中國著名企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

1、中國著名企業(yè)與世界優(yōu)秀企業(yè)之間的差距在哪里？系列專稿之一在否定與創(chuàng)新的基礎(chǔ)上重建中國公司持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略 中中國加入入標(biāo)志著著中國企企業(yè)的國國際化。所所謂國際際化就是是全世界界都要遵遵循一些些非?；镜臇|東西，比比如規(guī)則則，比如如專業(yè)化化，比如如職業(yè)道道德等等等。一句句話，經(jīng)經(jīng)營企業(yè)業(yè)要遵循循一些基基本的規(guī)規(guī)律和道道路，在在規(guī)律和和道路的的底線之之內(nèi)，更更多的是是遵循，而而不是創(chuàng)創(chuàng)造。所以在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營中，創(chuàng)創(chuàng)造性的的東西并并不像我我們想象象的那么么多，企企業(yè)無論論發(fā)展多多大，基基本的管管理底線線你是一一定要遵遵循的，只只有過了了底線之之后才是是真正持持續(xù)性的的創(chuàng)造，否否則就是是小聰明明。有人人

2、說中國國人特別別善于耍耍小聰明明，經(jīng)常常為自己己人定定勝天的偉大大創(chuàng)造竊喜，但到到頭來怎怎么樣？真正持持續(xù)的企企業(yè)仍然然是那些些遵守守底線的的套路化化企業(yè)業(yè)，我們們自己的的企業(yè)大大都在聰聰明中毀毀了自己己。我們探探討中中國著名名企業(yè)與與世界級級優(yōu)秀企企業(yè)之間間的差距距究竟在在哪里？實際際上是在在回答一一個基本本的問題題：為什什么有一一些企業(yè)業(yè)長盛不不衰，而而有一些些企業(yè)曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)？對這這個問題題的回答答涉及到到三個基基本的層層面：第第一：支支撐企業(yè)業(yè)長期持持續(xù)的根根本動力力是什么么？第二二：用什什么來衡衡量企業(yè)業(yè)是長盛盛不衰，還還是曇花花一現(xiàn)？第三：為什么么要在否否定與創(chuàng)創(chuàng)新的基基礎(chǔ)上重重建

3、中國國公司發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略？支撐企業(yè)長長期持續(xù)續(xù)的根本動力是是什么？源泉泉原理：企業(yè)要要得到源源源不斷斷的持續(xù)續(xù)增長力力量，必必須首先先獲得源源源不斷斷的動力力源，無無源之水水，必然然衰竭生長長原理：人們并并不拒絕絕改變，人人們拒絕絕被改變變員工工對企業(yè)業(yè)的承諾諾是一種種價格很很高的付付出，如如果你沒沒有準(zhǔn)備備好給予予他們足足夠的報報酬，那那么不要要用命令令或壓力力得到?jīng)]有有任何一一個企業(yè)業(yè)能夠通通過某個個人的力力量獲得得企業(yè)持持續(xù)的發(fā)發(fā)展和強強大，所所有的發(fā)發(fā)展和壯壯大都是是對規(guī)律律遵從的的結(jié)果我在哥哥倫比亞亞大學(xué)商商學(xué)院從從事跨跨國公司司競爭力力項目目研究期期間，花花了很多多時間來來研究550

4、0強強的發(fā)展展歷程。我我在找這這些公司司的共同同點時，有有點吃驚驚地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了一個個現(xiàn)象，就就是這些些公司樹樹立的核核心理念念幾乎與與商業(yè)利利益無關(guān)關(guān)，簡單單舉幾個個例子：在19999年的的年度報報告中，專專門有一一節(jié)講的核核心價值值觀。上上面寫道道，為了了公司的的發(fā)展我我們努力力地創(chuàng)造造和革新新，但有有些東西西是亙古古不變的的，這就就是的價值值觀：我們對對人充分分信任與與尊重，我我們追求求高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)，我們們將始終終如一的的情操與與我們的的事業(yè)融融為一體體，我們們通過團(tuán)團(tuán)隊，通通過鼓勵勵靈活與與創(chuàng)新來來實現(xiàn)共共同的目目標(biāo)-我們致致力于科科技的發(fā)發(fā)展是為為了增進(jìn)進(jìn)人類的的福利。在這種種價值觀

5、觀下，員員工的工工作態(tài)度度和積極極性會有有什么不不同？我我在摩托托羅拉工工作過，摩摩托羅拉拉要求所所有的員員工都在在共同的的信念下下工作，這這個信念念是短短短的兩句句話：保保持高尚尚的操守守，對人人永遠(yuǎn)地地尊重。這樣一一來我們們也許會會困惑：為什么么商業(yè)性性的公司司要提出出幾乎與與商業(yè)無無關(guān)的理理念，并并且把它它作為指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)長期發(fā)發(fā)展的根根本原則則和動力力？或者者說作為為他們力力量的源源泉？道理其其實也很很簡單，這這個世界界外在的的東西，不不管是錢錢、權(quán)力力，還是是制度法法律，都都不可能能為人提提供源源源不斷的的力量源源泉，作作為一種種有靈魂魂的動物物，只有有靈魂才才能夠提提供源源源不斷的

6、的力量，這這就是信信念。由由此，我我得出了了企業(yè)持持續(xù)增長長動力的的第一個個結(jié)論，我我稱之為為源泉原原理：如如果企業(yè)業(yè)要得到到源源不不斷的持持續(xù)增長長力量，必必須首先先獲得源源源不斷斷的動力力源，無無源之水水，必然然衰竭。世界優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)之所以以長盛不不衰的秘秘密之一一，就是是將人性性化的理理念與商商業(yè)化的的操作成成功地融融為一體體。而在在這樣一一個原理理下，你你去思考考企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展的過程程，會得得到什么么啟示呢呢？ 企業(yè)要要使人性性化的價價值公理理與商業(yè)業(yè)化的贏贏利目的的實現(xiàn)統(tǒng)統(tǒng)一，這這是很難難的，為為什么？因為這這看起來來是一個個很難調(diào)調(diào)和的矛矛盾。一一頭是以以贏利為為目的的的企業(yè)，不

7、不是說只只要有3300的利潤潤，連命命都可以以不要嗎嗎？另一一頭是人人性化的的社會利利益和責(zé)責(zé)任。如何將將兩者融融為一體體？這就就是我在在研究企企業(yè)持續(xù)續(xù)增長動動力過程程中得出出的第二二個結(jié)論論，我稱稱之為生生長原理理：人們們并不拒拒絕改變變，人們們拒絕被被改變。人是一一種很奇奇怪的動動物，不不管是什什么原因因，人們們對于被被改變，或或者說強強迫性的的改變都都會產(chǎn)生生巨大的的抗拒力力?？梢灰坏┪覐膹睦砟詈秃颓楦猩仙险J(rèn)同你你所講的的東西，那那么，我我會自愿愿地與你你同行，并并且創(chuàng)造造性地完完成目標(biāo)標(biāo)， 但但是，你你不能強強迫我。如果我我們根據(jù)據(jù)生長原原理去設(shè)設(shè)計企業(yè)業(yè)制度，設(shè)設(shè)計工作作流程，會會

8、有什么么結(jié)果？生長原原理在這這里揭示示了一個個簡單而而深刻的的道理，這這就是：員工對對企業(yè)的的承諾是是一種價價格很高高的付出出，如果果你沒有有準(zhǔn)備好好給予他他們足夠夠的報酬酬，那么么不要用用命令或或壓力得得到?？蛇@一一點很容容易被管管理層所所忽視，因因為管理理層有一一個錯覺覺，認(rèn)為為人們服服從的是是權(quán)力和和金錢，而而不是人人們所尊尊重的理理念?；蚧蛘哒f管管理層的的人寧愿愿使用權(quán)權(quán)力和金金錢，而而不愿使使用理念念。為什什么會這這樣？因因為權(quán)力力和金錢錢是管理理層專有有的，權(quán)權(quán)力與金金錢基本本上是企企業(yè)管理理層的代代名詞，是是只管理理層有而而員工沒沒有的東東西，而而理念是是大家共共享的，在在理念面

9、面前人與與人之間間是一種種平等的的關(guān)系。比比如的價值值理念是是：我們們致力于于科技的的發(fā)展是是為了增增進(jìn)人類類的福利利，在這這樣一個個價值理理念前，與與一個技技術(shù)人員員有什么么區(qū)別？這樣一一來，我我們一下下就理解解了那些些完全依依賴于權(quán)權(quán)力和金金錢的企企業(yè)為什什么會曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)，因為為成本太太高，既既然企業(yè)業(yè)員工努努力的動動力完全全是為了了錢，那那么他的的所有不不滿都要要用錢來來平衡，你你有多少少錢來維維持？同同樣，如如果員工工服從的的是權(quán)力力，結(jié)果果必然是是整個組組織對權(quán)權(quán)力的依依附。所所以我們們可以看看到那些些特別強強調(diào)短期期利潤的的企業(yè)，都都存在兩兩個很重重要的共共同特點點：第一一是特別

10、別強調(diào)個個人忠誠誠，特別別是重要要職位上上的人對對老板的的忠誠；第二就就是必須須不斷地地?fù)Q人，當(dāng)當(dāng)錢不能能搞定的的時候，就就立即走走人，再再換來一一些新人人，靠新新人的熱熱情來維維持短期期的行為為。麻省理理工學(xué)院院教授、學(xué)學(xué)習(xí)型組組織提出出者彼德德森（ ）認(rèn)為為，許多多企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人都都有自己己的遠(yuǎn)景景，但是是這些個個人遠(yuǎn)景景卻從來來沒有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為大大家共同同的遠(yuǎn)景景進(jìn)入組組織的血血液。而而我覺得得對于中中國的大大部分企企業(yè)來說說，企業(yè)業(yè)家倒是是會經(jīng)常常為員工工大講特特講公公司的偉偉大遠(yuǎn)景景（實實際上更更多是他他自己設(shè)設(shè)想的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景），但但真正的的問題是是，這些些企業(yè)家家從來沒沒有致力力于去建建立大

11、家家共同認(rèn)認(rèn)可的價價值體系系和制度度體系，結(jié)結(jié)果是企企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營成了了一場大大家跟著著他跑的的馬拉松松。柏拉圖圖說過：若神神不在，一一切皆無無。企企業(yè)持續(xù)續(xù)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略從根根本上講講，不過過是對自自然法則則和價值值公理的的遵守的的過程，沒沒有了人人類對自自然法則則和價值值公理的的遵守，企企業(yè)還有有什么？每個人人內(nèi)心對對人類自自然法則則和價值值公理的的追求既既是我們們奮斗的的動力，也也是我們們苦難的的來源。我我們之所所以痛苦苦的原因因，因為為我們是是人，是是人就會會犯錯，沒沒有任何何一個企企業(yè)能夠夠通過某某個人的的力量獲獲得企業(yè)業(yè)持續(xù)的的發(fā)展和和強大，所所有的發(fā)發(fā)展和壯壯大都是是對規(guī)律律遵從的的結(jié)

12、果。一一旦你產(chǎn)產(chǎn)生錯覺覺，認(rèn)為為是你個個人的能能力成就就了企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，從而而將自己己放在自自然法則則和價值值公理的的位置上上，自我我神化的的結(jié)果必必然是自自我的毀毀滅。用什么來衡衡量企業(yè)業(yè)是長盛不衰還還是曇花花一現(xiàn)？從持持續(xù)發(fā)展展的角度度看，你你今天掙掙多少錢錢意義并并不大，你你掙的錢錢只有在在你未來來的目標(biāo)標(biāo)背景下下才有意意義有時時候企業(yè)業(yè)明明面面對很好好的機遇遇，但就就是抓不不住，為為什么？不是它它不想，而而是它不不能。這這不僅是是聯(lián)想，也也是海爾爾、格蘭蘭仕等中中國相當(dāng)當(dāng)多的一一批著名名企業(yè)面面臨的問問題一切切擴(kuò)張與與多元化化如果不不是基于于核心競競爭力，那那就很危危險用什么么來衡量

13、量一家企企業(yè)是長長盛不衰衰，還是是曇花一一現(xiàn)？我我的看法法是，可可以用四四個基本本問題來來回答：第一，憑憑什么凝凝聚人心心？第二二，憑什什么來指指導(dǎo)我們們的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展？第三，憑憑什么獲獲得競爭爭優(yōu)勢？第四，憑憑什么擴(kuò)擴(kuò)張業(yè)務(wù)務(wù)？這四四個問題題我也把把它叫做做持續(xù)續(xù)發(fā)展的的戰(zhàn)略底底線問題題。如如果想從從戰(zhàn)略上上分析企企業(yè)的興興衰，那那么這四四個問題題就是最最基本的的底線，如如果底線線都過不不了，那那么想持持續(xù)就很很危險?，F(xiàn)在我我們看第第一個問問題：憑憑什么凝凝聚人心心？既然然企業(yè)持持續(xù)戰(zhàn)略略的設(shè)計計從根本本上講，不不過是對對商業(yè)法法則和價價值公理理的遵守守過程，那那么，企企業(yè)凝聚聚人心戰(zhàn)戰(zhàn)略的第

14、第一要點點就是你你要有一一個核心心價值觀觀，以回回答工作作到底是是為了什什么。第第二個要要點是在在核心價價值觀的的基礎(chǔ)上上去建立立企業(yè)的的遠(yuǎn)景-企業(yè)業(yè)未來想想成為什什么樣的的公司？第三個個要點是是戰(zhàn)略目目標(biāo)，也也就是所所謂的商商業(yè)目標(biāo)標(biāo)，在某某年、某某月、某某日市場場份額、營營業(yè)額等等指標(biāo)達(dá)達(dá)到什么么標(biāo)準(zhǔn)。第二個個問題是是憑什么么來指導(dǎo)導(dǎo)我們的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展？企企業(yè)是要要掙錢的的，如果果不掙錢錢企業(yè)就就沒辦法法存在。但但從持續(xù)續(xù)發(fā)展的的角度看看，你今今天掙多多少錢意意義并不不大，你你掙的錢錢只有在在你未來來的目標(biāo)標(biāo)背景下下才有意意義，因因此安排排業(yè)務(wù)重重要的就就是要回回答你今今天、明明天、后后天

15、的錢錢從哪里里來，不不是說今今天猛掙掙了幾個個億，明明后天就就完蛋了了。就持持續(xù)而言言，今天天垮臺和和明天垮垮臺意義義有什么么兩樣？ 那么，如如何安排排業(yè)務(wù)能能夠使今今天、明明天與后后天都能能持續(xù)地地賺錢？答案是是精心安安排兼顧顧今天（核核心業(yè)務(wù)務(wù)）、明明天（增增長業(yè)務(wù)務(wù)）和后后天（種種子業(yè)務(wù)務(wù)）的三三層業(yè)務(wù)務(wù)鏈。在在這里，核核心業(yè)務(wù)務(wù)就是直直接影響響近期業(yè)業(yè)績、提提供現(xiàn)金金流維持持企業(yè)存存在的那那些業(yè)務(wù)務(wù)，核心心業(yè)務(wù)之之所以作作為優(yōu)先先考慮的的第一層層業(yè)務(wù)，目目的是要要回答今今天的錢錢從哪里里來，保保證今天天的繁榮榮。第二二層面的的增長業(yè)業(yè)務(wù)，目目的是要要回答明明天的錢錢如何獲獲得，增增長業(yè)

16、務(wù)務(wù)是正在在崛起的的新業(yè)務(wù)務(wù)，具有有高成長長性，并并且有代代替第一一層面的的潛力，并并最后代代替第一一層面。第第三層面面的長遠(yuǎn)遠(yuǎn)種子業(yè)業(yè)務(wù)，目目的是準(zhǔn)準(zhǔn)備好未未來的種種子，既既然是種種子就不不容易長長大，所所以需要要精心培培育，重重點選擇擇，這樣樣種子才才能長大大、開花花、結(jié)果果?，F(xiàn)在我我們來看看第三個個問題：憑什么么獲得競競爭優(yōu)勢勢？如果果企業(yè)精精心構(gòu)造造了三層層業(yè)務(wù)鏈鏈，我們們說這家家企業(yè)從從業(yè)務(wù)安安排上就就獲得了了持續(xù)增增長的業(yè)業(yè)務(wù)框架架，但為為什么一一些擁有有三層業(yè)業(yè)務(wù)鏈的的企業(yè)卻卻出現(xiàn)問問題呢？比如海海爾，聯(lián)聯(lián)想等等等優(yōu)秀企企業(yè)，它它們的三三層業(yè)務(wù)務(wù)鏈?zhǔn)峭晖暾模珵槭裁疵此麄兡磕?/p>

17、前仍然然沒有足足夠信心心回答十十年后仍仍然繁榮榮這樣一一個基本本問題？這是因因為三層層業(yè)務(wù)鏈鏈的平衡衡管理，本本質(zhì)上講講不僅是是對業(yè)務(wù)務(wù)的安排排，同時時也是對對企業(yè)文文化的挑挑戰(zhàn)。你你去想，第第一層面面的目的的是賺今今天的錢錢，也就就是做現(xiàn)現(xiàn)金流，對對這類人人的要求求就是把把錢掙到到；第二二層是為為明天賺賺錢做準(zhǔn)準(zhǔn)備的，是是做一些些不能馬馬上見效效的業(yè)務(wù)務(wù)；第三三層是做做種子業(yè)業(yè)務(wù)，這這有點類類似于風(fēng)風(fēng)險投資資，是一一種帶有有賭博性性質(zhì)的業(yè)業(yè)務(wù)。要使這這三種人人共同在在一個企企業(yè)和諧諧生存，如如何管理理這個企企業(yè)？可可以想見見難度是是很大的的。當(dāng)所所有的工工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要求求都是針針對第一一層面

18、業(yè)業(yè)務(wù)時，就就有可能能出現(xiàn)第第一層面面的人做做第二層層面不但但不是高高手，可可能還是是阻礙，更更不用說說第三層層面了。這就是是目前聯(lián)聯(lián)想楊元元慶面臨臨的處境境。我聽聽到他接接受媒介介采訪時時說，過過去聯(lián)想想主要做做分銷，所所有的人人幾乎都都是按這這種文化化和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)去培訓(xùn)訓(xùn)和要求求的，當(dāng)當(dāng)聯(lián)想發(fā)發(fā)現(xiàn)戴爾爾進(jìn)來、競競爭壓力力加大、面面臨轉(zhuǎn)型型的時候候，就發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有有的人和和文化對對新業(yè)務(wù)務(wù)形成了了排斥。所所以有時時候企業(yè)業(yè)明明面面對很好好的機遇遇，但就就是抓不不住，為為什么？不是它它不想，而而是它不不能。這這不僅是是聯(lián)想，也也是海爾爾、格蘭蘭仕等中中國相當(dāng)當(dāng)多的一一批著名名企業(yè)面面臨的問問題。第四

19、個個問題是是憑什么么擴(kuò)張業(yè)業(yè)務(wù)？核核心競爭爭力是企企業(yè)擴(kuò)張張的基礎(chǔ)礎(chǔ)，所有有擴(kuò)張只只有建立立在核心心競爭力力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，才才有持續(xù)續(xù)的可能能。沒有有核心競競爭力，那那就是去去掙錢，跟跟持續(xù)發(fā)發(fā)展無關(guān)關(guān)。比如如聯(lián)想宣宣布進(jìn)入入房地產(chǎn)產(chǎn)，如果果聯(lián)想并并沒有經(jīng)經(jīng)營房地地產(chǎn)的核核心競爭爭力，那那么我們們可以從從戰(zhàn)略上上判斷它它進(jìn)入的的目的是是完全為為了掙一一筆錢，否否則你就就要去發(fā)發(fā)展核心心競爭力力支持你你去做房房地產(chǎn)，而而這就叫叫轉(zhuǎn)型，而而不叫掙掙錢了。進(jìn)入一一個新的的產(chǎn)業(yè)是是轉(zhuǎn)型還還是賺錢錢，這是是企業(yè)持持續(xù)發(fā)展展的根本本點所在在。我們們前面已已經(jīng)說了了，如果果不是基基于未來來，那么么企業(yè)今今天賺

20、多多少錢都都毫無意意義，十十次賺的的錢一次次失敗就就足以傾傾家蕩產(chǎn)產(chǎn)。一切切擴(kuò)張如如果不是是基于核核心競爭爭力，那那么我可可以負(fù)責(zé)責(zé)地下結(jié)結(jié)論，它它很危險險。生產(chǎn)產(chǎn)萬寶路路的菲利利浦莫利利斯公司司，收購購了和路路雪，三三年之后后慘敗而而歸，因因為它進(jìn)進(jìn)去之后后不具備備核心競競爭力，也也沒能培培育出核核心競爭爭力，結(jié)結(jié)果就只只有慘敗敗而歸。而而諾基亞亞在200年前是是木材制制造商，當(dāng)當(dāng)它轉(zhuǎn)向向通信之之后，如如果不是是在通信信領(lǐng)域培培養(yǎng)起核核心競爭爭力，是是不可能能成為通通信領(lǐng)域域全球老老大的?？偨Y(jié)以以上分析析，在衡衡量一家家企業(yè)是是長盛不不衰，還還是曇花花一現(xiàn)上上，我們們有這么么一些基基本結(jié)論論

21、：第一個個結(jié)論：如果遠(yuǎn)遠(yuǎn)景核心心價值觀觀與戰(zhàn)略略目標(biāo)和和業(yè)務(wù)鏈鏈、核心心業(yè)務(wù)、核核心競爭爭能力不不匹配，那那么持續(xù)續(xù)發(fā)展是是不可能能的。第二個個結(jié)論：如果三三層業(yè)務(wù)務(wù)鏈不納納入平衡衡管理的的軌道，那那么持續(xù)續(xù)的繁榮榮也將不不可能。這一結(jié)結(jié)論需要要解釋一一下，我我們說過過三層業(yè)業(yè)務(wù)鏈的的挑戰(zhàn)是是對人的的挑戰(zhàn)。問問題不是是出在錢錢上，面面是出在在人上。首首鋼有錢錢就可以以做軟件件，但如如果你用用鋼鐵文文化去做做，這種種文化就就可能無無法包容容軟件人人員的創(chuàng)創(chuàng)新能力力。三層層的業(yè)務(wù)務(wù)鏈納入入平衡管管理，實實際上是是文化的的創(chuàng)新性性包容問問題。第三個個結(jié)論：如果不不集中力力量在核核心業(yè)務(wù)務(wù)上形成成比較

22、競競爭優(yōu)勢勢，而是是到處出出擊，那那么企業(yè)業(yè)將面臨臨資金鏈鏈壓力導(dǎo)導(dǎo)致的崩崩盤危機機。第四個個結(jié)論：如果核核心業(yè)務(wù)務(wù)不能從從三維（產(chǎn)產(chǎn)品、地地域、客客戶）獲獲得比較較競爭優(yōu)優(yōu)勢，那那么企業(yè)業(yè)將面臨臨對手攻攻擊導(dǎo)致致的衰亡亡危機。第五個個結(jié)論：如果業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張張不是建建立在核核心競爭爭力的基基礎(chǔ)上，那那么持續(xù)續(xù)的增長長將不可可能。第六個個結(jié)論：如果目目前的繁繁榮不是是建立在在內(nèi)在的的能力上上，那么么外在支支撐失去去之時，就就是企業(yè)業(yè)的衰亡亡之日。為什么要在在否定與與創(chuàng)新的的基礎(chǔ)上上重建中國公公司發(fā)展展戰(zhàn)略？加入入的20002年年標(biāo)志著著中國企企業(yè)家依依賴權(quán)力力管理企企業(yè)的終終結(jié)，同同時也是是依賴制

23、制度和發(fā)發(fā)掘智力力管理企企業(yè)的開開始對那那些身居居要職的的企業(yè)家家來說，最最困難的的不是學(xué)學(xué)習(xí)而是是忘記：一個人人過去愈愈成功，要要他忘記記這些成成功經(jīng)驗驗愈難中國國公司目目前面臨臨的主要要矛盾，是是依靠某某個人獲獲得繁榮榮，還是是依靠制制度、贏贏利模式式和戰(zhàn)略略體系獲獲得持續(xù)續(xù)增長曾經(jīng)有有一句很很有名的的詩：卑鄙是是卑鄙者者的通行行證，高高尚是高高尚者的的墓志銘銘，這這說明了了一個被被顛倒黑黑白的年年代的成成功邏輯輯。好在在現(xiàn)在人人們對那那些成功功企業(yè)家家已經(jīng)很很寬容了了，人們們并不去去深究他他們成功功的邏輯輯和對底底線破壞壞的原原罪，但但是具有有英雄性性格的企企業(yè)家卻卻并不會會因此而而發(fā)現(xiàn)

24、日日子更好好過，他他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)只要想想往前走走，就面面臨著無無數(shù)的挑挑戰(zhàn)。在在這種挑挑戰(zhàn)面前前，具有有英雄性性格的企企業(yè)家們們發(fā)現(xiàn)，建建立在權(quán)權(quán)力和個個人魅力力基礎(chǔ)上上的管理理方式已已燈枯油油盡，過過去行之之有效的的控制、命命令和鼓鼓動方法法也難以以為繼。歷史會會記住，加加入的220022年標(biāo)志志著中國國企業(yè)家家依賴權(quán)權(quán)力管理理企業(yè)的的終結(jié)，同同時也是是依賴制制度和發(fā)發(fā)掘智力力管理企企業(yè)的開開始。我我們正在在進(jìn)入一一個快速速淘汰一一切過時時事物的的速度社社會，對對于那些些不愿意意直面未未來的人人，那卻卻是懸崖崖。這正正像管理理大師彼彼得杜拉克克所說的的那樣：不論一一個人的的職位有有多高，如如果只

25、是是一味地地看重權(quán)權(quán)力，那那么，他他就只能能列入從從屬的地地位；反反之，不不論一個個人的職職位多么么低下，如如果他從從整體思思考，負(fù)負(fù)起成果果的責(zé)任任，他就就可以列列入高級級管理層層。所以一一個人的的過時并并不是他他懂多少少，而在在于他是是否過于于看重和和留戀擁擁有的權(quán)權(quán)力-那是過過時的力力量。兒兒童學(xué)習(xí)習(xí)新的技技能為什什么比成成人快得得多，很很重要的的原因是是他們需需要忘記記的東西西少，音音樂和體體育對早早期正確確技能的的重視，說說明學(xué)習(xí)習(xí)比忘記記要容易易得多。對對那些身身居要職職的企業(yè)業(yè)家來說說，最困困難的不不是學(xué)習(xí)習(xí)而是忘忘記：一一個人過過去愈成成功，要要他忘記記這些成成功經(jīng)驗驗愈難。因

26、此，我我認(rèn)為目目前中國國大部分分公司面面臨的主主要問題題是自我我否定和和創(chuàng)新，這這與西方方大多數(shù)數(shù)企業(yè)面面臨的任任務(wù)是優(yōu)優(yōu)化有著著本質(zhì)的的不同。我我在摩托托羅拉做做過戰(zhàn)略略規(guī)劃經(jīng)經(jīng)理，工工作的內(nèi)內(nèi)容主要要是規(guī)劃劃摩托羅羅拉怎么么從目前前的狀態(tài)態(tài)向明天天和后天天發(fā)展，這這種規(guī)劃劃是在一一個規(guī)范范經(jīng)營企企業(yè)中去去思考如如何獲得得持續(xù)的的增長，所所以我認(rèn)認(rèn)為西方方企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的本本質(zhì)是在在做優(yōu)化化，因為為摩托羅羅拉本來來就有戰(zhàn)戰(zhàn)略，在在10年年前、220年前前、300年前都都有自己己的戰(zhàn)略略。但是是中國大大部分企企業(yè)顯然然不是這這樣，大大部分中中國企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略我管它它叫老老板戰(zhàn)略略-老板的的想法就就

27、是戰(zhàn)略略規(guī)劃，老老板的批批示就是是戰(zhàn)略實實施。我的結(jié)結(jié)論是，在在中國，企企業(yè)的持持續(xù)發(fā)展展如果沒沒有對老板戰(zhàn)戰(zhàn)略的的否定和和創(chuàng)新，沒沒有企業(yè)業(yè)家對自自我的否否定和創(chuàng)創(chuàng)新，企企業(yè)就不不可能有有持續(xù)增增長能力力，進(jìn)入入5000強也就就只是一一個永遠(yuǎn)遠(yuǎn)的夢。中中國公司司在持續(xù)續(xù)發(fā)展問問題上目目前面臨臨的主要要矛盾，是是依靠某某個人獲獲得繁榮榮，還是是依靠制制度、贏贏利模式式和戰(zhàn)略略體系獲獲得持續(xù)續(xù)增長。相當(dāng)多多的中國國企業(yè)在在成為5500強強或世界界級企業(yè)業(yè)的路上上還有十十年甚至至幾十年年的路要要走，而而認(rèn)識到到我們與與5000強為代代表的世世界優(yōu)秀秀企業(yè)之之間的差差距是邁邁向未來來的第一一步。從從

28、今天開開始，我我們將陸陸續(xù)地對對一批中中國著名名企業(yè)與與世界級級企業(yè)之之間的差差距進(jìn)行行比較分分析，所所有分析析都將圍圍繞一個個基本點點：為什什么有一一些企業(yè)業(yè)長盛不不衰，而而有一些些企業(yè)曇曇花一現(xiàn)現(xiàn)，也就就是持持續(xù)發(fā)展展的戰(zhàn)略略底線問問題，比比如當(dāng)我我們分析析海爾與與之之間的差差距的時時候，我我們將對對底線問問題做出出回答：第一：與與海爾分分別憑什什么凝聚聚員工的的人心？第二：與與海爾分分別憑什什么來指指導(dǎo)它們們各自的的業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展？第三：與與海爾分分別憑什什么獲得得它們的的競爭優(yōu)優(yōu)勢？第四：與與海爾分分別憑什什么擴(kuò)張張業(yè)務(wù)？最后，我我們將提提出兩個個建議：針對公公司-海爾向向?qū)W學(xué)習(xí)的要要點建

29、議議；針對對-張張瑞敏可可以向韋韋爾奇學(xué)學(xué)習(xí)的要要點建議議。 (原文出自自022-099-022 第第 722 期) 中國著名名企業(yè)與與世界優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)業(yè)之間的的差距在在哪里？系列專稿之之二核心競爭能能力決定定誰笑到到最后 聯(lián)聯(lián)想是中中國的優(yōu)優(yōu)秀公司司，戴爾爾是世界界級的優(yōu)優(yōu)秀公司司，探討討聯(lián)想與與戴爾之之間的差差距，我我們的著著眼點主主要在三三個方面面。第一一：聯(lián)想想與戴爾爾都是沒沒有核心心技術(shù)，但但都是有有自己核核心競爭爭能力的的優(yōu)秀企企業(yè)，它它們成長長歷史都都很短，它它們的贏贏利模式式也完全全不同，聯(lián)聯(lián)想是中中國級的的成功，戴戴爾是世世界級的的成功，這這種差距距是什么么？第二二：戴爾爾是世

30、界界的的老大，聯(lián)聯(lián)想是中中國的老大大，世界界老大來來到中國國，接下下來一個個自然的的謎就是是：在戴戴爾的本本土化與與聯(lián)想的的國際化化之戰(zhàn)中中，誰是是最后的的贏家？第三：聯(lián)想與與戴爾的的內(nèi)在差差距到底底在哪里里？聯(lián)想想要成為為世界級級優(yōu)秀企企業(yè)需要要向戴爾爾學(xué)習(xí)什什么？憑什么凝聚聚人心聯(lián)想與戴爾爾的文化化理念在任任何時候候，創(chuàng)業(yè)業(yè)領(lǐng)袖對對公司創(chuàng)創(chuàng)業(yè)過程程的領(lǐng)悟悟都是公公司發(fā)展展的一筆筆財富，這這是公司司文化中中凝聚員員工的一一種不不可復(fù)制制的方方式所有有世界級級的公司司在強調(diào)調(diào)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖的精神時，都都在強調(diào)調(diào)人性化化的公理理與基于于客戶價價值的追追求，如如果我們們把一些些具有明明顯時代代局限性性

31、的東西西當(dāng)成永永恒，這這種神化化的結(jié)果果必然是是作繭繭自縛。聯(lián)想是是國內(nèi)有有著鮮明明文化特特征的企企業(yè)這種鮮鮮明表現(xiàn)現(xiàn)在兩方方面：第第一是聯(lián)聯(lián)想作為為中國產(chǎn)業(yè)業(yè)的老大大聯(lián)想文文化中包包含聯(lián)想想創(chuàng)業(yè)成成功的獨獨特理念念和經(jīng)營營哲學(xué)。比比如聯(lián)想想的核心心理念是是把員員工的個個人追求求融入到到企業(yè)的的長遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展之中中，它它的企業(yè)業(yè)精神是是求實實、進(jìn)取取、創(chuàng)新新，它它不僅有有規(guī)范化化的企業(yè)業(yè)做事事風(fēng)格，同時時還有做人風(fēng)風(fēng)格，這這使它與與那些打打一槍換換個地方方的電電腦公司司區(qū)別別開來；第二是是聯(lián)想與與所有成成功的中中國企業(yè)業(yè)一樣，背背后有一一個偉大大的人物物柳傳志志，聯(lián)想想的文化化中也處處處體現(xiàn)現(xiàn)著柳

32、傳傳志的影影子。比比如聯(lián)想想做事的的原則：撒上上一層土土，夯實實了，再再撒上一一層土，再再夯實了了，比比如聯(lián)想想做業(yè)務(wù)務(wù)的原則則：沒沒錢賺的的事不能能干；有有錢賺但但是投不不起錢的的事不能能干；有有錢賺也也投得起起錢但是是沒有可可靠的人人去做，這這樣的事事也不能能干。從從這些口口語化的的原則中中，我們們完全可可以相信信這基本本上就是是柳傳傳志語錄錄。事實上上，聯(lián)想想對柳傳傳志語語錄的的這種遵遵從，可可能是企業(yè)業(yè)創(chuàng)業(yè)過過程中對對成功經(jīng)經(jīng)驗的一一種路路徑依賴賴-由于企企業(yè)家獨獨特的領(lǐng)領(lǐng)悟超越越了不確確定因素素，創(chuàng)造造了企業(yè)業(yè)的輝煌煌，企業(yè)業(yè)由此將將這種獨特領(lǐng)領(lǐng)悟標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化為為公司原則或或精神。在戴戴

33、爾同樣有有這種對對創(chuàng)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖語語錄的的遵從，據(jù)據(jù)說戴爾爾的辦公公室設(shè)計計風(fēng)格非非常簡潔潔，幾乎乎沒有什什么裝飾飾，惟一一的裝飾飾是戴爾爾本人的的語錄： 顧顧客體驗驗：把握握它。在任何何時候，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖袖對公司司創(chuàng)業(yè)過過程的領(lǐng)領(lǐng)悟都是是公司發(fā)發(fā)展的一一筆財富富。在世世界級優(yōu)優(yōu)秀公司司中，我我們隨處處可見這這種對創(chuàng)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖語錄錄的尊尊敬與繼繼承，比比如惠普普公司對對 惠普之之道的發(fā)揚揚光大，摩摩托羅拉拉對高爾爾文摩摩托羅拉拉大家庭庭理念念的繼承承，戴爾爾公司對對戴爾本本人效效率至上上原則則的熱愛愛，都是是這些公公司文化化的重要要組成部部分，也也是他們們凝聚員員工的一一種不不可復(fù)制制的方方式。但是，

34、我我想提醒醒聯(lián)想注注意的是是，所有有世界級級的公司司在強調(diào)調(diào)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)袖的精神時，都都在強調(diào)調(diào)兩點：第一是是人性化化的公理理，比如如諾基亞亞的以人人為本；第二是是基于客客戶價值值的追求求，比如如戴爾對對客戶與與效率的的強調(diào)，這這兩點都都是超時時代的。如如果我們們把一些些具有明明顯時代代局限性性的東西西當(dāng)成永永恒，這這種神化化的結(jié)果果必然是是作繭繭自縛。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與與競爭優(yōu)優(yōu)勢：聯(lián)想與戴爾爾之戰(zhàn)聯(lián)想想是全世世界第一一個引入入影視明明星作廣廣告的廠家家，從111電電腦，到到各種系系列的家家用或商商用機，聯(lián)聯(lián)想玩的的都是這這種將品牌牌消費化化，將價價格敏感感度隱藏藏起來的的增值值游戲在任任何一個個戰(zhàn)場上

35、上，如果果你要玩玩游游戲，都都不得不不直接面面對戴爾爾模式的的三個金金律：壓壓縮庫存存，傾聽聽顧客意意見；直直接銷售售。在20001年年，楊元元慶與他他的團(tuán)隊隊有一個個4220誓師師大會，會上上他宣布布了新聯(lián)聯(lián)想的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)：我我們一定定要和聯(lián)聯(lián)想的全全體同仁仁一起，使使聯(lián)想在在10年年內(nèi)成為為全球領(lǐng)領(lǐng)先的高高科技公公司，進(jìn)進(jìn)入全球球5000強。在在這一戰(zhàn)略體系中中，他同同時宣布布了聯(lián)聯(lián)想三層層產(chǎn)品業(yè)業(yè)務(wù)鏈：第一一層業(yè)務(wù)務(wù)鏈?zhǔn)翘崽峁┈F(xiàn)金金流的臺臺式商用用、臺式式家用、筆筆記本和和主機板板業(yè)務(wù)，第第二層增增長業(yè)務(wù)務(wù)是服務(wù)務(wù)器、手手持、外外設(shè)等，支支撐未來來發(fā)展的的第三類類業(yè)務(wù)是是所謂的的服務(wù)類

36、類業(yè)務(wù)，包包括信息息運營、服務(wù)務(wù)和1411等，這這是為了了更遠(yuǎn)期期的持續(xù)續(xù)發(fā)展需需要播種種、長線線培育的的業(yè)務(wù)。按按照聯(lián)想想的戰(zhàn)略略布置，通通過服務(wù)務(wù)助產(chǎn)品品增值、產(chǎn)產(chǎn)品助服服務(wù)成長長的業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展策策略，同同時兼顧顧這三個個層面的的發(fā)展。這是是一個既既能幫助助我們提提高投入入成效，又又能降低低投入風(fēng)風(fēng)險的業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展策略，楊元元慶對此此是信心心百倍的的。但是是，熟悉悉這三個個層面業(yè)業(yè)務(wù)理論論的人都都知道，這這種業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略安安排的關(guān)關(guān)鍵有一一個所謂謂的階階梯實現(xiàn)現(xiàn)：從現(xiàn)實實到未來來的階梯梯是由由第一層層業(yè)務(wù)，也也就是有有較大利利潤和現(xiàn)現(xiàn)金流的的核心業(yè)業(yè)務(wù)，支支撐第二二層增長長業(yè)務(wù)與與第三層層種子

37、業(yè)業(yè)務(wù)。而而從未未來到現(xiàn)現(xiàn)在的階階梯，則則是通過過種子業(yè)業(yè)務(wù)的培培育、測測試、選選擇與淘淘汰來保保證業(yè)務(wù)務(wù)鏈的持持續(xù)。從這種種角度看看聯(lián)想，我我們可能能就不會會像楊元元慶那么么樂觀。聯(lián)聯(lián)想的第第一層面面業(yè)業(yè)務(wù)，明明顯地將將無法避避免與戴戴爾之戰(zhàn)戰(zhàn)，而在在第三層層面的服服務(wù)市場場，、新新早早已兵臨臨城下。從現(xiàn)在在到未來來或從從未來來到現(xiàn)在在都面面臨著巨巨大的挑挑戰(zhàn)，現(xiàn)現(xiàn)在的問問題是，聯(lián)聯(lián)想過去去成功的的戰(zhàn)略模模式能否否在新的的情況下下再顯顯神勇。在一個個既定的的產(chǎn)業(yè)中中，對競競爭優(yōu)勢勢的爭奪奪主要是是圍繞所所謂的三維競競爭優(yōu)勢勢-客戶優(yōu)優(yōu)勢、地地域優(yōu)勢勢和產(chǎn)品品優(yōu)勢展展開的。聯(lián)聯(lián)想的成成功很大大

38、程度是是將這三三者整合合為一體體，創(chuàng)造造性地將將高科技技的競爭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成了了消費化化競爭。通通過把握握消費者者心理，通通過品牌牌推廣，通通過銷售售渠道控控制與區(qū)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)，通通過在國國企及政政府部門門方面建建立起業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)系系網(wǎng)，聯(lián)聯(lián)想將銷銷售點、消消費者（特特別是政政府和企企業(yè)）與與它自己己之間的的三角關(guān)關(guān)系變成成了一個個價值值增值游游戲，每每個參與與者都從從游戲中中獲得了了好處，從從而使得得聯(lián)想成成為最大大贏家。從從111電腦，到到各種系系列的家家用或商商用機，聯(lián)聯(lián)想玩的的都是將將價格敏敏感度隱隱藏起來來的增增值游戲戲。聯(lián)聯(lián)想是全全世界第第一個引引入影視視明星作作廣告的的廠廠家，這這種將品

39、牌牌消費化化的中國國式創(chuàng)造造，成功功地將渠渠道利潤潤做到了了一個新新的高度度，從而而將只會會高舉舉（價）高高打（中中心城市市）的的、康柏柏、等擠出出舞臺。但是，這這一招對對戴爾基基本無用用。在任任何一個個戰(zhàn)場上上，如果果你要玩玩游游戲，都都不得不不直接面面對戴爾爾模式的的三個金金律（ ）：壓縮庫庫存、傾傾聽顧客客意見、和和直接銷銷售，這這三個金金律在產(chǎn)產(chǎn)品、客客戶和地地域上創(chuàng)創(chuàng)造的競競爭優(yōu)勢勢，在除除中國外外的市場場上都屢屢戰(zhàn)屢勝勝。如果果你不能能從成本本和收益益上拿出出趕走游游戲主角角的方案案，結(jié)果果就只能能是自己己被趕走走，這就就是、康康柏等退退出的原因因。不是是、康柏柏真的沒沒有實力力與

40、戴爾爾長期一一拼，而而是、康康柏沒想想出比戴戴爾更好好的招來來當(dāng)老大大。這個個招就是競競爭優(yōu)勢勢與核心心競爭力力結(jié)合下下的贏利利模式。所所以我一一直在強強調(diào)一個個觀點：聯(lián)想進(jìn)進(jìn)入國際際市場絕絕不僅僅僅是一個個規(guī)模和和品牌問問題，而而是它的的競爭優(yōu)優(yōu)勢與核核心競爭爭力結(jié)合合下的贏贏利模式式問題，為為什么在國際際市場終終究無法法成大器器，原因因也在于于此。核心競爭力力下的贏利模式之之爭：聯(lián)想與戴爾爾誰是贏贏家？聯(lián)想想通過分分銷渠道道的管理理將生產(chǎn)產(chǎn)商、大大經(jīng)銷商商與零售售店、消消費者之之間的關(guān)關(guān)系變成成三贏贏，實實現(xiàn)分銷銷增值。在在這一點點上，聯(lián)聯(lián)想堪稱稱世界界級戴爾爾與聯(lián)想想的成功功之處，就就在

41、于它它們能夠夠把核心心競爭能能力融入入組織行行為之中中，一直直融到每每位員工工具體行行為這么么基礎(chǔ)的的層面為為止，這這就使得得其它公公司即使使知道它它們的模模式，也也無法模模仿與復(fù)復(fù)制。戴爾爾玩的是是低成成本高品品質(zhì)的的游戲，而而聯(lián)想玩玩的是品牌支支撐渠道道的增增值游戲戲，當(dāng)戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想相遇遇，戴爾爾的核心心競爭力力終將一一點一點點地將潛潛力發(fā)揮揮出來，反反觀聯(lián)想想，卻可可能在一一點一點點地喪失失優(yōu)勢。在業(yè)內(nèi)內(nèi)人士看看來，戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想之間間相遇十十分精彩彩的是它它們核心心競爭能能力的構(gòu)構(gòu)成。一一般地看看的的戰(zhàn)斗是是圍繞所所謂的微微笑曲線線展開的的，這條條曲線其其實是一一條型型曲線。在在這條

42、曲曲線上，價價值的最最低點是是簡單的的裝配，左左邊沿著著生產(chǎn)顯顯示器、內(nèi)內(nèi)存、以以及提供供軟件等等價值逐逐漸上升升，右邊邊沿著本本土化配配件生產(chǎn)產(chǎn)、市場場運作、銷銷售渠道道建立、電電子商務(wù)務(wù)等逐漸漸上升。英英特爾、微微軟等在在左邊的的價值高高端，理理所當(dāng)然然的在領(lǐng)域域獲得了了高利潤潤，而戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想是在在右端，也也通過拼拼殺成為為的的國際老老大中國國老大。但是，盡盡管戴爾爾與聯(lián)想想都在微微笑曲線線的右端端，但它它們的核核心競爭爭能力卻卻完全不不同。什么是是核心競競爭力？核心競競爭力是是包含在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，與與組織融融為一體體的技能能和技術(shù)術(shù)的組合合，是企企業(yè)內(nèi)部部集體的的學(xué)習(xí)能能力，而而不是

43、某某一個單單一的、獨獨立的技技能或技技術(shù)。按按照這種種觀念，贏贏利產(chǎn)品品、技術(shù)術(shù)、品牌牌、專利利、實物物資產(chǎn)、交交往能力力、團(tuán)隊隊協(xié)作、變變革管理理、質(zhì)量量、生產(chǎn)產(chǎn)率、客客戶滿意意度等等等都不是是核心競競爭力。所以，戴戴爾的核核心競爭爭能力實實際上并并不是直直銷，而而是建立立在直銷銷模式上上的低成成本配件件供應(yīng)與與裝配運運作體系系的實施施能力。據(jù)據(jù)說，戴戴爾惟一一不讓參參觀的就就是它的的配件供供應(yīng)與裝裝配系統(tǒng)統(tǒng)，也就就是說，戴戴爾摸索索出一套套在接受受訂單后后，快速速而低成成本的配配件供應(yīng)應(yīng)與裝配配系統(tǒng)，使使得消費費者可以以低價地地接受個個性化的的服務(wù)。這這也是為為什么和和康柏都都曾經(jīng)模模仿戴

44、爾爾的直銷銷，但都都無一成成功，原原因就是是成本太太高或效效率太低低。聯(lián)想的的核心競競爭能力力卻相反反，聯(lián)想想的核心心競爭能能力是它它對分銷銷系統(tǒng)增增值能力力的把握握，也就就是通過過分銷渠渠道的管管理將生生產(chǎn)商、大大經(jīng)銷商商與零售售店、消消費者之之間關(guān)系系變成三贏，實現(xiàn)現(xiàn)分銷增增值。在在這一點點上，聯(lián)聯(lián)想堪稱稱世界界級。與與這種模模式相對對應(yīng)的是是，、康康柏在中中國采取取的是多多個代理理商模式式，這種種模式在在激烈的的競爭下下可以保保證供應(yīng)應(yīng)商的利利益，卻卻無助于于經(jīng)銷商商的利益益，結(jié)果果再好的的東西做做不出規(guī)規(guī)模，只只好敗下下陣來。在這里里更為關(guān)關(guān)鍵的是是，這種種核心競競爭能力力是建立立在公

45、司司各個層層次上的的，戴爾爾與聯(lián)想想的成功功之處，就就在于它它們能夠夠把核心心競爭能能力融入入組織行行為之中中，一直直融到每每位員工工具體行行為這么么基礎(chǔ)的的層面為為止，這這就使得得其它公公司即使使知道它它們的模模式，也也無法模模仿與復(fù)復(fù)制。這這樣看來來，如果果說戴爾爾的直銷銷只是戴戴爾成功功的表象象的話，那那么聯(lián)想想對分銷銷增值體體系的把把握卻是是聯(lián)想成成功的根根本原因因。因此，戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想之爭爭在戰(zhàn)略略上有著著極大的的價值，因因為這可可以回答答在這一產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的競競爭中，是是戴爾直直銷模式式背后的的低成本本配件供供應(yīng)與裝裝配運作作體系戰(zhàn)戰(zhàn)勝聯(lián)想想的分銷銷增值體體系，還還是聯(lián)想想的分銷銷增值體

46、體系戰(zhàn)勝勝戴爾直直銷模式式背后的的低成本本配件供供應(yīng)與裝裝配運作作體系，或或者兩者者共存的的問題人人們都在在力圖從從不同的的角度和和事實，去去猜新世世紀(jì)中國國產(chǎn)產(chǎn)業(yè)戴爾爾與聯(lián)想想之爭中中誰會是是贏家。如果我我們以此此作為視視角去看看戴爾和和聯(lián)想的的戰(zhàn)斗，會會發(fā)現(xiàn)這這場戰(zhàn)斗斗的關(guān)鍵鍵點在于于戴爾的的本土化化擴(kuò)張能能力與聯(lián)聯(lián)想的國國際化擴(kuò)擴(kuò)張能力力。我的的判斷是是，當(dāng)戴戴爾與聯(lián)聯(lián)想相遇遇的時候候，聯(lián)想想通過品品牌支撐撐分銷的的模式所所創(chuàng)造的的利潤就就成了假利潤潤-因為戴戴爾玩的的是低低成本高高品質(zhì)的游戲戲，而聯(lián)聯(lián)想玩的的是品品牌支撐撐渠道的增值值游戲，當(dāng)當(dāng)戴爾與與聯(lián)想相相遇，戴戴爾的核核心競爭爭力

47、終將將一點一一點地將將潛力發(fā)發(fā)揮出來來，反觀觀聯(lián)想，卻卻可能在在一點一一點地喪喪失優(yōu)勢勢。為什么么聯(lián)想正正在一點點一點地地喪失優(yōu)優(yōu)勢？原原因在于于聯(lián)想的的核心競競爭力對對它的國際化化毫無無幫助，而而戴爾的的核心競競爭力恰恰恰就是是聯(lián)想的的克星。為為什么這這么說？戴爾建建立在直直銷模式式上的低低成本配配件供應(yīng)應(yīng)與裝配配運作體體系，玩玩的恰好好是低成成本游戲戲。這正正如戴爾爾公司負(fù)負(fù)責(zé)全球球經(jīng)營的的副總裁裁凱思麥克斯斯維爾講講的那樣樣：目目前的生生產(chǎn)體制制要求整整個組織織一體化化，沒有有任何緩緩沖余地地。讓產(chǎn)產(chǎn)品積壓壓是不可可能的，因因為就沒沒有積壓壓。結(jié)結(jié)果是戴戴爾從下下訂單到到發(fā)貨這這一生產(chǎn)產(chǎn)

48、過程大大約只要要用一天天半的時時間，119955年戴爾爾的庫存存天數(shù)為為32天天，19998年年已減少少到7天天，據(jù)說說現(xiàn)在又又大大地地縮短到到5天。這這些與康康柏都沒沒做到，聯(lián)聯(lián)想更不不可能做做到。因此，可可以想見見的結(jié)論論是，聯(lián)聯(lián)想的分分銷增值值系統(tǒng)一一旦與戴戴爾建立立在直銷銷模式上上的低成成本配件件供應(yīng)與與裝配運運作體系系過招的的話，聯(lián)聯(lián)想與銷銷售點、消消費者（特特別是政政府和企企業(yè)）之之間的三三角關(guān)系系可能不不復(fù)存在在，因為為戴爾將將會用低低成本上上的客戶戶訂制，將將零售點點變成多多余，將將消費者者從聯(lián)想想手中一一點一點點地奪走走。將一切優(yōu)勢勢建立在在核心競爭能能力之上上：對聯(lián)想的建建

49、議所謂不不戰(zhàn)而屈屈人之兵兵就是構(gòu)構(gòu)造了一一個把比比較競爭爭優(yōu)勢與與核心競競爭能力力融為一一體的競競爭性贏贏利模式式，任何何對手面面對這種種模式時時會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，如果果發(fā)動進(jìn)進(jìn)攻除了了失敗還還是失敗敗，惟一一的出路路就是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型如果我我們從戴戴爾的理理念中看看到的更更多是對對客戶、對對速度，以以及對公公司運作作的強調(diào)調(diào)，那么么到目前前的聯(lián)想想文化中中更多的的是中中國特色色的實用主主義聯(lián)想是是中國企企業(yè)的一一面旗幟幟，這一一面旗幟幟的內(nèi)涵涵由三部部分組成成：第一一：聯(lián)想想是產(chǎn)業(yè)成成功將世世界一流流公司，如如、康柏柏、等從計計算機市市場擠出出領(lǐng)導(dǎo)陣陣營的中中國本土土公司；第二：聯(lián)想是是以定定戰(zhàn)略著稱的的中

50、國公公司，并并且成功功地完成成了它的的領(lǐng)導(dǎo)人人換代；第三：聯(lián)想領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人柳柳傳志有有著獨特特的企業(yè)業(yè)經(jīng)營思思想與個個人魅力力。戴爾也也是世界界企業(yè)的的一面旗旗幟，比比起聯(lián)想想來，戴戴爾這面面旗幟的的內(nèi)涵更更加具有有劃時代代的意義義。第一一：戴爾爾是公認(rèn)認(rèn)的沒有有核心技技術(shù)的高高科技公公司，一一家沒有有核心技技術(shù)的計計算機公公司能夠夠做到業(yè)業(yè)界的老老大，并并將一些些大牌公公司如、康康柏逼得得退出江江湖，這這對那些些迷信核核心技術(shù)術(shù)，或者者將企業(yè)業(yè)失敗歸歸于沒有有核心技技術(shù)的國國內(nèi)企業(yè)業(yè)，無疑疑是一個個挑戰(zhàn)；第二：戴爾是是公認(rèn)的的最具有有核心競競爭力的的公司，所所有的人人都知道道戴爾在在做直銷銷，無

51、數(shù)數(shù)的公司司都在跟跟戴爾學(xué)學(xué)直銷，但但沒有一一家挑戰(zhàn)戰(zhàn)成功。表面看看來，戴戴爾的模模式似乎乎很簡單單：直接接向客戶戶銷售，從從而降低低中間人人的成本本，大量量買入配配件以獲獲得最低低價，并并迫使供供應(yīng)商在在自己的的工廠附附近建立立倉庫，這這樣零件件在幾小小時內(nèi)就就能送到到。然而而在我看看來，戴戴爾的成成功是劃劃時代的的，戴爾爾做到了了偉大的的戰(zhàn)略性性成功：不戰(zhàn)而而屈人之之兵。這這種成功功過去只只有可口口可樂、寶寶潔等生生產(chǎn)消費費品的公公司做到到，而目目前的高高科技公公司中，只只有戴爾爾做到。什么是是不戰(zhàn)戰(zhàn)而屈人人之兵式的勝勝利？所所謂不不戰(zhàn)而屈屈人之兵兵就是是構(gòu)造了了一個把把比較競競爭優(yōu)勢勢與

52、核心心競爭能能力融為為一體的的競爭性性贏利模模式，任任何對手手面對這這種模式式時會發(fā)發(fā)現(xiàn)，如如果發(fā)動動進(jìn)攻除除了失敗敗還是失失敗，惟惟一的出出路就是是轉(zhuǎn)型-開辟辟另一個個戰(zhàn)場，這這就是、等面面對戴爾爾的競爭爭格局。低低成本的的直銷加加上對商商業(yè)客戶戶戰(zhàn)略性性的選擇擇構(gòu)成了了戴爾的的比較競競爭優(yōu)勢勢，而對對裝配與與供應(yīng)體體系的設(shè)設(shè)計與實實施能力力是戴爾爾的核心心競爭力力，二者者的融合合使得戴戴爾的對對手發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，戴爾爾降價之之后還有有很大的的利潤潛潛力，結(jié)結(jié)果就只只好望而而卻步。聯(lián)想也也有自己己獨特的的核心競競爭力，然然而這一一核心競競爭力卻卻很難與與它的比比較競爭爭優(yōu)勢-聯(lián)想想品牌與與渠道力力量

53、融為為一體。戴戴爾模式式依賴于于供應(yīng)商商體系，但但戴爾并并不控制制他們的的忠誠，相相反，戴戴爾往往往通過降降價促使使對手降降價，最最后造成成整個行行業(yè)降價價來要求求供應(yīng)商商降低供供應(yīng)價，從從而使消消費者得得到好處處，從而而將規(guī)模模做大，反反過來通通過加大大采購量量給予供供應(yīng)商好好處。但但聯(lián)想模模式對經(jīng)經(jīng)銷商則則要精心心設(shè)計一一個共贏贏的價值值鏈，并并且這一一價值鏈鏈依賴于于消費者者對聯(lián)想想品牌價價值的認(rèn)認(rèn)可（多多付錢）。所以，聯(lián)聯(lián)想宣布布進(jìn)軍電電腦直銷銷市場的的消息之之后，我我感到很很不理解解。還好好，不久久之后聯(lián)聯(lián)想即宣宣布轉(zhuǎn)型型，重將將作為榜榜樣。事事實上，這這種情況況在當(dāng)年年的、身上上都

54、發(fā)生生過。在在計算機機行業(yè)已已經(jīng)證明明了一個個事實，任任何以分分銷成家家的制造造商要想想在直銷銷上與戴戴爾一戰(zhàn)戰(zhàn)，終是是兇多吉吉少。所所以，我我對聯(lián)想想的建議議是：第一：不要試試圖在分分銷和直直銷兩條條線上同同時作戰(zhàn)戰(zhàn)，要想想帶領(lǐng)過過去的分分銷商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而做曲線直直銷，這這仍然是是一條高成本本的道道路，我我希望聯(lián)聯(lián)想不要要忘記從從分銷增增值模式式中得到到的道理理：教育育的作用用是有限限的，只只有共同同的利益益才是永永恒的。認(rèn)認(rèn)真做好好分銷，也也許還能能將現(xiàn)現(xiàn)金流穩(wěn)住，為為未來的的增長業(yè)業(yè)務(wù)打好好基礎(chǔ)。柳柳傳志這這點就說說得對，就就產(chǎn)產(chǎn)業(yè)來講講，中國國的這個個餅還能能繼續(xù)做做大，大大家希望望在競爭爭

55、的時候候不要光光注意分分餅，還還要注意意怎么把把這個餅餅做大。第二：不要試試圖很快快成為國國際老大。我我們前面面已經(jīng)說說了，聯(lián)聯(lián)想的核核心競爭爭力對它它的國際際化基本本上沒有有什么幫幫助，搞搞定中國國市場不不一定就就能照樣樣搞定國國際市場場，安心心地將中中國市場場做好，戴戴爾不可可能將所所有的市市場吞噬噬，聯(lián)想想在上仍然然可以一一搏，況況且還有有一個廣廣大的服務(wù)務(wù)市場。第三： 聯(lián)想想的未來來會是什什么？聯(lián)聯(lián)想應(yīng)當(dāng)當(dāng)從戴爾爾的創(chuàng)新新中學(xué)到到重要的的一點，這這就是，所所謂的核核心技術(shù)術(shù)或品牌牌也并不不是成功功的必備備條件，你你仍然可可以通過過對消費費者的研研究和對對消費者者的把握握獲得新新的核核心

56、競爭爭力，所所以，聯(lián)聯(lián)想也不不必太在在意所謂謂的核心心技術(shù)，戴戴爾沒有有核心技技術(shù)不是是一樣可可以做老老大？聯(lián)聯(lián)想也許許可以在在無線終終端與計計算機的的消費化化上，再再走出一一條中國國化的道道路。我們相相信聯(lián)想想已經(jīng)開開始進(jìn)入入楊元元慶時時代，在在這一點點上我建建議楊元元慶真正正讀懂柳柳傳志，應(yīng)應(yīng)當(dāng)清醒醒地看到到柳傳傳志精神神有著著上世紀(jì)紀(jì)80年年代和990年代代的時時代痕跡跡。比比如聯(lián)想想的網(wǎng)站站上，做做新業(yè)務(wù)務(wù)的原則則依然是是柳傳志志的名言言：踏踏上一步步，踩實實了，再再踏上一一步，再再踩實，當(dāng)當(dāng)確認(rèn)腳腳下是堅堅實的黃黃土地以以后，撒撒腿就跑跑。這這種大白白話背后后是什么么？其實實是對那那

57、個年代代計劃劃利益與與市場利利益的的一種深刻領(lǐng)領(lǐng)悟。什什么叫踏實？史玉玉柱的巨人大大廈不不就是經(jīng)經(jīng)不住政政府官員員和虛名名的誘惑惑而一再再增高嗎嗎？所以，與與柳傳志志自己的的得意相相反，我我認(rèn)為聯(lián)聯(lián)想楊元元慶和神神州數(shù)碼碼的郭為為并不一一定真相相信這些些歷史史遺產(chǎn)有多大大作用，所所以他們們上臺伊伊始的第第一件事事，就是是找國際際咨詢公公司去做做戰(zhàn)略略，因因為他們們心里清清楚，遺遺產(chǎn)是有有價值的的，但能能夠長期期凝聚聯(lián)聯(lián)想員工工人心的的肯定不不是柳傳傳志那種種實用主主義的大白話話，而而是像惠惠普一樣樣建立在在社會價價值上的的人性性理念，或像像戴爾一一樣建立立在客戶戶基礎(chǔ)上上的價價值理念念，只只不

58、過這這一切需需要時間間。我們們最初是是創(chuàng)業(yè)文文化，第第二階段段是目標(biāo)標(biāo)導(dǎo)向的的文化，第第三階段段是規(guī)則則導(dǎo)向的的文化，第第四階段段是團(tuán)隊隊親情文文化，現(xiàn)現(xiàn)在又是是創(chuàng)業(yè)文文化，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了一個個圈。楊元慶慶這樣對對環(huán)球球企業(yè)家家記者者申音說說，而另另一位曾曾在聯(lián)想想服務(wù)十十多年的的前高管管人士說說，聯(lián)聯(lián)想的問問題是不不會駕御御有本領(lǐng)領(lǐng)、不太太聽話的的人。（環(huán)環(huán)球企業(yè)業(yè)家第第七期）事實上上，問題題的關(guān)鍵鍵并不在在于是不不是聽聽話，一一個公司司在凝聚聚人的問問題上，我我覺得關(guān)關(guān)鍵在于于用什么么來凝聚聚。比如如戴爾在在他的自自傳中表表述得很很清楚：戴爾通通過重視視事實與與數(shù)據(jù)，建建立對結(jié)結(jié)果自我我負(fù)責(zé)的的信

59、念來來凝聚所所有戴爾爾人。那那么聯(lián)想想又是通通過什么么呢？如如果我們們從戴爾爾的理念念中看到到的更多多是對客客戶、對對速度，以以及對公公司運作作的強調(diào)調(diào)，那么么到目前前的聯(lián)想想文化中中更多的的是中中國特色色的實用主主義。當(dāng)當(dāng)新聯(lián)想想又轉(zhuǎn)回回創(chuàng)業(yè)業(yè)文化的起點點，我們們?nèi)匀豢纯床坏叫滦侣?lián)想從從這一圈圈總結(jié)了了哪些可可以貫穿穿始終的的凝聚聚點。對對于在中中國致力力于100年后成成為國際際一流公公司的來來說，楊楊元慶依依然任重重道遠(yuǎn)，我我們所有有的希望望依然系系在一個個詞上：祝福。(原文出自自022-099-166 第第 744 期) 中國著著名企業(yè)業(yè)與世界界級優(yōu)秀秀企業(yè)之之間的差差距在哪哪里？系列專

60、稿之之三 中國超一流流離世界界超一流流有多遠(yuǎn)遠(yuǎn)？-從戰(zhàn)略略角度剖剖析海爾爾與的差距距 到目目前為止止，還沒沒有哪一一個企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)家能夠夠像和韋爾爾奇一樣樣，受到到中國企企業(yè)家們們上下一一致的恭恭維；到到目前為為止，也也沒有哪哪一個企企業(yè)和企企業(yè)家能能夠像海海爾和張張瑞敏一一樣受到中中國消費費者的喜喜愛。恭恭維和喜喜愛是一一致的，但但恭維和和喜愛的的出發(fā)點點卻各不不相同。我我很恭維維和和韋爾奇奇，也很很喜愛海海爾與張張瑞敏但我的的出發(fā)點點與目前前流行的的大不一一樣，特特別是我我在對比比海爾與與差差距的時時候。在我看看來，這個個榜樣是是中國企企業(yè)家最最容易誤解或或誤讀的典型型之一，海海爾是不不