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文檔簡介

1、員工關(guān)系管理 滿分答卷 時代光華單選題正確1.員工滿意度調(diào)查的最后一步是（）1.AHR 或第三方顧問分析并做出報(bào)告2.BHR 及管理人員與員工溝通調(diào)查結(jié)果3.CHR 及管理人員共同對行動計(jì)劃進(jìn)行跟蹤4.D制定調(diào)查方案正確2.進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的第一步是（）1.A收集調(diào)查資料2.B取得管理層的支持3.C計(jì)劃實(shí)施時間等細(xì)節(jié)4.D管理人員和員工共同制定行動計(jì)劃正確3.作為沖突的調(diào)解者，哪種做法是可取的（）1.A指出雙方各自存在的問題2.B轉(zhuǎn)移話題3.C保持中立的立場4.D縮小問題的嚴(yán)重性正確7.哪種是最理想的沖突模式（）1.A暴力競爭型2.B回避型3.C協(xié)作型4.D適應(yīng)型正確8.對勞動關(guān)系的理解錯誤

2、的是（）1.A經(jīng)營管理者與普通職工的關(guān)系是勞動關(guān)系的一種2.B勞動關(guān)系的主體包括勞動者、勞動者的組織（工會、職代會）和用人單位3.C解決勞動爭議可以通過勞動爭議仲裁委員會進(jìn)行裁決4.D當(dāng)今勞動關(guān)系的基本趨向主要是心理契約正確9.在人力資源的主要職能中， 最難做的是哪一部分（ ）1.A公司的戰(zhàn)略伙伴2.B公司的變革先鋒3.C專業(yè)的基礎(chǔ)管理4.D員工的主心骨正確10.員工滿意度更多的是指（）1.A工資2.B福利3.C股票期權(quán)4.D組織的承諾和關(guān)心正確11.在辭退面談中，哪一點(diǎn)不正確（）1.A辭退面談要持續(xù)直到被辭退的員工可以稍微冷靜地接受這個事實(shí)以及接受離職賠償?shù)臈l款為止2.B不要在已經(jīng)商定好的條款上當(dāng)場承諾增加任何內(nèi)容3.C員工進(jìn)入辦公室后，要先談一些輕松的話題4.D辭退面談盡量要短正確12.員工滿意度調(diào)查的第一步是（）1.A制定調(diào)查方案2.B收集調(diào)查資料3.C計(jì)劃實(shí)施時間4.D取得管理層的支持正確13.在員工關(guān)系的管理中，哪個是人力資源部門的工作（ ）1.A分析導(dǎo)致員工不滿的深層次原因2.B使員工能了解公司大事并通過多種渠道發(fā)表建議和不滿3.C保持員工與經(jīng)理之間的溝通渠道暢通4.D堅(jiān)持貫徹勞動合同的各項(xiàng)條款正確14.在臨時性的裁員中，哪種方案最常用（）1.A自動減薪2.B自動無薪休假3.C招聘臨時工4.D以上都不正確正確15.哪一個

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