新編護理科研年終工作總結(jié)三

1、PAGE 頁碼3 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編護理科研年終工作總結(jié)三自衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”以來，跟隨護理改革的春風，醫(yī)院內(nèi)分泌和呼吸科的全體護理人員積極學習改革的精神及內(nèi)涵，組織討論，努力地探索科室在優(yōu)質(zhì)護理的方面的發(fā)展及方向，并且積極地投入實踐.院領導及院護理部加大投入及支持，從初步的“夯實基礎護理”，到現(xiàn)在的服務質(zhì)量全面提升，讓病人成為優(yōu)質(zhì)護理服務的最大受益者，護患之間親如家人，病房溫馨和諧，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進.加強宣傳發(fā)動，增強全員參與意識為把內(nèi)分泌和呼吸科“優(yōu)質(zhì)護理服務”精神落到實處，我們科室成立了由科室科主任為組長，護士

2、長為副組長，護士為成員的“優(yōu)質(zhì)護理服務”領導小組，以指導“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動健康、有序的開展.根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護理服務”考核內(nèi)容，結(jié)合日常護理實際工作，出臺了“優(yōu)質(zhì)護理服務”實施細則.細則對各崗位的“優(yōu)質(zhì)護理服務”內(nèi)容作了進一步的細化，使其更加方便理解、通俗易懂，便于操作.對醫(yī)院原有的各種管理辦法、制度、規(guī)程和標準也進行了規(guī)范和完善.在建立機構、完善規(guī)章的基礎上，召開了全體科室參加的“優(yōu)質(zhì)護理服務”動員大會，通過會議形式把開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”的目的、意義、要求和獎罰標準傳達到每一個員工，大大激發(fā)和調(diào)動了員工參與“優(yōu)質(zhì)護理服務”的積極性，為開展好活動打下了堅實的基礎.還開展了“假如我是一個病人”的演講

3、活動，通過此次活動，讓護士最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫(yī)患關系！堅持以“一切為了病人，為了病人一切”為準則我們在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作中，堅持用心去溝通，用情去感化，把枯燥的護理工作化作涓涓細流，滋潤到每位患者的心田.始終以“一切為了病人，為了病人一切”為準則，以病人的滿意為最終服務目的，履行一位護理工作者的神圣職責，實現(xiàn)著自己的人生理想和價值，為患者撐起一片希望的藍天.例如：在冬天的晚上，急診送來一位老慢支呼吸衰竭的患者，來時心跳呼吸幾乎停止.我們科室的護士和值班醫(yī)生立即投入緊張的搶救：開放氣道，吸痰，簡易

4、氣囊輔助呼吸，胸外心臟按壓，輸液，監(jiān)護.在人工氣道建立和呼吸機使用后，患者自主心率仍未恢復，她和值班醫(yī)生輪流做胸外心臟按壓，十分，二十分，三十分鐘過去了，大顆的汗珠從她們的額頭滴下來，只要有一線希望就決不放棄！她們這樣堅持搶救，終于經(jīng)過四十五分搶救病人恢復了自主心跳，病人家屬看了感動得熱淚盈眶，連說太謝謝你們了！那一刻，我們覺得工作中所有的勞累與承受的壓力、委屈都是值得的！因為這個社會上任何一種工作成就都不能與挽救一條生命給人帶來的靈魂震撼和職業(yè)自豪感相比！.不斷探索“優(yōu)質(zhì)護理服務”路子我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手

5、，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助.我們針對病人多，醫(yī)務人員少，工作量大的情況下，科室領導認真研究，采取多項措施，為病人提供生活護理方面的用具（如電吹風、洗頭盆、剃須刀），給病房、病人提供一些小黑板和掛鐘、護理人員排班方式也做了一些調(diào)整，通過科學合理安排發(fā)揮每個人的積極性，切實提高診療水平和服務質(zhì)量，科室各項工作井井有條，優(yōu)質(zhì)護理服務，受到廣大患者的普遍稱贊.我們針對泌尿外科高齡老年患者較多的特點，實行細致詳盡的安全教育，預防老年患者可能發(fā)生的跌倒、燙傷等優(yōu)質(zhì)護理服務新路子.開展“六心服務”，努力打造綜合服務型科室“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務展開以來推出的又一主

6、題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室.例如：有一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者，因為家庭問題，長期得不到家屬的關心，飯菜不合胃口，拒絕進食，我們護士親切地與其談心，曉以理、動以情，循循善誘，并為患者送去熱飯、熱湯，患者感動得熱淚盈眶，積極配合治療護理，與家人關系也逐漸和好.又有一位骨_雙下肢截癱的患者，有次

7、大便搞得滿床滿身都是，恰巧患者家屬不在，我們的護士在巡視病房時首先發(fā)現(xiàn)了，趕緊端來溫水拿來毛巾和護士一起為其一點點的擦洗，干凈后又為其換上干凈的衣服被褥.當患者家屬趕到時感動的掉下了眼淚，周圍患者也非常震撼，通過她們的無私奉獻贏得了患者的尊重.護士這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù).通過近一年凝鑄內(nèi)分泌和呼吸科護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益.但是，我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡

8、我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！PAGE 頁碼5 / NUMPAGES 總頁數(shù)5新編護理科研年終工作總結(jié)三2_護理部年終工作總結(jié)進一步加強管理，嚴格各項規(guī)章制度及落實，沒有規(guī)矩不成方圓，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護理質(zhì)量考核標準和醫(yī)院感染考核標準，進一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準，按照制度嚴格執(zhí)行.以病人為中心，提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為與盡職精神對口腔事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用.加強業(yè)務知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務理念，進一步加強護理人員的專業(yè)

9、技術訓練和能力素質(zhì)建設，提高臨床護理質(zhì)量水平，進行了三基三嚴的培訓.組織全體護理人員進行無菌技術操作的培訓，包括：無菌持物鉗的使用、無菌儲槽的使用、無菌棉球缸的使用、無菌櫥的使用，并隨時檢查.對各科醫(yī)護人員進行穿脫隔離衣和六步洗手法的培訓，操作與理論并行，根據(jù)情況逐個指導教學，效果顯著.下半年強化法律意識，關注護理安全.組織護理人員進行關于護理安全的培訓.提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識，強化法律意識，依法履行自己的義務，用法律的觀念規(guī)范自己的醫(yī)療護理行為，保障患者權利，杜絕護理糾紛.確保質(zhì)量管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全1.根據(jù)市局護理質(zhì)量控制檢查標準結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善護理部目標

10、管理考核標準.每月除了全面檢查以外，還專門提出一項標準作為重點檢查內(nèi)容，針對出現(xiàn)的問題作為學習培訓的參考內(nèi)容，彌補了臨床工作中的薄弱環(huán)節(jié).2.根據(jù)市局醫(yī)院感染考核標準結(jié)合醫(yī)院實際情況，護理部進一步完善醫(yī)院醫(yī)院感染檢查考核標準.護理部每月進行一次按照考核標準對科室進行檢查，嚴把醫(yī)院感染關，杜絕交叉感染，防止醫(yī)源性感染的發(fā)生，做好醫(yī)護人員的個人防護及配套設施，真正做到醫(yī)護患三項保護.3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了理想的成績.4.護理部有專人負責管理各級護士的培訓工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓.組織全院護理人員業(yè)務學習12次，業(yè)務考核2次，培訓率達99%，考核合格率達100%.努力做好醫(yī)院感染管理工作1.根據(jù)今年醫(yī)院感染工作計劃，對全體醫(yī)務人員進行規(guī)章制度和手足口病的考試，合格率99%.組織了口腔診療工作中交叉感染環(huán)節(jié)及控制、醫(yī)療廢棄物的管理學習.護理部還邀請市疾控中心鄭應良主任為我院全體醫(yī)護人員、實習生作了_的防治及職業(yè)防護的專題講課，進一步提高預防意識.2.傳染病的醫(yī)院感染防治是不可忽視的環(huán)節(jié).對醫(yī)務人員進行了關于手足口病的相關知識培訓及考試，合格率100%.根據(jù)上級要求設立了手足口病分診臺，配備體溫計