酒店行業(yè)portal認(rèn)證解決方案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)共用運(yùn)營商無線AP設(shè)備 自定義展示廣告 短信驗(yàn)證碼認(rèn)證（實(shí)名制）共用運(yùn)營商無線AP設(shè)備 自定義展示廣告 短信驗(yàn)證碼認(rèn)證（實(shí)名制）酒店行業(yè)portal認(rèn)證解決方案智云互聯(lián)專業(yè)無線WEB認(rèn)證解決方案提供商 TOC o 1-3 h z u 項(xiàng)目背景隨著智能手機(jī)、平板電腦成為出行的必備，酒店業(yè)為提升品牌管理與服務(wù)意識(shí)，紛紛上馬無線網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目，為住客提供優(yōu)質(zhì)的WIFI接入服務(wù)。酒店無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)分為兩種情況：酒店自建無線網(wǎng)絡(luò)與電信運(yùn)營商圈地建設(shè)。電信運(yùn)營商“圈地建設(shè)”是指前期電信運(yùn)營

2、商自己投入費(fèi)用（包括無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備費(fèi)用、安裝調(diào)試維護(hù)費(fèi)用、互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用及前期與酒店接觸所產(chǎn)生的營銷費(fèi)用等），利用酒店現(xiàn)有的經(jīng)營場所免費(fèi)給酒店建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，作為酒店方面不需要出具任何費(fèi)用，就能讓客人使用電信運(yùn)營商建設(shè)的無線網(wǎng)絡(luò)，后期電信運(yùn)營商會(huì)向使用無線網(wǎng)絡(luò)的客人收取上網(wǎng)費(fèi)用以達(dá)到收回前期各種費(fèi)用投資并在今后實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利的目的。從表面上來看，受益的確實(shí)是酒店方，既不用自己出任何費(fèi)用又解決了讓客人無線上網(wǎng)的實(shí)際需求，何樂而不為呢？部分酒店都爽快地簽訂了“圈地協(xié)議”，但運(yùn)營一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)運(yùn)營商的無線網(wǎng)絡(luò)存在著嚴(yán)重的弊端：“圈地建設(shè)”具有排它性，如果A電信運(yùn)營商先與酒店方商談達(dá)成協(xié)議，則會(huì)要求酒店方不

3、準(zhǔn)再讓B電信運(yùn)營商在酒店方的場所建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，從而達(dá)到自己利益的最大化。這樣就導(dǎo)致了三大運(yùn)營商的用戶交叉，酒店宣稱提供無線服務(wù)，但B、C運(yùn)營商的用戶卻無法接入（運(yùn)營商無線只向本品牌的用戶服務(wù)），導(dǎo)致B、C運(yùn)營商的用戶投訴；“圈地建設(shè)”不向酒店方收取任何費(fèi)用，但不代表不向入住的客人收取費(fèi)用，電信運(yùn)營商往往是在市場推廣初期以促銷的方式讓入住酒店的客人免費(fèi)體驗(yàn)無線網(wǎng)絡(luò)，也不排除某些電信運(yùn)營商一開始就會(huì)向入住酒店的客人收取上網(wǎng)費(fèi)用，這正印證了“沒有免費(fèi)的午餐”這句話??！向客人收取費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)以電信運(yùn)營商的不同而不同，計(jì)費(fèi)方式是按上網(wǎng)所產(chǎn)生的流量與上網(wǎng)所產(chǎn)生的時(shí)間兩種。“圈地建設(shè)”所看重的正是酒店方的經(jīng)

4、營場所內(nèi)入住的客人群體，這個(gè)客人群體才是能產(chǎn)生利潤的根本之根本，酒店只是一個(gè)所謂的“載體”。收費(fèi)WIFI對(duì)用戶來說，形同虛設(shè)，不得已要使用網(wǎng)絡(luò)而留下對(duì)酒店形象的負(fù)面影響。（雙重收費(fèi)引發(fā)客人不滿，導(dǎo)致客人投訴酒店且有可能下次不再入住該酒店）鑒于此，酒店方希望自建無線網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)向所有住客開放，以獲取住客對(duì)酒店服務(wù)的確定（畢竟基礎(chǔ)設(shè)施是一次性投入，而客戶卻是永久的）。需求分析一個(gè)完整的無線網(wǎng)絡(luò)包含如下幾部分：寬帶接入、網(wǎng)關(guān)、交換機(jī)、AP（AC）。一個(gè)酒店如果實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，根據(jù)規(guī)模不同，少則十幾萬，多則幾十萬，也是一筆不小的投資。此非本方案要探討的問題，酒店希望通過低成本的方案既實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，同時(shí)又

5、能100%自主擁有自己的無線管理發(fā)布平臺(tái)。具體需求如下：利用運(yùn)營商現(xiàn)有的設(shè)備資源（交換機(jī)、AP，這兩部分是無線投入的重頭）實(shí)現(xiàn)全酒店的無線覆蓋；對(duì)住客免費(fèi)提供WIFI上網(wǎng)服務(wù)，但必須實(shí)名制（記錄手機(jī)號(hào)碼）；實(shí)現(xiàn)web認(rèn)證，展示酒店服務(wù)品牌、形象宣傳；Web認(rèn)證頁面100%自主管理，而且要容易管理；利用酒店原有的有線網(wǎng)絡(luò)資源，不增加帶寬接入成本。組網(wǎng)拓?fù)鋱D3.1網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀（運(yùn)營商無線覆蓋+自建辦公網(wǎng)絡(luò)）3.2 改造后網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D組網(wǎng)說明：智云wifi認(rèn)證網(wǎng)關(guān)部署在酒店網(wǎng)絡(luò)主交換機(jī)和運(yùn)營商三層交換機(jī)之間；通過與運(yùn)營商協(xié)商，在瘦AP上發(fā)射第二套SSID（如XXhotel），并通過三層交換機(jī)把此SSID的

6、VLAN路由到智云wifi認(rèn)證網(wǎng)關(guān)；不改動(dòng)原辦公網(wǎng)絡(luò)，不改動(dòng)運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，不關(guān)閉運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)。智云wifi系統(tǒng)架構(gòu)4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)為滿足酒店各分店WIFI業(yè)務(wù)的集中式管理需求和長期記錄用戶的手機(jī)號(hào)碼，需要通過在總部或IDC數(shù)據(jù)中心的“云中心管理系統(tǒng)”對(duì)各分店的web認(rèn)證網(wǎng)關(guān)進(jìn)行統(tǒng)一管理，以實(shí)現(xiàn)認(rèn)證用戶、認(rèn)證頁面內(nèi)容的同步。圖4-1 集中式認(rèn)證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)無線終端：用戶所使用的WIFI終端設(shè)備，如智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等。接入點(diǎn)：AP設(shè)備（含AC），實(shí)現(xiàn)無線WIFI覆蓋。智云wifi認(rèn)證網(wǎng)關(guān)：接入控制器。實(shí)現(xiàn)用戶強(qiáng)制Portal、業(yè)務(wù)控制，接收Portal Server發(fā)起的認(rèn)證請(qǐng)求，完成

7、用戶認(rèn)證功能。Portal服務(wù)器：推送認(rèn)證頁面，接收WLAN用戶的認(rèn)證信息，向認(rèn)證網(wǎng)關(guān)發(fā)起用戶認(rèn)證請(qǐng)求以及用戶下線通知。用戶管理服務(wù)器：存儲(chǔ)用戶數(shù)據(jù)的專用服務(wù)器，與Portal服務(wù)器協(xié)同工作。為滿足各分店的獨(dú)立運(yùn)營、靈活廣告展示的需要，Portal服務(wù)器將提供頁面定制及個(gè)性化Portal推送的功能。用戶輸入帳號(hào)、密碼后，由認(rèn)證系統(tǒng)判斷用戶帳號(hào)的歸屬地，為用戶提供歸屬地定制的個(gè)性化定制頁面。策劃部門只要在任意一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦上，就可以針對(duì)本店進(jìn)行獨(dú)立的頁面管理，管理操作簡單易懂（類office操作），同時(shí)可以輕松查詢客流和上網(wǎng)流量情況，導(dǎo)出客戶手機(jī)號(hào)碼信息（歸屬地、運(yùn)營商、上網(wǎng)時(shí)間、IP、MA

8、C等）。4.2業(yè)務(wù)流程用戶搜索到酒店的WIFI熱點(diǎn)，無密碼直接連接成功；智云wifi認(rèn)證系統(tǒng)通過Portal服務(wù)器返回即時(shí)的認(rèn)證頁面（包含廣告、品牌、促銷信息），并提示用戶輸入手機(jī)號(hào)碼，以獲取上網(wǎng)驗(yàn)證碼；用戶輸入正確的手機(jī)號(hào)碼，點(diǎn)擊“獲取驗(yàn)證碼”；智云wifi系統(tǒng)將根據(jù)預(yù)定的規(guī)則生成驗(yàn)證碼；智云wifi系統(tǒng)通知“短信網(wǎng)關(guān)”，給此手機(jī)號(hào)碼下發(fā)一條短信息；信息內(nèi)容直接調(diào)用系統(tǒng)預(yù)定義的格式，如“感謝你使用xx酒店免費(fèi)無線上網(wǎng)服務(wù)，你的無線上網(wǎng)驗(yàn)證碼為?！笨蛻舻氖謾C(jī)即時(shí)收到含驗(yàn)證碼的短信；在對(duì)應(yīng)位置輸入驗(yàn)證碼，并提交；系統(tǒng)校驗(yàn)驗(yàn)證碼是否正確；校驗(yàn)正確，通知智云wifi控制網(wǎng)關(guān)，對(duì)此用戶授權(quán)；網(wǎng)關(guān)對(duì)此用

9、戶設(shè)備授權(quán)上網(wǎng)，用戶即可通過WIFI暢游互聯(lián)網(wǎng)。以上的業(yè)務(wù)流程描述比較細(xì)致，對(duì)用戶來說，只需要進(jìn)行簡單三步操作即可暢游互聯(lián)網(wǎng)：連接WIFI輸入手機(jī)號(hào)碼輸入驗(yàn)證碼，上網(wǎng)復(fù)雜的流程已經(jīng)讓智云wifi方案一步完成，用戶和運(yùn)營方都不需要干預(yù)。產(chǎn)品功能Web認(rèn)證網(wǎng)關(guān)+云中心管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)連鎖店的集中式管理，功能如下：5.1 基本網(wǎng)絡(luò)功能PPPOE/ADSL，靜態(tài)IP，DHCP，PPTP方式接入 MAC地址克隆/動(dòng)態(tài)DNS 、VLAN支持/VPN支持防火墻/防攻擊/NAT端口轉(zhuǎn)發(fā)/DMZQOS流量管理/圖形流量監(jiān)控，WEB認(rèn)證黑白名單，分時(shí)段限制智云wifi認(rèn)證網(wǎng)關(guān)支持“NAT模式”和“路由模式”的web

10、認(rèn)證（如需“透明網(wǎng)橋模式”請(qǐng)選擇B系列認(rèn)證設(shè)備）5.2 高級(jí)管理功能5.2.1 云端認(rèn)證：用戶在初次接入無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，將被引導(dǎo)到商家指定的認(rèn)證網(wǎng)頁，并經(jīng)過登錄賬號(hào)授權(quán)方可訪問互聯(lián)網(wǎng)（無需安裝客戶端）。品牌展示/信息發(fā)布：在認(rèn)證網(wǎng)頁上，商家可以輕松地實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的傳遞、促銷信息的推送、即時(shí)信息的發(fā)布，與用戶進(jìn)行有效的互動(dòng)。提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)水平。計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)：輕松實(shí)現(xiàn)按次、按流量、包時(shí)/天/月/年、分時(shí)段計(jì)費(fèi)等方式，更可開通全自助的賬號(hào)注冊(cè)、在線支付、自動(dòng)授權(quán)運(yùn)營模式。統(tǒng)一管理：各區(qū)域熱點(diǎn)監(jiān)視、界面管理、流量控制、遠(yuǎn)程控制、賬號(hào)管理5.2.2通過展示頁面定制系統(tǒng)，選擇符合企業(yè)風(fēng)格的模板或100%自

11、主設(shè)計(jì)便捷式模板展現(xiàn)，輕松管理品牌頁面自動(dòng)適配不同的終端（電腦、智能手機(jī)、平板電腦MID）5.2.3智云wifi管理系統(tǒng)中，可以生成如下幾種類似的賬號(hào)：一次性賬號(hào)：對(duì)于普通游客用戶，可以生成一次性的賬號(hào)（使用一次后將失效）登錄上網(wǎng)，并且可以設(shè)定上網(wǎng)的時(shí)間，如2個(gè)小時(shí)；動(dòng)態(tài)賬號(hào)：對(duì)于普通游客用戶，商場還可以提供短信動(dòng)態(tài)密碼功能，讓用戶在認(rèn)證頁面的指定位置提交手機(jī)號(hào)碼，將收到一條包含上網(wǎng)密碼的短信（此密碼可以設(shè)定為一次性有效、當(dāng)天有效或永久有效），用戶憑此短信隨機(jī)碼可以獲得一定時(shí)間的上網(wǎng)權(quán)限。建議商場采用此方式，將獲取的手機(jī)號(hào)碼用于二次營銷；永久賬號(hào)：對(duì)于固定的會(huì)員，可以生成以會(huì)員卡號(hào)一致的賬號(hào)密

12、碼，給會(huì)員提供長久穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)授權(quán)服務(wù)，吸引會(huì)員，提升會(huì)員身份；收費(fèi)功能：對(duì)用戶支持充值卡（中國移動(dòng)、中國聯(lián)通手機(jī)充值卡）、網(wǎng)銀（20多家知名銀行）、支付寶、財(cái)付通、paypal支持方式。5.2.4通過智云wifi認(rèn)證系統(tǒng)，可以方便地統(tǒng)計(jì)每天、每月、每年的用戶上網(wǎng)情況，精細(xì)到用戶上網(wǎng)的時(shí)間、地點(diǎn)（AP）、上網(wǎng)終端（手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦）等等。圖5.2.4-1 用戶在線統(tǒng)計(jì)（按時(shí)、天、月統(tǒng)計(jì)）圖5.2.4-2 短信驗(yàn)證碼統(tǒng)計(jì)（歸屬地、時(shí)間段、運(yùn)營商）圖5.2.4-3 用戶使用時(shí)長、流量統(tǒng)計(jì)方案優(yōu)勢(shì)智云wifi無線認(rèn)證方案通過自主研發(fā)的認(rèn)證技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的無線認(rèn)證，把無線認(rèn)證設(shè)備做到了平民化。智云wifi專注于無線認(rèn)證的研究，打造一套功能最強(qiáng)大、開放程度最高的平臺(tái)：目前唯一可實(shí)現(xiàn)一站式強(qiáng)制認(rèn)證方案網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性強(qiáng)，NAT模式/