營銷基礎(chǔ)培訓(xùn)PPT

1、非銷售人員營銷基礎(chǔ)培訓(xùn)By : 2非銷售人員的營銷基礎(chǔ)培訓(xùn)課程總體目標(biāo)完成學(xué)習(xí)后，學(xué)員對(duì)營銷能有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，能說明常用營銷手段。課程任務(wù)目標(biāo)1）描述營銷的定義；2）歸納銷售意識(shí)的重要性；3）列舉六大營銷手段。3互動(dòng)游戲2min自由組合，4-5人一組。每組同一部門不能超過一個(gè)（或兩個(gè)）人；3min臨時(shí)以團(tuán)隊(duì)為單位，組建公司；5min確定“公司”產(chǎn)品或業(yè)務(wù)、人員配置，包括1名發(fā)言人；2min分組介紹新公司4互動(dòng)游戲之后全民營銷全員參與5銷售意識(shí)的重要性營銷手段Part 1Part 2Part 3營銷的定義?。?1營銷的定義什么是營銷營銷的范疇7什么是營銷你認(rèn)為什么是營銷？8什么是營銷 是“滿足

2、需求的同時(shí)而獲利”； 既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價(jià)值，管理顧客關(guān)系的一系列過程。營銷9營銷的范疇我們營銷什么？10營銷的范疇服務(wù)商品地點(diǎn)產(chǎn)權(quán)信息組織體驗(yàn)人物事件理念營銷對(duì)象：11小結(jié)復(fù)習(xí)營銷的定義營銷基礎(chǔ) 營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價(jià)值，管理顧客關(guān)系的一系列過程。1)商品 2)服務(wù)3)事件 4)體驗(yàn)5)人物6)地點(diǎn)7)產(chǎn)權(quán)8)組織9)信息10)理念營銷的范疇什么是營銷？營銷的對(duì)象？122銷售意識(shí)的重要性增加項(xiàng)目機(jī)會(huì)品牌提升突發(fā)事件處理13全民營銷銷售意識(shí)所有人都做銷售？14全民營銷銷售意識(shí)以營銷

3、部門為主體，其他部門的工作應(yīng)該配合、服務(wù)于營銷部門的工作；建立并提高營銷意識(shí)，掌握基礎(chǔ)的營銷手段，以營銷的市場(chǎng)觀念來開展工作。以“營銷的觀念” 規(guī)劃部門資源，最大化地服務(wù)于部門職責(zé)，以推動(dòng)公司整體的利益；15銷售意識(shí)1）增加項(xiàng)目機(jī)會(huì)2）品牌提升3）突發(fā)事件處理16小結(jié)復(fù)習(xí)營銷意識(shí)的重要性營銷基礎(chǔ)營銷意識(shí)的重要性？1)增加項(xiàng)目機(jī)會(huì)2)品牌提升3)突發(fā)事件處理Next Part：營銷手段173營銷手段互惠喜好權(quán)威稀缺承諾和一致社會(huì)認(rèn)同18營銷手段掌握客戶心理分析營銷的任務(wù)是辨別和滿足人類與社會(huì)的需求。運(yùn)用營銷過程19互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“互惠”手段 - 心理基礎(chǔ)給予是一種責(zé)任，接受是一種責(zé)任，

4、償還也是一種責(zé)任。社會(huì)倫理道德知恩圖報(bào)負(fù)債感20互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“互惠”手段 - 案例分析“給小換大”給予，索取，再索取節(jié)日禮物主動(dòng)提供幫助請(qǐng)客吃飯21互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“喜好”手段 - 心理基礎(chǔ)愿意答應(yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜歡的人提出的請(qǐng)求。投其所好愛屋及烏22互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“喜好”手段 - 心理分析喜歡的原因：外表魅力相似性接觸與合作恭維23互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“喜好”手段 - 案例分析利用相互關(guān)聯(lián)的事物來引起好感24小結(jié)復(fù)習(xí)營銷手段互惠心理基礎(chǔ)：我們應(yīng)該盡量以相同的方式回報(bào)他人為我們所做的一切。應(yīng)用：1）先大后小的請(qǐng)求順序，或其他形式的讓步；2）”給小換大”：適時(shí)贈(zèng)送禮

5、物，提供幫助等；喜好心理基礎(chǔ)：人們?cè)敢獯饝?yīng)自己認(rèn)識(shí)和喜歡的人提出的請(qǐng)求。應(yīng)用：1）廣交朋友，建立友誼；2）利用相互關(guān)聯(lián)的事物來引起好感；25互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“權(quán)威”手段 - 心理基礎(chǔ)對(duì)權(quán)威的尊敬和信任帶來的壓力使人們對(duì)權(quán)威“盲目”服從。權(quán)威的影響力，是人們無法想象的。其實(shí)，各種宗教，各個(gè)統(tǒng)治階級(jí)，都在無數(shù)的歲月里面強(qiáng)化和宣傳權(quán)威的作用。26互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“權(quán)威”手段 - 案例分析醫(yī)藥廣告里為什么總出現(xiàn)的醫(yī)生形象？他們真的是醫(yī)生嗎？醫(yī)生？專家？教授？某醫(yī)藥廣告牙膏廣告總稱“中國牙醫(yī)協(xié)會(huì)推薦”，奶粉廣告總稱“中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)推薦”？27互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“稀缺”手段 - 心理基

6、礎(chǔ)對(duì)稀有資源的競(jìng)爭(zhēng)：當(dāng)一樣?xùn)|西由本身的豐富開始變得短缺，對(duì)人們的沖擊力是最大的。物質(zhì)維護(hù)自己的既得利益：當(dāng)人們得自由選擇受到威脅或限制時(shí)，維護(hù)這種自由的愿望就會(huì)使我們更想擁有這種自由。機(jī)會(huì)28互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“稀缺”手段 - 案例分析真的好房不等人？某房產(chǎn)中介29互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“稀缺”手段 - 案例分析名額有限，報(bào)名交訂金，預(yù)留獎(jiǎng)學(xué)金申請(qǐng)名額？某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)30小結(jié)復(fù)習(xí)營銷手段權(quán)威心理基礎(chǔ)：對(duì)權(quán)威的尊敬和信任帶來的壓力使人們對(duì)權(quán)威盲目服從。應(yīng)用：專家廣告代言；稀缺心理基礎(chǔ)：對(duì)缺乏資源占有的原始沖動(dòng)。應(yīng)用：名額有限；Next Part：承諾與一致社會(huì)認(rèn)同31互惠喜好權(quán)威稀缺承諾

7、認(rèn)同“承諾與一致”手段 - 心理基礎(chǔ)人作出承諾或決定，將會(huì)產(chǎn)生維持（實(shí)現(xiàn)）這個(gè)承諾或者立場(chǎng)的壓力，繼而作出一系列保持一致的行為或想法。互惠喜好權(quán)威稀缺承諾認(rèn)同“社會(huì)認(rèn)同”手段 - 心理基礎(chǔ)人們往往以他人的行為和思想作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，特別是在不確定性因素的影響下（形勢(shì)不明朗、不知所措時(shí)，不知道什么是正確的行為）；另外，我們更有可能效仿與我們相似的人的行動(dòng)。3233小結(jié)復(fù)習(xí)營銷手段權(quán)威心理基礎(chǔ)：要和我們過去的承諾、所作所為保持一致。應(yīng)用：1）公開承諾；2）人為貼上標(biāo)簽。稀缺心理基礎(chǔ)：對(duì)缺乏資源占有的原始沖動(dòng)。應(yīng)用：名額有限；喜好權(quán)威34小結(jié)復(fù)習(xí)互惠稀缺社會(huì)認(rèn)同承諾與一致營銷手段35營銷基礎(chǔ)Part3：營銷手段非銷售人員的營銷基礎(chǔ)課程總結(jié)營銷基礎(chǔ)Part1：營銷的定義1）什么是營銷2）