企業(yè)職工培訓管理

1、企業(yè)職工培訓管理由于企業(yè)職職工工作作層次不不同，所所需掌握握和使用用的各種種技能不不同，因因而必須須針對不不同層次次，各有有側(cè)重地地進行培培訓。企企業(yè)的培培訓一般般可分為為職業(yè)培培訓和發(fā)發(fā)展培訓訓兩類。職職業(yè)培訓訓主要針針對操作作人員，而而發(fā)展培培訓則主主要針對對管理人人員。本本文主要要論述后后者。 一、企企業(yè)發(fā)展展培訓的的實施 (一)管理人人員的類類型和培培訓對策策 企業(yè)管管理人員員可分為為四類：第一類類是老黃黃牛型的的管理人人員，他他們工作作兢兢業(yè)業(yè)業(yè)，但但是胸無無大志。大大多數(shù)管管理人員員(755)都都屬于這這一類。第第二類是是明星型型管理者者。他們們工作成成就顯著著，具有有巨大的的發(fā)展

2、潛潛力。第第三類是是問題型型管理者者，雖然然暫時工工作成績績不佳，但但有很大大潛力。最最后一類類是老化化型管理理者，他他們目前前的工作作成績不不佳，而而且沒有有發(fā)展?jié)摑摿Α?我們可可根據(jù)每每類管理理人員的的特點制制定具體體的培訓訓對策。對對于老黃黃牛型的的管理人人員，應(yīng)應(yīng)引導他他們改善善目前績績效，但但對他們們的升遷遷愿望不不予鼓勵勵。但是是，有些些老黃牛牛后來居居上，應(yīng)應(yīng)考慮這這種可能能性，制制定相應(yīng)應(yīng)和有效效的培訓訓和發(fā)展展計劃。對對明星型型管理人人員，應(yīng)應(yīng)給他們們時間，以以積累經(jīng)經(jīng)驗，開開發(fā)他們們的潛能能。對于于問題型型管理人人員，培培訓應(yīng)集集中在糾糾正行為為問題方方面。老老化型管管理人

3、員員業(yè)績不不佳又無無潛力可可挖，因因此無須須在他們們身上浪浪費任何何時間和和金錢。(二)發(fā)展培培訓的內(nèi)內(nèi)容 1基基層管理理人員的的培訓重重點 基層管管理人員員的工作作重點主主要在第第一線從從事具體體的管理理工作，執(zhí)執(zhí)行中、高高層管理理人員的的指示和和決策。因因此，為為他們設(shè)設(shè)計培訓訓內(nèi)容應(yīng)應(yīng)著重于于管理工工作的技技能、技技巧，如如怎樣組組織他人人工作，如如何為班班組成員員創(chuàng)造一一個良好好的工作作環(huán)境等等。因為為“授人以以魚不如如授人以以漁”，“魚”好比是是企業(yè)的的管理職職位，而而“漁”則是管管理人員員的組織織能力。在在觀念技技能方面面，首先先應(yīng)該培培養(yǎng)他們們在思考考問題時時，如何何改變思思維方

4、法法，由被被管理者者轉(zhuǎn)變?yōu)闉楣芾碚哒?，即由由被動地地?zhí)行具具體指示示轉(zhuǎn)為主主動地發(fā)發(fā)布指示示。其次次，要重重視培訓訓他們掌掌握組織織他人工工作的技技巧。他他必須盡盡力使班班組內(nèi)每每個成員員之間的的相互關(guān)關(guān)系都能能融洽，創(chuàng)創(chuàng)造一個個良好的的工作環(huán)環(huán)境，使使每一個個被管理理者都能能心情舒舒暢地工工作。2中中、高層層管理人人員的培培訓重點點 中、高高層管理理人員的的培訓應(yīng)應(yīng)注重于于發(fā)現(xiàn)問問題、分分析問題題和解決決問題的的能力、用用人能力力、控制制和協(xié)調(diào)調(diào)能力、經(jīng)經(jīng)營決策策能力，以以及組織織設(shè)計技技巧的培培養(yǎng)。中層管管理人員員對于本本部門的的經(jīng)營管管理必須須十分精精通，除除了熟悉悉本部門門工作的的每個

5、環(huán)環(huán)節(jié)和具具體工作作安排以以外，還還必須了了解與本本部門業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)關(guān)的其他他部門的的工作情情況。 高層管管理者的的工作重重點在于于決策。因因此，他他們所要要掌握的的知識更更趨向于于觀念技技能。例例如，經(jīng)經(jīng)營預測測、經(jīng)營營決策、管管理會計計、市場場營銷和和公共關(guān)關(guān)系等。3發(fā)發(fā)展培訓訓的三個個階段 第一階階段是全全面培訓訓階段。受受訓者通通過接受受企業(yè)各各主要營營業(yè)部門門和其他他部門的的運轉(zhuǎn)培培訓，對對企業(yè)整整體的經(jīng)經(jīng)營、運運轉(zhuǎn)情況況及其內(nèi)內(nèi)在聯(lián)系系有一個個較完整整和明確確的概念念。 第二階階段是定定向培訓訓階段。根根據(jù)他們們今后的的具體職職務(wù)方向向，進行行定向培培訓，加加強他們們所任職職務(wù)的針針

6、對性專專業(yè)培訓訓。 第三階階段是實實習培訓訓階段。在在這一階階段，主主要是讓讓受訓者者跟著現(xiàn)現(xiàn)任管理理人員一一邊觀察察學習，一一邊參加加實際管管理工作作。(三)發(fā)展培培訓的方方式 發(fā)展展培訓的的方式主主要有以以下幾種種： 1課課堂式 (1)講授法法。主要要是聘請請一些專專業(yè)人員員給學員員講課，著著重講解解有關(guān)管管理的概概念、原原則、方方法和原原理及其其在企業(yè)業(yè)管理過過程中的的應(yīng)用，并并通過書書面答卷卷或口頭頭答辯的的形式來來檢測受受訓者的的學習成成績。 (2)討論法法。討論論或稱為為研討，適適用于對對企業(yè)中中、高層層管理人人員的培培訓。由由培訓者者提出一一些問題題(企業(yè)業(yè)經(jīng)營管管理過程程中的實

7、實際問題題或相關(guān)關(guān)企業(yè)曾曾經(jīng)發(fā)生生過的事事件)，組組織受訓訓者運用用概念、原原則和原原理講座座這些案案例，并并鼓勵每每個受訓訓者積極極投入討討論。討討論的指指導者在在主持講講座時應(yīng)應(yīng)注意：清楚地地指出問問題的核核心；讓讓每位受受訓者參參與討論論；對細細小問題題不要過過于糾纏纏；阻止止個別人人夸夸其其談，獨獨占討論論局面的的現(xiàn)象；最后，對對講座的的問題應(yīng)應(yīng)該提供供清晰而而明確的的結(jié)論。此此外，還還應(yīng)摸索索、收集集一些“怎么辦辦?”，供大大家討論論。比如如在銷售售公司產(chǎn)產(chǎn)品時，客客戶說：“你們的的產(chǎn)品太太貴了”，如你你回答不不貴，客客戶就會會覺得沒沒面子，如如回答貴貴，客戶戶就要你你降價。學學員們

8、通通過討論論，認識識到產(chǎn)品品的價格格與質(zhì)量量和服務(wù)務(wù)的關(guān)系系后，回回答這類類看似兩兩難的頭頭號題時時就能應(yīng)應(yīng)付自如如了。 2模模擬式 (1)案例分分析法。首首先由指指導者提提出案例例或?qū)嵗?，由受受訓者對對案例進進行分析析和討論論，并提提出個人人的見解解和解決決問題的的方法。(2)經(jīng)營管管理“游戲”。這種種培訓方方式的做做法是將將受訓者者分成若若干個組組，每個個組代表表一個“企業(yè)”。指導導者給每每個“企業(yè)”一定的的人力、財財力、物物力和信信息等資資源，并并提出經(jīng)經(jīng)營管理理或一些些管理上上的問題題。要求求各“企業(yè)”去完成成經(jīng)營目目標解決決管理上上的問題題。例如如，指導導者提出出的企業(yè)業(yè)經(jīng)營目目標

9、為“增加利利潤”若干萬萬元，要要求各“企業(yè)”提出達達標的方方案，其其內(nèi)容應(yīng)應(yīng)包括：促銷的的預算、策策略和手手段(廣廣告、派派推銷人人員)；開開發(fā)新產(chǎn)產(chǎn)品的可可行性，降降低成本本、費用用的具體體措施等等。 然后，由由各“企業(yè)”把自己己的方案案及決策策過程講講述一遍遍，進行行交流，促促進思考考和分析析，以提提高今后后在實際際經(jīng)營中中的決策策能力和和綜合分分析問題題的能力力。二、企企業(yè)培訓訓應(yīng)注意意的問題題 1合合理選定定受訓對對象正確選選擇受訓訓者首先先要考慮慮受訓者者是否有有學習的的動機。其其次，要要考慮受受訓者能能否接受受培訓課課程內(nèi)容容(指受受訓者的的水平與與培訓目目標和培培訓課程程內(nèi)容的的

10、差距)。第三三，要考考慮受訓訓者的健健康狀況況、身體體特征、工工作態(tài)度度、崗位位技能、興興趣愛好好等。 此外，企企業(yè)的培培訓內(nèi)容容必須按按照職工工所擔任任職務(wù)的的層次來來確定，循循序漸進進地進行行，不可可跳躍。因因為過于于超前的的培訓(低層次次職工接接受高層層次的培培訓)容容易助長長一部分分職工產(chǎn)產(chǎn)生自滿滿情緒而而不安心心本職工工作。 2采采用合適適的培訓訓方式 企業(yè)培培訓的對對象是成成年人，培培訓方式式必須與與成年人人的學習習規(guī)律相相適應(yīng)。成成年人的的特點是是記憶力力相對較較差，但但理解能能力強，并并具有一一定的工工作和社社會經(jīng)驗驗。因此此，采用用參與式式的培訓訓方式是是比較合合適的，即即在

11、培訓訓過程中中，培訓訓者應(yīng)多多用實例例并創(chuàng)造造更多的的機會使使受訓者者將自己己所了解解和掌握握的知識識和技能能表現(xiàn)出出來，以以供其他他受訓者者參考。適適當采用用“吊胃口口”的方式式和其他他技巧可可提高受受訓者的的學習興興趣，多多表揚少少批評能能增強學學員的學學習信心心。還應(yīng)應(yīng)該重視視受訓者者提出的的意見和和問題，集集思廣益益，有利利于提高高培訓效效果。 此外，在在培訓材材料的編編排上，盡盡可能考考慮到趣趣味性，深深入淺出出，易記記易懂。充充分利用用現(xiàn)代化化的培訓訓工具，采采用視聽聽材料，以以增加感感性認識識。書面面材料力力求形式式多樣化化，多用用圖表，簡簡明扼要要。 3建建立培訓訓評價機機制 為確保保培訓的的質(zhì)量和和效果，須須通過培培訓的評評價機制制對培訓訓效果進進行評價價。 (1)監(jiān)督指指導。培培訓組織織者對培培訓的組組織實施施應(yīng)進行行監(jiān)督與與指導，重重點做好好課程內(nèi)內(nèi)容先后后次序的的安排與與協(xié)調(diào)。 (2)分析和和修正評評價標準準。根據(jù)據(jù)信息反反饋，對對原定評評價標準準進行分分析和修修正，以以便客觀觀公正地地評價培培訓效果果。 (3)評價培培訓效果果。培訓訓效果的的評價包包括兩層層意義，即即培訓工工作本身身的評價價以及受受訓者通通過培訓訓后所表表現(xiàn)的行行為。整整個培訓訓效果評評價可分分為三個個階段：第一階