郵政函件工作思路

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)2008年全市函件專業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)施意見 2008年充分利用好已建媒體資源，大力調(diào)整媒體經(jīng)營思路，最大限度發(fā)揮媒體資源的經(jīng)營效益。爭取優(yōu)先考慮投放。利用同時(shí)靈活經(jīng)營機(jī)制，整合客戶資源，嘗試開展總代理或會(huì)展廣告業(yè)務(wù)。八、加快業(yè)務(wù)發(fā)展措施（一）經(jīng)營管理1.整合郵政內(nèi)部資源，創(chuàng)新體制機(jī)制。體制機(jī)制創(chuàng)新是推進(jìn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。數(shù)據(jù)庫、營銷體系和投遞質(zhì)量是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵，缺一不可。各局主要領(lǐng)導(dǎo)要加大工作力度，加快資源整合，明確由一名分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)管數(shù)據(jù)庫、函件營銷和投遞三

2、要素，實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一調(diào)配。要?jiǎng)?chuàng)新經(jīng)營模式，調(diào)動(dòng)各方面積極性，形成綜合配套能力，強(qiáng)力推進(jìn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展。2.加大經(jīng)營管理力度，提高執(zhí)行力。嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和市公司要求，全面落實(shí)專業(yè)化考核和分配制度，強(qiáng)力推進(jìn)專業(yè)化工作，提高執(zhí)行力。充分發(fā)揮專業(yè)管理職能，實(shí)現(xiàn)市場開發(fā)、經(jīng)營管理、生產(chǎn)制作、技術(shù)支撐、售后服務(wù)的流程優(yōu)化和再造。加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)和幫扶指導(dǎo)，突出對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的指導(dǎo)和督促，提高城、片區(qū)函件廣告公司的專業(yè)經(jīng)營管理能力。加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)通報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，推廣典型案例，以點(diǎn)帶面，規(guī)模發(fā)展。3.加強(qiáng)量收系統(tǒng)及郵資機(jī)管理嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和市公司要求，做好量收系統(tǒng)和郵資機(jī)的管理。同時(shí)，做好電子化支局量收系統(tǒng)

3、的日常管理工作，防止函件收入的流失；加強(qiáng)協(xié)議客戶的管理，對(duì)大客戶要嚴(yán)格優(yōu)惠資費(fèi)，做好登記；加強(qiáng)項(xiàng)目營銷管理，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和市公司確定的資費(fèi)執(zhí)行。4.加強(qiáng)市場監(jiān)管力度，杜絕違規(guī)行為發(fā)生嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和市公司相關(guān)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化秩序管理，嚴(yán)格按照“八條禁令”相關(guān)要求，規(guī)范經(jīng)營市場。嚴(yán)厲打擊跨界經(jīng)營、低資費(fèi)攬收，低面值銷售等違規(guī)違紀(jì)行為，維護(hù)良好的市場經(jīng)營秩序。1.加強(qiáng)專業(yè)專職隊(duì)伍建設(shè)，提升整體營銷能力和客戶服務(wù)水平繼續(xù)落實(shí)函件營銷體系建設(shè)相關(guān)工作。切實(shí)抓好商函專職營銷、策劃設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)維護(hù)三支隊(duì)伍建設(shè)。一是確保三支隊(duì)伍的人員到位和穩(wěn)定性；二是建立和完善三支隊(duì)伍的崗位職責(zé)職能；二是建立和完善專業(yè)

4、培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高專業(yè)從業(yè)人員綜合素質(zhì)。2.加快名址庫的建設(shè)維護(hù)工作全力推行、建立名址信息建設(shè)日常工作機(jī)制，確保名址信息建設(shè)的各項(xiàng)工作有效開展。一是直復(fù)營銷中心的功能把直復(fù)營銷中心作為郵政商函的對(duì)外展示的重要平臺(tái)。主城各局及渝北、巴南中心地段各建一個(gè)面積不小于10平方米的直復(fù)營銷專廳，其他有條件的要力爭在城區(qū)支局內(nèi)專柜。同時(shí)，通過進(jìn)一步完善樣品收集管理制度、客戶接待制度、業(yè)務(wù)推介制度等，切實(shí)發(fā)揮直復(fù)營銷中心（專區(qū)、專廳）對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用。4.加強(qiáng)商函制作能力建設(shè)一是新增、整合商函廣告制作設(shè)備，強(qiáng)化對(duì)設(shè)備的管理、使用、維保等各環(huán)節(jié)工作，增強(qiáng)競爭力；二是加強(qiáng)郵資機(jī)管理系統(tǒng)的建設(shè)與引用，落實(shí)郵資

5、機(jī)購置、分配、調(diào)撥、維修、注資、使用維護(hù)等各環(huán)節(jié)工作，確保收入的完整性和真實(shí)性，確保郵資機(jī)收入與電子化支局系統(tǒng)收入的一致性，防止收入“跑、冒、滴、漏”和違規(guī)經(jīng)營行為。5.加快商函投遞體制的建立和信息化程度要從滿足客戶的個(gè)性化需求和增強(qiáng)郵政市場競爭力的角度加快商函投遞體制的建立。一是主城區(qū)及商函量加大的區(qū)縣局要建立商函專投隊(duì)伍，其余各局根據(jù)商函量的情況采取專頻次投遞、集中專投等形式，確保商函妥投；二是對(duì)商函投遞時(shí)間進(jìn)行摸索，針對(duì)部分地區(qū)或部分業(yè)務(wù)推出夜間投遞、假節(jié)日投遞等；三是提高商函投遞信息系統(tǒng)的運(yùn)用效率，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全市覆蓋，提高商函投遞的信息化程度。6.加強(qiáng)客戶維護(hù)建設(shè)深化“以客戶為中心”的

6、經(jīng)營理念，高度重視客戶關(guān)系和客戶需求，全面推行客戶經(jīng)理制，重點(diǎn)做好大客戶的維護(hù)工作。對(duì)年商函收入在30萬以上的大客戶實(shí)行派駐制，提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)、優(yōu)先的“三優(yōu)”服務(wù)；認(rèn)真整理客戶資料，建立和完善商函大客戶用郵檔案，按分等分級(jí)原則搞好大客戶的日常維護(hù)、回訪、追蹤等工作。（三）政策支撐1、制定優(yōu)惠激勵(lì)政策，加強(qiáng)大客戶管理。強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫商函激勵(lì)機(jī)制，提高業(yè)務(wù)酬金標(biāo)準(zhǔn)至20%。制定大客戶優(yōu)惠政策，數(shù)據(jù)庫商函制作量主城區(qū)達(dá)1萬件，渝西片區(qū)達(dá)5000件，渝東南片區(qū)達(dá)3000件以上給予10%資費(fèi)優(yōu)惠，激勵(lì)營銷工作開展。 2.制定宣傳政策，營造市場氛圍。為加大重點(diǎn)項(xiàng)目宣傳力度，打造品牌商函產(chǎn)品，將全年實(shí)現(xiàn)函件收入的3%作為切塊資金，用于函件業(yè)務(wù)的宣傳，在全市統(tǒng)一安排使用。 其中：原則上2由市公司統(tǒng)一安排，1由各局自行安排。按函件重點(diǎn)項(xiàng)目分別安排使用。（四）宣傳培訓(xùn)一是組織函件專業(yè)人員外出學(xué)習(xí)（考察）一次。二是選送營銷人員參加集團(tuán)公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三是在1-3季度分別組織兩次數(shù)據(jù)庫商函相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。四是在2季度組織一次2009年郵政