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文檔簡介
1、數(shù)據(jù)分析職務(wù)說明書崗位名稱數(shù)據(jù)分析崗位編號JF-166所在部門計費業(yè)務(wù)中中心崗位定員2+1直接上級數(shù)據(jù)分析組組組長職系直接下級薪酬等級所轄人員崗位分析日日期2003.5本職: 根根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)支撐系系統(tǒng)現(xiàn)有有資源,對對XX公司司及競爭爭對手業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展變化趨趨勢、話話務(wù)特征征,進行行深層次次的挖掘掘和綜合合性的分分析,為為市場經(jīng)經(jīng)營活動動及公司司領(lǐng)導(dǎo)決決策,提提供準(zhǔn)確確可依靠靠的數(shù)據(jù)據(jù)參考職責(zé)與工作作任務(wù):職責(zé)一職責(zé)表述:負責(zé)專題題數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計分析析工作時間百百分比: 400%工作任務(wù)根據(jù)客戶業(yè)業(yè)務(wù)量及及其增量量、MOOU值相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù), 負負責(zé)分析析業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展情況況根據(jù)客戶發(fā)發(fā)展情況況、客戶戶呼叫
2、行行為等方方面的數(shù)數(shù)據(jù)對客客戶進行行分群,負責(zé)分分析XXX客戶情情況根據(jù)收入總總量數(shù)據(jù)據(jù)及其變變化情況況,預(yù)測測其在一一定條件件下的變變化趨勢勢,分析析影響客客戶欠費費行為的的主要因因素, 負責(zé)分分析收益益情況根據(jù)競爭對對手分析析系統(tǒng)客客戶資料料、客戶戶呼叫行行為等方方面相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù),對對競爭對對手發(fā)展展情況進進行分析析和預(yù)測測, 負負責(zé)分析析市場競競爭情況況根據(jù)客服系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù),對對客戶咨咨詢、投投訴行為為進行服服務(wù)質(zhì)量量分析根據(jù)大客戶戶構(gòu)成、用用戶發(fā)展展情況、呼呼叫行為為等數(shù)據(jù)據(jù)對大客客戶進行行分析根據(jù)新業(yè)務(wù)務(wù)用戶客客戶資料料、呼叫叫行為及及數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)收收、使用用行為等等相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù),對
3、對新業(yè)務(wù)務(wù)及數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)進進行分析析根據(jù)市場部部需求,對對業(yè)務(wù)支支撐系統(tǒng)統(tǒng)及競爭爭對手分分析系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)有數(shù)數(shù)據(jù)進行行基于一一定統(tǒng)計計邏輯的的提取,并對結(jié)結(jié)果進行行適合需需求內(nèi)容容要求的的整理職責(zé)二職責(zé)表述:負責(zé)經(jīng)營營分析系系統(tǒng)數(shù)據(jù)據(jù)處理及及數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性驗驗證工作時間百百分比: 300%工作任務(wù)根據(jù)市場部部需求,負負責(zé)競爭爭對手分分析系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)添添加及修修正根據(jù)計費側(cè)側(cè)詳單,負負責(zé)競爭爭對手分分析系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性核核對和驗驗證根據(jù)競爭對對手分析析系統(tǒng)后后臺數(shù)據(jù)據(jù),負責(zé)責(zé)對涉及及到競爭爭對手的的各項報報表進行行數(shù)據(jù)準(zhǔn)準(zhǔn)確性驗驗證負責(zé)提供地地市公司司實時市市場分析析所需競競爭對手手相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)負責(zé)對經(jīng)營
4、營分析系系統(tǒng)各環(huán)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)據(jù)在處理理流程中中的一致致性及完完整性進進行驗證證負責(zé)進行經(jīng)經(jīng)營分析析系統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)元數(shù)數(shù)據(jù)和技技術(shù)元數(shù)數(shù)據(jù)的添添加及修修改職責(zé)三職責(zé)表述:負責(zé)日常常數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計分析析工作時間百百分比: 100%工作任務(wù)按時統(tǒng)計核核對我省省XX,競競爭對手手用戶情情況日日報表。并并對每天天的XXX用戶、競競爭對手手用戶話話務(wù)量、業(yè)業(yè)務(wù)收入入、用戶戶發(fā)展情情況進行行分析。同同時,繪繪制話音音收入、各各品牌放放號量曲曲線、與與聯(lián)通公公司、網(wǎng)網(wǎng)通小靈靈通開戶戶情況對對比圖表表。直觀觀反映XXX市場場業(yè)務(wù)變變化趨勢勢。對日報表數(shù)數(shù)據(jù)的異異常變化化情況,及及時提供供可靠的的原因分分析職責(zé)四職責(zé)表述:負
5、責(zé)定定期數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計分分析以及及地市考考核指標(biāo)標(biāo)工作時間百百分比:10%+ 55%工作任務(wù)負責(zé)整理每每月地市市上報的的數(shù)據(jù)分分析報告告,并對對其進行行分類匯匯總根據(jù)相關(guān)報報表數(shù)據(jù)據(jù)及地市市數(shù)據(jù)分分析報告告中相關(guān)關(guān)內(nèi)容,全全省及各各地市當(dāng)當(dāng)月相關(guān)關(guān)各項指指標(biāo)與歷歷史狀況況相比的的升降原原因、一一定時期期內(nèi)走勢勢及未來來變化情情況等,編編制反映映相應(yīng)XXX業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展情情況及用用戶行為為的數(shù)據(jù)據(jù)分析報報告依照地市考考核辦法法中有關(guān)關(guān)內(nèi)容,對對每月地地市數(shù)據(jù)據(jù)分析報報告的上上報時間間、格式式和內(nèi)容容進行管管理考核核職責(zé)五職責(zé)表述:完成上上級交付付的其它它任務(wù)工作時間百百分比: 5%權(quán)力:對業(yè)務(wù)范圍圍內(nèi)的
6、問問題有權(quán)權(quán)處理并并向上級級匯報對地市計算算機管理理部(中中心)關(guān)關(guān)于我省省數(shù)據(jù)分分析報告告管理制制度及規(guī)規(guī)范執(zhí)行行情況的的檢查權(quán)權(quán)在權(quán)限范圍圍內(nèi),有有組織地地市計算算機管理理部(中中心)上上報當(dāng)?shù)氐厥袌霾坎肯嚓P(guān)資資料以及及對上報報情況的的監(jiān)督權(quán)權(quán)工作協(xié)作關(guān)關(guān)系:內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系省公司市場場部、地地市計算算機管理理部(中中心)、地地市市場場部、其其它需求求相關(guān)部部門外部協(xié)調(diào)關(guān)關(guān)系集團公司計計費業(yè)務(wù)務(wù)中心任職資格:教育水平大學(xué)本科及及以上學(xué)學(xué)歷專業(yè)計算機及其其相關(guān)專專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)營分析系系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)、數(shù)據(jù)據(jù)室業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗2年以上工工作經(jīng)驗驗,1年年以上相相關(guān)工作作經(jīng)驗知識具備相應(yīng)的的大型數(shù)數(shù)據(jù)庫技技術(shù)知識識、UNNIX系系統(tǒng)相關(guān)關(guān)技術(shù)知知識及一一定的數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫相關(guān)知知識技能技巧熟練使用相相應(yīng)大型型數(shù)據(jù)庫庫技術(shù)、UUNIXX系統(tǒng)sshelll編程程;熟練練使用各各種OFFFICCE軟件件,具有有較強的的邏輯組組織及分分析能力力其它:使用工具設(shè)設(shè)備一般辦公自自動化設(shè)設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)環(huán)境工作時間特
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