需求調(diào)研的目標(biāo)方式與實(shí)施方式

1、 HYPERLINK xxxx/ 【項(xiàng)目名稱】需求調(diào)研計(jì)劃（文檔版本號(hào)：V1*.*）電電力公司司*項(xiàng)目需求調(diào)研研計(jì)劃XXXXX信息技技術(shù)有限限公司20100年122月文檔說明明項(xiàng)目名稱稱文檔名稱稱文檔編號(hào)號(hào)最新版本本號(hào)客戶項(xiàng)目目經(jīng)理XX項(xiàng)目目經(jīng)理編 制日 期期年 月 日審 核日 期期年 月 日日 期期年 月 日批 準(zhǔn)日 期期年 月 日日 期期年 月 日生效日期期備 注修訂記錄錄A-增加 MM-修訂訂 D-刪除變更版本本號(hào)變更日期期變更類型型(A/M/DD)變更內(nèi)容容變更人備注目 錄TOC o 1-3 h z u綜述編寫目的的說明編寫寫項(xiàng)目需需求調(diào)研研計(jì)劃的的目的，闡述如如何指導(dǎo)導(dǎo)整個(gè)需需求調(diào)研

2、研分析的的過程。例如：本本文檔的的編寫目目的是使使項(xiàng)目業(yè)業(yè)主方稅稅務(wù)局和和項(xiàng)目實(shí)實(shí)施方XXXXX統(tǒng)一一對(duì)本項(xiàng)項(xiàng)目需求求調(diào)研階階段的認(rèn)認(rèn)識(shí)，明確需需求調(diào)研研階段雙雙方的配配合要求求及注意意事項(xiàng)，說明需需求調(diào)研研的目的的、思路路、方法法、使用用表格，明確對(duì)對(duì)稅務(wù)局局領(lǐng)導(dǎo)及及業(yè)務(wù)部部門的調(diào)調(diào)研訪談?wù)剷r(shí)間安安排，需需求調(diào)研研計(jì)劃是是整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目需求求調(diào)研工工作的指指導(dǎo)，使使需求調(diào)調(diào)研工作作有據(jù)可可循。適用范圍圍簡要說明明此需求求調(diào)研計(jì)計(jì)劃文檔檔的范圍圍：它的的相關(guān)項(xiàng)項(xiàng)目，以以及受到到此文檔檔影響的的任何其其他事務(wù)務(wù)。名詞、術(shù)術(shù)語、縮縮略語定定義本小節(jié)提提供正確確理解此此調(diào)研計(jì)計(jì)劃文檔檔所需的的全部術(shù)術(shù)語

3、的定定義、名名詞和縮縮略語。這些詞詞語可以以通過引引用項(xiàng)目目詞匯表表來提供供。詞匯名稱稱詞匯定義義備注參考資料料列舉編寫寫本文檔檔時(shí)所參參考的資資料或其其它資源源。要求求列出參參考資料料的名稱稱、來源源和時(shí)間間。，編編制單位位，出版版發(fā)布時(shí)時(shí)間20010年000月；，編編制單位位，出版版發(fā)布時(shí)時(shí)間20010年000月。概述本小節(jié)應(yīng)應(yīng)說明此此需求調(diào)調(diào)研計(jì)劃劃其他部部分所包包含的內(nèi)內(nèi)容，并并解釋文文檔的組組織方式式。功能性需需求即描描述系統(tǒng)統(tǒng)的功能能及應(yīng)用用，應(yīng)包包括EAAI/EEIP系系統(tǒng)主要要包含的的數(shù)據(jù)中中心、企企業(yè)門戶戶、應(yīng)用用集成、標(biāo)準(zhǔn)體體系等內(nèi)內(nèi)容。例例如其中中企業(yè)門門戶又包包括單點(diǎn)點(diǎn)

4、登錄、待辦事事宜、協(xié)協(xié)同工作作、內(nèi)容容管理、搜索、個(gè)性化化定制，以及應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)功能頁頁面的接接入等。非功能需需求即描描述除了了系統(tǒng)功功能及應(yīng)應(yīng)用需求求外的其其它需求求，一般般包括頁頁面設(shè)計(jì)計(jì)需求、系統(tǒng)性性能需求求、外部部接口需需求、系系統(tǒng)安全全需求、故障處處理需求求、用戶戶文檔需需求、用用戶技術(shù)術(shù)知識(shí)培培訓(xùn)需求求等。項(xiàng)目概述述項(xiàng)目背景景本節(jié)應(yīng)引引用項(xiàng)目目立項(xiàng)任任務(wù)書中中項(xiàng)目背景景的內(nèi)容容。項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)本節(jié)應(yīng)引引用項(xiàng)目目立項(xiàng)任任務(wù)書中中項(xiàng)目目目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容。需求調(diào)研研的目標(biāo)與與范圍需求調(diào)研研的目標(biāo)標(biāo)闡述需求求調(diào)研階階段的目目標(biāo)，項(xiàng)項(xiàng)目需求求調(diào)研的的目標(biāo)詳詳細(xì)描述述例如： 在信息系系統(tǒng)項(xiàng)目目的規(guī)劃劃

5、階段，XXXXX方會(huì)會(huì)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目需求求的詳細(xì)細(xì)調(diào)研，來確定定項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的目目標(biāo)。其其目的是是為了論論證XXXXX 項(xiàng)目需需求可行行性，澄澄清企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)所有有的業(yè)務(wù)務(wù)細(xì)節(jié)，并進(jìn)行行業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)則與系系統(tǒng)的匹匹配。調(diào)調(diào)研結(jié)束束后，XXXXXX將協(xié)同同項(xiàng)目小小組交付付成果 XXXXX 項(xiàng)目需需求調(diào)研研報(bào)告。調(diào)研的職職能部門門范圍根據(jù)雙方方項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理所確確定的項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施范圍，本次調(diào)調(diào)研所涉涉及的職職能部門門以及項(xiàng)項(xiàng)目組成成員有：序號(hào)職能部門門調(diào)研內(nèi)容容人數(shù)人員姓名名調(diào)研結(jié)果果備注1公司總經(jīng)經(jīng)理了解公司司概況和和發(fā)展目目標(biāo)了解公司司組織架架構(gòu)1XXX公司概況況組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖人員分工工表備注：以以上所列

6、列職能部部門人員員，作為為項(xiàng)目組組成員及及關(guān)鍵用用戶，必必須參加加所有相相關(guān)的項(xiàng)項(xiàng)目調(diào)研研。需求調(diào)研研的資源源安排需求調(diào)研研的時(shí)間間范圍調(diào)研開始始日期調(diào)研截至至日期備注XXXXX參與調(diào)調(diào)研人員員序號(hào)職能部門門姓名角色職責(zé)1張三需求分析析員負(fù)責(zé)需求求收集及及分析，建立初初始的需需求跟蹤蹤矩陣。2李四需求管理理員負(fù)責(zé)需求求跟蹤矩矩陣的更更新，需需求變更更控制表表的更新新需求調(diào)研研的方式式項(xiàng)目需求求調(diào)研采采用的主主要方式式有以下下幾種，具體調(diào)調(diào)研時(shí)，會(huì)根據(jù)據(jù)具體情情況靈活活采用：（1） 收集客客戶相關(guān)關(guān)的文檔資資料，如公公司概況況、主要要產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)核核算制度度等，可可以從客客戶的網(wǎng)網(wǎng)頁、宣宣

7、傳手冊(cè)冊(cè)等獲取取，也可可以要求求客戶方方提供。（2） 用戶調(diào)查查：使用用設(shè)計(jì)好好的用戶戶調(diào)查表表，以書面面的形式式收集用用戶需求求。（3）用用戶訪談?wù)劊号c用戶面面對(duì)面的的訪談，可以一一對(duì)一或或一對(duì)多多，要求求準(zhǔn)備一一個(gè)問題題列表，用來獲獲得有關(guān)關(guān)用戶問問題和潛潛在解決決方案的的整體特特征的信信息。（4） 開會(huì)討討論：頭頭腦風(fēng)暴暴會(huì)議，對(duì)跨部部門、跨跨崗位的的業(yè)務(wù)，可以把把相關(guān)人人員召集集在一起起，提出出對(duì)現(xiàn)在在問題的的理解和和思考，涉眾提提出問題題、愿望望和潛在在解決方方案的建建議。（5） 在用戶戶環(huán)境中中工作：需求收收集人員員在用戶戶的實(shí)際際環(huán)境中中與用戶戶共同工工作一段段時(shí)間，以更加加深入

8、的的了解用用戶的問問題、要要求及應(yīng)應(yīng)用環(huán)境境。（6） 需求研研討班：將所有有涉眾集集中在一一起，進(jìn)進(jìn)行一次次深入的的、有重重點(diǎn)的會(huì)會(huì)議，從從項(xiàng)目涉涉眾那里里收集全全面的“愿望列列表”，并區(qū)區(qū)分優(yōu)先先順序。（7） 用例討論論班：一個(gè)有有組織的的集體討討論會(huì)議議，用來來確定系系統(tǒng)的主主角、邊邊界、用用例和事事件流等等用例相相關(guān)內(nèi)容容。（8） 制作示示意板：使用工工具向用用戶說明明系統(tǒng)如如何適應(yīng)應(yīng)組織的的需要，系統(tǒng)如如何運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。（9） 原型開開發(fā)：開開發(fā)軟件件系統(tǒng)的的早期縮縮型，顯顯示新系系統(tǒng)的部部分功能能，以明明確用戶戶需要。此處重點(diǎn)點(diǎn)描述需需求調(diào)研研的方式式，應(yīng)針針對(duì)不同同的被調(diào)調(diào)研對(duì)象象（企業(yè)

9、業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)級(jí)級(jí)、部門門領(lǐng)導(dǎo)、部門級(jí)級(jí)、員工工、信息息部門）分別進(jìn)進(jìn)行闡述述，同時(shí)時(shí)應(yīng)盡量量考慮到到用戶的的配合時(shí)時(shí)間的不不確定性性。針對(duì)選用用的需求求收集方方法，要要求說明明需要進(jìn)進(jìn)行的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作，如用用戶調(diào)查查表、訪訪談問題題列表等等，可以以附上這這些列表表的模板板。需求調(diào)研研階段劃劃分需求調(diào)研研階段劃劃分序號(hào)調(diào)研任務(wù)務(wù)開始時(shí)間間結(jié)束時(shí)間間實(shí)施人員員客戶配合合人員調(diào)研方式式工作成果果備注1準(zhǔn)備調(diào)研研提綱XXXXX項(xiàng)目組組調(diào)研提綱綱2調(diào)研提綱綱提交客客戶XXXXX項(xiàng)目組組XXX 業(yè)務(wù)部部門調(diào)研提綱綱3總體調(diào)研研XXXXX項(xiàng)目組組高層訪談客戶基本本情況、主要業(yè)業(yè)務(wù)、相相關(guān)部門門及崗位位設(shè)置等

10、等4登記分局局調(diào)研XXXXX項(xiàng)目組組登記分局局訪談分局業(yè)務(wù)務(wù)處理流流程、相相關(guān)表單單證書、存在問問題等56分析、整整理調(diào)研研結(jié)果，形形成業(yè)務(wù)務(wù)分析報(bào)報(bào)告XXXXX項(xiàng)目組組XXX 業(yè)務(wù)部部門業(yè)務(wù)分析析報(bào)告需求調(diào)研研的實(shí)施施方式對(duì)系統(tǒng)環(huán)環(huán)境的調(diào)調(diào)研內(nèi)容容調(diào)研對(duì)象象：系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用用環(huán)境需需求，一一般包括括企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系系統(tǒng)的期期望和要要求，系系統(tǒng)應(yīng)用用的地域域范圍和和組織結(jié)結(jié)構(gòu)，企企業(yè)總體體的業(yè)務(wù)務(wù)構(gòu)成和和業(yè)務(wù)流流等。調(diào)研方式式：用戶戶訪談、開會(huì)討討論調(diào)研輸出出物：訪訪談表對(duì)信息部部門的調(diào)調(diào)研內(nèi)容容調(diào)研對(duì)象象：一般包包括稅務(wù)務(wù)局目前前的業(yè)務(wù)務(wù)應(yīng)用系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)情況和和信息處處理現(xiàn)狀狀，各業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用用系

11、統(tǒng)是是否滿足足接入系系統(tǒng)的集集成或接接入要求求，是否否能夠根根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)的接入入要求進(jìn)進(jìn)行適量量的改造造。系統(tǒng)統(tǒng)涉及的的軟硬件件環(huán)境和和通訊環(huán)環(huán)境。系系統(tǒng)其它它非功能能性需求求，包括括頁面設(shè)設(shè)計(jì)需求求、系統(tǒng)統(tǒng)性能需需求、外外部接口口需求、系統(tǒng)安安全需求求、故障障處理需需求、用用戶文檔檔需求，以及用用戶對(duì)技技術(shù)和知知識(shí)的需需求等內(nèi)內(nèi)容。調(diào)研方式式：用戶戶調(diào)查、用戶訪訪談、開開會(huì)討論論調(diào)研輸出出物：對(duì)業(yè)務(wù)部部門的調(diào)調(diào)研內(nèi)容容調(diào)研對(duì)象象：一般般包括稅稅務(wù)局核核心業(yè)務(wù)務(wù)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)系系統(tǒng)的期期望和要要求，各各業(yè)務(wù)部部門對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)指標(biāo)的的規(guī)劃思思路和已已有成果果，對(duì)現(xiàn)現(xiàn)行的業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)報(bào)表進(jìn)進(jìn)行歸類類

12、整理，現(xiàn)有的的數(shù)據(jù)獲獲取方式式和交互互方式。對(duì)其它它部門的的數(shù)據(jù)需需求等。調(diào)研方式式：用戶戶調(diào)查、用戶訪訪談、開開會(huì)討論論調(diào)研輸出出物：對(duì)業(yè)務(wù)員員工的調(diào)調(diào)研內(nèi)容容調(diào)研對(duì)象象：業(yè)務(wù)務(wù)員工是是本系統(tǒng)統(tǒng)的最終終使用人人員，調(diào)調(diào)研每個(gè)個(gè)員工日日常業(yè)務(wù)務(wù)處理使使用的業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)的的業(yè)務(wù)功功能，能能夠形成成待辦事事宜的業(yè)業(yè)務(wù)流程程，關(guān)心心的數(shù)據(jù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)交互的的需求等等。調(diào)研方式式：用戶戶調(diào)查、用戶訪訪談、開開會(huì)討論論、需求求研討班班調(diào)研輸出出物：需求調(diào)研研使用表表格列舉在需需求調(diào)研研及訪談?wù)勥^程中中使用的的表格，描述表表格詳細(xì)細(xì)樣式，需求調(diào)調(diào)研訪談?wù)劚砀駷闉楸疚臋n檔附件的的形式。如果在需需求調(diào)

13、研研之前已已經(jīng)在項(xiàng)項(xiàng)目現(xiàn)場場安裝部部署了原原型系統(tǒng)統(tǒng)，則需需要提供供原型系系統(tǒng)訪問問方式和和相應(yīng)的的介紹文文檔，供供被調(diào)研研人員了了解和參參考。在在結(jié)合附附件示例例表格單單獨(dú)建立立調(diào)研問問卷時(shí)，應(yīng)預(yù)留留空間為為用戶描描述對(duì)系系統(tǒng)的期期望和要要求。調(diào)研訪談?wù)勗敿?xì)計(jì)計(jì)劃參加附件件：調(diào)研研訪談詳詳細(xì)計(jì)劃劃?？蛻糍Y料料與信息息管理客戶資料料保存：收集到到的客戶戶相關(guān)文文檔資料料、表單單證書、用戶需需求調(diào)查查表、訪訪談表等等相關(guān)資資料存放放在公司司配置庫庫中，由由配置管管理員進(jìn)進(jìn)行維護(hù)護(hù)?？蛻粜畔⑾⒈Ｗo(hù)：客戶相相關(guān)信息息按照公公司信息息保密規(guī)規(guī)定進(jìn)行行保護(hù)。需求調(diào)研研評(píng)審與與確認(rèn)概要說明明所有的調(diào)調(diào)研輸

14、出出物都要要經(jīng)過評(píng)評(píng)審與確確認(rèn)。需求調(diào)研研評(píng)審與與確認(rèn)表表序號(hào)調(diào)研時(shí)間間調(diào)研方式式調(diào)研對(duì)象象調(diào)研參與與人員調(diào)研輸出出物評(píng)審時(shí)間間評(píng)審參與與人評(píng)審方式式評(píng)審結(jié)果果123需求調(diào)研研成果提提交稅稅務(wù)局系系統(tǒng)項(xiàng)目目需求調(diào)調(diào)研階段段提交的的文檔資資料及提提交時(shí)間間安排大大致安排排如下：提交時(shí)間間需求調(diào)研研階段提提交成果果20111-00-00系統(tǒng)需求求調(diào)研計(jì)計(jì)劃20111-00-00需求調(diào)研研表格（多個(gè)）調(diào)研開始始后每日日當(dāng)日調(diào)研研結(jié)果填填表20111-00-00系統(tǒng)需求求調(diào)研報(bào)報(bào)告20111-00-00系統(tǒng)需求求規(guī)格說說明書 DATE M.d.yyyy 9.6.2022 DATE HH:mm 14:44 DATE HH:mm:ss 14:44:35 TIME