有效領(lǐng)導(dǎo)行為課件

1、有效領(lǐng)導(dǎo)行為 .有效領(lǐng)導(dǎo)行為 .一、領(lǐng)導(dǎo)概述二、領(lǐng)導(dǎo)理論 （一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 （二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論 （三）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 （四）領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展.一、領(lǐng)導(dǎo)概述.領(lǐng)導(dǎo)的界定領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)到群體目標(biāo)所采取的行動(dòng)。 泰羅領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)組織內(nèi)群體或個(gè)人施加影響的活動(dòng)過程。 斯托格狄爾領(lǐng)導(dǎo)是一門促使其部下充滿信心、滿懷熱情來完成任務(wù)的藝術(shù)。 孔茲領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自動(dòng)為達(dá)到群體目標(biāo)而努力的一種行為。 泰瑞領(lǐng)導(dǎo)是一種說服他人熱心于一定目標(biāo)的能力。 戴維斯領(lǐng)導(dǎo)是指指揮或帶領(lǐng)、引導(dǎo)或鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。 周三多 .領(lǐng)導(dǎo)的界定領(lǐng)導(dǎo)是影響人們自愿努力以達(dá)到群體目標(biāo)所采取的行動(dòng)。1、領(lǐng)導(dǎo)(Leadersh

2、ip)的定義 領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體運(yùn)用非強(qiáng)迫性手段影響其他人自愿努力去完成群體或組織目標(biāo)的過程。 領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)是一種過程，而不是某一個(gè)體。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響，即改變其他群體成員的態(tài)度或行為。領(lǐng)導(dǎo)的目的是群體或組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者（Leader）.1、領(lǐng)導(dǎo)(Leadership)的定義 領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體運(yùn)用非2、有效領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)者的績效主要體現(xiàn)在如何有效地影響被領(lǐng)導(dǎo)者去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)德才兼?zhèn)?德：公正、公平 才：體現(xiàn)為能力，更多的是影響下屬的能力。能為其領(lǐng)導(dǎo)的組織帶來利益實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)員工能充分發(fā)揮工作積極性.2、有效領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)者的績效主要體現(xiàn)在如何有效地影響被領(lǐng)3、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 區(qū)別 管理更

3、科學(xué)？領(lǐng)導(dǎo)更藝術(shù)？ 管理過程 領(lǐng)導(dǎo)過程1計(jì)劃、預(yù)算 1確定組織發(fā)展戰(zhàn)略2企業(yè)組織和人員配備 2聯(lián)合員工3控制、解決問題 3激勵(lì)和鼓舞員工4結(jié)果：維護(hù)秩序 4結(jié)果：帶來變革.3、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系 區(qū)別 管理更科學(xué)？領(lǐng)導(dǎo)更領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系聯(lián)系： 創(chuàng)業(yè)時(shí)期： 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與弱管理 相對(duì)穩(wěn)定： 弱領(lǐng)導(dǎo)與強(qiáng)管理使組織運(yùn)轉(zhuǎn)良好 競爭激烈： 強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與強(qiáng)管理.領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系聯(lián)系：.領(lǐng)導(dǎo)與管理的矛盾矛盾： 秩序（管理）與 變革（領(lǐng)導(dǎo)） 秩序強(qiáng)調(diào)：規(guī)則，注重細(xì)節(jié)，側(cè)重回避風(fēng)險(xiǎn)，短期行為。 變革強(qiáng)調(diào)：創(chuàng)新，冒險(xiǎn)，打破常規(guī)，長遠(yuǎn)行為。 創(chuàng)新的阻力比執(zhí)行一項(xiàng)規(guī)章制度要大得多。.領(lǐng)導(dǎo)與管理的矛盾矛盾： .二、領(lǐng)導(dǎo)理論特質(zhì)理論

4、（品質(zhì)論、性格理論）40 年代初 行為理論40年代后期 權(quán)變理論（情景理論、環(huán)境理論）60年代 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論.二、領(lǐng)導(dǎo)理論特質(zhì)理論（品質(zhì)論、性格理論）40 年代初.（一）領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論特點(diǎn)：研究領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性，性格、素質(zhì)、品質(zhì)等特征觀點(diǎn)：個(gè)人的品質(zhì)等特征是區(qū)別成功與不成功領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)志。 領(lǐng)導(dǎo)者是天生造就的？研究方法：描述性。研究內(nèi)容： 身體特征：身高、體重、相貌及儀表等。 個(gè)性特征：自信心、成就感、適應(yīng)性、指揮控制他人的天賦、工作的協(xié)調(diào)性、靈活性、責(zé)任心、幽默感、承受力、冒險(xiǎn)精神、誠實(shí)、善良等。 才智特征：管理才能、智商、判斷力、知識(shí)水平、語言能力等。.（一）領(lǐng)導(dǎo)特

5、質(zhì)理論特點(diǎn)：研究領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性，性格、素質(zhì)、品質(zhì)等特1、托格蒂爾的六類領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 身體特性 社會(huì)背景特性 智力方面 個(gè)性特征 與工作有關(guān)的特性 社交特性.1、托格蒂爾的六類領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 身體特性.2、包莫爾的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論 合作精神 決策能力 組織能力 精于授權(quán) 善于應(yīng)變 敢于求新 勇于負(fù)責(zé) 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)尊重他人 .2、包莫爾的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論 合作精神.3、鮑爾的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論 值得信賴 公正 謙遜的舉止 傾聽意見 心胸開闊 對(duì)人要敏銳 對(duì)形勢(shì)要敏銳進(jìn)取、進(jìn)取、進(jìn)取 卓越的判斷力 寬宏大量 靈活性和適應(yīng)性 穩(wěn)妥及時(shí)的決策能力 激勵(lì)人的能力 緊迫感.3、鮑爾的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論進(jìn)取、進(jìn)取、進(jìn)取.4、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的結(jié)論大半個(gè)世紀(jì)以

6、來的大量研究使我們可以得出這樣的結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒有一種特質(zhì)是成功的保證。.4、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的結(jié)論.（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論特點(diǎn)：從領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)起的作用著手，研究領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法。1、密執(zhí)安大學(xué)的研究2、行為理論-管理四分圖3、行為理論-領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)流理論.（二）領(lǐng)導(dǎo)行為理論特點(diǎn)：從領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)起的作用著手1、密執(zhí)安大學(xué)的研究代表人：倫西斯李克特（1947年起）研究方法：面談和問卷結(jié)論：兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，后者優(yōu)于前者。生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，以工作為中心 （Production-oriented leader）員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者，以員工為

7、中心 (Employee-oriented leader).1、密執(zhí)安大學(xué)的研究代表人：倫西斯李克特（1947年起）.2、行為理論-管理四分圖（1）俄亥俄州立大學(xué)的研究代表人：拉爾夫斯托格迪爾研究方法：問卷調(diào)查（領(lǐng)導(dǎo)意見問卷，領(lǐng)導(dǎo)行為問卷）結(jié)論：二元理論，關(guān)心人和關(guān)心組織高關(guān)心人低高關(guān)心組織ACDB.2、行為理論-管理四分圖（1）俄亥俄州立大學(xué)的研究高關(guān)低高關(guān)行為理論-管理四分圖（2）代表人：羅伯特布萊克（Black ）, 泰爾穆頓(Mouton) 結(jié)論： 在密執(zhí)安和管理四分圖的基礎(chǔ)上擴(kuò)展成81種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。.行為理論-管理四分圖（2）代表人：羅伯特布萊克（Black.3、行為理論-領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)

8、流理論代表人：坦南鮑姆，施密特觀點(diǎn)：早期認(rèn)為三種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式獨(dú)裁、民主、放任，后發(fā)展為領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)流理論。即很少有完全采用獨(dú)裁或完全采用民主放任的領(lǐng)導(dǎo)，更多的領(lǐng)導(dǎo)行為是處于獨(dú)裁和民主放任之間的連續(xù)統(tǒng)一體上。權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo) 民主式領(lǐng)導(dǎo) 放任式領(lǐng)導(dǎo).3、行為理論-領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)流理論代表人：坦南鮑姆，施密特.4、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論結(jié)論總體來說，行為理論的研究者在確定領(lǐng)導(dǎo)行為類型與群體工作績效之間的一致性關(guān)系上僅獲得了有限的成功，因?yàn)樾袨槔碚撉啡睂?duì)影響成功與失敗的情境因素的考慮。因此，我們認(rèn)為情境變化時(shí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也應(yīng)發(fā)生相應(yīng)變化。.4、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論結(jié)論總體來說，行為理論的研究者在確定領(lǐng)導(dǎo)行（三）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理

9、論領(lǐng)導(dǎo)效率=F（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）1、菲德勒模型2、權(quán)變理論-情景領(lǐng)導(dǎo)理論3、權(quán)變理論-領(lǐng)導(dǎo)者參與模式4、權(quán)變理論-路徑目標(biāo)理論.（三）領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)效率=F（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）.1、菲德勒模型該理論認(rèn)為不存在一種普遍“適用的”或“最好的領(lǐng)導(dǎo)方式”。任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境是否適應(yīng)。結(jié)構(gòu)：兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 三個(gè)環(huán)境因素.1、菲德勒模型.兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：他以一種被稱為“最難共事者”（LPC）的問卷，即通過讓領(lǐng)導(dǎo)者給認(rèn)為最難相處的同事打分的方式判斷其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。當(dāng)某領(lǐng)導(dǎo)的LPC分?jǐn)?shù)高，則表明該領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)其最不喜歡的同事仍能給予好的評(píng)價(jià)，即被認(rèn)為對(duì)人寬容、

10、體諒、提倡人與人之間關(guān)系友好，是關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)；而當(dāng)某領(lǐng)導(dǎo)的LPC分?jǐn)?shù)很低時(shí)，或者當(dāng)他對(duì)其不喜歡的同事評(píng)價(jià)很低，則被認(rèn)為是慣于命令和控制，不是關(guān)心人而是關(guān)心任務(wù)，是任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)。小于57任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)，大于64關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)。 .兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：.三個(gè)情景因素： 職位權(quán)力：組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者正式地位的法定權(quán)，聘用、工作分配、報(bào)酬、懲罰、提升等。任務(wù)結(jié)構(gòu)：對(duì)任務(wù)明確規(guī)定的程度。 領(lǐng)導(dǎo)與下級(jí)的關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、信賴和尊重的程度。.三個(gè)情景因素：.任務(wù)激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者高控制情境好高 低強(qiáng) 弱 強(qiáng)1 2 3中控制情境好 壞低 高弱 強(qiáng) 弱關(guān)系激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者4 5 6低控制情境壞低強(qiáng) 弱7 8領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系任務(wù)結(jié)

11、構(gòu)職位權(quán)利.任務(wù)激勵(lì)型領(lǐng)導(dǎo)者高控制情境1 2 3中控制情境 對(duì)企業(yè)的意義：企業(yè)要按領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要了解他以前的績效，還要考察他是否適宜在企業(yè)環(huán)境中工作。 對(duì)菲德勒模式的批評(píng)： “最難共事者問卷”有問題 情景因素不確切 忽視了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可相互影響作用于情景忽視了大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是多維的 菲德勒是第一位引導(dǎo)人們?nèi)ニ伎辑h(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績效影響的學(xué)者。. 對(duì)企業(yè)的意義：企業(yè)要按領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅2、權(quán)變理論-情景領(lǐng)導(dǎo)理論 代表人：保羅赫塞， 肯尼斯布蘭查德 觀點(diǎn)： 選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可獲得領(lǐng)導(dǎo)效用, 下屬的成熟度是一個(gè)重要的權(quán)變變量（1）、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指示（高任務(wù)，低關(guān)系）：

12、領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬何時(shí)、何地、如何去做何事。推銷（高任務(wù)，高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性與支持性行為參與（低任務(wù)，高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。授權(quán)（低任務(wù)，低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)或支持。.2、權(quán)變理論-情景領(lǐng)導(dǎo)理論 代表人：保羅赫塞， 肯尼斯（2）下屬的成熟度:個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿R1：無能力，且不愿意R2：無能力，但愿意R3：有能力，但不愿意R4：有能力，并愿意.（2）下屬的成熟度:個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿.3、權(quán)變理論-領(lǐng)導(dǎo)者參與模式代表人：維克多佛隆、菲利普耶頓觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的有效性關(guān)鍵在于決策的有效性，決策的有效性在于決策環(huán)

13、境和領(lǐng)導(dǎo)者行為 （1） 模型假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者允許其下屬參與決策領(lǐng)導(dǎo)者能相當(dāng)靈活的改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（2）決策有效的三個(gè)要素 質(zhì)量 可接受性 時(shí)間.3、權(quán)變理論-領(lǐng)導(dǎo)者參與模式代表人：維克多佛隆、菲利普（3） 領(lǐng)導(dǎo)者決策行為類型 決策方式 參加決策者 參與的程度 最后決策者A1（獨(dú)裁1） 領(lǐng)導(dǎo)者 無參與行為 領(lǐng)導(dǎo)者A2（獨(dú)裁2） 領(lǐng)導(dǎo)者與 就具體問題 領(lǐng)導(dǎo)者 個(gè)別下屬 與下屬個(gè)別交談C1（征詢1） 領(lǐng)導(dǎo)者與 由下屬提出建議 領(lǐng)導(dǎo)者 個(gè)別下屬 、信息C2（征詢2） 領(lǐng)導(dǎo)者與 以會(huì)議形式討論 領(lǐng)導(dǎo)者 一批下屬 和分析問題G2（群體2） 領(lǐng)導(dǎo)者與 有關(guān)人員共同討論 群體 一批下屬 達(dá)成一致意見.（3） 領(lǐng)導(dǎo)

14、者決策行為類型. 4 決策環(huán)境（7種情景因素） 是否對(duì)要解決的問題有某種決策質(zhì)量要求？是否擁有足夠的信息作出高質(zhì)量的決策？要解決的問題是否明確？下屬對(duì)決策的接受是否對(duì)有效實(shí)施很重要？如果獨(dú)自決策是否對(duì)下屬接受決策有把握？ 下屬是否將為決策中的企業(yè)目標(biāo)分擔(dān)責(zé)任？下屬間的沖突是否影響了決策的結(jié)果？. 4 決策環(huán)境（7種情景因素）. （5）模式的有效性 6項(xiàng)研究結(jié)果證明：采用模式?jīng)Q策，成功率62%；未采用模式，成功率37% 。 （6）不足 對(duì)情景問題的回答只是“是”或“否”；忽視了幾個(gè)重要的情景問題：下屬的信息、時(shí)間、地理位置。. （5）模式的有效性 .4、路徑目標(biāo)理論羅伯特豪斯開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模

15、型，該模型從期望理論中吸收了重要元素。觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者若能對(duì)下屬的激勵(lì)、創(chuàng)造績效能力和滿足感產(chǎn)生積極影響，其領(lǐng)導(dǎo)行為就是有效的。 該理論的核心：路徑目標(biāo)的概念來自于這種信念，即有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過明確指明實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的途徑來幫助下屬，并為下屬清理路程中的各種路障和危險(xiǎn)，從而使下屬的工作路徑更為順暢。.4、路徑目標(biāo)理論羅伯特豪斯開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型，該模（1） 領(lǐng)導(dǎo)行為方式：指導(dǎo)型：領(lǐng)導(dǎo)者明確規(guī)定下屬的行為。支持型：領(lǐng)導(dǎo)者注重關(guān)心和尊重下屬。參與型：領(lǐng)導(dǎo)者向下屬征詢決策建議。成就導(dǎo)向型：領(lǐng)導(dǎo)者向下屬提出挑戰(zhàn)目標(biāo)，并鼓勵(lì)下屬發(fā)揮最大潛力。.（1） 領(lǐng)導(dǎo)行為方式：.領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)支持參與成就導(dǎo)向下屬特征能力

16、人格結(jié)果：高績效高滿意指向目標(biāo)工作環(huán)境特征任務(wù)結(jié)構(gòu)正式職權(quán)系統(tǒng).領(lǐng)導(dǎo)方式下屬特征結(jié)果：指向目標(biāo)工作環(huán)境特征.結(jié)論：對(duì)于能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的下屬，指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)不受歡迎，而支持型或參與型的領(lǐng)導(dǎo)更為合適。當(dāng)下屬成就動(dòng)機(jī)很強(qiáng)時(shí)，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)更受歡迎。當(dāng)組織中任務(wù)不明壓力過大或群體內(nèi)部有激烈沖突時(shí)，指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來更高的滿意度； 下屬執(zhí)行規(guī)范化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來員工的高績效和高滿意度。組織中的正式權(quán)利關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)表現(xiàn)出支持型行為，降低指導(dǎo)型行為。 .結(jié)論：.（四）領(lǐng)導(dǎo)理論新發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)歸因理論 領(lǐng)導(dǎo)魅力理論.（四）領(lǐng)導(dǎo)理論新發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)歸因理論.1、領(lǐng)導(dǎo)歸因理論觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者用歸因理論

17、判斷下屬的行為，并作出相應(yīng)的行為反應(yīng)，以使領(lǐng)導(dǎo)者行為更加有效。.1、領(lǐng)導(dǎo)歸因理論觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者用歸因理論判斷下屬的行為，并作出.2、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論特點(diǎn)：研究魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)、 個(gè)性特征、行為 案例：美國汽車行業(yè)著名領(lǐng)導(dǎo)者 李艾科卡 .2、領(lǐng)導(dǎo)魅力理論特點(diǎn)：研究魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)、 個(gè)性經(jīng)歷： 1946年：22歲 福特汽車公司的推銷員 1956年：32歲 任總部銷售部經(jīng)理 1960年：36歲 福特汽車公司轎車部經(jīng)理 1970年：46歲 福特公司總裁（八年） 1978年：54歲 被福特公司解聘 1979年：55歲 克萊斯勒公司總裁業(yè)績： 在福特公司任總裁8年，使公司凈賺35億美元利潤 使克萊斯勒公司的資產(chǎn)收益率接近20%（8485年），之前為負(fù)8%。.經(jīng)歷：.羅伯特豪斯的觀點(diǎn)： 極高的自信 支配力 堅(jiān)定的信仰 瓦倫本尼斯對(duì)90位美國最成功的領(lǐng)導(dǎo)者歸結(jié)出4種能力：遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識(shí)將目標(biāo)清晰傳達(dá)給下屬 堅(jiān)定不一、全身心