酒店《工作區(qū)域維護(hù)》培訓(xùn)活動(dòng)綱要

1、酒店工作區(qū)域維護(hù)培訓(xùn)活動(dòng)綱要酒店工作區(qū)域維護(hù)培訓(xùn)活動(dòng)綱要酒店工作區(qū)域維護(hù)培訓(xùn)活動(dòng)綱要AHOTELXXX大酒店TRAINGACTVIYTLNE培訓(xùn)活動(dòng)綱要Task:orkingAreaMaitaining任務(wù):工作區(qū)域維護(hù)ode序號(hào)：R-E-A0Objectivs:Athedofthssssioneservatislesagentwilbeknointheprocedrofwrkingaremantining.未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載目的:在課程結(jié)束的時(shí)候預(yù)訂部銷售文員應(yīng)懂得工作區(qū)域維護(hù)的程序。Standard：ResrvationSalesAgentsareprsonalyreposi

2、betoeeptheworngareatidyandclntmatinaquieandhlthyorkingenvionmenantoenancustomeisfactonEnsuredequatesupplyfstationarisavaiableitheReservatonsOfcealtimes未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載未經(jīng)許可請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)訂部銷售文員應(yīng)對(duì)自己工作區(qū)域的干凈和整齊負(fù)責(zé)，以便為大家提供安靜健康的工作環(huán)境并提高客人對(duì)服務(wù)的滿意度。并確保預(yù)訂部辦公室隨時(shí)保證有充足的辦公室用品。Resources：Flpa,Handout.培訓(xùn)器材:白板，白板紙,培訓(xùn)資料。Metod培訓(xùn)方式Trini

3、gps培訓(xùn)步驟ie時(shí)間trouction介紹ecture教學(xué)式FPPCntns內(nèi)容Lecure&Exlati教學(xué)式與講解OPPSummary總結(jié)Show“W.I.FMObjctives顯示課程目的hebjecivsoftissonis：RferoObectivesthisAO今天這堂課的目的是:參考標(biāo)準(zhǔn)與程序Themainconothiscourseshulde:這節(jié)課的主要內(nèi)容是:Wokinarmainaining工作區(qū)域維護(hù)。Shosteponreaedfliphart.Expanrsforehep.stineestocomntadquestiononeachstep將所有程序的主要內(nèi)容事先寫在準(zhǔn)備好的白板紙上，逐步作以講解,在講解過(guò)程中要不時(shí)請(qǐng)學(xué)員發(fā)表建議并提問(wèn)。RevieweyPints：回顧要點(diǎn)：Askustionandaveprticpanexplainesandadanitsimportnc.提問(wèn)并請(qǐng)參與者解釋標(biāo)準(zhǔn)及其重要性Smmarizcritiquepontliabltoetiregru總結(jié)評(píng)估過(guò)程中對(duì)整組有用的要點(diǎn)Reinrcenddiscssthepoint:加強(qiáng)并討論以下要點(diǎn)：Wrkin