PM 產(chǎn)品經(jīng)理手冊

1、產(chǎn)品的五個(gè)層次（Philip Kotler）1核心利益層即向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益，也是消費(fèi)者真正要購買的利益和服務(wù)。消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品并非是為了擁有該產(chǎn)品實(shí)體，而是為了獲得能滿足自身某種需要的效用和利益。如洗衣機(jī)的核心利益體現(xiàn)在它能讓消費(fèi)者方便、省力、省時(shí)地清洗衣物。2實(shí)體產(chǎn)品層也可稱為一般產(chǎn)品層。產(chǎn)品核心功能需依附一定的實(shí)體來實(shí)現(xiàn)，即產(chǎn)品的基本形式，主要包括產(chǎn)品的構(gòu)造外型等 3期望產(chǎn)產(chǎn)品層是消費(fèi)費(fèi)者購買買產(chǎn)品時(shí)時(shí)期望的的一整套套屬性和和條件，如如對于購購買洗衣衣機(jī)的人人來說，期期望該機(jī)機(jī)器能省省事省力力地清洗洗衣物，同同時(shí)不損損壞衣物物，洗衣衣時(shí)噪音音小，方方便進(jìn)排排水，外外型美觀

2、觀，使用用安全可可靠等。4附加產(chǎn)產(chǎn)品層附加產(chǎn)產(chǎn)品批產(chǎn)產(chǎn)品包含含的附加加服務(wù)和和利益，主主要包括括運(yùn)送、安安裝、調(diào)調(diào)試、維維修、產(chǎn)產(chǎn)品保證證、零配配件供應(yīng)應(yīng)、技術(shù)術(shù)人員培培訓(xùn)等。附附加產(chǎn)品品來源于于對消費(fèi)費(fèi)者需求求的綜合合性和多多層次性性的深入入研究，要要求營銷銷人員必必須正視視消費(fèi)者者的整體體消費(fèi)體體系，但但同時(shí)必必須注意意因附加加產(chǎn)品的的增加而而增加的的成本消消費(fèi)者是是否愿意意承擔(dān)的的問題。5潛在產(chǎn)產(chǎn)品層潛在產(chǎn)產(chǎn)品預(yù)示示著該產(chǎn)產(chǎn)品最終終可能的的所有增增加和改改變?，F(xiàn)代企企業(yè)產(chǎn)品品外延的的不斷拓拓展緣于于消費(fèi)者者需求的的復(fù)雜化化和競爭爭的白熱熱化。在在產(chǎn)品的的核心功功能趨同同的情況況下，誰誰能

3、更快快、更多多、更好好地滿足足消費(fèi)者者的復(fù)雜雜利益整整合的需需要，誰誰就能擁擁有消費(fèi)費(fèi)者，占占有市場場，取得得競爭優(yōu)優(yōu)勢。不不斷地拓拓展產(chǎn)品品的外延延部分已已成為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)產(chǎn)品競競爭的焦焦點(diǎn)，消消費(fèi)者對對產(chǎn)品的的期望價(jià)價(jià)值越來來越多地地包含了了其所能能提供的的服務(wù)、企企業(yè)人員員的素質(zhì)質(zhì)及企業(yè)業(yè)整體形形象?qquott;綜合合價(jià)值。目前前發(fā)達(dá)國國家企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品競爭多多集中在在附加產(chǎn)產(chǎn)品層次次，而發(fā)發(fā)展中國國家企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品競爭則則主要集集中在期期望產(chǎn)品品層次。若若產(chǎn)品在在核心利利益上相相同，但但附加產(chǎn)產(chǎn)品所提提供的服服務(wù)不同同，則可可能被消消費(fèi)者看看成是兩兩種不同同的產(chǎn)品品，因此此也會造造成

4、兩種種截然不不同的銷銷售狀況況。美國國著名管管理學(xué)家家李維特特曾說過過：新的競競爭不在在于工廠廠里制造造出來的的產(chǎn)品，而而在于工工廠外能能夠給產(chǎn)產(chǎn)品加上上包裝、服服務(wù)、廣廣告、咨咨詢、融融資、送送貨或顧顧客認(rèn)為為有價(jià)值值的其他他東西。胡言亂語談?wù)劗a(chǎn)品管管理（十十一）什什么職位位適合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型為產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理Posteed bby 不不再沉默默 onn 20009-1-66 100:188:299Viiew 10334 HYPERLINK /1955.shtml#comments l comments o 去參與評論 Commmennts 11上上一篇寫寫了一些些自己在在面人的的時(shí)候，個(gè)個(gè)人采用用的一

5、些些思路，看看大家的的留言，好好像還認(rèn)認(rèn)為比較較可行，呵呵呵，不不過我可可是提前前說明了了，該思思路僅供供參考，要要是那位位朋友采采用了這這個(gè)方法法，出現(xiàn)現(xiàn)了問題題，俺可可概不負(fù)負(fù)責(zé)，呵呵呵。 人雖雖然是招招到了，但但是大家家也知道道，現(xiàn)實(shí)實(shí)和理想想總是有有差距的的，尤其其是這年年頭要招招個(gè)差不不多的產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理更是需需要很大大的勇氣氣去面對對現(xiàn)實(shí)，因因此，我我一再和和老大們們說，不不要指望望招到和和公司招招聘條件件一摸一一樣的，不不是沒有有，而是是你想要要的人，你你給不了了人家想想要的，人人家想來來的，你你又看不不上，因因此，只只能在現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中去去不斷的的折中，盡盡量招到到一個(gè)性性價(jià)比不不錯(cuò)的

6、就就可以了了，產(chǎn)品品經(jīng)理，根根本還是是要在實(shí)實(shí)踐中培培養(yǎng)的。 說到培養(yǎng)，再現(xiàn)實(shí)點(diǎn)說，我不可能招一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生去培養(yǎng)，史今，史班長說了，“沒有時(shí)間啦，不是我不給他時(shí)間，而是公司不給他時(shí)間”，因此，我只能去招那些有潛力的，正在做產(chǎn)品經(jīng)理的朋友，或者現(xiàn)在在其它崗位，但是適合轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理的朋友。 從我個(gè)人來說，我還是傾向于從第二種來源來挖掘合適的產(chǎn)品經(jīng)理，原因是什么呢？很簡單，個(gè)人喜好決定了，呵呵，說這話貌似不負(fù)責(zé)任，其實(shí)我也是有苦衷，現(xiàn)在，產(chǎn)品經(jīng)理越來越吃香，許多公司都在招，有些大公司一招就是幾十個(gè)，我真的不知道要那么多產(chǎn)品經(jīng)理干嗎用？而做產(chǎn)品經(jīng)理的，肯定都希望到一個(gè)大的平臺發(fā)展，因此，我們這些小

7、公司就只能在人家挑剩下的里面再挑，這就更難了，與其這樣，還不如招有些有一定行業(yè)背景，雖然現(xiàn)在不是產(chǎn)品經(jīng)理，但是有潛力的人呢，這樣，我可選擇的面還大一些。 擴(kuò)大了招聘來源的范圍，但是，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里職位類型也很多，我會重點(diǎn)考慮那幾個(gè)職位呢？ 1、產(chǎn)品策劃：這里是一個(gè)統(tǒng)稱啊，有些公司好像也叫網(wǎng)站策劃一類的，具體應(yīng)該叫什么就不探討了，雖然掛著產(chǎn)品二字，但是在規(guī)范的產(chǎn)品管理職位體系中，并沒有這個(gè)職位，從這個(gè)職位的職能來看，我個(gè)人還是傾向于首先從這個(gè)職位中來挖掘產(chǎn)品經(jīng)理的。 為什么呢？很簡單，因?yàn)樗麄兊墓ぷ髌鋵?shí)以及比較多的涉及到產(chǎn)品經(jīng)理意識中的“產(chǎn)品”的三分之一個(gè)方面了，就是老湯搞培訓(xùn)時(shí)說的“產(chǎn)品的介質(zhì)”

8、（具體解釋是老湯的事情了，呵呵）。 比如說，我要做一個(gè)網(wǎng)站，產(chǎn)品經(jīng)理要整體負(fù)責(zé)這個(gè)網(wǎng)站從無到有，最終上線并且運(yùn)營后的一切工作，那么，在確定了需求后，誰來執(zhí)行接下來規(guī)劃網(wǎng)站具體的工作呢？ 如果你的公司有產(chǎn)品策劃，那么，這個(gè)工作應(yīng)該是由他來完成的，有些朋友說了，我是產(chǎn)品經(jīng)理，也在做這個(gè)工作呀，沒錯(cuò)，這是現(xiàn)實(shí)的情況，在這個(gè)環(huán)節(jié)，如果你的公司沒有產(chǎn)品策劃，那么，產(chǎn)品經(jīng)理就要去做產(chǎn)品策劃的工作，但是這并是說明產(chǎn)品經(jīng)理就一定要做這個(gè)，而是你在這樣一個(gè)階段，扮演了產(chǎn)品策劃的角色，從事了產(chǎn)品策劃的工作而已。 就如同有些公司還有專門的“需求分析師”一樣。 因此，我個(gè)人還是期望做產(chǎn)品策劃的朋友更進(jìn)一步，往產(chǎn)品經(jīng)理

9、的職位上努力一下，因?yàn)檫@個(gè)職位各公司要求不太一樣，個(gè)人的能力也不太一樣，因此，我有一些建議，給原意成為產(chǎn)品經(jīng)理的，現(xiàn)在從事產(chǎn)品策劃的朋友們： 1、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的認(rèn)識不要僅限于平臺本身，而要換個(gè)角度，去想想用戶，用戶需要的不是互聯(lián)網(wǎng)本身，而是互聯(lián)網(wǎng)能解決他們什么問題。 2、不要把眼光只放在產(chǎn)品的功能、性能、UI、UE上，這些不會決定你的產(chǎn)品是否成功。 3、不要好高騖遠(yuǎn)，不要妄談什么商業(yè)模式，能持續(xù)帶來真金白銀的模式才是最好的模式。 4、多往下看，少往上看，用戶永遠(yuǎn)是第一位的。 5、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有什么特殊的地方，也是商業(yè)組織中的一個(gè)部分而已，只要是商業(yè)組織，就必然遵守商業(yè)的規(guī)則，有時(shí)間，多學(xué)一些經(jīng)

10、典的商業(yè)知識，而不要把眼光只放在互聯(lián)網(wǎng)本身。 正是基于這些原因，我才把產(chǎn)品策劃這個(gè)職位放到來源的第一位。 2、運(yùn)營：都說產(chǎn)品和運(yùn)營不分家，我以前在一家公司，就是產(chǎn)品運(yùn)營部這樣來定的，在人手不夠的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理還要擔(dān)負(fù)運(yùn)營的部分職能。 這里說的情況是有獨(dú)立運(yùn)營部門的，如果有朋友是運(yùn)營要轉(zhuǎn)型，那么我非常希望這個(gè)朋友能夠轉(zhuǎn)型成產(chǎn)品經(jīng)理。 其實(shí)在許多互聯(lián)網(wǎng)公司，運(yùn)營的風(fēng)頭往往要比產(chǎn)品強(qiáng)，因?yàn)樗麄兠鎸Φ膸讉€(gè)指標(biāo)（注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、PV什么的）都是影響到公司收益的。 因此，我也會把運(yùn)營人員作為產(chǎn)品經(jīng)理的來源之一，因?yàn)樵蹅儸F(xiàn)實(shí)一點(diǎn)的說，大部分互聯(lián)網(wǎng)公司不就是玩?zhèn)€流量嗎，有了流量就有了廣告（對于許多互聯(lián)

11、網(wǎng)公司來說，廣告依然是最主要的收入來源），那么，通常運(yùn)營人員能夠很好的知道如何最大限度的把流量提起來，無論是真實(shí)流量還是作弊的流量，都算吧。 雖然說起來有些太那個(gè)了，但是互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)實(shí)情況決定了這個(gè)行業(yè)依然要長時(shí)間的按照這個(gè)形式去做。 我也不可能回避這種情況，因此，我非常希望運(yùn)營人員能夠有轉(zhuǎn)型意識的時(shí)候，可以考慮一下產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職位。 原因很簡單，就是剛才的那句話，產(chǎn)品運(yùn)營不分家，尤其對于我們這樣的小公司來說，產(chǎn)品經(jīng)理依然需要擔(dān)負(fù)一定的運(yùn)營職能，如果你有很好的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，那么對于產(chǎn)品上線后的操作肯定輕車熟路，但是，前提是這個(gè)產(chǎn)品是能夠很好運(yùn)營起來的，不止一個(gè)搞運(yùn)營的朋友和我說，“要是你們產(chǎn)品部能把

12、產(chǎn)品做好，我們運(yùn)營這邊的壓力就會小很多”，因此，如果你有運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，再補(bǔ)充一下產(chǎn)品管理的知識，那么，你對這個(gè)產(chǎn)品的把握將會更加明確，對于產(chǎn)品上線后的效果將更加有把握。 3、UE：我在網(wǎng)上看了一些這方面的文章，也看到許多產(chǎn)品經(jīng)理在聊這個(gè)話題，UE和產(chǎn)品經(jīng)理的之間的關(guān)系。之所以我把UE放到第三個(gè)來源，說實(shí)話，我認(rèn)為UE要轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理，走的路要比前面兩個(gè)要長的多。 為什么，先來看一段某國際互聯(lián)網(wǎng)公司對UE的定義：交互設(shè)計(jì)師：Interaction Designer，也叫做信息架構(gòu)師（information architect）、用戶界面設(shè)計(jì)師（user interface designer）、用戶體

13、驗(yàn)架構(gòu)師（user experience architect），這些人負(fù)責(zé)對目標(biāo)用戶（每一個(gè)你試期望對你的產(chǎn)品滿意的用戶特征）進(jìn)行深度的開發(fā)，并且要為了產(chǎn)品更加可用，更加讓用戶滿意，而提出任務(wù)，方向以及流程。總的來說，交互設(shè)計(jì)師的工作就是要通過框架的形式繪制出產(chǎn)品在設(shè)計(jì)層面的上需求，并且能夠順利地把這些信息交給視覺設(shè)計(jì)師。 在國際許多公司的認(rèn)識中，UE只是屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的四個(gè)角色之一，我這里說的是角色，不是具體的一個(gè)人啊，呵呵，但是就我了解的情況來看，許多互聯(lián)網(wǎng)公司還是非常重視UE的，似乎工作內(nèi)容也和上面的定義類似，這就出現(xiàn)了一個(gè)問題，UE要轉(zhuǎn)型為產(chǎn)品經(jīng)理，那么，UE做的工作和產(chǎn)品到底有多

14、少關(guān)系？ 我見過一句話，“產(chǎn)品經(jīng)理是完成從無到有的過程，UE是完成從有到優(yōu)的過程”，這句話說的不錯(cuò)，但是不夠準(zhǔn)確。 先來說前半句，如果單把這句拿出來的話，一點(diǎn)問題也沒有，但是和后半句一結(jié)合，問題就出來了，什么問題呢？ UE完成的工作是“從有到優(yōu)”，前提是什么呢，前提是產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)完成了產(chǎn)品，那好，產(chǎn)品的內(nèi)容都包括什么呢？ 舉個(gè)例子，產(chǎn)品是否需要考慮定價(jià)，是否需要考慮渠道，是否需要考慮售后，還有包裝等等，這些都是產(chǎn)品 的元素，那么，UE能夠去優(yōu)化這些內(nèi)容嗎？ 答案是否定的，UE說白了，就是產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)角色而已，而產(chǎn)品絕不僅僅是功能、性能、UI、UE的組合，只要是產(chǎn)品，就無法脫離產(chǎn)品固有的

15、屬性，因此，這也是為什么我們叫產(chǎn)品經(jīng)理，做的是產(chǎn)品管理的工作，為什么被稱為沒有權(quán)利的小CEO的原因了，因?yàn)槲覀冏龅氖恰爱a(chǎn)品”，不是簡單代碼的堆砌和跳轉(zhuǎn)的頁面構(gòu)成，我們本質(zhì)是在做商業(yè)管理的工作，我也希望朋友們對這一點(diǎn)的認(rèn)識更明確一些。 之所以把UE放到最后，就是因?yàn)橄鄬τ谇懊鎯蓚€(gè)來源而言，UE對“產(chǎn)品”的理解易于陷入非常片面的情況。 咱們再回到現(xiàn)實(shí)中，有些公司因?yàn)槿肆τ邢?，不可能設(shè)立獨(dú)立的UE職位，因此，也就讓產(chǎn)品經(jīng)理扮演了這個(gè)角色，就如同第一種情況一樣，產(chǎn)品經(jīng)理扮演產(chǎn)品策劃的角色。 其實(shí)這一切并不是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的特點(diǎn)決定的，而是中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的規(guī)模決定的，畢竟還是中小型的企業(yè)居多，那么，作為

16、產(chǎn)品經(jīng)理，要扮演的角色肯定也就很多了，一個(gè)人單打獨(dú)斗的情況也是很普遍的。 作為我個(gè)人來說，我更喜歡這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，就是中小公司出來的朋友，但是話又說回來了，人家既然從中小公司出來，想必是要找個(gè)更大的平臺，怎么會看上我們公司呢？呵呵！ 因因此，我我還是把把眼光放放在產(chǎn)品品策劃、運(yùn)運(yùn)營和UUE上吧吧！ HYPERLINK / 返回文文庫首頁頁 閱讀讀更多內(nèi)內(nèi)容 HYPERLINK /1955.shtml#top l top o 返回頂部 GooTopp 評論列表 HYPERLINK /message_send.asp?uid=7555&uname=vicky&mailtitle= o 發(fā)消息 vi

17、ckyy 回應(yīng) 20009-7-228 220:003:336呵呵,我以以前就是是做產(chǎn)品品運(yùn)營的的.覺得得做運(yùn)營營的對業(yè)業(yè)務(wù)比較較熟,但但對于技技術(shù)方面面的背景景就弱些些. HYPERLINK /message_send.asp?uid=17636&uname=%E7%89%87%E5%AD%90&mailtitle= o 發(fā)消息 片子 回應(yīng) 20009-6-44 166:511:544我也做產(chǎn)品品設(shè)計(jì)的的以前，呵呵呵 HYPERLINK /message_send.asp?uid=14210&uname=%E5%B1%B1%E9%87%8E%E7%8B%82%E9%BE%99&mailtit

18、le= o 發(fā)消息 山野狂龍 回回應(yīng) 20009-44-288 155:300:166培養(yǎng)一個(gè)好好的產(chǎn)品品經(jīng)理，除除了這個(gè)個(gè)人需要要有一定定的潛質(zhì)質(zhì)外，更更需要企企業(yè)有培培養(yǎng)的意意識及完完善的培培訓(xùn)體系系。 HYPERLINK /message_send.asp?uid=14200&uname=%E9%A3%9E%E5%A4%A9&mailtitle= o 發(fā)消息 飛天 回應(yīng) 20009-4-77 200:533:177高度的共鳴鳴感啊，我我做網(wǎng)站站策劃的的，實(shí)際際上上面面沒有真真正能懂懂產(chǎn)品的的領(lǐng)導(dǎo)，我我等于是是拿了個(gè)個(gè)策劃的的薪水，干干了個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理的活，怨得慌??！ 做拿個(gè)測試的薪水在做

19、產(chǎn)品經(jīng)理的活（需求分析、線上推廣都要做的） HYPERLINK /message_send.asp?uid=12277&uname=zengjh&mailtitle= o 發(fā)消息 zengjjh 回應(yīng)應(yīng) 220099-3-31 22:36:04對于產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理不適適合很強(qiáng)強(qiáng)技術(shù)背背景的人人來做，個(gè)個(gè)人認(rèn)為為并不是是這樣，主主要看是是什么方方面的產(chǎn)產(chǎn)品，比比如在某某些比較較專業(yè)的的領(lǐng)域，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理還是必必須有足足夠的技技術(shù)背景景才能夠夠更好的的和每個(gè)個(gè)需求方方及其工工程師就就行溝通通和交流流！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=16178&uname=%E5%AD%

20、A6%E4%B9%A0%E7%9A%84%E4%BA%BA&mailtitle= o 發(fā)消息 學(xué)習(xí)的人 回回應(yīng) 20009-33-122 122:233:444我想轉(zhuǎn)行，但但是苦于于無人接接收，前前來學(xué)習(xí)習(xí)。 HYPERLINK /message_send.asp?uid=14421&uname=Flame&mailtitle= o 發(fā)消息 Flamee 回應(yīng) 20009-2-44 155:388:088高度的共鳴鳴感啊，我我做網(wǎng)站站策劃的的，實(shí)際際上上面面沒有真真正能懂懂產(chǎn)品的的領(lǐng)導(dǎo)，我我等于是是拿了個(gè)個(gè)策劃的的薪水，干干了個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理的活，怨得慌??！ HYPERLINK /message

21、_send.asp?uid=13823&uname=%E5%B8%85%E6%B0%94de%E8%B6%85&mailtitle= o 發(fā)消息 帥氣de超超 回應(yīng) 20009-1-220 116:446:227學(xué)習(xí)！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=4889&uname=%E4%B8%8D%E5%86%8D%E6%B2%89%E9%BB%98&mailtitle= o 發(fā)消息 不再沉默 回回應(yīng) 20009-11-8 10:47:30星空下的閑閑人，我我的個(gè)人人經(jīng)歷比比較簡單單哈，在在本系列列的第一一篇里有有個(gè)簡單單的說明明，可以以看一下下哈，呵呵呵：hhttp

22、p:/doccs.cchinnapmm.coom.ccn/114400.shhtmll 正是是因?yàn)槲椅沂羌夹g(shù)術(shù)出身，深深刻感覺覺到技術(shù)術(shù)出身的的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理對于于產(chǎn)品管管理工作作普遍具具有一種種狹隘的的認(rèn)識和和市場意意識的薄薄弱，因因此，我我往往不不太考慮慮有很強(qiáng)強(qiáng)技術(shù)背背景的人人做產(chǎn)品品經(jīng)理！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=14992&uname=%E6%98%9F%E7%A9%BA%E4%B8%8B%E7%9A%84%E9%97%B2%E4%BA%BA&mailtitle= o 發(fā)消息 星空下的閑閑人 回應(yīng)應(yīng) 220099-1-7 223:004:440呵呵

23、，我想想知道作作者之前前是做什什么的！：） 產(chǎn)品需求文文檔的十十步做好產(chǎn)品需需求文檔檔的這十十步，是是經(jīng)過長長期的實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和反復(fù)復(fù)驗(yàn)證而而得到的的?？赡苣苓@里描描述的不不是很全全面，但但他已經(jīng)經(jīng)足夠讓讓你做一一個(gè)成功功的產(chǎn)品品需求文文檔。做做好這幾幾步花費(fèi)費(fèi)的時(shí)間間要以項(xiàng)項(xiàng)目的大大小、復(fù)復(fù)雜程度度、個(gè)體體學(xué)識、基基本技能能熟練度度而定。 第第一步：做好準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作 你要做做的是一一個(gè)讓人人無可爭爭議的產(chǎn)產(chǎn)品，為為了做好好他，你你必須做做好前期期的準(zhǔn)備備工作。你需要去了解你的顧客、競爭對手、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和需要的技術(shù)。你需要從顧客、用戶、競爭對手、分析師、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、銷售隊(duì)伍、市場、公司職員等

24、收集他們能發(fā)現(xiàn)的問題和可能的解決辦法。這里有很多的工作需要你去完成,在“成功的產(chǎn)品背后”這篇文章中有詳細(xì)的描述。 建立良好的交流也非常重要，它會影響著產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。如果你的準(zhǔn)備工作做的夠好，你也會變得越來越有信心和說服力。 第二步：確定產(chǎn)品的目的 任何一個(gè)好的產(chǎn)品都開始于一個(gè)需求。你必須清楚的了解這個(gè)需求，你的產(chǎn)品如何達(dá)到這個(gè)需求。 產(chǎn)品經(jīng)理需要提出一個(gè)清晰、簡明的價(jià)值主張，讓它很容易被接受，要讓產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、管理人員、用戶、市場人員清楚的明白這個(gè)產(chǎn)品到底是什么意圖。雖然這聽起來很簡單，但是也只有少數(shù)產(chǎn)品才有這樣的價(jià)值主張。考慮“elevator pitch ”(電梯間演講、電梯行銷)測試。假設(shè)你在做

25、電梯的時(shí)候遇到公司CEO，他問你產(chǎn)品的意圖是什么，你能在電梯到達(dá)之前回答這個(gè)問題嗎？如果不能，你就還有工作需要做。也許是你的說明沒有針對性，他可能表現(xiàn)出來和其他產(chǎn)品做的沒有什么明顯區(qū)別；也許你提出的觀點(diǎn)不能和你的用戶產(chǎn)生共鳴；也許你解決的是一個(gè)非常規(guī)的問題，可能你想應(yīng)用一種技術(shù)。這個(gè)價(jià)值主張可能需要滿足公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略。注意你不需要闡述太多的細(xì)節(jié)，從某些方面來說，一個(gè)有價(jià)值的觀點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是越簡越好。 產(chǎn)品需求需要確切的指出這個(gè)產(chǎn)品發(fā)布的目標(biāo)，同樣的這個(gè)目標(biāo)也有優(yōu)先之分。例如，你的目標(biāo)可能是：1）易用，2）零售價(jià)不足$100，3）和前期產(chǎn)品很好的結(jié)合。然后你需要說明如何去測算。對于“易用”這類項(xiàng)目，你

26、需要明確指出產(chǎn)品可用性達(dá)到某個(gè)水平。這是通常用目標(biāo)用戶來定義。可用性工程師能測算出你的產(chǎn)品對目標(biāo)用戶的可用性，也測算出可用性問題的嚴(yán)重程度，同樣你可以說明沒有重大的可用性問題。 這里的關(guān)鍵就是讓每個(gè)人都知道產(chǎn)品成功的時(shí)候是什么樣，還有給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)和實(shí)施中遇到問題如何進(jìn)行取舍的指導(dǎo)。 第三步：確定用戶原型、用戶目標(biāo)和用戶任務(wù) 現(xiàn)在你已經(jīng)明白你想要解決什么問題，下接下來就要深入了解目標(biāo)用戶和顧客，在這步中，和你的PD（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）緊密聯(lián)系非常重要。 用戶原型 在這個(gè)階段，PM需要和很多用戶交流，需要花費(fèi)大量的時(shí)間去直接觀察和討論?，F(xiàn)在我們需要對用戶和顧客進(jìn)行分類，然后決定那一類是我們的首要用戶。

27、 比如你正在做一個(gè)像eBay一樣的互聯(lián)網(wǎng)拍賣服務(wù)，你同時(shí)擁有買家和賣家，在這之中還有使用頻率少的用戶和經(jīng)常使用的用戶，不難想象還有個(gè)別特殊的用戶，比如團(tuán)體公司采購者。 PM（產(chǎn)品經(jīng)理）和PD（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）需要首先確定類型是最重要的，然后盡量對這個(gè)用戶群的特征進(jìn)行詳細(xì)的描述，以便使用這個(gè)模型去指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。這個(gè)模型通常稱其為“人物角色”。 雖然是想像的，但是應(yīng)該是典型的、可行的和真實(shí)的，讓你能夠使用。這個(gè)想法來自與一個(gè)能代表這類用戶的本質(zhì)的原型。 舉個(gè)例子： “里昂是一個(gè)超級賣家，46歲，男性，居住在Fresno，經(jīng)營小型摩托車配件。雖然他開著一個(gè)小店，但是他的生意大部分來自Ebay,每個(gè)月平均

28、有400多次交易。他出售的東西品種非常多，但是他最受歡迎的商品還是哈雷戴維森的負(fù)重袋。他自己擁有兩個(gè)哈雷，還開著1993年的豐田皮卡。里昂已經(jīng)結(jié)婚了還有兩個(gè)小孩。 里昂買電腦僅僅是因?yàn)樗枰褂肊bay,除了ebay和電子郵件很少再使用其他東西。里昂已經(jīng)在Ebay上銷售產(chǎn)品已經(jīng)三年了，他學(xué)會了在ebay應(yīng)該掌握的東西，他非常自豪的擁有超過5000的信用度。如果Ebay更改了網(wǎng)站，特別是銷售的過程方面，對于他來說改變習(xí)慣、學(xué)習(xí)這些變更是非常困難的。 里昂已經(jīng)形成了自己的習(xí)慣，星期一列出銷售的商品，星期五拍賣結(jié)束，設(shè)法讓在收到貨款的幾個(gè)小時(shí)內(nèi)出貨?！?但愿這樣的描述能讓你了解里昂和知道他是怎么來的

29、。當(dāng)我們考慮新功能時(shí)，我就要問問自己里昂會是什么發(fā)應(yīng)，為了讓他能順利的使用這個(gè)功能我們需要做什么。 注意縮小范圍，讓他僅僅描繪必不可少的。滿足所有人是徒勞的，通常最后沒人會滿意，所以盡量提出幾個(gè)最重要的和最流行的角色描述是非常重要的。同樣，如果你不去精確的定位你的目標(biāo)用戶，你就只會存在模糊的概念，你會發(fā)現(xiàn)理解你用戶的反應(yīng)非常困難。你要傾向于設(shè)想，讓你能更像你的用戶。 用戶目標(biāo)（用戶意愿） 一旦我們確定并描繪了我們主要的用戶類型，我們就需要找出用戶在使用產(chǎn)品中的目標(biāo)(想要干什么).這聽起來很簡單，但是解開根本問題是非常具有挑戰(zhàn)性的，特別當(dāng)你周圍的人告訴你你已經(jīng)解決了他們想要的。 從CEO、銷售代

30、表、工程師到客戶，每個(gè)人都太興奮而不能幫助你找到解決根本問題的辦法，他們會告訴你在某個(gè)地方添加一個(gè)快捷按鈕，或則添加一個(gè)功能僅僅是因?yàn)楦偁帉κ钟?，或則是改變成他們喜歡的顏色。 最好的解決辦法取決于清晰的了解到底什么問題需要解決，每個(gè)用戶模型可能有不同的目的，需要在用戶原型涉及的方面中進(jìn)行尋找。有可能將來某個(gè)功能解決的問題并不是主要用戶需要達(dá)到的目標(biāo)之一。 用戶任務(wù)（tasks，用戶為達(dá)到目標(biāo)使用產(chǎn)品而需要做的任務(wù)） 掌握了用戶原型與他們的目標(biāo)愿望，我們就開始著手設(shè)計(jì)任務(wù)來滿足他們的目標(biāo)意愿，這是產(chǎn)品制作進(jìn)程中最核心的部分，也是創(chuàng)造力和創(chuàng)新力被激發(fā)的地方。 許多優(yōu)秀的產(chǎn)品僅是用更好更新的辦法解決

31、一個(gè)已有的問題，有時(shí)候這種辦法僅僅是應(yīng)用一個(gè)種新技術(shù)，但是大部分是來自深刻的見解而使一種新方法的產(chǎn)生。例如TiVo（美國市場占有率第一的數(shù)字錄像機(jī)）在電視節(jié)目錄制的老問題上面想出一個(gè)全新的辦法，讓顧客更加容易地實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)并且建立了電子設(shè)備一個(gè)全新的類別。 注意我們雖然談到了目標(biāo)和任務(wù)但是還沒有談到具體的功能，這些功能都需要達(dá)到用戶目標(biāo)而必須的。你以后會發(fā)現(xiàn)許多功能都是低優(yōu)先級或則是完全多余的。 以“必須功能”這個(gè)理由可以排除很多功能。諷刺的是，你用越少的功能，你的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)得越來越強(qiáng)大。這是因?yàn)楫a(chǎn)品的功能越少，你的用戶就會發(fā)現(xiàn)并使用更多的功能，成功的使用越來越多的功能他們就認(rèn)為你的產(chǎn)品非常

32、強(qiáng)大。這些理由都是違反我們直覺的，我們大多數(shù)人都不能和我們的用戶一樣，我們在自己的行業(yè)中愿意比用戶花費(fèi)更多的時(shí)間去探索功能和容忍復(fù)雜性。 第四步：定義產(chǎn)品原則 現(xiàn)在你需要開始把你的需求和用戶體驗(yàn)定義成詳細(xì)的要求。同時(shí)你仍然會面臨著許多的決定和權(quán)衡，為你的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)作出最佳的決定是非常重要的。 在大多數(shù)的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都有做好產(chǎn)品的原則，但很少有兩個(gè)人有同樣的想法，這些差異都會導(dǎo)致不可思議的結(jié)果。嘗試和制訂一系列指導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品原則是非常有價(jià)值的，這些原則需要具體到域名和項(xiàng)目。 用TiVo舉例，在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作開始時(shí)，以下這些產(chǎn)品規(guī)范就被建立，并在團(tuán)隊(duì)里傳達(dá)： 1.它是娛樂的 2.一個(gè)傻瓜式

33、的電視3.一個(gè)該死的視頻設(shè)備4.平滑柔順的5.沒有模式和深層次6.尊重觀眾的隱私權(quán)7.像電視一樣強(qiáng)大 這些規(guī)范很大的影響到產(chǎn)品的定義而且在很大程度上加大了難度，但是他們確實(shí)是成功產(chǎn)品的來源。比如易趣的口號就是：1、易于使用 2、安全 3、有趣 它將在該項(xiàng)目中，在面對眾多問題而作出決定的時(shí)候進(jìn)行指南. 第五步：產(chǎn)品原型和檢驗(yàn) 這是一個(gè)拿出你想法的階段，創(chuàng)造力和創(chuàng)新力拿出成就的地方. 很多人都容易犯一個(gè)常見的錯(cuò)誤，他們對產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范太有信心，結(jié)果一旦得到beta的測試他們就必須調(diào)整產(chǎn)品。但是肯定beta測試版并不是進(jìn)行重大改變的時(shí)候，所以才會有許多首次發(fā)布的產(chǎn)品離目標(biāo)太遠(yuǎn)。 對于許多產(chǎn)品來說，這個(gè)

34、時(shí)候你可以用大量的原型做很多的實(shí)驗(yàn)。首先，下面的三個(gè)非常重要的測試你可能需要做 可行性測試一個(gè)直接的問題就是產(chǎn)品是否可以開發(fā)，你的工程師和設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)介入技術(shù)的可行性調(diào)查和探索可用辦法。有些辦法是行不通的，但是有其他的辦法可行是非常有希望的。工程師會發(fā)現(xiàn)在產(chǎn)品的某個(gè)階段不可能逾越，現(xiàn)在知道比以后知道要好。 可用性測試產(chǎn)品設(shè)計(jì)師將要和你緊密工作共同提出產(chǎn)品功能，讓它能適應(yīng)不同的用戶?？捎眯詼y試常常會找出遺漏的產(chǎn)品要求，同時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品最初的要求是否是必須的。在你拿出一個(gè)成功的用戶體驗(yàn)之前需要多做一些測試工作?？捎眯缘哪康氖窃谡嬲挠脩羯砩蠝y試，從產(chǎn)品目標(biāo)用戶得到質(zhì)量反饋的測試是非常藝術(shù)和科學(xué)的。當(dāng)然產(chǎn)

35、品經(jīng)理和產(chǎn)品設(shè)計(jì)將模仿使用，但是實(shí)際是沒有人能取代真實(shí)的目標(biāo)用戶。 概念測試（Product Concept Testing）光是可用和可行是不足的。真正的問題是你的用戶想要購買嗎你的用戶有多喜歡-你做的有什么價(jià)值。這測試可能與可用性測試聯(lián)系在一起。 對于一部份小產(chǎn)品，您的想法寫在紙就足夠了，但是對于多數(shù)產(chǎn)品，為了預(yù)計(jì)產(chǎn)品是否達(dá)到目標(biāo)，復(fù)雜用戶互作用或新技術(shù)的使用、某種形式原型都是非常重要的。 原型也許是一個(gè)物理設(shè)備，或者它也許是軟件產(chǎn)品的一個(gè)預(yù)覽版本。關(guān)鍵是它需要足夠現(xiàn)實(shí)，您能用原型在實(shí)際目標(biāo)顧客身上測試，并且他們可以給您質(zhì)量反饋。 以前做原型主要有兩個(gè)障礙。第一是缺乏良好的原型工具，需要花

36、費(fèi)很多的時(shí)間制作原型；另一個(gè)是管理方不知道原型和真實(shí)產(chǎn)品的區(qū)別，在不可預(yù)計(jì)的情況下，按照最終產(chǎn)品來要求原型。 今天有優(yōu)秀的原型設(shè)計(jì)工具可以讓工程師或設(shè)計(jì)師快速的制作原型，可以有效的模擬未來的產(chǎn)品以達(dá)到必要的程度讓實(shí)際用戶進(jìn)行測試。而且大多數(shù)管理者都知道模仿和實(shí)際的區(qū)別 就如同縮小比例的房子模型和真實(shí)的家一樣。 在實(shí)際去做產(chǎn)品之前去檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品是非常重要的。一旦實(shí)際的工程開始，作出重要的變動(dòng)會變得非常困難，花費(fèi)也會變得很高。 第六步：驗(yàn)證和質(zhì)疑 當(dāng)你認(rèn)為你弄懂了你需要解決的問題，現(xiàn)在是時(shí)候開始驗(yàn)證和質(zhì)疑假設(shè)。 假設(shè)甚至當(dāng)作不知道是很容易的，但是切勿把不可知的結(jié)論當(dāng)作指引，那會妨礙你獲得成功。天文

37、學(xué)最初定義是研究太陽和其他行星如何圍繞自己轉(zhuǎn)，本身的定義就是一個(gè)臆斷，反而阻止人們獲得真相。 第七步：寫 當(dāng)然你需要把這些都寫下來，大多數(shù)的PRD都是word文檔，但也有一些是幫助文檔，PowerPoint，或則寫在白紙上。當(dāng)然用什么格式不是很重要，重要的是讓團(tuán)隊(duì)成功能輕松的看懂，不會遺漏，還有就是PRD可以隨著項(xiàng)目開發(fā)而更新。 記住對話是兩個(gè)人之間的，但是PRD是要溝通整個(gè)小組。你也要記住獲得產(chǎn)品的銷售才是是重要的，所以不必?fù)?dān)心要有什么漂亮的外觀、PRD寫的有多厚，只要它是可讀的、可理解的、是需要的內(nèi)容。 PRD文檔主要有四個(gè)部份組成 產(chǎn)品用途你的工作就是指出目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)需要知道他們的目的是什

38、么，目標(biāo)說明要盡可能的明確，請確保你的內(nèi)容包括：*那些問題你要解決，不是解決方案*誰是目標(biāo)用戶*細(xì)節(jié)很多，但是大圖片必須清晰*情景描述多開展集思廣益的會議和臨時(shí)口頭的討論，從而更好的寫出來，更會讓團(tuán)隊(duì)深入了解。 產(chǎn)品功能特性產(chǎn)品需求文檔最主要的當(dāng)然是需求。 具體的需求完全地將取決于您的領(lǐng)域，但是不管你是什么行業(yè)，您的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)將受益于陳述需求的清楚，毫不含糊的要求，而不是模糊的解決方案。 描述每個(gè)功能的互動(dòng)設(shè)計(jì)和使用案例。您必須非常清楚每個(gè)功能和用戶體驗(yàn)，還需要給工程團(tuán)隊(duì)留下足夠多的靈活自主空間。同樣重要的是確定那些要求滿足哪個(gè)目的。這里就需要提到“需求跟蹤”，對于關(guān)鍵的產(chǎn)品這是一個(gè)重要的流程。

39、每種產(chǎn)品規(guī)范可能受益于清楚確定那些要求滿足哪個(gè)目的，如果某人決定削減要求，想要深入了解就會非常困難。 從要求到目的明確說明將會是文檔更加清晰。 發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常是不斷變化的，但是好的PRD應(yīng)該考慮到為每種標(biāo)準(zhǔn)定一個(gè)最低要求。典型的如：性能，可測量性，可靠性，可用性，可控性。 時(shí)間進(jìn)度其中很困難的一個(gè)問題就是描述產(chǎn)品需要的時(shí)間進(jìn)度表。隨便列出一個(gè)時(shí)間是沒用的，你需要描述環(huán)境、動(dòng)機(jī)、預(yù)計(jì)目標(biāo)。你需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)都和你一樣達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)，最終完成一個(gè)成功的產(chǎn)品。 第八步 優(yōu)先級 除了明確的要求，對每一個(gè)您的要求給予優(yōu)先和排列秩序是很重要的。多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理，如果他們給予優(yōu)先級，一般都是表明要求是否是“必須

40、有， “重要”或“希望擁有” (或其他一些分類系統(tǒng))。分類是很重要的，不可掉以輕心。 產(chǎn)品經(jīng)理對任何一個(gè)標(biāo)記“必須擁有”都需要有高度的標(biāo)準(zhǔn)。如果還沒有找到必須擁有的功能意味著產(chǎn)品還不應(yīng)該產(chǎn)生。所以小心標(biāo)注“必須擁有”，這些標(biāo)注“必須擁有”的功能直接反應(yīng)出產(chǎn)品的核心價(jià)值?！爸匾钡姆诸愐埠苤匾?，在產(chǎn)品銷售前只要有機(jī)會就要滿足這些功能?！跋Ｍ麚碛小碑a(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該注意到，即使大多數(shù)也都沒有實(shí)現(xiàn)，在未來版本也適當(dāng)?shù)穆龑?shí)現(xiàn)。 這些有時(shí)候是不夠的，從1到n每一個(gè)分類優(yōu)先排序都是很重要的。有幾個(gè)原因：首先，上市時(shí)間總是被關(guān)注，并且日程表經(jīng)常下降，您說不定被迫使削減有些特點(diǎn)為了盡快進(jìn)入市場。 你也不想產(chǎn)品團(tuán)

41、隊(duì)先開發(fā)簡單的功能而放松重要的功能，導(dǎo)致最后客戶使用的關(guān)鍵功能還沒完成。其次，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段，團(tuán)隊(duì)將會發(fā)現(xiàn)更多的問題產(chǎn)生并解決這些問題，所以很有可能有更多關(guān)鍵功能出現(xiàn)。優(yōu)先順序會可以幫助你如何平衡以容納更多的功能。這點(diǎn)就是說產(chǎn)品經(jīng)理如何不給出優(yōu)先級和重要等級，其他相關(guān)較少的因素也會跟著無法確定。 整個(gè)PRD是一個(gè)不斷完善和思維提高的過程，明朗銳利就是可以成功的產(chǎn)品的，模糊就是失敗的產(chǎn)品。在爭論最激烈的時(shí)候也能容易做決定，并且?guī)椭こ處熥龀鲇?jì)劃。 第九步 測試完整性 現(xiàn)在你有一個(gè)PRD草稿，你需要測試它的完整性。工程師是否可以充分了解并達(dá)到目標(biāo)？OA Team（質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)）是否有足夠的信

42、息來做出測試計(jì)劃，是否可以開始做案例？ 當(dāng)投資人或相關(guān)人審核了PRD，確定了各個(gè)需要說明的方面，所有的問題得到解決，現(xiàn)在你就可以按PRD進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。 第十步 管理產(chǎn)品 在產(chǎn)品實(shí)施期間，就算是最好PRD，也有不計(jì)其數(shù)的問題被解決。解決所有PRD中存在問題，如果不在PRD中就寫進(jìn)去。你的任務(wù)就是迅速解決問題并記錄在PRD。 如果你做了你的工作并準(zhǔn)備記錄在PRD，項(xiàng)目審查就會變得非常簡單，因?yàn)槿魏我粋€(gè)部份都?xì)v歷在目。 記記住PRRD是一一個(gè)“活活”的文文件，在在要跟蹤蹤記錄在在產(chǎn)品開開發(fā)期間間的所有有功能過過程。最最后你會會發(fā)現(xiàn)很很多額外外的東西西，如果果你認(rèn)為為是必要要的就在在PRDD中寫進(jìn)進(jìn)。

43、 HYPERLINK / 返回文文庫首頁頁 閱讀更更多內(nèi)容容 HYPERLINK /2257.shtml#top l top o 返回頂部 GoTTop 評論列表 HYPERLINK /message_send.asp?uid=5313&uname=authur&mailtitle= o 發(fā)消息 authuur 回應(yīng)應(yīng) 20009-112-111 119:229:224很棒！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=16515&uname=%E9%A3%9E%E8%8A%B1%E9%80%90%E6%9C%88&mailtitle= o 發(fā)消息 飛花逐月 回回應(yīng) 200

44、09-112-111 111:558:229狂頂，研究究了一上上午，受受益匪淺淺 HYPERLINK /message_send.asp?uid=6545&uname=neoliu&mailtitle= o 發(fā)消息 neoliiu 回應(yīng)應(yīng) 20009-111-330 111:443:336頂！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=20078&uname=honds&mailtitle= o 發(fā)消息 hondss 回應(yīng) 20009-111-227 113:005:553d,受教! HYPERLINK /message_send.asp?uid=20351&uname=

45、SWYY&mailtitle= o 發(fā)消息 SWYY 回回應(yīng) 20009-111-222 112:008:228d,受教！ HYPERLINK /message_send.asp?uid=20146&uname=colcol&mailtitle= o 發(fā)消息 colcool 回應(yīng)應(yīng) 20009-111-88 188:133:022df HYPERLINK /message_send.asp?uid=20141&uname=kongwuyiwu&mailtitle= o 發(fā)消息 kongwwuyiiwu 回回應(yīng) 20009-111-88 177:499:233ding HYPERLINK /me

46、ssage_send.asp?uid=3397&uname=%E6%A0%BC%E8%87%B4&mailtitle= o 發(fā)消息 格致 回應(yīng) 20009-111-44 100:500:233感覺把我我的思路路理清了了一些，尤尤其是關(guān)關(guān)于優(yōu)先先級的那那部分，還還有發(fā)布布標(biāo)準(zhǔn)這這一部分分，給我我最大的的幫助是是兩句話話：1.哪些些要求足足哪個(gè)目目的；22.必必須擁有有的功能能-反映產(chǎn)產(chǎn)品的核核心價(jià)值值。 我會要什么么樣的產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理Posteed bby 不不再沉默默 onn 20008-12-25 17:05:19Vieew 9944 HYPERLINK /1920.shtml#comment

47、s l comments o 去參與評論 Commmennts 6 這這段時(shí)間間比較忙忙，沒怎怎么上UUCPMM，三件件事情，第第一就是是國家發(fā)發(fā)生了四四川大地地震，團(tuán)團(tuán)隊(duì)里有有一個(gè)四四川籍的的兄弟，家家里受了了災(zāi)，人人倒是都都沒事，但但是財(cái)產(chǎn)產(chǎn)損失比比較大，我我們幾個(gè)個(gè)哥們就就商量著著給他湊湊了些錢錢，讓他他寄回家家里去，公公司也發(fā)發(fā)動(dòng)了捐捐款，也也算是為為災(zāi)區(qū)做做些力所所能及的的事情吧吧；第二二就是公公司現(xiàn)在在要對產(chǎn)產(chǎn)品管理理體系進(jìn)進(jìn)行修正正，當(dāng)然然不是因因?yàn)楝F(xiàn)有有的不好好了，而而是隨著著現(xiàn)有體體系在公公司內(nèi)的的深入人人心和不不斷應(yīng)用用，大家家又發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一些些問題，現(xiàn)現(xiàn)在要對對這些問問題進(jìn)

48、行行修正，當(dāng)當(dāng)然，工工作又壓壓在了我我的身上上，讓我我牽頭去去做，呵呵呵；第第三就是是公司發(fā)發(fā)展比較較快了，需需要在產(chǎn)產(chǎn)品管理理部門補(bǔ)補(bǔ)充幾個(gè)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理，這這段時(shí)間間一直在在做招聘聘面試的的工作。 面面試是個(gè)個(gè)挺有意意思的事事情，今今天正好好有時(shí)間間，我就就記錄一一下我印印象比較較深的幾幾次面試試過程吧吧。 簡簡單說一一下公司司面試的的程序。 首先是產(chǎn)品管理部門提出用人申請和用人要求，給HR，然后HR發(fā)布招聘信息，HR會進(jìn)行第一輪的篩選，然后把篩選后的簡歷給產(chǎn)品管理部門，產(chǎn)品管理部門進(jìn)行二篩，然后把挑出來的作為面試的候選。 過程很簡單，但是就這么簡單，往往也會出問題，或者說是好多公司都會有的

49、。 第一，HR不懂產(chǎn)品管理，這個(gè)最麻煩了，他們在進(jìn)行一篩的時(shí)候，往往把握不住，難免會漏掉不錯(cuò)的人選，我和HR聊過一次，他們說“這個(gè)其實(shí)也沒辦法，因?yàn)樗麄冎荒軓膸讉€(gè)可定量的指標(biāo)來進(jìn)行一篩，例如：學(xué)歷、行業(yè)背景、工作年限、甚至以往企業(yè)規(guī)模等”，符合的就進(jìn)入到二篩，不符合的就過濾掉。 也確實(shí)是，我們不能要求HR和我們一樣，看一眼簡歷，就能對這個(gè)人的產(chǎn)品管理背景有個(gè)大概的評估，想起聯(lián)盟里雜志里有篇文章，叫找到團(tuán)隊(duì)里最聰明的人，我覺的講的就挺好，有時(shí)候確實(shí)一個(gè)非常有潛質(zhì)的候選者，就是因?yàn)镠R只能從定量指標(biāo)去衡量，因此，許多看似不符合但是只要稍微加以點(diǎn)撥或者培養(yǎng)，馬上就能勝任這個(gè)職位，這對公司來說是非常有

50、意義的。 對于HR的篩選工作，我就不多說了，畢竟我不專業(yè)，但只有一個(gè)期望，就是在面對某個(gè)應(yīng)聘者“通過”還是“不通過”的時(shí)候，我希望HR能夠傾向于“通過”，給我更多的候選者，這是我所期望的。 重點(diǎn)說說我是怎么面試的吧。 先說我的兩個(gè)面試原則： 1、我基本不會去問行業(yè)的東西，原因很簡單，但凡敢投簡歷的朋友，基本都是在這個(gè)行業(yè)內(nèi)有一定行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，又經(jīng)過HR的一篩，再去問行業(yè)的東西，本身就是對雙方時(shí)間的浪費(fèi)。 2、也不去問專業(yè)的東西，倒不是不重要，這個(gè)得批評一下聯(lián)盟了，聯(lián)盟把許多這方面的資料都整理出來了，應(yīng)聘者只要上聯(lián)盟看一下，然后背下來，就差不多能說個(gè)八九不離十了，尤其是在紙版的雜志里，不但教朋友們

51、如何去應(yīng)對面試，而且把產(chǎn)品經(jīng)理的簡歷模板都做好了，這個(gè)得嚴(yán)重批評一下，呵呵。 既然聯(lián)盟為個(gè)人會員做了這么多，那就是對我的一個(gè)挑戰(zhàn)了，工作職責(zé)可以定好，工作內(nèi)容可以知道，甚至于工作經(jīng)歷都可以優(yōu)化，但是有一個(gè)是誰也幫不了的，就是個(gè)人的工作能力，在面對一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題的時(shí)候，你解決問題的思路就已經(jīng)從側(cè)面表達(dá)出你的工作能力了，做沒做過產(chǎn)品經(jīng)理，能力如何，一幕了然。 就說一下我前幾天剛面的一個(gè)朋友吧。 我會給他出一個(gè)案例，案例的原型基本是來源于聯(lián)盟上朋友們曾經(jīng)交流的一些產(chǎn)品項(xiàng)目，我歸納了一下，形成一個(gè)面試案例，基本是符合大部分公司現(xiàn)實(shí)情況的一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目。 我會把這個(gè)項(xiàng)目的背景、公司要求等因素和面試者說清楚，

52、然后讓面試者去組織一個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)完成這個(gè)任務(wù)，如果做過產(chǎn)品經(jīng)理的，肯定會知道一個(gè)比較完整的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有那些角色構(gòu)成。 團(tuán)隊(duì)組成后，我會再進(jìn)一步問一下面試者是否對每個(gè)角色的職責(zé)、工作內(nèi)容以及在工作中的關(guān)系，這樣也可以考察出面試者是否真正帶過隊(duì)伍，同時(shí)也能說明面試者在以往的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中，是否真正起到過應(yīng)盡的職責(zé)。 團(tuán)隊(duì)夠成了，我會讓面試者簡單說一下對于這個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的想法，看看他的觀點(diǎn)，這里強(qiáng)調(diào)一下，觀點(diǎn)沒有對錯(cuò)，就是看他是否能用自己目前的綜合知識來說明這個(gè)問題，本身就是對他行業(yè)知識、產(chǎn)業(yè)知識的一種側(cè)面考察。然后讓面試者制定一個(gè)粗略的產(chǎn)品計(jì)劃，這里考察的是面試者是否有比較系統(tǒng)的工作思路以及明確的工作目

53、標(biāo)，接下來就是最關(guān)鍵，也是許多朋友栽到這上面的環(huán)節(jié)了，呵呵。 有了工作目標(biāo)后，面試者自然而然的會提出實(shí)現(xiàn)資源的要求，我會采納他的想法，例如，面試者會提出“實(shí)現(xiàn)第一階段目標(biāo)，需要資金100萬，投入人員20名，.”，然后，我會提一個(gè)問題，“如果這些資源我只能給你期望的一半的時(shí)候，你會怎么處理？”。 就目前的情況來看，大部分的朋友通常會有以下幾個(gè)態(tài)度： 1、認(rèn)為如果減少一半，這個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目將無法執(zhí)行，他作為產(chǎn)品管理者，會退出。 2、認(rèn)為如果減少一半，這個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目將無法執(zhí)行，他作為產(chǎn)品管理者，會據(jù)理力爭去說服高層按原計(jì)劃執(zhí)行。 3、認(rèn)為如果減少一半，這個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目依然可以執(zhí)行，但是需要降低期望目標(biāo)值。 4

54、、認(rèn)為如果減少一半，這個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目依然可以執(zhí)行，并且期望目標(biāo)值不會降低。 對于這四種態(tài)度，我不知道大家如果作為主管，會最終選擇哪一個(gè)，如果讓我去排序，我的選擇順序是：3-2-4-1，簡單說一下。 之所以優(yōu)先選擇3，是因?yàn)樗膽B(tài)度是最實(shí)事求是的，公司提供給你的資源減少了一半，必然會影響到項(xiàng)目目標(biāo)的期望值，這是肯定的，也是現(xiàn)實(shí)的，因此，如果有朋友持這種態(tài)度，我是非常愿意和他進(jìn)一步深入溝通的，去看看他具體的目標(biāo)修正思路。 再說2，持態(tài)度2的朋友，我會非常欽佩你的自信，這是非常重要的，但是咱們現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)的說，有幾個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理具備說服高層的能力呢？態(tài)度很對，也是一些書上提的，但是前提是我們在中國的公司里，不是

55、國外的公司，有些事情，作為產(chǎn)品經(jīng)理是無法左右或者說是沒有太多言語權(quán)的，尤其現(xiàn)在，許多產(chǎn)品經(jīng)理都是年輕人，激情過多，但是斗爭經(jīng)驗(yàn)太少，但是我還是會重點(diǎn)關(guān)注這類面試者的。 再說4，我當(dāng)然也期望能出現(xiàn)這個(gè)結(jié)果，資源減少，但是目標(biāo)依然不變，但是咱們現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)說，如果你真的在一個(gè)項(xiàng)目中持如此態(tài)度，往往會被公司認(rèn)為是在吹牛，是不切實(shí)際的想法，作為我個(gè)人來說，不是不相信你的能力，而是這會加大公司的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐坏┳罱K你的目標(biāo)沒有達(dá)到期望，那么，公司根據(jù)你的計(jì)劃制定的一系列后續(xù)計(jì)劃將會出現(xiàn)很大的問題。 最后說1，持態(tài)度1的面試者，我基本不考慮了，因?yàn)樵蚝芎唵?，這種性格不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。典型的“打什么仗用什么武器

56、”的財(cái)主心態(tài)，我所期望的是“有什么武器打什么仗”的態(tài)度。 真要是所有的資源都如你所愿，那我想，是個(gè)人都能做好，不是有句話說的好嗎，公司請一個(gè)人來，不是讓你來找問題的，而是要去為公司解決問題的，問題誰都知道，關(guān)鍵是有多少人能找到最合適的解決方案。 任何一個(gè)公司都很現(xiàn)實(shí)，盈利是第一目的，并且是期望低成本，高收益，持續(xù)的盈利，這個(gè)過程就是由產(chǎn)品這個(gè)介質(zhì)來實(shí)現(xiàn)的，作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在你意欲進(jìn)入到一家公司之前，這個(gè)問題是否想清楚了，把眼光稍微放的長遠(yuǎn)一些，全面一些，記住，我們不是產(chǎn)品策劃，不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而是產(chǎn)品管理，是product manager。 無論是國外還是國內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理，即使他們的工作職責(zé)，工

57、作內(nèi)容，工作重心不一樣，但是他們的工作目的卻永遠(yuǎn)不會變，就是“把企業(yè)有限的資源投入到最有價(jià)值的產(chǎn)品上去”！ 以以上簡單單說了說說自己這這段時(shí)間間來面試試的心得得，希望望能給要要去面試試的朋友友提供些些參考，當(dāng)當(dāng)然，如如果這篇篇文章不不幸被某某公司的的HR或或者產(chǎn)品品主管看看到了，我我只能祈祈禱他們們認(rèn)為我我這篇心心得毫無無用處，希希望不要要給聯(lián)盟盟的朋友友們帶來來什么麻麻煩，呵呵呵！ HYPERLINK / 返回文文庫首頁頁 閱讀更更多內(nèi)容容 HYPERLINK /1920.shtml#top l top o 返回頂部 GoTTop 評論列表 HYPERLINK /message_send.a

58、sp?uid=16326&uname=ji7mao&mailtitle= o 發(fā)消息 ji7maao 回應(yīng)應(yīng) 20009-33-200 111:533:399我選3 HYPERLINK /message_send.asp?uid=7537&uname=fancy&mailtitle= o 發(fā)消息 fancyy 回應(yīng) 20009-22-3 21:10:55面試嘛,肯肯定要這這選中庸庸的回答答了,要是真真成產(chǎn)品品經(jīng)理了了肯定要要好好考考慮減少少了一半半,這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目目能做成成啥樣,我個(gè)人人覺得減減少這么么多很難難做好,實(shí)際操操作時(shí)會會選2實(shí)在不不行,11,退出出,不干了了 HYPERLINK /

59、message_send.asp?uid=14276&uname=maggiehe&mailtitle= o 發(fā)消息 maggiiehee 回應(yīng) 20009-11-122 166:244:377拜讀了。如如果是我我，我會會選擇第第三個(gè)結(jié)結(jié)果。 HYPERLINK /message_send.asp?uid=15032&uname=landy&mailtitle= o 發(fā)消息 landyy 回應(yīng) 20009-11-6 12:13:37其實(shí)對需需要降低低期望目目標(biāo)值”可以有有很多種種詮釋： 1）可以以是把一一期的產(chǎn)產(chǎn)品分成成幾個(gè)階階段來完完成，用用前一階階段的回回報(bào)來帶帶動(dòng)后續(xù)續(xù)階段。 2）可以把

60、全球化的產(chǎn)品縮減為地區(qū)化產(chǎn)品。全球產(chǎn)品一定會和地區(qū)產(chǎn)品存在開發(fā)成本的差異。 3）目標(biāo)客戶群的縮小與細(xì)分。說不定能多結(jié)個(gè)可以細(xì)分市場的產(chǎn)品。 HYPERLINK /message_send.asp?uid=12242&uname=%E9%98%BF%E5%90%91&mailtitle= o 發(fā)消息 阿向 回應(yīng) 20008-112-226 118:552:008如果預(yù)算突突然減少少一半，一一般達(dá)不不到期望望值了，甚甚至保證證項(xiàng)目成成功的很很多重要要工作無無法進(jìn)行行了，除除非產(chǎn)品品經(jīng)理的的前期工工作做的的不嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)，減少少這么多多投入，可可以正常常完成目目標(biāo)。 HYPERLINK /message_