家居清潔流程總

1、第二章家庭清潔第一節(jié)用戶需要服務(wù)接到服務(wù)電查看用戶服務(wù)方準(zhǔn)備所需工上工（沿途宣傳關(guān)接聽服務(wù)電話（笑八顆牙）（一）寒暄工作人員“張先生您好，歡迎致電關(guān)愛 ”“張先生您好，您家的熱水器修好了么？”“張先生您好，您的小孩感冒好些了么？”“張先生您好，”用戶您好，工作人員“請問有什么可以幫到您？”“請問今天需要我們?yōu)槟鲂┦裁茨?？”用戶我需要（二）詢問服?wù)內(nèi)容工作人員“是的 / 好 / 當(dāng)然可以 / 沒問題請您稍等，我馬上通知服務(wù)員去您家”“請問，您今天是幾個人用餐？”用戶 3 個/5 個/ 還是老樣子工作人員“好的，請問今天需要我們的服務(wù)員買菜過去嗎？”用戶“不用” / “幫我?guī)н^來吧”工作人員“好

2、的，張先生，很高興為您服務(wù)，歡迎再次致電關(guān)愛”“好的，張先生。聽我們的服務(wù)員說您家的醬油用完了，請問需要我們幫您帶一瓶過去嗎？”用戶好啊工作人員請問還是用美極鮮嗎？用戶好的，謝謝你工作人員“不客氣，張先生，很高興為您服務(wù)，歡迎再次致電關(guān)愛”注意：時間不超過1 分鐘。二查看用戶服務(wù)方案（一）查看原有方案，記錄用戶臨時需求。（二）檢查儀容儀表三準(zhǔn)備工具（一）棉布 *9擦地面布 4 塊濕布一塊、半濕布一塊、白干布一塊、廚房專用清潔布一塊擦臺面布 4 塊濕布一塊、半濕布一塊、白干布一塊、廚房專用清潔布一塊廚具專用白干布一塊（二）專用屏幕抹布 *1（三）毯子（ 40cm*60cm*2cm） *1（四）鞋

3、套一卷（五）除塵撣子 *1（六）吸塵器 *1（七）清潔劑（玻璃水洗衣液屏幕清洗劑油污清潔劑中性洗滌劑、廁所清潔劑香水 ）（八）白手套 *2 （清潔檢查整理器皿）清潔酒居一付、檢驗工作一付四（九）改裝后菜瓜布一塊（十）一次性手套X2（十一）膠皮手套*2刷洗洗手間一付、清潔廚房一付（十二）一次性口罩一包（十三）大垃圾袋若干個（十四）茶具專用抹布一塊上工（一）宣傳關(guān)愛（笑：八顆牙）場景場景12有人向你詢問關(guān)于“關(guān)愛”正面回答，且面帶笑容進入小區(qū)時遇到保安您好，我是關(guān)愛家庭服務(wù)員，我要到1棟201服務(wù)。場景3使用對講機與用戶溝通張先生，你好！我是代表#來向您表達感恩！張?zhí)?，您好！您的先生委托我們關(guān)愛

4、家庭服務(wù)公司向您表達感謝！張先生，您好！關(guān)愛家庭服務(wù)公司001 號服務(wù)員為您服務(wù)！場景 4 進到用戶門口張先生，您的太太讓我轉(zhuǎn)達，天氣熱，您要注意防暑降溫。（二）取工具1用濕抹布擦拭工具箱底部，再把工具箱在門外打開工具箱，輕放在玄關(guān)角落。2從工具箱取出鞋套，套在鞋上（將鞋完全包裹?。?請用戶確認約定服務(wù)4同時，整理工具箱。將工具箱內(nèi)物品逐一擺放于地面。6服務(wù)員確認約定服務(wù)?！皬埾壬?，請問確認約定服務(wù)。 ”“請問有什么需要改動的么？”“我需要清潔臥室”“好的，（自然走到臥室門口，停，觀察臥室） ”“（八顆牙笑問）請問，床上的衣物需要清洗么？”“要/ 不要”“請問，不需要洗的衣服放在哪里？”（注意

5、：打開私密空間時，用戶必須在場?。昂玫模x謝您的配合！ ”選擇合適的抹布開始清潔。第二節(jié)家居清潔所有工具放至玄關(guān)處清潔順序原則：由可以堵塞空間開始，從外向內(nèi)、從上到下、從左到右、從深到淺順序清潔。臥室（圖）所需工具：鞋套、玻璃水、 臺面布三塊 （濕布、 半濕布、白干布各一塊）、地面布三塊 （濕布、半濕布、白干布各一塊） 、撣子、吸塵器、改裝后菜瓜布一塊、大垃圾袋一個、毯子、香水、白手套一副。通清潔清理整理檢整（一理）通風(fēng)噴香清潔表面開窗，保持最大通風(fēng)量（10 15 分鐘）。風(fēng)墻面垃圾床鋪工具查水地面（二）清潔墻面及窗臺1清潔壁畫、壁掛。1）帶玻璃罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干2）無罩

6、的壁畫、壁掛用撣子清潔。空調(diào)清潔過濾網(wǎng)。用水沖洗過濾網(wǎng)。陰干后裝上。窗臺玻璃噴玻璃水再用干布將玻璃擦干凈用半濕布擦拭窗子邊框，再用干布擦干水。用改裝后菜瓜布擦干凈窗框里的塵垢。5清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點清潔。（三）清理表面垃圾將有形垃圾裝袋集中清理至門口。（四）整理床鋪（征得主人同意）“請問需要我?guī)湍泶蹭亞?？”右手上左手下自然交叉垂于身前，笑八顆牙，目視用戶鼻尖。“需要”，此時應(yīng)留意床上有無衣物?！罢垎栃枰野岩挛锓湃胍鹿駟幔窟€是需要清洗？床單和被罩需要清洗嗎？”回復(fù)需要，則開始整理。床頭有壁畫壁掛的要先清潔。（1）帶玻璃罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干。（2）無罩的壁畫

7、、壁掛用撣子清潔。清除床上的雜物。有些客戶的床上會有一些客戶喜歡的物品（如兒童床上的易碎易壞的玩具等） ，就必須輕拿輕放。整理衣物。手，身體保持潔凈，按照用戶要求將衣物放入衣柜（掛 / 疊），如有真絲類衣物或名貴衣物一定要注意不要造成刮傷或臟污清洗衣物。衣物分類后選擇機洗或手洗。清洗床單、被褥。床單和被罩選擇機洗。拆除床單被被褥后，應(yīng)詢問用戶需不需要晾曬棉胎。若需要，則需詢問清楚晾曬在清潔清潔臺面家具哪里（陽臺或天臺） ，同時應(yīng)提醒用戶記得收棉胎。 （以防下雨用戶忘記收回棉胎）不需要清洗床單和被褥的要鋪平整，枕頭放鋪在下面，被面鋪在上面。表面要無褶痕，將吸塵器盡量伸入床底除塵。如床邊有地墊就要

8、同時吸塵。把床下地板、 床腳擦干凈。 清潔方法： 將布撐平，兩掌壓下（不會積塵）從左至右，從里到外擦拭干凈。（五）清潔臺面1有電器的先斷電，以防觸電。2鋪毯子。3移動桌面物品致毯子上。把易碎物品靠里放。梳妝臺有化妝品等玻璃瓶裝物品要輕拿輕放。4清潔不能移動的物品。如電腦要用專用屏幕抹布清潔，用撣子清潔鍵盤、電話等。鍵盤盒 要用半干布，再用干布擦拭干凈。清潔臺面。先用濕布擦拭，然后再用半濕布，最后用干布擦干水痕。轉(zhuǎn)角處重點清潔。白手套驗收。表面要無水痕，無污漬。清潔臺面物品。先用半濕布擦試，再用干布擦試。表面要無水痕，無污漬。將物品移回臺面按原位擺放。（六）清潔家具1先用濕布、半濕布擦拭家具，然

9、后再用干布擦干水痕。2有玻璃罩面的家具要先噴玻璃水再用干布擦干水痕。3轉(zhuǎn)角及臟污處重點清潔。（七）清潔地面1有地毯處用吸塵器吸塵。2用擦地面布擦拭地板。先用濕布、再用半濕布擦拭地板，最后用白干布擦干水痕。表面要無水痕，無污漬。3 柜角、門后等死角要重點清理干凈。（八）檢查用白手套檢查一遍，有不潔凈的地方重新清潔。（九）床下噴一下香水（征得同意）（十）整理工具整理工具，退出房間，輕柔關(guān)上房門。二書房（圖）所需工具：玻璃水、臺面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊） 、地面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊） 、撣子、吸塵器、大垃圾袋一個、改裝后菜瓜布一塊、毯子、屏幕清洗劑、白手套一副。斷整理通清潔

10、整理需先征詢客戶意見需要不需要整理書架、書桌，要尊重客戶的生活習(xí)慣。電整理檢清潔清潔清潔清潔風(fēng)墻面若需要，則遵照客戶要求開始整理。若需整理私密及重要物品時必須要求客工具查地面其他戶在場。開窗通風(fēng)要征詢客戶意見，因有的客戶家有空調(diào)可能不需通風(fēng)，若需要則先關(guān)空調(diào)再開窗。（一）斷電如有電腦電話等電器，先斷電。（二）整理、清潔書桌1將紙張、文件收集整理好。注：先整理文件后開窗是因為怕風(fēng)把桌上紙張吹跑。2將毯子鋪在左邊，將右邊的物品移至毯子， 移完右邊物品再將毯子移到左邊，將左邊物品移至毯子。電腦外殼、鍵盤盒用干布擦干凈。電腦主機、電話、鍵盤等的要用撣子掃塵， 電腦屏幕要噴屏幕清洗劑再用專用屏幕抹布擦干

11、凈。先用半濕布從上至下、從里至外、從左至右擦拭桌、椅，再用干布擦干。 書桌上有玻璃壓罩的要噴玻璃水進行清潔； 有塑料壓膜的則用半濕布擦干凈按原位移回物品擺放整齊。（三）通風(fēng)打開窗戶，保持最大通風(fēng)量。（四）清潔墻面及窗臺清潔壁畫、壁掛。1）帶玻璃罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干。2）無罩的壁畫、壁掛用撣子掃塵?？照{(diào)清潔過濾網(wǎng)。用水沖洗過濾網(wǎng)。用干布擦干后裝上。窗臺玻璃噴玻璃水再用干布將玻璃擦干凈用半濕布擦拭窗子邊框，再用干布擦干水。用改裝后菜瓜布擦干凈窗框里的塵垢。5清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點清潔。（五）整理、清潔書架用撣子把書架上的書掃塵。從上至下、從左至右把書整理一遍，按原位

12、擺放整齊。不得弄亂順序，尊重客戶的閱讀習(xí)慣。書架邊框用半濕布擦拭，再用干布擦干。注意不要弄濕書。有帶玻璃櫥窗的書架要噴玻璃水再用干布擦干。 轉(zhuǎn)角積灰塵重點清潔。（六）清潔其他家具先用濕布擦拭，再半濕布，最后用干布擦干。死角及臟污處重點清潔。（七）清潔地面1有地毯處用吸塵器吸塵。2用擦地面布擦拭地板。先用濕布、再用半濕布擦拭地板，最后用白干布擦干水痕。表面要無水痕，無污漬。柜角、門后等死角要重點清理干凈。（八） 檢查用白手套檢查一遍，有不潔凈的地方重新清潔。（九）整理工具及退出整理工具及退出，輕柔關(guān)上房門。三客廳（圖）所需工具：玻璃水、臺面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊） 、地面布三塊（濕布

13、、半濕布、白干布各一塊） 、茶具專用抹布一塊、撣子、吸塵器、大垃圾袋一個、改裝后菜瓜布一塊、毯子、屏幕清洗劑、膠皮手套一副、白手套一副。通清潔清潔清潔（一）通風(fēng)檢清潔清潔整理打開窗戶，保持最大通風(fēng)量。（二）清潔墻面及窗臺墻角的蜘蛛網(wǎng)要用撣子或吸塵器清除。清潔壁畫、壁掛。無罩的壁畫、壁掛用撣子清潔。窗臺玻璃噴玻璃水再用干布將玻璃擦干凈用半濕布擦拭窗子邊框，再用干布擦干水。用改裝后菜瓜布擦干凈窗框里的塵垢。5空調(diào)清潔過濾網(wǎng)。用水沖洗過濾網(wǎng)。陰干后裝上。6清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點清潔。（三）清潔茶幾收拾茶幾上的垃圾，倒掉煙灰缸、水杯里的茶葉。其余雜物先移至毯子上，易碎物品靠里放。煙灰缸、

14、茶具拿去廚房清洗。 有茶垢的要用洗潔精洗干凈再擦干。茶杯要用茶具專用抹布擦干。擦拭茶幾。木質(zhì)茶幾：用濕布從里到外，從上至下，從左至右擦試，再用半濕布擦拭，最后用干布擦干。轉(zhuǎn)角及臟污處重點清潔?？捎眯⊙浪⑻蕹酃浮?表面要無水痕，無臟污。玻璃茶幾：噴玻璃水，用半濕布從里到外，從上至下，從左至右擦試。轉(zhuǎn)角及臟污處重點清潔。表面光亮潔凈。將洗好的煙灰缸、茶具擺回茶幾，如是玻璃杯則扣底，功夫茶具則擺放整齊。將毯子上的雜物移回茶幾，分類擺放整齊。（四） 清潔家具抹家具，先上后下，從左住右或從右往左，按順序抹，邊抹邊整理。將物品擺放整齊，要征詢客戶哪些東西能動，哪些不能動。要注意尊重客戶的生活習(xí)慣。沙發(fā)把

15、沙發(fā)上的布藝、靠枕及雜物移至一邊，用撣子掃塵。皮質(zhì)和木質(zhì)沙發(fā)椅腳、死角及臟污處可用半濕布重點清潔。沙發(fā)則再把布藝及雜物分類擺放。布藝以棱形擺放，要求整齊美觀。2 電視、 VCD 、音箱等電器電視柜：先斷電。用半濕布擦拭，再用干布擦干。臺式電視、 VCD 、音箱要用彈子掃塵。屏幕噴屏幕清洗劑用干布擦拭。嵌入式電視屏幕噴屏幕清洗劑用干布擦拭。（五） 清潔裝飾物1花草：整理花草。拾枯葉，澆水（隔夜水）。（征詢客戶意見）魚缸：如有清洗魚缸要求，則先將魚移到新水，再放水，清洗魚缸底部，再加新水，放入魚，投餌料。玻璃外缸噴玻璃水用布擦干凈。要帶膠皮手套。（六）清潔地面用吸塵器清理灰塵、毛發(fā)等。2用擦地面布

16、擦拭地板。先用濕布、再用半濕布擦拭地板，最后用干布擦干水痕。表面要無水痕，無污漬。柜角、門后等死角要重點清理干凈（七） 檢查用白手套檢查一遍，有不潔凈的地方重新清潔。（八） 整理工具整理工具及收集垃圾。廚房（圖）所需工具：玻璃水、臺面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊） 、地面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊） 、撣子、吸塵器、大垃圾袋一個、改裝后菜瓜布一塊、毯子、屏幕清洗劑、膠皮手套一副、油污清潔劑、 中性洗滌劑、白手套一副。換新整 理檢清潔沖洗清 潔通清潔噴灑清潔清潔擦 噴清飯廳（一）通風(fēng)打開窗戶，保持最大通風(fēng)量。（二）清潔飯廳1清潔墻面及窗臺（ 1 ）墻角的蜘蛛網(wǎng)要用撣子或吸塵器清除。

17、（ 2）清潔壁畫、壁掛。帶玻璃罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干無罩的壁畫、壁掛用撣子清潔。2清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點清潔。3餐桌與椅子用半濕布擦拭。玻璃餐桌不能用玻璃水，要做到表面無油污，無水痕，玻璃餐桌明凈無痕。有鮮花擺飾的要擦干凈，擺放正中間。椅子擺放整齊。冰箱1）先斷電。2） 用半濕布蘸上清水或食具洗潔精輕輕擦洗，然后蘸清水將洗潔精擦干。微波爐1 ）先斷電。2 ）用廚房專用布（棉質(zhì)，柔軟）沾中性洗滌劑及溫水清洗內(nèi)部托盤及外部。3 ）用干布擦干。飲水機1）切斷飲水機電源。2）用半濕布沾清洗液擦飲水機外部和聰明座。3）用干布擦干。酒柜1）戴白手套，酒柜內(nèi)部用廚房專用布擦干凈

18、，酒用屏幕專用布擦拭干凈。酒瓶表面須明凈無痕。如客戶酒類擺放不科學(xué)可建議客戶正確的酒類擺放方法，然后再分類科學(xué)擺放整齊。（如放入酒柜或放入冰箱。詳見教材）2）酒柜的玻璃柜窗噴玻璃水再用干布擦干。木質(zhì)邊框用先用半濕布擦，再用干布擦干。（三）噴灑清潔劑將有油污的地方（如廚房油煙機、墻壁、玻璃廚柜的表面）（四）清潔餐具如有未洗的餐具要用清潔劑清洗干凈再用廚具專用白干布擦干水放入廚房，要按主人習(xí)慣分層擺放，不要把碗和碟混合擺放。如有消毒碗柜需征詢用戶哪些需要放入消毒柜。（五）清潔廚具從上到下，從左至右用濕布擦試廚具，轉(zhuǎn)角及污漬處重點清潔，然后再用廚具專用白干布擦干， 擺放整齊。清潔時戴上膠皮手套。用切

19、片不檸檬擦拭金屬櫥具如水龍頭等，表面要無銹。（六）5 分鐘后開始擦噴過清潔劑的地方。表面要無油、污漬。（七）清潔操作臺面及洗菜池用濕布擦操作臺面，再用及具專用白干布擦干。用濕布清洗洗菜池。（八）沖洗地漏地漏用熱開水沖洗一次，防異味、防蚊蟲。（九）清潔地面用拖把拖干凈。轉(zhuǎn)角處重點清潔，不能有油、污漬。再用干布擦干。（十）檢查白手套檢查一遍，有不凈的地方重新清潔。（十一）整理工具及倒垃圾用大垃圾袋裝起垃圾，要注意不能滴漏，及整理好的工具提出退出廚房，詢問用戶是否需要開門通風(fēng)，若不需要，則輕柔關(guān)上門。選擇最近的通道提至玄關(guān)。（十二）取下舊鞋套，換新鞋套清理別處。五陽臺（圖）所需工具：玻璃水、地面布三

20、塊（濕布、半濕布、白干布各一塊） 、改裝后菜瓜布一塊、毯子、白手套一副。（一）整理花草整理清潔清潔清潔清潔整理檢整理拾枯葉，澆水（隔夜水） 。（征詢客戶意見）花草防盜護欄陽臺地面陽臺查工具（二）清潔防盜網(wǎng)用濕布擦防盜網(wǎng)。注意不要滴污水到樓下。（三）清潔護欄用濕布擦洗護欄，然后再用干布擦干。表面要潔凈光亮。（四）清潔陽臺玻璃封閉試的陽臺的玻璃噴玻璃水再用干布將玻璃擦干凈。（五）清潔地面陽臺地面先用濕布清潔，再用干布清潔。（六）整理陽臺物品征詢主人意見把陽臺物品分類擺放整齊。（七）檢查白手套檢查一遍，有不凈的地方重新清潔。（八）整理工具整理工具，退出。六衛(wèi)生間（圖）所需工具：玻璃水、臺面布三塊（濕

21、布、半濕布、白干布各一塊） 、地面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊） 、改裝后菜瓜布一塊、膠皮手套一副、 白手套一副。通噴清潔清潔玻（一）整理工檢通風(fēng)打開窗戶，保持最大通風(fēng)量。（二）具及退查噴清潔劑及潔廁劑清潔整理清潔倒垃圾地面用清潔劑噴灑在衛(wèi)浴具上，如排氣扇、臉盆、浴缸、墻瓷磚上待擦。將潔廁精噴在馬桶及底部待刷。（三）清潔玻璃及鏡面將玻璃水噴在玻璃及鏡面上，用棉布擦拭干凈。窗臺玻璃噴玻璃水再用干布將玻璃擦干凈，用半濕布擦拭窗子邊框，再用干布擦干水。用改裝后菜瓜布擦干凈窗框里的塵垢。（四）清潔衛(wèi)浴將所有噴過清潔劑的地方用濕布擦干凈，臉盆、浴缸等里有頭發(fā)的要收集放入垃圾桶，以防堵塞排水管。再沖

22、洗干凈、抹干。清潔馬桶時要戴上膠皮手套。要求表面無污穢，無銹，光亮潔凈。（五） 整理洗漱用具凈手，將各類洗漱用具洗凈分類擺放整齊。如浴巾與清潔巾、洗臉布按一定次序放好。（六）倒垃圾將垃圾用大垃圾袋裝好。（七）清潔地面地面頭發(fā)要收集放入垃圾袋，以防堵塞地漏。用拖把拖干凈，轉(zhuǎn)角及臟污處重點清潔。最后用水沖洗干凈。（八）檢查白手套檢查一遍，有不凈的地方重新清潔。（九）整理工具及退出整理工具，連同垃圾一起退出，輕柔關(guān)門。七玄關(guān)（圖）玻璃水、地面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊）、撣子、吸塵器、 白手套一副。（一）開門開將 工清潔整理清潔檢（二）將工 箱移至門外具箱（三）清潔墻面門移 至墻面鞋類地板查

23、1墻角的蜘蛛網(wǎng)要用撣子或吸塵器清除。門外清潔壁畫、壁掛。1）帶玻璃罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干2）無罩的壁畫、壁掛用撣子清潔。3清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點清潔。（四）整理鞋類有鞋柜：將門口所有的鞋分類分層擺放整齊，如男、女式及兒童鞋分層擺放。再用半濕布擦干凈鞋柜。無鞋柜：將門口所有的鞋分類靠墻擺放整齊，兒童鞋放離門口最近的地方。鞋尖朝里，鞋跟朝外（方便穿著） 。注：無鞋柜的玄關(guān)先清潔地板再整理鞋?。ㄎ澹┣鍧嵉匕逵脻衲ú?，再用半濕布從里到外、從左至右將玄關(guān)的地板擦干凈，最后用干布擦干。無鞋柜的玄關(guān)先將鞋移開，清潔后再分類擺放整齊。（六）檢查白手套檢查一遍，有不凈的地方重新清潔

24、。（七）整理工具、倒垃圾整理工具，將工具箱展開，再將工具放入工具箱，并檢查工具有無遺漏。將大垃圾袋的垃圾倒入樓層就近的垃圾桶。注意事項（一）掃塵和吸塵時戴上口罩。（二）擦地板時，切忌將水盆放在地板上，防止大量水灑到地板上弄壞木制地板。（三）抹布應(yīng)該在衛(wèi)生間清洗。不能一塊抹布一抹到底，經(jīng)常清洗。（四）不同房間用的抹布應(yīng)該不同。切忌用抹過廁所的抹布抹其他地方。（五）節(jié)約用水，清洗抹布、洗碗時，水流直徑不應(yīng)超過1 厘米。（六）濕的洗碗布和擦碗布是細菌滋生的溫床，所以用后必須把它們擦干。（七）一切電器，應(yīng)先斷電，再清潔。（八） 除廚房里垃圾比較多帶一個大垃圾袋外，其他房間的垃圾可共用一個大垃圾袋，清理

25、完一個房間后把大垃圾袋帶至下一個需要清潔的房間繼續(xù)裝。第三節(jié)衣物洗滌一衣物分類（一）手洗整理工具應(yīng)征詢用戶哪些衣物要手洗。內(nèi)衣 淺色外衣 深色外衣 牛仔衣幼兒衣物 病人衣物 老人衣物 易破損衣物（絲綢、麻、雪紡等）一般手洗。（二）機洗其余衣物機洗。二洗滌（一）手洗特別清潔部位涂洗衣液。用水溫不超過 40的溫水浸泡 15 分鐘左右。水剛沒至衣物表面或略多一點即可。衣領(lǐng)、袖口用手掌搓洗，特別臟的多加些應(yīng)多加些洗滌劑，重點揉搓。幼兒衣服用專用洗衣液洗滌。老人衣物可用加衣物柔順劑洗滌。注：（浸泡的時間為 15 分鐘左右），尤其是特別臟的衣物，泡的時間越長，越難洗凈，水溫不超過 40。衣物的袖口、領(lǐng)口一

26、般較其他部位臟，應(yīng)多加些洗滌劑，重點揉搓，再透清洗3 遍。（二）機洗用洗衣機洗滌衣物，首先應(yīng)當(dāng)按照衣物的新舊程度和織物牢固程度分開洗，不同程度的衣物不要混在一起洗滌。棉、毛織物結(jié)構(gòu)疏松 , 容易操作 , 掉毛屑，易粘在其他衣服上 , 若用洗過棉、毛織物的水再洗深色衣物 , 掉下的毛屑就會粘在深色衣物上 , 干后很難刷掉。 按這樣的程序洗衣： 1 應(yīng)先洗淺色衣物，再洗深色衣物。2 先洗牢度強的，再洗牢度差的衣物。3 先洗新衣物，再洗舊衣物。4 衣物在投入洗衣桶之前要仔細檢查：雇主放在床上、沙發(fā)上的衣服，如雇主沒有吩咐，不要貿(mào)然取出洗滌； 在清點衣服過程中，應(yīng)逐件進行檢查，如有磨損過重、污漬不易洗

27、凈、鈕扣松動欲落，應(yīng)當(dāng)面與雇主講清。在檢查衣服口袋時如發(fā)現(xiàn)財物應(yīng)及時送還主人。掏出衣袋里的硬幣、別針、小刀等堅硬雜物，以免損傷洗衣機。有長帶子的衣物，應(yīng)將帶子系好和扎緊，以免相互纏繞，扯壞衣物。使用洗衣機洗滌衣物時要注意如下幾點：要按順序操作：在使用洗衣機前要請客戶指導(dǎo)（或詳細閱讀使用說明書） ，嚴(yán)格按照程序操作。 衣物不能超重，以免損壞電機。不能加入熱水，以免材料變形。洗衣桶內(nèi)外應(yīng)保持干燥，每次用完后要用干布擦凈，避免銹蝕。內(nèi)衣內(nèi)褲應(yīng)在太陽照射下將貼身穿的一面朝外晾曬，便于消毒。三晾曬（一）日曬反面晾曬平整晾曬盡量拉平晾曬宜變形服裝（二）陰干內(nèi)衣平角褲用夾子夾住兩端五分之一處展開曬。三角褲丁

28、字褲男式內(nèi)衣女式內(nèi)衣服睡衣易變形棉纖 MODER麻不易變形絲綢 棉布四真織服裝晾曬注意事項容易干的晾在易收的地方（三）絲綢服裝洗好后要放在陰涼通風(fēng)處自然晾干，并且最好反面朝外。因為絲綢類服裝耐日光性能差，所以不能在陽光下直接曝曬，否則會引起織物褪色，強度下降。顏色較深或色彩較鮮艷的服裝尤其要注意這一點。（四）純棉、棉麻類服裝這類服裝一般都可放在陽光下直接攤曬，因為這類纖維在日光下強度幾乎不下降，或稍有下降，但不會變形。不過，為了避免褪色，最好反面朝外。（五） 化纖類衣服化纖衣服洗畢，不宜在日光下曝曬。因為腈綸纖維曝曬后易變色泛黃；錦綸、丙綸和人造纖維在日光的曝曬下，纖維易老化；滌綸、維綸在日光作用下會加速纖維的光化裂解，影響面料壽命。所以，化纖類衣服以在陰涼處晾干為好。（六）毛料服裝洗后也要放在陰涼通風(fēng)處，使其自然晾干，并且要反面朝外。因為羊毛纖維的表面為鱗片層，其外部的天然油胺薄膜賦予了羊毛纖維以柔和光澤。如果放在陽光下曝曬，表面的油胺薄膜會因高溫產(chǎn)生氧化作用而變質(zhì)，從而嚴(yán)重影響其外觀和使用壽命。羊毛衫、毛衣等針織衣物：為了防止該類衣服變形，可