售后服務(wù)協(xié)議書

1、售后服務(wù)協(xié)議書2017 售后服務(wù)協(xié)議書范本【一】2017 售后服務(wù)協(xié)議書范本甲方(制造商)： 乙方(經(jīng)銷商)： 一、 甲方責任甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)班。cpu品的配件或提供產(chǎn)品更換。方案。返回給乙方。如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)換、維修。發(fā)放、電話咨詢等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。二、乙方責任乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓?wù)工作。掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。常向甲方投訴的情況。解決的應(yīng)及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應(yīng)處理。務(wù)部負責人

2、的姓名，否則甲方可以不予處理。三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認1.所需更換的零配件費用1：1零配件。 保修期內(nèi)，因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。 保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。2.返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用3.產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用 保修期內(nèi)，均不收取服務(wù)費。 保修期外，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。四、本協(xié)議由甲方銷售部簽定，售后服務(wù)部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督執(zhí)行。五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署

3、經(jīng)銷商協(xié)議時同時簽署生效。六、甲方的售后服務(wù)專線電話：甲方：乙方： 代表人：代表人： 日期： 【二】2017 售后服務(wù)協(xié)議書范本甲方： 乙方： 甲乙雙方根據(jù)合同法及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同展的原則，為共同開拓市場，做好牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷方產(chǎn)品的同時承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)內(nèi)的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。制訂并提供維修收費標準給乙方。時，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用 .二、乙方的責任和義務(wù)場地。必須設(shè)立產(chǎn)品售后服務(wù)機構(gòu)，配備合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)甲方，若有變更應(yīng)提前十天通知

4、甲方。乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷區(qū)內(nèi)非乙方銷售的牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對 于特殊情況應(yīng)及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。三、維修費用的結(jié)算甲方依據(jù)乙方季度回款額的%作為乙方的季度專項維修費用，甲每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時，如乙方季度 實際維修費超出季度回款額的%，乙方應(yīng)該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 .此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。其季度回款的 如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷售清相應(yīng)的維修費用。四、維修

5、配件的申領(lǐng)及退換用配件應(yīng)建立庫存。EMS，火車快件、空運)所產(chǎn)生 的運輸差價由乙方承擔。統(tǒng)計后與乙方核對。五、退貨的規(guī)定和程序不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn) .認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良 的產(chǎn)品， 乙方應(yīng)運費由甲方承擔。的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維 修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修) ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。六、本合同有效期自年月日至年月日止，有效期另行簽訂。七、解決爭議的方式在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議