三線一圓理論

1、PAGE PAGE 368 推開這這扇窗 王若雄著 OOPENN THHE WWINDDOW中國經(jīng)濟出出版社 “三三線一圓圓”企業(yè)管管理新論論 目錄前 言 “三線一圓圓”管理理理論概論論理論背景 理論概述 企業(yè)發(fā)展的的生命線線業(yè)務(wù)務(wù)線解析析 業(yè)務(wù)線的的內(nèi)容和和要素 業(yè)務(wù)線的內(nèi)內(nèi)容 業(yè)務(wù)線五要要素 發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略 產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā) 資資 金金 經(jīng)經(jīng)營人才才 市市場營銷銷 業(yè)務(wù)線的衡衡量 業(yè)務(wù)線的延延伸和擴擴展業(yè)務(wù)線延伸伸的原則則 業(yè)務(wù)線延伸伸的途徑徑 業(yè)務(wù)線延伸伸的表現(xiàn)現(xiàn)形式 縱向向一體化化 橫向向一體化化 戰(zhàn)略略聯(lián)盟 綜合案例 企業(yè)進步的的保障線線管理理線解析析 管理線線的要素素 管理線的含含義 二

2、二、要素素分類： 宏觀體體系公司司治理結(jié)結(jié)構(gòu) 微微觀體系系 管管理流程程 計劃劃 組織織 協(xié)調(diào)調(diào) 控制制 創(chuàng)新新 管理技技術(shù) 管理線線的基本本思想以人為本 二、以質(zhì)量量為本 三、以資本本高效運運營為本本 第三節(jié) 管理線線的成長長 案 例 企業(yè)騰飛的的翅膀品牌牌線解析析第一節(jié) 品牌牌線的內(nèi)內(nèi)容和要要素 品牌線的含含義 關(guān)于品牌 三、品牌資資產(chǎn)對品牌牌線的衡衡量 第二節(jié) 品牌牌線的成成長之道道品牌牌運營 第三節(jié) 品牌牌線的延延伸 第四節(jié) 品牌線線的保護護 案 例 企業(yè)長盛不不衰的秘秘訣企業(yè)業(yè)文化圓圓解析第一節(jié) 企業(yè)業(yè)文化圓圓的含義義 第二節(jié) 企業(yè)業(yè)文化的的發(fā)展背背景 第三節(jié) 企業(yè)業(yè)文化的的特征和和

3、功能 第四節(jié) 文化化圓的要要素 第五節(jié) 文化化圓的形形成和發(fā)發(fā)展 第六節(jié) 文化化圓在企企業(yè)管理理中的作作用 案 例 三線一圓的的相互關(guān)關(guān)系（理理論核心心）三線一圓的的理論基基礎(chǔ)企業(yè)資資源的組組合及流流轉(zhuǎn)機制制 圖解三線一一圓 三線一圓的的相互關(guān)關(guān)系及意意義 若雄先生（作作者小傳傳） 附錄：前 言小時候，家家庭的熏熏陶和對對藝術(shù)的的愛好讓讓我和音音樂結(jié)下下了不解解之緣，那那時候的的夢想就就是能成成為一個個偉大的的藝術(shù)家家。但時時勢和機機遇卻讓讓我走上上了興辦辦實業(yè)的的道路，于于是就有有了自己己的企業(yè)業(yè)天泰泰。而天天泰的成成長，又又讓我有有了新的的夢想，夢夢想它有有朝一日日成為一一個偉大大的企業(yè)業(yè)

4、。八年年來，我我們依靠靠自己的的聰慧和和勤奮，在在一步步步靠近這這個夢想想。天泰成長所所經(jīng)歷的的風(fēng)風(fēng)雨雨雨，也也經(jīng)常讓讓我思索索，使我我感悟，和和所有的的企業(yè)一一樣，我我不把天天泰的成成功看作作是一種種偶然，也也從來不不認(rèn)為天天泰目前前的成就就就是永永遠(yuǎn)的成成功。我我知道，和和人的生生命一樣樣，不管管曾經(jīng)是是多么輝輝煌，天天泰總有有一天會會走向衰衰亡的。我我所努力力追求的的，就是是要讓我我們的企企業(yè)能夠夠在歷史史的長河河中，能能夠有一一個更持持久的生生命周期期。經(jīng)常常有人問問我天泰泰何以能能夠成功功，其實實我并不不認(rèn)為企企業(yè)的成成功一定定需要哪哪些特殊殊的原因因，如果果一定要要回答，答答案就是

5、是，我經(jīng)經(jīng)常愿意意用大部部分的時時間從深深層次去去思考和和探究企企業(yè)成長長的要素素，借鑒鑒一些別別人的經(jīng)經(jīng)驗，也也創(chuàng)造一一些自己己的思想想，其中中當(dāng)然也也包括管管理。在這個世界界上，內(nèi)內(nèi)涵最豐豐富的，變變化最快快的，與與社會發(fā)發(fā)展最密密切的，也也許就是是“管理”這個詞詞匯。當(dāng)社會進步步使資金金、科技技、人力力積累到到一定規(guī)規(guī)模的時時候，對對于大部部分企業(yè)業(yè)而言，管管理就成成為了一一種最稀稀缺的資資源。勿勿庸置疑疑，在221世紀(jì)紀(jì)的經(jīng)濟濟年代，企企業(yè)勝負(fù)負(fù)之爭將將主要取取決于管管理的優(yōu)優(yōu)劣。中國市場是是龐大而而充滿生生機的，但但歷史的的局限和和目前經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境的不成成熟，使使我們的的企業(yè)缺缺乏足

6、夠夠的競爭爭力。我我們經(jīng)常常看到，一一些稍有有規(guī)模的的國際企企業(yè)進入入中國，毫毫不費力力地長驅(qū)驅(qū)而入，到到處攻城城掠地，沿沿途還要要打倒一一大批中中國企業(yè)業(yè)。在熟熟知市場場規(guī)則的的國際經(jīng)經(jīng)濟巨頭頭面前，我我們就如如同一群群不懂事事的嬰兒兒。雖然然我們也也曾有一一批優(yōu)秀秀的中國國企業(yè)試試圖沖擊擊國世界界五百強強，但由由于競爭爭實力的的差距特特別是管管理的缺缺失，這這些企業(yè)業(yè)中途相相繼倒下下?！疤柹裆瘛⑷曛?、巨人人、飛龍龍、亞細(xì)細(xì)亞、愛愛多、秦秦池”，這這些曾是是國人的的驕傲已已化為歷歷史悲歌歌隨風(fēng)而而逝。有著五千年年燦爛歷歷史文明明的中國國，在近近代世界界經(jīng)濟文文明史上上卻沒有有留下太太多的

7、輝輝煌，工工業(yè)革命命沒有中中國，諾諾貝爾獎獎沒有中中國，世世界企業(yè)業(yè)5000強也沒沒有真正正有實力力的中國國企業(yè)，同同樣，有有影響力力的管理理理論也也沒有中中國。這這不能不不說是我我們的悲悲哀。作為一個從從事企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的管理者者，我感感受最深深的，是是中國企企業(yè)管理理水平的的差距。國國企改革革持續(xù)多多年的重重重困難難，讓我我們不得得不在解解決機制制之后再再度面對對管理水水平低下下的難題題，而管管理的迷迷失又讓讓許多被被視作中中國未來來希望的的企業(yè)新新星們剛剛剛升起起突然隕隕落。針對中國一一些失敗敗企業(yè)普普遍存在在管理問問題，我我初步總總結(jié)了其其管理者者存在的的五大缺缺陷：缺乏科學(xué)觀觀。許多多

8、的企業(yè)業(yè)家并沒沒有將管管理作為為一門科科學(xué)進行行嚴(yán)肅認(rèn)認(rèn)真的對對待，不不去學(xué)習(xí)習(xí)和研究究，不善善于借鑒鑒成熟的的經(jīng)驗，只只是憑借借一種激激情和靈靈感在市市場打拼拼。他們們經(jīng)常無無視普遍遍的管理理規(guī)律，不不考慮科科學(xué)的戰(zhàn)戰(zhàn)略和規(guī)規(guī)劃，不不進行合合理的資資源配置置，不講講團隊，輕輕視集體體的智慧慧。缺乏全局觀觀。首先先表現(xiàn)為為全面管管理技能能的不平平衡。這這些企業(yè)業(yè)家中，往往往不乏乏長于企企業(yè)兼并并、重組組、擴張張的資本本運營專專家，也也有善于于企業(yè)制制度體系系建設(shè)的的管理專專家，有有精于品品牌塑造造和運營營的策劃劃專家，有有深諳文文化管理理的人本本專家。但但卻很少少有人能能綜合運運用各種種管理要

9、要素。其其次是缺缺乏宏觀觀管理的的知識和和經(jīng)驗，由由于沒有有管理高高度，他他們經(jīng)常常會陷入入企業(yè)管管理日常常瑣事的的泥沼，事事無巨細(xì)細(xì)，樣樣樣親為，不不能站到到宏觀的的高度經(jīng)經(jīng)常性對對企業(yè)管管理的要要素和方方向進行行自檢和和修正，以以至于迷迷失方向向而不能能自拔。缺乏生態(tài)觀觀。企業(yè)業(yè)是一個個微生態(tài)態(tài)系統(tǒng)，其其資源是是有限的的，資源源在循環(huán)環(huán)流動中中增值，企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)、管管理、品品牌、文文化各要要素之間間是關(guān)聯(lián)聯(lián)互動、協(xié)協(xié)調(diào)平衡衡的。這這些管理理者經(jīng)常常無視管管理的生生態(tài)法則則，不講講求管理理要素之之間的平平衡，不不講求企企業(yè)發(fā)展展的健康康和可持持續(xù)性，片片面強調(diào)調(diào)管理的的單一因因素，無無法均

10、衡衡配置企企業(yè)資源源，使企企業(yè)的資資源利用用率很低低，最后后導(dǎo)致企企業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的紊亂。缺乏藝術(shù)觀觀。管理理是一門門科學(xué)，更更是一門門藝術(shù)。企企業(yè)就像像一首交交響樂，同同樣的樂樂手，不不同的指指揮家會會有非常常不同的的效果。一一個好的的樂隊無無法造就就好的指指揮家，而而一個好好的指揮揮家卻可可以將一一個糟糕糕的樂隊隊改造得得優(yōu)秀。用用純科學(xué)學(xué)的方法法管理企企業(yè)必然然難以奏奏效。而而藝術(shù)是是需要激激情和創(chuàng)創(chuàng)意的，這這種東西西難以獲獲得，需需要天生生賜予，也也需要企企業(yè)家進進行管理理以外的的長期修修煉。缺乏道德觀觀。道德德的淪喪喪是中國國許多企企業(yè)經(jīng)營營者的悲悲哀。藐藐視法律律，偷稅稅漏稅，造造

11、假賣劣劣，不講講信用，欠欠債不還還錢，詆詆毀競爭爭對手，利利潤的誘誘惑使他他們變得得唯利是是圖。經(jīng)經(jīng)營者道道德的喪喪失必然然會導(dǎo)致致企業(yè)員員工失去去安全感感，企業(yè)業(yè)失去凝凝聚力，企企業(yè)文化化走向墮墮落，企企業(yè)發(fā)展展偏離方方向，從從而最終終使企業(yè)業(yè)會失去去健康可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的基基礎(chǔ)。 一一句話概概括，就就是我們們的管理理者普遍遍缺乏一一種企業(yè)業(yè)成長最最需要的的企業(yè)家家哲學(xué)和和企業(yè)家家精神。 在現(xiàn)代經(jīng)濟濟社會，企企業(yè)競爭爭是場永永不停歇歇的戰(zhàn)爭爭，優(yōu)秀秀的管理理就是最最強大的的武器，誰誰能掌握握，誰就就能贏得得勝利。 經(jīng)濟全球球化的浪浪潮正席席卷而來來，WTTO的來來臨已脫脫去中國國企業(yè)最最后的保

12、保護盔甲甲。在這這種挑戰(zhàn)戰(zhàn)與機遇遇交織的的歷史時時刻，我我也在時時刻思索索，中國國企業(yè)的的落后，管管理者的的素質(zhì)普普遍不高高固然是是重要原原因，企企業(yè)環(huán)境境不良也也是一大大因素。其其中很重重要就是是理論環(huán)環(huán)境差，適適合中國國國情的的管理基基礎(chǔ)研究究不夠，也也缺乏成成熟的理理論成果果來指導(dǎo)導(dǎo)中國企企業(yè)的成成長。雖雖然中國國有為數(shù)數(shù)不少管管理有素素的企業(yè)業(yè)，如海海爾、華華為、聯(lián)聯(lián)想等，從從自己的的實踐中中總結(jié)出出了一些些管理經(jīng)經(jīng)驗，但但這些經(jīng)經(jīng)驗還難難以上升升形成具具有普遍遍指導(dǎo)意意義的理理論。當(dāng)當(dāng)然，近近年從國國外介紹紹進來的的企業(yè)管管理理論論也有不不少，但但能夠針針對中國國企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀有現(xiàn)現(xiàn)實指

13、導(dǎo)導(dǎo)意義的的理論還還很比較較缺乏。 因此，我我一直試試圖在這這方面作作一些探探索。有有幸這幾幾年來，自自己所創(chuàng)創(chuàng)辦的企企業(yè)一直直保持較較良性的的發(fā)展，也也一定程程度上獲獲得了社社會的認(rèn)認(rèn)可。通通過幾年年實踐和和理論研研究，本本人總結(jié)結(jié)出了一一套尚顯顯粗淺的的“三線一一圓”的管理理心得，試試圖用一一種更簡簡潔的思思維去重重新構(gòu)筑筑一幅企企業(yè)管理理藍(lán)圖，也也權(quán)作一一門“理論”吧。作作為一種種探索，“三線一圓”通過總結(jié)和歸納出經(jīng)營管理的四大要素，構(gòu)建了一個更加宏觀和明晰的企業(yè)管理平臺。通過這個平臺，我們可以從戰(zhàn)略上把握企業(yè)發(fā)展的進程，檢視和調(diào)整管理四要素之間的平衡，將企業(yè)始終保持在一個協(xié)調(diào)穩(wěn)定的發(fā)展

14、狀態(tài)。 管理無止止境，任任何一門門管理理理論都只只是一個個歷史的的片段，都都只能在在一定條條件和范范圍內(nèi)發(fā)發(fā)揮作用用，“三線一一圓”也不例例外。但但我仍衷衷心希望望這本小小書能給給那些一一直在為為中國經(jīng)經(jīng)濟未來來而戰(zhàn)的的企業(yè)家家們一點點點啟示示和幫助助。 王若雄雄 第一章 三線一一圓理論論概述業(yè)務(wù)線、管管理線、品品牌線、文化圓圓是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的重要因因素。業(yè)業(yè)務(wù)線是是生命線線，是企企業(yè)生存存與發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)。管理理線就是是企業(yè)生生存與發(fā)發(fā)展的保保障。品品牌線是是企業(yè)保保持持久久市場競競爭力的的源泉。文文化圓是是企業(yè)主主流價值值觀及伴伴隨的行行為模式式，它是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的邊邊界，是是三線的的保障

15、。他們之之間的關(guān)關(guān)系是：三條線線密切相相關(guān)、相相互制約約、平衡衡發(fā)展，但但自始至至終，都都在企業(yè)業(yè)文化圓圓的包絡(luò)絡(luò)中。只有四四元素相相互平衡衡和協(xié)調(diào)調(diào)，企業(yè)業(yè)才能健健康、可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。理論背景因為工作的的需要，研研究了一一些管理理學(xué)方面面的資料料文獻(xiàn)，尤尤其是當(dāng)當(dāng)代國外外先進的的企業(yè)管管理案例例。感覺覺所說的的企業(yè)管管理要么么是一些些高深莫莫測的理理論、數(shù)數(shù)據(jù)，要要么就是是一些專專題理論論研討，如如某種特特別管理理方法，或或是品牌牌營造、企企業(yè)文化化建設(shè)、業(yè)業(yè)務(wù)拓展展的一些些思路等等等，雖雖然很有有啟發(fā)性性，但我我常常不不得要領(lǐng)領(lǐng)，實踐踐過程中中也有頗頗多困惑惑。什么是企業(yè)業(yè)？它到到底包含含

16、哪些要要素？雖雖然幾個個世紀(jì)前前亞當(dāng)斯斯密就給給予了我我們明確確定義，但但這些問問題仍然然值得我我們深入入思考。還還有，企企業(yè)的成成功要素素有哪些些，如何何擴大企企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)，如如何建立立有效的的激勵和和約束機機制，如如何塑造造品牌，如如何建立立充滿生生機與活活力的企企業(yè)文化化和企業(yè)業(yè)愿景，這這些可能能是每一一個企業(yè)業(yè)所熱切切關(guān)心的的，也同同樣是我我所關(guān)注注和思考考的。 在在現(xiàn)實的的經(jīng)營實實踐中，不不少速成成速敗的的企業(yè)引引起了我我巨大的的興趣，我我注意到到一個比比較普遍遍的問題題，這些些失敗企企業(yè)中某某個因素素在一定定時間內(nèi)內(nèi)非常強強大、非非常有效效，但因因為其它它某個因因素或某某些因素素出

17、了問問題，最最終使企企業(yè)走入入了困境境，當(dāng)然然也談不不上能夠夠健康可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。同同時，我我也結(jié)合合多年來來企業(yè)管管理的實實踐，對對國內(nèi)外外成功的的一些百百年企業(yè)業(yè)進行綜綜合對比比研究，試試圖找到到一種更更加有效效的企業(yè)業(yè)管理要要素組合合，和一一種新的的更加明明晰的企企業(yè)管理理規(guī)律。通通過總結(jié)結(jié)，我將將企業(yè)管管理的元元素進行行了重新新提煉，劃劃分和定定義，這這便是“三線一一圓”四要素素。而且且在我的的頭腦中中，這些些因素逐逐漸從孤孤立的狀狀態(tài)形成成一個有有機的整整體。它它們不再再是各自自割裂的的，而是是相互聯(lián)聯(lián)系，相相互制約約，骨肉肉相聯(lián)，有有機互動動。這就就引發(fā)了了我從理理論角度度去思考考

18、這四個個因素之之間的關(guān)關(guān)系，從從而逐漸漸形成這這樣一個個“三線一一圓”企業(yè)管管理理論論。二、“三線線一圓”管理理理論概述述（一）元素素闡述1、業(yè)務(wù)線線：業(yè)務(wù)線是指指企業(yè)為為市場提提供產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)以至于于再生產(chǎn)產(chǎn)的價值值創(chuàng)造的的全過程程，其中中包括企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績、贏利利能力、發(fā)發(fā)展?jié)摿αΦ?，具具體可以以用企業(yè)業(yè)年營業(yè)業(yè)額、年年獲利能能力等指指標(biāo)來衡衡量。 業(yè)業(yè)務(wù)線包包含五大大要素：經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略、產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)、資金金、經(jīng)營營人才、市市場營銷銷。2、管理線線：管理線是制制度建設(shè)設(shè)及各類類企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)實施施流程的的簡稱，它它是企業(yè)業(yè)生存與與發(fā)展的的保障。作作為三線線一圓中中最復(fù)雜雜的要素素，它涵涵

19、蓋的內(nèi)內(nèi)容很廣廣泛，其其制度體體系宏觀觀上反映映了企業(yè)業(yè)的治理理結(jié)構(gòu)，微微觀上建建立了對對人（人人力資源源、組織織結(jié)構(gòu)）、對對物（資資產(chǎn)、技技術(shù)等）、對對事（行行政、生生產(chǎn)、營營銷等）、對對過程（物物流、信信息流、資資金流等等）的一一系列的的管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)規(guī)章制度度。而對對各個管管理單位位實施的的計劃、組組織、決決策、協(xié)協(xié)調(diào)、控控制等管管理行為為就構(gòu)成成了管理理的實施施流程。管管理技術(shù)術(shù)的出現(xiàn)現(xiàn)和發(fā)展展為常規(guī)規(guī)管理提提供了更更專業(yè)化化的工具具。管理理線的優(yōu)優(yōu)劣可以以通過企企業(yè)的管管理效率率和管理理成本來來衡量。品牌線： 品品牌線，是是指企業(yè)業(yè)在一定定時點上上無形資資產(chǎn)的價價值總量量。品牌牌線包

20、含含了企業(yè)業(yè)品牌和和產(chǎn)品品品牌兩方方面內(nèi)容容。品牌牌有五大大要素：市場的的認(rèn)同程程度（知知名度、美美譽度、忠忠誠度）、品品牌內(nèi)涵涵、核心心價值、品品牌層次次、品牌牌聯(lián)想，而而企業(yè)家家的人格格魅力也也是眾多多優(yōu)秀品品牌不可可或缺的的因素。因因為品牌牌含有太太多的無無形因素素，準(zhǔn)確確量化比比較困難難，我們們有時候候就簡單單地選取取企業(yè)無無形資產(chǎn)產(chǎn)或與之之相關(guān)的的各種廣廣告投入入作為衡衡量指標(biāo)標(biāo)。文化圓：企業(yè)文化圓圓，是指指企業(yè)形形成的共共同價值值觀和共共同愿景景，是企企業(yè)主流流價值觀觀及伴隨隨的行為為模式，它它是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的邊界。企企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)員工所所共同持持有的理理念與期期盼，這這些理念

21、念與期盼盼能夠有有效地塑塑造企業(yè)業(yè)內(nèi)個人人及團體體的行為為舉止。企企業(yè)文化化是企業(yè)業(yè)長年累累月形成成的一種種企業(yè)個個性，是是企業(yè)的的靈魂，是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的內(nèi)內(nèi)在精神神動力，同同時也是是企業(yè)應(yīng)應(yīng)對各種種危機最最有效的的武器。任任何企業(yè)業(yè)都有自自己的企企業(yè)文化化，無論論其管理理者是否否主導(dǎo)和和推動，企企業(yè)文化化的產(chǎn)生生和發(fā)展展都客觀觀存在，只只不過，優(yōu)優(yōu)秀的企企業(yè)文化化和不良良的企業(yè)業(yè)文化對對于企業(yè)業(yè)發(fā)展的的影響是是不相同同的。企企業(yè)文化化包含顯顯性文化化和隱性性文化。企企業(yè)文化化的衡量量比較困困難，需需要與企企業(yè)相關(guān)關(guān)的內(nèi)外外人員進進行評估估，主要要是測評評企業(yè)文文化對業(yè)業(yè)務(wù)、管管理和品品牌的影

22、影響促進進程度。（二）“三三線”之間的的均衡關(guān)關(guān)系業(yè)務(wù)線、管管理線、品品牌線、文化圓圓是企業(yè)業(yè)發(fā)展的的重要因因素。業(yè)業(yè)務(wù)線是是生命線線，是企企業(yè)生存存與發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)。管理理線是企企業(yè)生存存與發(fā)展展的保障障。品牌牌線是企企業(yè)保持持持久市市場競爭爭力的源源泉。文文化圓是是企業(yè)主主流價值值觀及伴伴隨的行行為模式式，它是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的邊邊界，是是三線的的保障。他們之之間的關(guān)關(guān)系是：三條線線密切相相關(guān)，相相互制約約，平衡衡發(fā)展，但但自始至至終，都都在企業(yè)業(yè)文化圓圓的包絡(luò)絡(luò)中。如果這這些因素素不能保保持平衡衡和協(xié)調(diào)調(diào)，企業(yè)業(yè)就難以以健康、可可持續(xù)發(fā)發(fā)展?？梢杂靡粋€個形象的的比喻來來解釋四四要素之之間的關(guān)

23、關(guān)系，就就如同人人的身體體，業(yè)務(wù)務(wù)線是血血肉，管管理線是是骨骼，品品牌線是是皮膚，文文化圓是是大腦（精精神和思思想）。四四要素相相互依存存，相互互影響，構(gòu)構(gòu)成了一一個完整整的企業(yè)業(yè)管理結(jié)結(jié)構(gòu)。（三）“三三線”在企業(yè)業(yè)發(fā)展不不同階段段的變化化 根根據(jù)三線線一圓的的要素分分類，企企業(yè)的發(fā)發(fā)展可以以簡單地地歸納為為幾個階階段，在在不同的的階段，“三線”的主導(dǎo)因素是不一樣的。 11、企業(yè)業(yè)發(fā)展初初期；在企業(yè)發(fā)展展初期，一一切都是是百業(yè)待待舉，百百廢待興興，需要要形成自自己的業(yè)業(yè)務(wù)，業(yè)業(yè)務(wù)是企企業(yè)生存存的根本本。這段段時間可可能二三三年，也也可能十十年八年年，這階階段中，業(yè)業(yè)務(wù)線是是主動力力線。本本階段

24、是是企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的第第一道坎坎。企業(yè)發(fā)展中中期：管理線上升升為主動動力線，其其他線相相對次要要一些。隨隨著企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)線線迅速發(fā)發(fā)展，企企業(yè)面臨臨的最大大問題，是是需要將將龐雜的的業(yè)務(wù)、大大量的人人員、復(fù)復(fù)雜的資資金流動動納入到到一個有有序有效效的管理理中。管管理線能能否建立立健全并并迅速適適應(yīng)和保保障業(yè)務(wù)務(wù)線發(fā)展展是企業(yè)業(yè)成長的的第二道道坎。企業(yè)成熟期期：品牌線上升升為主動動力線，這這個階段段對企業(yè)業(yè)來講是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的一一個臨界界點，業(yè)業(yè)務(wù)線和和管理線線發(fā)展到到這個階階段，會會達(dá)到相相對穩(wěn)定定，而且且會有一一定的慣慣性，可可以在一一個軌道道上自行行運行。此此時企業(yè)業(yè)的重點點是建立立產(chǎn)品

25、或或服務(wù)在在社會上上的知名名度、美美譽度，而而且企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)務(wù)增長將將主要依依靠品牌牌線的延延伸。成成熟期內(nèi)內(nèi)企業(yè)保保持相對對穩(wěn)定的的發(fā)展態(tài)態(tài)勢。（四）企業(yè)業(yè)文化圓圓是企業(yè)業(yè)的靈魂魂企業(yè)成功的的關(guān)鍵是是有一個個有效的的健康積積極的企企業(yè)文化化，健康康、可持持續(xù)發(fā)展展是每一一個企業(yè)業(yè)夢寐以以求的目目標(biāo)。實際上，文文化圓貫貫穿在企企業(yè)發(fā)展展的各個個階段，它它的誕生生與發(fā)展展伴隨著著企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)生和發(fā)發(fā)展的始始終。一一旦企業(yè)業(yè)形成了了積極健健康的文文化圓，對對三線的的成長就就會產(chǎn)生生巨大的的支持和和促進作作用。同同時，我我們還應(yīng)應(yīng)該意識識到這樣樣一個問問題，企企業(yè)文化化一經(jīng)形形成，雖雖然有其其長期性性、

26、穩(wěn)定定性，但但決非一一成不變變，它也也是與時時俱進，不不斷發(fā)展展和完善善的。三線一圓理理論的另另一個核核心是：有意識識的用企企業(yè)文化化這樣的的圓來約約束三線線的成長長。（五）意義義和價值值在某種程度度上，“三線一一圓”是一種種宏觀意意義上的的企業(yè)管管理理論論，它重重點研究究和解決決的是宏宏觀企業(yè)業(yè)管理問問題。它它能夠使使企業(yè)管管理者從從宏觀上上認(rèn)識和和把握企企業(yè)管理理的四個個基本要要素，提提醒和告告知管理理者將他他們已掌掌握的管管理理論論或方法法進行系系統(tǒng)思考考，了解解它們之之間的相相互關(guān)系系，不斷斷審視、了了解自己己的企業(yè)業(yè)，并及及時調(diào)整整企業(yè)各各發(fā)展要要素之間間的關(guān)系系，從而而保證企企業(yè)健

27、康康、可持持續(xù)發(fā)展展。第二章 企業(yè)的的生命線線業(yè)務(wù)務(wù)線不同的企業(yè)業(yè)處于不不同的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域域和競爭爭環(huán)境，有有著不同同的核心心能力，其其業(yè)務(wù)線線的延伸伸策略也也不盡相相同。先先做好，再再做強，后后做大，穩(wěn)穩(wěn)步推進進，是大大部分企企業(yè)應(yīng)遵遵循的發(fā)發(fā)展規(guī)律律，而一一些能夠夠獲得更更大市場場機會的的企業(yè)也也可以超超常規(guī)的的擴張速速度實現(xiàn)現(xiàn)跳越式式發(fā)展，但但這應(yīng)取取決于它它的管理理線、品品牌線、企企業(yè)文化化的協(xié)同同作用強強度。資方和工人人的緊密密、親切切和個人人之間的的協(xié)作，是是現(xiàn)代科科學(xué)或責(zé)責(zé)任管理理的精髓髓。 弗雷德德雷克溫斯洛洛泰羅弗雷德雷克克溫斯洛洛泰羅（FFreddercck WWinsslo

28、ww Taayloo 18856-19115），世世界上最最偉大的的管理學(xué)學(xué)家之一一，現(xiàn)代代系統(tǒng)管管理科學(xué)學(xué)的創(chuàng)始始人，西西方管理理學(xué)界公公認(rèn)的“科學(xué)管管理之父父”。泰羅出生于于美國費費城一個個富裕的的律師家家庭，118歲時時考入哈哈佛大學(xué)學(xué)，本想想攻讀律律師學(xué)以以繼承父父業(yè)，后后因眼疾疾不得不不輟學(xué)，當(dāng)當(dāng)了一名名機械工工。由于于聰明和和勤奮，在在不到十十年的時時間里，便便由一名名普通工工人升任任工長、總總技師和和鋼鐵公公司的總總工程師師，并經(jīng)經(jīng)過自學(xué)學(xué)取得了了大學(xué)工工程學(xué)位位。泰羅羅從青年年時代便便熱心于于企業(yè)管管理的研研究，并并在自己己的管理理實踐中中進行了了一系列列的實驗驗，晚年年則以其

29、其大部分分的精力力從事寫寫作和演演講，宣宣傳他的的管理理理論。118955年他在在全美機機械工程程師協(xié)會會上發(fā)表表了自己己的第一一篇論文文計件件工資制制，此此后，于于19003年出出版了工工廠管理理，119111年出版版了著名名的管管理科學(xué)學(xué)原理。在管理科科學(xué)原理理一書書中，泰泰羅總結(jié)結(jié)了四條條基本原原理：科科學(xué)的動動作研究究；科學(xué)學(xué)挑選和和培訓(xùn)工工人；與與工人親親密協(xié)作作；資方方與工人人工作和和職責(zé)均均分。泰泰羅還首首次提出出了計件件工資、工工作定額額、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、直直線職能能制、管管理的控控制原理理等概念念。 業(yè)務(wù)務(wù)線，是是指企業(yè)業(yè)為市場場提供產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)以至至于再生生產(chǎn)的價價值創(chuàng)造造的全

30、過過程，其其中包括括企業(yè)的的經(jīng)營業(yè)業(yè)績、贏贏利能力力、發(fā)展展?jié)摿Φ鹊?，具體體可以用用企業(yè)年年營業(yè)額額、年獲獲利能力力等指標(biāo)標(biāo)來衡量量。 業(yè)務(wù)線線的內(nèi)容容和要素素企業(yè)是經(jīng)濟濟運動的的主體，而而經(jīng)濟運運動的結(jié)結(jié)果則是是市場不不斷地產(chǎn)產(chǎn)生需求求和從企企業(yè)獲得得滿足需需求的產(chǎn)產(chǎn)品。產(chǎn)產(chǎn)品是企企業(yè)與消消費者建建立聯(lián)系系的紐帶帶，企業(yè)業(yè)提供產(chǎn)產(chǎn)品是通通過發(fā)展展業(yè)務(wù)得得以實現(xiàn)現(xiàn)的，因因此，發(fā)發(fā)展業(yè)務(wù)務(wù)線是市市場對企企業(yè)的基基本要求求，是企企業(yè)存在在和發(fā)展展的基礎(chǔ)礎(chǔ)，是企企業(yè)在市市場中運運動和變變化的直直接表現(xiàn)現(xiàn)。就如如同人體體的血肉肉，業(yè)務(wù)務(wù)線是企企業(yè)的生生命線，業(yè)務(wù)線包含含了三層層屬性：一是它它的市場場屬

31、性，業(yè)業(yè)務(wù)線的的直接結(jié)結(jié)果是提提供適應(yīng)應(yīng)市場需需求的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)，這這是業(yè)務(wù)務(wù)線最基基本的功功能；二二是它的的成長屬屬性，業(yè)業(yè)務(wù)線是是一個連連續(xù)的循循環(huán)系統(tǒng)統(tǒng)，資金金產(chǎn)品消費者者資金，它它通過不不斷謀求求更大規(guī)規(guī)模的再再生產(chǎn)，來來獲得自自身的延延長；三三是它的的價值鏈鏈屬性，從從企業(yè)價價值的角角度看，業(yè)業(yè)務(wù)線是是企業(yè)價價值系統(tǒng)統(tǒng)的主要要組成部部分，其其本質(zhì)是是價值創(chuàng)創(chuàng)造和增增值的過過程，它它的每一一個環(huán)節(jié)節(jié)都在消消耗一定定的資源源，但能能創(chuàng)造更更多的價價值，所所有環(huán)節(jié)節(jié)的價值值創(chuàng)造和和增值就就形成了了業(yè)務(wù)價價值鏈?？梢赃@樣系系統(tǒng)地闡闡述業(yè)務(wù)務(wù)線：它它按照企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略，以經(jīng)經(jīng)營人才才（

32、或稱稱之為企企業(yè)家）為為主體，以以技術(shù)為為推動力力，以一一定的資資金為基基礎(chǔ)，組組合各種種能夠利利用的生生產(chǎn)要素素和生產(chǎn)產(chǎn)條件，生生產(chǎn)出符符合市場場需求的的產(chǎn)品，并并通過合合適的市市場營銷銷手段，將將產(chǎn)品送送達(dá)消費費者手中中，從而而獲得更更多的資資金，并并由此產(chǎn)產(chǎn)生更大大規(guī)模的的再生產(chǎn)產(chǎn)和業(yè)務(wù)務(wù)循環(huán)?？煽梢钥闯龀觯瑯I(yè)務(wù)務(wù)線是以以產(chǎn)品為為中心，技技術(shù)為動動因，資資金為介介質(zhì)，營營銷活動動為渠道道，企業(yè)業(yè)實現(xiàn)資資產(chǎn)或價價值增殖殖的過程程。經(jīng)營營人才是是業(yè)務(wù)資資源的組組織和控控制者，業(yè)業(yè)務(wù)線的的核心因因素是技技術(shù)或服服務(wù)，業(yè)業(yè)務(wù)線的的動力是是資金流流，業(yè)務(wù)務(wù)線的成成果表現(xiàn)現(xiàn)為“營銷能能力”，而指指導(dǎo)

33、和規(guī)規(guī)劃業(yè)務(wù)務(wù)線發(fā)展展的則是是經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。業(yè)業(yè)務(wù)線的的成果一一般可以以表現(xiàn)經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績：產(chǎn)品品和產(chǎn)品品線（種種類、屬屬性、跨跨度）、總總資產(chǎn)變變化（增增殖或削削減）、產(chǎn)產(chǎn)值、利利潤，市市場成果果：市場場領(lǐng)域、占占有率等等。 從業(yè)務(wù)線的的定義可可以得知知，業(yè)務(wù)務(wù)線包含含五大要要素：經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略、產(chǎn)品品和技術(shù)術(shù)、資金金、經(jīng)營營人才、市市場營銷銷。一、經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略隨著世界經(jīng)經(jīng)濟一體體化進程程的加快快，全球球市場已已經(jīng)形成成，巨大大的市場場規(guī)模給給企業(yè)提提供了無無限空間間和舞臺臺的同時時，也給給企業(yè)帶帶來了全全球化的的激烈競競爭?？卓鬃釉唬骸邦A(yù)則立立，謀則則勝”，諸葛葛孔明先先生也曾曾云：“先計而而后動

34、，知知勝而始始戰(zhàn)”，在市市場經(jīng)濟濟的海洋洋上，缺缺乏一貫貫的穩(wěn)定定性和適適應(yīng)性的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，無無異于一一艘沒有有方向的的航船，遲遲早要為為風(fēng)浪所所吞沒。 在在哈佛商商學(xué)院的的MBAA教程中中，“經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略與方方針”被列入入其教學(xué)學(xué)內(nèi)容之之首，可可見，戰(zhàn)戰(zhàn)略在企企業(yè)管理理中的重重要性。企業(yè)戰(zhàn)略是是著眼長長遠(yuǎn)、適適應(yīng)企業(yè)業(yè)內(nèi)外形形勢而作作的綱領(lǐng)領(lǐng)性發(fā)展展規(guī)劃，它它指明了了在競爭爭環(huán)境中中企業(yè)的的生存態(tài)態(tài)勢和發(fā)發(fā)展方向向，進而而決定了了最重要要的工作作內(nèi)容和和競爭方方向。我我們這里里沿襲哈哈佛對戰(zhàn)戰(zhàn)略的定定義：經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)面對激激烈變化化、嚴(yán)峻峻挑戰(zhàn)的的環(huán)境，為為求得長長期生存存和不斷斷發(fā)

35、展而而進行的的總體性性謀劃。它它是戰(zhàn)略略思想的的集中體體現(xiàn)，是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營范圍圍的科學(xué)學(xué)決策，同同時又是是制定計計劃的基基礎(chǔ)。更更具體的的說，經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略是在符符合和保保證實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)使使命條件件下，在在充分利利用環(huán)境境中存在在的各種種機會和和創(chuàng)造新新機會的的基礎(chǔ)上上，確定定企業(yè)同同環(huán)境的的關(guān)系，規(guī)規(guī)定企業(yè)業(yè)從事的的事業(yè)范范圍、成成長方向向和競爭爭對策，合合理地調(diào)調(diào)整企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)和和分配企企業(yè)的資資源，用用優(yōu)勢和和劣勢評評價企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀，進進而選擇擇和確定定企業(yè)的的總體、長長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)，制定定和選擇擇實現(xiàn)目目標(biāo)的行行動方案案。一套完整的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須能回答答下面的的幾個問問題：企業(yè)對未來來的設(shè)想想

36、是什么么？ 企業(yè)能提供供或不能能提供怎怎樣的產(chǎn)產(chǎn)品服服務(wù)？ 什么樣的顧顧客群屬屬于或不不屬于企企業(yè)服務(wù)務(wù)對象？ 哪些地區(qū)屬屬于或不不屬于企企業(yè)的服服務(wù)區(qū)域域？ 什么樣的產(chǎn)產(chǎn)品和市市場代表表企業(yè)最最大的潛潛在客戶戶和最重重要的投投資？ 怎樣的競爭爭優(yōu)勢能能幫助企企業(yè)成功功？ 企業(yè)需要什什么樣的的能力來來支持我我們的競競爭優(yōu)勢勢？ 企業(yè)能獲得得怎樣的的經(jīng)營成成果？ 這幾個問題題集中于于“什么”和“為什么么”，從而而使一個個組織能能夠更長長久的獲獲益于戰(zhàn)戰(zhàn)略。（一）戰(zhàn)略略特點：很顯然，企企業(yè)戰(zhàn)略略有其明明顯特點點的：全局性。企企業(yè)戰(zhàn)略略是以企企業(yè)的全全局為對對象，根根據(jù)企業(yè)業(yè)總體發(fā)發(fā)展的需需要而制制

37、定。它它規(guī)定的的是企業(yè)業(yè)的總體體行動，追追求的是是企業(yè)的的總體效效果。長遠(yuǎn)性。企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略，既是是企業(yè)謀謀求長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展要要求的反反應(yīng)，又又是企業(yè)業(yè)對未來來較長時時期內(nèi)如如何生存存和發(fā)展展的統(tǒng)籌籌規(guī)劃。對對于大部部分的行行業(yè)和企企業(yè)，如如石油化化工、鋼鋼鐵、汽汽車、制制藥、電電力等，一一個戰(zhàn)略略至少經(jīng)經(jīng)5到110年才才可見分分曉，農(nóng)農(nóng)業(yè)則更更長。競爭性。企企業(yè)戰(zhàn)略略最主要要的內(nèi)容容是企業(yè)業(yè)的競爭爭戰(zhàn)略，針針對來自自各方面面的沖擊擊、壓力力、威脅脅和困難難采取相相應(yīng)的行行動方案案。激烈烈的競爭爭是現(xiàn)代代市場的的主要特特征，經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略略之所以以產(chǎn)生和和發(fā)展，就就是因為為企業(yè)面面臨著激激烈的競

38、競爭，制制定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略就就是為了了取得優(yōu)優(yōu)勢，戰(zhàn)戰(zhàn)勝對手手，保證證自己的的生存和和發(fā)展。綱領(lǐng)性。企企業(yè)戰(zhàn)略略規(guī)定的的是企業(yè)業(yè)總體的的長遠(yuǎn)的的發(fā)展目目標(biāo)、發(fā)發(fā)展方向向和重點點、前進進的道路路，以及及采取的的基本行行動方針針、重大大措施和和基本步步驟，都都是原則則性的、概概括性的的規(guī)定，具具有行動動綱領(lǐng)的的意義，它它必須通通過展開開、分解解和落實實等過程程，才能能成為具具體的行行動計劃劃。穩(wěn)定性。企企業(yè)戰(zhàn)略略的產(chǎn)生生是科學(xué)學(xué)而復(fù)雜雜的過程程，一旦旦確定，必必須保證證其相對對的穩(wěn)定定性，雖雖然現(xiàn)代代市場瞬瞬息萬變變，但在在一段歷歷史時期期內(nèi)，大大部分行行業(yè)的運運行方向向、特點點和規(guī)律律是能保保持相對

39、對穩(wěn)定的的，這是是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略穩(wěn)定定性的基基礎(chǔ)。企企業(yè)不能能在戰(zhàn)略略產(chǎn)生后后跟著熱熱點走，如如，房地地產(chǎn)熱了了就轉(zhuǎn)向向地產(chǎn)，保保健品市市場機會會大就去去搞保健健品，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展展很快又又轉(zhuǎn)向網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，這這種沒有有建立在在科學(xué)的的分析基基礎(chǔ)上的的隨意性性戰(zhàn)略調(diào)調(diào)整是很很危險的的。風(fēng)險性。沒沒有戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)必然沒沒有機會會，但有有戰(zhàn)略同同樣面臨臨著風(fēng)險險，如果果一個企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定出現(xiàn)偏偏向，其其結(jié)果往往往是致致命的。全全球最大大的通訊訊設(shè)備供供應(yīng)商AAT&T，其其通訊技技術(shù)、銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)以及服服務(wù)在業(yè)業(yè)界堪稱稱無可匹匹敵，但但由于在在戰(zhàn)略上上出現(xiàn)失失誤，沒沒有充分分重視互互聯(lián)網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展，以

40、以思科等等為首的的競爭對對手趁虛虛而入，占占領(lǐng)了其其相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)的大大部分市市場，AAT&T出現(xiàn)現(xiàn)嚴(yán)重的的戰(zhàn)略危危機，面面臨被購購并的危危險。（二）建立立戰(zhàn)略的的依據(jù) 企企業(yè)戰(zhàn)略略的建立立主要來來源三方方面的信信息。1、企業(yè)的的外部環(huán)環(huán)境分析析：外部部環(huán)境是是指存在在于企業(yè)業(yè)周圍、影影響企業(yè)業(yè)經(jīng)營活活動及其其發(fā)展的的各種客客觀因素素于力量量的總和和。它包包括宏觀觀和微觀觀兩個方方面。宏宏觀環(huán)境境主要指指政治法法律環(huán)境境、經(jīng)濟濟環(huán)境、和和社會文文化環(huán)境境。（如如下PEEST圖圖）政治環(huán)境：政府政策、政政府管制制、立法法、國家家政局經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟增長率率、財政政和貨幣幣政策、利利率、匯匯率、消消費、

41、投投資、通通貨膨脹脹社會文化因因素：教育水平、生生活方式式、社會會價值觀觀、工作作習(xí)慣、社社會習(xí)俗俗企業(yè)技術(shù)環(huán)境：技術(shù)總體水水平、技技術(shù)突破破、產(chǎn)品品壽命周周期、技技術(shù)變化化速度 PEEST分分析圖微觀環(huán)境包包括直接接影響企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營的的可觀因因素，如如行業(yè)性性質(zhì)、競競爭者狀狀況、消消費者、供供應(yīng)商、中中間商及及其他社社會利益益集團。行業(yè)性質(zhì)。一一個企業(yè)業(yè)是否有有長期發(fā)發(fā)展的前前景，與與它所處處的行業(yè)業(yè)密切相相關(guān)，身身處高速速發(fā)展的的行業(yè)，對對任何企企業(yè)來說說都是一一筆寶貴貴的財富富。競爭者狀況況。競爭爭來自三三個方面面，首先先是來自自于行業(yè)業(yè)的潛在在進入者者，其次次是同行行，第三三來自替

42、替代產(chǎn)品品的威脅脅，當(dāng)知知道了哪哪些方面面構(gòu)成了了對企業(yè)業(yè)的競爭爭后，要要進一步步從對手手的規(guī)模模、增長長能力、贏贏利能力力、經(jīng)營營目標(biāo)及及其對環(huán)環(huán)境的看看法、過過去和現(xiàn)現(xiàn)在的戰(zhàn)戰(zhàn)略、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和文化化、制造造和營銷銷成本等等方面判判斷其對對企業(yè)的的威脅程程度，從從而認(rèn)識識和評價價競爭者者的優(yōu)勢勢和劣勢勢。顧客。企業(yè)業(yè)是為滿滿足顧客客需要而而從事生生產(chǎn)的，企企業(yè)依賴賴于顧客客的需求求而存在在，因此此，顧客客對產(chǎn)品品和企業(yè)業(yè)的選擇擇，讓企企業(yè)面臨臨最大的的壓力。供應(yīng)商。供供應(yīng)商的的供貨能能力和條條件，直直接決定定著企業(yè)業(yè)的采購購成本和和質(zhì)量，所所以企業(yè)業(yè)既要設(shè)設(shè)法與一一些主要要供應(yīng)商商努力建建

43、立長期期合作關(guān)關(guān)系，以以獲取穩(wěn)穩(wěn)定的供供應(yīng)渠道道和某些些優(yōu)惠條條件，同同時要避避免對某某個供應(yīng)應(yīng)商的過過分依賴賴。許多多跨國性性的企業(yè)業(yè)，一般般能與供供應(yīng)商保保持一種種密切的的合作關(guān)關(guān)系，因因此，他他們能優(yōu)優(yōu)先獲得得具有質(zhì)質(zhì)量和價價格優(yōu)勢勢的采購購供應(yīng)，這這是許多多中小企企業(yè)難以以具備的的競爭力力來源，如如世界第第二大零零售商家家樂福在在中國組組織采購購時，明明確規(guī)定定，所有有的供貨貨商的價價格必須須在原有有最低價價格上再再降低110%。中間商。中中間商是是協(xié)助企企業(yè)推廣廣、分配配和銷售售產(chǎn)品給給最終消消費者的的組織機機構(gòu)或個個人，企企業(yè)為了了使自己己的產(chǎn)品品能更接接近消費費者，往往往希望望對

44、中間間商擁有有較強的的影響力力乃至控控制力。對對于某些些行業(yè)，如如日用消消費品，實實際上，零零售商作作為大部部生產(chǎn)廠廠家的中中間商，已已經(jīng)具備備了對市市場全面面的控制制力，在在許多國國家，世世界前幾幾大零售售企業(yè)實實際占據(jù)據(jù)了該地地區(qū)大部部分的銷銷售份額額，在這這種情況況下，生生產(chǎn)商的的競爭力力將更依依賴于中中間商的的合作。利益集團。利利益集團團是指與與企業(yè)發(fā)發(fā)生相互互作用和和影響、其其成員面面臨共同同問題、有有共同利利益和要要求的社社會組織織。競爭爭者、供供應(yīng)商、中中間商都都屬于利利益集團團的范圍圍，利益益集團對對企業(yè)實實現(xiàn)其目目標(biāo)的能能力與過過程有著著實際或或潛在的的作用，而而且對企企業(yè)的

45、命命運產(chǎn)生生巨大影影響。2、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部條件件的分析析：通過過對企業(yè)業(yè)內(nèi)部條條件的分分析，確確定和評評價企業(yè)業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)戰(zhàn)略要素素，從而而發(fā)現(xiàn)企企業(yè)的能能力和不不足，進進而確定定企業(yè)的的戰(zhàn)略地地位。對企業(yè)經(jīng)營營的各種種資源進進行深入入分析，分分析資源源的現(xiàn)存存狀況、利利用情況況、應(yīng)變變力、平平衡力、適適應(yīng)力等等，從而而找出能能影響企企業(yè)經(jīng)營營活動的的資源作作為制定定內(nèi)部戰(zhàn)戰(zhàn)略要素素；通過有關(guān)分分析方法法，明確確每一內(nèi)內(nèi)部戰(zhàn)略略要素的的作用，即即這些要要素到底底是形成成企業(yè)經(jīng)經(jīng)營優(yōu)勢勢，還是是形成企企業(yè)劣勢勢，同時時據(jù)此確確定關(guān)鍵鍵戰(zhàn)略要要素；根據(jù)上述分分析結(jié)果果，再結(jié)結(jié)合企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境的分分析結(jié)果

46、果，就能能確定企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位位，從而而整理出出制定企企業(yè)戰(zhàn)略略的依據(jù)據(jù)。3、目標(biāo)整整合和戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定方法：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略內(nèi)容容中，最最重要的的是戰(zhàn)略略目標(biāo)，戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)是在企企業(yè)宗旨旨和戰(zhàn)略略分析結(jié)結(jié)果的基基礎(chǔ)上形形成的，包包括長期期目標(biāo)和和短期目目標(biāo)。長期目標(biāo)是是指企業(yè)業(yè)在追求求其宗旨旨的過程程中希望望達(dá)到的的結(jié)果。一一般包括括：贏利利能力、市市場占有有、生產(chǎn)產(chǎn)能力、產(chǎn)產(chǎn)品、資資本資源源、研究究與創(chuàng)新新、企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)、人人力資源源、顧客客服務(wù)、社社會責(zé)任任等。短短期目標(biāo)標(biāo)是管理理者用來來達(dá)到長長期目標(biāo)標(biāo)而確定定的績效效目標(biāo)。4、戰(zhàn)略形形成的方方法基本本上有四四種形式式：自上而下的的由企業(yè)業(yè)總部

47、的的高層管管理人員員制定企企業(yè)的總總體戰(zhàn)略略，然后后由各下下屬部門門根據(jù)自自身情況況將總體體戰(zhàn)略具具體化，形形成系統(tǒng)統(tǒng)的戰(zhàn)略略方案。大大部分的的中小企企業(yè)和出出于成長長期的企企業(yè)采用用此方法法。自下而上則則正好相相反，它它是先民民主后集集中的方方法，企企業(yè)最高高管理層層對下屬屬部門不不作硬性性的規(guī)定定，而要要求個部部門積極極提交戰(zhàn)戰(zhàn)略方案案，企業(yè)業(yè)最高層層在這些些方案基基礎(chǔ)上，進進行綜合合和平衡衡后形成成正式的的戰(zhàn)略方方案。上下結(jié)合的的方法。建立專門的的戰(zhàn)略小小組進行行戰(zhàn)略研研究和制制定。（三）企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)企業(yè)業(yè)核心能能力 現(xiàn)代企業(yè)的的競爭，早早已不再再停留在在于價格格、質(zhì)量量、廣告告等

48、容易易學(xué)習(xí)和和模仿的的因素上上，而是是向更深深層次發(fā)發(fā)展。經(jīng)經(jīng)濟學(xué)家家的分析析表明，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中長長期利潤潤率的分分散程度度比產(chǎn)業(yè)業(yè)間利潤潤的分散散程度要要大3-5倍。因因此，在在大部分分有市場場需求能能力的行行業(yè)中，經(jīng)經(jīng)營中超超額利潤潤的源泉泉不是所所謂的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)差別別，而在在于企業(yè)業(yè)所具有有的特殊殊性。通通過對造造成企業(yè)業(yè)績效差差異的原原因進行行深入研研究，企企業(yè)競爭爭優(yōu)勢的的來源日日漸清晰晰，這就就是企業(yè)業(yè)的核心心能力。正正是由于于企業(yè)核核心能力力的不同同，造成成了企業(yè)業(yè)創(chuàng)造利利潤水平平的差異異。天泰泰在制定定企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略時，就就明確提提出了“培育核核心能力力，實現(xiàn)現(xiàn)快速發(fā)發(fā)展，追追求不斷斷創(chuàng)新

49、”的思想想。90年代初初，普拉拉哈拉德德和哈默默提出了了著名的的企業(yè)能能力理論論，它成成為現(xiàn)代代企業(yè)制制定戰(zhàn)略略的基本本依據(jù)。該該理論認(rèn)認(rèn)為核心心能力是是“組織中中的積累累性學(xué)說說，特別別是關(guān)于于如何協(xié)協(xié)調(diào)不同同的生產(chǎn)產(chǎn)技能和和有機結(jié)結(jié)合多種種技術(shù)流流的學(xué)說說?！焙诵哪苣芰κ且灰唤M技能能和技術(shù)術(shù)的集合合體，而而不是某某一項單單個的技技術(shù)或能能力。核核心能力力是企業(yè)業(yè)增強競競爭力、獲獲取競爭爭優(yōu)勢的的關(guān)鍵。企企業(yè)核心心能力，有有三個基基本特征征：核心能力提提供了進進入多樣樣化市場場的潛能能；核心能力應(yīng)應(yīng)當(dāng)對最最終產(chǎn)品品中顧客客重視的的價值做做出關(guān)鍵鍵貢獻(xiàn)；核心能力應(yīng)應(yīng)當(dāng)是競競爭對手手難以模模仿的

50、能能力。 核心能力力不是一一種最終終產(chǎn)品，它它能使企企業(yè)持續(xù)續(xù)獲得有有競爭力力的產(chǎn)品品。它也也不為企企業(yè)內(nèi)部部某一個個成員或或特定部部門，它它屬于企企業(yè)的一一種綜合合能力，它它不會因因為某一一成員的的離去或或某一部部門的解解體而失失去。它它是企業(yè)業(yè)技術(shù)和和技能的的綜合體體現(xiàn)，是是企業(yè)的的整體能能力，體體現(xiàn)了企企業(yè)整體體的競爭爭力，是是滲透在在組織間間的能力力，其他他企業(yè)難難以模仿仿和復(fù)制制。從這這個意義義上來講講，核心心能力具具有類似似于企業(yè)業(yè)文化的的屬性，難難以模仿仿和復(fù)制制，這也也是為什什么許多多企業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)優(yōu)秀秀企業(yè)難難以成功功的原因因。核心能力客客觀存在在，但并并非自發(fā)發(fā)形成，它它需要企

51、企業(yè)根據(jù)據(jù)自身的的資源條條件和環(huán)環(huán)境狀況況，逐步步確立并并有意識識大力培培養(yǎng)才能能獲得。中中國不乏乏許多大大型國有有企業(yè)，但但很少有有明確核核心能力力的，當(dāng)當(dāng)然，這這除了企企業(yè)缺乏乏意識外外，主要要是缺乏乏核心能能力形成成的機制制。很難難想象，一一個連現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)制度都都難以真真正建立立的企業(yè)業(yè)會認(rèn)真真考慮自自己的核核心能力力。而且且，核心心能力的的成長是是一個長長期性的的過程，一一種產(chǎn)品品和一項項技術(shù)都都不能成成為核心心能力，只只有無數(shù)數(shù)次的成成功累積積才能產(chǎn)產(chǎn)生核心心能力。核心能力是是不斷發(fā)發(fā)展的能能力。企企業(yè)的核核心能力力不是一一成不變變的，根根據(jù)產(chǎn)品品的特性性或市場場環(huán)境的的變化，尤尤

52、其是隨隨著現(xiàn)代代科技的的發(fā)展，核核心能力力也應(yīng)該該不斷得得到充實實和發(fā)展展，同時時，企業(yè)業(yè)在發(fā)展展過程中中，要果果斷的放放棄不能能成為核核心能力力的東西西。例如如，在微微軟的視視窗面世世前，蘋蘋果公司司一直以以其獨有有的圖形形界面操操作系統(tǒng)統(tǒng)深受消消費者喜喜愛，很很多軟件件商也開開發(fā)了許許多應(yīng)用用軟件來來支持它它，所以以，當(dāng)時時的蘋果果電腦占占據(jù)了微微型機特特別是圖圖形設(shè)計計的主要要市場，后后來微軟軟的視窗窗上市，給給軟件業(yè)業(yè)帶來革革命性的的變化，大大部分軟軟件商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向視窗窗系統(tǒng)開開發(fā)相應(yīng)應(yīng)的應(yīng)用用軟件，而而蘋果的的核心能能力并沒沒有得到到發(fā)展，它它固執(zhí)地地堅持自自己的開開發(fā)途徑徑，在軟軟件系

53、統(tǒng)統(tǒng)上，無無法與基基于視窗窗的應(yīng)用用軟件兼兼容，使使蘋果機機沒有更更多的應(yīng)應(yīng)用軟件件支持，結(jié)結(jié)果喪失失了大量量的用戶戶，蘋果果電腦一一度陷入入破產(chǎn)的的邊緣。還還有，摩摩托羅拉拉公司在在90年年代中期期以前在在模擬通通訊和蜂蜂窩電話話技術(shù)方方面有絕絕對優(yōu)勢勢，占據(jù)據(jù)了全球球大部分分的模擬擬通訊市市場，但但隨著數(shù)數(shù)字通訊訊技術(shù)的的發(fā)展，摩摩托羅拉拉公司依依然固守守自己的的模擬技技術(shù)的核核心能力力，沒有有在數(shù)字字通訊上上投入更更多的精精力，反反而讓后后起之秀秀NOKKIA和和ERSSSONN占據(jù)上上風(fēng)，拱拱手讓出出了大部部分的移移動通訊訊市場。維持核心能能力的源源泉在哪哪里呢？企業(yè)的的學(xué)習(xí)能能力和創(chuàng)

54、創(chuàng)新能力力！形成成有競爭爭優(yōu)勢的的企業(yè)核核心能力力需要綜綜合企業(yè)業(yè)各方面面的資源源，但很很重要的的一條，建建立有效效的學(xué)習(xí)習(xí)型組織織才是企企業(yè)核心心能力保保持長期期活力的的源頭。220世紀(jì)紀(jì)80年年代后，經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展的知識識化、信信息化和和全球化化，競爭爭環(huán)境幾幾乎將所所有的企企業(yè)都納納入了生生機勃勃勃的變化化中，這這種環(huán)境境下，需需要企業(yè)業(yè)比任何何時候都都要更重重視持續(xù)續(xù)地、更更快地獲獲取信息息和知識識。為此此，就需需要把企企業(yè)建設(shè)設(shè)成為學(xué)學(xué)習(xí)型組組織。在在這種學(xué)學(xué)習(xí)型組組織中，學(xué)學(xué)習(xí)不僅僅是個人人的學(xué)習(xí)習(xí)，更重重視組織織團隊的的學(xué)習(xí)。在在組織學(xué)學(xué)習(xí)的過過程中，努努力實現(xiàn)現(xiàn)組織內(nèi)內(nèi)部會場場組

55、織之之間的只只是共享享，以此此提高企企業(yè)的應(yīng)應(yīng)變能力力，使企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)持續(xù)性性的發(fā)展展，建立立競爭優(yōu)優(yōu)勢。彼得圣吉吉的第第五項修修煉，具具體的總總結(jié)了學(xué)學(xué)習(xí)型組組織的理理論和實實踐。圣圣吉提出出，要在在企業(yè)組組織中實實現(xiàn)共同同愿景、自自我超越越、團隊隊學(xué)習(xí)、改改善心智智模式和和系統(tǒng)思思考的“五項修修煉”，建立立一個相相互關(guān)聯(lián)聯(lián)、彼此此通融的的“學(xué)習(xí)型型組織”，使組組織形成成“學(xué)習(xí)持續(xù)改改進建立持持續(xù)優(yōu)勢勢”的良性性循環(huán)。五五項修煉煉是建立立學(xué)習(xí)組組織不可可獲缺的的技巧和和藝術(shù)。“共同愿景”能夠為組織成員提供學(xué)習(xí)目標(biāo)和動力，并使企業(yè)的學(xué)習(xí)由被動的適應(yīng)型轉(zhuǎn)向主動的創(chuàng)造型。只有實現(xiàn)了“自我超越”的人

56、，才會投身到這種學(xué)習(xí)中，并全身心的投入到自己從事的事業(yè)。為實現(xiàn)企業(yè)的共同愿景，需要發(fā)揮“團隊學(xué)習(xí)”的效應(yīng)，團隊學(xué)習(xí)能夠創(chuàng)造一個相互溝通、相互信任的環(huán)境，在團隊學(xué)習(xí)這個環(huán)境中，組織成員彼此交流，他們的思想、創(chuàng)意在此得到碰撞和啟發(fā)，有利于組織成員把隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性能力，在團隊中實現(xiàn)知識共享，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)新的組合和創(chuàng)造。核心能力是無數(shù)的技術(shù)和技能的集成，這種集成只有在集體的努力下才能實現(xiàn)，而團隊學(xué)習(xí)為建立組織的核心能力提供了基本條件。為形成一個相互信任的環(huán)境，就需要改善組織成員、尤其是管理者的“心智模式”，即改變傳統(tǒng)的管理方式中存在的條塊分割的局面，改善管理者決策時固有的思維模式?！跋到y(tǒng)思考”要

57、求管理者或組織成員以系統(tǒng)的、整體的、動態(tài)的思維方式，在復(fù)雜的表象中掌握事情的本質(zhì)，推動事物發(fā)展的協(xié)調(diào)和平衡。海爾的學(xué)習(xí)習(xí)能力在在中國企企業(yè)中堪堪稱典范范。海爾爾從系統(tǒng)統(tǒng)學(xué)習(xí)引引進國外外先進的的家電制制造技術(shù)術(shù)到建立立自己的的技術(shù)體體系，從從學(xué)習(xí)企企業(yè)管理理技術(shù)到到建立并并不斷更更新自己己的管理理模式，可可以說，學(xué)學(xué)習(xí)貫穿穿了海爾爾發(fā)展的的全部歷歷史，也也創(chuàng)造了了著名的的“海爾模模式”。在海海爾，員員工系統(tǒng)統(tǒng)化的學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)是人人力資源源管理最最主要的的工作。天泰也正在在成為一一個富有有生命力力的學(xué)習(xí)習(xí)型組織織。天泰泰文化中中有明確確的學(xué)習(xí)習(xí)理念“學(xué)學(xué)習(xí)是天天泰的生生命”。為此此，公司司建立了

58、了一套完完整的學(xué)學(xué)習(xí)和培培訓(xùn)機制制，每年年公司至至少要拿拿出5001000萬元作作為學(xué)習(xí)習(xí)投入，而而且強制制規(guī)定必必須有實實效地花花掉，公公司有專專門的培培訓(xùn)官，制制定有詳詳細(xì)學(xué)習(xí)習(xí)方向和和計劃，學(xué)學(xué)習(xí)的方方式多樣樣，聘請請外部培培訓(xùn)公司司進行培培訓(xùn)必不不可少，每每周一次次的集中中式進行行內(nèi)部學(xué)學(xué)習(xí)也非非常重要要，作為為補充的的是，員員工也可可根據(jù)自自己的需需要參加加各種社社會開發(fā)發(fā)的學(xué)習(xí)習(xí)和培訓(xùn)訓(xùn)組織，公公司補貼貼費用。培培訓(xùn)內(nèi)容容是經(jīng)過過精心組組織的，有有綜合性性的心理理和素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)，也也有各種種職業(yè)化化專業(yè)性性的技能能學(xué)習(xí)。不不僅如此此，公司司還對學(xué)學(xué)習(xí)規(guī)定定了考核核辦法，達(dá)達(dá)不到規(guī)規(guī)定

59、的學(xué)學(xué)分，員員工的年年終考核核會受影影響。去去年天泰泰還與青青島海洋洋大學(xué)合合作搞了了一個“總經(jīng)理理培訓(xùn)班班”，我自自任總總經(jīng)理學(xué)學(xué)主講講教授。這這種既集集中又分分散、既既強制又又自愿，有有計劃有有考核、有有激勵有有約束的的獨特學(xué)學(xué)習(xí)機制制對快速速提高天天泰員工工的素質(zhì)質(zhì)、技能能發(fā)揮了了巨大作作用，對對保持和和發(fā)展天天泰的核核心能力力也是重重要保障障。（四）戰(zhàn)略略選擇：處在不同社社會和經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境，處于于不同行行業(yè)，處處在不同同發(fā)展時時期的企企業(yè)，面面臨的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇擇是很不不相同的的。對于于大部分分企業(yè)，可可供選擇擇的戰(zhàn)略略方案一一般有以以下六種種：增長戰(zhàn)略穩(wěn)定增長。穩(wěn)穩(wěn)定增長長戰(zhàn)略具具有如下

60、下特征：當(dāng)企業(yè)業(yè)滿意它它過去的的業(yè)績并并決定繼繼續(xù)追求求同樣的的或相似似的企業(yè)業(yè)目標(biāo)；每年預(yù)預(yù)期的績績效水平平以大約約相同的的百分比比增長；企業(yè)繼繼續(xù)以基基本是同同樣的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)為其其客戶服服務(wù)。穩(wěn)穩(wěn)定增長長戰(zhàn)略是是一種風(fēng)風(fēng)險相對對較低的的戰(zhàn)略，對對于一些些處于一一種穩(wěn)定定上升的的行業(yè)和和一個變變化不大大的環(huán)境境活動的的企業(yè)比比較有效效，如，洗洗化行業(yè)業(yè)和食品品飲料、快快餐等行行業(yè)的部部分企業(yè)業(yè)，可口口可樂、麥麥當(dāng)勞等等公司就就常采用用這種戰(zhàn)戰(zhàn)略。GGE的韋韋爾奇也也經(jīng)常采采用這種種戰(zhàn)略，對對于那些些利潤增增長不穩(wěn)穩(wěn)定的公公司，即即使有發(fā)發(fā)展前景景，他也也會將其其賣掉，如如安大略略的蒸汽汽