如何用平衡計分卡做工作規(guī)劃(2013.12.16)課件

1、如何用 做工作規(guī)劃 “平衡計分卡”Balanced ScorecardBSC為什么要應(yīng)用管理工具一、科學(xué)、高效二、學(xué)習(xí)科學(xué)管理的思維方式三、是管理者的職業(yè)化要求之一2管理工具概覽3平衡計分卡的概念（BSC） 從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的績效管理體系5設(shè)立整體目標(biāo)，分項再設(shè)目標(biāo)，使所有構(gòu)想或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動，員工所有行動圍繞目標(biāo)達成，強調(diào)局部對整體的支持；關(guān)鍵制勝因素要求員工思考各項工作的關(guān)鍵點，工作不盲目；策略性標(biāo)準(zhǔn)實際就是員工給自己設(shè)定的考核指標(biāo)，要求量化，為我們設(shè)定考核KPI指標(biāo)提供素材；可經(jīng)常反饋總結(jié)，監(jiān)督各部門、崗位員工工作進展；

2、可以企業(yè)總體計分卡為基礎(chǔ)，按部門和層次向下創(chuàng)建更為詳細的卡片，以便將企業(yè)整體戰(zhàn)略分解到日常工作中；用BSC做工作規(guī)劃的好處需要把構(gòu)想和策略轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動，制定詳細工作規(guī)劃時應(yīng)用時機：功能說明：6用BSC做工作規(guī)劃的好處7確定總體目標(biāo)將總體目標(biāo)分解為幾個主要方面為每個方面設(shè)定策略目標(biāo)確定每個策略目標(biāo)的實現(xiàn)有哪幾個關(guān)鍵制勝因素確定衡量策略目標(biāo)是否實現(xiàn)的量化指標(biāo)為目標(biāo)實現(xiàn)、指標(biāo)達成設(shè)定行動計劃操作步驟：用BSC做工作規(guī)劃的步驟8各方面分類明確，準(zhǔn)確，無重復(fù)和遺漏不宜過多方面與職責(zé)對應(yīng)用BSC做工作規(guī)劃的步驟2、主要方面10要達成每個方面的目標(biāo)最關(guān)鍵的條件，總結(jié)精準(zhǔn)（關(guān)鍵控制點）用BSC做工作規(guī)劃的步驟4、關(guān)鍵制勝因素12明確要達成每個方面目標(biāo)，要采取哪些行動按SMART原則，編制行動計劃（甘特圖） 責(zé)任人、完成時間、完成標(biāo)準(zhǔn)、檢查時間用BSC做工作規(guī)劃的步驟6、行動計劃14BSC應(yīng)用舉例-人力資源1516BSC應(yīng)用舉例16三、做好總結(jié)與計劃的“四個方面”BSC應(yīng)用舉例17總經(jīng)理負責(zé)職能線管理者負責(zé)區(qū)域總監(jiān)負責(zé)組織目標(biāo)分解BSC工作規(guī)劃分