華師管理學(xué)原理-完結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)1第1題 為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項(xiàng)工作最好授予哪類人（ ）。A.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任務(wù)要求的人B.能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于要求的人C.能力略高于任務(wù)要求的人D.能力略低于任務(wù)要求的人 您的答案：D 2第2題 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為（ ）。A.長期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 您的答案：C 3第3題 要做到有效傾聽，下列不正確的是（ ）。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒B.對于力所能及的要求，要大方許諾C.不要

2、隨意插話D.適時(shí)發(fā)問，鼓勵(lì)對方進(jìn)一步的解釋和說明 您的答案：B 4第4題 某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（ ）。A.10人 4層B.9人 3層C.9人 4層D.8人 3層 您的答案：B 5第5題 管理學(xué)的研究對象是（ ）。A.管理者B.被管理者C.各種管理活動(dòng)D.普遍的管理原理和管理方法 您的答案：D 6第6題 以正在進(jìn)行的計(jì)劃實(shí)施過程為控制重點(diǎn)的控制工作是（ ）A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.計(jì)劃控制 您的答案：C 7第7題 確立目標(biāo)是（ ）工作的一個(gè)主要方面。A.計(jì)劃B.人員配備C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制 您的答案：A 8第8題 下列關(guān)

3、于非正式溝通的說法正確的是（D）。A.非正式溝通傳播的是小道消息，準(zhǔn)確率較低B.非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人C.非正式溝通信息交流速度較快D.非正式溝通可以滿足職工的需要9第9題 在決策中起決定性作用的應(yīng)該是（ C）。A.決策技術(shù)B.外部環(huán)境的影響C.信息的準(zhǔn)確及時(shí)D.決策者10第10題 （ C）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.信息技能11第11題 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（C ）A.概念技能，技術(shù)技能，人際技能；B.技術(shù)技能，概念技能，人際技能；C.概

4、念技能，人際技能，技術(shù)技能；D.人際技能，技術(shù)技能，概念技能；12第12題 （ D）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.管理決策D.業(yè)務(wù)決策13第26題 某企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)規(guī)定，在產(chǎn)品銷量為1000件時(shí)，預(yù)算的單位成本為2.8元；當(dāng)銷量達(dá)到1500件時(shí)，則以單位成本2.65元作為控制標(biāo)準(zhǔn)。此種做法（C ）A.違背了控制的嚴(yán)肅性原則B.體現(xiàn)了控制的例外原則C.以彈性預(yù)算法來謀求控制嚴(yán)肅性與靈活性的統(tǒng)一D.在控制工作中引入了激勵(lì)原則14第27題 要做到有效傾聽，下列不正確的是（ B）。A.領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒； B.

5、對于力所能及的要求，要大方許諾；C.不要隨意插話； D.適時(shí)發(fā)問，鼓勵(lì)對方進(jìn)一步的解釋和說明。15第28題 “科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（A ）。A.泰羅B.巴貝奇C.甘特D.福特16第29題 張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個(gè)員工，每個(gè)人都由張先生直接管理。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，張先生聘請了一位副經(jīng)理，由他處理公司的具體管理事物，自己專心于企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營，有什么事情都有副經(jīng)理向其匯報(bào)。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（A ）。A.由輪型變成了Y型 B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型 D.由鏈型變成了星型17第30題 不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（C ）。A.風(fēng)險(xiǎn)的大小B.可控程度C.

6、能否確定客觀概率D.環(huán)境的穩(wěn)定性18第31題 根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分為（ C ）。A.長期計(jì)劃和短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.指令性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃19第32題 在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（ D）。A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)；C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱；D.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)；20第33題 管理的兩重性是指（C ）。A.藝術(shù)性與科學(xué)性B.基礎(chǔ)性與邊緣性C.自然屬性與社會屬性D.普遍性與重要性21第34題 針對當(dāng)前形形色色的管理現(xiàn)象，某公司的一位

7、老處長深有感觸他說：有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤。這句話反映的情況表明：（A ）A.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義22第35題 （ C）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。A.效益B.效果C.效率D.效用23第36題 下列說法不正確的是（B ）。A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間。B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。C.雙向溝通的噪音

8、比單向溝通要大得多。D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。24第37題 計(jì)劃工作中哪個(gè)步驟需要對環(huán)境做出正確預(yù)測（B ）。A.確定目標(biāo)B.確定前提C.估量機(jī)會D.確定備選方案 25第38題 職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（ B）是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。A.權(quán)限、利益、能力B.職責(zé)、權(quán)限、利益C.職責(zé)、權(quán)限、能力D.職責(zé)、利益、能力26小型企業(yè)的開創(chuàng)者面臨的一個(gè)最大問題就是缺乏足夠的概念技能和人際技能。（正確 ）27第14題 根據(jù)公平理論員工提出增加工資，則說明組織對他已經(jīng)不再具有吸引力。（ 錯(cuò)）28第15題 一般來講控制必須從計(jì)劃中產(chǎn)生，計(jì)劃

9、必須先于控制。（正確 ）29第16題內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激勵(lì)者自身之內(nèi)。（錯(cuò) ）30第17題 團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。（正確 ） 31第18題 科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。(錯(cuò) ) 32第19題 激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或者過程。（ 錯(cuò)） 33第20題 沒有目標(biāo)，就沒有決策。（正確 ） 34第21題 整計(jì)劃及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，這是從管理者自身尋找發(fā)展偏差的原因，然后從管理者方面尋求解決問題的方法。（錯(cuò) ） 35第22題 領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決定的。（錯(cuò) ）36第23題 概念技能成為所有成

10、功管理工作中最為重要的技能。（ 錯(cuò)）37第24題 衡量績效是控制過程的最后一個(gè)步驟。（ 錯(cuò)）38非正式組織對組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)存在負(fù)面影響，因此應(yīng)該盡量避免組織內(nèi)部非正式組織的形成。（錯(cuò) ）39第39題 在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系和工作條件等。（ 正確） 40第40題 決策就是要選擇一個(gè)最好的方案去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（ 錯(cuò)）41第41題 按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接控制和間接控制。（正確 ）42第42題 領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是同一概念。（錯(cuò) ）43第43題 決策理論學(xué)派的代表人物是亨利？明茨伯格。（錯(cuò) ）44第44

11、題 沒有目標(biāo)，就沒有決策。 正確45第45題 事業(yè)部制的有點(diǎn)之一是高層權(quán)力比較分散。（錯(cuò) ）46第46題 零和談判就是有輸有贏的談判。（ 正確）47第47題 組織變革的阻力是消極的，應(yīng)該堅(jiān)決予以杜絕。（ 錯(cuò)）48第48題 以人為本的管理原理，就是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理思想。（ 正確）49第49題 非正式溝通是指通過正規(guī)組織系統(tǒng)進(jìn)行的信息交流和傳遞。（錯(cuò) ）50第50題 目標(biāo)管理是由管理學(xué)家斯蒂芬羅賓斯提出的。（錯(cuò) ）（重點(diǎn)概念）1、概念技能-是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力2、領(lǐng)導(dǎo)-是指引和影響個(gè)人或組織,在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過程。3、雙因素理論P(yáng)196-P1974、

12、目標(biāo)管理-目標(biāo)管理是以目標(biāo)的設(shè)置和分解、目標(biāo)的實(shí)施及完成情況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過員工的自我管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。5、溝通-組織與成員之間或組織之間為分享信息建立共識，透過各種渠道與符號來交換信息或情感的過程。6、非正式組織：非正式組織-梅奧認(rèn)為，人是社會動(dòng)物，在企業(yè)的共同工作當(dāng)中，人們必然相互發(fā)生關(guān)系，由此就形成了一種非正式團(tuán)體，在該團(tuán)體中，人們形成共同的感情，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)體系，這就是非正式組織。7、管理的二重性p98、計(jì)劃-是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。它是對未來行動(dòng)方案的一種說明，它告訴管理者和執(zhí)行者未來的目標(biāo)是什么，

13、要采取什么樣的活動(dòng)來達(dá)到目標(biāo)，要在什么時(shí)間范圍內(nèi)達(dá)到這種目標(biāo)，以及由誰來進(jìn)行這種活動(dòng)。9、集權(quán)與分權(quán)P14210、控制-是按照預(yù)定的決策目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對管理活動(dòng)的各個(gè)方面的實(shí)際情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)差距，分析原因，采取措施，予以糾正，使管理活動(dòng)能按計(jì)劃進(jìn)行，保證預(yù)定決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。11、有效控制-是指保證組織活動(dòng)符合計(jì)劃要求的控制，它具有適時(shí)性、適度性和客觀性等特征。12、前饋控制-是指通過對情況的觀察、規(guī)律的掌握、信息分析、趨勢預(yù)測，預(yù)計(jì)可能發(fā)生的問題，并在問題未發(fā)生前采取措施加以防止。13、管理幅度-是指一個(gè)管理者直接指揮下級的數(shù)目。14、期望理論P(yáng)20115、管理原理-是對管理工作的實(shí)質(zhì)

14、內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本規(guī)律，它是以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以管理實(shí)踐為基礎(chǔ)，對管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)及其基本規(guī)律做出高度科學(xué)地抽象與概括16、科學(xué)管理理論P(yáng)2417、需要層次理論-馬斯洛把人的需要?dú)w納為五大類，并按照它們發(fā)生的先后由低到高分成五個(gè)階層，象金字塔一樣.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我實(shí)現(xiàn)的需要。18、人本管理-“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。一般認(rèn)為，“人本管理”可分為五個(gè)層次：情感管理、民主管理 、自主管理、人才管理和文化管理。19、決策P6420、確定型決策-是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在確

15、定型決策中，決策者能夠預(yù)先肯定一個(gè)方案執(zhí)行的結(jié)果，但有多種可供選擇的方案。1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利和職責(zé)是什么?答案:領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力 (1)職位權(quán)力(Position Power) 職位權(quán)力是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯強(qiáng)制性。職位權(quán)力隨職務(wù)的授予而開始，以職務(wù)的免除而終止。人們往往迫于壓力和習(xí)慣不得不服從這種職位權(quán)力。職位權(quán)力是與一定的職位相關(guān)的，而與擔(dān)任該職位的個(gè)人特征或特性無關(guān)，也就是說，職位權(quán)力與任職者無直接關(guān)系。職位權(quán)力包括:獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)(RewardPower) 強(qiáng)制權(quán)(CoercivePower)合法權(quán)(：LegitimatePower) (2)個(gè)人權(quán)力(Personal P

16、ower) 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力除職位的權(quán)力外，還有來自于個(gè)人的魅力和業(yè)務(wù)專長。個(gè)人權(quán)力不是由組織賦予，不具有法定性質(zhì)。個(gè)人權(quán)力可以與職位有關(guān),也可以與職位無關(guān)。個(gè)人權(quán)力包括:專家權(quán)(Expert power)參照權(quán)(Referent Power) 領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé) (1)科學(xué)決策(2)善于用人(3)統(tǒng)籌協(xié)調(diào) (4)統(tǒng)一指揮2、一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色?標(biāo)準(zhǔn)答案：據(jù)亨利明茨伯格的研究，管理者扮演著十種角色，這些角色可以歸入三大類人際角色：包括掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色；信息角色：包括監(jiān)聽者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色；決策角色：包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。

17、3、期望理論的主要內(nèi)容是什么？答案:期望理論認(rèn)為激勵(lì)力是效價(jià)和期望率的函數(shù)，即激勵(lì)力=效價(jià)期望值。效價(jià)是個(gè)人對某種成果的偏好程度。期望值是預(yù)期成果實(shí)現(xiàn)的可能性。只有在效價(jià)和期望值都很高時(shí)，才會產(chǎn)生巨大的激勵(lì)力。4、組織職能的內(nèi)容包括哪些?1).組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)是指以組織機(jī)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)活動(dòng)。主要包括工作劃分；部門劃分與整合；管理層次與管理幅度的設(shè)計(jì)；確定職權(quán)關(guān)系。 2).組織運(yùn)行組織運(yùn)行就是執(zhí)行組織所規(guī)定的功能的過程。如制定部門的活動(dòng)目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序和辦事規(guī)則，建立檢查和報(bào)告制度，具體開展各種管理活動(dòng)等，使組織發(fā)揮功能，最終實(shí)現(xiàn)組織的目的。 3).人員配備人員配備是根據(jù)因事

18、設(shè)職、因職擇人、量才使用的原則，為每一個(gè)工作崗位和部門配備最適當(dāng)?shù)娜诉x，同時(shí)也為每一個(gè)人找到最適合的崗位。 4).組織變革組織變革是組織為適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，對組織的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)及組成要素等適時(shí)而有效地進(jìn)行各種調(diào)整和修正，以達(dá)到組織的自我發(fā)展和自我完善。5、計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容有哪些?答案:計(jì)劃工作的任務(wù)和內(nèi)容主要包括5個(gè)W和1個(gè)H： 1)做什么(what to do it?) 明確計(jì)劃工作的具體任務(wù)和要求，如生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少產(chǎn)品等。 2)為什么做(why to do it?) 要明確計(jì)劃工作的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略，并論證其可行性，對企業(yè)的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略認(rèn)識得越清楚，就越有助于他們在計(jì)

19、劃中發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 3)何時(shí)做(when to do it?) 規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開始和完成的進(jìn)度，以便進(jìn)行有效的控制和對各種資源能力進(jìn)行平衡。 4)何地做(where to do it?) 規(guī)定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)、場所，了解計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制，以便合理安排計(jì)劃實(shí)施的空間、組織和布局。 5)誰去做(who to do it?) 計(jì)劃中不僅規(guī)定目標(biāo)、任務(wù)、地點(diǎn)、速度，還應(yīng)規(guī)定由哪個(gè)主管部門負(fù)責(zé)。 6)怎么做(How to do it?) 制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施、人及相應(yīng)的政策和規(guī)則。6、什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)有哪些基本特征？管理者可以從系統(tǒng)原理中得到哪些啟示？答案:系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的