全球?qū)拵I(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r及策略分析

1、全球?qū)拵I(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)展?fàn)顩r及策略分析通信信息研究所戰(zhàn)略與發(fā)展研究室工程師 馬思宇介紹了全球一些國家的寬帶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)容量、用戶數(shù)、滲透率以及已使用寬帶業(yè)務(wù)用戶所占的比例和準(zhǔn)備使用寬帶業(yè)務(wù)用戶所占的比例。分析了寬帶業(yè)務(wù)市場3個發(fā)展階段（導(dǎo)入階段、發(fā)展階段和飽和階段）的特點及其發(fā)展策略。一、寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)市場增增長強(qiáng)勁勁在過去去的3年年內(nèi)，全全球?qū)拵в脩魯?shù)數(shù)增長迅迅猛，根根據(jù)麥肯肯錫咨詢詢公司估估計，截截至20002年年上半年年，全球球?qū)拵I(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)容量超超過3億億戶（表表1），其其中現(xiàn)有有住宅用用戶和商商業(yè)用戶戶超過44 0000萬戶戶（表22），寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)已經(jīng)成成為快速速增長的的科技型型用戶消消

2、費業(yè)務(wù)務(wù)。例如如在美國國，寬帶帶市場滲滲透率達(dá)達(dá)到255，其其市場滲滲透率增增長速度度快于PPC和移移動電話話的市場場滲透率率增長速速度。表1 200個國家家寬帶業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)容量國家寬帶網(wǎng)絡(luò)容容量（萬萬戶）國家寬帶網(wǎng)絡(luò)容容量（萬萬戶）美國9350加拿大1040日本3730墨西哥800德國2820中國730法國1730澳大利亞730巴西1690荷蘭520英國1690阿根廷440韓國1540比利時390意大利1480瑞士320印度1440瑞典310西班牙1080俄羅斯30由表22可以看看出，美美洲、亞亞洲和歐歐洲的住住宅用戶戶分布比比較集中中。美國國、韓國國、日本本、加拿拿大和德德國等55個國家家

3、的住宅宅寬帶用用戶數(shù)占占全球?qū)拰拵Э傆糜脩魯?shù)的的84。其中中韓國寬寬帶市場場滲透率率非常高高，住宅宅寬帶用用戶數(shù)超超過半數(shù)數(shù)，比利利時、加加拿大、新新西蘭、瑞瑞典和美美國市場場滲透率率為100225（表表3），大大多數(shù)寬寬帶接入入方式是是基于現(xiàn)現(xiàn)有的電電話線或或有線電電視線路路進(jìn)行升升級，光光纖接入入方式在在一些地地區(qū)發(fā)展展也不錯錯（這些些地區(qū)包包括中國國、意大大利和瑞瑞典），其其他的寬寬帶接入入方式還還包括適適合邊遠(yuǎn)遠(yuǎn)地區(qū)的的衛(wèi)星接接入等。表2 220個國國家寬帶帶業(yè)務(wù)用用戶數(shù)國家寬帶業(yè)務(wù)用用戶數(shù)（萬萬戶）國家寬帶業(yè)務(wù)用用戶數(shù)（萬萬戶）美國1510瑞典56.0韓國881比利時53.9日本45

4、8意大利40.9加拿大300巴西34.0德國223瑞士23.8中國105澳大利亞20.6法國76.7墨西哥18.0芬蘭72.2阿根廷10.0英國61.9印度1.1西班牙57.0俄羅斯0.4圖3 200個國家家寬帶業(yè)業(yè)務(wù)住宅宅用戶滲滲透率國家寬帶住宅用用戶滲透透率（）國家寬帶住宅用用戶滲透透率（）韓國54.0法國3.2加拿大25.0澳大利亞2.6瑞典14.0英國2.5比利時13.0意大利1.9美國13.0阿根廷1.0芬蘭10.0墨西哥0.8日本9.7巴西0.7瑞士6.6中國0.3德國5.8印度0西班牙4.6俄羅斯0令人吃吃驚的是是，寬帶帶業(yè)務(wù)市市場在電電信和互互聯(lián)網(wǎng)發(fā)發(fā)展較艱艱難的地地區(qū)發(fā)展展還

5、不錯錯。在220022年上半半年期間間全球?qū)拰拵в脩魬魯?shù)新增增15，即使使在寬帶帶業(yè)務(wù)市市場滲透透率已經(jīng)經(jīng)很高的的地區(qū)（加加拿大、韓韓國、瑞瑞典和美美國）用用戶增長長速度也也達(dá)到330，這這種強(qiáng)勁勁的發(fā)展展勢頭還還在延續(xù)續(xù)。根據(jù)麥麥肯錫咨咨詢公司司研究，未未來幾年年寬帶市市場需求求潛力很很大（表表4），只只有高滲滲透率市市場（例例如韓國國、加拿拿大和美美國）已已經(jīng)使用用寬帶業(yè)業(yè)務(wù)用戶戶數(shù)超過過潛在寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)用戶數(shù)數(shù)，大部部分對價價格敏感感的潛在在用戶會會在價格格下降時時使用寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)。研究究表明，在在寬帶業(yè)業(yè)務(wù)滲透透率較低低的地區(qū)區(qū)，許多多用戶不不是先選選擇窄帶帶互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接入方方式，而而是

6、直接接選擇寬寬帶互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接入入方式。表4 88個國家家在線用用戶寬帶帶業(yè)務(wù)使使用情況況 （單位位：） 國家已使用寬帶帶業(yè)務(wù)準(zhǔn)備使用寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)韓國942加拿大4311日本2427美國2722巴西1137英國732芬蘭1424德國1323二、寬帶業(yè)業(yè)務(wù)市場場發(fā)展策策略分析析一般來來說，寬寬帶市場場發(fā)展要要經(jīng)過導(dǎo)導(dǎo)入、發(fā)發(fā)展和飽飽和等33個階段段。每個個發(fā)展階階段都有有不同的的市場驅(qū)驅(qū)動力，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營營商會面面臨不同同的機(jī)遇遇和挑戰(zhàn)戰(zhàn)，同時時也為電電信和媒媒體行業(yè)業(yè)以外的的企業(yè)提提供不同同的發(fā)展展機(jī)遇，但但這些企企業(yè)現(xiàn)在在就要著著手準(zhǔn)備備，因為為寬帶市市場發(fā)展展很快，用用戶會迅迅速作出出選擇。表表

7、5為用用戶使用用寬帶業(yè)業(yè)務(wù)時考考慮的因因素列表表。表5 88個國家家用戶使使用寬帶帶業(yè)務(wù)考考慮的因因素 （單位位：）國家速度電話線不被被占用實時在線國家速度電話線不被被占用實時在線巴西703562芬蘭606536加拿大863261韓國853043德國762846英國835541日本667335美國843854下面給給出業(yè)務(wù)務(wù)市場不不同發(fā)展展階段的的特點。1.市市場導(dǎo)入入階段大多數(shù)數(shù)國家目目前還是是處于寬寬帶市場場導(dǎo)入期期，住宅宅用戶滲滲透率不不到100。該該階段的的主要特特點如下下。（1）從從寬帶市市場需求求方角度度分析，高高速互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接入入費用與與窄帶費費用相差差不多，但但寬帶業(yè)業(yè)務(wù)具有有上

8、網(wǎng)同同時電話話線不被被占用的的特點，這這是早期期用戶使使用寬帶帶業(yè)務(wù)的的主要原原因。（2）從從寬帶業(yè)業(yè)務(wù)供給給方面看看其發(fā)展展是被動動的。這這一是因因為運營營商趨向向于延遲遲寬帶業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品的推出出，他們們只有在在爭奪重重要客戶戶或者需需要在全全國范圍圍內(nèi)進(jìn)行行業(yè)務(wù)推推廣時才才會推出出相應(yīng)的的寬帶業(yè)業(yè)務(wù)；二二是由于于早期寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)用戶大大多不是是價格敏敏感群而而是技術(shù)術(shù)敏感群群，因此此寬帶業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展初期運運營商采采取的是是高價撇撇脂定價價法。（3）在在寬帶市市場導(dǎo)入入期，寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)對電信信和互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)之外外的行業(yè)業(yè)影響較較小，但但這種狀狀態(tài)一般般不會超超過3年年，此時時，相關(guān)關(guān)企業(yè)應(yīng)應(yīng)該開

9、始始考慮互互聯(lián)網(wǎng)相相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)對其潛潛在的影影響。2.市市場發(fā)展展階段當(dāng)住宅宅用戶數(shù)數(shù)從100升到到40時，可可以認(rèn)為為市場已已經(jīng)進(jìn)入入發(fā)展階階段。比比利時、加加拿大、日日本、新新西蘭、瑞瑞典和美美國的寬寬帶市場場已經(jīng)步步入發(fā)展展階段。這這個階段段的特點點如下。（1）寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)的功能能特性和和便利性性是吸納納用戶的的主要原原因，這這時的新新用戶其其技術(shù)敏敏感性較較早期用用戶低，價價格敏感感性較早早期用戶戶高。（2）運運營商在在業(yè)務(wù)提提供方面面變得靈靈活了，這這是因為為有更多多的寬帶帶網(wǎng)絡(luò)接接入方式式可供選選擇，大大多數(shù)用用戶可以以至少選選擇一家家寬帶業(yè)業(yè)務(wù)提供供商。用用戶細(xì)分分、銷售售及營銷銷

10、、大區(qū)區(qū)域業(yè)務(wù)務(wù)提供等等成為運運營商在在業(yè)務(wù)提提供方面面成功的的關(guān)鍵，此此時的價價格策略略為差別別定價，也也就是說說根據(jù)用用戶的不不同的業(yè)業(yè)務(wù)需求求制定不不同的價價格，但但總的價價格水平平是呈下下降趨勢勢，以進(jìn)進(jìn)一步吸吸引用戶戶。3.市市場飽和和階段韓國、美美國部分分地區(qū)以以及亞非非小部分分地區(qū)（包包括中國國香港和和新加坡坡）已經(jīng)經(jīng)進(jìn)入寬寬帶市場場飽和期期，這時時住宅寬寬帶市場場滲透率率超過440，至至少有有有兩家運運營商的的寬帶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)可供供潛在用用戶選擇擇，他們們是在等等待寬帶帶業(yè)務(wù)價價格下降降或?qū)拵Ы尤氲牡膬?nèi)容、業(yè)業(yè)務(wù)質(zhì)量量有所改改善后再再加入。各國進(jìn)進(jìn)入市場場飽和階階段時間間受多種種因

11、素的的影響，例例如互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)滲透透率及市市場競爭爭狀況。根根據(jù)麥肯肯錫咨詢詢公司估估計，那那些處于于市場發(fā)發(fā)展期的的地區(qū)在在3年左左右的時時間會相相繼步入入市場飽飽和期，當(dāng)當(dāng)然這要要受到運運營商營營銷水平平和力度度、客戶戶流失率率、內(nèi)容容及業(yè)務(wù)務(wù)提供質(zhì)質(zhì)量等因因素的影影響。在在這個階階段，大大的寬帶帶網(wǎng)絡(luò)運運營商需需要在其其網(wǎng)絡(luò)上上提供新新業(yè)務(wù)以以迅速打打開市場場，否則則就會面面臨類似似價格戰(zhàn)戰(zhàn)之類的的市場競競爭。在這個個階段，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入入設(shè)備市市場競爭爭較激烈烈。在寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)市場滲滲透率較較高的地地區(qū)，大大多數(shù)采采用Caablee Moodemm接入設(shè)設(shè)備。目目前，CCablle MMode

12、em市場場尚未達(dá)達(dá)到飽和和，這一一方面是是由于有有線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)屬于傳傳統(tǒng)電信信運營商商，他們們不希望望寬帶業(yè)業(yè)務(wù)過多多地影響響其話音音業(yè)務(wù)和和數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)，同同時經(jīng)營營Cabble Moddem的的公司其其主營的的電視業(yè)業(yè)務(wù)多為為政府管管制，因因此限制制了其寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)的推廣廣。如果果將來CCablle MModeem市場場放開，電電管理部部門就必必須保證證基礎(chǔ)設(shè)設(shè)備市場場競爭是是良性的的。在市場場飽和階階段，寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用平平臺不僅僅適用于于與互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)相關(guān)關(guān)的商業(yè)業(yè)模式，而而且還適適用于整整個商業(yè)業(yè)運作模模式，此此時相關(guān)關(guān)行業(yè)都都可以通通過寬帶帶業(yè)務(wù)獲獲利。三、寬帶業(yè)業(yè)務(wù)市場場下一步步發(fā)展策策略

13、20002年寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)提供商商從發(fā)展展平緩的的寬帶接接入市場場獲利2200億億美元，寬寬帶接入入將成為為這些公公司近幾幾年主要要的業(yè)務(wù)務(wù)收入來來源之一一。雖然然目前只只有很少少的公司司將其初初期寬帶帶投資收收回，但但是根據(jù)據(jù)幾家知知名市場場研究機(jī)機(jī)構(gòu)的估估計，寬寬帶接入入市場發(fā)發(fā)展較好好的地區(qū)區(qū)（例如如韓國）近近兩年的的未扣除除利息、稅稅項、折折舊及攤攤銷的利利潤（EEBITTDA）為為正值，預(yù)預(yù)計20003年年會有正正向現(xiàn)金金流收入入。另外外，美國國幾家主主要有線線電視運運營商的的寬帶業(yè)業(yè)務(wù)運營營利潤會會超過傳傳統(tǒng)電視視業(yè)務(wù)利利潤。更快、更更好地接接入互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)是寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用的的未來發(fā)發(fā)

14、展趨勢勢，為了了從中獲獲利，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營營商必須須提供必必要的業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用用來刺激激用戶發(fā)發(fā)展。用用戶對游游戲和在在線點播播存在大大量的市市場需求求，因此此家庭對對網(wǎng)絡(luò)的的需求也也逐漸增增加，但但從商業(yè)業(yè)角度來來看，現(xiàn)現(xiàn)有寬帶帶業(yè)務(wù)運運作模式式還沒有有突破原原有互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)運營營模式。網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運營營商不應(yīng)應(yīng)只局限限于在自自有網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上提供供業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用，而而應(yīng)該同同其他行行業(yè)進(jìn)行行廣泛進(jìn)進(jìn)行合作作，為用用戶提供供更豐富富多彩的的服務(wù)內(nèi)內(nèi)容和應(yīng)應(yīng)用，創(chuàng)創(chuàng)造多方方盈利的的商業(yè)運運作模式式。寬帶業(yè)業(yè)務(wù)市場場在某種種程度上上也會影影響到那那些使用用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的企業(yè)業(yè)，因為為這些用用戶會花花費更多多時間在在網(wǎng)上從從事電

15、子子商務(wù)活活動等，寬寬帶業(yè)務(wù)務(wù)用戶是是網(wǎng)絡(luò)在在線和數(shù)數(shù)據(jù)下載載的主要要用戶群群。寬帶帶業(yè)務(wù)的的推廣加加速了互互聯(lián)網(wǎng)接接入速度度，根據(jù)據(jù)運營商商提供的的報告分分析，有有30500的新新增寬帶帶用戶以以前在家家是沒有有使用過過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的。當(dāng)寬帶帶業(yè)務(wù)用用戶及家家庭用戶戶增加時時，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)接入方方式就會會有所改改變，如如美國220022年圣誕誕節(jié)開始始采用無無線家庭庭網(wǎng)絡(luò)接接入方式式。研究究表明，大大約有22550住宅用用戶在使使用互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)時不不僅下載載文本和和簡單圖圖片、聊聊天、發(fā)發(fā)送電子子郵件，他他們還會會使用點點對點業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行交易。寬寬帶互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)接入入將成為為多數(shù)行行業(yè)的新新型營銷銷手段、銷銷售渠道道和溝通通平臺，點點對點互互動商業(yè)業(yè)模式是是寬帶業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展成功與與否的關(guān)關(guān)鍵，其其中按簽簽約用戶戶的利潤潤分成和和按流量量計費是是需要解解決的問問題。除電信信行業(yè)外外，新聞聞、娛樂樂業(yè)是受受網(wǎng)絡(luò)帶帶寬影響響最大的的