關(guān)于通用導(dǎo)游工作計(jì)劃范文

1、第 第 頁(yè)關(guān)于通用導(dǎo)游工作計(jì)劃范文 精選關(guān)于通用導(dǎo)游工作計(jì)劃范文 20*年即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及援助下，順當(dāng)完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個(gè)景點(diǎn)的講解工作，爭(zhēng)取能達(dá)到游客百分之百的滿足，為三元國(guó)際旅行社的聲譽(yù)；以及將來(lái)的進(jìn)展，貢獻(xiàn)著自己的能量。 通過(guò)這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個(gè)人的工作模式又有了新的突破，工作方式也有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作狀況總結(jié)如下： 1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)巡游景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的進(jìn)展概況，及將來(lái)進(jìn)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而呈現(xiàn)一個(gè)近dai與現(xiàn)dai相結(jié)合，高速進(jìn)展中的天津

2、市。 2.加深與游客的溝通，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿意游客所提出的要求，虛心聽(tīng)取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客快樂(lè)而來(lái)滿足而歸。 3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。 4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充盈自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)技能。 5.在接到社里分派接團(tuán)通知的狀況下， 此處隱蔽2050個(gè)字3：留意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時(shí)，也要妥當(dāng)處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。 4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬(wàn)變，涌現(xiàn)問(wèn)題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬(wàn)能的，但你的頭銜就注定了你

3、需要在客人面前臨危不亂，實(shí)時(shí)果決的處理問(wèn)題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會(huì)見(jiàn)機(jī)行事來(lái)妥當(dāng)處理。 5：書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的知識(shí)需要廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來(lái)也要實(shí)時(shí)的總結(jié)教訓(xùn)，積累閱歷。 6：維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要愛(ài)護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問(wèn)題時(shí)，客人也會(huì)尊敬和理解你和旅行社的安排。 7：最末，要實(shí)時(shí)解決客人遺留的問(wèn)題，導(dǎo)游本身是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，不僅僅是滿意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決斷不肯定合大眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會(huì)給你滿足的答復(fù)。所以要學(xué)會(huì)解決不同的問(wèn)題，不要把問(wèn)題留到最末。 時(shí)間已消逝，這次的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)受都看成是第一次來(lái)仔細(xì)對(duì)待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”或許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告知自己“革命尚未勝利，同志仍需努力”!，困難經(jīng)受了，但閱歷卻留下了。帶團(tuán)總是不可避開(kāi)要遇到三多(人多車多壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份當(dāng)心，多一份誠(chéng)意) 細(xì)心：旅游景點(diǎn)環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽(tīng)八方，盡量將客人掌握在自己的視力范圍內(nèi)，隨時(shí)提示客人歸隊(duì)。 耐煩：在巡游之前需要將團(tuán)隊(duì)的巡游之前需要將團(tuán)隊(duì)的