2012年7月全國高等教育自學(xué)考試人力資源管理一試題和答案

1、 PAGE 52012年7月全國高等教育自學(xué)考試人力資源管理（一）試題和答案（代碼：00147 8日下午考）本試卷分兩部分，滿分100分，考試時間150分鐘。第一部分為選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卷”的選擇題答題區(qū)按要求填涂作答；第二部分為非選擇題，應(yīng)考者必須在“答題卷”的非選擇題答題區(qū)作答，不能答在試卷上；請按照試卷的題號順序和相應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)作答。第一部分 選擇題（共25分）一、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分) 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卷”上的相應(yīng)字母涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.現(xiàn)代人力資源管理中，“以人為本”的理念是

2、指 （ B ） A.把人當(dāng)成“上帝”，一切都服從、服務(wù)于“上帝” B.把人當(dāng)成組織中最具活力、能動性和創(chuàng)造性的要素 C.堅持群眾路線，尊重群眾意見 D.關(guān)心員工生活，提高員工物質(zhì)文化生活水平2.“好吃懶做、唯利是圖”，符合下面哪種關(guān)于人的假設(shè) （ A ） A.“經(jīng)濟人”假設(shè) B.“社會人”假設(shè) C.“自我實現(xiàn)的人”假設(shè) D.“復(fù)雜人”假設(shè)3.職位分類起源于 （ A ） A.美國 B.日本 C.德國 D.新加坡4.“深入工作現(xiàn)場，能比較全面地了解工作情況”是以下哪種工作分析法的優(yōu)點 （ B ） A.寫實法 B.觀察法 C.問卷法 D.參與法5.使專家們對影響組織某一領(lǐng)域的發(fā)展的看法達成一致意見的

3、結(jié)構(gòu)化方法是 （ C ） A.比率分析 B.趨勢分析法 C.德爾菲法 D.管理人員的連續(xù)規(guī)劃6.在人力資源規(guī)劃中,確定企業(yè)合適的人員數(shù)過及與之對應(yīng)的人員結(jié)構(gòu)的規(guī)劃是 （ C ） A.補充規(guī)劃 B.培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃 C.人員配備規(guī)劃 D.職業(yè)規(guī)劃 7.影響組織人力需求的因素主要來自 （ B ） A.組織外部 B.組織內(nèi)部 C.個人因素 D.社會因素8.當(dāng)職位空缺有許多種時，而且在某一特定地區(qū)內(nèi)又有足夠的求職者的情況下，應(yīng)該使用以下哪種招募形式 （ B ） A.報紙 B.廣播電視 C.雜志 D.招募現(xiàn)場的宣傳資料 9.在人員甄選活動中，更現(xiàn)代的測驗方法是 （ B ） A.筆試 B.人員素質(zhì)測驗 C.實

4、際操作 D.深入面試10.招募廣告的結(jié)構(gòu)遵循AIDA原則，除注意、興趣和欲望以外，還有 （ A ） A.行動 B.簡潔 C.豐富 D.靈活11. 360度考核所面臨的最大難題是 （ A ） A.信度 B.效度 C.可接受度 D.完備性12.員工報酬必然首先遵循的原則是 （ B ） A.成本補償原則 B.市場原則 C.效率優(yōu)先原則 D.兼顧公平原則13.失業(yè)保險所屬的員工福利類型是 （ B ） A.企業(yè)福利 B.法定福利 C.生活福利 D.有償假期14.因員工的行為過失導(dǎo)致組織要求員工離開組織，這一行為稱為 （ D ） A.調(diào)出 B.辭職 C.派遣 D.辭退15.企業(yè)文化的靈魂和企業(yè)的旗幟是 （

5、 C ） A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神 D.企業(yè)目標二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卷”上的相應(yīng)字母涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。16.人力資源與自然資源相比，其特點有 （ ACDE ） A.能動性 B.主動性 C.再生性 D.增值性 E.時效性17. 1895年，美國工程師泰勒和吉爾布雷斯在工業(yè)企業(yè)中首先推行的科學(xué)管理方法是 （ BD ） A.工作分級 B.工作分析 C.工作歸級 D.工作評價 E.工作研究18.在職培訓(xùn)的特點有 （ BCE ）A.時間集中 B.針對性強 C.實

6、用性強D.系統(tǒng)性強 E.學(xué)習(xí)、實踐和培訓(xùn)緊密結(jié)合19.我國企業(yè)年金的特點包括 （ BCE ）A.單方繳納 B.雙方繳納 C.個人賬戶D.單位賬戶 E.成本列支20.職業(yè)適宜性分析包括 （ AB ）A.職業(yè)信息分析 B.人的個性分析 C.組織績效偏差分析D.企業(yè)發(fā)展目標分析 E.培訓(xùn)需求分析第二部分 非選擇題（75分）三、填空題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)21. 20世紀80-90年代人力資源管理的模式是_。22.縱向的工作擴展被稱為_。23.智力測驗主要是測評人的認知活動中較為穩(wěn)定的_，是對認知活動的整體側(cè)評。24.人力資源戰(zhàn)略職能在今天所扮演的一個最重要的角色是組織的_。25.

7、 20世紀80年代末，美國的一項調(diào)查結(jié)果顯示，對于行政辦公人員來說，其有效性居于第一位的招募渠道是_。人才測評最直接、最基礎(chǔ)的功能是_。27.考察培訓(xùn)效果最重要的指標是_。28._是組織因故提出與員工終止勞動契約的一項人事調(diào)整活動。29.績效反饋最主要的方式是_。30.基本醫(yī)療保險費中，個人繳納額約為其工資收入的_。答案：21.高靈活性模式 22.工作豐富化 23.行為特征 24.戰(zhàn)略伙伴 25.報紙招募 26.甄別和評定功能 27.行為 28.資遣 29.績效面談 30. 2%四、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)31.人力資源答案：31.人力資源是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)

8、展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。32.職位答案：32.職位，又叫崗位，是指某一工作周期內(nèi)某一個人所擔(dān)負的一項或數(shù)項相互聯(lián)系的職責(zé)集合。薪酬調(diào)查答案：33.薪酬調(diào)查就是某些權(quán)威機構(gòu)通過抽樣的辦法，針對某個地區(qū)或行業(yè)的薪酬水平進行科學(xué)的調(diào)查，以提供關(guān)于某個職位的薪酬數(shù)據(jù)。職業(yè)規(guī)劃答案：34.職業(yè)規(guī)劃是一個人制定職業(yè)目標、確定實現(xiàn)目標的手段的不斷發(fā)展的過程。職業(yè)發(fā)展是指組織結(jié)合自己的需求和發(fā)展，對員工的職業(yè)規(guī)劃重視、鼓勵，并提供咨詢、指導(dǎo)，創(chuàng)造條件幫助員工實現(xiàn)個人職業(yè)目標。人力資源成本答案：35.人力資源成本是一個組織為了實現(xiàn)自己的組織目標，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟和社會效益，而獲得、開發(fā)、使用、保

9、障必要的人力資源及人力資源離職所支出的各項費用的總和。五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)36.簡述人員測評中常用的內(nèi)容維度。答:人員測試中常用的內(nèi)容維度有:(1)身體素質(zhì)，包括強度、速度、耐力、靈活性。(1分)(2)心理素質(zhì)，包括智力、個性、觀念。(1分)(3)文化素質(zhì)，包括結(jié)構(gòu)、水平、品行。(I分)(4)技能素質(zhì)，包括種類、技能、效果。(1分)(5)能力素質(zhì)，包括種類、水平、效果。(I分)37.簡述一個良好的績效計劃的內(nèi)容。答:通常，一個良好的績效計劃應(yīng)該包括以下的內(nèi)容: (1)員工在本次考核期間需要達到什么樣的工作目標?(2分) (2)達到目標的結(jié)果是怎樣的?期限有何安排?

10、(1分) (3)如何評價這些結(jié)果是好是壞?(1分) (4)如何收集員工工作結(jié)果的信息?(1分)簡述薪酬體系的影響因素。答：薪酬體系的影響因素有:(1)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略直接決定薪酬支付的總體水平，結(jié)構(gòu)和方式;(1分)(2)職位，職位主要影響薪酬中基本工資部分的設(shè)計；(1分)(3)資質(zhì)，資質(zhì)對員工績效有潛在的影響，在績效薪酬體系中應(yīng)考慮評估員工資質(zhì);(1分)(4)績效，對績效的重視主要表現(xiàn)在績效工資，激勵工資方面；(1分)(5)市場，勞動力市場供求狀況和組織生產(chǎn)產(chǎn)品的市場價格均會影響薪酬水平。(1分)39.簡述員工持股計劃的目的。答:員工持股計劃的目的:(1)讓員工分擔(dān)組織的風(fēng)險;(1分)(2)讓員工分

11、享組織的成功;(1分)(3)獎勵為組織持續(xù)貢獻的員工，激勵員工不斷地為股東創(chuàng)造更多的價值;(2分)(4)不斷地吸納人才，留住人才，合理使用人才，提升組織核心競爭力。(1分)六、論述題(本大題10分)40.試述績效評估的原則。 答:績效評估的原則: (1)公開性原則，考核制度、考核過程、考核結(jié)果保持必要的公開性是有效的績效考評的重要標志。(2分) (2)及時反饋原則，在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，缺少反饋的績效考評必然使得績效考評行為難以實現(xiàn)有序而正常的運轉(zhuǎn)。(2分) (3)準確性原則考核結(jié)果準確恰當(dāng)是績效考評的起碼要求。準確的考核必須以恰如其分的工作要求和標準為前提。(2分) (4)敏感性原則，又

12、稱區(qū)分性原則，是指考評系統(tǒng)應(yīng)具備有效區(qū)分工作效率高與工作效率低的員工的能力。(1分) (5)一致性原則，即不同的人按照統(tǒng)一的考核標準和考核程序?qū)ν粏T工的績效考評應(yīng)得到大致相同的結(jié)果;對相同或相近的不同員工應(yīng)運用相同的評估標準。(2分) (6)可行性原則。(1分)，(如果用自己的語言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。)七、案例分析題(本大題15分) 某公司是上海的一個股份制公司，按計劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。但由于當(dāng)時人力資源部特別忙，所以主管權(quán)衡再三，決定由手頭工作比較少的小劉和小張去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時間、費用等事項跟他倆做了簡要交代。培訓(xùn)期間，兩人

13、聽課很認真，對教師所講內(nèi)容做了認真記錄和整理。但在課間和課后兩人總在一起，很少與其他同學(xué)交流，也沒有和講師交流。培訓(xùn)回來后，主管只是簡單詢問了一下培訓(xùn)期間的情況，兩人與同事也沒有詳細討論培訓(xùn)情況。過了一段時間，同事都覺得兩人培訓(xùn)后沒有明顯變化，他們自己也覺得上課雖然很精彩，但對實際工作沒有什么幫助。請問:(1)該項培訓(xùn)的人員選派存在哪些問題?(2)試提出能夠增強培訓(xùn)效果的有效措施。答:人員選派存在的問題: (1)培訓(xùn)有兩個階段，員工工作越忙越需要培訓(xùn)，員工工作越清閑越需要培訓(xùn)。(1分)此次培訓(xùn)中心的培訓(xùn)我不清楚培訓(xùn)內(nèi)容，但就其選擇培訓(xùn)人員的過程來看，也沒有根據(jù)該公司的實際情況來安排培訓(xùn)人員。(2分)培訓(xùn)之前，要做培訓(xùn)需求分析。(1分)培訓(xùn)后，要做培訓(xùn)效果評估。(1分)培訓(xùn)需求分析，要根據(jù)實際情況對每位員工近期培訓(xùn)需求做以調(diào)查，并匯總最需要培