中小企業(yè)擴張的過渡管理方案探究

1、一、選題的背景與意義（一）選題背景與意義企業(yè)都有自己的生命周期，這一生命周期一般是按利潤為劃分標準的，根據(jù)利潤的變化將企業(yè)生命周期劃分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退期。 中小企業(yè)是是國民經(jīng)經(jīng)濟的重重要組成成部分，在在國家經(jīng)經(jīng)濟發(fā)展展中戰(zhàn)局局極其重重要的地地位。 而而小企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新新能力，靈靈活應變變能力是是大企業(yè)業(yè)無法比比擬的。因因此，小小企業(yè)很很容易通通過內(nèi)部部創(chuàng)新或或者抓住住外部機機遇而進進入快速速成長的的階段，而而由于自自身規(guī)模模較小，這這一成長長甚至將將使井噴 據(jù)筆者和小小企業(yè)老老板訪談談的經(jīng)驗驗來說，小小企業(yè)的的特點是是經(jīng)營權(quán)權(quán)和所有有權(quán)高度度統(tǒng)一，因因此他們們更看重重成長期期利潤快

2、快速增長長，規(guī)模模迅速擴擴大的喜喜人勢頭頭；同時時小企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營者很看看重管理理權(quán)，在在很大程程度上拒拒絕放權(quán)權(quán)的，生生怕自己己失去了了控制力力而缺乏乏安全感感；此外外，他們們富于商商業(yè)直覺覺，決策策能力和和領(lǐng)導能能力，但但是在管管理的專專業(yè)知識識上嚴重重不足，很很難一下下子適應應大企業(yè)業(yè)的管理理；最后后，吳曉曉波的大大敗局中中描述了了許多優(yōu)優(yōu)秀的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)者，這這些企業(yè)業(yè)家在成成長期表表現(xiàn)出好好大喜功功，竭盡盡全力擴擴張的特特點。這這些都是是中小企企業(yè)管理理者身上上存在的的問題，可可是又不不是一下下子就能能改變的的，因此此制度制制訂，建建議提出出都是充充分考慮慮了以上上幾點的的。小企業(yè)和大大企

3、業(yè)之之間從規(guī)規(guī)模，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，管理理方式，制制度完善善程度等等諸多方方面都有有著天壤壤之別，而而小企業(yè)業(yè)從管理理者到員員工都缺缺乏這種種經(jīng)驗。比比如人力力資源方方面，規(guī)規(guī)模小的的時候可可以由總總經(jīng)理自自己去把把握管理理，但是是快速成成長期就就要開展展人力資資源的建建設，沒沒有制度度約束的的話，很很容易讓讓招聘進進來的人人員良莠莠不齊，而而人力資資源是企企業(yè)的根根本所在在，企業(yè)業(yè)甚至面面臨從內(nèi)內(nèi)部瓦解解的風險險。而如果更多多的小企企業(yè)能夠夠通過一一種合理理有效的的方式順順利完成成向大企企業(yè)的過過渡，于于中小企企業(yè)所有有者，員員工有利利之外，在在提供就就業(yè)，推推動經(jīng)濟濟發(fā)展方方面，都都有很大大的

4、推動動作用。 （二）論述述結(jié)構(gòu)全文將按照照下圖的的結(jié)構(gòu)進進行展開開論述。依據(jù)依據(jù)選題背景與意義概念的界定文獻 回顧問題的確定組織的變革總經(jīng)辦強化知識的管理支持企業(yè)家訪談解 決 方 案 的 提 出項目制建設圖1首先在與中中小企業(yè)業(yè)家訪談談的基礎礎上進一一步明確確了論文文的選題題背景與與意義。通通過相關(guān)關(guān)文獻的的回顧，確確定了中中小企業(yè)業(yè)到大型型企業(yè)的的過渡內(nèi)內(nèi)容其實實有很多多，在定定義了論論文需要要的相關(guān)關(guān)概念后后，提出出一個合合理易行行的解決決方案。這一方案由由緊密聯(lián)聯(lián)系的三三部分工工作構(gòu)成成，分別別是組織織變革，項項目制建建設和知知識管理理的開展展。方案案的首要要任務就就是完成成中小企企業(yè)的

5、組組織變革革，為企企業(yè)向大大企業(yè)過過渡做準準備，這這一變革革以對總總經(jīng)辦的的強化為為重點，為為項目制制建設和和知識管管理提供供了支持持，使項項目制建建設有條條件順利利開展；為知識識管理提提供了組組織基礎礎，使知知識管理理成為現(xiàn)現(xiàn)實。次次要的任任務是完完成項目目制建設設，幫助助企業(yè)解解決由于于擴張而而帶來的的各種非非日常問問題。最最后，通通過項目目的知識識記錄和和知識管管理，使使中小企企業(yè)不斷斷積累發(fā)發(fā)展成為為大企業(yè)業(yè)的必備備經(jīng)驗而而真正幫幫助中小小企業(yè)實實現(xiàn)過渡渡，而這這些知識識中最重重要的一一部分是是由中小小企業(yè)開開展項目目制而內(nèi)內(nèi)部獲得得的新的的知識，在在本文中中，知識識管理的的一個重重要

6、任務務就是將將非日常常的工作作轉(zhuǎn)變成成有據(jù)可可依的簡簡單的日日常工作作，因此此可以說說，項目目制的建建設為知知識管理理的開展展提供了了材料和和支持。另一方面，知知識管理理作為項項目制建建設的補補充和配配合部分分，使得得項目制制建設的的作用最最大化；而新的的組織設設計由于于強調(diào)了了職權(quán)的的壓縮而而產(chǎn)生了了許多“職能空空隙”，需要要項目制制建設來來補充這這些空隙隙，因而而可以說說，項目目制建設設也是組組織變革革的重要要補充內(nèi)內(nèi)容，沒沒有項目目制建設設，組織織變革也也將站不不住腳。因此我們說說，這一一解決方方案的三三個方面面，自上上而下是是互相提提供基礎礎和支持持，而自自下而上上提供了了配合和和補充

7、，是是相互緊緊密聯(lián)系系而非獨獨立的存存在的，忽忽視了任任何一方方面，都都將導致致變革的的失敗。（三）研究究方法與與難點論文是筆者者和小企企業(yè)老板板訪談得得到的靈靈感，主主要采取取案例法法進行研研究。難點在于目目前相關(guān)關(guān)的文獻獻還不是是很多，社社會經(jīng)驗驗不足，學學識也有有限，因因此設計計可能會會有失水水準，甚甚至出現(xiàn)現(xiàn)低級錯錯誤。同同時，對對組織變變革來說說理論上上非常容容易，實實踐卻相相對困難難。因為為中小企企業(yè)的老老板的管管理知識識是有欠欠缺的，中中小企業(yè)業(yè)聘用高高水平管管理人才才是有難難度的。二、概念的的界定與與相關(guān)文文獻的回回顧（一）中小小企業(yè)的的定義2003年年1月11日，我我國開始始

8、實施中中小企業(yè)業(yè)促進法法，配套套文件中中提出了了中小企企業(yè)的國國家劃分分標準。這這一標準準主要依依據(jù)從業(yè)業(yè)人員數(shù)數(shù)量，銷銷售額，資資產(chǎn)總額額三個指指標來確確定。不不同行業(yè)業(yè)指標略略有不同同。4 4這是國國家的劃劃分標準準，是國國家促進進中小企企業(yè)發(fā)展展的依4 為了方便論論文研究究，我們們給它一一個新的的定義。因因為要探探究中小小企業(yè)到到大企業(yè)業(yè)的過渡渡，因此此我們采采用一個個相對性性的定義義，將中中小企業(yè)業(yè)定義為為管理層層級不多多于三層層，部門門職權(quán)不不清晰明明確，所所有權(quán)與與經(jīng)營權(quán)權(quán)并未分分離的企企業(yè)。而而大企業(yè)業(yè)定義為為管理層層級多于于三層，部部門職權(quán)權(quán)清晰明明確，所所有權(quán)經(jīng)經(jīng)營權(quán)分分離的

9、企企業(yè)。管理層級的的多少一一定程度度上和公公司人員員數(shù)量相相關(guān)，但但不是嚴嚴格正比比例關(guān)系系，而通通過后兩兩個界定定標準則則更可以以看出，有有些傳統(tǒng)統(tǒng)意義上上的大企企業(yè)實際際上也是是中小企企業(yè)，這這也是論論文研究究的范圍圍。（二）中小小企業(yè)的的特征1.中小企企業(yè)管理理者的特特征通過和中小小企業(yè)管管理者的的訪談，筆筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，中小小企業(yè)的的管理者者都有以以下的幾幾個特點點：富于于商業(yè)直直覺，決決策能力力和領(lǐng)導導能力；控制欲欲強，希希望對企企業(yè)對員員工有足足夠的控控制；管理的的專業(yè)知知識上嚴嚴重不足足，很難難一下子子適應大大企業(yè)的的管理。2.中小企企業(yè)的管管理方面面的特征征（1）管理理水平相相對較

10、低低：中小小企業(yè)往往往憑借借管理者者的經(jīng)驗驗進行管管理，提提拔錄用用甚至僅僅憑管理理者自己己的偏好好，各方方面的管管理制度度十分不不完善。（2）企業(yè)業(yè)的所有有權(quán)經(jīng)營營權(quán)的重重疊：許許多中小小企業(yè)表表現(xiàn)出“家族”色彩，這這雖然能能從企業(yè)業(yè)內(nèi)部節(jié)節(jié)約許多多談判溝溝通的內(nèi)內(nèi)部管理理成本，但但很多情情況下對對企業(yè)效效率等都都是隱患患的存在在。55 （3）沒有有標準的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)：組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)不明確確清晰，人人員和部部門的職職權(quán)也不不明確，甚甚至人員員都不各各司其職職，而是是臨時工工作有需需要就隨隨意指派派員工去去執(zhí)行，員員工的熟熟練程度度可想而而知，出出了問題題沒人負負責的現(xiàn)現(xiàn)象也比比比皆是是。（4）

11、管理理層級較較少：因因為人員員數(shù)目的的限制，沒沒必要設設置過多多的管理理層級，而隨著企業(yè)成長，人員增加，管理者不可能事必躬親的監(jiān)督指導。以上這些特特征實際際上是中中小企業(yè)業(yè)快速成成長必須須克服的的缺點，可可以說克克服這些些缺點的的過程就就是使管管理跟得得上企業(yè)業(yè)的快速速成長，實實現(xiàn)順利利過渡的的過程。（三）相關(guān)關(guān)文獻回回顧中小企業(yè)向向大企業(yè)業(yè)的過渡渡不是一一朝一夕夕就能完完成的事事情，這這一過渡渡是一個個持續(xù)過過程，這這一過程程需要一一個質(zhì)變變的推動動，加上上一個量量變的積積累，這這個質(zhì)變變的推動動是自上上而下的的變革方方案的開開始；這這個量變變的積累累是在變變革過程程中上上上下下的的不斷適適

12、應和配配合。6 66而本文文認為這這一量變變的積累累實際上上是在過過渡過程程中逐漸漸積累和和發(fā)展6 這一質(zhì)變就就是合理理簡單的的過渡方方案，由由于中小小企業(yè)向向大企業(yè)業(yè)的過渡渡是一個個過程，因因此我們們可以設設計出一一種過渡渡的中間間形態(tài)。而而由于中中小企業(yè)業(yè)管理者者的特點點，這種種實現(xiàn)組組織變革革和領(lǐng)導導方式變變革的中中間形態(tài)態(tài)，即要要保障了了企業(yè)所所有者經(jīng)經(jīng)營者的的全盤控控制，又又要保障障組織按按部就班班的合理理擴張。這這需要參參謀職能能部門的的建設，項項目制度度建設，內(nèi)內(nèi)部制度度體系的的完善來來完成。企業(yè)學導導論中中提出，企企業(yè)的組組織變革革如果想想成功應應積極引引導一場場從上層層建筑開

13、開始的組組織機構(gòu)構(gòu)變革和和領(lǐng)導變變革。這這一變革革分為以以下三個個階段和和內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)問問題，克克服阻力力；分析析展望，確確定方案案；組織織重建。而領(lǐng)導方式也應完成從集權(quán)式領(lǐng)導到放權(quán)式領(lǐng)導的轉(zhuǎn)變。一般來說參參謀職能能部門主主要負責責參謀和和助理工工作，這這一部門門責權(quán)相相對較小小，這一一模型將將強化參參謀部門門的責權(quán)權(quán)管理理者可以以通過參參謀部門門來了解解全公司司的情況況（當然然也可以以自己親親自去了了解）。企業(yè)事務可可以分為為部門內(nèi)內(nèi)部事務務與跨部部門合作作事務。項項目制可可以為跨跨部門合合作提供供便利，也也能節(jié)約約相當?shù)牡娜肆Τ沙杀?，因因為小組組可以隨隨項目結(jié)結(jié)束而解解散，人人員繼續(xù)續(xù)投入別

14、別的工作作中，而而不會造造成人力力資源的的閑置浪浪費，此此外，項項目制對對非日常常工作的的探索，經(jīng)經(jīng)驗的積積累也有有著極大大的推動動作用。而知識管理理有利于于企業(yè)知知識的積積累，包包括企業(yè)業(yè)管理經(jīng)經(jīng)驗的積積累，能能夠幫會會組企業(yè)業(yè)的管理理走向成成熟，參參謀部門門的職責責之一就就是負責責知識管管理。企企業(yè)無論論大小，所所涉及的的事務無無非分為為日常事事務與非非日常事事務。日日常事務務的解決決無論是是從決策策時間，風風險和成成本上都都要低得得多，知知識管理理在本文文模型中中的重要要作用就就是將非非日常事事務不斷斷轉(zhuǎn)化為為日常事事務。隨著大企業(yè)業(yè)管理知知識和技技能的不不斷掌握握和完善善，這里里量變的

15、的積累將將帶領(lǐng)企企業(yè)產(chǎn)生生一個質(zhì)質(zhì)的飛躍躍，這樣樣一個企企業(yè)將不不僅在利利潤上，規(guī)規(guī)模上無無愧于一一個大企企業(yè)，在在管理上上更是有有了一個個大企業(yè)業(yè)的水準準而基業(yè)業(yè)長青。三、中小企企業(yè)到大大企業(yè)的的過渡內(nèi)內(nèi)容中小企業(yè)快快速成長長為大企企業(yè)需要要完成諸諸如：融融資，市市場開拓拓，人力力資源招招聘等諸諸多方面面的顯性性過渡。而而本文的的研究重重點在于于那些賬賬面上顯顯示不出出的管理理過渡，克克服中小小企業(yè)管管理缺點點的過渡渡，這一一過渡主主要包含含以下幾幾個內(nèi)容容：（一）責權(quán)權(quán)清晰的的職能結(jié)結(jié)構(gòu)建設設本文設計了了一個組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖，并并賦予每每個部門門，每個個層級相相應的職職權(quán)。一一個責權(quán)權(quán)清晰的

16、的組織結(jié)結(jié)構(gòu)是企企業(yè)發(fā)展展壯大的的必備基基礎。（二）縝密密而靈活活的項目目制建設設企業(yè)在快速速成長過過程中勢勢必會遇遇到許多多以前沒沒有經(jīng)驗驗的新的的事務，這這時候，攻攻克問題題導向的的項目小小組，跨跨部門合合作的項項目小組組將起到到很好的的作用。但是同樣，中中小企業(yè)業(yè)和中小小企業(yè)的的管理者者也沒有有項目管管理的經(jīng)經(jīng)驗和專專業(yè)知識識，本文文提出一一種標準準化的項項目管理理方法，幫幫助中小小企業(yè)實實現(xiàn)這一一過渡。這這一方法法主要特特點是好好衡量，無無爭議，有有監(jiān)督，易于知識管理開展。（三）知識識管理的的開展中小企業(yè)在在管理方方面主要要依賴的的是管理理者的個個人技巧巧和經(jīng)驗驗，事實實上，這這些經(jīng)驗

17、驗和技巧巧就是組組織知識識。但是是對于中中小企業(yè)業(yè)來說，知知識的概概念十分分模糊，更更談不上上專門的的管理。在在企業(yè)事事務簡單單且重復復的情況況下，管管理知識識相對內(nèi)內(nèi)容較少少比較簡簡單；在在企業(yè)管管理層級級較少的的情況下下，知識識的共享享還比較較容易，缺缺乏知識識管理的的弊病還還不明顯顯。如果果企業(yè)成成長為事事務多元元化，管管理復雜雜化的大大企業(yè)之之后，知知識從共共享到掌掌握，都都會顯得得困難，如如果知識識管理跟跟不上企企業(yè)發(fā)展展的進度度必定將將嚴重拖拖企業(yè)發(fā)發(fā)展的后后腿。如果能做好好以上三三點，在在不斷的的知識積積累，經(jīng)經(jīng)驗積累累的基礎礎上，中中小企業(yè)業(yè)將順利利過渡成成為卓越越的大企企業(yè)，

18、接接下來的的篇幅將將展開論論述如何何做好這這三點。四、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的重重建在了解以上上過渡的的內(nèi)容后后，我們們發(fā)現(xiàn)，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的變革革是過渡渡的根本本，沒有有全新的的適應過過渡的制制度，項項目制建建設和匯匯報制度度都無從從談起。（一）建立立原則一個好的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)將具備備以下三三個特點點：1組織的的每個職職能部門門的責權(quán)權(quán)清晰且且對等：這樣有有利于衡衡量每個個部門的的績效，督督促部門門的工作作。2.組織織的所有有職能部部門加在在一起應應該能覆覆蓋公司司所涉及及的所有有業(yè)務：如果存存在未被被包含的的業(yè)務，則則輕者影影響公司司的經(jīng)營營，擱置置公司的的計劃，重重者使企企業(yè)業(yè)務務根本無無法開展展，計劃

19、劃無法實實現(xiàn)。組織的各個個職能部部門之間間責權(quán)沒沒有重疊疊：當不不同部門門之間出出現(xiàn)責權(quán)權(quán)重疊時時，難保保部門之之間不會會出現(xiàn)推推諉任務務推脫責責任的情情況，影影響公司司健康發(fā)發(fā)展，也也會增加加公司的的管理成成本。（二）組織織結(jié)構(gòu)圖圖根據(jù)以上三三點原則則，設計計新的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖如下下：總經(jīng)理總經(jīng)理董事長總經(jīng)辦研發(fā)部生產(chǎn)部營銷部行政綜合部公共關(guān)系部人力資源部財務部行政部權(quán) 力 層 級圖2（三）總經(jīng)經(jīng)辦與總總經(jīng)理平平起平坐坐在這個圖中中有一點點是看似似不符合合常理的的，那就就是總經(jīng)經(jīng)辦作為為參謀部部門居然然與總經(jīng)經(jīng)理在權(quán)權(quán)力層級級上平起起平坐，實實際上總總經(jīng)理也也是總經(jīng)經(jīng)辦的一一員是總總經(jīng)辦的的

20、領(lǐng)導，這這一組織織結(jié)構(gòu)強強化了總總經(jīng)辦的的職權(quán)和和規(guī)模，這一點主要是出于以下幾點考慮。所有者者對企業(yè)業(yè)的整體體控制需需要中小企業(yè)過過渡必須須實現(xiàn)所所有權(quán)和和經(jīng)營權(quán)權(quán)的分離離，這有有以下兩兩種情況況：（11）董事事長繼續(xù)續(xù)兼任總總經(jīng)理，那那么董事事長一人人面對所所有的管管理問題題需要強強大的參參謀部門門幫忙處處理日常常事務而而自己騰騰出時間間來處理理公司的的戰(zhàn)略方方面事務務。這時時候參謀謀部門將將履行部部分的總總經(jīng)理業(yè)業(yè)務，幫幫助總經(jīng)經(jīng)理來完完成日常常工作，可可以說，董董事長還還是董事事長，而而總經(jīng)辦辦以小組組身份成成了“總經(jīng)理理”。（22）董事事長并不不兼任總總經(jīng)理，這這時候?qū)崒嶋H上所所有權(quán)與

21、與經(jīng)營權(quán)權(quán)已經(jīng)分分離，可可是作為為一手創(chuàng)創(chuàng)辦企業(yè)業(yè)的企業(yè)業(yè)家來說說，難免免依然會會繼續(xù)密密切關(guān)注注公司發(fā)發(fā)展，甚甚至保持持對總經(jīng)經(jīng)理懷疑疑的態(tài)度度，希望望對其進進行掌控控，這在在過渡階階段都無無可厚非非。董事事長就需需要與總總經(jīng)理平平級的總總經(jīng)理辦辦公室小小組來協(xié)協(xié)助總經(jīng)經(jīng)理工作作的同時時，保持持對整個個公司的的掌握，起起碼是對對公司的的知情。人才孵孵化需要要每個企業(yè)都都有自己己的企業(yè)業(yè)文化，這這些文化化是逐漸漸沉淀下下來的，新新招聘的的員工需需要一段段時間融融入這種種文化，因因此許多多學者認認為，新新招聘的的管理層層不如內(nèi)內(nèi)部提升升的管理理層，實實際上，內(nèi)內(nèi)部提升升的管理理者已經(jīng)經(jīng)熟悉了了公

22、司的的業(yè)務和和文化，確確實會有有很大的的優(yōu)勢。隨隨著組織織的擴張張，必然然需要的的管理者者比原來來的要多多得多，這這時候總總經(jīng)辦就就可以變變成這樣樣一個孵孵化管理理人才的的搖籃。尤尤其是市市場擴張張，需要要新的市市場經(jīng)理理的時候候，或者者需要事事業(yè)部經(jīng)經(jīng)理的時時候，總總經(jīng)辦將將輸出管管理者。有有此可見見，總經(jīng)經(jīng)辦對人人才培養(yǎng)養(yǎng)和人才才孵化有有很大的的作用，對對有提拔拔意向的的員工也也可以調(diào)調(diào)入總經(jīng)經(jīng)辦鍛煉煉學習。其他需需要（1）中小小企業(yè)向向大企業(yè)業(yè)的過渡渡內(nèi)容中中有一部部分就是是項目制制的建設設，項目目制需要要一些有有經(jīng)驗的的項目經(jīng)經(jīng)理，同同時項目目經(jīng)理又又需要一一些監(jiān)督督機制，總總經(jīng)辦就就

23、是提供供項目監(jiān)監(jiān)督人員員的機構(gòu)構(gòu)。因為為是快速速成長期期的中小小企業(yè)，有有許多項項目是設設計計劃劃和戰(zhàn)略略方面的的，如果果權(quán)力上上將總經(jīng)經(jīng)辦置于于總經(jīng)理理之下，則則開展許許多項目目將會出出現(xiàn)被動動。（22）總經(jīng)經(jīng)辦是一一個高級級管理人人才的集集合，兼兼?zhèn)淦髽I(yè)業(yè)的知識識管理重重則，而而知識的的積累是是為全面面過渡打打下良好好基礎的的過程。（四）總經(jīng)經(jīng)辦與行行政綜合合部的區(qū)區(qū)別行政綜合部部旨在處處理公司司研發(fā)銷銷售的輔輔助工作作，包括括人力資資源，財財務，公公關(guān)，行行政等相相關(guān)工作作；而總總經(jīng)辦是是處理公公司管理理的輔助助工作，這這是二者者的本質(zhì)質(zhì)區(qū)別。（五）各部部門職責責安排1.董事長長公司最高

24、權(quán)權(quán)力所有有者，代代表公司司的股東東集體決決議，可可以做出出相應決決策：如如公司戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型型決策，市市場開拓拓決策。2.總經(jīng)理理按照公司戰(zhàn)戰(zhàn)略，制制定具體體實施計計劃并督督導計劃劃執(zhí)行。3.總經(jīng)辦辦輔助做好總總經(jīng)理的的計劃督督導工作作，負責責員工匯匯報的查查驗，知知識管理理，項目目驗收，制制度提議議等工作。4.研發(fā)部部負責公司的的研發(fā)工工作，研研發(fā)文檔檔，技術(shù)術(shù)文檔的的編寫修修改保存存，研發(fā)發(fā)制度的的提議。協(xié)協(xié)助銷售售部完成成售后服服務。5.生產(chǎn)部部負責公司的的產(chǎn)品生生產(chǎn)工作作，對產(chǎn)產(chǎn)品改進進意見的的匯總匯匯報。6.銷售部部負責公司產(chǎn)產(chǎn)品的基基層銷售售。7.公共關(guān)關(guān)系部負責公司整整體企業(yè)業(yè)的形

25、象象宣傳，而而不涉及及針對產(chǎn)產(chǎn)品的廣廣告問題題。8.人力資資源部只涉及人員員檔案錄錄入、更更新入職職離職辦辦理，發(fā)發(fā)放工資資獎金等等，不涉涉及人員員招聘，評評級的工工作9.財務部部只涉及公司司的收入入支出的的核實工工作，不不涉及財財務分析析。10.行政政部負責企業(yè)的的行政工工作。除此之外，每個員工包括總經(jīng)理在內(nèi)都需要按時向總經(jīng)辦提交匯報工作的文件。（六）小結(jié)結(jié)可以看出以以上的設設計將生生產(chǎn)部、銷售部部、公共共關(guān)系部部、人力力資源部部、財務務部和行行政部的的職權(quán)都都進行了了很大程程度的壓壓縮。這這樣的設設計顯而而易見的的提高了了每個部部門的純純粹性，比比如銷售售人員只只需要掌掌握良好好的銷售售技

26、巧，生生產(chǎn)者只只需要把把產(chǎn)品生生產(chǎn)好。既既有助于于提高各各部門人人員的熟熟練度，提提高人員員素質(zhì)的的使用率率（即每每個職位位需要的的素質(zhì)降降低，更更容易獲獲得更符符合要求求的人才才）。但但是根據(jù)據(jù)我們組組織設立立的原則則來看，這這樣的設設計是不不滿足涵涵蓋公司司所有涉涉及的業(yè)業(yè)務的原原則的，但但是本文文認為可可以用項項目制的的建設來來彌補這這一缺陷陷。這一組織設設計的核核心思想想在于：將除董董事長，總總經(jīng)理，總總經(jīng)辦之之外的部部門的職職能都壓壓縮到極極限，有有利于控控制和管管理，而而產(chǎn)生的的職能空空隙由跨跨部門的的項目小小組來完完成，并并總結(jié)記記錄形成成知識，這這也就是是總經(jīng)辦辦需要一一定規(guī)模

27、模的原因因，而總總經(jīng)辦由由于接近近總經(jīng)理理和董事事長，方方便高層層所有者者和管理理者的管管理和控控制。我們來看兩兩個例子子：如果果專門將將產(chǎn)品層層面的公公關(guān)和公公司層面面的公關(guān)關(guān)徹底分分開，會會造成人人力資源源的浪費費。而如如果都歸歸于一個個部門的的話，難難免不能能發(fā)揮專專長，更更好的完完成工作作，比如如做產(chǎn)品品的不會會專于公公關(guān)，而而做公關(guān)關(guān)的也不不會徹底底了解產(chǎn)產(chǎn)品。再比如研發(fā)發(fā)人員的的招聘，學學生在求求職的時時候都有有一個感感覺即人人力資源源的人什什么都懂懂，這實實際上是是一種素素質(zhì)的浪浪費，因因為負責責人力資資源的人人技術(shù)再再精通也也趕不上上研發(fā)人人員而研研發(fā)人員員再會管管人理事事也沒

28、有有負責人人力資源源的人更更懂人力力資源管管理。解決的辦法法就是在在需要做做廣告或或者需要要做招聘聘的時候候組建臨臨時項目目小組來來發(fā)揮各各自專長長來解決決這一問問題，這這時候總總經(jīng)辦就就派上了了用場，在在這一意意義上可可以說它它是項目目小組的的輔助部部門。而事實上，這這些也都都是經(jīng)驗驗之談，我我們需要要一個標標準的具具體的全全面的項項目制建建設方式式來解決決所有的的“職能間間的空隙隙”，這就就是我們們下面要要說的全全面建設設標準化化項目制制。五、項目制制的全面面建設（一）理論論支持前面講到，企企業(yè)的所所有事務務都可按按照是否否跨部門門分類分分為跨部部門事務務和部門門內(nèi)部事事務；前前面還講講到

29、，公公司要想想健康發(fā)發(fā)展就需需要處理理所有的的事務，這這是毫無無疑問的的。因此此，本文文的全面面項目制制就是用用來解決決所有跨跨部門問問題的。因為要處理理所有事事務，所所以我們們首要的的就是做做到如何何概括所所有事務務，這實實際上是是一個計計劃分解解體系，企企業(yè)的計計劃按照照制定者者層級可可以分解解為戰(zhàn)略略計劃和和戰(zhàn)術(shù)計計劃等，而而中小企企業(yè)的項項目制全全面建設設需要做做的是講講計劃分分解成各各個事務務單元，并并將事務務單元按按照是否否跨部門門分類，接接下來就就讓我們們看看如如何進行行計劃的的分解。（二）計劃劃分解計劃按照制制定者層層級來說說可以劃劃分為戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃，戰(zhàn)術(shù)術(shù)計劃，作作業(yè)計劃劃等

30、 ，它們之之間是層層層分解解的關(guān)系系，戰(zhàn)略略計劃是是戰(zhàn)術(shù)計計劃的確確定依據(jù)據(jù)，戰(zhàn)術(shù)術(shù)計劃又又是作業(yè)業(yè)計劃的的制定依依據(jù)，在在計劃的的層層分分解中，計計劃也越越來越具具體，越越來越詳詳細。最最終可以以將計劃劃分為具具體的獨獨立的事事務板塊塊。（如如圖3）這些些都是由由總經(jīng)辦 將計劃分為為獨立的的事務板板塊后，要要對獨立立的事務務模塊逐逐一進行行分析，分分析的內(nèi)內(nèi)容包括括，項目目需要哪哪些資源源，尤其其是人力力資源，以以此來決決定事務務是否是是跨部門門項目。將所有事務務分解完完畢之后后，優(yōu)先先分析跨跨部門事事務，充充分分析析其所需需要的資資源，尤尤其是人人力資源源，然后后確定項項目的內(nèi)內(nèi)容，項項目

31、擬達達到的目目標，項項目的難難度，時時間緊迫迫性，資資源投入入程度，利利潤相關(guān)關(guān)性等。最最終確定定合適的的項目經(jīng)經(jīng)理，項項目小組組成員，抽抽調(diào)人力力開展項項目工作作。項目目小組直直接向總總經(jīng)辦匯匯報，接接受總經(jīng)經(jīng)辦的直直接審查查管理。在確定事務務并非跨跨部門事事務后，確確定其目目標，所所需資源源，評價價方案，將將事務移移交部門門經(jīng)理，由由部門經(jīng)經(jīng)理安排排剩余項項目以外外的人手手來安排排工作即即可。如下圖所示示當所有有的事務務都完成成后，計計劃也就就隨之完完成，這這便是解解決“職能間間隙”的方案案。戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術(shù)確定事務分析計劃分解解非跨部門跨 部 門項目內(nèi)容范圍確定人員確定人力抽調(diào)人力安

32、排項目開展工作開展直接匯報逐級匯報計劃完成圖3（三）項目目的標準準化首先要對項項目進行行按層級級的評等等，不同同等級的的項目經(jīng)經(jīng)理可以以接手不不同等級級的項目目：1.一級項項目，包包括戰(zhàn)術(shù)術(shù)計劃確確定、營營銷代理理商談判判、高級級公關(guān)項項目、廣廣告項目目、產(chǎn)品品質(zhì)量問問題改進進、新產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)等。22.二級級項目，包包括采購購，產(chǎn)品品有影響響得售后后服務，一一般公關(guān)關(guān)，一般般商務談談判等33.三級級項目，比比如招聘聘等。事事實上，這這樣的劃劃分也是是按照重重要程度度和不確確定性程程度由高高到低劃劃分的。非跨部門的的工作，管管理十分分簡單，只只是“命令執(zhí)行完成驗收”的管理理。這類類似于軍軍事化管

33、管理，不不論是從從管理者者對下屬屬工作情情況掌握握程度，命命令的標標準程度度還是從從驗收的的角度看看，都比比項目制制要簡單單得多，因因為不需需要放權(quán)權(quán)。項目管理的的標準化化的一種種方式就就是“甘特圖圖”，甘特特圖實際際上是把把項目繼繼續(xù)分解解成為標標準化的的更小的的事務板板塊。但但事實上上，事無無巨細，而而且中小小企業(yè)孵孵化人才才階段需需要一定定的放權(quán)權(quán)。因此我們需需要的標標準化方方式希望望做到：在達到到目標方方式上給給項目經(jīng)經(jīng)理充分分的自主主權(quán)，只只要按時時直接匯匯報即可可，但是是在項目目結(jié)果的的承擔上上，對項項目進行行標準化化評判。這樣做的好好處是保保證了對對項目的的結(jié)果的的督促，保保證了

34、項項目經(jīng)理理的自主主權(quán)，那那么評價價項目結(jié)結(jié)果的時時候口說說無憑，我我們就需需要一個個標準化化的被所所有員工工認可的的評價標標準，這這一標準準的實現(xiàn)現(xiàn)，首先先需要給給項目以以更多的的變量，將將項目的的描述和和評價標標準本身身變成標標準化的的。項目名稱項目名稱項目經(jīng)理起始時間結(jié)束時間項目資源項目緊急度利潤相關(guān)度項目成果修正系數(shù)項目員工1項目員工2項目員工3項目員工4 任務 任務 任務 任務 任務 項目難度成果匯報項目得分 項目經(jīng)驗文檔編寫圖4如圖所示，我我們可以以為每個個項目建建立追蹤蹤卡，這這就像我我們一出出生就有有了戶口口一樣，這這個追蹤蹤卡就是是項目的的戶口，左左邊一欄欄項目人人員和任任務

35、可以以由項目目經(jīng)理安安排出甘甘特圖，而而標準化化的重點點在于右右邊的項項目資源源，項目目緊急度度和利潤潤相關(guān)度度，以及及這三個個變量所所得出的的項目成成果修正正系數(shù)。首先是項目目投入的的資源程程度，毫毫無疑問問，我們們對投入入資源較較少的項項目的失失敗有更更高的容容忍度，比比如一個個1000萬的項項目，超超支100%就是是10萬萬，而一一個2萬萬的項目目超支550%也也只有11萬。其次是項目目的緊急急程度，對對于緊急急重要的的任務，影影響后續(xù)續(xù)工作的的任務來來說，項項目經(jīng)理理犯錯誤誤將將得得到對應應的更嚴嚴厲的懲懲罰。而而項目是是否緊迫迫是由以以下幾個個方面決決定的：1.項項目所在在甘特圖圖的

36、位置置，是否否是重要要活動的的緊前活活動，是是否是在在甘特圖圖時間軸軸上的決決定公司司整個計計劃執(zhí)行行時間的的重要任任務。22.是否否是突發(fā)發(fā)的影響響重大的的任務。最后是利潤潤、聲譽譽相關(guān)度度，或者者可以被被稱為是是客戶接接近度，即即越接近近客戶的的活動，越越更難容容忍錯誤誤。而且且這些影影響很可可能是潛潛伏的危危險，并并不是短短時間的的利潤下下降而已已。我們按照66個級別別來劃分分這三個個新的重重要變量量使其標標準化：資源程程度：非非常少，少少，比較較少，一一般，比比較大，非非常大時間緊緊迫程度度：非常常不緊急急，不緊緊急，比比較不緊緊急，一一般，比比較緊急急，非常常緊急利潤相相關(guān)度：非常不

37、不相關(guān)，不不相關(guān)，比比較不相相關(guān)，一一般，比比較相關(guān)關(guān)，非常常相關(guān)前文講到，標標準化并并非我們們的最終終目的，標標準化只只是實現(xiàn)現(xiàn)項目經(jīng)經(jīng)理有充充分自主主權(quán)且項項目成果果可以標標準評價價的一個個方式。這樣我們應應該為每每個項目目打分。打打分的依依據(jù)是項項目當初初約定的的成本，時時間和產(chǎn)產(chǎn)出與項項目最終終使用的的成本，時時間和產(chǎn)產(chǎn)出的對對比。但但是由于于不同的的項目的的三個變變量互不不相同，效效果評定定應有不不同的影影響。我們都知道道財務管管理里的的杠桿，數(shù)數(shù)學里的的乘數(shù)，我我們也給給項目一一個乘數(shù)數(shù)比如時時間乘數(shù)數(shù)重要程度非常不緊急急不緊急比較不緊急急一般比較緊急非常緊急時間乘數(shù)21.51.2

38、11.53表1時間乘數(shù)（）的意意義就在在于，如如果是非非常緊急急的錯誤誤超出了了時間約約定，將將承擔更更大的責責任，而而非常不不緊急的的工作超超出了約約定時間間，承擔擔責任較較小。相應的還有有資源程程度乘數(shù)數(shù)資源程度非常少小比較少一般大非常大成本乘數(shù)21.51.211.53表2利潤相關(guān)度度乘數(shù)利潤相關(guān)度度非常不相關(guān)關(guān)不相關(guān)比較不相關(guān)關(guān)一般比較相關(guān)非常相關(guān)利潤乘數(shù)21.51.211.53表3（四）項目目評價公公式根據(jù)上面的的乘數(shù)理理論和項項目的實實際結(jié)果果與計劃劃之間的的比較，我我們可以以為一個個項目打打分。計計算公式式如下：資源扣分：(RR1RR)/RR*rr=R22其中R1為為項目實實際消費

39、費資源，RR為項目目規(guī)定使使用資源源，r為為項目交交給項目目經(jīng)理最最初約定定的項目目資源程程度對應應的乘數(shù)數(shù)。類似的緊迫迫扣分：(T11T)/T*t=T2T1為實際際使用時時間，TT為項目目規(guī)定時時間，tt為約定定的對應應乘數(shù)。利潤相關(guān)度度扣分：(P1P)/P*p=P2項目分為兩兩種，一一種是可可以帶來來收入的的，扣分分項如果果算出是是負值則則不參與與評分扣扣分，最最終的項項目得分分公式如如下：100*I1*（1-R2-T2-P2）-I/I=CC其中I1是是實際收收益，II是計劃劃收益另一種項目目是不帶帶來收入入的比如如招聘，扣分項項如果算算出是負負值也參參與評分分，最終終的項目目得分公公式為

40、。100*（11-R22-T22-P22）=C （CC1000按1100計計算）（五）項目目經(jīng)理管管理對一個項目目打分也也不是目目的所在在，其主主要目的的是衡量量一個項項目經(jīng)理理的表現(xiàn)現(xiàn)。單有有一只飛飛燕還算算不得夏夏天，項項目經(jīng)理理在某一一次的表表現(xiàn)超常?；蛘呤д`，不不應該成成為這個個項目經(jīng)經(jīng)理合格格或者不不稱職的的表現(xiàn)。長期來衡量量一個項項目經(jīng)理理是否稱稱職可以以采用滾滾動式平平均分法法，計算算公式如如下Cn=（CCn-44+Cnn-3+Cn-2+CCn-11+Cnn）/55這類似于股股票的五五日均線線，即在在一個每每個項目目經(jīng)理最最近五次次項目得得分的平平均分組組成一個個新的分分數(shù)，當

41、當這一分分數(shù)過低低時則足足以證明明這個項項目經(jīng)理理近期一一直表現(xiàn)現(xiàn)不佳，則則可以證證明這個個項目經(jīng)經(jīng)理是不不稱職的的，相反反，如果果這個分分數(shù)一直直很高的的話，則則證明這這個項目目經(jīng)理完完全勝任任工作。不同的項目目經(jīng)理職職級也有有不同的的Cn標標準，遵遵循反相相關(guān)的原原則，一一級項目目經(jīng)理CCn允許許為800分以上上，二級級項目經(jīng)經(jīng)理Cnn允許為為85分分以上，三三級項目目經(jīng)理CCn允許許為900分以上上。這樣的評分分系統(tǒng)將將可以直直接作為為項目經(jīng)經(jīng)理考評評晉升的的依據(jù)。（六）小結(jié)結(jié)不難發(fā)現(xiàn)，這這整個項項目評價價方式要要想順利利執(zhí)行有有一個很很重要的的前提條條件，就就是項目目在交給給項目經(jīng)經(jīng)理

42、的時時候，對對它的所所有變量量要預判判得足夠夠準確，公公式中的的R、TT、P、II都足夠夠準確的的提前給給出。這也是總經(jīng)經(jīng)辦在計計劃分解解，事務務分類，項項目建立立時的重重要工作作。由此此可見，總總經(jīng)辦需需要一批批有高管管理知識識和豐富富的管理理經(jīng)驗的的職員，這這也是中中小企業(yè)業(yè)最難獲獲得的資資源。此外，項目目的R、TT、P、II都由總總經(jīng)辦職職員確定定，所以以，總經(jīng)經(jīng)辦職員員不應該該擔任項項目經(jīng)理理，這樣樣就杜絕絕了存在在私心，隨隨意設定定R、TT、P、II的情況況。但總總經(jīng)辦職職員應該該直接或或間接的的參與到到項目中中，做好好項目的的監(jiān)督，指指導工作作。最后，項目目制的一一個最重重要的職職

43、責就是是把非日日常的事事務通過過記錄在在案和經(jīng)經(jīng)驗總結(jié)結(jié)的知識識管理來來將一些些非日常常事務轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為有有據(jù)可依依的日常常事務。因因此如圖圖3的右右下角，總總經(jīng)辦職職員直接接或間接接參與到到項目中中，做好好記錄和和總結(jié)工工作也是是其相當當重要的的一個工工作職責責。六、有中小小企業(yè)特特色的知知識管理理的開展（一）知識識管理的的作用一般來講知知識管理理主要用用于構(gòu)建建起單位位知識庫庫，把大大量的有有價值文文件、方方案等數(shù)數(shù)據(jù)分類類、分權(quán)權(quán)限的管管理起來來，做到到知識的的積累、傳傳承和共共享，成成為有效效知識資資產(chǎn)，提提高運作作效率，減減少重復復勞動。 美國有超過過60的大型型企業(yè)已已經(jīng)或正正在進行行

44、知識管管理導入入，歐洲洲與英國國更高達達70的大型型企業(yè)已已經(jīng)或正正在導入入知識管管理。企企業(yè)導入入知識管管理后所所獲得的的具體效效益分別別是：可可以協(xié)助助企業(yè)作作更佳的的決策（771）、可可以對顧顧客的掌掌握度更更高（664）、可可以協(xié)助助企業(yè)降降低成本本（577）、可可以協(xié)助助企業(yè)增增加利潤潤（522%）。 從此可以看看出開展展知識管管理已經(jīng)經(jīng)是每個個企業(yè)發(fā)發(fā)展的趨趨勢，中中小企業(yè)業(yè)要想發(fā)發(fā)展成卓卓越的大大型企業(yè)業(yè)，知識識管理的的開展是是必不可可少的，對對于過渡渡期的中中小企業(yè)業(yè)來說，知知識管理理有以下下幾點特特殊的作作用：向大企企業(yè)看齊齊：從這個個角度可可以說是是為了知知識管理理而知識識

45、管理，為為了讓企企業(yè)的管管理全面面而開展展知識管管理，因因為剛才才已經(jīng)說說過了，知知識管理理已經(jīng)是是任何企企業(yè)發(fā)展展的必要要元素。向向大企業(yè)業(yè)過渡想想成功最最重要的的就是自自上層建建筑開始始的徹底底的高標標準要求求，摸索索著開始始知識管管理的開開展也是是過渡的的重要內(nèi)內(nèi)容之一一。知識資資產(chǎn)的貯貯存：對于企業(yè)業(yè)來說，知知識已經(jīng)經(jīng)越來越越變成一一種資產(chǎn)產(chǎn)，如果果說中小小企業(yè)特特色的項項目制建建設制造造新的知知識資產(chǎn)產(chǎn)的話，那那么知識識管理就就是要完完成對知知識資產(chǎn)產(chǎn)的一個個貯存工工作，使使得知識識資產(chǎn)不不要浪費費掉。提供管管理依據(jù)據(jù)：綜合整套套過渡方方案來看看，雖然然一直在在強調(diào)標標準化，實際上有

46、許多部分是“需要摸索的標準化”，主要原因就是數(shù)據(jù)，資料的不足。比如在新開拓市場的銷售效果由于缺乏過去數(shù)據(jù)經(jīng)驗就很難去評價，因此中小企業(yè)的知識管理將為管理提供依據(jù)，包括決策依據(jù)和評價依據(jù)等。提高工工作效率率：我們知知道，一一件非日日常的沒沒有前例例可以參參考的事事情處理理起來實實際上要要比日常常的事務務花費的的財力物物力時間間都要多多很多。知知識管理理就是將將非日常常事務轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成日日常事務務，至少少有可能能會為以以后的事事務提供供參考，這這就需要要知識的的儲存，管管理，共共享。（二）中小小企業(yè)特特色的知知識管理理開展以上這些可可以算得得上是中中小企業(yè)業(yè)特色的的知識管管理的特特殊意義義所在，因因此

47、對中中小企業(yè)業(yè)特色的的知識管管理的建建設開展展也不能能直接參參考套用用成熟的的知識管管理模板板，而是是抓好這這一起步步階段和和動態(tài)的的過程設設計出一一套適合合中小企企業(yè)的知知識管理理開展辦辦法，主主要有以以下幾個個重點。1.管理模模式知識管理的的主體應應該是企企業(yè)的每每一名員員工，但但是由于于中小企企業(yè)處于于過渡階階段，員員工還不不能完全全掌握知知識管理理，而且且知識管管理本身身還未成成熟，因因此中小小企業(yè)的的知識管管理應該該形成全全員參與與知識庫庫補充而而總經(jīng)辦辦負責管管理分配配的一個個模式。這樣的好處處就是充充分的吸吸收企業(yè)業(yè)的知識識資產(chǎn)，同同時保證證知識資資產(chǎn)的高高效使用用和分配配，保障

48、障知識資資產(chǎn)不流流失。2.員工職職責（1）普通通職員：積極總總結(jié)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)工作中中遇到的的問題，努努力嘗試試解決問問題，積積極提出出游戲的的創(chuàng)意和和意見。作作為知識識管理來來說，創(chuàng)創(chuàng)新往往往是底層層的創(chuàng)意意，因此此，普通通職員的的參與對對企業(yè)知知識管理理實際上上非常重重要。（2）部門門經(jīng)理：匯報工工作中存存在問題題和建議議，努力力學習獲獲取組織織外的知知識，鍛鍛煉管理理技能使使組織外外知識通通過變成成個人知知識而成成為組織織知識。（3）項目目經(jīng)理：這是中中小企業(yè)業(yè)特色的的知識管管理的重重點所在在，因為為對于中中小企業(yè)業(yè)來說，開開展知識識管理的的最重要要的一項項任務就就是對項項目知識識的記錄錄、消化

49、化。這就就需要項項目經(jīng)理理定期規(guī)規(guī)范的匯匯報項目目的情況況，并在在項目結(jié)結(jié)束時完完成一份份項目標標準文件件。這一一文件應應包括以以下內(nèi)容容：項目目的范圍圍，項目目的意義義，項目目的資源源計劃及及使用，項項目人員員任務分分配，任任務完成成情況，工工作中發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題，改改進的建建議等等等。3.知識管管理的推推行 知知識管理理要想順順利推行行，最重重要的是是獲得每每個員工工的了解解和認同同。前期期可以采采取高鼓鼓勵的方方式引導導員工來來主動的的旅行自自己的職職責，為為知識庫庫的補充充做貢獻獻，或者者以積極極開展企企業(yè)文化化的方式式來推行行。比如如對提供供優(yōu)秀建建議的員員工給予予經(jīng)濟獎獎勵，或或者開

50、展展讓員工工分享最最近讀的的書籍等等方式來來推行開開展。4.知識的的傳承共共享就像前文說說的一樣樣，中小小企業(yè)過過度形態(tài)態(tài)中被強強化的總總經(jīng)辦是是項目制制建設，知知識管理理開展的支支持部門門，甚至至是決定定過渡成成敗的部部門，知知識的傳傳承和共共享要求求中小企企業(yè)特色色的知識識管理主主體總經(jīng)辦辦充分發(fā)發(fā)揮作用用。總經(jīng)辦職員員應做好好以下職職責：（1）知識識匯總記記錄：首首先，將將各層級級，各部部門，各各種方式式的知識識做匯總總記錄，同同時分門門別類的的做成標標準文檔檔。（2）知識識的傳承承共享：使知識識易于檢檢索且易易于傳遞遞。比如如一個新新的項目目組建立立的同時時，總經(jīng)經(jīng)辦人員員的職責責就包括括為項目目提供已已有相關(guān)關(guān)知識資資源這一一部分。這這就要求求總經(jīng)辦辦的職員員自身對對企業(yè)擁擁有哪些些知識做做到心知知肚明。七、總結(jié)由于篇幅和和經(jīng)驗有有限，本本文只介介紹了中中小企業(yè)業(yè)快速成成長為大大企業(yè)過過程中應應該做的的兩方面面而已，實實際上在在薪酬體體系，人人力資源源管理，全全公司知知識管理理，創(chuàng)新新管理，持持續(xù)競爭爭優(yōu)勢獲獲得，融融資管理理等諸多多方面都都需要做做進一步步的調(diào)整整。上述的組織織形態(tài)和和制度十十分簡單單，但是是是充分