業(yè)主入住流程

1、馳恒之城入住服務(wù)交接方案根據(jù)入住與交房制度，馳恒之城入住驗收規(guī)定，馳恒之城入住交房應(yīng)提供的資料清單，馳恒之城入住交房程序，馳恒之城入住交房規(guī)程，馳恒之城入住交房流程，按照市政府的文件精神和總公司關(guān)于馳恒之城入住交房工作安排部署，依據(jù)業(yè)主手冊，本著堅持表現(xiàn)，保證質(zhì)量，科學(xué)管理，整體移交的工作思路，按照分工合作，分批移交，公示公告，綜合協(xié)調(diào)的方式方法，高標準，高效率完成馳恒之城的入住交房工作。入住辦理現(xiàn)場的選址集中辦理期期：*“*”分散辦理期期：“*”物業(yè)管管理處入住辦理的的時間集中辦理期期：20012年年月日至至月日分散辦理期期：20122年月日至至月日入住辦理環(huán)環(huán)境的布布置：物物業(yè)公司司需于月

2、日之之前完成成內(nèi)外環(huán)環(huán)境布置置設(shè)計前提：需工工程部、行行政部、客客服部配配合完成成，具體體如下：綜合無腹部部于月日前前完成入入住辦公公現(xiàn)場的的導(dǎo)示及及現(xiàn)場布布置設(shè)計計。工程部需于于月日之之前在一一樓辦理理現(xiàn)場完完成電話話安裝、備備用電源源插座等等工作。內(nèi)部環(huán)境布布置。一層大廳門門口設(shè)置置“*”物業(yè)標標識的指指示牌?？紤]到是集集中辦理理，入住住辦理現(xiàn)現(xiàn)場人數(shù)數(shù)會很多多，在一一樓大廳廳內(nèi)設(shè)置置休息區(qū)區(qū)域及等等候區(qū)域域，并制制作鮮明明的標識識系統(tǒng)。在一樓放置置一些展展板，內(nèi)內(nèi)容有：喬遷之之函、“*”入住辦辦理流程程、“*”業(yè)主入入住須知知、“*”入住收收費標準準、“*”車位租租賃須知知、“*”業(yè)主裝

3、裝修須知知、家庭庭裝修安安全常識識、“*”社區(qū)服服務(wù)項目目等。每個崗位在在辦公桌桌上用臺臺卡標明明，便于于與業(yè)主主溝通。每個工作人人員“佩帶*”入住辦辦理工作作人員胸胸卡。四，人員配配備：接待員1名名（物業(yè)業(yè)公司），主主要做好好業(yè)主接接待、登登記工作作，協(xié)調(diào)調(diào)各環(huán)節(jié)節(jié)，掌握握現(xiàn)場秩秩序使業(yè)業(yè)主能按按序辦理理。資料審核、發(fā)發(fā)放員_名（物物業(yè)公司司），主主要做好好各類文文表的發(fā)發(fā)放及指指導(dǎo)業(yè)主主填寫資資料簽署署協(xié)議,發(fā)放、同意意辦理裝裝修通知知單、鑰鑰匙領(lǐng)取取通知單單、裝修修申請表表、業(yè)主主情況登登記表等等相關(guān)文文件。收款員_名（物物業(yè)公司司），主主要做好好收取入入住所需需繳納的的費用及及其他費費

4、用。鑰匙發(fā)放員員_名（物物業(yè)公司司），主主要做好好各戶鑰鑰匙、IIC卡的的發(fā)放及及登記工工作。房屋驗收人人員_名（物物業(yè)公司司），_人負負責(zé)做好好解答業(yè)業(yè)主提出出房屋質(zhì)質(zhì)量問題題及陪同同業(yè)主進進行房屋屋驗收工工作。_人配配合進行行房屋驗驗收工作作及通水水試驗，另另外，開開發(fā)商還還需現(xiàn)場場配備水水電工程程師、土土建工程程師,各各一名主主要負責(zé)責(zé)現(xiàn)場解解答業(yè)主主提問，現(xiàn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)調(diào)整改。驗房資料匯匯總?cè)藛T員1名（物物業(yè)公司司），主主要對驗驗房資料料進行整整理歸檔檔，將房房屋維修修單統(tǒng)統(tǒng)一發(fā)放放至施工工單位并并督促工工程維修修進度工工作。應(yīng)急事件處處理人員員_名名（物業(yè)業(yè)公司），主主要處理理入住辦辦理

5、現(xiàn)場場的突發(fā)發(fā)事件。保安_名名、清潔潔_名名（物業(yè)業(yè)公司），主主要負責(zé)責(zé)現(xiàn)場秩秩序的維維護及現(xiàn)現(xiàn)場的保保潔工作作。小區(qū)維修11名，主主要負責(zé)責(zé)小區(qū)應(yīng)應(yīng)急維修修工作。房地產(chǎn)客戶戶服務(wù)中中心1名名，負責(zé)責(zé)解答業(yè)業(yè)主有關(guān)關(guān)提問，并并接聽現(xiàn)現(xiàn)場接待待電話。房地產(chǎn)財務(wù)務(wù)部_名，負負責(zé)收費費接款工工作。地產(chǎn)按揭組組_名名，負責(zé)責(zé)合同審審核、產(chǎn)產(chǎn)證的辦辦理工作作。各施工單位位負責(zé)人人1名（項項目部），負負責(zé)接受受物業(yè)管管理部發(fā)發(fā)給的房房屋維修修單，落落實維修修工作。土建、水電電工程師師各1名名，主要要負責(zé)督督促施工工單位落落實維修修整改和和現(xiàn)場解解答業(yè)主主提出的的房屋有有關(guān)質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)問題。設(shè)計部設(shè)計計師

6、1名名，主要要負責(zé)現(xiàn)現(xiàn)場解答答業(yè)主提提出的有有關(guān)設(shè)計計問題。五、入住辦辦理資料料準備序號內(nèi)容責(zé)任部門責(zé)任人完成時間1物業(yè)管理處處2*物業(yè)管理處處3*物業(yè)管理處處4前期物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)協(xié)議物業(yè)管理處處5*業(yè)主（臨臨時）公公約物業(yè)管理處處6*鑰匙匙領(lǐng)取登登記表物業(yè)管理處處7*物業(yè)管理處處8 *住宅（商商脯）裝裝修管理理協(xié)議物業(yè)管理處處9*物業(yè)管管理服務(wù)務(wù)費用收收繳協(xié)議議物業(yè)管理處處10車位租賃登登記表物業(yè)管理處處11*物業(yè)管理處處12*物業(yè)管理處處13*物業(yè)管理處處14*住宅管管道、地地漏通水水記錄物業(yè)管理處處15*住宅衛(wèi)衛(wèi)生間滲滲水試驗驗記錄單單物業(yè)管理處處16*業(yè)主驗驗房整改改通知單單物業(yè)管理

7、處處17業(yè)主手手冊物業(yè)管理處處18入住須知物業(yè)管理處處19 入入住通知知書房產(chǎn)公司物業(yè)管理處處20質(zhì)量保證卡卡房產(chǎn)公司21質(zhì)量保證卡卡房產(chǎn)公司六、入住交交房后的的工作1.移交后后物業(yè)公公司負責(zé)責(zé)對馳恒恒之城物物業(yè)的管管理、協(xié)協(xié)調(diào)與聯(lián)聯(lián)系。2.對業(yè)主主提出的的維修報報修事項項進行核核實查驗驗、回復(fù)復(fù)。3.對確需需維修的的報修事事項報請請開發(fā)公公司及時時維修。4.收集與與工作內(nèi)內(nèi)容相關(guān)關(guān)的信息息，及時時向總公公司反饋饋，并做做好協(xié)調(diào)調(diào)處理工工作。七、職責(zé)與與任務(wù)1.全體入入住交接接人員，尤尤其是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人員員必須完完成正確確地貫徹徹執(zhí)行總總公司的的指導(dǎo)思思想、方方法、步步驟、政政策、精精神。2.以業(yè)

8、主主手冊為為依據(jù)，熟熟練掌握握交房業(yè)業(yè)務(wù)，正正確處理理入住交交房工作作中的各各種矛盾盾和問題題。3.嚴格執(zhí)執(zhí)行有關(guān)關(guān)制度、規(guī)規(guī)定、程程序、流流程，高高標準、高高效率完完成入住住交房工工作任務(wù)務(wù)，不留留后遺癥癥。4.佳欣物物業(yè)參與與入住交交房人員員應(yīng)按“方案”所規(guī)定定時間、內(nèi)內(nèi)容做好好入住交交房前的的各項準準備工作作，以及及整改中中的指導(dǎo)導(dǎo)工作。5.全體工工作人員員要以“責(zé)任大大于天”的精神神境界，以以入住交交房工作作為己任任，克勤勤克儉，細細致入微微地做好好協(xié)商協(xié)協(xié)調(diào)工作作。 佳欣欣物業(yè)公公司 220122.3.15附：1.馳馳恒之城城入住交交房制度度2.馳恒之之城入住住驗收規(guī)規(guī)定3.馳恒之之

9、城入住住交房應(yīng)提供供的資料料清單4.馳恒之之城入住住交房程序5.馳恒之之城入住住交房規(guī)程6.馳恒之之城入住住交房流流程馳恒之城入入住交房房制度入住準備工工作 11、物業(yè)業(yè)管理處處在業(yè)主主入住前前一個月月制定入入住工作作計劃。2、入入住工作作計劃應(yīng)應(yīng)由管理理處經(jīng)理理批準，綜綜合管理理部會同開開發(fā)公司司應(yīng)提前前一個月月向業(yè)主主發(fā)出入入伙通知書書。入住現(xiàn)場工工作 1、綜綜合服務(wù)務(wù)部應(yīng)建建立入住住登記表表，對業(yè)業(yè)主提交交的入入伙通知書書進行行查驗，確確認無誤誤后收取取入伙伙通知書書，在在入住登登記冊中中注明，并并向入住住申請人人發(fā)放資資料。2、發(fā)放的的資料應(yīng)應(yīng)在入入住登記記冊中中由業(yè)主主簽收，或或由管

10、理理人員注注明。在在提供給給業(yè)主的的入住住說明中中應(yīng)明確確由業(yè)主主填寫并并提交的的資料3、管理處處對業(yè)主主的資料料進行審審核驗證證，驗證證內(nèi)容包包括： （1）表表格填寫寫是否完完整、正正確和清清晰； （2）管管理規(guī)約約和物業(yè)服服務(wù)協(xié)議議是否已已簽署； （33）身份份證明文文件與購購租房房合同及及業(yè)主主登記表表是否否一致。審審查通過過后，入入住管理理員收取取購租租房合同同復(fù)印件件、業(yè)業(yè)主登記記表、業(yè)主臨時公約一份、物業(yè)服務(wù)協(xié)議一份，在入伙通知書注明簽收。4、預(yù)交費費用 財財務(wù)部根根據(jù)國家家和政府府的法規(guī)規(guī)及發(fā)展展商或業(yè)業(yè)主委員員會的規(guī)規(guī)定，指指定入住住預(yù)交交費用。綜合服務(wù)部在審查并接受業(yè)主收取各

11、項費用，并開具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主。費用項目包括：預(yù)交管理費、裝修保證金及清運費等。財務(wù)人員建立費用登記表，對費用交納完畢的業(yè)主，應(yīng)在登記表中注明。上述手續(xù)完完成后，管管理處查查驗入住住登記表表及已簽簽署的物業(yè)服務(wù)協(xié)議及各項收費票據(jù)后向業(yè)主發(fā)放鑰匙，并在鑰匙發(fā)放登記表上登記，同時應(yīng)和業(yè)主協(xié)定驗收房屋的時間和方式。 管理處與業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表底數(shù)，雙方在驗收交接表上簽字確認。驗收過程中雙方確認需維修的事項由綜合管理部通知相關(guān)部門處理。入住后的裝裝修管理理綜合管理部部在提供供給業(yè)主主的文件件中應(yīng)明明確裝修修管理的的要求，具具體內(nèi)容容參見管管理處物物業(yè)裝修修管理制制度。 、馳恒之城

12、入入住驗收收規(guī)定質(zhì)量與使用用功能的的檢驗主體結(jié)構(gòu)。地地基沉降降不得超超過規(guī)定定要求允允許的變變形值，不不得引起起上部結(jié)結(jié)構(gòu)開裂裂或毗鄰鄰房的損損壞。其其中，房房屋的主主體構(gòu)件件無論是是鋼筋混混凝土還還是磚石石、木結(jié)結(jié)構(gòu)，變變形、裂裂縫都不不能超過過國家規(guī)規(guī)定，外外墻不得得滲水。屋面與樓地地面。各各類屋面面必須符符合國家家建設(shè)設(shè)設(shè)計標準準的規(guī)定定，排水水通暢，無無積水，不不滲漏。地地面的面面層與基基層必須須粘牢固固，不空空鼓，整整體平整整，沒有有裂縫、脫脫皮、起起砂等現(xiàn)現(xiàn)象。衛(wèi)衛(wèi)生間、陽陽臺、廚廚房的地地面相對對標高應(yīng)應(yīng)符合設(shè)設(shè)計要求求，不允允許倒流流水和滲滲漏。裝修。鋼木木門窗均均應(yīng)安裝裝平整

13、牢牢固，開開關(guān)靈活活；進戶戶門不得得使用膠膠合板制制作，門門鎖安裝裝牢固；門窗玻玻璃應(yīng)安安裝平整整，油灰灰飽滿、粘粘貼牢固固；油漆漆色澤一一致，不不脫皮、漏漏刷。電氣。線路路應(yīng)安裝裝平整、牢牢固、順順直，過過墻有導(dǎo)導(dǎo)管，鉛鉛導(dǎo)線連連接不得得采用絞絞接或綁綁接；每每一回路路導(dǎo)線間間絕對地地絕緣電電阻值不不得小于于規(guī)定要要求；照照明器具具等支架架必須牢牢固，部部件齊全全，接觸觸良好；避雷裝裝置必須須符合國國家標準準規(guī)定；電梯應(yīng)應(yīng)能準確確、正確確運轉(zhuǎn)，噪噪聲振動動不得超超過規(guī)定定；記錄錄、圖紙紙資料齊齊全。水、衛(wèi)、消消防。管管道應(yīng)安安裝牢固固，控制制部件啟啟閉靈活活，無滴滴、漏、跑跑、冒現(xiàn)現(xiàn)象；衛(wèi)衛(wèi)

14、生間、廚廚房間排排水管應(yīng)應(yīng)分設(shè)，出出戶管長長不超過過8m，并并不可使使用陶瓷瓷管、塑塑料管；地漏、排排水管接接口、檢檢查口不不滲漏，管管邊排水水流暢；消防設(shè)設(shè)施應(yīng)符符合國家家標準規(guī)規(guī)定，并并有消防防部門檢檢驗合格格證；各各種儀表表、儀器器、輔機機應(yīng)齊全全、安全全、靈敏敏、靈活活、精確確，安裝裝符合規(guī)規(guī)定，運運轉(zhuǎn)準確確正常。附屬工程及及其它。如如室外排排水系統(tǒng)統(tǒng)的標高高，窯井井的位置置，管道道坡度、管管位、化化糞池等等必須符符合規(guī)定定要求；信報箱箱、掛物物鉤、曬曬衣架應(yīng)應(yīng)按規(guī)定定安裝；另外，還還包括場場地清除除、臨時時設(shè)施拆拆除清理理完畢，相相應(yīng)市政政、公建建配套工工程和服服務(wù)設(shè)施施也應(yīng)達達到質(zhì)

15、量量要求。質(zhì)量問題的的處理影響房屋結(jié)結(jié)構(gòu)安全全和設(shè)備備使用安安全的質(zhì)質(zhì)量問題題，約定定期限由由開發(fā)公公司負責(zé)責(zé)進行返返修，直直至合格格；影響響相鄰房房屋的安安全問題題，由開開發(fā)公司司負責(zé)處處理。對對于不影影響房屋屋結(jié)構(gòu)安安全和設(shè)設(shè)備使用用安全的的治療問問題，看看約定期期限由開開發(fā)公司司負責(zé)維維修。馳恒之城入入住交房房應(yīng)提供供的資料料清單入伙通知書書：需業(yè)主準備備的證明明材料 需業(yè)主填寫寫的表格格 辦理入住手手續(xù)的程程序 辦理入住住手續(xù)的的工作現(xiàn)現(xiàn)場應(yīng)張張貼入住住公告和和明確的的指示標標識，并并指定專專人負責(zé)責(zé)業(yè)主辦辦理入住住手續(xù)時時的各類類咨詢和和引導(dǎo)，以以便于業(yè)業(yè)主辦理理各項手手續(xù)。入住審查

16、登登記時發(fā)發(fā)放資料料：（1）入入住說明明 （22）業(yè)業(yè)主手冊冊 （33）業(yè)業(yè)主臨時時公約 （4）物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 （5）預(yù)交費用標準 （6）裝飾裝修管理協(xié)議 （7）住戶登記表 （8）裝修審批表 （9）驗收交接表 馳恒之城入入住交房房程序一、驗證11、房房屋入住住通知單單；22、購房房合同；3、身身份證、身身份證復(fù)復(fù)印件。二、填表、簽定公共契約 1、業(yè)主須填寫住戶登記表，2、簽訂業(yè)主臨時公約中的管理公約。三、收費1、預(yù)收 3個月公共性物業(yè)管理費。2、收取裝修垃圾清運費（不含建筑垃圾清運費）。四、發(fā)鑰匙五、驗房1、領(lǐng)取房屋驗收單一式三份（復(fù)寫）。2、共同驗收新房，并抄寫水、電、氣表底數(shù)，最后雙方共

17、同在新房驗收單上簽字。3、驗收后房屋驗收單業(yè)主留一份；物業(yè)服務(wù)中心存一份；送房地產(chǎn)工程部一份。六、房屋驗收整改1、物業(yè)服務(wù)中心按房屋驗收單不合格項，通過房地產(chǎn)工程部給施工隊發(fā)維修單。確定維修時間通知業(yè)主到場開門及驗收。2、施工隊維修合格后，需要業(yè)主認可在維修單上簽字。3、驗收簽字后的維修單送物業(yè)服務(wù)中心存檔。馳恒之城入入住交房房規(guī)程1.0 目的的規(guī)范業(yè)主入入住管理理工作，確確保業(yè)主主順利入入住。2.0 適用范范圍適用于業(yè)主主入住管管理工作作。3.0 職責(zé)3.1 管理理處經(jīng)理理負責(zé)組組織安排排入住工工作。3.2 總經(jīng)經(jīng)理辦公公室負責(zé)責(zé)協(xié)助管管理處經(jīng)經(jīng)理安排排業(yè)主入入住工作作。3.3 管理理處物業(yè)

18、業(yè)管理員員負責(zé)具具體辦理理入住手手續(xù)。3.4 財務(wù)務(wù)部負責(zé)責(zé)核收各各項入住住費用。3.5 設(shè)備備部負責(zé)責(zé)收樓時時發(fā)現(xiàn)的的樓宇整整改的跟跟進和水水電的開開通工作作。4.0 名詞解解釋入?。菏侵钢笜I(yè)主收收到書面面入住通通知，并并辦理完完相應(yīng)手手續(xù)。業(yè)業(yè)主收到到入住通通知一個個月內(nèi)未未辦理人人住手續(xù)續(xù)的，視視為未入入住。5.0 程序要要點5.1 辦理理入住手手續(xù)的前前提條件件。5.1.11 小小區(qū)(大大廈)已已經(jīng)通過過接管驗驗收驗收收，達到到入住條條件。5.1.22 已已經(jīng)通過過接管驗驗收，標標志是：a) 房房屋無重重大質(zhì)量量問題；b) 工工程遺留留問題基基本得到到解決；c) 工工程資料料已經(jīng)齊齊備

19、；d) 業(yè)業(yè)主檔案案資料已已經(jīng)移交交完畢，產(chǎn)產(chǎn)權(quán)確認認工作已已經(jīng)結(jié)束束。5.1.33 達達到入住住的條件件，這里里指：a) 物物業(yè)區(qū)域域?qū)崿F(xiàn)通通路、通通水、通通電、通通氣、通通訊、通通郵、排排水、排排污等基基本使用用功能，可可以滿足足日常生生活所需需；b) 配配套設(shè)施施基本齊齊備，建建成并能能夠使用用；c) 管管理處有有固定的的辦公場場所并開開始辦公公。5.1.44 物物業(yè)管理理公司已已經(jīng)同委委托方簽簽訂完畢畢物業(yè)業(yè)管理委委托合同同。5.2入住的的準備工工作。5.2.11 入入住資料料的準備備：a) 根根據(jù)物業(yè)業(yè)區(qū)域的的實際情情況編寫寫和印制制業(yè)主主公約、住住戶手冊冊、服服務(wù)指南南、消消防安全

20、全責(zé)任書書、入入住通知知書；b) 入入住通知知書的的內(nèi)容要要求寫明明管理處處辦公地地點、業(yè)業(yè)主辦理理入住手手續(xù)時應(yīng)應(yīng)帶的資資料、證證件及交交納的費費用明細細，并附附簡明扼扼要的入入住流程程等；c) 印印刷以下下各類入入住表格格：業(yè)業(yè)主證領(lǐng)用登登記表；裝飾飾裝修申申請表；住宅宅使用說說明書；住宅宅質(zhì)量保保證書；鑰匙匙領(lǐng)用登登記表；開發(fā)公公司提供供的入入住驗房房表；業(yè)主主家庭情情況登記記表；入住住登記表表。動火火申請表表。5.2.22 設(shè)計計辦理入入住手續(xù)續(xù)流程圖圖。5.2.33入住時時的環(huán)境境布置：a) 區(qū)區(qū)內(nèi)環(huán)境境：入口處處掛橫幅幅，內(nèi)容容有“歡歡迎您喬喬遷”等，插插彩旗，營營造熱烈烈的氣氛氛

21、；插指路路牌，由由入口處處到管理理處，指指路牌標標明“管管理處 ”字字樣；入口處處標明管管理處辦辦公地址址和辦公公時間。b) 管管理處辦辦公環(huán)境境：掛燈籠籠，飄小小彩帶，擺擺放花籃籃、盆景景，給人人以隆重重、喜慶慶的感受受；張貼醒醒目的“辦辦理入住住手續(xù)流流程圖”，辦辦理手續(xù)續(xù)窗口設(shè)設(shè)置要求求做到“一一條龍服服務(wù)”，各各窗口標標識清楚楚，一目目了然；物業(yè)管管理人員員著裝整整潔，精精神飽滿滿；辦公室室內(nèi)資料料擺放整整齊有序序。5.3 辦理理入住手手續(xù)流程程圖： 1.1 發(fā)出出入住通通知。1.1.11 物物業(yè)公司司依據(jù)預(yù)預(yù)定的入入住時間間，及時時向業(yè)主主發(fā)出入入住通知知。1.1.22 業(yè)主主收到入

22、入住通知知后，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在規(guī)規(guī)定的時時間內(nèi)帶帶齊有關(guān)關(guān)證件和和資料到到管理處處辦理入入住手續(xù)續(xù)。如果果在規(guī)定定期限到到來的前前3天內(nèi)內(nèi)，業(yè)主主尚未辦辦理入住住手續(xù)的的，物業(yè)業(yè)管理員員應(yīng)再次次發(fā)函或或致電通通知尚未未辦理入入住手續(xù)續(xù)的業(yè)主主前來辦辦理入住住手續(xù)；超過規(guī)規(guī)定期限限未辦理理入住手手續(xù)的，物物業(yè)管理理員應(yīng)將將情況向向管理處處經(jīng)理匯匯報決定定是否登登報催辦辦。業(yè)主主辦理入入住手續(xù)續(xù)須帶以以下證件件：a) 關(guān)關(guān)于辦理理入住手手續(xù)的通通知；b) 購購房合同同原件件和復(fù)印印件各一一份；c) 業(yè)業(yè)主及家家庭成員員的身份份證原件件及復(fù)印印件各一一份，一一寸彩照照每人各各一張；d) 單單位購房房的尚須須

23、帶齊營營業(yè)執(zhí)照照副本及及其復(fù)印印件各一一份；e) 委委托他人人辦理的的，須帶帶業(yè)主委委托書。1.2 入住住手續(xù)的的辦理。1.2.11 驗驗證：管管理員在在業(yè)主前前來辦理理入住手手續(xù)時，應(yīng)應(yīng)首先對對以下證證件進行行檢查：a) 購購房合同同原件件；b) 業(yè)業(yè)主的身身份證原原件；c) 單單位購房房的還須須檢查其其單位營營業(yè)執(zhí)照照副本；d) 委委托他人人辦理的的，還須須檢查業(yè)業(yè)主的委委托書。1.2.22 檢查查無誤后后，管理理員將購購房合同同原件件、業(yè)主主及家庭庭成員的的身份證證原件、單單位營業(yè)業(yè)執(zhí)照副副本返還還業(yè)主，證證件復(fù)印印件及業(yè)業(yè)主委托托書存入入業(yè)主檔檔案。1.2.33 將將業(yè)主提提供的照照片

24、貼在在業(yè)主主家庭情情況登記記表內(nèi)內(nèi)。1.2.44 交納納入住費費用：物物業(yè)管理理員指引引業(yè)主到到財務(wù)窗窗口交納納入住費費用，財財務(wù)部根根據(jù)收款款項目開開具收款款收據(jù)。一一般情況況下，入入住費用用包括以以下項目目：a) 煤煤氣開戶戶費：屬屬代收代代繳費用用；b) 有有線電視視初裝費費：屬代代收代繳繳費用；c) 裝裝修保證證金；d) 裝裝修垃圾圾清運費費；e) 物物業(yè)服務(wù)務(wù)費：以以物業(yè)公公司與業(yè)業(yè)主交接接房之日日起計算算服務(wù)費費。1.2.55 驗驗房收樓樓：a) 物物業(yè)管理理員在業(yè)業(yè)主交完完入住費費用后帶帶業(yè)主驗驗收房屋屋，并請請業(yè)主將將房屋存存在的問問題填入入業(yè)主主入住驗驗房表中中；b) 房房屋

25、經(jīng)驗驗收合格格的，管管理員應(yīng)應(yīng)請業(yè)主主在業(yè)業(yè)主入住住驗房表表中簽簽字確認認；c) 驗驗收中發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題，業(yè)主主要求在在其搬入入前或在在其二次次裝修前前維修的的，管理理處應(yīng)通通知開發(fā)發(fā)公司在在一周內(nèi)內(nèi)給予解解決，并并將整改改結(jié)果通通知管理理處：開發(fā)公公司在一一周內(nèi)未未整改完完畢的，管管理處應(yīng)應(yīng)將整改改情況反反饋給業(yè)業(yè)主，并并告之具具體再驗驗收時間間；整改完完畢后，由由管理員員通知業(yè)業(yè)主二次次驗收；二次驗驗收不合合格的，由由管理處處經(jīng)理進進行跟進進，并依依據(jù)物業(yè)業(yè)管理公公司同開開發(fā)公司司簽訂的的前期期物業(yè)管管理委托托合同中中的保修修條款要要求開發(fā)發(fā)公司盡盡快解決決。1.2.66 發(fā)發(fā)放鑰匙匙：a)

26、 業(yè)業(yè)主收樓樓無問題題的，物物業(yè)管理理員應(yīng)將將業(yè)主房房屋鑰匙匙全部交交給業(yè)主主；b) 業(yè)業(yè)主收樓樓有問題題的，物物業(yè)管理理員在將將鑰匙交交給業(yè)主主的同時時，應(yīng)留留下一把把大門鑰鑰匙在管管理處，以以供維修修時用；c)&n HYPERLINK /Article/bjzt/gzzd/（中國文學(xué)家園網(wǎng)%20）08/24294.shtml HYPERLINK /Article/bjzt/gzzd/（中國文學(xué)家園網(wǎng)%20）08/24294.shtml HYPERLINK /Article/bjzt/gzzd/（中國文學(xué)家園網(wǎng)%20）08/24294_3.shtml HYPERLINK /Article/b

27、jzt/gzzd/（中國文學(xué)家園網(wǎng)%20）08/24294_3.shtml bsp; 業(yè)主在在領(lǐng)取鑰鑰匙時，物物業(yè)管理理員應(yīng)要要求業(yè)主主在鑰鑰匙領(lǐng)用用表內(nèi)內(nèi)簽名確確認。 1.2.77 簽簽署業(yè)業(yè)主臨時時公約和和消防防安全責(zé)責(zé)任書：a) 物物業(yè)管理理員將業(yè)業(yè)主臨時時公約、消消防安全全責(zé)任書書(一一式兩份份)交給給業(yè)主并并請業(yè)主主詳細閱閱讀；b) 請請業(yè)主簽簽署業(yè)業(yè)主臨時時公約、消消防安全全責(zé)任書書；c) 物物業(yè)管理理員將簽簽署后的的業(yè)主主臨時公約約、消消防安全全責(zé)任書書其中中一份存存入業(yè)主主檔案，另另一份隨隨其他資資料交業(yè)業(yè)主保存存。1.2.88 資料發(fā)發(fā)放：物物業(yè)管理理員將以以下資料料發(fā)給業(yè)業(yè)

28、主保存存并要求求業(yè)主在在資料料領(lǐng)取清清單上上簽名：a) 業(yè)主手冊；b) 服服務(wù)指南南；c) 簽簽署后的的業(yè)主主臨時公約約；d) 簽簽署后的的消防防安全責(zé)責(zé)任書；e) 住住宅使用用說明書書；f) 住住宅質(zhì)量量保證書書。1.2.99 開通水水電。1.2.110 物物業(yè)管理理員邀請請業(yè)主一一起將水水電表讀讀數(shù)抄錄錄在業(yè)業(yè)主入住住驗房表表中。1.2.111 通通知設(shè)備備部開通通該業(yè)主主房屋的的水電。1.3 業(yè)主檔檔案管理理的具體體辦法參參見業(yè)業(yè)主檔案案管理標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程。1.4 本規(guī)程程作為管管理處相相關(guān)人員員績效考考評的依依據(jù)之一一。2.0 記錄2.1 業(yè)主主家庭情情況登記記表。2.2 業(yè)主主入住驗驗房表。2.3 鑰匙匙領(lǐng)用登登記表。2.4 業(yè)主主證領(lǐng)用用登記表表。2.5 入住住登記表表。2.6 資料料領(lǐng)取清清單。3.0 相關(guān)支支持文件件3.1 裝修修管理標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程。3.2 鑰匙匙管理標標準作業(yè)業(yè)規(guī)程。3.