云計算電子商務總體解決方案

1、電子商務整體解決方案基于IBM WebSphere Commerce 的CaaS服務內(nèi)容向?qū)art 1. 網(wǎng)上銷售市場分析Part 2. 電子商務發(fā)展趨勢 Part 3. 企業(yè)自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介紹附：Commerce 功能介紹市場分析市場分析市場分析市場分析市場分析市場分析內(nèi)容向?qū)art 1. 網(wǎng)上銷售市場分析Part 2. 電子商務發(fā)展趨勢 Part 3. 企業(yè)自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介紹附：Commerce 功能介紹On Demand eCommerce IBM Confidential電子商務電子商務指在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，

2、買賣雙方可以不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動的商業(yè)運營模式。B2C（Business to Customer ） 企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境-網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。B2B （Business to Business ）. 商家對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。C2C (Consumer to Consumer)是個人借助于第三方平臺進行個人與個人之間的產(chǎn)品、服務及信息的交換112022/10/3電子商務的三個主

3、要時代特征已經(jīng)進入電子商務時代電子商務進入迅速發(fā)展期已經(jīng)進入規(guī)?；a(chǎn)時代電子商務平臺規(guī)?；ㄖ?、生產(chǎn)已經(jīng)進入云計算時代CaaS(電子商務即服務)122022/10/3已經(jīng)進入電子商務時代132022/10/3已經(jīng)進入電子商務時代交易總額B2B交易額B2C交易額C2C交易額2005年7400億元6500億元200億元137億元2006年超1.5萬億元1.28萬億元704億元230億元2007年2.17萬億元超2.1萬億元1173億元510億元2008年3.1萬億元近2萬億元1776億元1121億元2009年3.8萬億元2.78萬億元2430億元2483.5億元2010年超4萬億元3.85萬億元

4、4300億元4300億元142022/10/3142022/10/3已經(jīng)進入電子商務時代B2B阿里巴巴：2009年億元中國制造網(wǎng)：2009年億元B2CAmazone：2009年245億美元DELL： 2009年610億美元京東：2009年37億元C2C淘寶：交易額2000億元152022/10/3已經(jīng)進入規(guī)?；a(chǎn)時代規(guī)?；ㄖ剖菫檫m應客戶個性化需求所出現(xiàn)的生產(chǎn)或服務新模式紡織服裝電子商務(水星家紡、七匹狼)IT數(shù)碼電子商務(DELL、Lenovo、宏圖三胞)食品類電子商務(天鵬食品)不同行業(yè)有著完全不同定制要求隨著全球化經(jīng)濟的發(fā)展，市場環(huán)境發(fā)生巨大變化：客戶主導、變化迅速、競爭激烈使得企業(yè)必

5、須以規(guī)模生產(chǎn)的成本和效率為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務，尤其是在電子商務領(lǐng)域162022/10/3已經(jīng)進入云計算時代云計算是指規(guī)模化、虛擬化、高可靠、低成本的服務交付與使用模式，用戶可以按需獲得各種服務IaaS 為建設電子商務提供硬件平臺PaaS 為建設電子商務提供系統(tǒng)平臺SaaS 為建設電子商務提供軟件平臺企業(yè)無需關(guān)注IT，只需關(guān)注業(yè)務及核心競爭力172022/10/3全球電子商務新趨勢網(wǎng)上購物：價格導向 品牌導向網(wǎng)上銷售渠道: 單一渠道 優(yōu)化的多渠道銷售商品展示和銷售：文字圖片，靜態(tài)，少互動 多媒體互動，3D虛擬現(xiàn)實技術(shù)，社區(qū)平臺建設：單一網(wǎng)站 覆蓋全國的集網(wǎng)站、商城、社區(qū)于一體的綜合性互聯(lián)

6、網(wǎng)平臺內(nèi)容向?qū)art 1. 網(wǎng)上銷售市場分析Part 2. 電子商務發(fā)展趨勢 Part 3. 企業(yè)自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介紹附：Commerce 功能介紹192022/10/3面對電子商務的誘惑，您需要考慮采購什么硬件 CPU?內(nèi)存?存儲?采用什么系統(tǒng) Linux? Windows? Unix? 托管什么IDC 電信？網(wǎng)通？怎么建設電子商務平臺 實施？ 美工？ 維護？怎么吸引更多的用戶與會員 網(wǎng)絡推廣？ 平面推廣？怎么提高網(wǎng)站的流量？怎么在線支付結(jié)算？怎么確保每張訂單的執(zhí)行效率？怎么與現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)結(jié)合？怎么管理經(jīng)銷商、分銷商？202022/10/3您面臨眾多挑戰(zhàn)

7、成本：硬件成本、軟件成本、人員成本、經(jīng)驗成本效率：選型采購、團隊組建、系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、平臺上線效果：平臺成熟度、平臺好用性、平臺推廣能力電子商務業(yè)務量與服務器資源關(guān)系表APP資源WEBDB總計銷售額（萬）PV(萬/天）峰值(萬/小時）處理器數(shù)（core）內(nèi)存（G）處理器數(shù)（core）內(nèi)存（G）處理器數(shù)（core）內(nèi)存（G）處理器數(shù)（core）內(nèi)存（G）500044444414.81487 56 2 164 3213 104 10000100000033.3333333317 136 5 409 7231 248 15000166666755.5555666728 224 7 5614 11

8、249 392 20000222222274.0740666737 296 10 8019 15266 528 300003333333111.111156 448 14 11228 22498 784 數(shù)值計算說明：峰值： 峰值pv/24小時*8 按轉(zhuǎn)換率1% 客單價500元 當天訂單數(shù)300 ip 30000個處理器數(shù)：處理器數(shù)=峰值/2 根據(jù)IBM EC 專家給出數(shù)值14.7萬PV/小時需7core power6 CPU，可以計算出1core CPU可以處理2.1萬PV/小時，我們此處采取保守數(shù)值，1core CPU處理 2萬PV/小時。內(nèi)存： 內(nèi)存CPU*8Web Server /Ap

9、p Server /DB Server CPU數(shù)之間關(guān)系為：1：4：2網(wǎng)上商城業(yè)務量與IT投入網(wǎng)上商城業(yè)務量與IT投入網(wǎng)上商城業(yè)務量與IT投入自建系統(tǒng)計劃內(nèi)IT配置(單位：萬)5000萬1億2億兩個機柜202020每年新增小型機服務器160120320硬件維保費用4090每年新增2個license160160160commerce MA（每年遞增16萬)3264CDN102040帶寬153050開發(fā)license（一次性)70存儲設備（硬件+系統(tǒng)軟件）5年分攤151515網(wǎng)絡設備(含負載均衡設備)3055員工成本（含維護含管理分攤）808080合計560522844所占對應銷售額占比11.20

10、%5.22%4.22%平均值6.88%電子商務整體預算控制CaaS解決方案內(nèi)容向?qū)art 1. 網(wǎng)上銷售市場分析Part 2. 電子商務發(fā)展趨勢 Part 3. 企業(yè)自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介紹附：Commerce 功能介紹262022/10/3CaaS：電子商務平臺+云計算技術(shù)高效利用硬件和軟件投資自動的工作負載平衡機制基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件服務提供云計算世界領(lǐng)先的電子商務解決方案集合1000+企業(yè)電子商務實施最佳實踐隨需應變的電子商務功能與業(yè)務模式WebSphere CommerceB2BB2CB2B2C專為中國客戶優(yōu)化的網(wǎng)上商店基于托管服務模型，按需付費低成本投入、高

11、投資回報、低風險CaaSCaaS 提供的服務在線電子商店基于IBM最成功的電子商務平臺特別為中國客戶優(yōu)化的店面由基于虛擬云計算的基礎設施來支撐商戶入住服務客戶環(huán)境技術(shù)支持客戶化品牌，表示，風格與色彩先進的業(yè)務用戶工具目錄, 推銷, 促銷活動, 個性化應用管理服務幫助站點運營，賬戶管理集成和客戶化CaaS 提供商 合作伙伴 Customer商業(yè)關(guān)系模型云計算中心IBMOEM軟件 如：利潤分成+服務利潤服務結(jié)算協(xié)議運營協(xié)議定義與客戶直接簽合同支持協(xié)議與SLA帳單與支付收IBM提供的直通服務軟件電子商務操作服務支持培訓授權(quán)銷售與營銷主機基礎設施因特網(wǎng)合同管理操作服務 電子商務管理配送CSR付錢給外包

12、軟件與服務29On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3CaaS: 參與者的角色與功能提供方與基礎設施因特網(wǎng)/電信Blue Cloud 虛擬化基礎IT服務因特網(wǎng)ICP服務管理用戶契約(合同)計費與支付OEM合伙人或相關(guān)信息證書協(xié)議CaaS 一級技術(shù)支持基礎設施一二級技術(shù)支持電子商務解決方案中國方案資源/資產(chǎn)添加新客戶運營支持升級與增加新特性銷售與市場提供合伙人支持客戶培訓(工具)CasS 計費應用服務與軟件的收入結(jié)算針對CaaS的二三級技術(shù)支持已有的配送/供應鏈資產(chǎn)客戶服務/客戶服務代表(CSR) + Commerce銷售中心與提供商的支付協(xié)議(

13、如: Ali-Pay)目錄管理(管理中心)產(chǎn)品分類與包裝活動(Campaigns)與促銷基本網(wǎng)頁設計(外觀, 體驗與商標)退貨處理服務提供方(云計算中心)IBM 客戶CAAS云計算第三方平臺Taobao拍拍當當DM直郵廣告電郵營銷供應鏈管理電子商務咨詢物流配送效果營銷服務電子商務外包合作伙伴式增值服務CaaS：解決方案增值服務312022/10/3CaaS：解決方案的優(yōu)勢及業(yè)務價值快速部署新的銷售渠道為客戶量身定制電子商務平臺業(yè)界最成熟的電子商務平臺，具有10余年電子商務經(jīng)驗和實踐低成本投入（將資本投資轉(zhuǎn)化為費用投入），降低風險免去軟件許可證和硬件設備投入資源按需分配電子商務平臺的IT運營支撐

14、全外包和云計算中心、IBM一起成長支持企業(yè)將來平滑的遷移到自己擁有的電子商務平臺（軟件許可證授權(quán)模式）IBM、云計算中心與客戶共擔風險，共同成長支持IBM倡導的電子商務漸進發(fā)展策略內(nèi)容向?qū)art 1. 網(wǎng)上銷售市場分析Part 2. 電子商務發(fā)展趨勢 Part 3. 企業(yè)自建IT投入成本分析Part 4. CaaS模式介紹附：Commerce 功能介紹電子商務解決方案平臺建議架構(gòu)WebSphere Commerce營銷引擎訂單管理貿(mào)易管理內(nèi)容管理客戶關(guān)系管理商品目錄管理業(yè)務上下文引擎關(guān)系與協(xié)議個性化全球化分析B2C官網(wǎng)商城 銷售中心其他渠道站點物流配送系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)第三方支付系統(tǒng)供應鏈系統(tǒng)

15、ERP系統(tǒng)外部供應商系統(tǒng)或客戶系統(tǒng)ESB企業(yè)總線消 費 者其他渠道客戶社會電子商務適配器REST業(yè)務管理工具系統(tǒng)管理工具REST服務框架第三方門戶RESTWeb服務社會電子商務活動社區(qū)博客評論評分相冊知識庫集成系統(tǒng)訂單集成實 體 渠 道 銷售訂單導入/Web ServiceCRM系統(tǒng)第三方銷售平臺Open API34IBM WebSphere Commerce 功能架構(gòu)可配置的業(yè)務流程工具IBM 中間件平臺市場營銷銷售管理產(chǎn)品管理交易管理訂單管理WC集成功能人員、流程和信息站點性能自主計算開放、可擴展、可靠的基礎設施Web服務性能察看器日志分析器自動調(diào)節(jié)業(yè)務人員企業(yè)用戶控制臺商務加速器目錄管理

16、產(chǎn)品管理管理員訪問控制開發(fā)人員集成開發(fā)環(huán)境開發(fā)匯總工作室擴展 客戶分類 竟銷折扣優(yōu)惠卷實驗獎勵/積分搜索和指導銷售增強的購買體驗打包/捆綁電子郵件推銷銷售中心禮品中心搜索優(yōu)化銷售目錄預覽、審批、發(fā)布產(chǎn)品中心工作空間現(xiàn)場幫助 拍賣RFQ配置特性概述分布式訂單管理靈活定價客戶支持付款審批工作流業(yè)務上下文引擎全球化個性化數(shù)據(jù)分析商店關(guān)系資產(chǎn)存儲擴展的站點全球商務關(guān)系的管理與個性化全面的方法數(shù)據(jù)倉庫報告框架智能數(shù)據(jù)挖掘關(guān)系與協(xié)議角色會員管理 授權(quán)35On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3支持多種業(yè)務模式 - Cases跨渠道零售轉(zhuǎn)銷商和分銷商管理單一

17、平臺支持 B2C & B2BB2B 直銷門戶電子采購電子政務跨品牌,跨渠道集成的渠道管理WebSphere CommerceBusiness Context Engine可配置的業(yè)務流程中間件平臺To o l s36On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3通過單一平臺支持公司的全部業(yè)務模式 無論是B2C、B2B還是二者的結(jié)合集成商務平臺獨一無二的架構(gòu)，支持：最廣泛的現(xiàn)成業(yè)務模式無與倫比的靈活性，以配置或定制模式來滿足需求單一平臺支持多種業(yè)務模式單一平臺支持多個目錄、商店、品牌、渠道多渠道B2C電子零售多層單層B2B 渠道公共站點專用客戶站點直接

18、B2B37On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3提供數(shù)百個現(xiàn)成的商務流程并支持快速開發(fā)、部署新流程在準備就緒的現(xiàn)成設備與全面的自適應能力之間實現(xiàn)無與倫比的均衡全面的、現(xiàn)成的流程，基于最佳業(yè)務實踐流程由業(yè)務上下文引擎驅(qū)動，用于無縫的個性化互動業(yè)務工具確保員工能夠執(zhí)行流程，無需依賴IT人員可配置、可擴展 部署流程、更改流程或添加流程建模和開發(fā)工具，確?？焖僭O計與部署IBM 中間件平臺可配置的業(yè)務流程工具業(yè)務上下文引擎營銷產(chǎn)品推廣與銷售訂單管理目錄和內(nèi)容貿(mào)易數(shù)字媒體關(guān)系與協(xié)議個性化全球化分析企業(yè)開發(fā)人員IT/管理38On Demand eCommerce IBM Confidential2022/10/3利用最完整的中間件支持端到端集成IBM Middleware PlatformWebSphere Commerce數(shù)據(jù)POS信息臺WebB2B 站點遠程、移動設備客戶采購/ 系統(tǒng)履行供應商零售商配送商轉(zhuǎn)售商/經(jīng)銷商傳統(tǒng)系統(tǒng)CRMERPSCM后端WebSphere Commerce利用市場上首屈一指的中間件產(chǎn)品來：跨渠道集成面向客戶的流程集成后端系統(tǒng)并連接合作伙伴與供應商創(chuàng)建一個一體化的數(shù)據(jù)和分析圖與員工、客戶及合作伙伴協(xié)作確保集成環(huán)境的安全性利用開放標準和工具，以便最大限度地提