KFC系列管理培訓表格、資料全套-談話的藝術

1、KFC系列管理培訓表格、資料全套談話的藝術KFC系列管理培訓表格、資料全套談話的藝術KFC系列管理培訓表格、資料全套談話的藝術談話的藝術企業(yè)首腦或部門管理人員與部下的談話主要分四種功能。監(jiān)督功能籍以獲取管理工作進展的詳情，監(jiān)督各部門執(zhí)行領導決定;參與功能借此研究執(zhí)行決定過程中發(fā)生的問題，探討和尋求解決辦法,使領導由“觀察地位進入參與地位;未經許可請勿轉載傳遞功能從中傳遞上級指示或本人決定,激勵功能由此接觸工作人員，了解他們本身的各種心理品質，做到知人知心，適時激發(fā)下屬的工作熱情。未經許可請勿轉載談話，既是一種信息交流,又是一種人際間的接觸,因而它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內

2、容交互作用，使談話變的微妙而富有藝術性。那么,一個領導人員應如何同他的部下談話呢?未經許可請勿轉載要的是激發(fā)部下的談話欲望談話是領導和部下的雙邊活動,部下若無講話的愿望,談話不免要陷入僵局。因此領導首先應具有細膩的情感、分寸感、注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調、旨在激發(fā)部下講話的愿望,使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。未經許可請勿轉載重要的是啟發(fā)部下講真情實話談話所要得到的是真實的情況。但是,有的部下出于某種動機,談話時弄虛作假，見風使舵；有的則有所顧忌，言不由衷。這都使談話失去意義。為此，領導一定要克服專制、蠻橫的作風，代之以坦率、誠懇、求實的態(tài)度,并且盡可能讓對方在談話過程中了

3、解到自己所感興趣的真實情況，并不是奉承、文飾的話、消除對方的顧慮或各種迎合心理。未經許可請勿轉載抓住主要問題是關鍵談話必須突出重點,扼要緊湊。表達對談話的興趣和熱情正因為談話是雙邊活動,一方對另一方的講述予以積極、適當的回饋，使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深入。未經許可請勿轉載評論要把握分寸在聽取部下講述時，領導不應該發(fā)表評論性意見?？酥谱约海苊鉀_動部下在反映情況時,常會忽然批評、抱怨起某些事情,而這在客觀上由正是在指責領導自己。未經許可請勿轉載善于把握談話節(jié)奏部下在講述時停頓，有兩種情況。須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領導對他講話的反映、印象、引起領導做出評論而做的。這時，領導有必要給予一般性的插話,一激勵他進一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的,這時領導最好采用“反響提問法來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復部下剛才講的話。未經許可請勿轉載要注意“第一印象所謂最初效應就是通常所說的“先入為主。這種最初效應往往很長時間地影響一個人的認識，企業(yè)領導應高度注意這種效應，應掌握“造成初次印象的能力，因此,領導在談話中要持客觀的、批判性的態(tài)度，時刻警覺，善于把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。未經許可請勿轉載一切談話機會都別輕易防過來自于資料網下載談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內進行，后者在業(yè)余時間內進行。作為領導也不