企業(yè)質(zhì)量成本管理辦法

1、質(zhì)量成本管理辦法1目的對質(zhì)量成本進行控制和管理，提高質(zhì)量管理體系運行績效。2范圍適用于公司司的成本本管理。3質(zhì)量成本本的定義義質(zhì)量成本是是指企業(yè)業(yè)為保證證或提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量進行行的管理理活動所所支出的的費用和和由于質(zhì)質(zhì)量損失失所造成成的損失失費用的的總和。4職責4.1財務(wù)務(wù)部負責責質(zhì)量成成本的核核算。4.2各職職能部門門負責向向財務(wù)部部提供有有關(guān)質(zhì)量量損失的的數(shù)據(jù)信信息。4.3總經(jīng)經(jīng)理負責責對質(zhì)量量成本報報告進行行評審。5質(zhì)量成本本管理的的基本原原則以尋求適宜宜的質(zhì)量量成本為為目的；以真實可靠靠的質(zhì)量量記錄、數(shù)數(shù)據(jù)為依依據(jù)。6開展質(zhì)量量成本管管理的一一般程序序6.1編制制質(zhì)量成成本計劃劃6.1

2、.11質(zhì)量成成本計劃劃是指達達到適宜宜的質(zhì)量量成本而而籌劃的的各種措措施，每每個推行行質(zhì)量成成本管理理的部門門必須編編制質(zhì)量量成本計計劃并付付諸實施施，并逐逐漸使質(zhì)質(zhì)量成本本進入受受控狀態(tài)態(tài)。6.1.22質(zhì)量成成本計劃劃應規(guī)定定質(zhì)量成成本目標標，采取取的具體體措施，要要求目標標定量（可可測量），措措施可操操作，一一般質(zhì)量量成本計計劃每年年編制一一次，下下一年的的計劃應應充分考考慮過去去一年的的計劃實實施結(jié)果果。6.2質(zhì)量量成本的的統(tǒng)計、計計算與分分析每月10日日前，由由財務(wù)部部就收集集各部門門有關(guān)質(zhì)質(zhì)量成本本的數(shù)據(jù)據(jù)和記錄錄，對上上月質(zhì)量量成本進進行統(tǒng)計計、計算算，并進進行質(zhì)量量成本的的趨勢分

3、分析，編編寫質(zhì)量量成本報報告，報報總經(jīng)理理和管理理者代表表。6.3提出出質(zhì)量改改進計劃劃6.3.11總經(jīng)理理在實施施管理評評審時，對對質(zhì)量成成本進行行評審。質(zhì)質(zhì)量成本本的評審審原則上上每年一一次，但但出現(xiàn)成成本波動動極大的的情況，亦亦可隨時時追加管管理評審審。6.3.22根據(jù)管管理評審審的結(jié)果果，提出出質(zhì)量改改進計劃劃。由質(zhì)質(zhì)管部制制定糾正正或預防防措施，監(jiān)監(jiān)督相關(guān)關(guān)部門實實施落實實。6.3.33當質(zhì)量量改進計計劃關(guān)系系到質(zhì)量量管理體體系文件件變更時時，由質(zhì)質(zhì)管部負負責組織織對質(zhì)量量管理體體系文件件進行修修改，執(zhí)執(zhí)行文文件控制制程序的的規(guī)定。7質(zhì)量成本本項目7.1預防防成本預防成本一一般包括括

4、下列項項目：質(zhì)量計劃工工作費；為制定質(zhì)量量政策、目目標，質(zhì)質(zhì)量計劃劃而開展展一系列列活動所所發(fā)生的的費用（公公司為推推行ISSO90000管管理體系系，購置置了相當當數(shù)量的的質(zhì)量標標語、宣宣傳畫，并并用鏡框框懸掛在在各主要要場所，編編寫發(fā)放放質(zhì)量手手冊和體體系文件件所發(fā)生生的費用用等）；設(shè)計評審費費；工序能力研研究費（工工序能力力研究包包括直接接產(chǎn)品和和間接產(chǎn)產(chǎn)品）；質(zhì)量審核費費；質(zhì)量情報信信息費；質(zhì)量培訓費費（內(nèi)部部質(zhì)量審審核員培培訓費、專專題培訓訓費，與與設(shè)計開開發(fā)產(chǎn)品品或提高高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量有關(guān)關(guān)的國內(nèi)內(nèi)、外考考察，為為培訓的的實施所所提供的的培訓設(shè)設(shè)施、培培訓資料料費等等等）；質(zhì)量改進措措

5、施費；質(zhì)量獎；供方質(zhì)量保保證費（對對供貨商商提出質(zhì)質(zhì)量保證證要求而而支付的的外部質(zhì)質(zhì)量保證證費用等等）；7.2鑒定定成本鑒定成本一一般包括括以下各各項：進貨檢驗費費；工序檢驗費費；成品檢驗費費（對完完工產(chǎn)品品鑒別是是否符合合規(guī)定要要求而進進行檢驗驗或試驗驗所發(fā)生生的費用用。也包包括產(chǎn)品品質(zhì)量審審核費）；監(jiān)視測量裝裝置校準準費（包包括監(jiān)視視和測量量裝置的的周期校校準費以以及日常常維護所所支出的的費用）；試驗材料費費（破壞壞性試驗驗所報廢廢的產(chǎn)品品成本以以及耗用用材料和和勞務(wù)費費）。7.3內(nèi)部部損失成成本7.3.11內(nèi)部損損失成本本是指交交貨前因因產(chǎn)品不不能滿足足規(guī)定要要求所造造成的損損失。如如：

6、返工工、復檢檢、報廢廢等。也也就是說說，產(chǎn)品品在出廠廠前由于于發(fā)生質(zhì)質(zhì)量缺陷陷而造成成的損失失，以及及處理質(zhì)質(zhì)量故障障所發(fā)生生的費用用之和。7.3.22內(nèi)部損損失成本本包括以以下各項項：廢品損失（指因產(chǎn)產(chǎn)品無法法修復的的缺陷或或在經(jīng)濟濟上不值值得修復復而報廢廢所造成成的損失失。也包包括庫存存物資變變質(zhì)報廢廢費用。由由于設(shè)計計變更引引起的材材料報廢廢也列入入此項）；返工（含返返修）損損失（指指返工或或返修產(chǎn)產(chǎn)品所發(fā)發(fā)生的更更換零部部件費用用和工時時費用以以及返工工、返修修后的檢檢驗費用用的總和和）；復檢費（指指庫存物物資超過過規(guī)定的的貯存期期的規(guī)定定，在投投放使用用或出貨貨前的復復檢費用用）；停

7、工損失費費（指由由于產(chǎn)品品質(zhì)量問問題而引引起的設(shè)設(shè)備停工工所造成成的損失失費用。不不包括不不可抗力力原因的的停工或或生產(chǎn)計計劃變更更引起的的停工，也也不包括括設(shè)備加加工參數(shù)數(shù)調(diào)整或或計劃維維修而造造成的設(shè)設(shè)備停工工）；質(zhì)量故障處處理費用用（指由由于處理理內(nèi)部故故障而發(fā)發(fā)生的費費用，它它包括抽抽樣檢查查不合格格而進行行篩選的的費用）；產(chǎn)品降級損損失費指產(chǎn)品質(zhì)量量達不到到規(guī)定要要求而降降低等級級所造成成的損失失費。7.4外部部損失成成本7.4.11外部損損失成本本是指交交貨后因因產(chǎn)品不不能滿足足質(zhì)量要要求所造造成的損損失。如如保修、保保換、保保退、索索賠、訴訴訟費等等，也就就是指產(chǎn)產(chǎn)品在用用戶使用

8、用中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)質(zhì)量缺缺陷而產(chǎn)產(chǎn)生的一一切費用用的總和和。它和和內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量損失失成本的的區(qū)別，在在于產(chǎn)品品質(zhì)量問問題是發(fā)發(fā)生在發(fā)發(fā)貨之后后。7.4.22外部損損失成本本包括以以下各項項：索賠費（指指由于產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量缺陷，經(jīng)經(jīng)用戶投投訴，進進行索賠賠處理所所支出的的一切費費用）；退貨損失費費（指由由于產(chǎn)品品缺陷，而而造成退退貨、換換貨而支支出的一一切費用用）；保修費（指指在保修修期間或或根據(jù)合合同規(guī)定定對用戶戶進行修修理服務(wù)務(wù)的一切切費用）；降價損失（指指由于產(chǎn)產(chǎn)品低于于標準，經(jīng)經(jīng)與顧客客協(xié)商同同意折價價出售的的損失費費）；訴訟費（指指因產(chǎn)品品質(zhì)量問問題而造造成的訴訴訟費用用）；返修或挑選選費（指指產(chǎn)

9、品不不符合規(guī)規(guī)定要求求而退貨貨后返工工、返修修或挑選選的人工工、材料料、檢驗驗及有關(guān)關(guān)設(shè)備的的折舊費費用之和和）。8質(zhì)量成本本核算8.1質(zhì)量量成本數(shù)數(shù)據(jù)的收收集與統(tǒng)統(tǒng)計8.1.11預防成成本數(shù)據(jù)據(jù)由質(zhì)管管部、技技術(shù)部根根據(jù)費用用支付憑憑證統(tǒng)計計。 8.1.22鑒定成成本數(shù)據(jù)據(jù)由技術(shù)術(shù)部、質(zhì)質(zhì)管部按按費用支支付憑證證統(tǒng)計。 8.1.33內(nèi)部損損失成本本數(shù)據(jù)由由質(zhì)管部部、生產(chǎn)產(chǎn)部根據(jù)據(jù)廢品報報廢單、生生產(chǎn)工作作票等原原始憑證證統(tǒng)計。8.1.44外部損損失成本本數(shù)據(jù)由由辦公室室根據(jù)反反饋信息息憑證統(tǒng)統(tǒng)計。8.1.55財務(wù)部部負責收收集以上上所有損損失數(shù)據(jù)據(jù)進行統(tǒng)統(tǒng)計分析析。8.2質(zhì)量量成本核核算8.

10、2.11各職能能部門在在質(zhì)量成成本數(shù)據(jù)據(jù)收集的的基礎(chǔ)上上，對本本部門本本月所產(chǎn)產(chǎn)生的質(zhì)質(zhì)量成本本進行統(tǒng)統(tǒng)計分析析，填寫寫部門門質(zhì)量成成本統(tǒng)計計表報報公司財財務(wù)部。8.2.22財務(wù)部部在收集集各部門門報來的的成本統(tǒng)統(tǒng)計表的的基礎(chǔ)上上，對質(zhì)質(zhì)量成本本進行統(tǒng)統(tǒng)計分析析，填寫寫公司司質(zhì)量成成本統(tǒng)計計表8.3質(zhì)量量成本報報告質(zhì)量成本本報告由由財務(wù)部部負責編編寫，每每月向總總經(jīng)理和和管理者者代表報報告。8.3.11質(zhì)量成成本報告告的內(nèi)容容提出報告期期內(nèi)質(zhì)量量成本總總額及質(zhì)質(zhì)量成本本構(gòu)成的的主要項項目;提出報告期期內(nèi)質(zhì)量量損失率率數(shù)據(jù)。 質(zhì)量損失率率（%）= 內(nèi)部部質(zhì)量成成本+外外部質(zhì)量量成本1000%報告

11、期工業(yè)業(yè)總產(chǎn)值值；對質(zhì)量損失失率進行行對比分分析，作作出分析析結(jié)論；提出影響質(zhì)質(zhì)量成本本中有關(guān)關(guān)問題及及關(guān)鍵因因素，確確定對應應的改進進措施；對一些典型型的事項項寫出具具體的分分析結(jié)果果；預測下一報報告期的的質(zhì)量成成本控制制目標，（一一般在新新的一年年到來時時才重新新確定控控制目標標）。8.3.22質(zhì)量成成本報告告的形式式一般有報表表式、圖圖表式、陳陳述式和和綜合式式。至于于運用哪哪些形式式由企業(yè)業(yè)自己選選擇。9質(zhì)量成本本分析9.1質(zhì)量量成本分分析主要要是通過過質(zhì)量損損失找出出影響質(zhì)質(zhì)量成本本的關(guān)鍵鍵因素，為為質(zhì)量改改進提供供信息，最最終以達達到降低低成本為為目的.9.2質(zhì)量量成本分分析一般般

12、可從以以下幾個個方面進進行：9.2.11質(zhì)量成成本總額額分析從每個月度度（或季季度）的的質(zhì)量成成本總額額數(shù)據(jù)，分分析比較較本期質(zhì)質(zhì)量成本本與上期期質(zhì)量成成本的變變化情況況，找出出其發(fā)展展趨勢。9.2.22質(zhì)量成成本構(gòu)成成分析分析內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量損失失成本占占質(zhì)量成成本總額額（或報報告期工工業(yè)總產(chǎn)產(chǎn)值）的的比率，即即內(nèi)部損損失成本本率。 9.2.33報告期期工業(yè)總總產(chǎn)值分析外部質(zhì)質(zhì)量損失失成本占占質(zhì)量成成本總額額或報告告期工業(yè)業(yè)總產(chǎn)值值的比率率。 9.2.44分析鑒鑒定成本本與預防防成本率率9.2.55分析內(nèi)內(nèi)外損失失成本之之和與總總質(zhì)量成成本的比比率9.3質(zhì)量量成本科科目與其其它基數(shù)數(shù)比較分分析質(zhì)量

13、損失成成本總額額可以與與銷售收收總額比比較計算算出百元元銷售額額的質(zhì)量量損失率率；質(zhì)量量損失成成本也可可以與利利潤相比比較計算算出百元元利潤、質(zhì)質(zhì)量成本本率等等等。10質(zhì)量成成本控制制10.1質(zhì)質(zhì)量成本本控制，就就是通過過各種措措施，達達到質(zhì)量量成本目目標的一一種管理理活動，質(zhì)質(zhì)量成本本控制是是實現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量成本本管理的的重要手手段，也也是完成成質(zhì)量成成本計劃劃，實現(xiàn)現(xiàn)降低成成本目標標的保證證。10.2質(zhì)質(zhì)量成本本控制應應貫穿于于產(chǎn)品或或服務(wù)質(zhì)質(zhì)量形成成的全過過程。它它一般包包括事前前控制（即即確定控控制目標標），事事中控制制和事后后處置。 10.3確確定質(zhì)量量成本控控制目標標 首先，依據(jù)據(jù)質(zhì)量成

14、成本計劃劃確定控控制目標標，然后后，通過過質(zhì)量成成本分析析，找出出影響質(zhì)質(zhì)量成本本的主要要因素及及薄弱環(huán)環(huán)節(jié)，圍圍繞質(zhì)量量改進計計劃確定定控制目目標。最最后，依依據(jù)質(zhì)量量形成的的全過程程確定控控制目標標，即通通過對制制造階段段、銷售售階段和和使用階階段所發(fā)發(fā)生的質(zhì)質(zhì)量成本本進行分分析，找找出影響響質(zhì)量成成本的薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)，確定定控制目目標。并并編制出出具體的的月度或或旬（周周）質(zhì)量量成本計計劃。本公司的質(zhì)質(zhì)量成本本控制目目標是：10.4尋尋求最佳佳質(zhì)量成成本點 依據(jù)質(zhì)量成成本控制制狀況，尋尋求企業(yè)業(yè)最佳的的質(zhì)量成成本。部門質(zhì)量成成本統(tǒng)計計表部門： （ ）月份份項目損失內(nèi)部損失成成本廢品損失金額（元）工時（小時時）返工損失復檢費停工損失產(chǎn)量損失質(zhì)量故障處處理費質(zhì)量降級損損失合計外部損失成成本索賠費用退貨損失保修費用降價損失訴訟費用返修或挑選選費外部質(zhì)量保保證成本本鑒別成本進貨檢驗費費工序檢驗費費成品檢驗費費試驗設(shè)備維維修費試驗材料及及勞務(wù)費費預防成本質(zhì)量計劃工工作費設(shè)計評審費費工序能力研研究費質(zhì)量審核費費質(zhì)量情報信信息費質(zhì)量培訓費費質(zhì)量改進措措施費質(zhì)量獎供貨單位質(zhì)質(zhì)量保證證合計編制： 審審核： 批批準： 日日期：公司質(zhì)量成成本統(tǒng)計計核算匯匯總表（ ）月項 目目計算單位質(zhì)量成本匯匯總部分分月份費用合合計辦公室生產(chǎn)部技術(shù)部質(zhì)管部內(nèi)部損失成成本廢