕結(jié)構(gòu)工工程的立立項(xiàng)，工工程施工工督導(dǎo)及及驗(yàn)收移移交工作作。 5) 在工工程維修修主管調(diào)調(diào)

14、度指導(dǎo)導(dǎo)下定期期檢查大大廈地面面墻面天天花，樓樓外墻體體，廣場(chǎng)場(chǎng)路面?；疽螅?)保證大大廈設(shè)施施正常使使用；2) 保證證大廈地地面墻面面天花，樓樓外墻體體，廣場(chǎng)場(chǎng)路面的的平整和和美觀。不影響業(yè)主主正常工工作和生生活及物物業(yè)公司司日常運(yùn)運(yùn)作。3)保證大大廈內(nèi)二二裝工作作正常進(jìn)進(jìn)行和完完成。4)保證物物業(yè)管理理處外委委建設(shè)及及修繕結(jié)結(jié)構(gòu)工程程進(jìn)行和和完成。三：工程維維修服務(wù)務(wù)檢驗(yàn)流流程和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.0目的的：確保所需維維修項(xiàng)目目的及時(shí)時(shí)進(jìn)行，高高質(zhì)量地地完成維維修，滿滿足業(yè)主主的服務(wù)務(wù)要求，保保證小區(qū)區(qū)內(nèi)的設(shè)設(shè)施設(shè)備備正常運(yùn)運(yùn)行。2.0適用用范圍： 2.1大廈廈內(nèi)各類(lèi)類(lèi)公共設(shè)設(shè)施設(shè)備備及公共共部

15、分維維修過(guò)程程的檢驗(yàn)驗(yàn)。2.2業(yè)主主（住戶戶）委托托的各種種維修的的維修過(guò)過(guò)程檢驗(yàn)驗(yàn)。 3.0職責(zé)責(zé)： 3.1調(diào)度度主管每每日對(duì)維維修單進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)。 3.2調(diào)度度主管負(fù)負(fù)責(zé)公共共設(shè)施設(shè)設(shè)備及公公共部位位的巡檢檢，組織織對(duì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題實(shí)施整整改。3.3大廈廈客服部部負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)客戶請(qǐng)請(qǐng)修工作作進(jìn)行回回訪。 4.0基本本內(nèi)容： 4.1維修修過(guò)程的的檢驗(yàn)要要求： 4.1.11維修服服務(wù)及時(shí)時(shí)性的檢檢驗(yàn)：如如無(wú)特殊殊情況從從接到維維修要求求起至到到達(dá)維修修現(xiàn)場(chǎng)時(shí)時(shí)間不超超過(guò)155分鐘。如如有特殊殊情況115分鐘鐘到達(dá)不不了的及及時(shí)和業(yè)業(yè)主聯(lián)系系說(shuō)明情情況并得得到業(yè)主主的認(rèn)可可。維修修時(shí)間視視工藝復(fù)復(fù)雜

16、程度度而定。一一般性維維修不超超過(guò)當(dāng)天天， 對(duì)對(duì)于特別別困難的的，從接接到維修修要求到到維修完完成最多多不超過(guò)過(guò)三天（工工藝要求求特殊的的例外）。不不能當(dāng)天天完成的的，應(yīng)向向業(yè)主（住住戶）解解釋原因因。 4.1.22維修服服務(wù)質(zhì)量量的檢驗(yàn)驗(yàn)，按維維修服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)：功能能性維修修，以恢恢復(fù)原有有功能為為準(zhǔn)；外外觀性維維修，表表面應(yīng)無(wú)無(wú)色差、高高低不平平現(xiàn)象出出現(xiàn)，與與原有部部位相比比較，應(yīng)應(yīng)無(wú)凹凸凸感。 4.2檢驗(yàn)驗(yàn)： 4.2.11日檢：調(diào)度主主管及時(shí)時(shí)收回每每日的維維修單，以以檢驗(yàn)維維修的及及時(shí)性和和住戶對(duì)對(duì)維修服服務(wù)過(guò)程程是否滿滿意，檢檢查當(dāng)天天維修任任務(wù)的完完成情況況。 4.2.

17、22周檢：調(diào)度主主管每周周對(duì)小區(qū)區(qū)各公共共設(shè)備設(shè)設(shè)施的維維修、保保養(yǎng)進(jìn)行行檢查，有有問(wèn)題及及時(shí)督促促協(xié)助維維修技工工解決。 4.2.33回訪：客服部部接單前前臺(tái)/區(qū)區(qū)域物業(yè)業(yè)管家按按規(guī)定的的時(shí)間對(duì)對(duì)業(yè)主（住住戶）進(jìn)進(jìn)行電話話或上門(mén)門(mén)回訪,并在維維修單上上作好相相應(yīng)記錄錄，對(duì)業(yè)業(yè)主感覺(jué)覺(jué)不滿意意的維修修服務(wù)應(yīng)應(yīng)立即安安排返工工或采取取相應(yīng)措措施進(jìn)行行處理。4.2.44 月檢檢：調(diào)度度主管每每月監(jiān)督督檢查時(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)維維修記錄錄進(jìn)行抽抽查,檢檢驗(yàn)維修修記錄填填寫(xiě)是否否規(guī)范，維維修回訪訪滿意率率是否達(dá)達(dá)到要求求等。4.2.55對(duì)以上上檢驗(yàn)中中發(fā)現(xiàn)的的嚴(yán)重不不合格立立即查找找原因，及及時(shí)采取取措施進(jìn)進(jìn)行糾

18、正正，在檢檢驗(yàn)過(guò)程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患應(yīng)應(yīng)及時(shí)采采取預(yù)防防措施。 1.0目的的:規(guī)范范維修服服務(wù)流程程，保證證服務(wù)質(zhì)質(zhì)量。2.0適用用范圍:客戶請(qǐng)請(qǐng)修的處處理流程程。3.0職責(zé)責(zé):3.1維修修領(lǐng)班負(fù)負(fù)責(zé)維修修指導(dǎo)及及監(jiān)督檢檢查，維維修領(lǐng)班班與維修修技工負(fù)負(fù)責(zé)日常常維修服服務(wù)。3.2大廈廈客服部部負(fù)責(zé)回回訪，客客戶前臺(tái)臺(tái)負(fù)責(zé)開(kāi)開(kāi)單及跟跟進(jìn)。4.0基本本內(nèi)容:業(yè)主提出維修YESYES4.1流程程圖:業(yè)主提出維修YESYES維修單交客服部客服部回訪即刻或按約上門(mén)查看客服部填寫(xiě)請(qǐng)修登記通知主管調(diào)度取維修單通調(diào)度主管通知保修單位向業(yè)主說(shuō)明并估價(jià)進(jìn)行維修業(yè)主驗(yàn)收維修單調(diào)度主管登記NONO是否復(fù)雜項(xiàng)目是否保修項(xiàng)目

19、維修單交客服部客服部回訪即刻或按約上門(mén)查看客服部填寫(xiě)請(qǐng)修登記通知主管調(diào)度取維修單通調(diào)度主管通知保修單位向業(yè)主說(shuō)明并估價(jià)進(jìn)行維修業(yè)主驗(yàn)收維修單調(diào)度主管登記NONO是否復(fù)雜項(xiàng)目是否保修項(xiàng)目1.0目的的：確保保上門(mén)維維修及時(shí)時(shí)、高效效，讓業(yè)業(yè)主（住住戶）滿滿意。 2.0適用用范圍：所有涉涉及業(yè)主主（住戶戶）的維維修服務(wù)務(wù)。 3.0職責(zé)責(zé)：3.1調(diào)度度主管指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督及協(xié)協(xié)助技工工完成維維修工作作。 4.0基本本內(nèi)容：4.1接待待住戶的的維修請(qǐng)請(qǐng)求： 4.1.11調(diào)度主主管到客客服中心心領(lǐng)取維維修單，根根據(jù)維修修內(nèi)容安安排上門(mén)門(mén)維修。 4.1.22無(wú)論何何種情況況，都不不可拒絕絕住戶要要求上門(mén)門(mén)維修

20、或或查看的的請(qǐng)求，如如有特殊殊情況予予住戶合合理的解解釋。 4.1.33根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況，即日日或預(yù)約約上門(mén)查查看（如如為簡(jiǎn)單單維修無(wú)無(wú)須此步步驟）或或維修， 如住戶戶要求馬馬上上門(mén)門(mén)則必須須在155分鐘內(nèi)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)。 4.1.44工作服服穿戴整整潔，佩佩戴工作作證方可可上門(mén)。 4.1.55約定時(shí)時(shí)間的必必須按約約定時(shí)間間提前分鐘到到達(dá)。 4.1.66憑維維修單進(jìn)進(jìn)門(mén)查看看；對(duì)發(fā)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)問(wèn)題向住住戶提出出解決方方案并就就所需的的材料、工工具、修修理時(shí)間間征詢(xún)住住戶意見(jiàn)見(jiàn)，并得得到住戶戶肯定后后方可進(jìn)進(jìn)行下步步工作。 4.2領(lǐng)用用材料 4.2.11如住戶戶未準(zhǔn)備備材料或或準(zhǔn)備材材料不合合用，在

21、在向其說(shuō)說(shuō)明情況況后回管管理處領(lǐng)領(lǐng)用材料料。 4.2.22如住戶戶對(duì)所需需材料有有特殊要要求或倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)無(wú)此此材料時(shí)時(shí)，可由由住戶采采購(gòu)提供供或或向向公司申申購(gòu)。 4.3上門(mén)門(mén)維修 4.3.11使用對(duì)對(duì)講門(mén)禁禁系統(tǒng)和和業(yè)主聯(lián)聯(lián)系，如如業(yè)主不不在家中中，則填填寫(xiě)好留留言條，附附在住戶戶家門(mén)上上，方可可返回。 4.3.22工作服服穿戴整整齊，佩佩戴工作作牌，對(duì)對(duì)所需材材料及工工具一次次性配帶帶齊全，并并自帶抹抹布以便便清理工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)。 4.1.22 敲門(mén)門(mén)。當(dāng)和和業(yè)主起起得聯(lián)系系后到達(dá)達(dá)其所屬屬單元門(mén)門(mén)口時(shí)，無(wú)無(wú)論業(yè)主主是否開(kāi)開(kāi)門(mén)都要要輕聲敲敲門(mén)等候候業(yè)主的的回應(yīng)。 4.1.33介紹。當(dāng)當(dāng)業(yè)主有有回

22、應(yīng)時(shí)時(shí)，要首首先自我我介紹：“對(duì)不起起，打攪攪了，我我是物業(yè)業(yè)管大廈廈工程維維修人員員，工號(hào)號(hào)，前前來(lái)為您您服務(wù)”。4.1.44 進(jìn)門(mén)門(mén)。經(jīng)業(yè)業(yè)主許可可后，進(jìn)進(jìn)入室內(nèi)內(nèi)步子要要輕，工工具袋背背在肩上上，如拎拎在手中中，則應(yīng)應(yīng)高于地地面一定定距離，不不能在地地上拖著著工具袋袋，拆卸卸的零件件，不能能將工具具和拆卸卸下來(lái)的的零件直直接放在在地上。4.1.55 預(yù)算費(fèi)費(fèi)用。當(dāng)當(dāng)維修人人員檢查查所需維維修部位位后，按按維修收收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和人工工服務(wù)費(fèi)費(fèi)計(jì)費(fèi)，并并填寫(xiě)在在維修修單上上，請(qǐng)業(yè)業(yè)主確認(rèn)認(rèn)、簽字字。如維維修收費(fèi)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)無(wú)所須維維修項(xiàng)目目的價(jià)格格，就自自行計(jì)費(fèi)費(fèi)，請(qǐng)業(yè)業(yè)主簽字字確認(rèn)，一一式兩份份，

23、一份份留業(yè)主主，一份份自留交交收費(fèi)員員。4.1.66工作中中手腳要要輕，盡盡可能不不發(fā)出大大的噪音音，實(shí)在在無(wú)法避避免時(shí)，應(yīng)應(yīng)事先向向業(yè)主或住戶打招招呼，并并說(shuō)“非常抱抱歉，對(duì)對(duì)不起要要打攪一一段時(shí)間間”。4.1.77 整理：修理完完畢后，應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)打打掃干凈凈，將垃垃圾雜物物裝好，帶帶離業(yè)主主房間，放放入公用用垃圾桶桶內(nèi)，臨臨行時(shí)注注意收好好工具，不不可遺留留工具在在業(yè)主房房?jī)?nèi)。4.1.88試用：當(dāng)維修修完畢后后，在業(yè)業(yè)主面前前試用維維修好的的項(xiàng)目。4.1.99講解：向住戶戶講解故故障原因因，介紹紹維修保保養(yǎng)知識(shí)識(shí)，并告告訴住戶戶正確使使用方法法和注意意事項(xiàng)。4.1.110填單單：請(qǐng)住住戶填寫(xiě)

24、寫(xiě)維修服服務(wù)意見(jiàn)見(jiàn)。4.1.111辭別別：工具具袋背在在肩上，如如拎在手手中，則則應(yīng)離開(kāi)開(kāi)地面一一定距離離，至門(mén)門(mén)口時(shí)應(yīng)應(yīng)轉(zhuǎn)身對(duì)對(duì)業(yè)主說(shuō)說(shuō)：“使用過(guò)過(guò)程中如如有問(wèn)題題，請(qǐng)聯(lián)聯(lián)系客服服中心，再再見(jiàn)”。4.1.111 整整個(gè)工作作期間不不得接受受業(yè)主贈(zèng)贈(zèng)送的物物品。 4.4 有有關(guān)上門(mén)門(mén)維修常常見(jiàn)的問(wèn)問(wèn)題及處處理方法法：4.4.11 全屋屋停電有有以下幾幾種情況況：1)區(qū)域停停電，為為不可抗抗力。由由客服中中心向業(yè)業(yè)主解釋釋。2)該物業(yè)業(yè)單位電電表主電電源開(kāi)關(guān)關(guān)跌落。接接到投訴訴后，首首先到所所在梯間間檢查該該單位電電表箱開(kāi)開(kāi)關(guān)，檢檢查是否否有燒焦焦的跡象象或聞一一下是否否有燒焦焦的氣味味，可作作

25、出判斷斷，進(jìn)行行更換。3)室內(nèi)配配電箱漏漏電開(kāi)關(guān)關(guān)跳閘，此此時(shí)應(yīng)將將后續(xù)各各回路斷斷路器關(guān)關(guān)閉，再再按下漏漏電開(kāi)關(guān)關(guān)表面按按鈕，打打上開(kāi)關(guān)關(guān)，如果果仍然跳跳閘則說(shuō)說(shuō)明漏電電開(kāi)關(guān)損損壞，需需更換。同同樣可檢查漏漏電開(kāi)關(guān)關(guān)是否有有燒焦的的跡象和和氣味，來(lái)來(lái)作出判判斷。4)如總漏漏電開(kāi)關(guān)關(guān)可以合合上，則則可能各各單獨(dú)回回路線路路有問(wèn)題題。處理理方法：打下總總掣分別別將各回回路開(kāi)關(guān)關(guān)輸出端端線頭斷斷開(kāi)，甩甩掉負(fù)載載用歐姆姆表測(cè)量量線間是是否有短短路現(xiàn)象象?？蓽y(cè)測(cè)出哪兩兩根線間間的短路路引起的的跳閘，再再進(jìn)行檢檢查，可可找出問(wèn)問(wèn)題。5)如果以以上檢查查全部通通過(guò)，未未發(fā)現(xiàn)問(wèn)問(wèn)題，則則有可能能為室內(nèi)內(nèi)某家

26、用用電器有有問(wèn)題，以以排除法法測(cè)出，建建議業(yè)主主去維修修。6)引起跳跳閘的原原因還有有，例如如各壓線線部位是是否壓緊緊，如不不壓緊，帶帶負(fù)荷時(shí)時(shí)會(huì)引發(fā)發(fā)火花、發(fā)發(fā)熱導(dǎo)致致跳閘，另另外，還還有由于于暴雨、閃閃電或區(qū)區(qū)域電壓壓不穩(wěn)等等造成跳跳閘，合合上即可可。并向向業(yè)主解解釋清楚楚。4.4.22屋內(nèi)天天花、地地板、墻墻身有水水漬。1)在天花花板上發(fā)發(fā)現(xiàn)水漬漬，首先先，要詢(xún)?cè)儐?wèn)業(yè)主主該處水水漬是突突然出現(xiàn)現(xiàn)，還是是時(shí)有時(shí)時(shí)無(wú)。如如果是突突然出現(xiàn)現(xiàn)，且面面積在迅迅速增大大，說(shuō)明明樓上單單位地板板內(nèi)的水水管爆裂裂，漏水水，到樓樓上去檢檢查。此此時(shí)如何何判斷是是給水管管爆裂還還是排水水管漏水水呢？有有以下

27、幾幾種方法法：（11）肉眼眼觀察水水跡，如如果很大大，并有有大量水水珠，水水漬較干干凈，說(shuō)說(shuō)明極有有可能是是給水管管漏水，因因?yàn)榻o水水管漏水水會(huì)不斷斷有水涌涌出。而而如果是是排水管管漏水的的話，水水跡會(huì)給給人污糟糟的感覺(jué)覺(jué)，甚至至?xí)挟惍愇?。?2）打壓壓試驗(yàn)法法，將總總水閘關(guān)關(guān)閉，將將手動(dòng)打打壓泵接接入室內(nèi)內(nèi)管路，打打壓至00.8MMpa，穩(wěn)穩(wěn)壓100分鐘，觀觀察壓力力表變化化，如壓壓力下降降很大，說(shuō)說(shuō)明給水水管有漏漏水，如如無(wú)壓力力降，則則可能是是排水管管漏水。有有了以上上判斷，就就可以有有針對(duì)性性的進(jìn)行行維修。還有一種情情況，如如水漬時(shí)時(shí)有時(shí)無(wú)無(wú)，則有有可能是是天氣變變化形成成結(jié)露，屬屬

28、自然現(xiàn)現(xiàn)象，告告訴業(yè)主主注意開(kāi)開(kāi)窗通風(fēng)風(fēng)。如果果天花漏漏水發(fā)生生在頂層層物業(yè)單單位，則則可以判判斷為天天面排水水不暢。天天溝堵塞塞，積水水引起天天花板漏漏水。2)當(dāng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)墻面有有水漬時(shí)時(shí)，這種種情況，一一種可能能是墻內(nèi)內(nèi)埋設(shè)的的給水管管發(fā)生漏漏水，也也可能是是天氣變變化結(jié)露露現(xiàn)象。還還有就是是空調(diào)排排水倒流流，引起起墻身水水跡。外外墻有水水跡，如如排除空空調(diào)漏水水，墻內(nèi)內(nèi)無(wú)水管管，則是是外墻有有裂縫，下下雨導(dǎo)致致外墻滲滲水，查查明原因因后，再再進(jìn)行針針對(duì)性維維修。四、工程維維修部 HYPERLINK /IT/管理/ 管管理制度度一、值班管管理制度度1、值班員員工必須須嚴(yán)格堅(jiān)堅(jiān)守崗位位，不得得私

29、自離離崗、串串崗。未未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)擅自脫脫離崗位位者，作作違反勞勞動(dòng)紀(jì)律律處理；造成損損失的，追追究其經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任。2、值班員員工必須須集中精精力，保保持警覺(jué)覺(jué)，認(rèn)真真工作，不不得麻痹痹大意或或做任何何與值班班崗位無(wú)無(wú)關(guān)的事事情。3、值班員員工必須須服從調(diào)調(diào)度主管管的安排排，聽(tīng)從從調(diào)配，執(zhí)執(zhí)行組長(zhǎng)長(zhǎng)的工作作指令。4、值班員員工必須須嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行巡檢檢制度；做到腿腿勤、眼眼尖、耳耳靈、腦腦活、手手快，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)隱患，迅迅速排除除故障，保保證設(shè)備備安全運(yùn)運(yùn)行。5、值班員員工外出出作業(yè)必必須隨身身攜帶對(duì)對(duì)講機(jī)，保保持聯(lián)系系。6、值班員員工必須須掌握并并正確實(shí)實(shí)施應(yīng)急急處理方方案。遇遇突發(fā)性性事件，應(yīng)應(yīng)保

30、持冷冷靜，果果斷處理理。7、值班員員工必須須做好事事故現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的保護(hù)護(hù)工作，收收集有關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)和和原始記記錄，等等候上級(jí)級(jí)到場(chǎng)處處理。8、值班人人員必須須做好當(dāng)當(dāng)班的工工作記錄錄，按欄欄目要求求認(rèn)真如如實(shí)填寫(xiě)寫(xiě)。二、運(yùn)行記記錄 HYPERLINK /IT/管理/ 管理理制度1、巡視值值班記錄錄表每班班記錄一一次，電電氣設(shè)備備運(yùn)行記記錄、每每半天記記錄一次次，設(shè)備備運(yùn)行記記錄表（空空調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)）每班班記錄一一次，由由相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的 HYPERLINK /IT/管理/ 管管理員檢檢查后每每月月底底將表格格匯總交交調(diào)度主主管存檔檔。2、設(shè)備維維修保養(yǎng)養(yǎng)記錄由由維修人人員填好好后交班班組長(zhǎng)，相相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)的 H

31、YPERLINK /IT/管理/ 管理理員審查查后簽名名，每月月月底將將記錄表表格匯總總交調(diào)度度主管存存檔。3、巡查簽簽到表每每日均由由當(dāng)值員員工巡查查設(shè)備后后簽名，由由相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的 HYPERLINK /IT/管理/ 管管理員抽抽查監(jiān)督督，月底底匯總后后交調(diào)度度主管存存檔。4、巡視值值班記錄錄表每日日由當(dāng)值值員工填填寫(xiě)，每每周部門(mén)門(mén)經(jīng)理簽簽名后交交調(diào)度主主管。5、值班表表每月月月底由維維修班填填寫(xiě)，物物管部經(jīng)經(jīng)理審閱閱后交調(diào)調(diào)度主管管。6、設(shè)備檢檢查必須須認(rèn)真、仔仔細(xì)，記記錄須填填寫(xiě)認(rèn)真真、字跡跡清晰。7、所有記記錄必須須按時(shí)完完成，不不準(zhǔn)弄虛虛作假。三、工程檔檔案 HYPERLINK /I

32、T/管理/ 管理理制度1、工程設(shè)設(shè)備檔案案資料由由調(diào)度主主管。調(diào)度主主管者應(yīng)應(yīng)嚴(yán)守公公司檔案案 HYPERLINK /IT/管理/ 管理制度度和保密密守則。2、各類(lèi)檔檔案應(yīng)按按系統(tǒng)分分類(lèi)：強(qiáng)強(qiáng)、弱電電；給排排水；暖暖通、空空調(diào)；消消防報(bào)警警；房屋屋結(jié)構(gòu)；等系統(tǒng)統(tǒng)資料由由調(diào)度主主管存放放于檔案案盒內(nèi)并并貼上標(biāo)標(biāo)簽。3、編制檔檔案目錄錄，內(nèi)容容應(yīng)與檔檔案盒外外標(biāo)簽一一致。4、外單位位交來(lái)圖圖紙由調(diào)調(diào)度主管管統(tǒng)一簽簽收，并并將有關(guān)關(guān)圖紙交交各相關(guān)關(guān)專(zhuān)業(yè)核核對(duì)實(shí)物物，如圖圖紙無(wú)誤誤則由調(diào)調(diào)度主管管按系統(tǒng)統(tǒng)歸檔；圖紙有有誤，則則由調(diào)度度主管聯(lián)聯(lián)系交圖圖單位更更正。5、檔案及及圖紙是是工程維維修保養(yǎng)養(yǎng)的重

33、要要依據(jù)，應(yīng)應(yīng)妥善保保存。6、借閱檔檔案須經(jīng)經(jīng)相應(yīng)調(diào)調(diào)度主管管以上人人員批準(zhǔn)準(zhǔn)，調(diào)度度主管登登記并指指定歸還還日期，由由調(diào)度主主管按期期追還，需需續(xù)借的的要重新新登記。四、設(shè)備設(shè)設(shè)施 HYPERLINK /IT/管理/ 管理理制度一、設(shè)施設(shè)設(shè)備巡檢檢規(guī)定為保證設(shè)備備正常運(yùn)運(yùn)行，及及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)并消除除故障隱隱患，設(shè)設(shè)施設(shè)備備組必須須對(duì)所轄轄設(shè)備進(jìn)進(jìn)行日常常巡檢。1、巡視值值班人員員必須按按本系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)定的的時(shí)間和和項(xiàng)目巡巡視檢查查管轄下下的設(shè)備備。2、巡視值值班人員員外出巡巡檢，必必須隨時(shí)時(shí)與部門(mén)門(mén)保持聯(lián)聯(lián)系。3、巡視值值班人員員每次巡巡檢均須須在相應(yīng)應(yīng)的巡查查記錄上上依順序序做好巡巡查情況況和結(jié)果

34、果記錄。4、巡視值值班人員員應(yīng)根據(jù)據(jù)當(dāng)班設(shè)設(shè)備的具具體運(yùn)行行情況，對(duì)對(duì)“手動(dòng)”運(yùn)行的的設(shè)備和和有異常常苗頭、運(yùn)運(yùn)行不穩(wěn)穩(wěn)定的設(shè)設(shè)備加強(qiáng)強(qiáng)巡檢和和監(jiān)控。5、發(fā)現(xiàn)設(shè)設(shè)備儀表表和電流流表、電電壓表、壓壓力表、電電度表、水水表等有有缺陷，發(fā)發(fā)現(xiàn)設(shè)備備運(yùn)行狀狀態(tài)指示示燈有損損壞，發(fā)發(fā)現(xiàn)安全全保護(hù)元元件有變變化，均均應(yīng)即時(shí)時(shí)通知維維修人員員調(diào)整或或更換，保保證設(shè)備備的監(jiān)控控元件在在完好狀狀態(tài)下運(yùn)運(yùn)行。6、發(fā)現(xiàn)有有不正常常的噪音音、壓力力、振動(dòng)動(dòng)、泄露露等又不不能迅速速排除的的，必須須立即報(bào)報(bào)告維修修人員，并并采取適適當(dāng)?shù)姆婪雷o(hù)措施施，防止止事故的的發(fā)生或或擴(kuò)大。7、相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員每周一一次對(duì)巡巡查情況況

35、和結(jié)果果進(jìn)行抽抽查，發(fā)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題題追查原原因，如如屬人為為應(yīng)追究究當(dāng)事人人責(zé)任。五、設(shè)備 HYPERLINK /IT/管理/ 管管理制度度1、設(shè)備的的維修保保養(yǎng)分月月度、季季度、半半年、年年度，由由相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè) HYPERLINK /IT/管理/ 人員按維維修保養(yǎng)養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)內(nèi)容、達(dá)達(dá)標(biāo)參數(shù)數(shù)制訂保保養(yǎng)計(jì)劃劃，交各各班組實(shí)實(shí)施。2、各班組組每次完完成常規(guī)規(guī)保養(yǎng)后后，責(zé)任任人和班班組長(zhǎng)填填寫(xiě)保養(yǎng)養(yǎng)記錄并并存檔。3、設(shè)備的的維修分分小修、中中修、大大修三種種，由相相關(guān)專(zhuān)業(yè)業(yè)的 HYPERLINK /IT/管理/ 人員根據(jù)據(jù)設(shè)備的的性能等等規(guī)劃編編制維修修方案，交交班組執(zhí)執(zhí)行。4、如檢修修保養(yǎng)中中發(fā)現(xiàn)有有

36、可能導(dǎo)導(dǎo)致嚴(yán)重重故障的的缺陷事事項(xiàng)，必必須立即即填入維維修保養(yǎng)養(yǎng)記錄表表，上報(bào)報(bào)調(diào)度主主管實(shí)施施整改。5、每次檢檢修保養(yǎng)養(yǎng)后必須須填寫(xiě)相相應(yīng)的表表格，調(diào)調(diào)度主管管負(fù)責(zé)監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行行。 六、機(jī)房 HYPERLINK /IT/管理/ 管管理制度度物管部轄下下的設(shè)備備機(jī)房有有：開(kāi)閉閉所變配配電房、弱弱電機(jī)房房、電梯梯機(jī)房、熱熱交換機(jī)機(jī)房、水水泵房、空空調(diào)機(jī)房房等；它它們都是是生產(chǎn)重重地，為為規(guī)范各各機(jī)房的的 HYPERLINK /IT/管理/ 管理，特特制定本本規(guī)定。1、機(jī)房門(mén)門(mén)口醒目目位置懸懸掛機(jī)房房名稱(chēng)，并并張貼“機(jī)房重重地，謝謝絕來(lái)訪訪”或“生產(chǎn)重重地，請(qǐng)請(qǐng)勿進(jìn)入入”的告示示牌。2、凡易燃燃易爆

37、的的設(shè)備場(chǎng)場(chǎng)站，高高電壓、高高溫等設(shè)設(shè)備場(chǎng)所所，在外外圍的入入口或通通道等顯顯眼位置置掛貼規(guī)規(guī)范的警警示牌。3、各系統(tǒng)統(tǒng)的設(shè)備備必須在在顯眼位位置張貼貼有統(tǒng)一一規(guī)格的的標(biāo)識(shí)。4、各系統(tǒng)統(tǒng)按有利利工作和和安全原原則在相相應(yīng)的設(shè)設(shè)備管道道閥門(mén)和和電器開(kāi)開(kāi)關(guān)上掛掛貼表明明用途和和狀態(tài)的的告示牌牌。5、機(jī)房鑰鑰匙是專(zhuān)專(zhuān)用鑰匙匙，任何何員工不不得隨意意配制機(jī)機(jī)房鑰匙匙。6、未經(jīng)部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)，外外來(lái)人員員(包括括參觀學(xué)學(xué)習(xí)和施施工等)禁止進(jìn)進(jìn)入機(jī)房房；經(jīng)批批準(zhǔn)進(jìn)入入機(jī)房的的外來(lái)人人員必須須遵守機(jī)機(jī)房有關(guān)關(guān)規(guī)定，服服從機(jī)房房工作人人員的安安排指導(dǎo)導(dǎo)。7、供電局局突然到到場(chǎng)檢查查或抽查查相應(yīng)的的機(jī)房如如開(kāi)

38、閉所所、變配配電房等等，當(dāng)值值人員在在查驗(yàn)證證件核實(shí)實(shí)身份后后，應(yīng)熱熱情接待待，主動(dòng)動(dòng)配合，并并應(yīng)立即即通知調(diào)調(diào)度主管管或部門(mén)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。8、保持機(jī)機(jī)房的安安靜、嚴(yán)嚴(yán)肅、整整潔，嚴(yán)嚴(yán)禁在機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)聚聚會(huì)、聊聊天、嬉嬉戲、喧喧嘩等，不不得有影影響工作作、分散散注意力力的行為為。9、嚴(yán)禁攜攜帶火種種進(jìn)入易易燃易爆爆的設(shè)備備場(chǎng)站和和電子類(lèi)類(lèi)設(shè)備機(jī)機(jī)房，嚴(yán)嚴(yán)禁在機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)吸吸煙。未未經(jīng)書(shū)面面批準(zhǔn)并并落實(shí)安安全措施施，不得得在機(jī)房房?jī)?nèi)進(jìn)行行動(dòng)火類(lèi)類(lèi)作業(yè)。10、機(jī)房房的內(nèi)線線和外線線電話，均均為值班班專(zhuān)用電電話，應(yīng)應(yīng)時(shí)刻保保持待機(jī)機(jī)狀態(tài)，嚴(yán)嚴(yán)禁打私私人電話話或長(zhǎng)時(shí)時(shí)間占用用電話。11、各機(jī)機(jī)房工作作員工必必須按要

39、要求如實(shí)實(shí)認(rèn)真填填寫(xiě)各種種表格，主主要設(shè)備備的參數(shù)數(shù)記錄必必須齊全全，工作作記錄應(yīng)應(yīng)清晰明明了。七、設(shè)備機(jī)機(jī)房防火火制度1、不得在在機(jī)房?jī)?nèi)內(nèi)吸煙。2、維修工工作中需需使用易易燃物品品要事先先清除火火源，工工作中要要防止易易燃物外外泄。機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)不不得存放放易燃物物品。3、需要?jiǎng)觿?dòng)火作業(yè)業(yè)時(shí)，由由相關(guān)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員員填寫(xiě)機(jī)機(jī)房動(dòng)火火作業(yè)申申請(qǐng)表，工工程部經(jīng)經(jīng)理簽名名同意后后方能施施工。施施工前應(yīng)應(yīng)清除動(dòng)動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)的易燃燃物品，準(zhǔn)準(zhǔn)備好滅滅火器；施工后后認(rèn)真檢檢查，確確認(rèn)無(wú)火火種后方方能離開(kāi)開(kāi)。4、部門(mén)人人員在當(dāng)當(dāng)值期間間，應(yīng)注注意檢查查機(jī)房?jī)?nèi)內(nèi)的滅火火自救措措施，并并教導(dǎo)員員工掌握握各種滅滅火器械械的

40、性能能及處理理各種消消防信號(hào)號(hào)的正確確方法。5、當(dāng)值人人員應(yīng)巡巡查、記記錄責(zé)任任管轄區(qū)區(qū)域內(nèi)消消防報(bào)警警探測(cè)器器和消防防設(shè)備的的情況，及及時(shí)報(bào)告告、處理理火警信信號(hào)。6、機(jī)房?jī)?nèi)內(nèi)的樓梯梯、走道道、出人人口要保保持暢通通無(wú)阻，嚴(yán)嚴(yán)禁堆放放物件。7、機(jī)房?jī)?nèi)內(nèi)的火災(zāi)災(zāi)探測(cè)器器、噴淋淋頭、防防火門(mén)、防防排煙設(shè)設(shè)備、滅滅火器、疏疏散標(biāo)志志和指示示燈等設(shè)設(shè)施，必必須保持持完整好好用。8、發(fā)生電電氣火災(zāi)災(zāi)時(shí)，當(dāng)當(dāng)值員工工施救時(shí)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持持“先斷電電，后滅滅火”原則；如油路路發(fā)生火火災(zāi)，應(yīng)應(yīng)立即關(guān)關(guān)閉油閘閘并用沙沙袋堵截截油路，防防止擴(kuò)散散，并用用二氧化化碳及其其他干式式滅火器器撲救。9、火災(zāi)時(shí)時(shí)設(shè)備操操作應(yīng)按

41、按各工種種的安全全操作規(guī)規(guī)程操作作，并做做好防火火措施。10、遇火火災(zāi)時(shí)，要要及時(shí)上上報(bào)消防防中心，并并采取相相應(yīng)的滅滅火措施施。滅火火后，要要詳細(xì)記記錄火災(zāi)災(zāi)成因及及滅火情情況，書(shū)書(shū)面上報(bào)報(bào)公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。八、機(jī)房衛(wèi)衛(wèi)生 HYPERLINK /IT/管理/ 管理理制度為做好機(jī)房房?jī)?nèi)外和和設(shè)備的的清潔工工作，保保證設(shè)備備的最佳佳運(yùn)行環(huán)環(huán)境，特特制定本本衛(wèi)生制制度。1、機(jī)房?jī)?nèi)內(nèi)不得吸吸煙、隨隨地吐痰痰、亂丟丟雜物。2、各班員員工必須須按時(shí)清清潔機(jī)房房地面，做做到無(wú)明明顯污漬漬，無(wú)雜雜物、無(wú)無(wú)粉塵。3、機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭，使設(shè)備表面光潔無(wú)塵。4、機(jī)房值值班員工工必須按按時(shí)清潔潔機(jī)房通通風(fēng)系統(tǒng)統(tǒng)濾

42、塵網(wǎng)網(wǎng)。5、機(jī)房?jī)?nèi)內(nèi)電氣控控制箱及及電器開(kāi)開(kāi)關(guān)表面面必須按按時(shí)清潔潔除塵。6、維修人人員負(fù)責(zé)責(zé)制定本本機(jī)房清清潔衛(wèi)生生時(shí)間表表，并對(duì)對(duì)機(jī)房衛(wèi)衛(wèi)生負(fù)責(zé)責(zé)。7、各專(zhuān)業(yè)業(yè)人員定定期抽查查機(jī)房衛(wèi)衛(wèi)生清潔潔情況，發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重重衛(wèi)生問(wèn)問(wèn)題，立立刻組織織整改，并并追究設(shè)設(shè)備責(zé)任任人的責(zé)責(zé)任。五： 強(qiáng)電電系統(tǒng) HYPERLINK /IT/管理/ 管管理一、層間配配電室 HYPERLINK /IT/管理/ 管管理制度度1、配電室室內(nèi)的電電柜、電電箱平時(shí)時(shí)應(yīng)鎖閉閉，房間間內(nèi)各種種開(kāi)關(guān)應(yīng)應(yīng)標(biāo)志清清晰。2、配電室室內(nèi)每周周清掃一一次，嚴(yán)嚴(yán)禁吸煙煙、堆放放雜物。3、工程維維修部每每月一次次檢查內(nèi)內(nèi)部設(shè)備備，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)異常立立

43、刻維修修。4、工程維維修部根根據(jù)計(jì)劃劃定期保保養(yǎng)配電電房?jī)?nèi)設(shè)設(shè)施，重重點(diǎn)做好好設(shè)備清清潔和緊緊固接線線端子。5、檢查和和保養(yǎng)結(jié)結(jié)束后填填寫(xiě)設(shè)備備檢修單單。二、轉(zhuǎn)、停停電通知知用戶工工作規(guī)程程(一)計(jì)劃劃轉(zhuǎn)、停停電 1、供電局局轉(zhuǎn)、停停電，物物管部接接到通知知后應(yīng)立立即報(bào)告告物業(yè)經(jīng)經(jīng)理。2、因大樓樓施工需需要停電電，須至至少提前前24小小時(shí)將停停電計(jì)劃劃書(shū)面上上報(bào)部門(mén)門(mén)經(jīng)理。3、總經(jīng)理理審批后后，工程程維修部部部擬發(fā)發(fā)轉(zhuǎn)、停停電通知知書(shū)，由由物業(yè)客客服部通通知業(yè)主主。三、供配電電設(shè)備運(yùn)運(yùn)行 HYPERLINK /IT/管理/ 管理理規(guī)程1、每天定定期巡查查供配電電系統(tǒng)設(shè)設(shè)備，包包括(開(kāi)開(kāi)閉所、低

44、低壓配電電室，發(fā)發(fā)電機(jī)房房)，并并將設(shè)備備運(yùn)行參參數(shù)記錄錄在供配配電系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行記記錄表上上。2、發(fā)現(xiàn)供供配電負(fù)負(fù)荷有顯顯著變化化或其他他設(shè)備異異常，應(yīng)應(yīng)馬上查查找原因因，并通通知物管管部安排排處理。3、用電高高峰或潮潮濕天氣氣期間，應(yīng)應(yīng)每班兩兩次關(guān)燈燈檢查接接頭是否否有過(guò)流流放電現(xiàn)現(xiàn)象，發(fā)發(fā)現(xiàn)異常常馬上維維修處理理。4、未經(jīng)主主管人員員同意，不不得私自自更改設(shè)設(shè)備線路路和運(yùn)行行設(shè)置。特特殊情況況下，須須經(jīng)主管管人員批批準(zhǔn)。5、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行機(jī)房房 HYPERLINK /IT/管理/ 管理規(guī)定定和交接接班、值值班規(guī)定定。6、高壓工工具應(yīng)每每年送供供電局年年檢，年年檢合格格標(biāo)志貼貼在工具具表面上上。四

45、、供配電電設(shè)備維維修保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)程1、嚴(yán)格按按照供配配電系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)備保保養(yǎng)計(jì)劃劃進(jìn)行轄轄區(qū)設(shè)備備的保養(yǎng)養(yǎng)。2、工程維維修經(jīng)理理每年112月制制訂下一一年度的的設(shè)備保保養(yǎng)計(jì)劃劃。報(bào)物物業(yè)經(jīng)理理審批。3、督促承承包商對(duì)對(duì)外委高高壓部分分設(shè)備如如期保養(yǎng)養(yǎng)，并有有詳細(xì)記記錄。4、工作過(guò)過(guò)程應(yīng)嚴(yán)嚴(yán)格遵守守電氣作作業(yè)規(guī)程程。5、根據(jù)系系統(tǒng)設(shè)備備的特點(diǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)點(diǎn)做好除除塵、潤(rùn)潤(rùn)滑、緊緊固接線線端子等等保養(yǎng)工工作。66、各系系統(tǒng)的維維修保養(yǎng)養(yǎng)以不影影響大樓樓正常營(yíng)營(yíng)運(yùn)為原原則，特特殊情況況，須報(bào)報(bào)告物管管部經(jīng)理理，及時(shí)時(shí)通知受受影響的的用戶。7、維修保保養(yǎng)結(jié)束束后，應(yīng)應(yīng)將有關(guān)關(guān)工作情情況記錄錄在開(kāi)閉閉所設(shè)施施檢查表

46、表、變壓壓器設(shè)備備檢查表表、低壓壓柜設(shè)備備檢查表表、發(fā)電電機(jī)房設(shè)設(shè)備檢查查表和當(dāng)當(dāng)值日志志上。8、高壓設(shè)設(shè)備發(fā)生生接地時(shí)時(shí)，在室室內(nèi)不得得接近故故障點(diǎn)44米以?xún)?nèi)內(nèi)，在室室外不得得接近故故障點(diǎn)88米以?xún)?nèi)內(nèi)，進(jìn)入入上述范范圍必須須穿絕緣緣鞋；接接觸設(shè)備備外殼或或構(gòu)架時(shí)時(shí)應(yīng)戴絕絕緣手套套。五、工作票票制度1、在電氣氣設(shè)備上上工作，應(yīng)應(yīng)填用工工作票或或按命令令執(zhí)行，其其方式有有下列兩兩種：填填用工作作票；口口頭或電電話命令令。2、填用工工作票的的工作為為：高壓壓設(shè)備上上工作需需要全部部停電或或部分停停電者；高壓室室內(nèi)的二二次接線線和照明明等回路路上的工工作，需需要將高高壓設(shè)備備停電或或做安全全措施者者

47、；帶電電作業(yè)和和在帶電電設(shè)備外外殼上的的工作；控制屏屏和低壓壓配電屏屏、配電電箱、電電源干線線上的工工作；二二次接線線回路上上的工作作，無(wú)需需將高壓壓設(shè)備停停電者；轉(zhuǎn)動(dòng)中中的發(fā)電電機(jī)上的的工作。3、其他工工作用口口頭或電電話命令令?？陬^頭或電話話命令必必須清楚楚正確，值值班人員員應(yīng)將發(fā)發(fā)令人、負(fù)負(fù)責(zé)人及及工作任任務(wù)詳細(xì)細(xì)記人操操作記錄錄簿中，并并向發(fā)令令人復(fù)誦誦核對(duì)一一遍。4、工作票票要用鋼鋼筆或圓圓珠筆填填寫(xiě)一式式二份，應(yīng)應(yīng)正確清清楚，不不得任意意涂改，如如有錯(cuò)別別字、漏漏字需修修改時(shí)，應(yīng)應(yīng)字跡清清楚。兩兩份工作作票中的的一份必必須經(jīng)常常保存在在工作地地點(diǎn)，由由工作負(fù)負(fù)責(zé)人收收?qǐng)?zhí)，另另一份由

48、由值班員員收?qǐng)?zhí)，按按值移交交。值班班員應(yīng)將將工作票票號(hào)碼、工工作任務(wù)務(wù)、許可可工作時(shí)時(shí)間及完完工時(shí)間間記入操操作記錄錄簿中。5、一個(gè)工工作負(fù)責(zé)責(zé)人只能能發(fā)給一一張工作作票。工工作票所所列的工工作地點(diǎn)點(diǎn)，以一一個(gè)電氣氣連接部部分為限限。開(kāi)工工前工作作票內(nèi)的的全部完完全措施施應(yīng)一次次做完。6、事故搶搶修工作作可不用用工作票票，但應(yīng)應(yīng)記入操操作記錄錄簿內(nèi)。在在開(kāi)始工工作前必必須做好好保證安安全的 HYPERLINK /IT/jishu/ 技技術(shù)措施施并指定定專(zhuān)人負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)護(hù)，即：停電，驗(yàn)驗(yàn)電，裝裝設(shè)接地地線，懸懸掛指示示牌。7、工作票票的有效效時(shí)間，以以批準(zhǔn)檢檢修期為為限。8、需要變變更工作作班中的

49、的成員時(shí)時(shí)，須經(jīng)經(jīng)工作負(fù)負(fù)責(zé)人同同意。9、工作票票簽發(fā)人人由強(qiáng)電電 HYPERLINK /IT/管理/ 管理員擔(dān)擔(dān)任。工工作負(fù)責(zé)責(zé)人和允允許辦理理工作票票的值班班員（工工作許可可人）由由強(qiáng)電組組長(zhǎng)或資資深技工工擔(dān)任。10、工作作票所列列人員的的安全責(zé)責(zé)任：(1)工作作票簽發(fā)發(fā)人：工工作必要要性；工工作是否否安全；工作票票上所填填的安全全措施是是否正確確完備；所派工工作負(fù)責(zé)責(zé)人和工工作班人人員是否否適當(dāng)和和足夠，精精神狀態(tài)態(tài)是否良良好。(2)工作作負(fù)責(zé)人人（監(jiān)護(hù)護(hù)人）：正確安安全地組組織工作作；結(jié)合合實(shí)際進(jìn)進(jìn)行安全全思想教教育；督督促、監(jiān)監(jiān)護(hù)工作作人員遵遵守本規(guī)規(guī)程；負(fù)負(fù)責(zé)檢查查工作票票所載安安

50、全措施施是否正正確完備備，值班班員所做做的安全全措施是是否符合合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)實(shí)際條件件；工作作前對(duì)工工作人員員交待安安全事項(xiàng)項(xiàng)。(3)工作作許可人人：負(fù)責(zé)責(zé)審查工工作票所所列安全全措施是是否完備備，是否否符合現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)條件件；負(fù)責(zé)責(zé)檢查工工作現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)布置的的安全措措施是否否完善；負(fù)責(zé)檢檢查停電電設(shè)備有有無(wú)突然然來(lái)電的的危險(xiǎn)；對(duì)工作作票中所所列內(nèi)容容即使發(fā)發(fā)生很小小疑問(wèn)，也也必須向向工作票票簽發(fā)人人詢(xún)問(wèn)清清楚，必必要時(shí)應(yīng)應(yīng)要求做做詳細(xì)補(bǔ)補(bǔ)充。(4)工作作班成員員：認(rèn)真真執(zhí)行安安全規(guī)程程和現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)安全措措施，互互相關(guān)心心施工安安全，并并監(jiān)督安安全規(guī)程程及措施施的實(shí)施施。六：供電突突發(fā)性事事故的應(yīng)應(yīng)急措施施(一)

51、外線線故障1、大樓設(shè)設(shè)計(jì)要求求：主供供停電，備備供自動(dòng)動(dòng)投入。當(dāng)當(dāng)外線故故障導(dǎo)致致主供電電源停電電時(shí)，值值班員工工要檢查查真空開(kāi)開(kāi)關(guān)的指指示牌是是否分閘閘，再檢檢查電壓壓和指示示燈，當(dāng)當(dāng)明確失失壓斷電電后，將將主供電電源進(jìn)線線柜真空空開(kāi)關(guān)退退出，掛掛上“有人工工作，禁禁止合閘閘”指示牌牌。2、備用電電源處于于非自動(dòng)動(dòng)位置，故故主供電電源斷電電時(shí)不能能自動(dòng)合合閘，檢檢查備用用電源進(jìn)進(jìn)線柜的的電表和和指示燈燈，真空空開(kāi)關(guān)應(yīng)應(yīng)處于準(zhǔn)準(zhǔn)備合閘閘位置，合合上備用用電源進(jìn)進(jìn)線柜開(kāi)開(kāi)關(guān)。3、檢查饋饋電柜和和變壓器器出線柜柜是否正正常。4、檢查低低壓受電電柜，并并合上低低壓總開(kāi)開(kāi)關(guān)。5、向供電電局調(diào)度度室報(bào)告

52、告并了解解外線故故障情況況。(二)內(nèi)部部故障當(dāng)高壓柜真真空開(kāi)關(guān)關(guān)、高壓壓電纜或或變壓器器出現(xiàn)故故障時(shí)（短短路或接接地），非非誤操作作引起，除除該高壓壓柜停電電，甚至至?xí)鹌鹬鞴╇婋娫椿騻鋫溆秒娫丛吹氖茈婋姽裢ｋ婋?，此時(shí)時(shí)值班人人員應(yīng)遵遵守下列列程序：1、將故障障柜的真真空開(kāi)關(guān)關(guān)退出（若若引起火火警，11人用手手提式二二氧化碳碳?xì)怏w滅滅火器滅滅火，11人向消消防中心心報(bào)告火火警）。2、將故障障柜的低低壓總開(kāi)開(kāi)關(guān)退出出，掛“有人工工作，禁禁止合閘閘”指示牌牌。3、將低壓壓母聯(lián)合合閘，保保證大樓樓設(shè)施用用電。4、向物管管部主管管和維修修班報(bào)告告故障經(jīng)經(jīng)過(guò)和處處理情況況。5、物管部部召開(kāi)事事故分析析

53、會(huì)，邀邀請(qǐng)供電電局、廠廠商及有有關(guān)方面面參加，分分析事故故發(fā)生原原因和處處理措施施，并書(shū)書(shū)面總結(jié)結(jié)報(bào)告有有關(guān)部門(mén)門(mén)。七： 給排排水、管管道系統(tǒng)統(tǒng)管理一、安全用用水、供供水管理理制度根據(jù)市安全全用水管管理的有有關(guān)規(guī)定定，結(jié)合合轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的具體體情況，對(duì)對(duì)供水 HYPERLINK /IT/管理/ 管管理規(guī)定定如下：1、凡屬轄轄區(qū)范圍圍內(nèi)的供供水系統(tǒng)統(tǒng)(即自自來(lái)水公公司向轄轄區(qū)供水水總表以以?xún)?nèi)的)一律由由管理公司司管理。2、用戶出出門(mén)前應(yīng)應(yīng)將水閥閥關(guān)閉，避避免發(fā)生生事故。 3、用戶不不可隨意意更改大大廈供水水管道。4、有以下下現(xiàn)象的的均屬偷偷水行為為，大廈廈物業(yè)將將按下列列規(guī)定處處理：(1)私自自裝表

54、接接水或繞繞表接水水者，除除當(dāng)場(chǎng)停停用，按按最大流流量和使使用時(shí)間間加倍追追計(jì)水費(fèi)費(fèi)外，還還要賠償償大樓損損失。(2)私自自啟動(dòng)水水表的封封印影響響準(zhǔn)確計(jì)計(jì)量，除除按用水水量和使使用時(shí)間間加倍追追計(jì)水費(fèi)費(fèi)外，賠賠償大廈廈損失。(3)私自自啟用水水表的，不不管停用用時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)短，除除按用水水量和使使用時(shí)間間加倍追追計(jì)水費(fèi)費(fèi)外，賠賠償大廈廈損失。5、用戶違違反安全全用水規(guī)規(guī)定，拒拒絕物業(yè)業(yè) HYPERLINK /IT/管理/ 管理公司司維修人人員檢查查，不采采納安全全用水意意見(jiàn)及措措施而造造成事故故，影響響供水系系統(tǒng)或?qū)?duì)其他用用戶造成成損失的的，按實(shí)實(shí)際情況況賠償損損失。二、大廈節(jié)節(jié)水、用用水措施

55、施1、嚴(yán)格按按照節(jié)水水辦所批批復(fù)的用用水量用用水，不不超標(biāo)用用水。2、在各公公共洗手手間張貼貼節(jié)水標(biāo)標(biāo)語(yǔ)，加加強(qiáng)用戶戶節(jié)水意意識(shí)。3、安裝感感應(yīng)式或或延時(shí)式式水龍頭頭，防止止用水后后不關(guān)水水源。4、每周抄抄錄總水水表讀數(shù)數(shù)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)讀數(shù)異異常增大大，馬上上追查原原因。5、做好地地下水池池、屋面面水箱、冷冷卻水塔塔水池、膨膨脹水箱箱的防漏漏措施。三、物管部部停水、限限水 HYPERLINK /IT/管理/ 管理理制度1、所有的的停水、限限水審批批權(quán)限為為工程經(jīng)經(jīng)理以上上。2、收到政政府部門(mén)門(mén)有關(guān)停停水通知知或決定定需停、限限水應(yīng)立立即報(bào)告告總經(jīng)理理，至少少提前224小時(shí)時(shí)書(shū)面通通知受影影響用戶戶。

56、3、工程維維修部應(yīng)應(yīng)安排足足夠的人人員處理理停、限限水工作作。4、停水前前應(yīng)將蓄蓄水池注注滿。5、停水期期間工程程人員應(yīng)應(yīng)每?jī)尚⌒r(shí)巡查查一次地地下水池池水位，發(fā)發(fā)現(xiàn)水位位過(guò)低應(yīng)應(yīng)關(guān)閉水水泵以免免水泵吸吸空，并并立即通通知受影影響的用用戶。6、當(dāng)值人人員應(yīng)將將停水、限限水情況況記錄在在當(dāng)值日日志上。四、水泵房房管理制制度1、保持水水泵房通通風(fēng)換氣氣，環(huán)境境衛(wèi)生清清潔。2、每班檢檢查水池池的水位位是否正正常，水水池蓋必必須鎖好好，無(wú)關(guān)關(guān)人員不不得借用用鑰匙。外外單位參參觀或領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查查作好登登記記錄錄。3、每班檢檢查泵房房供電是是否正常常，所有有閥門(mén)應(yīng)應(yīng)處于開(kāi)開(kāi)啟或關(guān)關(guān)閉的正正常狀態(tài)態(tài)。4、每班

57、將將轉(zhuǎn)換開(kāi)開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)到到“手動(dòng)”位置，用用手動(dòng)試試驗(yàn)主泵泵和備用用泵運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是否正正常，然然后將轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)關(guān)轉(zhuǎn)回“自動(dòng)”位置。5、定期檢檢查水泵泵、電機(jī)機(jī)的緊固固螺絲有有無(wú)松動(dòng)動(dòng)、軸承承潤(rùn)滑油油情況是是否良好好等。6、進(jìn)行維維修保養(yǎng)養(yǎng)時(shí)，必必須先切切斷電源源，并掛掛上“有人工工作，嚴(yán)嚴(yán)禁合閘閘”的告示示牌。7、發(fā)現(xiàn)有有異常情情況或自自動(dòng)失靈靈等，立立即報(bào)告告主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，并并留在現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)觀察察。8、每班對(duì)對(duì)泵房進(jìn)進(jìn)行檢查查后，在在機(jī)管泵泵房巡檢檢簽到卡卡簽名并并認(rèn)真填填寫(xiě)機(jī)管管系統(tǒng)巡巡查表。9. 定定期檢查查生活用用水水池池，和藥藥劑添加加系統(tǒng)。五、給排水水系統(tǒng)維維修保養(yǎng)養(yǎng)制度1、給排水水系統(tǒng)的的日常維

58、維修保養(yǎng)養(yǎng)由暖通通、給排排水運(yùn)行行維修班班負(fù)責(zé)。2、工程部部每年112月份份負(fù)責(zé)制制訂和監(jiān)監(jiān)督實(shí)施施下年度度的系統(tǒng)統(tǒng)保養(yǎng)計(jì)計(jì)劃。3、維修及及保養(yǎng)過(guò)過(guò)程如要要限、停停水，需需提前將將停水區(qū)區(qū)域通知知客服部部，由客客服部通通知受影影響用戶戶。4、根據(jù)設(shè)設(shè)備特點(diǎn)點(diǎn)重點(diǎn)做做好潤(rùn)滑滑、除塵塵工作。5、供水泵泵故障時(shí)時(shí)馬上停停止故障障泵，開(kāi)開(kāi)啟備用用泵，以以保證供供水。6、污水泵泵故障時(shí)時(shí)應(yīng)馬上上采取措措施，降降低集水水井水位位。7、所有系系統(tǒng)的維維修保養(yǎng)養(yǎng)工作結(jié)結(jié)束后應(yīng)應(yīng)填寫(xiě)維維修保養(yǎng)養(yǎng)記錄表表。8、給排水水設(shè)備的的故障應(yīng)應(yīng)于244小時(shí)內(nèi)內(nèi)修復(fù)，無(wú)無(wú)法解決決的應(yīng)馬馬上要求求通知受受影響用用戶，并并報(bào)告上

59、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，限期期修復(fù)。六、給排水水系統(tǒng)故故障排除除措施(一)給水水系統(tǒng)故故障處理理1、因給水水泵故障障影響供供水時(shí)，把把出現(xiàn)故故障的給給水泵打打到“停止”位置，將將備用水水泵投入入“自動(dòng)”狀態(tài)運(yùn)運(yùn)行。2、因給水水泵自動(dòng)動(dòng)控制系系統(tǒng)故障障影響供供水時(shí)，由由兩名技技工分別別在上水水池和下下水池泵泵房采用用手動(dòng)狀狀態(tài)定時(shí)時(shí)供水，并并用對(duì)講講機(jī)保持持聯(lián)系和和在現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，防防止出現(xiàn)現(xiàn)水浸事事故，待待自動(dòng)控控制系統(tǒng)統(tǒng)修復(fù)正正常使用用后恢復(fù)復(fù)自動(dòng)控控制狀態(tài)態(tài)。3、因供水水管網(wǎng)或或供水閥閥故障影影響供水水時(shí)，應(yīng)應(yīng)立即組組織搶修修，盡快快恢復(fù)供供水。(二)排水水系統(tǒng)故故障處理理1、排水管管故障，先先將該區(qū)區(qū)

60、域的供供水管網(wǎng)網(wǎng)關(guān)閉，用用沙包攔攔截溢水水區(qū)域，防防止溢水水流人電電房和電電梯等，組組織疏通通排水管管并用吸吸水機(jī)吸吸水。2、雨水管管堵塞，先先用沙包包攔截，防防止溢水水流人電電房和電電梯等，組組織疏通通排水管管并用吸吸水機(jī)吸吸水。如如雨水較較大，無(wú)無(wú)法攔截截時(shí)可將將溢水從從走火梯梯引走，排排到街外外。八： 空調(diào)調(diào)、設(shè)備備系統(tǒng) HYPERLINK /IT/管理/ 管管理一、空調(diào)系系統(tǒng)檢查查巡視內(nèi)內(nèi)容1、設(shè)備巡巡查巡查運(yùn)行中中的空調(diào)調(diào)設(shè)備要要注意觀觀察運(yùn)行行狀態(tài)，聽(tīng)聽(tīng)有沒(méi)有有異常聲聲音；觀觀察電壓壓、電流流是否在在正常范范圍；檢檢查水位位是否在在正常位位置，水水泵、閥閥們和管管道有沒(méi)沒(méi)有漏水水、