
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文檔簡介
1、泓域/電熱蚊香公司企業(yè)管理手冊(cè)電熱蚊香公司企業(yè)管理手冊(cè)xx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc115522867 一、 公司基本情況 PAGEREF _Toc115522867 h 2 HYPERLINK l _Toc115522868 二、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 PAGEREF _Toc115522868 h 4 HYPERLINK l _Toc115522869 三、 企業(yè)目標(biāo)與愿景 PAGEREF _Toc115522869 h 6 HYPERLINK l _Toc115522870 四、 戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中的績效度量 PAGEREF _Toc11552
2、2870 h 7 HYPERLINK l _Toc115522871 五、 企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc115522871 h 8 HYPERLINK l _Toc115522872 六、 管理幅度 PAGEREF _Toc115522872 h 10 HYPERLINK l _Toc115522873 七、 部門化 PAGEREF _Toc115522873 h 13 HYPERLINK l _Toc115522874 八、 有效組織管理的基本原則 PAGEREF _Toc115522874 h 16 HYPERLINK l _Toc115522875 九、 權(quán)變組織理論考慮
3、的影響因素 PAGEREF _Toc115522875 h 18 HYPERLINK l _Toc115522876 十、 營銷渠道策略 PAGEREF _Toc115522876 h 20 HYPERLINK l _Toc115522877 十一、 價(jià)格策略 PAGEREF _Toc115522877 h 22 HYPERLINK l _Toc115522878 十二、 人員推銷和營業(yè)推廣 PAGEREF _Toc115522878 h 27 HYPERLINK l _Toc115522879 十三、 廣告促銷 PAGEREF _Toc115522879 h 29 HYPERLINK l _
4、Toc115522880 十四、 項(xiàng)目簡介 PAGEREF _Toc115522880 h 31 HYPERLINK l _Toc115522881 十五、 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc115522881 h 35 HYPERLINK l _Toc115522882 十六、 組織機(jī)構(gòu)、人力資源分析 PAGEREF _Toc115522882 h 39 HYPERLINK l _Toc115522883 勞動(dòng)定員一覽表 PAGEREF _Toc115522883 h 39 HYPERLINK l _Toc115522884 十七、 SWOT分析說明 PAGEREF _Toc115522
5、884 h 40 HYPERLINK l _Toc115522885 十八、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc115522885 h 51 HYPERLINK l _Toc115522886 十九、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 PAGEREF _Toc115522886 h 53公司基本情況(一)公司簡介公司不斷推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè),實(shí)施品牌戰(zhàn)略,增強(qiáng)品牌意識(shí),提升品牌管理能力,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。公司積極申報(bào)注冊(cè)國家及本區(qū)域著名商標(biāo)等,加強(qiáng)品牌策劃與設(shè)計(jì),豐富品牌內(nèi)涵,不斷提高自主品牌產(chǎn)品和服務(wù)市場份額。推進(jìn)區(qū)域品牌建設(shè),提高區(qū)域內(nèi)企業(yè)影響力。公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的
6、作用,建立了工會(huì)組織,并通過明確職工代表大會(huì)各項(xiàng)職權(quán)、組織制度、工作制度,進(jìn)一步規(guī)范廠務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式,企業(yè)民主管理水平進(jìn)一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展,以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力為核心,堅(jiān)持戰(zhàn)略導(dǎo)向、問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向,持續(xù)深化教育培訓(xùn)改革,精準(zhǔn)實(shí)施培訓(xùn),努力實(shí)現(xiàn)員工成長與公司發(fā)展的良性互動(dòng)。(二)核心人員介紹1、黎xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1958年出生,本科學(xué)歷,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長;2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事長;2016年11月至今任xxx有限公司董事、經(jīng)理;2019年3月至
7、今任公司董事。2、胡xx,中國國籍,1976年出生,本科學(xué)歷。2003年5月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理;2003年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理;2004年4月至2011年9月任xxx有限責(zé)任公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理。2018年3月起至今任公司董事長、總經(jīng)理。3、熊xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1961年出生,本科學(xué)歷,高級(jí)工程師。2002年11月至今任xxx總經(jīng)理。2017年8月至今任公司獨(dú)立董事。4、李xx,中國國籍,無永久境外居留權(quán),1971年出生,本科學(xué)歷,中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱。2002年6月至2011年4月任xxx有限責(zé)任公司董事。20
8、03年11月至2011年3月任xxx有限責(zé)任公司財(cái)務(wù)經(jīng)理。2017年3月至今任公司董事、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)。5、杜xx,中國國籍,1977年出生,本科學(xué)歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任,2017年8月至今任公司監(jiān)事。企業(yè)戰(zhàn)略管理過程企業(yè)戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)將采取何種戰(zhàn)略,以及如何對(duì)所選戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)和實(shí)施,即企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和實(shí)施的全過程。戰(zhàn)略管理過程的基本思路是:企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)企業(yè)宗旨和目標(biāo),分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的外部環(huán)境,確定存在的經(jīng)營機(jī)會(huì)和威脅;評(píng)估自身的內(nèi)部條件,認(rèn)定企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點(diǎn);比較企業(yè)及其主要競爭對(duì)手經(jīng)營的優(yōu)勢和劣勢,建立長期目標(biāo),制定可供選擇戰(zhàn)略以及
9、選擇特定的戰(zhàn)略實(shí)施。管理人員要盡可能多地列出可供選擇的戰(zhàn)略方案。所以設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案是進(jìn)行戰(zhàn)略決策的重要環(huán)節(jié),在此基礎(chǔ)上依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)估,以決定哪一種方案最有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),最后作出決策。戰(zhàn)略實(shí)施就是要將備選戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)方案,根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求,進(jìn)行企業(yè)資源的配置,調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配管理工作,并通過計(jì)劃、預(yù)算和進(jìn)程等形式實(shí)施既定的戰(zhàn)略。在執(zhí)行戰(zhàn)略過程中,企業(yè)管理人員還要對(duì)戰(zhàn)略的實(shí)施成果和效益進(jìn)行評(píng)價(jià),同時(shí),將戰(zhàn)略實(shí)施中的各種信息及時(shí)反饋到戰(zhàn)略管理體系中,確保對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營活動(dòng)的有效控制,并根據(jù)情況的變化修訂原有的戰(zhàn)略,或者制定新的戰(zhàn)略,開始一個(gè)新的戰(zhàn)略管理過程。因此,戰(zhàn)略管理
10、是一個(gè)循環(huán)的、不斷發(fā)展的全過程整體性管理過程。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)是戰(zhàn)略管理的最后階段。由于外部及內(nèi)部因素處在不斷變化中,所有的戰(zhàn)略都將面臨不斷的調(diào)整與修正,所以,管理者有必要了解戰(zhàn)略管理各階段存在的問題。這一階段的活動(dòng)包括重新審視外部與內(nèi)部因素、度量業(yè)績、采取糾正措施。綜上所述,戰(zhàn)略管理過程是指對(duì)一個(gè)組織的未來方向制定決策和實(shí)施這些決策。由此,戰(zhàn)略管理過程可以大致分為兩個(gè)階段:戰(zhàn)略分析與選擇即戰(zhàn)略規(guī)劃階段和戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)價(jià)階段。戰(zhàn)略規(guī)劃階段的工作主要包括定義企業(yè)使命、建立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、提出企業(yè)的組織方針、建立實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)、選擇決定用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體戰(zhàn)略方案、分析與評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)外
11、戰(zhàn)略環(huán)境。戰(zhàn)略實(shí)施與評(píng)價(jià)階段的工作內(nèi)容主要包括建立實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)、確保實(shí)施戰(zhàn)略所必要的活動(dòng)能有效地進(jìn)行、監(jiān)控戰(zhàn)略在實(shí)施過程中的有效性、進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)等。企業(yè)目標(biāo)與愿景企業(yè)目標(biāo)的確定在企業(yè)戰(zhàn)略的制定中有著特殊的作用,它將企業(yè)使命和企業(yè)的日?;顒?dòng)聯(lián)結(jié)在一起,將企業(yè)使命的內(nèi)容具體化。企業(yè)目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)其使命所要達(dá)到的預(yù)期成效,沒有目標(biāo)的企業(yè)是沒有希望的企業(yè)。1.定義企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)規(guī)定著企業(yè)執(zhí)行其使命時(shí)所預(yù)期的成效。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)通常在一個(gè)財(cái)政年度以上。目標(biāo)需要準(zhǔn)確地描述,要盡可能量化,成為事后評(píng)價(jià)、考核的標(biāo)準(zhǔn)。2.目標(biāo)與愿景的聯(lián)系和區(qū)別目標(biāo)與愿景既有關(guān)聯(lián),又有區(qū)別,人們往往將它們混為一談。企業(yè)
12、愿景就是企業(yè)最終想要達(dá)成的目標(biāo),即“最終成為什么”。相比之下,企業(yè)一般所陳述的目標(biāo)反映的是想要盡快達(dá)到的境地,以引導(dǎo)或測量人們的行為或行為結(jié)果,是即將實(shí)現(xiàn)、馬上實(shí)現(xiàn)的規(guī)劃目標(biāo)。從這個(gè)意義上而言,愿景是一幅美景,即能夠指引企業(yè)前進(jìn)的目標(biāo)藍(lán)圖。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中的績效度量戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中對(duì)績效的度量,主要包括將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較,研究實(shí)際進(jìn)程對(duì)計(jì)劃的偏離,評(píng)價(jià)企業(yè)績效和在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)過程中已取得的進(jìn)展。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的績效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是可度量的和易于調(diào)整的。對(duì)未來績效指標(biāo)的預(yù)測遠(yuǎn)比揭示以往績效指標(biāo)的完成情況更為重要。1.度量企業(yè)績效的定量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)基于定量的和定性的兩種標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇取決于特定企業(yè)的規(guī)
13、,模、產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略和管理宗旨。各種財(cái)務(wù)比率被廣泛地用做戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的定量標(biāo)準(zhǔn)。概括地講,適用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的一些關(guān)鍵財(cái)務(wù)比率有:投資收益率、股本收益率、盈利率、市場份額、負(fù)債對(duì)權(quán)益比率、每股收益、銷售增長率、資產(chǎn)增長率。然而,采用數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)也有一些潛在的問題。第一,絕大多數(shù)數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)都是為年度目標(biāo)而不是為長期目標(biāo)而確定的。第二,對(duì)很多數(shù)量指標(biāo),用不同的會(huì)計(jì)方法計(jì)算會(huì)得出不同的結(jié)果。第三,在制定數(shù)量指標(biāo)時(shí)總要利用直覺進(jìn)行判斷。2.度量企業(yè)績效的定性標(biāo)準(zhǔn)鑒于以上戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中可能遇到的問題及其他原因,定性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中也同樣重要。定性標(biāo)準(zhǔn)主要判斷以下問題:戰(zhàn)略反映的長遠(yuǎn)考慮是否與企業(yè)自身的情況一致
14、?戰(zhàn)略反映的前瞻性是否與外部環(huán)境變化一致?從可利用資源的角度看,戰(zhàn)略是否恰到好處、能夠?yàn)槠髽I(yè)謀取長期的最佳績效?戰(zhàn)略所涉及的風(fēng)險(xiǎn)程度企業(yè)是否可以接受?戰(zhàn)略實(shí)施的時(shí)間表是否符合企業(yè)的發(fā)展要求?總而言之一句話:戰(zhàn)略是否可行?無論是定量還是定性地給出戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的企業(yè)績效標(biāo)準(zhǔn),都必須是站在長遠(yuǎn)發(fā)展的角度,來審視,這樣的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)才是有意義的、可持續(xù)的。企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行利害攸關(guān),而及時(shí)的評(píng)價(jià)可以使管理者對(duì)潛在問題防患于未然。戰(zhàn)略評(píng)價(jià)應(yīng)主要包括三項(xiàng)基本活動(dòng):一是考察企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在基礎(chǔ);二是將預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果進(jìn)行比較;三是采取糾正措施以保證行動(dòng)與計(jì)劃的一致?,F(xiàn)實(shí)中,要想證明某種戰(zhàn)略是最
15、佳的或肯定能奏效的,幾乎是不可能的,然而我們卻可以通過評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略的致命弱點(diǎn)。魯梅爾特提出了可用于戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的四條標(biāo)準(zhǔn):一致、協(xié)調(diào)、優(yōu)越和可行。協(xié)調(diào)與優(yōu)越主要用于對(duì)公司的外部評(píng)估,而一致與可行則主要用于內(nèi)部評(píng)估。1.一致性一個(gè)戰(zhàn)略方案中不應(yīng)出現(xiàn)不一致的目標(biāo)和政策。企業(yè)內(nèi)部的沖突和部門間的爭執(zhí)往往,是管理無序的表現(xiàn),但它也可能是各戰(zhàn)略不一致的征兆。確定企業(yè)內(nèi)部問題是否是由戰(zhàn)略間的不一致所引起的三條準(zhǔn)則是:(1)盡管更換了人員,管理問題仍持續(xù)不斷,便可能存在戰(zhàn)略的不一致。(2)如果一個(gè)組織部門的成功意味著另一個(gè)組織部門的失敗,那么戰(zhàn)略間可能存在不一致。(3)如果政策問題不斷地被上交到最高領(lǐng)導(dǎo)層來解決
16、,那么便可能存在戰(zhàn)略上的不一致。2.協(xié)調(diào)性協(xié)調(diào)指在評(píng)價(jià)戰(zhàn)略時(shí)既要考察個(gè)體趨勢,又要考察整體趨勢。企業(yè)戰(zhàn)略必須對(duì)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)發(fā)生的關(guān)鍵變化作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。3.可行性一個(gè)良好的企業(yè)戰(zhàn)略必須做到既不過度耗費(fèi)可利用資源,也不造成無法解決的派生問題。在評(píng)價(jià)戰(zhàn)略時(shí),很重要的一點(diǎn)是要考察企業(yè)在以往是否已經(jīng)展示了實(shí)行既定戰(zhàn)略所需要的能力、技術(shù)及人才,以及企業(yè)現(xiàn)有的物力、人力及財(cái)力資源能否實(shí)施這一戰(zhàn)略。4.優(yōu)越性企業(yè)戰(zhàn)略必須能夠使企業(yè)在特定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢通常來自企業(yè)對(duì)資源的合理配置從而提高企業(yè)的整體效能;此外,企業(yè)在行業(yè)中所處的位置也會(huì)在企業(yè)戰(zhàn)略中發(fā)揮關(guān)鍵作用。好的位置是可防御的,會(huì)
17、阻止競爭對(duì)手向本公司發(fā)動(dòng)全面的進(jìn)攻。只要基礎(chǔ)性的關(guān)鍵內(nèi)外部因素保持不變,位置優(yōu)勢便趨向于自我延續(xù)。因此,競爭地位牢固的公司很難被搞垮,盡管它們的技能可能只是平平。良好企業(yè)競爭地位的主要特征是,它使企業(yè)從某種經(jīng)營策略中獲得優(yōu)勢,而不處于該位置的企業(yè)則不能類似地受益于同樣的策略。因此,在評(píng)價(jià)某種戰(zhàn)略時(shí),企業(yè)應(yīng)當(dāng)考察與之相聯(lián)系的位置優(yōu)勢特性。在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí),分析哪些技能可以幫助企業(yè)在特定的領(lǐng)域建立和保持競爭優(yōu)勢,并確保戰(zhàn)略實(shí)施的質(zhì)量,也是至關(guān)重要的。管理幅度一個(gè)人究竟能領(lǐng)導(dǎo)多少個(gè)部門或直接的下級(jí)?這個(gè)問題被稱為管理幅度。管理幅度的大小還直接影響組織結(jié)構(gòu)上的另一個(gè)問題組織層次。管理幅度增大,組織層次
18、減少;管理幅度減小,則組織層次增多。因此,確定適宜的管理幅度對(duì)組織結(jié)構(gòu)有很大的影響,在很大程度上制約了組織層次的多少。1.管理幅度和組織層次的限制從充分利用人力資源的角度來講,管理幅度越大越好。但是,管理幅度的增大帶來了另一個(gè)問題,就是人際關(guān)系復(fù)雜化,難以實(shí)行有效的管理。由于管理幅度的增大,人際關(guān)系的復(fù)雜化必須引起足夠的重視。然而,管理幅度的減小勢必導(dǎo)致組織層次的增多,這也不是組織所希望的。因?yàn)?,第一,組織層次增加,要求配備的管理人員也增多,并且增加了許多協(xié)調(diào)工作,增加了管理費(fèi)用的投入;第二,組織層次增加,會(huì)對(duì)上下信息的溝通不利,影響溝通的速度并產(chǎn)生“失真”或“斷路”;第三,組織層次增加,會(huì)使
19、計(jì)劃和控制工作復(fù)雜化,其效率和有效性降低。因此,要求確定適宜的管理幅度,以便組織的層次有利于上下之間的信息溝通和實(shí)施控制。2.影響管理幅度的因素除了人際關(guān)系因素之外,管理幅度的增大還受到其他一些因素的影響。第一,領(lǐng)導(dǎo)的能力。這是影響管理幅度的首要因素。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)具有較強(qiáng)的工作能力、組織能力、理解能力、表達(dá)能力,能與下級(jí)融洽相處,得到下級(jí)的信任、尊重和擁護(hù),善斷各類問題,從而減少了議而不決的現(xiàn)象,其管理幅度可以適當(dāng)增大。反之,則必須減小管理幅度,以免力不從心。第二,下級(jí)的素質(zhì)。如果下級(jí)個(gè)個(gè)訓(xùn)練有素,具有獨(dú)立的工作能力和豐富的工作經(jīng)驗(yàn),事事得心應(yīng)手,則可大大減輕其領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)擔(dān),管理幅度也可增大。因
20、此,作為領(lǐng)導(dǎo),一要嚴(yán)格挑選自己的下級(jí),二要加強(qiáng)對(duì)下級(jí)的培養(yǎng)和訓(xùn)練。第三,授權(quán)的明確程度。管理人員的有些負(fù)擔(dān)是由于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不善和組織關(guān)系不明確造成的。其一是任務(wù)不明確,導(dǎo)致太多的請(qǐng)示;其二是權(quán)限不明確,導(dǎo)致事事需批示;其三是授權(quán)與下級(jí)的能力不符,使其無法勝任,迫使領(lǐng)導(dǎo)事必躬親。這些問題導(dǎo)致管理幅度不斷減小,否則管理人員將不堪負(fù)擔(dān)。第四,計(jì)劃的周全程度。如果制定的計(jì)劃方案考慮比較周全,執(zhí)行就會(huì)很順利,從而減少協(xié)調(diào)和控制工作,可以適當(dāng)?shù)卦龃蠊芾矸?。反之,若事事需隨機(jī)應(yīng)變、臨時(shí)對(duì)策,會(huì)加重管理人員的負(fù)擔(dān),則管理幅度只能減小。第五,結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定程度。組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定能減少對(duì)工作的指導(dǎo),可以適當(dāng)增大管理
21、幅度。反之,多變的結(jié)構(gòu)將導(dǎo)致管理幅度相應(yīng)減小。第六,信息的暢通程度。上下級(jí)之間的信息溝通是否靈敏和快捷,也是影響管理幅度的重要因素。信息暢通,管理幅度可以增大;反之,只能減小管理幅度?;ヂ?lián)網(wǎng)導(dǎo)致信息透明、對(duì)稱,但同時(shí)也增加了許多“噪聲”,這一變化對(duì)于管理幅度的認(rèn)識(shí)有很大影響。第七,復(fù)雜的程度。管理問題越是復(fù)雜,其管理幅度越?。环粗?,則可增大。比如,越是上層領(lǐng)導(dǎo),面臨的決策問題以及對(duì)下級(jí)的指導(dǎo)越復(fù)雜,其管理幅度也就越小。隨著對(duì)復(fù)雜問題認(rèn)識(shí)的深入,大數(shù)據(jù)的作用越來越重要,也影響了對(duì)管理幅度的把握。第八,組織的內(nèi)聚力。組織的內(nèi)聚力越強(qiáng),相互配合就越默契,工作效率就越高,管理幅度就越大。反之,內(nèi)聚力越
22、弱,協(xié)調(diào)越困難,管理幅度將不得不減小。在知識(shí)員工比例不斷提高的今天,主觀能動(dòng)性對(duì)于內(nèi)聚力的影響逐步提升。部門化所謂部門化,就是將組織中的工作和人員組織成可管理的單位。部門化是建立組織結(jié)構(gòu)的首要環(huán)節(jié)和基本途徑,其根本目的在于有效地分工。企業(yè)部門劃分方法有多種,企業(yè)可以根據(jù)組織目標(biāo)和單位目標(biāo)選擇有利的部門化方法。一般來講,組織部門化依據(jù)的基礎(chǔ)有下述幾個(gè)方面。1.人數(shù)由于組織中人數(shù)較多,若工作內(nèi)容幾乎完全相同,為便于管理,可將人員劃分成幾個(gè)部分,其標(biāo)志為人數(shù)。這種部門化依據(jù)沒有體現(xiàn)分工的優(yōu)勢。最典型的是軍隊(duì)中連、排、班的劃分和學(xué)校中同一年級(jí)的學(xué)生分班上課。這種部門化方法有較大的局限性,如部隊(duì)中有不同
23、技術(shù)兵種的連排建制,他們的劃分難以用人數(shù)作為標(biāo)志;學(xué)校中也會(huì)按照專業(yè)或?qū)W科的側(cè)重(興趣、偏好等)進(jìn)行編班,等等。2.職能職能是分工的基礎(chǔ),因此也是部門化依據(jù)的重要基礎(chǔ)。每個(gè)職能部門完成某項(xiàng)特定的工作,各個(gè)部門都負(fù)有不同的義務(wù)和責(zé)任。以職能為依據(jù)基礎(chǔ)進(jìn)行部門化的優(yōu)點(diǎn)在于:提高了各職能部門的專業(yè)化程度,有利于節(jié)約人力和提高工作效率,減少了培訓(xùn)工作,可以說是簡單易行且效果好。3.產(chǎn)品按照產(chǎn)品和產(chǎn)品系列組織業(yè)務(wù)活動(dòng),在經(jīng)營多品種產(chǎn)品的大型企業(yè)中顯得日益重要。產(chǎn)品部門化主要是以企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品為基礎(chǔ),將生產(chǎn)某一產(chǎn)品的有關(guān)活動(dòng)完全置于同一產(chǎn)品部門內(nèi),再在產(chǎn)品部門內(nèi)細(xì)分職能部門,進(jìn)行生產(chǎn)該產(chǎn)品的工作。產(chǎn)品部
24、門化有利于采用專業(yè)化設(shè)備,并能使個(gè)人的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)得到最大限度的發(fā)揮,同時(shí),也有利于總經(jīng)理評(píng)價(jià)各部門的業(yè)績。4.顧客為了滿足不同顧客的服務(wù)需要,組織還可以以顧客部門化來迎合某些顧客階層,如精品部、中老年特色服裝部、兒科等。顧客部門化方式的一個(gè)隱含假定是,每個(gè)部門所服務(wù)的顧客都有一類共同的問題和要求,需要各自的專家才能予以更好地解決。顧客部門化方式越來越受到重視。5.地區(qū)對(duì)于地理上分散的企業(yè)來說,按地區(qū)劃分部門是一種比較普遍的方法。其原則是把某個(gè)地區(qū)或區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)工作集中起來,委派一位經(jīng)理來主管其事。按地區(qū)劃分部門特別適用于規(guī)模大的公司,尤其是跨國公司。這種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)在設(shè)計(jì)上往往設(shè)有中央服務(wù)
25、部門。區(qū)域部門化有助于責(zé)任到區(qū)域,每個(gè)區(qū)域都是一個(gè)利潤中心,有利于地區(qū)內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通。6.過程這是按產(chǎn)品的形成過程各階段進(jìn)行部門化。這樣做有利于各過程的專業(yè)化,從而提高工作效率。部門化的過程中有三點(diǎn)必須注意:第一,部門化工作以什么標(biāo)準(zhǔn)劃分部門,其本身不是目的,它是便于完成組織目標(biāo)的一種手段。第二,按某一標(biāo)準(zhǔn)劃定部門后,不宜多變。必要的改進(jìn)是不可缺少的,但變動(dòng)過于頻繁會(huì)影響工作效率和組織成員的心理狀態(tài),因而不宜多變,變則需慎重。第三,部門化所依據(jù)的基礎(chǔ)不是單一的,可以先按產(chǎn)品部門化,后又按職能部門化。有效組織管理的基本原則企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變性質(zhì)使得人們難以從結(jié)構(gòu)本身評(píng)價(jià)多個(gè)組織結(jié)構(gòu)之間的優(yōu)劣性。
26、于是,管理研究人員從另外的角度突出了組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般認(rèn)為,為了提高組織效率,在組織管理中必須遵循下述十項(xiàng)基本原則。1.目標(biāo)一致要保證組織上下目標(biāo)一致,讓組織目標(biāo)為每個(gè)成員所了解,從而使組織的所有成員有一個(gè)共同的努力方向。2.集權(quán)與分權(quán)戰(zhàn)略性的權(quán)力集中在最上層,戰(zhàn)術(shù)性的權(quán)力盡量下放,以便發(fā)揮各層人員的自主性、靈活性和積極性。3.命令統(tǒng)一命令要統(tǒng)一,不能令出多門,造成下層無所適從。4.職權(quán)相稱有職無權(quán),無從盡職;有權(quán)無職,濫用權(quán)力;職高于權(quán),難以盡職;權(quán)高于職,干涉他人。權(quán)職相稱,才能以權(quán)盡職。所謂權(quán),主要體現(xiàn)為資源配置方面的力量。5.絕對(duì)責(zé)任委權(quán)使得下級(jí)負(fù)有對(duì)上級(jí)的責(zé)任,但任何時(shí)候上級(jí)都
27、負(fù)有絕對(duì)的責(zé)任。6.專業(yè)化工作要精益求精,提高效率。所以,要提倡專業(yè)化與分工協(xié)作。7.機(jī)構(gòu)精簡在信息技術(shù)(IT)的支持下,組織設(shè)計(jì)可以復(fù)雜,但組織運(yùn)作和表現(xiàn)形態(tài)必須簡明,從而保證信息溝通(包括認(rèn)知和共享)良好。8.管理幅度合理高層管理者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)不宜過多,基層則相反,以提升指揮和協(xié)調(diào)的效率為原則。9.具有彈性組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性空間,以便適應(yīng)環(huán)境的各種變化。10.經(jīng)濟(jì)性投入產(chǎn)出比是一個(gè)效率的量綱,很重要,但更重要的是看效果。權(quán)變組織理論考慮的影響因素1.組織規(guī)模隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,組織結(jié)構(gòu)、組織控制和組織協(xié)調(diào)變得更正規(guī)和更復(fù)雜了,結(jié)果會(huì)使組織結(jié)構(gòu)更為規(guī)范、組織關(guān)系更具有指導(dǎo)性。2.經(jīng)營戰(zhàn)略美
28、國經(jīng)濟(jì)管理史學(xué)家錢德勒在其歷史性著作戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):美國工業(yè)公司史中通過對(duì)美國四個(gè)大企業(yè)的歷史考察,提出了著名的論斷,即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)決定于戰(zhàn)略,而戰(zhàn)略又是對(duì)市場環(huán)境的反映。簡化的因果鏈可表示為:市場一戰(zhàn)略一結(jié)構(gòu),當(dāng)然更準(zhǔn)確地說還應(yīng)有其他因素。組織模式是為組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)服務(wù)的。不同的組織目標(biāo)和戰(zhàn)略,需要有與其相適應(yīng)的組織模式。當(dāng)組織目標(biāo)及其經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生了變化,組織的模式也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整。這些調(diào)整可以表現(xiàn)為組織中一些部門的重新劃分、新增或撤銷,以及一些權(quán)責(zé)關(guān)系的變動(dòng)和工作內(nèi)容的重新計(jì)劃。3.技術(shù)企業(yè)組織需要采用某種技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)和管理,企業(yè)采用不同類別的生產(chǎn)技術(shù)一般會(huì)選擇不同的組織結(jié)構(gòu)與之相適
29、應(yīng)。管理技術(shù)的改進(jìn)也會(huì)推進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革。例如,IT技術(shù)的推廣使得組織的管理幅度得到一定的增加,促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展,減少企業(yè)中層管理者的比例,并提升管理者快速反應(yīng)的能力。4.成員個(gè)性有效的組織結(jié)構(gòu)要同組織成員的個(gè)性和愿望相一致,因?yàn)椴煌娜藢?duì)待組織的原則、政策、程序和控制方法的態(tài)度是不同的。比如,青年人希望組織為他們考慮較多的彈性,年長資深者則愿意接受嚴(yán)格的規(guī)章制度;受過良好教育的人能很快熟悉工作,并且更自覺和有效,而缺乏教育的人往往需要有嚴(yán)格的指導(dǎo),否則就會(huì)手足無措。一般講,凡不希望參與和不依賴別人鼓勵(lì)、有較強(qiáng)獨(dú)立工作能力的人,喜歡比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)和激勵(lì)模式;而希望相互參
30、與和依賴內(nèi)在激勵(lì)的人,則比較喜歡參與性的組織結(jié)構(gòu)和比較輕松歡快的激勵(lì)模式。隨著“90后”員工的加盟,企業(yè)文化的多元化趨勢已經(jīng)明顯,權(quán)變更為重要。5.目標(biāo)一致性當(dāng)組織目標(biāo)與成員目標(biāo)比較一致時(shí),強(qiáng)調(diào)參與性是比較適宜的。但是,如果組織目標(biāo)與成員目標(biāo)有分歧,則必須更多地依靠外部控制和正規(guī)結(jié)構(gòu)來保證適當(dāng)?shù)目刂?。針?duì)組織與員工是否志同道合的評(píng)估將成為人力資源管理的關(guān)鍵。6.系統(tǒng)狀態(tài)當(dāng)組織的狀態(tài)不佳時(shí),需要強(qiáng)調(diào)正規(guī)的結(jié)構(gòu)和嚴(yán)格的指導(dǎo),以糾正和挽救系統(tǒng)的不平衡狀態(tài)。當(dāng)組織的狀態(tài)正常和穩(wěn)定時(shí),則可以較多地采用參與性的組織模式,以更好地發(fā)揮資源價(jià)值。7.決策層次不同性質(zhì)的決策應(yīng)采取不同的處理方法。有些決策可以放在
31、基層制定,并強(qiáng)調(diào)參與性;而有些決策必須在上層制定,有時(shí)還必須強(qiáng)調(diào)“防火墻”,以擺脫“噪聲”干擾。8.環(huán)境穩(wěn)定性外部環(huán)境是組織具有穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、工作方法的重要外部條件。環(huán)境不穩(wěn)定,組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、工作方法都要相應(yīng)變化,一切會(huì)變得復(fù)雜化。不同的工作內(nèi)容,受環(huán)境變化的影響也不同,從而使協(xié)調(diào)和溝通工作變得更加重要。為了保證組織效率和有效性,組織模式的穩(wěn)定性和適變性都是不可缺少的。一般認(rèn)為,在相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境下,組織結(jié)構(gòu)可以更正規(guī)化、正式化;在環(huán)境不確定性較高的情況下,組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是更為精干和靈活的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,規(guī)范組織結(jié)構(gòu)將是一個(gè)艱巨任務(wù),一切的規(guī)范都可能是相對(duì)的,而改變卻是絕對(duì)的
32、,由此提升了權(quán)變的重要性。營銷渠道策略1.營銷渠道的概念營銷渠道也稱為銷售渠道、分配渠道或分銷渠道,是市場營銷理論特有的概念。它是指產(chǎn)品的所有權(quán)從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的途徑或通道。在這個(gè)流通過程中,生產(chǎn)者是營銷渠道的起點(diǎn),顧客是營銷渠道的終點(diǎn),營銷渠道的中間環(huán)節(jié)一般由中間商組成。中間商是指處于生產(chǎn)者和消費(fèi)者或用戶之間直接或間接參與商品銷售活動(dòng)的一切組織或個(gè)人,如進(jìn)出口商、批發(fā)商、零售商、運(yùn)輸公司、保險(xiǎn)公司、廣告公司、銷售咨詢公司等。在商品流通過程中,中間商們從不同的角度起著連接生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁作用。具體表現(xiàn)在三個(gè)方面:具有簡化銷售手續(xù)、擴(kuò)大銷售范圍、降低市場營銷費(fèi)用的功能;具有集中、平
33、衡、擴(kuò)散產(chǎn)品的功能;具有加速商品流通和資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益的功能。2.營銷渠道的選擇和渠道策略一般來說,無論是從長期還是短期戰(zhàn)略來看,企業(yè)選擇和開發(fā)營銷渠道的總目標(biāo)是取得適當(dāng)?shù)睦麧櫤褪袌稣加蟹蓊~。今天,越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到保持現(xiàn)有顧客的重要性。根據(jù)賴克海德和薩瑟的理論,一個(gè)公司如果將其顧客流失率保持在5%,其利潤就能增加25%85%。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),還必須考慮成本、資金、控制、市場覆蓋面、特點(diǎn)和連續(xù)性等。建立和選擇營銷渠道,主要是對(duì)下述方面作出決策:第一,對(duì)于所銷售的商品,決定采用長渠道還是短渠道。銷售渠道越短,生產(chǎn)者保留的商業(yè)責(zé)任越多。但銷售渠道短,企業(yè)容易控制產(chǎn)品的零售價(jià)格,有利于進(jìn)行宣
34、傳和提供各種服務(wù),提高企業(yè)的聲譽(yù);銷售渠道越長,流通環(huán)節(jié)多,必然導(dǎo)致流通速度慢,流通成本費(fèi)用高,因而價(jià)格也高,會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。第二,需要決定采用寬渠道還是窄渠道,即選擇多少中間商。在這方面有三種策略可供選擇:廣泛性營銷渠道策略,即大量利用中間商,把銷售網(wǎng)點(diǎn)廣泛分布在市場的各個(gè)角落,適用于日用消費(fèi)品和工業(yè)品中的經(jīng)常耗用品;選擇性營銷渠道策略,即企業(yè)在市場上選擇一部分中間商來銷售自己的產(chǎn)品,這種策略比較常用;獨(dú)立營銷渠道策略,即生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場內(nèi)僅選一家批發(fā)商或零售商經(jīng)銷其產(chǎn)品,其優(yōu)點(diǎn)是容易控制市場和價(jià)格,降低流通費(fèi)用,缺點(diǎn)是有時(shí)出現(xiàn)銷售力量不足,同時(shí)只依賴一家經(jīng)銷商,具有較大的風(fēng)
35、險(xiǎn)。價(jià)格策略(一)價(jià)格的概念價(jià)格是市場營銷組合中一個(gè)非常敏感的重要因素,它在很大程度上決定和影響著其他市場營銷組合因素。價(jià)格是唯一能產(chǎn)生收入的因素,而其他因素則表現(xiàn)為成本。企業(yè)的定價(jià)策略既要有利于促進(jìn)銷售、獲取利潤、補(bǔ)償成本,同時(shí)又要考慮顧客對(duì)價(jià)格的接受能力,從而使定價(jià)具有了買賣雙方雙向決策的特征。在市場營銷活動(dòng)中,企業(yè)的定價(jià)工作受到各種因素的影響和制約,其中定價(jià)目標(biāo)、市場需求、競爭者行為、成本和公共政策等因素對(duì)價(jià)格的制定具有十分明顯的影響作用。定價(jià)目標(biāo)有很多,如以最大利潤為目標(biāo),以合理利潤為目標(biāo),以市場占有率為目標(biāo),以排除競爭和應(yīng)付競爭為目標(biāo)等。不同的定價(jià)目標(biāo)就會(huì)產(chǎn)生不同的產(chǎn)品價(jià)格。定價(jià)中最
36、難把握的因素是同行業(yè)競爭者行為對(duì)企業(yè)的影響和對(duì)企業(yè)定價(jià)的反應(yīng)。定價(jià)是一種挑戰(zhàn)性行為,任何一次價(jià)格的制定與變動(dòng)都會(huì)引起競爭者的關(guān)注,并導(dǎo)致競爭者采取相應(yīng)的對(duì)策。影響定價(jià)的另一個(gè)重要因素是對(duì)顧客心理的考慮。顧客心理因素對(duì)商品定價(jià)的影響主要表現(xiàn)為三個(gè)方面。第一,期望價(jià)格,顧客對(duì)商品價(jià)格有一個(gè)期望值,這個(gè)期望值影響著企業(yè)的定價(jià)水平,當(dāng)期望某一商品價(jià)格下降時(shí),就會(huì)等待觀望,而導(dǎo)致該商品的價(jià)格一再下跌;反之,就會(huì)搶購并過量購買,導(dǎo)致商品價(jià)格的上漲。第二,價(jià)值觀念的變化,由于人們的價(jià)值觀念在不斷地變化發(fā)展,就存在這樣一種現(xiàn)象:經(jīng)濟(jì)水平高、發(fā)展迅速的地區(qū),人們收入水平,增長快、購買力強(qiáng)、對(duì)價(jià)格敏感性差,有利于
37、企業(yè)較自由地定價(jià);相反,在對(duì)價(jià)格的高低極其敏感的地區(qū),企業(yè)就難以在寬松的范圍內(nèi)定價(jià)。第三,“逆反購買心理”,顧客的逆反心理會(huì)導(dǎo)致需求不按照一般的需求規(guī)律變化,從而出現(xiàn)價(jià)格下降并不引起需求的增加,漲價(jià)也不引起需求量減少的現(xiàn)象。(二)定價(jià)方法企業(yè)可以采用的定價(jià)方法是多種多樣的,但是,定價(jià)方法選擇得是否正確合理,直接關(guān)系到定價(jià)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)營銷成果的大小。因此,企業(yè)必須選擇最佳的定價(jià)方法。一般采用的定價(jià)方法主要有以成本為中心、以需求為中心和以競爭為中心的定價(jià)三類方法。由于市場競爭的加劇,目前以需求和競爭為中心的定價(jià)方法占據(jù)了重要地位。以需求為中心的定價(jià)方法是根據(jù)市場需求強(qiáng)度和顧客反應(yīng)來確定價(jià)格。市
38、場需求強(qiáng)度是指顧客想獲取某種商品的強(qiáng)烈或迫切程度。對(duì)于單位成本相同的同一產(chǎn)品,需求量大時(shí)價(jià)格定得高些,需求量小時(shí)價(jià)格定得低些。企業(yè)可以有效地利用價(jià)格差異,促進(jìn)銷售活動(dòng)。當(dāng)然這種價(jià)格差異要根據(jù)需求價(jià)格彈性的變化,以及顧客心理、產(chǎn)品改良、地域差別和時(shí)間,差別等綜合考慮。以競爭為中心的定價(jià)法是以競爭者的售價(jià)作為企業(yè)定價(jià)依據(jù)的一種方法。它不是根據(jù)成本或需求來定價(jià),而是隨競爭者的價(jià)格的變動(dòng)而變動(dòng)。采用這種方法,要分析競爭者的產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量、性能、服務(wù)和聲譽(yù)等情況,對(duì)照本企業(yè)的實(shí)際情況,通過比較來制定價(jià)格。此外還有盈虧平衡定價(jià)法和習(xí)慣定價(jià)法等。(三)常用的價(jià)格策略企業(yè)要實(shí)現(xiàn)預(yù)定的營銷目標(biāo),不僅要研究定價(jià)的
39、方法,還要研究價(jià)格策略。價(jià)格策略包括制定價(jià)格和調(diào)整價(jià)格的策略,以下介紹幾種常用的價(jià)格策略。1.折讓策略折讓,即折扣和讓價(jià),都是減少一部分價(jià)格以爭取顧客的方式。常用的折讓策略有:數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、交易折扣、季節(jié)性折扣、推廣讓價(jià)等。2.地理價(jià)格策略企業(yè)在制定價(jià)格時(shí),運(yùn)費(fèi)是要考慮的重要因素。尤其是當(dāng)運(yùn)費(fèi)在可變成本中所占比重較大時(shí),更需要合理攤算運(yùn)輸成本。常用的地理價(jià)格策略有:生產(chǎn)地定價(jià),統(tǒng)一交貨定價(jià),區(qū)域定價(jià)等。3.心理價(jià)格策略心理價(jià)格策略是針對(duì)顧客心理采用的定價(jià)策略。運(yùn)用心理學(xué)原理,根據(jù)不同類型的顧客在購買商品時(shí)的不同心理需求來制定價(jià)格,以誘導(dǎo)顧客增加購買量。心理定價(jià)策略包括:整數(shù)定價(jià),零頭價(jià)格
40、,聲譽(yù)價(jià)格,幸運(yùn)數(shù)字價(jià)格,投標(biāo)價(jià)格,拍賣定價(jià)和期貨定價(jià)等。(四)新產(chǎn)品定價(jià)策略和價(jià)格變動(dòng)新產(chǎn)品定價(jià)策略就是對(duì)新產(chǎn)品所采取的定價(jià)策略。一種新產(chǎn)品初次上市,能否在市場上打開銷路,并給企業(yè)帶來預(yù)期的收益,定價(jià)因素起著重要作用。常用的新產(chǎn)品定價(jià)方法有兩種,即撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)策略。撤脂定價(jià)策略是指新產(chǎn)品剛投入市場時(shí)采用高價(jià),以高出成本幾倍甚至十幾倍價(jià)格銷售,以期在短期內(nèi)獲得高額利潤。采用這種定價(jià)策略是以新產(chǎn)品具有某些獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn),為社,會(huì)所迫切需要為基礎(chǔ)的,或是其產(chǎn)品生命周期較短或需求彈性較小,利用顧客愛好新奇、購買力較強(qiáng)的特點(diǎn)。采用撤脂定價(jià)策略可以在短期內(nèi)盡快收回資金,而且在有競爭者加入市場時(shí)可以用減
41、價(jià)的方法來進(jìn)行限制。滲透定價(jià)策略又稱低價(jià)策略,是指在新產(chǎn)品投入市場時(shí),企業(yè)采取薄利多銷的原則;將價(jià)格定得較低的一種方法。采用這種方法能使產(chǎn)品迅速打開局面,占領(lǐng)市場,可以阻止競爭對(duì)手的加入,有利于控制市場。盡管產(chǎn)品的價(jià)格較低,但從長遠(yuǎn)看,企業(yè)仍可獲得相當(dāng)多的利潤。產(chǎn)品價(jià)格受各種因素的影響,特別是隨著市場需求、資源供應(yīng)、競爭和成本的變化而需要經(jīng)常變動(dòng)和調(diào)整。價(jià)格變動(dòng)通常有提價(jià)和降價(jià)兩種情況。提高價(jià)格會(huì)引起顧客和中間商的不滿,增加他們的支出,但是企業(yè)為了減輕成本上漲的壓力,或?yàn)榱司徑庖蚴袌龉┎粦?yīng)求而帶來的壓力,或?yàn)榱藦浹a(bǔ)通貨膨脹、貨幣貶值所引起的產(chǎn)品價(jià)值的損失,就會(huì)采取提高價(jià)格的策略。企業(yè)提價(jià)時(shí),應(yīng)
42、做好信息溝通工作,爭取買方理解,同時(shí)又要選擇合適的時(shí)機(jī)和有效的方式,使提價(jià)能順利進(jìn)行,且不影響產(chǎn)品在市場上的銷售量。降低價(jià)格會(huì)產(chǎn)生一些消極影響,容易使顧客或中間商對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生疑慮。但是企業(yè)為了緩解由于生產(chǎn)能力過剩或市場收縮所造成的產(chǎn)品積壓的壓力,或?yàn)榱诉m應(yīng)價(jià)格競爭、避免市場份額的減少,或?yàn)榱梭w現(xiàn)成本降低后企業(yè)控制市場的努力等,企業(yè)就有必要降低價(jià)格。人員推銷和營業(yè)推廣1.人員推銷人員推銷是指企業(yè)派出推銷人員或委派專門推銷機(jī)構(gòu),直接與顧客和用戶接觸、洽談、宣傳介紹商品和勞務(wù),以實(shí)現(xiàn)銷售目的的活動(dòng)過程。人員推銷是一種古老的、普遍的但又是現(xiàn)代最基本和最重要的銷售方式,它是由推銷人員、
43、推銷對(duì)象和推銷的商品三者結(jié)合起來構(gòu)成統(tǒng)一的人員推銷這一活動(dòng)過程。人員推銷的特點(diǎn)有:靈活機(jī)動(dòng)、培養(yǎng)情感、提供服務(wù)、雙向溝通。人員推銷的不足之處是成本費(fèi)用比較高,理想的推銷人員不易得到,在市場范圍廣闊而買主分散的狀態(tài)下,顯然不宜采用此方式進(jìn)行促銷。因此,人員推銷需與其他促銷方式配合使用。2.營業(yè)推廣營業(yè)推廣又稱銷售促進(jìn)或市場推廣,是指除人員推銷、廣告和公共關(guān)系以外的,用以,在一個(gè)較大的目標(biāo)市場中,為了刺激需求而采取的能夠迅速產(chǎn)生刺激作用的促銷措施。營業(yè)推廣多用于一定時(shí)期、一定任務(wù)的短期特別推銷。營業(yè)推廣一般很少單獨(dú)使用,常作為廣告和人員推銷的補(bǔ)充手段,具有針對(duì)性強(qiáng)、非連續(xù)性、短期效益明顯和靈活多樣
44、的特點(diǎn)。營業(yè)推廣可分為對(duì)顧客的營業(yè)推廣、對(duì)中間商的營業(yè)推廣和對(duì)推銷人員的營業(yè)推廣三種形式。為了提高營業(yè)推廣的促銷效果,必須制定正確的營業(yè)推廣策略,主要包括以下幾個(gè)方面:第一,確定營業(yè)推廣的對(duì)象和目標(biāo)。第二,選擇營業(yè)推廣的形式。第三,確定營業(yè)推廣期限。營業(yè)推廣是一種適宜于較短時(shí)期、有限規(guī)模范圍的促銷方式,因此,采用時(shí)間不能太長。第四,確定營業(yè)推廣的預(yù)算。企業(yè)一般可以根據(jù)預(yù)計(jì)利潤額或營業(yè)額的一定百分比來確定營業(yè)推廣的費(fèi)用,或者根據(jù)具體方案直接估算,將各種費(fèi)用和刺激費(fèi)用(如贈(zèng)獎(jiǎng)成本、減價(jià)成本等)兩部分綜合起來計(jì)算出預(yù)算總額。第五,執(zhí)行和控制。必要時(shí)對(duì)營業(yè)推廣方案進(jìn)行調(diào)整。第六,營業(yè)推廣效果的評(píng)價(jià)???/p>
45、之,營業(yè)推廣既可以給顧客帶來好處,也能使企業(yè)從中得益,因而必須要有正確的策略方案和措施,在有限時(shí)間和有限范圍內(nèi)取得最佳的推廣效果。廣告促銷(一)廣告和廣告媒體廣告是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,是企業(yè)促銷的重要策略之一。廣告從本質(zhì)上說是信息傳播活動(dòng)。根據(jù)現(xiàn)代廣告的基本特征,廣告是廣告主支付一定的費(fèi)用,通過特定的傳播媒介,把商品和服務(wù)的有關(guān)信息傳播到可能的用戶中的信息傳遞形式,以激起用戶的注意和興趣,促進(jìn)商品銷售。所謂廣告媒體,就是傳播廣告信息的一種物質(zhì)技術(shù)手段。它是企業(yè)與廣告宣傳對(duì)象之間起連接作用的媒介物,廣告媒體的種類很多,歸納起來主要有報(bào)紙廣告、雜志廣告、廣播廣告、電視廣告、戶外廣告等。廣告媒體還有交通
46、媒體,利用人們乘坐的汽車、輪船、飛機(jī)等設(shè)置廣告;銷售點(diǎn)媒體,以商店、營業(yè)現(xiàn)場或櫥窗作為布置廣告的媒體;郵政媒體,以信函的方式直接向公眾寄送廣告物如樣品、商品目錄、說明書等;包裝媒體,在包裝物上附帶制作企業(yè)或產(chǎn)品標(biāo)志、圖案,以宣傳和推廣商品等。(二)廣告決策廣告決策包括廣告目標(biāo)的確定、廣告預(yù)算的編制、廣告信息的選擇、廣告媒體的選擇等。1.廣告目標(biāo)的確定廣告活動(dòng)的總目標(biāo)是刺激用戶的興趣和購買欲望,促進(jìn)銷售,增加盈利。但是任何一個(gè)廣告,都須有具體的目標(biāo)。廣告的具體目標(biāo)很多,歸納起來有以下幾種:以介紹為目標(biāo)、以提高產(chǎn)品和企業(yè)的信譽(yù)為目標(biāo)、以提醒為目標(biāo)等。2.廣告預(yù)算的編制廣告能促進(jìn)銷售量增加,但是做廣
47、告要支付一定的費(fèi)用。由于廣告的促銷效果很難計(jì)算,因而無法直接定量計(jì)算出合理的廣告費(fèi)用。通常本著擴(kuò)大銷售,提高經(jīng)濟(jì)效益,節(jié)約費(fèi)用開支的原則,在制定廣告費(fèi)用預(yù)算的時(shí)候,采用以下幾種方法:力所能及法、銷售額比例法、競爭對(duì)等法、目標(biāo)任務(wù)法等。3.廣告信息的選擇信息即廣告內(nèi)容,與廣告效果具有密切關(guān)系,是廣告宣傳中極為重要的方面。選擇信息,即廣告要向目標(biāo)對(duì)象傳遞什么商品和勞務(wù)。這取決于商品本身的特征與企業(yè)在競爭中目標(biāo)的確定。為了提高廣告的效果,在選擇信息時(shí)必須注意信息的真實(shí)性、針對(duì)性、生動(dòng)性、獨(dú)特性、理解性與激勵(lì)性。4.廣告媒體的選擇.廣告媒體的選擇應(yīng)根據(jù)廣告目標(biāo)的要求、廣告費(fèi)用和廣告商品進(jìn)行,在選擇廣告
48、媒體時(shí)應(yīng)考慮商品的性質(zhì)與特征、媒體的性質(zhì)、廣告目標(biāo)、商品購買者的特征、媒體的費(fèi)用等。選擇廣告媒體,不一定費(fèi)用越高越好,一方面企業(yè)選擇廣告媒體要根據(jù)自己預(yù)算的多少,另一方面還要根據(jù)廣告的相對(duì)費(fèi)用,即廣告費(fèi)用支出與預(yù)計(jì)效果比較,從而用有限的廣告費(fèi)用達(dá)到理想的效果。項(xiàng)目簡介(一)項(xiàng)目單位項(xiàng)目單位:xx投資管理公司(二)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xxx(以選址意見書為準(zhǔn)),占地面積約57.00畝。項(xiàng)目擬定建設(shè)區(qū)域地理位置優(yōu)越,交通便利,規(guī)劃電力、給排水、通訊等公用設(shè)施條件完備,非常適宜本期項(xiàng)目建設(shè)。(三)建設(shè)規(guī)模該項(xiàng)目總占地面積38000.00(折合約57.00畝),預(yù)計(jì)場區(qū)規(guī)劃總建筑面積71835
49、.21。其中:主體工程46059.65,倉儲(chǔ)工程14810.88,行政辦公及生活服務(wù)設(shè)施8861.00,公共工程2103.68。(四)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)際工作情況,xx投資管理公司將項(xiàng)目工程的建設(shè)周期確定為24個(gè)月,其工作內(nèi)容包括:項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、工程勘察與設(shè)計(jì)、土建工程施工、設(shè)備采購、設(shè)備安裝調(diào)試、試車投產(chǎn)等。(五)項(xiàng)目提出的理由1、長期的技術(shù)積累為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)目前,公司已具備產(chǎn)品大批量生產(chǎn)的技術(shù)條件,并已獲得了下游客戶的普遍認(rèn)可,為項(xiàng)目的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2、國家政策支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展近年來,我國政府出臺(tái)了一系列政策鼓勵(lì)、規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在國家政策的助推下,本產(chǎn)業(yè)已
50、成為我國具有國際競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),伴隨著提質(zhì)增效等長效機(jī)制政策的引導(dǎo),本產(chǎn)業(yè)將進(jìn)入持續(xù)健康發(fā)展的快車道,項(xiàng)目產(chǎn)品亦隨之快速升級(jí)發(fā)展。我國家用衛(wèi)生殺蟲用品行業(yè)發(fā)展迅速,目前整體上處于成熟階段,市場容量大。家用衛(wèi)生殺蟲用品行業(yè)中小型企業(yè)多,勞動(dòng)密集型企業(yè)多,技術(shù)智能化企業(yè)少。國內(nèi)企業(yè)不斷提升研發(fā)水平,促進(jìn)原藥開發(fā)和技術(shù)進(jìn)步,但整體而言,企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理是我國家用衛(wèi)生殺蟲用品行業(yè)的特征,產(chǎn)業(yè)集中度仍然較低,創(chuàng)新能力還有待提升。企業(yè)品牌分布區(qū)域性特征較為明顯,在各自市場區(qū)域具有相對(duì)突出的優(yōu)勢,規(guī)模企業(yè)偏少,難以形成全國性的具有絕對(duì)優(yōu)勢地位的領(lǐng)導(dǎo)品牌。(六)建設(shè)投資估算1、項(xiàng)目
51、總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資28044.92萬元,其中:建設(shè)投資22618.80萬元,占項(xiàng)目總投資的80.65%;建設(shè)期利息492.51萬元,占項(xiàng)目總投資的1.76%;流動(dòng)資金4933.61萬元,占項(xiàng)目總投資的17.59%。2、建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資22618.80萬元,包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi),其中:工程費(fèi)用19705.30萬元,工程建設(shè)其他費(fèi)用2335.53萬元,預(yù)備費(fèi)577.97萬元。(七)項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)1、財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算,項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入58900.00萬元,綜合總成本費(fèi)用45
52、927.12萬元,納稅總額6128.38萬元,凈利潤9491.43萬元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率25.71%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值16318.01萬元,全部投資回收期5.48年。2、主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1占地面積38000.00約57.00畝1.1總建筑面積71835.21容積率1.891.2基底面積24320.00建筑系數(shù)64.00%1.3投資強(qiáng)度萬元/畝387.832總投資萬元28044.922.1建設(shè)投資萬元22618.802.1.1工程費(fèi)用萬元19705.302.1.2工程建設(shè)其他費(fèi)用萬元2335.532.1.3預(yù)備費(fèi)萬元577.972.2建設(shè)期利息萬元492.512
53、.3流動(dòng)資金萬元4933.613資金籌措萬元28044.923.1自籌資金萬元17993.893.2銀行貸款萬元10051.034營業(yè)收入萬元58900.00正常運(yùn)營年份5總成本費(fèi)用萬元45927.126利潤總額萬元12655.247凈利潤萬元9491.438所得稅萬元3163.819增值稅萬元2646.9310稅金及附加萬元317.6411納稅總額萬元6128.3812工業(yè)增加值萬元20312.1713盈虧平衡點(diǎn)萬元22924.62產(chǎn)值14回收期年5.48含建設(shè)期24個(gè)月15財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率25.71%所得稅后16財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元16318.01所得稅后發(fā)展規(guī)劃分析(一)公司發(fā)展規(guī)劃根據(jù)公司的發(fā)
54、展規(guī)劃,未來幾年內(nèi)公司的資產(chǎn)規(guī)模、業(yè)務(wù)規(guī)模、人員規(guī)模、資金運(yùn)用規(guī)模都將有較大幅度的增長。隨著業(yè)務(wù)和規(guī)模的快速發(fā)展,公司的管理水平將面臨較大的考驗(yàn),尤其在公司迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模后,公司的組織結(jié)構(gòu)和管理體系將進(jìn)一步復(fù)雜化,在戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計(jì)、資源配置、營銷策略、資金管理和內(nèi)部控制等問題上都將面對(duì)新的挑戰(zhàn)。另外,公司未來的迅速擴(kuò)張將對(duì)高級(jí)管理人才、營銷人才、服務(wù)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)提出更高要求,公司需進(jìn)一步提高管理應(yīng)對(duì)能力,才能保持持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。公司將采取多元化的融資方式,來滿足各項(xiàng)發(fā)展規(guī)劃的資金需求。在未來融資方面,公司將根據(jù)資金、市場的具體情況,擇時(shí)通過銀行貸款、配股、增發(fā)和發(fā)行可轉(zhuǎn)換
55、債券等方式合理安排制定融資方案,進(jìn)一步優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),籌集推動(dòng)公司發(fā)展所需資金。公司將加快對(duì)各方面優(yōu)秀人才的引進(jìn)和培養(yǎng),同時(shí)加大對(duì)人才的資金投入并建立有效的激勵(lì)機(jī)制,確保公司發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一方面,公司將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn),加快培育一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)的營銷人才、服務(wù)人才、管理人才;對(duì)營銷人員進(jìn)行溝通與營銷技巧方面的培訓(xùn),對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)管理方法的教育。另一方面,不斷引進(jìn)外部人才。對(duì)于行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)杰出的高端人才,要加大引進(jìn)力度,保持核心人才的競爭力。其三,逐步建立、完善包括直接物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、職業(yè)生涯規(guī)劃、長期股權(quán)激勵(lì)等多層次的激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性,提升員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。公
56、司將嚴(yán)格按照公司法等法律法規(guī)對(duì)公司的要求規(guī)范運(yùn)作,持續(xù)完善公司的法人治理結(jié)構(gòu),建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的決策和用人機(jī)制,充分發(fā)揮董事會(huì)在重大決策、選擇經(jīng)理人員等方面的作用。公司將進(jìn)一步完善內(nèi)部決策程序和內(nèi)部控制制度,強(qiáng)化各項(xiàng)決策的科學(xué)性和透明度,保證財(cái)務(wù)運(yùn)作合理、合法、有效。公司將根據(jù)客觀條件和自身業(yè)務(wù)的變化,及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和促進(jìn)公司的機(jī)制創(chuàng)新。(二)保障措施1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)建立部門協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)工作協(xié)調(diào)機(jī)制。制定具體實(shí)施方案,明確相關(guān)部門責(zé)任分工,強(qiáng)化工作督導(dǎo),抓好規(guī)劃落實(shí),統(tǒng)籌推進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展。積極探索建立產(chǎn)業(yè)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系。結(jié)合本地實(shí)際,制定本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃,建立本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的
57、工作推進(jìn)機(jī)制,完善配套政策。支持產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)體系各類協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、商會(huì)等社會(huì)組織發(fā)展,加強(qiáng)行業(yè)自律、規(guī)范行業(yè)發(fā)展。2、健全服務(wù)體系健全完善公共信息化、社會(huì)融資擔(dān)保、企業(yè)誠信管理等服務(wù)體系,建立健全互聯(lián)互通的民營經(jīng)濟(jì)公共服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò),為民營企業(yè)提供具有全面、高效、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。推進(jìn)民營企業(yè)征信體系建設(shè),融合金融、稅務(wù)、海關(guān)、市場監(jiān)管、建設(shè)、環(huán)保、安監(jiān)、公安等相關(guān)部門的信息資源,建立市場主體信用信息檔案,把有違規(guī)行為的市場主體列入“黑名單”,形成完善的失信懲罰和守信激勵(lì)機(jī)制。3、強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)在國內(nèi)外知名高校、產(chǎn)業(yè)研究機(jī)構(gòu)建立培訓(xùn)基地,開展產(chǎn)業(yè)專題培訓(xùn),培育一批具有全球戰(zhàn)略眼光和產(chǎn)業(yè)理念的領(lǐng)軍型戰(zhàn)
58、略企業(yè)家。采用市場化運(yùn)作模式,加快培養(yǎng)造就一批具有產(chǎn)業(yè)意識(shí)的職業(yè)經(jīng)理人。鼓勵(lì)企業(yè)面向海內(nèi)外引進(jìn)高層次領(lǐng)軍型產(chǎn)業(yè)人才,著力打造具有國際先進(jìn)水平的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。面向產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求,優(yōu)化高等院校學(xué)科設(shè)置,實(shí)施產(chǎn)業(yè)高技能人才培養(yǎng)工程,依托高技能人才公共實(shí)訓(xùn)基地、大型骨干企業(yè)、技工院校等,加快培養(yǎng)一批滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、具有實(shí)際技術(shù)操作能力的高技能人才。4、政策法規(guī)鼓勵(lì)支持加大財(cái)政扶持力度。積極尋求國家支持產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)資金,對(duì)于國家級(jí)大型產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)、國家積極支持的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)等,積極申請(qǐng)國家相關(guān)對(duì)口資金支援。搭建融資平臺(tái)。探索建立產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金,積極發(fā)揮融資平臺(tái)的作用,鼓勵(lì)社會(huì)資本以多種形式進(jìn)入產(chǎn)業(yè)業(yè)
59、發(fā)展。優(yōu)化產(chǎn)業(yè)用地政策。結(jié)合實(shí)際情況,多途徑優(yōu)化產(chǎn)業(yè)用地政策,解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展用地的瓶頸問題。5、開展宣傳推廣通過多種形式深入宣傳發(fā)展產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境效益,廣泛宣傳產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識(shí),提高社會(huì)認(rèn)知度認(rèn)可度,營造各方共同關(guān)注、支持產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的良好氛圍,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。6、營造公平環(huán)境構(gòu)建行業(yè)誠信體系,保障各種所有制經(jīng)濟(jì)依法平等使用生產(chǎn)要素、公平參與競爭。加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),形成有利于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的良好環(huán)境。組織機(jī)構(gòu)、人力資源分析(一)人力資源配置根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法的要求,本期工程項(xiàng)目勞動(dòng)定員是以所需的基本生產(chǎn)工人為基數(shù),按照生產(chǎn)崗位、勞動(dòng)定額計(jì)算配備相關(guān)人員;依照
60、生產(chǎn)工藝、供應(yīng)保障和經(jīng)營管理的需要,在充分利用企業(yè)人力資源的基礎(chǔ)上,本期工程項(xiàng)目建成投產(chǎn)后招聘人員實(shí)行全員聘任合同制;生產(chǎn)車間管理工作人員按一班制配置,操作人員按照“四班三運(yùn)轉(zhuǎn)”配置定員,每班8小時(shí),根據(jù)xx投資管理公司規(guī)劃,達(dá)產(chǎn)年勞動(dòng)定員403人。勞動(dòng)定員一覽表序號(hào)崗位名稱勞動(dòng)定員(人)備注1生產(chǎn)操作崗位262正常運(yùn)營年份2技術(shù)指導(dǎo)崗位403管理工作崗位404質(zhì)量檢測崗位60合計(jì)403(二)員工技能培訓(xùn)為使生產(chǎn)線順利投產(chǎn),確保生產(chǎn)安全和產(chǎn)品質(zhì)量,應(yīng)組織公司技術(shù)人員和生產(chǎn)操作人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)工作可分階段進(jìn)行。1、生產(chǎn)骨干和技術(shù)人員應(yīng)在設(shè)備安裝初期進(jìn)入施工現(xiàn)場,隨同施工隊(duì)伍共同進(jìn)行設(shè)備安裝工作
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