某公司寶潔全程及針對(duì)性管理培訓(xùn)

1、寶潔：全員、全程、全方位、針對(duì)性培訓(xùn)成立于1837年的美國(guó)寶潔公司是上前世界上名列前茅的日用消費(fèi)品制造商和經(jīng)銷(xiāo)商，全球雇員超過(guò)100000人，2001-2002財(cái)政年度，公司全年銷(xiāo)售額為402億美元。在財(cái)富雜志最新評(píng)選出的全球500家最大工業(yè)/服務(wù)業(yè)企業(yè)中，排名第93位，全美排名第35位并被評(píng)為業(yè)內(nèi)最受尊敬的公司。寶潔公司，在在全球880多個(gè)個(gè)國(guó)家設(shè)設(shè)有工廠廠及分公公司，所所經(jīng)營(yíng)的的3000多個(gè)品品牌的產(chǎn)產(chǎn)品暢銷(xiāo)銷(xiāo)1600多個(gè)國(guó)國(guó)家和地地區(qū)，其其中包括括洗發(fā)、護(hù)護(hù)發(fā)、護(hù)護(hù)膚用品品、化妝妝品、嬰嬰兒護(hù)理理產(chǎn)品、婦婦女衛(wèi)生生用品、醫(yī)醫(yī)藥、食食品、飲飲料、織織物、家家居護(hù)理理及個(gè)人人清潔用用品。廣州

2、寶潔有有限公司司是19988年年寶潔在在中國(guó)成成立的第第一家合合資企業(yè)業(yè)，迄今今為止，寶寶潔公司司已經(jīng)在在廣州、北北京、成成都、天天津、蘇蘇州等地地設(shè)立111家合合資、獨(dú)獨(dú)資企業(yè)業(yè)，在中中國(guó)生產(chǎn)產(chǎn)出眾多多家喻戶(hù)戶(hù)曉的產(chǎn)產(chǎn)品，婦婦女衛(wèi)生生用品及及口腔保保健用品品等。迄迄今為止止，寶潔潔在華投投資總額額已逾33億美元元。自119933年起，寶寶潔連續(xù)續(xù)多年成成為全國(guó)國(guó)輕工行行業(yè)向國(guó)國(guó)家上繳繳稅額最最多的企企業(yè)，119977年利稅稅在全國(guó)國(guó)230000家家各類(lèi)大大中型企企業(yè)中名名列第66位，在在19999年的的中國(guó)最最受尊重重的外商商投資企企業(yè)評(píng)比比中，寶寶潔公司司名列第第三。培訓(xùn)特色人才是一個(gè)個(gè)企

3、業(yè)成成功的基基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)于寶潔潔而言，這這也不例例外。最最優(yōu)秀的的人才加加上最好好的培訓(xùn)訓(xùn)發(fā)展空空間，這這就是寶寶潔成功功的基礎(chǔ)礎(chǔ)?！白⒅厝瞬挪?，以人人為本”，寶潔公公司把人人才視為為公司最最寶貴的的財(cái)富。寶潔公司的的一位前前任董事事長(zhǎng)Riichaard Deuupreee曾說(shuō)說(shuō)：“如如果你把把我們的的資金、廠廠房及品品牌留下下，把我我們的人人帶走，我我們的公公司會(huì)垮垮掉，相相反，如如果你拿拿走我們們的資金金、廠房房及品牌牌，而留留下我們們的人，十十年內(nèi)我我們將重重建一切切。”作為一家國(guó)國(guó)際性的的大公司司，寶潔潔有足夠夠的空間間來(lái)讓員員工描繪繪自己的的未來(lái)職職業(yè)發(fā)展展藍(lán)圖。寶寶潔公司司是當(dāng)今今為

4、數(shù)不不多的采采用內(nèi)部部提升制制的企業(yè)業(yè)之一。員工進(jìn)入公司后，寶潔就非常重視員工的發(fā)展和培訓(xùn)。通過(guò)正規(guī)培訓(xùn)以及工作中直線經(jīng)理一對(duì)一的指導(dǎo)，寶潔員工得以迅速地成長(zhǎng)。寶潔的培訓(xùn)訓(xùn)特色就就是：全全員、全全程、全全方位和和針對(duì)性性。具體體內(nèi)容如如下：全員全員是指公公司所有有員工都都有機(jī)會(huì)會(huì)參加各各種培訓(xùn)訓(xùn)。從技技術(shù)工人人到公司司的高層層管理人人員，公公司會(huì)針針對(duì)不同同的工作作崗位來(lái)來(lái)設(shè)計(jì)培培訓(xùn)的課課程和內(nèi)內(nèi)容。全程全程是指員員工從邁邁進(jìn)寶潔潔大門(mén)的的那一天天開(kāi)始，培培訓(xùn)的項(xiàng)項(xiàng)目將會(huì)會(huì)貫穿職職業(yè)發(fā)展展的整個(gè)個(gè)過(guò)程。這這種全程程式的培培訓(xùn)將幫幫助員工工在適應(yīng)應(yīng)工作需需要的同同時(shí)不斷斷穩(wěn)步提提高自身身素質(zhì)和和

5、能力。這這也是寶寶潔內(nèi)部部提升制制的客觀觀要求，當(dāng)當(dāng)一個(gè)人人到了更更高的階階段，需需要相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)來(lái)幫助助成功和和發(fā)展。全方位全方位是指指寶潔培培訓(xùn)的項(xiàng)項(xiàng)目是多多方面的的，也就就是說(shuō)，公公司不僅僅有素質(zhì)質(zhì)培訓(xùn)、管管理技能能培訓(xùn)，還還有專(zhuān)業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)、語(yǔ)語(yǔ)言培訓(xùn)訓(xùn)和電腦腦培訓(xùn)等等等。針對(duì)性。針對(duì)性是指指所有的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目，都都會(huì)針對(duì)對(duì)每一個(gè)個(gè)員工個(gè)個(gè)人的長(zhǎng)長(zhǎng)處和待待改善的的地方，配配合業(yè)務(wù)務(wù)的需求求來(lái)設(shè)計(jì)計(jì)，也會(huì)會(huì)綜合考考慮員工工未來(lái)的的職業(yè)興興趣和未未來(lái)工作作的需要要。公司根據(jù)員員工的能能力強(qiáng)弱弱和工作作需要來(lái)來(lái)提供不不同的培培訓(xùn)。從從技術(shù)工工人到公公司的高高層管理理人員，公公司會(huì)針針對(duì)不

6、同同的工作作崗位來(lái)來(lái)設(shè)計(jì)培培訓(xùn)的課課程和內(nèi)內(nèi)容。公公司通過(guò)過(guò)為每一一個(gè)雇員員提供獨(dú)獨(dú)具特色色的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃和和極具針針對(duì)性的的個(gè)人發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃，使他他們的潛潛力得到到最大限限度的發(fā)發(fā)揮。寶潔把人才才視為公公司最寶寶貴的財(cái)財(cái)富。重重視人才才并重視視培養(yǎng)和和發(fā)展人人才，是是寶潔公公司為全全世界同同行所尊尊敬的主主要原因因之一。公公司每年年都從全全國(guó)一流流大學(xué)招招聘優(yōu)秀秀的大學(xué)學(xué)畢業(yè)生生，并通通過(guò)獨(dú)具具特色的的培訓(xùn)把把他們培培養(yǎng)成一一流的管管理人才才。寶潔潔為員工工特設(shè)的的“P&GG學(xué)院”提供系系統(tǒng)的入入職、管管理技能能和商業(yè)業(yè)技能、海海外培訓(xùn)訓(xùn)及委任任、語(yǔ)言言、專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)培培訓(xùn)。入職培訓(xùn)訓(xùn)新員工工加

7、入公公司后，會(huì)會(huì)接受短短期的入入職培訓(xùn)訓(xùn)。其目目的是讓讓新員工工了解公公司的宗宗旨、企企業(yè)文化化、政策策及公司司各部門(mén)門(mén)的職能能和運(yùn)作作方式。 管理技能能和商業(yè)業(yè)知識(shí)培培訓(xùn)公司內(nèi)內(nèi)部有許許多關(guān)于于管理技技能和商商業(yè)知識(shí)識(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)課程，如如提高管管理水平平和溝通通技巧，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)技能能培訓(xùn)等等，它們們結(jié)合員員工個(gè)人人發(fā)展的的需要，幫幫助新員員工在短短期內(nèi)成成為稱(chēng)職職的管理理人才。同同時(shí)，公公司還經(jīng)經(jīng)常邀請(qǐng)請(qǐng)P&GG其它分分部的高高級(jí)經(jīng)理理和外國(guó)國(guó)機(jī)構(gòu)的的專(zhuān)家來(lái)來(lái)華講學(xué)學(xué)，以便便公司員員工能夠夠及時(shí)了了解國(guó)際際先進(jìn)的的管理技技術(shù)和信信息。公公司獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)了“P&GG學(xué)院”，通過(guò)過(guò)公司高高層經(jīng)理理講授課課程

8、，確確保公司司在全球球范圍的的管理人人員參加加學(xué)習(xí)并并了解他他們所需需要的管管理策略略和技術(shù)術(shù)。海外培訓(xùn)訓(xùn)及委任任公司根根據(jù)工作作需要，通通過(guò)選派派各部門(mén)門(mén)工作表表現(xiàn)優(yōu)秀秀的年輕輕管理人人員到美美國(guó)、英英國(guó)、日日本、新新加坡、菲菲律賓和和香港等等地的PP&G分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行培培訓(xùn)和工工作，使使他們具具有在不不同國(guó)家家和工作作環(huán)境下下工作的的經(jīng)驗(yàn)，從從而得到到更全面面的發(fā)展展。 語(yǔ)言培訓(xùn)訓(xùn) 英語(yǔ)是是公司的的工作語(yǔ)語(yǔ)言。公公司在員員工的不不同發(fā)展展階段，根根據(jù)員工工的實(shí)際際情況及及工作的的需要，聘聘請(qǐng)國(guó)際際知名的的英語(yǔ)培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì)并并教授英英語(yǔ)課程程。新員員工還參參加集中中的短期期英語(yǔ)崗崗前培

9、訓(xùn)訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)的在職職培訓(xùn)從新員工加加入公司司開(kāi)始, 公司司便派一一些經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)豐富的的經(jīng)理悉悉心對(duì)其其日常工工作加以以指導(dǎo)和和培訓(xùn)。公公司為每每一位新新員工都都制定其其個(gè)人的的培訓(xùn)和和工作發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃，由其其上級(jí)經(jīng)經(jīng)理定期期與員工工進(jìn)行總總結(jié)回顧顧，這一一做法將將在職培培訓(xùn)與日日常工作作實(shí)踐結(jié)結(jié)合在一一起，最最終使他他們成為為本部門(mén)門(mén)和本領(lǐng)領(lǐng)域的專(zhuān)專(zhuān)家能手手。摩托羅拉拉： 每人每每年培訓(xùn)訓(xùn)至少440小時(shí)時(shí)1928年年9月，摩摩托羅拉拉創(chuàng)始人人保羅高爾文文兄弟以以7500美元芝芝加哥圖圖爾特公公司的全全套B型型整流器器生產(chǎn)線線及設(shè)備備，成立立了高爾爾文制造造公司。公公司最早早的產(chǎn)品品是整流流器和

10、收收音機(jī)。1930年年，高爾爾文公司司開(kāi)發(fā)了了以to（移動(dòng)動(dòng)之聲）為為品牌的的市場(chǎng)上上第一種種成熟的的商用汽汽車(chē)收音音機(jī)。119477年，高高爾文公公司改名名為摩托托羅拉公公司。20世紀(jì)550年代代摩托羅羅拉研制制出初具具商用性性的無(wú)線線尋呼機(jī)機(jī)。20世紀(jì)660年代代摩托羅羅拉毅然然放棄了了科技水水平相對(duì)對(duì)較低的的家用電電子業(yè)務(wù)務(wù)，這一一決策保保證了摩摩托羅拉拉在今后后的全球球性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市場(chǎng)身身居前沿沿。20世紀(jì)770年代代，摩托托羅拉開(kāi)開(kāi)發(fā)出第第一個(gè)微微處理器器，并率率先開(kāi)始始了對(duì)蜂蜂窩電話(huà)話(huà)手機(jī)的的研制工工作。20世紀(jì)880年代代，摩托托羅拉的的尋呼機(jī)機(jī)和蜂窩窩電話(huà)風(fēng)風(fēng)靡全球球。20世紀(jì)99

11、0年代代，摩托托羅拉在在全球市市場(chǎng)上獲獲得了最最大的成成功。119933年，近近10萬(wàn)萬(wàn)員工的的摩托羅羅拉公司司銷(xiāo)售額額達(dá)1770億美美元，全全球范圍圍內(nèi)以摩摩托羅拉拉為品牌牌的移動(dòng)動(dòng)電話(huà)擁?yè)碛懈哌_(dá)達(dá)40%的占有有率，在在半導(dǎo)體體方面，摩摩托羅拉拉每年?duì)I營(yíng)業(yè)收入入均在557億美美元左右右，僅次次于英特特爾及日日本的NNEC公公司，位位居全球球第三。1987年年，摩托托羅拉在在中國(guó)成成立第一一個(gè)辦事事處。119999年底，摩摩托羅拉拉在華投投資已達(dá)達(dá)15億億美元。摩摩托羅拉拉是中國(guó)國(guó)最大的的美國(guó)投投資企業(yè)業(yè)，在天天津有一一個(gè)獨(dú)資資企業(yè)，并并注冊(cè)了了一個(gè)中中國(guó)控股股公司，下下轄6家家合資公公司，并

12、并參與了了10個(gè)個(gè)合作項(xiàng)項(xiàng)目和其其他十幾幾項(xiàng)投資資。目前前在中國(guó)國(guó)擁有員員工1萬(wàn)萬(wàn)多名。培訓(xùn)特色 一一直被視視為世界界無(wú)線通通訊巨人人的美國(guó)國(guó)摩托羅羅拉公司司，支配配世界無(wú)無(wú)線通訊訊市場(chǎng)已已有多年年歷史。是是什么因因素使摩摩托羅拉拉在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激烈的的高科技技電子產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中能能夠始終終保持領(lǐng)領(lǐng)先地位位了？摩摩托羅拉拉對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的強(qiáng)調(diào)調(diào)是其取取得成功功的原因因之一。有分析家指指出，摩摩托羅拉拉公司是是當(dāng)今職職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)潮流中中最雄心心勃勃的的公司之之一。摩托羅拉公公司把工工資額的的4用用于培訓(xùn)訓(xùn)，每年年用約兩兩億美元元為其114萬(wàn)多多名員工工中的每每一位提提供至少少40小小時(shí)的培培訓(xùn)。摩托羅拉領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層相相

13、信該公公司龐大大的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃已已產(chǎn)生了了顯著的的財(cái)經(jīng)效效果。他他們認(rèn)為為：在培培訓(xùn)上每每投入11億美元元，就有有30億億美元的的回報(bào)。 摩托羅羅拉的培培訓(xùn)發(fā)展展歷程： 摩托羅羅拉的“教育運(yùn)運(yùn)動(dòng)”可以追追溯到110多年年前。當(dāng)當(dāng)時(shí)的公公司總裁裁羅伯特特加爾文文認(rèn)為，培培訓(xùn)將加加強(qiáng)全球球競(jìng)爭(zhēng)能能力。加加爾文于于是建立立了摩托托羅拉培培訓(xùn)教育育中心，大大批員工工在這里里學(xué)到了了技能，從從而減少少了生產(chǎn)產(chǎn)中的差差錯(cuò)。作作為結(jié)果果，暢銷(xiāo)銷(xiāo)的產(chǎn)品品開(kāi)始從從摩托羅羅拉的流流水線上上源源不不斷地生生產(chǎn)出來(lái)來(lái)，該公公司也成成為美國(guó)國(guó)第一家家擊敗日日本人的的電子公公司。從從此培訓(xùn)訓(xùn)深深扎扎根于摩摩托羅拉拉。 摩托

14、羅羅拉公司司在19985年年時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)60%的雇員員達(dá)不到到美國(guó)77年級(jí)的的數(shù)學(xué)水水平，大大約從那那時(shí)開(kāi)始始，當(dāng)時(shí)時(shí)的董事事長(zhǎng)羅伯伯特加爾文文下令將將工資額額的1.5%用用于培訓(xùn)訓(xùn)。 后來(lái)這這一比例例，逐步步上升為為4%，摩摩托羅拉拉公司成成立了摩摩托羅拉拉大學(xué)，加加大了對(duì)對(duì)培訓(xùn)人人力和財(cái)財(cái)力的投投入。 摩托羅羅拉的高高級(jí)經(jīng)理理們相信信，公司司的未來(lái)來(lái)越來(lái)越越依賴(lài)于于有創(chuàng)造造性和適適應(yīng)性的的員工。為為了有助助于員工工的成長(zhǎng)長(zhǎng)，摩托托羅拉計(jì)計(jì)劃在今今后5年年里把教教育方面面的努力力增加一一倍，每每個(gè)員工工一年將將學(xué)習(xí)8801100小小時(shí)，這這將使公公司的培培訓(xùn)預(yù)算算上升到到4億美美元左右右。美國(guó)訓(xùn)

15、訓(xùn)練與發(fā)發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)（ASSTD）首首席經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家安安東尼卡內(nèi)維維爾說(shuō)，這這種做法法“將使他他們走上上一條超超常規(guī)發(fā)發(fā)展道路路?！卑炎约旱呐嗯嘤?xùn)部門(mén)門(mén)稱(chēng)為大大學(xué)的企企業(yè)還不不多，摩摩托羅拉拉就是其其中的一一個(gè)。摩摩托羅拉拉大學(xué)享享譽(yù)國(guó)內(nèi)內(nèi)外，為為摩托羅羅拉培養(yǎng)養(yǎng)和輸送送了大量量?jī)?yōu)秀人人才，它它有很多多做法和和經(jīng)驗(yàn)值值得學(xué)習(xí)習(xí)。摩托羅拉大大學(xué)總部部在美國(guó)國(guó)利諾伊伊州，全全球有114個(gè)分分校。每每年教育育經(jīng)費(fèi)約約在1.2億美美元以上上，這不不亞于國(guó)國(guó)內(nèi)名牌牌大學(xué)全全年的教教育經(jīng)費(fèi)費(fèi)投入。摩托羅拉在在中國(guó)的的大學(xué)成成立于119933年，這這所大學(xué)學(xué)分兩部部分，一一部分是是在天津津生產(chǎn)基基地的培培訓(xùn)中心

16、心，另一一部分是是在摩托托羅拉北北亞總部部北京的的一所寫(xiě)寫(xiě)字樓里里。摩托羅拉拉大學(xué)的的四類(lèi)課課程摩托羅拉的的培訓(xùn)課課程科目目很多，總總的來(lái)說(shuō)說(shuō)可以分分為四大大類(lèi)：管管理、質(zhì)質(zhì)量、技技術(shù)、市市場(chǎng)與營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)。 管理理培訓(xùn)摩托羅拉一一直推行行管理本本土化的的政策，所所以它設(shè)設(shè)置了很很多管理理課程，培培養(yǎng)本土土管理人人才。 “中國(guó)強(qiáng)強(qiáng)化管理理培訓(xùn)”（CAMMP）“中國(guó)強(qiáng)化化管理培培訓(xùn)”課程(CCAMPP)，是是一個(gè)把把數(shù)年的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)濃縮縮為100個(gè)月的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目。在中國(guó)強(qiáng)化化管理項(xiàng)項(xiàng)目中(CAMMP)，有有前途的的中國(guó)員員工被推推薦出來(lái)來(lái)，以115名學(xué)學(xué)員為一一班，接接受5段共100個(gè)月的的培訓(xùn)。

17、培培訓(xùn)主要要在課堂堂上及工工作中進(jìn)進(jìn)行，也也包括在在中國(guó)各各省和海海外的實(shí)實(shí)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)。畢業(yè)時(shí)，學(xué)學(xué)員將接接受了一一系列的的技能訓(xùn)訓(xùn)練，包包括管理理、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能、交交流、行行政、認(rèn)認(rèn)知和技技術(shù)能力力等方面面。 LEEAD培培訓(xùn)項(xiàng)目目為了滿(mǎn)足首首次加入入管理層層的一線線經(jīng)理的的管理技技能培訓(xùn)訓(xùn)之需，摩摩托羅拉拉大學(xué)與與大中華華尋呼機(jī)機(jī)部一起起設(shè)計(jì)了了LEAAD培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目，課課程設(shè)置置包括課課堂培訓(xùn)訓(xùn)、崗上上培訓(xùn)和和工作項(xiàng)項(xiàng)目完成成，以此此來(lái)發(fā)展展學(xué)員的的管理技技能。 各種種短訓(xùn)班班摩托羅拉大大學(xué)還為為公司的的各級(jí)管管理人員員們提供供時(shí)間不不等的短短訓(xùn)班，例例如“全球經(jīng)經(jīng)理人員員講座”，旨在在幫助經(jīng)

18、經(jīng)理們掌掌握國(guó)際際貿(mào)易動(dòng)動(dòng)態(tài)。“摩托羅羅拉經(jīng)理理”是另外外一個(gè)為為期一周周的培訓(xùn)訓(xùn)，意在在把公司司中層經(jīng)經(jīng)理培訓(xùn)訓(xùn)為具有有遠(yuǎn)見(jiàn)卓卓識(shí)和創(chuàng)創(chuàng)造性的的領(lǐng)導(dǎo)人人才。 各種種專(zhuān)業(yè)培培訓(xùn)班摩托羅拉大大學(xué)還在在各地開(kāi)開(kāi)設(shè)各種種專(zhuān)業(yè)培培訓(xùn)班，包包括財(cái)務(wù)務(wù)、人力力資源和和公共關(guān)關(guān)系等培培訓(xùn)，這這些培訓(xùn)訓(xùn)都是為為了提高高管理者者的能力力和管理理技術(shù)而而設(shè)置的的。 質(zhì)量量控制培培訓(xùn)摩托羅拉大大學(xué)的質(zhì)質(zhì)量課由由基本和和深化兩兩部分課課程組成成，主要要講述技技師控制制標(biāo)準(zhǔn)程程序和系系統(tǒng)。質(zhì)量培訓(xùn)的的一個(gè)主主要特點(diǎn)點(diǎn)是建立立“顧客完完全滿(mǎn)意意小組”，這組組學(xué)生將將解決摩摩托羅拉拉在工作作中碰到到的實(shí)際際問(wèn)題。他他們?cè)谝?/p>

19、一起工作作，通過(guò)過(guò)使用摩摩托羅拉拉解決問(wèn)問(wèn)題六步步驟，發(fā)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神，傾傾力協(xié)作作，研究究并實(shí)施施具體解解決方案案。最好的小組組將參加加摩托羅羅拉國(guó)家家級(jí)、地地區(qū)級(jí)及及全球等等不同級(jí)級(jí)別的“顧客完完全滿(mǎn)意意競(jìng)賽”。由于于這些小小組每次次解決現(xiàn)現(xiàn)行的問(wèn)問(wèn)題，因因而這些些“顧客完完全滿(mǎn)意意組”幾年之之中已經(jīng)經(jīng)為摩托托羅拉節(jié)節(jié)省了上上百萬(wàn)美美元。 技術(shù)術(shù)培訓(xùn)摩托羅拉大大學(xué)主要要提供三三類(lèi)技術(shù)術(shù)培訓(xùn)： 給技技師和工工程師提提供專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)培培訓(xùn)； 培訓(xùn)訓(xùn)員工使使用辦公公室電腦腦和各種種軟件工工具； 派專(zhuān)專(zhuān)人到合合資公司司供應(yīng)商商所在地地上門(mén)進(jìn)進(jìn)行技術(shù)術(shù)培訓(xùn)。 市市場(chǎng)和營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)訓(xùn)摩托羅拉堅(jiān)堅(jiān)信“任何一

20、一個(gè)銷(xiāo)售售摩托羅羅拉產(chǎn)品品的人必必須經(jīng)過(guò)過(guò)良好的的培訓(xùn)”。因此此，摩托托羅拉對(duì)對(duì)全球各各地的分分銷(xiāo)商也也經(jīng)常進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。摩托托羅拉的的泛培訓(xùn)訓(xùn)文化，滲滲透到所所有與其其業(yè)務(wù)有有關(guān)的企企業(yè)和組組織中。摩托羅拉大大學(xué)特別別為中國(guó)國(guó)政府合合作伙伴伴設(shè)計(jì)了了兩種培培訓(xùn)課程程。在過(guò)過(guò)去的三三年中，原原電子工工業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的500名管理理干部參參加了為為他們專(zhuān)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)計(jì)的為期期三周的的“摩托羅羅拉高級(jí)級(jí)管理課課程。此外外，摩托托羅拉還還提供了了“管理人人員海外外培訓(xùn)課課程”，請(qǐng)中中國(guó)政府府推薦的的中級(jí)管管理人員員去摩托托羅拉海海外機(jī)構(gòu)構(gòu)進(jìn)行為為期三個(gè)個(gè)月的實(shí)實(shí)地考察察培訓(xùn)。培訓(xùn)不考考試摩托羅拉培培訓(xùn)與聯(lián)聯(lián)想

21、的“入模子子”或IBMM的“魔鬼訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)”不同，摩摩托羅拉拉大學(xué)根根本就不不考試，摩摩托羅拉拉大學(xué)(北京區(qū)區(qū))校長(zhǎng)姚姚衛(wèi)民是是這樣解解釋的，“因?yàn)槲覀兣嘤?xùn)員工的目的本來(lái)就不是為了考試的，我們從來(lái)沒(méi)有說(shuō)招來(lái)的員工因考試不合格又退掉的?！痹谀ν辛_拉拉大學(xué)，員員工是培培訓(xùn)的主主體，一一切靠他他們自己己。摩托托羅拉充充分尊重重學(xué)員的的感受，甚甚至連培培訓(xùn)的方方式是不不是最好好的，也也需要他他們來(lái)打打分，給給課題組組調(diào)整教教材時(shí)作作參考。正正是這種種尊重與與信任極極大程度度的提高高了學(xué)員員對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)的責(zé)任任感與參參與度，絕絕大數(shù)學(xué)學(xué)員都能能從培訓(xùn)訓(xùn)中受益益。摩托羅拉大大學(xué)雖然然絕對(duì)沒(méi)沒(méi)有傳統(tǒng)統(tǒng)意義上上的考

22、試試，但也也有四個(gè)個(gè)層次的的評(píng)估，即即四級(jí)評(píng)評(píng)估。 第一一個(gè)就是是學(xué)員意意見(jiàn)調(diào)查查評(píng)估； 第二二是學(xué)習(xí)習(xí)者收獲獲評(píng)估； 第三三是應(yīng)用用程度評(píng)評(píng)估； 第四四是培訓(xùn)訓(xùn)效益評(píng)評(píng)估。第一級(jí)學(xué)員員意見(jiàn)調(diào)調(diào)查表是是1000要做做的，而而其他的的評(píng)估需需要在工工作中去去看了。第第二層評(píng)評(píng)估和第第三層評(píng)評(píng)估是員員工和主主管雙方方的事，如如果主管管不負(fù)責(zé)責(zé)任考核核員工學(xué)學(xué)習(xí)的收收獲和應(yīng)應(yīng)用，那那他派學(xué)學(xué)員來(lái)學(xué)學(xué)習(xí)就沒(méi)沒(méi)什么意意義。每每個(gè)員工工和主管管才是摩摩托羅拉拉大學(xué)最最好和最最后的“監(jiān)考官官”。培訓(xùn)將公公司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展與與個(gè)人職職業(yè)發(fā)展展相結(jié)合合摩托羅拉一一向強(qiáng)調(diào)調(diào)將公司司發(fā)展與與個(gè)人發(fā)發(fā)展緊密密結(jié)合在在一起

23、。摩摩托羅拉拉認(rèn)為企企業(yè)既要要發(fā)展業(yè)業(yè)務(wù)也要要發(fā)展人人，只強(qiáng)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)訓(xùn)一方是是不合理理的。因因此，摩摩托羅拉拉每年在在做員工工培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃時(shí)，既既考慮工工作崗位位的需要要，也考考慮員工工個(gè)人發(fā)發(fā)展需要要什么技技能。舉個(gè)例子來(lái)來(lái)說(shuō)，摩摩托羅拉拉的某個(gè)個(gè)工程師師在工作作幾年后后，萌發(fā)發(fā)轉(zhuǎn)型去去做市場(chǎng)場(chǎng)的想法法，他就就可以跟跟主管討討論這件件事情，主主管會(huì)根根據(jù)他個(gè)個(gè)人的實(shí)實(shí)際情況況，提出出合理的的建議。若若是他確確實(shí)具備備這方面面的素質(zhì)質(zhì)，主管管會(huì)給他他安排相相應(yīng)的培培訓(xùn)課程程，比如如增加一一門(mén)市場(chǎng)場(chǎng)研究或或品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略課程程等。摩托羅拉會(huì)會(huì)給員工工提供超超出工作作范圍之之外的培培訓(xùn)課程程，這是是很多

24、企企業(yè)做不不到的地地方。雖雖然有些些員工會(huì)會(huì)因?yàn)榈玫玫搅伺嗯嘤?xùn)，掌掌握了一一門(mén)新技技能而跳跳槽。但但摩托羅羅拉能一一如既往往秉持發(fā)發(fā)展人的的理念，進(jìn)進(jìn)行員工工培訓(xùn)。它它們認(rèn)為為，單從從數(shù)量上上講，可可能會(huì)損損失一個(gè)個(gè)人才，但但是由于于這種文文化會(huì)吸吸引來(lái)兩兩個(gè)人才才，甚至至更多。很很多人只只看到了了有人跳跳槽，而而沒(méi)有看看到更多多的人來(lái)來(lái)投靠。這這正是摩摩托羅拉拉精明的的地方。麥當(dāng)勞：全職業(yè)生涯涯培訓(xùn)成立于19955年年的麥當(dāng)當(dāng)勞已是是當(dāng)今快快餐業(yè)的的巨無(wú)霸霸。麥當(dāng)當(dāng)勞簡(jiǎn)直直成了快快餐或漢漢堡包的的代名詞詞，受到到世界各各地人們們的歡迎迎。目前前，麥當(dāng)當(dāng)勞在世世界1550個(gè)國(guó)國(guó)家和地地區(qū)設(shè)有有

25、280000余余家連鎖鎖餐廳，每每天為世世界各地地的人提提供超過(guò)過(guò)四千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)美味味又超值值的麥當(dāng)當(dāng)勞漢堡堡，以每每三小時(shí)時(shí)就增加加一個(gè)店店面的驚驚人速度度，持續(xù)續(xù)地?cái)U(kuò)展展。麥當(dāng)勞的創(chuàng)創(chuàng)始人雷雷克羅克克創(chuàng)造了了令全世世界震驚驚的麥當(dāng)當(dāng)勞奇跡跡，而他他歷經(jīng)艱艱難的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)史本本身也是是一個(gè)奇奇跡，雷雷克羅克克的名字字也成了了麥當(dāng)勞勞的同義義語(yǔ)，令令世人欽欽佩不已已、感慨慨萬(wàn)千。雷雷克羅克克于19902年年10月5日生于于芝加哥哥一個(gè)中中低收入入的家庭庭。19954年年，雷克羅克克在洛杉杉磯以東東50公里里的圣伯伯納狄諾諾市遇見(jiàn)見(jiàn)了當(dāng)?shù)氐匾患铱炜觳蛷d老老板麥當(dāng)勞勞兄弟麥麥克和迪迪克。兩兩座閃耀耀眼奪目

26、目的燈光光，拱門(mén)門(mén)下如水水的人流流，驚呆呆了雷克羅克克。麥麥當(dāng)勞兄兄弟的漢漢堡包餐餐廳效率率至上，服服務(wù)快捷捷，沒(méi)有有浪費(fèi)，干干凈整齊齊，不用用碗盤(pán)，只只需付上上15美美分，便便可買(mǎi)到到一份已已經(jīng)配好好標(biāo)準(zhǔn)調(diào)調(diào)味料的的標(biāo)準(zhǔn)漢漢堡包。便便宜、簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，質(zhì)質(zhì)量不變變。價(jià)廉廉卻又有有利可圖圖！雷克羅克克眼睛發(fā)發(fā)亮了，私私下喃喃喃自語(yǔ)：這樣的的生意應(yīng)應(yīng)該發(fā)展展到全世世界各地地去。雷克羅克克在麥當(dāng)當(dāng)勞兄弟弟的餐廳廳里呆了了三天。決決心購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)推銷(xiāo)麥麥當(dāng)勞餐餐廳的經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)權(quán)。到到19660年。雷雷克羅羅克以2270萬(wàn)萬(wàn)美元的的代價(jià)從從麥當(dāng)勞勞兄弟手手中把餐餐廳的商商標(biāo)、版版權(quán)、模模式、金金色拱門(mén)門(mén)和麥當(dāng)當(dāng)芳名稱(chēng)

27、稱(chēng)統(tǒng)統(tǒng)“據(jù)據(jù)為己有有”。此此時(shí)，在在全美麥麥當(dāng)勞快快餐廳已已達(dá)2228家。麥當(dāng)勞功成成名就，羽羽翼豐滿(mǎn)滿(mǎn)后，便便開(kāi)始進(jìn)進(jìn)軍國(guó)外外市場(chǎng)。培訓(xùn)特色您一定會(huì)驚驚訝，一一個(gè)麥當(dāng)當(dāng)勞餐廳廳經(jīng)理的的誕生，需需花費(fèi)至至少數(shù)110萬(wàn)元元的投資資和接受受超過(guò)4450小小時(shí)的訓(xùn)訓(xùn)練。因?yàn)樵邴湲?dāng)當(dāng)勞，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)是全全職業(yè)規(guī)規(guī)劃培訓(xùn)訓(xùn)，也就就是“全職業(yè)業(yè)培訓(xùn)”。在麥麥當(dāng)勞，從從計(jì)時(shí)員員工開(kāi)始始到高階階主管，結(jié)結(jié)合他們們的職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃，都都有不同同的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃，通通過(guò)各區(qū)區(qū)域的訓(xùn)訓(xùn)練中心心以及漢漢堡大學(xué)學(xué)進(jìn)行階階梯式的的培訓(xùn)，使使得麥當(dāng)當(dāng)勞的員員工能夠夠持續(xù)不不斷地學(xué)學(xué)習(xí)、成成長(zhǎng)。由由此不難難發(fā)現(xiàn)，麥麥當(dāng)勞非非常重視視

28、員工的的成長(zhǎng)與與生涯規(guī)規(guī)劃，在在培訓(xùn)上上有巨大大的投資資也是情情理之中中的事了了。麥當(dāng)勞的計(jì)計(jì)時(shí)員工工分為服服務(wù)員、訓(xùn)訓(xùn)練員、員員工組長(zhǎng)長(zhǎng)與接待待員幾部部份，這這些人都都是計(jì)時(shí)時(shí)的，麥麥當(dāng)勞為為什么要要培育他他們，要要給他們們這么多多的訓(xùn)練練？除了了傳遞全全球一致致的產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)以外，更更重的是是使得麥麥當(dāng)勞的的員工能能夠持續(xù)續(xù)不斷地地學(xué)習(xí)、成成長(zhǎng)，成成為國(guó)際際型企業(yè)業(yè)的優(yōu)秀秀員工。以經(jīng)理這個(gè)個(gè)職業(yè)為為例，在在麥當(dāng)勞勞，經(jīng)理理不只是是從計(jì)時(shí)時(shí)員工晉晉升，也也有直接接從實(shí)習(xí)習(xí)經(jīng)理培培育而成成的。當(dāng)當(dāng)麥當(dāng)勞勞在招募募實(shí)習(xí)經(jīng)經(jīng)理這個(gè)個(gè)職級(jí)的的時(shí)候，視視其是否否具有做做餐廳經(jīng)經(jīng)理的潛潛能。在在餐廳經(jīng)

29、經(jīng)理培育育的一連連串的訓(xùn)訓(xùn)練計(jì)劃劃方面，就就是要訓(xùn)訓(xùn)練實(shí)習(xí)習(xí)經(jīng)理可可以做到到餐廳經(jīng)經(jīng)理。內(nèi)容包括從從怎么樣樣去經(jīng)營(yíng)營(yíng)一個(gè)樓樓面、最最基本的的餐廳的的運(yùn)作，使使顧客的的經(jīng)驗(yàn)非非常順暢暢，到管管理訂貨貨、排班班幾個(gè)系系統(tǒng)的培培訓(xùn)，一一直到一一個(gè)餐廳廳的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，怎么么樣做團(tuán)團(tuán)隊(duì)的建建立，到到企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)等。在成為經(jīng)理理前的主主管就要要接受不不同階段段的培訓(xùn)訓(xùn)。中層層主管的的職責(zé)和和餐廳經(jīng)經(jīng)理有所所不同，著著重在兩兩個(gè)方面面，一是是顧問(wèn)的的技巧，另另一是部部門(mén)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。除除了訓(xùn)練練、營(yíng)運(yùn)運(yùn)，還有有很多其其它專(zhuān)業(yè)業(yè)職能的的訓(xùn)練。麥當(dāng)勞的高高層主管管，在漢漢堡大學(xué)學(xué)也要接接受一系系列的訓(xùn)訓(xùn)練課程程。高階階主

30、管通通常對(duì)于于從基層層到中階階主管的的發(fā)展，已已經(jīng)有某某種程度度上的掌掌握，才才能做到到高階主主管。麥麥當(dāng)勞的的高階主主管訓(xùn)練練有三個(gè)個(gè)方面：全球討討論會(huì)、外外部發(fā)展展討論會(huì)會(huì)及執(zhí)行行輔導(dǎo)。麥當(dāng)勞的管管理人員員要從員員工做起起。每年年麥當(dāng)勞勞北京公公司要花花萬(wàn)元元用于培培訓(xùn)員工工，包括括日常培培訓(xùn)或去去美國(guó)上上漢堡大大學(xué)。麥麥當(dāng)勞在在中國(guó)有有個(gè)培培訓(xùn)中心心，培訓(xùn)訓(xùn)中心的的老師全全都是公公司有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)營(yíng)運(yùn)人員員。餐廳廳部經(jīng)理理以上人人員要到到漢堡大大學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)，北京京家家連鎖店店已有多多人在漢漢堡學(xué)習(xí)習(xí)過(guò)。不不單去美美國(guó)、日日本、新新加坡，一一些比較較好的、他他們沒(méi)有有去過(guò)的的城市也也要去。一旦

31、員工加加入管理理組，麥麥當(dāng)勞就就會(huì)給他他一套結(jié)結(jié)合國(guó)內(nèi)內(nèi)外資源源訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃，除除了在麥麥當(dāng)勞訓(xùn)訓(xùn)練中心心接受營(yíng)營(yíng)運(yùn)及管管理方面面的教育育外，當(dāng)當(dāng)他晉升升至餐廳廳經(jīng)理時(shí)時(shí)，還能能到漢堡堡大學(xué)（Hamburger University）深造，接受更專(zhuān)業(yè)，更全面的訓(xùn)練。在麥當(dāng)勞，無(wú)無(wú)論職位位高低，給給員工的的訓(xùn)練永永遠(yuǎn)是現(xiàn)現(xiàn)在進(jìn)行行式；員員工的成成長(zhǎng)也因因而持續(xù)續(xù)不斷！在邁向向個(gè)人成成功之路路上，員員工將親親身參與與麥當(dāng)勞勞獨(dú)特而而完整的的訓(xùn)練課課程，體體驗(yàn)成為為麥當(dāng)勞勞經(jīng)理人人的特殊殊榮耀！在麥當(dāng)當(dāng)勞，培培訓(xùn)就是是要讓員員工得到到盡快發(fā)發(fā)展。很很多企業(yè)業(yè)的人才才結(jié)構(gòu)就就像金字字塔，越越上去越越??；

32、而而麥當(dāng)勞勞的人才才體系則則像棵圣圣誕樹(shù)如果果員工能能力足夠夠大，就就會(huì)讓他他升一層層，成為為一個(gè)分分枝，再再上去又又成一個(gè)個(gè)分枝，員員工永遠(yuǎn)遠(yuǎn)有升遷遷的機(jī)會(huì)會(huì)，因?yàn)闉辂湲?dāng)勞勞是連鎖鎖經(jīng)營(yíng)。這種全職業(yè)業(yè)培訓(xùn)也也使麥當(dāng)當(dāng)勞公司司的人才才流失率率很低，部部門(mén)經(jīng)理理以上層層次的人人才基本本上沒(méi)有有流失。麥麥當(dāng)勞認(rèn)認(rèn)為要想想留住人人才，薪薪酬福利利很重要要，但發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)更加重重要。企企業(yè)在對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)，一一定要與與他的發(fā)發(fā)展相結(jié)結(jié)合，應(yīng)應(yīng)當(dāng)計(jì)劃劃一下他他未來(lái)的的一年、二二年內(nèi)可可能到達(dá)達(dá)什么位位置，讓讓員工看看到發(fā)展展的前景景是很重重要的。在麥當(dāng)勞的的企業(yè)里里，有超超過(guò)755的餐餐廳經(jīng)理理

33、，500以上上的中高高階主管管，以及及133以上的的加盟經(jīng)經(jīng)營(yíng)者，是是由計(jì)時(shí)時(shí)員工開(kāi)開(kāi)始的?！胞湲?dāng)勞的訓(xùn)練魔法”一直令外界好奇，究竟麥當(dāng)勞是如何進(jìn)行人員培訓(xùn)的呢？認(rèn)定定培訓(xùn)的的價(jià)值對(duì)于如如何看待待員工的的培訓(xùn)和和發(fā)展，麥麥當(dāng)勞創(chuàng)創(chuàng)始人雷雷.克羅羅克先生生說(shuō)了兩兩句話(huà)，第第一句是是：“if were goiing to go to anyywheere, weeree goot tto hhavee soome tallentt.Annd ggoinng tto pput my monney intto ttaleent.”意思即即：不管管我們走走到哪里里，我們們都應(yīng)該該帶上我我們的智智慧，并并

34、且不斷斷地進(jìn)行行智慧投投資。所所以，早早在19976年年，麥當(dāng)當(dāng)勞的創(chuàng)創(chuàng)始人就就已經(jīng)決決心要在在人員的的發(fā)展上上做出很很大的投投資；另另一句話(huà)話(huà)是：“Cassh,yyou cann geet；ttaleent, yoou hhavee too deevellop”這句話(huà)話(huà)的意思思是：錢(qián)錢(qián)，你可可以賺到到；但是是，對(duì)于于智慧，必必須花心心思去培培養(yǎng)。在麥當(dāng)當(dāng)勞，已已認(rèn)定了了培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練帶來(lái)來(lái)的利益益和價(jià)值值。第一，麥麥當(dāng)勞相相信，只只有最好好訓(xùn)練、最最高生產(chǎn)產(chǎn)力的麥麥當(dāng)勞團(tuán)團(tuán)隊(duì)，才才能夠在在顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意與員員工滿(mǎn)意意上，達(dá)達(dá)成企業(yè)業(yè)目標(biāo)。第二，麥麥當(dāng)勞強(qiáng)強(qiáng)調(diào)在正正確的時(shí)時(shí)間提供供正確的的訓(xùn)練。因因?yàn)?/p>

35、訓(xùn)練練的價(jià)值值在于對(duì)對(duì)員工生生產(chǎn)力的的大幅提提升，同同時(shí)由于于麥當(dāng)勞勞的訓(xùn)練練也提供供給加盟盟經(jīng)營(yíng)者者，而加加盟經(jīng)營(yíng)營(yíng)者在麥麥當(dāng)勞的的系統(tǒng)里里占有很很大的部部份，所所以這對(duì)對(duì)加盟經(jīng)經(jīng)營(yíng)者的的生產(chǎn)力力，也有有很大的的幫助。第三，有有效率地地運(yùn)用訓(xùn)訓(xùn)練投資資，對(duì)于于麥當(dāng)勞勞的股票票投資人人，也會(huì)會(huì)產(chǎn)生一一定的效效益，這這也是麥麥當(dāng)勞企企業(yè)對(duì)投投資人一一個(gè)很重重要的責(zé)責(zé)任。第四，透透過(guò)良好好的訓(xùn)練練，就能能將麥當(dāng)當(dāng)勞的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)價(jià)值、訊訊息、以以及想要要做的改改變一一一達(dá)成，這這對(duì)整個(gè)個(gè)系統(tǒng)的的永續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)相當(dāng)當(dāng)重要，因因此麥當(dāng)當(dāng)勞的“愿景之之屋”，把“人”當(dāng)作一一個(gè)很重重要的資資產(chǎn)。培培訓(xùn)訓(xùn)練練不只

36、是是課程和其它它企業(yè)不不同的是是，麥當(dāng)當(dāng)勞的培培訓(xùn)訓(xùn)練練是發(fā)生生在真實(shí)實(shí)的工作作里面的的，它不不只是一一個(gè)課程程。它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)對(duì)員員工意見(jiàn)見(jiàn)的重視視，主動(dòng)動(dòng)地執(zhí)行行訓(xùn)練計(jì)計(jì)劃，并并且把培培訓(xùn)訓(xùn)練練，和員員工職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃結(jié)合合在一起起。在麥麥當(dāng)勞香香港漢堡堡大學(xué)的的課程中中，有一一堂叫做做“與成功功有約”，目的的是讓高高階主管管有機(jī)會(huì)會(huì)分享成成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，同時(shí)時(shí)也幫助助未來(lái)經(jīng)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的成成長(zhǎng)與訓(xùn)訓(xùn)練。最后一一個(gè)就是是“衡量”，在企企業(yè)的培培訓(xùn)訓(xùn)練練里面，衡衡量培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練的的結(jié)果，與與企業(yè)的的成果有有沒(méi)有結(jié)結(jié)合，是是一個(gè)關(guān)關(guān)鍵，所所以麥當(dāng)當(dāng)勞有很很好的培培訓(xùn)訓(xùn)練練需求分分析，針針對(duì)需要要去設(shè)計(jì)計(jì)

37、，同時(shí)時(shí)必須要要評(píng)估訓(xùn)訓(xùn)練的成成果，評(píng)評(píng)估有沒(méi)沒(méi)有能夠夠達(dá)到組組織所需需要的。傳授價(jià)價(jià)值觀與與技能企業(yè)的的價(jià)值觀觀會(huì)影響響培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練的成成效，在在麥當(dāng)勞勞的員工工培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練結(jié)構(gòu)構(gòu)上，有有兩個(gè)重重要的部部份，一一個(gè)是職職業(yè)生涯涯學(xué)習(xí)過(guò)過(guò)程，第第二個(gè)部部份是優(yōu)優(yōu)秀的麥麥當(dāng)勞培培訓(xùn)訓(xùn)練練中心，就就是全球球麥當(dāng)勞勞的員工工學(xué)習(xí)發(fā)發(fā)展中心心，包括括漢堡大大學(xué)。麥當(dāng)勞勞最主要要的價(jià)值值觀，就就是“以人為為本”，一個(gè)個(gè)快速餐餐飲服務(wù)務(wù)，在訓(xùn)訓(xùn)練過(guò)程程中如何何把麥當(dāng)當(dāng)勞“以人為為本”的價(jià)值值，帶入入到每一一個(gè)人每每一次的的用餐經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，人人在傳遞遞服務(wù)的的過(guò)程里里，如果果有一些些互動(dòng)，有有一些關(guān)關(guān)懷，有有一些感

38、感受，會(huì)會(huì)做出更更好的結(jié)結(jié)果，而而這也就就是麥當(dāng)當(dāng)勞“以人為為本”如何落落實(shí)在每每一天的的實(shí)際工工作。延伸麥當(dāng)勞勞最主要要的價(jià)值值觀“以人為為本”，麥當(dāng)當(dāng)勞在人人員的發(fā)發(fā)展上，就就是要“傳授一一生受用用的價(jià)值值觀與技技能”。在麥麥當(dāng)勞里里實(shí)現(xiàn)自自我夢(mèng)想想的過(guò)程程里，每每一個(gè)學(xué)學(xué)習(xí)者在在每一個(gè)個(gè)不同的的經(jīng)驗(yàn)里里，會(huì)學(xué)學(xué)到一生生受用的的價(jià)值觀觀跟技能能。四個(gè)層次次的評(píng)估估麥當(dāng)勞勞很努力力去完成成“反應(yīng)、知知識(shí)、行行為、績(jī)績(jī)效”等4個(gè)個(gè)層次的的評(píng)估。第一個(gè)個(gè)層次：“反應(yīng)”。就是是在上課課結(jié)束后后，大家家對(duì)于課課程的反反應(yīng)是什什么，例例如評(píng)估估表就是是收集反反應(yīng)的一一種評(píng)估估方法，可可以借由由大家的的

39、反應(yīng)調(diào)調(diào)整以符符合學(xué)員員的需求求。第二個(gè)層次次：就是是講師的的評(píng)估。每每一位老老師的引引導(dǎo)技巧巧，都會(huì)會(huì)影響學(xué)學(xué)員的學(xué)學(xué)習(xí)，所所以在每每一次課課程結(jié)束束后，都都會(huì)針對(duì)對(duì)老師的的講解技技巧來(lái)做做評(píng)估。在知識(shí)方面面，漢堡堡大學(xué)也也有考試試，上課課前會(huì)有有入學(xué)考考試，課課程進(jìn)行行中也會(huì)會(huì)有考試試，主要要想測(cè)試試大家透透過(guò)這些些方式，究究竟保留留了多少少知識(shí)，以以了解訓(xùn)訓(xùn)練的內(nèi)內(nèi)容是否否符合組組織所要要傳遞的的。除此之外，漢漢堡大學(xué)學(xué)非常重重視學(xué)生生的參與與，會(huì)把把學(xué)生的的參與度度，量化化為一個(gè)個(gè)評(píng)估方方法，因因?yàn)楫?dāng)學(xué)學(xué)員提出出他的學(xué)學(xué)習(xí)，或或者是和和大家互互動(dòng)分享享時(shí)，我我們可以以知道他他的知識(shí)識(shí)程

40、度，并并且在每每天的課課程去做做調(diào)整，以以符合學(xué)學(xué)生的學(xué)學(xué)習(xí)需求求。第三個(gè)層次次：是“行為”。在課課程中學(xué)學(xué)到的東東西，能能不能在在回到工工作以后后，改變變你的行行為，達(dá)達(dá)到更好好的績(jī)效效。在麥麥當(dāng)勞有有一個(gè)雙雙向的調(diào)調(diào)查，上上課前會(huì)會(huì)先針對(duì)對(duì)學(xué)生的的職能做做一些評(píng)評(píng)估，再再請(qǐng)他的的老板或或直屬主主管做一一個(gè)評(píng)估估，然后后經(jīng)過(guò)訓(xùn)訓(xùn)練三個(gè)個(gè)月之后后，再做做一次評(píng)評(píng)估；因因?yàn)閷W(xué)生生必須回回去應(yīng)用用他所學(xué)學(xué)的，所所以我們們會(huì)把職職能行為為前后的的改變做做一個(gè)比比較，來(lái)來(lái)衡量訓(xùn)訓(xùn)練的成成果。這個(gè)部份在在企業(yè)對(duì)對(duì)員工的的培訓(xùn)訓(xùn)訓(xùn)練方面面非常重重要，這這也是現(xiàn)現(xiàn)在一般般企業(yè)比比較少做做到的，因因?yàn)樗?/p>

41、的成成本較大大，而且且分析起起來(lái)也比比較困難難，所以以很多企企業(yè)都放放棄沒(méi)有有做到。漢漢堡大學(xué)學(xué)很努力力推動(dòng)這這個(gè)部份份。第四個(gè)層次次，就是是“績(jī)效”方面。課課后行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃的的執(zhí)行成成果和績(jī)績(jī)效有一一定的關(guān)關(guān)系，每每一次上上完課，學(xué)學(xué)生都必必須設(shè)定定出他的的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃，回回去之后后必須執(zhí)執(zhí)行，執(zhí)執(zhí)行之后后會(huì)由他他的主管管來(lái)為他他做鑒定定，以確確保訓(xùn)練練與績(jī)效效結(jié)合。日立：分對(duì)象、分分層次的的人才培培養(yǎng)體系系日立公司最最早可以以追溯到到小平浪浪平先生生于19910年年在東京京創(chuàng)立的的一個(gè)小小電機(jī)修修理廠，119200年該廠廠被改組組成名為為日立制制作所的的股份有有限公司司，日立立因此正正式得名名

42、。從成立起，日日立堅(jiān)持持“利用用自主開(kāi)開(kāi)發(fā)的技技術(shù)，進(jìn)進(jìn)行電機(jī)機(jī)生產(chǎn)”的的發(fā)展理理念，在在各個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域發(fā)展展壯大起起來(lái)，從從最初的的重工業(yè)業(yè)起步，后后來(lái)依次次逐漸擴(kuò)擴(kuò)大到輕輕工產(chǎn)品品、家電電產(chǎn)品、計(jì)計(jì)算機(jī)、通通信機(jī)器器、半導(dǎo)導(dǎo)體等領(lǐng)領(lǐng)域，到到今天日日立公司司已發(fā)展展成在世世界電機(jī)機(jī)廠家中中擁有最最廣泛的的生產(chǎn)線線的企業(yè)業(yè)集團(tuán)。據(jù)美國(guó)FFORTTUNEE雜志志的排列列順序，日日立19994年年度的銷(xiāo)銷(xiāo)售額已已達(dá)世界界第三位位，在電電氣產(chǎn)業(yè)業(yè)中占世世界第一一位。2000年年12月月15日日，世界界著名財(cái)財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)報(bào)金融融時(shí)報(bào)評(píng)評(píng)選出了了20000年在在電器、金金融及IIT產(chǎn)業(yè)業(yè)“世界界最受尊尊敬的公公

43、司”。日日本日立立公司在在最受尊尊敬的電電器公司司中排名名第五位位。排名名1至44的電器器公司是是諾基亞亞、通用用電器、三三菱和西西門(mén)子。日立公司自自20世世紀(jì)600年代起起，就向向中國(guó)提提供了大大量的技技術(shù)、設(shè)設(shè)備和產(chǎn)產(chǎn)品等，并并積極開(kāi)開(kāi)展在華華投資活活動(dòng)，日日立作為為日本企企業(yè)率先先于19981年年在福建建省建立立了首家家合資企企業(yè)，爾爾后又在在中國(guó)各各地建立立了199家合資資以及獨(dú)獨(dú)資公司司。為了將來(lái)在在更加廣廣泛的領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)積積極地開(kāi)開(kāi)展事業(yè)業(yè)，日立立（中國(guó)國(guó)）有限限公司于于19994年110月成成立，作作為中國(guó)國(guó)的地區(qū)區(qū)總部、投投資性公公司和為為日立制制作所提提供業(yè)務(wù)務(wù)支持的的公司，其

44、其職能和和規(guī)模正正在不斷斷發(fā)展壯壯大。培訓(xùn)特色日立公司的的經(jīng)營(yíng)者者認(rèn)為：企業(yè)要要擔(dān)負(fù)起起為社會(huì)會(huì)培養(yǎng)人人才的使使命，通通過(guò)企業(yè)業(yè)內(nèi)部教教育，一一是要培培養(yǎng)員工工高尚的的人格以以及創(chuàng)造造能力、責(zé)責(zé)任感和和實(shí)踐能能力。二二是要促促使企業(yè)業(yè)內(nèi)部人人員學(xué)習(xí)習(xí)和掌握握知識(shí)和和技能，從從而保證證企業(yè)人人員順利利地完成成業(yè)務(wù)工工作，適適應(yīng)高水水平的經(jīng)經(jīng)營(yíng)技術(shù)術(shù)革新。為為了達(dá)成成上述目目標(biāo)，日日立公司司摸索出出一套完完備的人人才培養(yǎng)養(yǎng)體系，它它按照教教育對(duì)象象的不同同，把培培訓(xùn)分為為三大類(lèi)類(lèi)，每一一類(lèi)又按按照不同同層次進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)。經(jīng)營(yíng)管理理人才培培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)管理人人才培訓(xùn)訓(xùn)的目的的是增強(qiáng)強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管管理人員員的組織

45、織和經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理能能力，擴(kuò)擴(kuò)展他們們的視野野，促使使年輕一一代迅速速進(jìn)入經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理第一線線，培養(yǎng)養(yǎng)他們開(kāi)開(kāi)拓事業(yè)業(yè)和創(chuàng)業(yè)業(yè)的精神神。經(jīng)營(yíng)管管理人才才的脫產(chǎn)產(chǎn)培訓(xùn)主主要在日日立綜合合研修所所進(jìn)行，該該所共有有四個(gè)培培訓(xùn)中心心。培訓(xùn)訓(xùn)根據(jù)不不同的層層次分別別進(jìn)行。最高級(jí)別：事業(yè)部部總責(zé)任任人（廠廠長(zhǎng)）培培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年兩兩次，每每次166人，時(shí)時(shí)間為33天培訓(xùn)內(nèi)容：內(nèi)容為為國(guó)內(nèi)外外形勢(shì)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想培訓(xùn)方式：以討論論為主第四級(jí)別：事業(yè)所所副所長(zhǎng)長(zhǎng)（副廠廠長(zhǎng)）培培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年兩兩次，每每次200人，時(shí)時(shí)間為110天培訓(xùn)內(nèi)容：各種管管理技術(shù)術(shù)培訓(xùn)方式：白天上上課，晚晚上討論論第三級(jí)別：部長(zhǎng)培培訓(xùn)

46、培訓(xùn)時(shí)間：每年99次，每每次166人，時(shí)時(shí)間111天培訓(xùn)內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)動(dòng)動(dòng)向、文文化素養(yǎng)養(yǎng)，另有有部分特特別培訓(xùn)訓(xùn)，以專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)為主培訓(xùn)方式：白天一一半上課課，一半半討論，晚晚上個(gè)人人研究和和小組討討論第二級(jí)別：副總工工程師、主主管研究究員培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年11次，每每次166人，時(shí)時(shí)間為112天培訓(xùn)內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)和和技術(shù)動(dòng)動(dòng)向、管管理技術(shù)術(shù)、文化化素養(yǎng)培訓(xùn)方式：上課加加討論第一級(jí)別：課長(zhǎng)、主主任工程程師培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：每年444次，每每次200人，時(shí)時(shí)間為55天培訓(xùn)內(nèi)容：管理技技術(shù)、文文化素養(yǎng)養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)業(yè)技能培訓(xùn)方式：上課加加討論專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員培培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人人員培訓(xùn)訓(xùn)的目的的： 一是促促使專(zhuān)業(yè)業(yè)

47、技術(shù)人人員了解解企業(yè)傳傳統(tǒng)產(chǎn)品品和新產(chǎn)產(chǎn)品方面面的知識(shí)識(shí)以及技技術(shù)方面面的基礎(chǔ)礎(chǔ)知識(shí)； 二是培培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)人人員的商商品企劃劃能力、開(kāi)開(kāi)發(fā)能力力、生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)能能力、銷(xiāo)銷(xiāo)售企劃劃能力等等，擴(kuò)展展視野，提提高綜合合思維能能力； 三是促促使專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)人人員學(xué)習(xí)習(xí)尖端技技術(shù)，如如極限技技術(shù)、跨跨學(xué)科技技術(shù)和系系統(tǒng)技術(shù)術(shù)等新領(lǐng)領(lǐng)域，以以避免產(chǎn)產(chǎn)品落伍伍，失去去機(jī)遇。日立所屬的各事業(yè)所或工廠都舉辦以本單位專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員為對(duì)象的技術(shù)培訓(xùn)或講座，全公司規(guī)模的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)主要由日立技術(shù)研修所、日立茨城工業(yè)專(zhuān)科學(xué)院以及日立京濱工業(yè)專(zhuān)科學(xué)院舉辦。培訓(xùn)內(nèi)容也因培訓(xùn)對(duì)象的層次不同而不同。培訓(xùn)對(duì)象:新進(jìn)員員工培訓(xùn)內(nèi)容

48、:基礎(chǔ)知知識(shí)和技技術(shù)的培培訓(xùn)主要課程: 進(jìn)修修員教育育、基礎(chǔ)礎(chǔ)技術(shù)專(zhuān)專(zhuān)門(mén)講座座和各事事業(yè)所專(zhuān)專(zhuān)門(mén)技術(shù)術(shù)講座培訓(xùn)對(duì)象: 骨干干員工培訓(xùn)內(nèi)容: 第一一線技術(shù)術(shù)人員、研研究人員員所需要要的技術(shù)術(shù)主要課程: 基礎(chǔ)礎(chǔ)技術(shù)專(zhuān)專(zhuān)門(mén)講座座、各事事業(yè)所專(zhuān)專(zhuān)門(mén)講座座、綜合合基礎(chǔ)、技技術(shù)進(jìn)修修、高技技術(shù)專(zhuān)業(yè)業(yè)、技術(shù)術(shù)進(jìn)修、講講演會(huì)、研研究會(huì)、學(xué)學(xué)習(xí)會(huì)、輪輪流講讀讀會(huì)、研研究發(fā)表表會(huì)和海海外留學(xué)學(xué)等培訓(xùn)對(duì)象: 管理理層培訓(xùn)內(nèi)容: 技術(shù)術(shù)革命管管理主要課程: 講演演會(huì)、研研究發(fā)表表會(huì)、高高技術(shù)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)進(jìn)修、管管理人員員技術(shù)進(jìn)進(jìn)修。生產(chǎn)技能能培訓(xùn)生產(chǎn)技能培培訓(xùn)以日日立所屬屬各工廠廠的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)技術(shù)人人員為對(duì)對(duì)象，由由日立

49、生生產(chǎn)技能能研修所所舉辦。包包括管理理類(lèi)培訓(xùn)訓(xùn)和技能能類(lèi)培訓(xùn)訓(xùn)。 管理理類(lèi)培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象：骨干技技師、監(jiān)監(jiān)督者、作作業(yè)主任任和專(zhuān)職職人員（監(jiān)監(jiān)督員、執(zhí)執(zhí)行員、企企劃員和和技術(shù)員員）培訓(xùn)內(nèi)容：管理、監(jiān)監(jiān)督者研研修、管管理技法法、人際際關(guān)系和和新技術(shù)術(shù)、系統(tǒng)統(tǒng)等。 技能能類(lèi)培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)目的：主要是是為了提提高工程程技巧，取取得國(guó)家家或行業(yè)業(yè)資格。培訓(xùn)對(duì)象：執(zhí)行員員、技師師、企劃劃員和技技術(shù)員。培訓(xùn)內(nèi)容：技能專(zhuān)專(zhuān)門(mén)研修修，包括括有機(jī)械械加工、電電氣電子子、自動(dòng)動(dòng)機(jī)器、機(jī)機(jī)器控制制、OAA、半導(dǎo)導(dǎo)體制造造和焊接接等。人是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)中最重重要的因因素。日日立公司司之所以以能取得得今天這這樣的成成績(jī)，

50、與與它對(duì)人人才的重重視與培培養(yǎng)是分分不開(kāi)的的。日立立公司通通過(guò)幾十十年的實(shí)實(shí)踐，總總結(jié)出了了一些適適合自己己企業(yè)人人才培養(yǎng)養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。培養(yǎng)人才才要適應(yīng)應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境的要要求縱觀日立公公司的發(fā)發(fā)展歷史史，可以以看出，日日立公司司的成長(zhǎng)長(zhǎng)和發(fā)展展是根據(jù)據(jù)市場(chǎng)的的需求，逐逐漸增加加品種，不不斷地適適應(yīng)社會(huì)會(huì)需求的的歷史。日日立最初初從重工工業(yè)起步步，后來(lái)來(lái)依次逐逐漸擴(kuò)大大輕工產(chǎn)產(chǎn)品、家家電、信信息電子子、計(jì)算算機(jī)等多多個(gè)領(lǐng)域域，逐步步發(fā)展成成在世界界電機(jī)廠廠家中擁?yè)碛凶顝V廣泛的生生產(chǎn)線的的企業(yè)。日立公司人才培養(yǎng)計(jì)劃也是隨著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變換而變化。 從培培訓(xùn)課程程來(lái)看隨著經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的變變化，日日立的培培訓(xùn)

51、課程程也不斷斷豐富與與完善。比比如，近近年由于于信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)發(fā)展，日日立的經(jīng)經(jīng)營(yíng)也向向這方面面傾斜。在在人才培培養(yǎng)方面面，無(wú)論論是經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理人人才培訓(xùn)訓(xùn)，還是是專(zhuān)業(yè)技技術(shù)人員員培訓(xùn)，或或是生產(chǎn)產(chǎn)技能培培訓(xùn)，都都增設(shè)了了OA、軟軟件等信信息方面面的課程程。另外外，由于于日立的的經(jīng)營(yíng)向向全球化化發(fā)展，所所以國(guó)際際教育成成為日立立公司人人才培養(yǎng)養(yǎng)的一個(gè)個(gè)重要組組成部分分，尤其其是最近近，日立立著手開(kāi)開(kāi)拓中國(guó)國(guó)市場(chǎng)，所所以在人人才培養(yǎng)養(yǎng)中增設(shè)設(shè)了中國(guó)國(guó)語(yǔ)課程程；由于于知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題題受到關(guān)關(guān)注，所所以新近近開(kāi)設(shè)了了知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的有有關(guān)課程程。 從培培養(yǎng)對(duì)象象來(lái)看日立公司注注意到韓韓國(guó)等亞亞洲經(jīng)濟(jì)濟(jì)騰飛

52、中中國(guó)家重重視年輕輕人培養(yǎng)養(yǎng)的信息息，根據(jù)據(jù)日本年年輕人個(gè)個(gè)性化、價(jià)價(jià)值觀念念多樣化化的傾向向，正努努力下功功夫培養(yǎng)養(yǎng)跨世紀(jì)紀(jì)人才，以以增強(qiáng)企企業(yè)的國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。既有分工工又有合合作的人人才培養(yǎng)養(yǎng)系統(tǒng)日立的經(jīng)營(yíng)營(yíng)是重視視自主性性的集團(tuán)團(tuán)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)，日日立的人人才培養(yǎng)養(yǎng)也由各各個(gè)獨(dú)立立的培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)承承擔(dān)，既既有自主主，又有有協(xié)作，形形成了日日立公司司一整套套別具特特色的人人才培養(yǎng)養(yǎng)系統(tǒng)。日立公司采用集團(tuán)制，由四個(gè)集團(tuán)組成，各集團(tuán)按利潤(rùn)中心制進(jìn)行管理，自主獨(dú)立、自主發(fā)展，子公司既屬于集團(tuán)，又對(duì)母公司的依存度較低，保持了企業(yè)的活力。雖然日立公公司的人人才培養(yǎng)養(yǎng)工作由由總公司司統(tǒng)一部部署、統(tǒng)統(tǒng)一指揮

53、揮，但人人才培養(yǎng)養(yǎng)的實(shí)施施工作則則根據(jù)不不同的類(lèi)類(lèi)別、不不同的層層次，由由不同的的培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)分擔(dān)擔(dān)。如經(jīng)營(yíng)管理理人才培培訓(xùn)主要要由日立立綜合研研修所舉舉辦，專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員培培訓(xùn)主要要由日立立技術(shù)研研修所、日日立茨城城工業(yè)專(zhuān)專(zhuān)科學(xué)院院以及日日立京濱濱工業(yè)專(zhuān)專(zhuān)科學(xué)院院舉辦，生生產(chǎn)技能能培訓(xùn)主主要由日日立生產(chǎn)產(chǎn)技能研研修所舉舉辦。這些培訓(xùn)機(jī)機(jī)構(gòu)既自自主努力力，又共共同合作作，形成成一套完完善的人人才培養(yǎng)養(yǎng)體系，為為日立公公司確保保人才、提提高勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)率率發(fā)揮了了不可忽忽視的作作用。重視對(duì)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員的的培養(yǎng)日立經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的特特色之一一就是進(jìn)進(jìn)行廣泛泛而深入入的研究究開(kāi)發(fā)，研研究開(kāi)發(fā)發(fā)的投入入

54、巨大，日日立公司司也因此此獲舉世世矚目的的發(fā)展。日立公司研究開(kāi)發(fā)的主體是有一支龐大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍。如何培養(yǎng)和使用這些人才，日立公司有自己一套獨(dú)到的做法。日立公司對(duì)待專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員有這樣一個(gè)提法，“讓他做他想干的事”。日立公司為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員安排工作的方針是：按照本人的意愿，做想做的工作，去想去的地方，從錄用專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的那天起，就“愛(ài)惜每個(gè)人，想辦法培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)智能”。日立公司通過(guò)研究，了解到“人有了目標(biāo)，就有了精神”。所以，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)中，還強(qiáng)調(diào)讓他們了解公司的使命、經(jīng)營(yíng)方針以及各種制度，認(rèn)識(shí)到個(gè)人的責(zé)任，自主自立，自我提高。鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，主動(dòng)學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，啟發(fā)

55、思想，同時(shí)，對(duì)研究開(kāi)發(fā)人員的學(xué)習(xí)和工作成績(jī)及時(shí)給予評(píng)價(jià)。在日立公司司，專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)人人員的培培養(yǎng)受到到了充分分的重視視，大部部分人的的能力都都得到了了提高，他他們?yōu)槿杖樟⒐舅镜陌l(fā)展展立下了了汗馬功功勞。西門(mén)子：多級(jí)培訓(xùn)制制度西門(mén)子公司司是德國(guó)國(guó)的一家家著名的的電子產(chǎn)產(chǎn)品公司司，歷史史悠久，規(guī)規(guī)模較大大。它于于18447年創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，至至今已有有500多年的的歷史，擁?yè)碛新毠すざ喽嗳f(wàn)名。它它從創(chuàng)辦辦時(shí)期兩兩個(gè)人發(fā)發(fā)展到今今天成為為世界家家大企業(yè)業(yè)的第位，德德國(guó)家大大企業(yè)的的第位位和世界界六大電電氣公司司之一。如今西門(mén)子子業(yè)務(wù)遍遍布世界界五大洲洲1900多個(gè)國(guó)國(guó)家，設(shè)設(shè)計(jì)能源源、通訊訊、工業(yè)業(yè)、交通通

56、、信息息、醫(yī)療療、電子子元器件件、工業(yè)業(yè)自動(dòng)化化、家用用電器等等領(lǐng)域，成成為當(dāng)今今全球電電子電器器行業(yè)中中最大的的綜合型型跨國(guó)公公司之一一。西門(mén)子進(jìn)入入中國(guó)后后，中國(guó)國(guó)已發(fā)展展成為西西門(mén)子亞亞太地區(qū)區(qū)業(yè)務(wù)的的一個(gè)主主要支柱柱。西門(mén)門(mén)子全球球的各項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域在中中國(guó)都有有開(kāi)展，其其中包括括：信息息與通訊訊、自動(dòng)動(dòng)化與控控制、電電力、交交通、醫(yī)醫(yī)療、照照明、零零部件和和家用電電器。如如同世界界其它地地方一樣樣，基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施建建設(shè)是主主要的業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域域。截止止20000年99月底，西西門(mén)子在在華長(zhǎng)期期投資總總額超過(guò)過(guò)5億歐歐元。西西門(mén)子在在全國(guó)各各地設(shè)有有40多多家公司司和288個(gè)地區(qū)區(qū)辦事處處，為

57、22萬(wàn)1千千多人提提供就業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)。培訓(xùn)特色西門(mén)子公司司能發(fā)展展成為世世界電氣氣界的一一顆璀璨璨明星，與與西門(mén)子子對(duì)人才才的重視視有很大大的關(guān)系系。一整整套對(duì)人人才的選選拔、培培養(yǎng)、造造就辦法法，成了了公司整整體發(fā)展展戰(zhàn)略的的重要組組成部分分。西門(mén)子公司司一貫奉奉行“人的能能力是可可以通過(guò)過(guò)教育和和不斷的的培訓(xùn)而而提高的的”，因而而它堅(jiān)持持由公司司自己來(lái)來(lái)培養(yǎng)和和造就人人才。龐大的企企業(yè)教育育系統(tǒng)西門(mén)子早在在19110年就就為其內(nèi)內(nèi)部人員員開(kāi)設(shè)了了正式的的培訓(xùn)課課程。早早期的培培訓(xùn)是在在車(chē)間進(jìn)進(jìn)行的，后后來(lái)建立立了各類(lèi)類(lèi)專(zhuān)門(mén)的的培訓(xùn)學(xué)學(xué)校，并并有了專(zhuān)專(zhuān)業(yè)的培培訓(xùn)老師師。目前，整個(gè)個(gè)公司擁?yè)碛?1

58、1個(gè)綜合合培訓(xùn)中中心，7700名名專(zhuān)業(yè)教教師和近近30000名兼兼職教師師，在188個(gè)國(guó)家家設(shè)有339個(gè)培培訓(xùn)中心心，形成成了龐大大的企業(yè)業(yè)教育系系統(tǒng)。在中國(guó)，西西門(mén)子與與北京市市國(guó)際技技術(shù)合作作中心合合作，共共同建立立了北京京技術(shù)培培訓(xùn)中心心，西門(mén)門(mén)子投資資40000萬(wàn)馬馬克。合合同規(guī)定定，中心心在合同同期內(nèi)負(fù)負(fù)責(zé)為西西門(mén)子在在華建立立的合資資企業(yè)提提供人員員培訓(xùn)，目目前該中中心每年年可以對(duì)對(duì)8000人進(jìn)行行培訓(xùn)。在西門(mén)子的的全體員員工中，每每年參加加各種定定期和不不定期培培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)的多達(dá)達(dá)15萬(wàn)萬(wàn)人。為為此，公公司每年年投資66至7億億馬克用用于培訓(xùn)訓(xùn)及購(gòu)置置最先進(jìn)進(jìn)的培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)設(shè)設(shè)備。包

59、羅萬(wàn)象象的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容西門(mén)子公司司的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容包包羅萬(wàn)象象，課題題針對(duì)各各個(gè)部門(mén)門(mén)和員工工的實(shí)際際需要。為為適應(yīng)技技術(shù)進(jìn)步步和管理理方式的的變化，課課程內(nèi)容容每年都都有200%以上上的調(diào)整整，大部部分培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目都都是根據(jù)據(jù)公司當(dāng)當(dāng)前生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)營(yíng)和應(yīng)用用技術(shù)的的需要設(shè)設(shè)置的，很很大一部部分是在在工作崗崗位上完完成的。在人才培訓(xùn)方面，西門(mén)子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系多級(jí)培訓(xùn)制。西門(mén)子的人人才培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃從從新員工工培訓(xùn)、大大學(xué)精英英培訓(xùn)到到員工在在職培訓(xùn)訓(xùn)，涵蓋蓋了業(yè)務(wù)務(wù)技能、交交流能力力和管理理能力的的培訓(xùn)。通通過(guò)一系系列的培培訓(xùn)，幫幫助公司司新員工工具備較較高的業(yè)業(yè)務(wù)能力力，提高高員工知知識(shí)、技技

60、能、管管理能力力，并儲(chǔ)儲(chǔ)備了大大量的生生產(chǎn)、技技術(shù)和管管理人才才。因此此西門(mén)子子長(zhǎng)年保保持著公公司員工工的高素素質(zhì)，這這是西門(mén)門(mén)子強(qiáng)大大競(jìng)爭(zhēng)力力的來(lái)源源之一。新員工培培訓(xùn)新員工培訓(xùn)訓(xùn)又稱(chēng)第第一職業(yè)業(yè)培訓(xùn)。在在德國(guó)，一一般從115歲到到20歲的的年輕人人，如果果中學(xué)畢畢業(yè)后沒(méi)沒(méi)有進(jìn)入入大學(xué)，要要想工作作，必須須先在企企業(yè)接受受3年左右右的第一一職業(yè)培培訓(xùn)。在第一職業(yè)業(yè)培訓(xùn)期期間，學(xué)學(xué)生要接接受雙軌軌制教育育：一周周工作55天，其其中3天在企企業(yè)接受受工作培培訓(xùn)，另另外2天在職職業(yè)學(xué)校校學(xué)習(xí)知知識(shí)。這這樣，學(xué)學(xué)生不僅僅可以在在工廠學(xué)學(xué)到基本本的熟練練技巧和和技術(shù)，而而且可以以在職業(yè)業(yè)學(xué)校受受到相關(guān)