建筑業(yè)與IT 業(yè)項(xiàng)目管理制度建設(shè)比較

1、建筑業(yè)與IT 業(yè)項(xiàng)目管理制度建設(shè)比較 作者： AMT研究院 周瑛Thursday, December 16 2004 12:56 PM 項(xiàng)目管理在建筑行業(yè)運(yùn)用的時(shí)間最長(zhǎng)，也最成功；在當(dāng)前采用項(xiàng)目管理方式運(yùn)作的行業(yè)中，IT 行業(yè)是非常頻繁和典型的。本文通過對(duì)IT 業(yè)和建筑行業(yè)的比較，對(duì)項(xiàng)目管理的內(nèi)部制度建設(shè)進(jìn)行一番探討。 1. 建筑業(yè)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀建筑行業(yè)采用項(xiàng)目管理的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)比IT 行業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)等等要長(zhǎng)很多，在這個(gè)領(lǐng)域所獲得的成功也是有目共睹的。從上海的城市建設(shè)來看，六座浦江大橋、越江隧道、金茂大廈和無數(shù)的摩天大樓都順利完成，雖然偶爾也會(huì)有失敗的例子，但成功的例子不論從重要性還是數(shù)量上都是占

2、絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的。建筑項(xiàng)目成功的原因主要是以項(xiàng)目為中心的組織結(jié)構(gòu)。下圖標(biāo)顯示了組織項(xiàng)目管理能力和個(gè)人能力的關(guān)系： 組織能力的的建設(shè)組組織能力力體現(xiàn)在在一系列列的項(xiàng)目目管理的的活動(dòng)中中，包括括組織結(jié)結(jié)構(gòu)的設(shè)設(shè)計(jì)、職職責(zé)的分分配、報(bào)報(bào)告制度度的方法法和程序序、管理理觀念、和和承包商商的關(guān)系系以及人人力資源源管理?，F(xiàn)現(xiàn)將建筑筑行業(yè)的的項(xiàng)目管管理內(nèi)部部組織能能力建設(shè)設(shè)情況作作一小結(jié)結(jié)： 組織織結(jié)構(gòu)。建筑企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)通常都是比較扁平的，從項(xiàng)目經(jīng)理到最高決策機(jī)構(gòu)一般不會(huì)超過兩層，這使項(xiàng)目的最高決策人能夠很快對(duì)相關(guān)事項(xiàng)作出反應(yīng)。同時(shí)相關(guān)的職能部門很少也很小，一切都是以項(xiàng)目為中心的。這樣的組織結(jié)構(gòu)使項(xiàng)目管理所遇到

3、的內(nèi)部阻力很小。 職責(zé)責(zé)分配。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任與權(quán)利的平衡是至關(guān)重要的。項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，因而在項(xiàng)目的范圍內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)作出相關(guān)的決定，而不需要通過更高層的批準(zhǔn)，當(dāng)然他也就必須為其自己的決定負(fù)責(zé)。在建筑行業(yè)，通常都有一個(gè)或幾位項(xiàng)目主管人員，作為一個(gè)或者多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的直接上級(jí)，對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)過程負(fù)責(zé)。這樣的項(xiàng)目主管人通常都是由有經(jīng)驗(yàn)的資深的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任。這個(gè)職位是非常重要的，可以把項(xiàng)目的簽訂和實(shí)施聯(lián)系在一起，因?yàn)樗麑?duì)項(xiàng)目的整個(gè)過程負(fù)責(zé)從項(xiàng)目的前期到項(xiàng)目后評(píng)價(jià)都需要他的參與，從而保證了項(xiàng)目的簽訂和項(xiàng)目的實(shí)施不會(huì)產(chǎn)生大的脫節(jié)，使項(xiàng)目經(jīng)理陷入難堪的境地。同時(shí)由于擔(dān)任這一職位所需要的項(xiàng)目管理專

4、有知識(shí)，使得項(xiàng)目經(jīng)理能通過項(xiàng)目管理中的報(bào)告制度，得到很好的支持和專業(yè)的幫助。 報(bào)告告制度。建筑行業(yè)的扁平的組織結(jié)構(gòu)和該產(chǎn)業(yè)所需的項(xiàng)目經(jīng)理與管理層頻繁的溝通和交流是相適應(yīng)的。報(bào)告制度的實(shí)施有利于項(xiàng)目的控制并保證整個(gè)企業(yè)的資源用于項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。 管理理理念。客戶管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效評(píng)估都是廣為采用的。對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理，越來越多的建筑企業(yè)將他們作為公司的重要財(cái)富。這樣的觀念能夠保持一定的人員連續(xù)性，有助于企業(yè)積累更多的知識(shí)。 與分分包商的的關(guān)系。在建筑行業(yè)分包的情況是極為普遍的，和分包商的關(guān)系也會(huì)直接影響到項(xiàng)目的成敗。良好的合作和長(zhǎng)期建立的信任對(duì)項(xiàng)目的成功很有益處，在出現(xiàn)未曾預(yù)料到的事件時(shí)，基于這樣的關(guān)系

5、可以使項(xiàng)目經(jīng)理更加靈活地處理。 人力力資源管管理。對(duì)對(duì)于組織織的能力力而言是是非常重重要的一一環(huán)。新新的雇員員到一個(gè)個(gè)新的企企業(yè)總要要有一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)曲曲線。因因而保持持一定數(shù)數(shù)量的項(xiàng)項(xiàng)目管理理人員是是有必要要的。 個(gè)人能力的的培養(yǎng)項(xiàng)項(xiàng)目的成成功有賴賴于很多多因素，其其中項(xiàng)目目經(jīng)理的的起到至至關(guān)重要要的作用用，會(huì)對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的最終結(jié)結(jié)果產(chǎn)生生重要的的影響。而而組織的的能力也也必須借借助于項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理才能得得以發(fā)揮揮。項(xiàng)目目管理要要求項(xiàng)目目經(jīng)理在在計(jì)劃、溝溝通、談?wù)勁蟹矫婷嬗邢鄳?yīng)應(yīng)的知識(shí)識(shí)，要有有領(lǐng)導(dǎo)才才能和解解決問題題的能力力。成功功的項(xiàng)目目經(jīng)理往往往具有有相應(yīng)的的技能和和一些共共同的特特征：比比較

6、有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，有有高度的的責(zé)任心心，有強(qiáng)強(qiáng)烈的成成功欲望望。 項(xiàng)目的實(shí)施施項(xiàng)目的的實(shí)施實(shí)實(shí)際上是是將前面面兩種能能力結(jié)合合起來，促促成項(xiàng)目目的成功功。項(xiàng)目目經(jīng)理的的能力直直接影響響到項(xiàng)目目的結(jié)果果，組織織的能力力可以為為項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理能力力的發(fā)揮揮提供支支持。以以項(xiàng)目為為中心的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和適適當(dāng)?shù)氖谑跈?quán)使項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理能夠充充分利用用所需的的資源。 總的來說，建建筑行業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)主要通通過加強(qiáng)強(qiáng)組織能能力、加加強(qiáng)項(xiàng)目目經(jīng)理個(gè)個(gè)人能力力和為項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理提供支支持這三三個(gè)途徑徑，把這這些能力力和制度度組合在在一起，形形成了在在企業(yè)層層面上的的以項(xiàng)目目為中心心的獨(dú)特特的組織織結(jié)構(gòu)，這這對(duì)于建建筑企業(yè)業(yè)來說是

7、是取得項(xiàng)項(xiàng)目成功功的最關(guān)關(guān)鍵的因因素。 2. ITT 行業(yè)業(yè)項(xiàng)目管管理的現(xiàn)現(xiàn)狀在IIT 行行業(yè)中，絕絕大多數(shù)數(shù)的工作作是通過過項(xiàng)目的的形式來來組織完完成的，不不論是在在實(shí)驗(yàn)室室還是在在企業(yè)，項(xiàng)目這個(gè)詞詞的出現(xiàn)現(xiàn)頻率是是很高的的。盡管管在ITT 行業(yè)業(yè)中項(xiàng)目目很常見見，但是是其在項(xiàng)項(xiàng)目管理理領(lǐng)域中中的表現(xiàn)現(xiàn)卻并不不那樣出出色。據(jù)據(jù)國(guó)外學(xué)學(xué)者統(tǒng)計(jì)計(jì)，如果果在項(xiàng)目目的成本本、時(shí)間間和功能能目標(biāo)都都滿足的的情況下下，只有有25% 的IIT 項(xiàng)項(xiàng)目能夠夠得到順順利實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。在220 世世紀(jì)900 年代代后期，美美國(guó)有超超過8000 億億美元投投資的軟軟件項(xiàng)目目最終未未能完成成。 盡管IT 行業(yè)并并沒有特特

8、別的規(guī)規(guī)定和方方法來實(shí)實(shí)行其項(xiàng)項(xiàng)目管理理，但從從總體上上而言還還是能夠夠看到該該行業(yè)的的一些特特點(diǎn)和方方法。 首先在人員員的選擇擇和配備備上，IIT 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理很少是是被系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)過項(xiàng)項(xiàng)目管理理的培訓(xùn)訓(xùn)和挑選選。他們們之所以以成為項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理最多是是因?yàn)樗徽J(rèn)為為具有項(xiàng)項(xiàng)目管理理的潛力力，甚至至更多的的情況是是他們是是技術(shù)方方面的專專家而恰恰好這時(shí)時(shí)他有空空，可以以被安排排去承擔(dān)擔(dān)這項(xiàng)工工作。這這種情況況在ITT 企業(yè)業(yè)中應(yīng)該該是非常常平常的的。 其次項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理工作作的過程程中又很很少能夠夠得到高高級(jí)經(jīng)理理的支持持和監(jiān)督督，這在在很大程程度上是是因?yàn)楦吒呒?jí)經(jīng)理理本身也也并不具具備很多多的項(xiàng)目

9、目管理的的經(jīng)驗(yàn)。在在項(xiàng)目過過程中得得到的支支持最多多是一些些項(xiàng)目管管理的小小冊(cè)子，包包括一些些簡(jiǎn)單的的理論和和一些軟軟件。但但事實(shí)上上這些并并不能起起到很大大的作用用。這樣樣的組織織人員安安排和項(xiàng)項(xiàng)目管理理的要求求相去甚甚遠(yuǎn)。因因?yàn)轫?xiàng)目目的報(bào)告告制度、解解決問題題的能力力、人力力資源的的管理、作作決定的的能力對(duì)對(duì)于項(xiàng)目目的計(jì)劃劃、監(jiān)控控以及項(xiàng)項(xiàng)目的有有效控制制都是非非常重要要的，在在IT項(xiàng)項(xiàng)目管理理中沒有有得到足足夠的重重視，而而對(duì)于賣賣方管理理和公共共關(guān)系則則考慮得得更少。 同時(shí)IT 行業(yè)在在項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的流流動(dòng)上也也對(duì)項(xiàng)目目產(chǎn)生負(fù)負(fù)面的影影響。有有些公司司喜歡從從外部招招聘項(xiàng)目目經(jīng)理，在在I

10、T 項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理緊缺缺的情況況下，這這會(huì)使IIT 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理頻繁地地跳槽，使使項(xiàng)目在在未完成成之前不不斷更換換項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理，這這也使項(xiàng)項(xiàng)目的順順利完成成受到影影響。 在項(xiàng)目經(jīng)理理的授權(quán)權(quán)問題上上，ITT 項(xiàng)目目組織，不不論是企企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部ITT 機(jī)構(gòu)構(gòu)還是對(duì)對(duì)外服務(wù)務(wù)的ITT 公司司，都不不同程度度地遇到到相應(yīng)地地困難。IIT項(xiàng)目目的一個(gè)個(gè)非常重重要的特特征就是是其工作作成果必必須嵌入入到目標(biāo)標(biāo)組織中中去，這這就要求求其他經(jīng)經(jīng)理的配配合。但但事實(shí)上上，企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的IT 部門很很少會(huì)有有這樣的的權(quán)利去去影響其其他部門門的經(jīng)理理，這就就令I(lǐng)TT 項(xiàng)目目經(jīng)理感感到非常常無助。對(duì)對(duì)于提供供對(duì)外服服務(wù)的

11、IIT 公公司來說說，通常常銷售人人員和真真正負(fù)責(zé)責(zé)實(shí)施的的人員是是分開的的，這所所導(dǎo)致的的問題是是銷售人人員向客客戶推銷銷產(chǎn)品，并并許諾一一系列的的優(yōu)點(diǎn)和和條件，卻卻并不對(duì)對(duì)此負(fù)責(zé)責(zé)，而讓讓時(shí)間成成本和實(shí)實(shí)際相配配合這就就變成IIT 項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的責(zé)任任。 從組織結(jié)構(gòu)構(gòu)上看，IIT 項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)IIT 產(chǎn)產(chǎn)業(yè)來說說主要是是被看作作是技術(shù)術(shù)問題而而不是管管理問題題。項(xiàng)目目管理的的思想和和方法更更多地是是體現(xiàn)在在個(gè)別項(xiàng)項(xiàng)目本身身，而不不是處于于一個(gè)企企業(yè)的層層面。 3. 對(duì)IIT 業(yè)業(yè)項(xiàng)目管管理的啟啟示ITT 項(xiàng)目目的外包包近年來來越來越越流行，這這種局面面的出現(xiàn)現(xiàn)使ITT 服務(wù)務(wù)供應(yīng)商商和建筑筑行

12、業(yè)有有了更多多的相似似性。有有研究表表明，對(duì)對(duì)于ITT 服務(wù)務(wù)收入超超過15500 美元的的企業(yè)，建建立適合合項(xiàng)目管管理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和過程程，產(chǎn)生生的效果果是非常常明顯的的。 盡管IT 服務(wù)的的公司很很多，但但真正比比較完全全地采用用以項(xiàng)目目為中心心的組織織結(jié)構(gòu)的的各項(xiàng)安安排的很很少，通通常都是是在某個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)或或者層面面上采用用一些項(xiàng)項(xiàng)目管理理的特征征，而沒沒有形成成系統(tǒng)的的企業(yè)層層面上的的項(xiàng)目管管理組織織。更多多地采用用這樣地地組織形形式將會(huì)會(huì)使企業(yè)業(yè)的表現(xiàn)現(xiàn)大幅度度提高。下下圖顯示示了高層層管理者者如何來來提高IIT 企企業(yè)的組組織和個(gè)個(gè)人的項(xiàng)項(xiàng)目管理理能力，并并為項(xiàng)目目經(jīng)理提提供更好好

13、的支持持。 項(xiàng)目管理的的組織能能力加強(qiáng)強(qiáng)組織的的項(xiàng)目管管理能力力非常關(guān)關(guān)鍵是將將個(gè)人的的知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)予予以制度度化，從從而變成成組織的的知識(shí)和和技能，以以便大家家分享，同同時(shí)創(chuàng)造造一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)和創(chuàng)創(chuàng)新的氛氛圍。為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這一點(diǎn)點(diǎn)，可以以由專門門的高級(jí)級(jí)經(jīng)理來來負(fù)責(zé)，也也可以成成立專門門的項(xiàng)目目管理辦辦公室來來處理。對(duì)對(duì)于一個(gè)個(gè)要轉(zhuǎn)變變成為一一個(gè)以項(xiàng)項(xiàng)目為中中心的公公司來說說，項(xiàng)目目管理辦辦公室可可能更為為合適，因因?yàn)槿绻梢粋€(gè)個(gè)經(jīng)理來來完成的的話，就就需要其其全身心心地投入入，對(duì)于于轉(zhuǎn)型中中的公司司來說可可能會(huì)有有困難。當(dāng)當(dāng)然項(xiàng)目目管理辦辦公室也也不是長(zhǎng)長(zhǎng)久之計(jì)計(jì)，大多多數(shù)成功功的項(xiàng)目目管理

14、組組織并沒沒有項(xiàng)目目管理辦辦公室這這樣的機(jī)機(jī)構(gòu)，因因?yàn)闀r(shí)間間一長(zhǎng)，很很多因素素就會(huì)融融入企業(yè)業(yè)之中，比比如像項(xiàng)項(xiàng)目主管管人這樣樣的角色色就會(huì)自自然而然然地形成成，而不不再需要要一個(gè)專專門設(shè)立立地部門門來負(fù)責(zé)責(zé)了。 建立一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的職業(yè)業(yè)梯隊(duì)是是很有必必要的，這這就在選選擇項(xiàng)目目經(jīng)理時(shí)時(shí)相對(duì)比比較輕松松，不同同程度的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理可以以匹配不不同難度度的項(xiàng)目目；同時(shí)時(shí)也可以以使項(xiàng)目目經(jīng)理清清楚地認(rèn)認(rèn)識(shí)到他他們發(fā)展展個(gè)人的的職業(yè)能能力可以以得到相相應(yīng)的回回報(bào)，促促使他們們作出努努力；再再者這就就形成了了一條晉晉升的通通路，有有助于那那些相對(duì)對(duì)資深的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理留下下來向高高級(jí)項(xiàng)目目經(jīng)理發(fā)發(fā)展，

15、給給他們提提供了相相應(yīng)的目目標(biāo)和驅(qū)驅(qū)動(dòng)力。 當(dāng)然對(duì)于組組織能力力更為重重要的一一點(diǎn)在于于其授權(quán)權(quán)的能力力和對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的支持持，建筑筑行業(yè)為為IT 企業(yè)提提供了一一個(gè)授權(quán)權(quán)與職責(zé)責(zé)相匹配配的解決決方案。建建筑企業(yè)業(yè)之所以以能成功功得益于于相對(duì)較較弱的職職能部門門的權(quán)力力和強(qiáng)有有力的項(xiàng)項(xiàng)目主管管人的角角色。相相對(duì)較弱弱的職能能部門的的權(quán)力保保證項(xiàng)目目經(jīng)理在在需要時(shí)時(shí)可以支支配組織織的資源源。強(qiáng)有有力的項(xiàng)項(xiàng)目主管管人通常常是高級(jí)級(jí)經(jīng)理或或董事會(huì)會(huì)的成員員，他們們集公司司的利益益和相應(yīng)應(yīng)的權(quán)力力于一身身，使得得項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理能夠夠迅速得得到支持持作出相相應(yīng)的行行動(dòng)。項(xiàng)項(xiàng)目主管管人和項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理共同對(duì)對(duì)

16、項(xiàng)目的的成功負(fù)負(fù)責(zé)，確確保了項(xiàng)項(xiàng)目談判判簽約和和項(xiàng)目的的實(shí)際情情況不會(huì)會(huì)有很大大的脫節(jié)節(jié)，也使使得項(xiàng)目目主管人人愿意全全力支持持項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的工工作。IIT 企企業(yè)在采采用建筑筑行業(yè)模模式時(shí)會(huì)會(huì)有兩個(gè)個(gè)主要的的困難。首首先要有有既懂技技術(shù)又懂懂業(yè)務(wù)的的有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的項(xiàng)目目主管人人，這可可能要企企業(yè)向外外部招聘聘，同時(shí)時(shí)使銷售售人員和和項(xiàng)目開開發(fā)人員員一起工工作一段段時(shí)間也也是很有有必要的的。在開開始階段段可以由由項(xiàng)目主主管人來來全權(quán)負(fù)負(fù)責(zé)，在在此過程程中可以以培養(yǎng)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的梯隊(duì)隊(duì)。第二二個(gè)困難難就是要要保證項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理對(duì)企業(yè)業(yè)的資源源能夠在在需要的的時(shí)候得得到控制制，這就就意味著著要削弱弱職能部

17、部門的權(quán)權(quán)力，使使項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理具有有更多的的權(quán)力，這這通常都都會(huì)有較較大的阻阻力。提提高項(xiàng)目目經(jīng)理的的權(quán)威通通常有幾幾種方式式，比如如在員工工評(píng)價(jià)時(shí)時(shí)給項(xiàng)目目經(jīng)理高高于一般般職能部部門的經(jīng)經(jīng)理，在在項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理和職職能部門門的經(jīng)理理之間可可以用合合同的形形式來改改變他們們之間的的地位等等等。 個(gè)人能力組組織的能能力是通通過個(gè)人人來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的，所所以項(xiàng)目目人員個(gè)個(gè)人的能能力也是是至關(guān)重重要的，因因而評(píng)價(jià)價(jià)現(xiàn)有的的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的能能力，肯肯定那些些有能力力和有潛潛力的人人員，評(píng)評(píng)估他們們的強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)和弱項(xiàng)項(xiàng)，并對(duì)對(duì)此進(jìn)行行相應(yīng)的的培訓(xùn)和和培養(yǎng)計(jì)計(jì)劃。讓讓員工感感覺到公公司愿意意在他們們身上進(jìn)進(jìn)行投資資是非常常重要的的。員工工的發(fā)展展計(jì)劃可可以包括括正式的的培訓(xùn)、分分配給他他更具有有挑戰(zhàn)性性的工作作等等。當(dāng)當(dāng)然分配配的工作作也不能能太高太太遠(yuǎn)，要要有挑戰(zhàn)戰(zhàn)性但可可及，這這樣不但但可以鍛鍛煉項(xiàng)目目經(jīng)理人人員還可可以保證證項(xiàng)目的的成功。這這樣的個(gè)個(gè)人發(fā)展展計(jì)劃不不僅有助助于項(xiàng)目目經(jīng)理拓拓展強(qiáng)化化現(xiàn)有的的技能，同同時(shí)克服服一些自自身的缺缺陷。在在一些常常規(guī)和已已經(jīng)有較較好解決決方案的的事項(xiàng)上上，有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的高高級(jí)經(jīng)理理可以給給予指導(dǎo)導(dǎo)，在項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施過程中中，人際際間的接接觸對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理的成長(zhǎng)長(zhǎng)是非常常有幫助助的。IIT 企企業(yè)的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理有時(shí)會(huì)會(huì)感到