怎樣與學(xué)生進(jìn)行有效談心

1、有效談心的心理基礎(chǔ)談心是班主任和學(xué)生之間交換意見(jiàn)、溝通情感、消除隔閡的有效手段，是班主任了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和各方面情況的主要工具，是班主任幫助學(xué)生消除心理障礙、解決思想問(wèn)題的重要方法。談心能否順利進(jìn)行并且達(dá)到預(yù)期的效果取決于很多因素，其中最重要的一個(gè)因素就是班主任與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量，即師生間在心理上能否互相溝通。具體地講，就是學(xué)生能否理解教師對(duì)他教育要求的合理性和正確性，樂(lè)意接受教師的教育和幫助，并且化為行動(dòng)；教師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景，透析學(xué)生言行的真正動(dòng)機(jī)，體諒其具體情境，知其所想。一個(gè)班主任，要想提高師生之間的溝通質(zhì)量，該做些什么呢？哪些特質(zhì)是建立良好師生溝通的基本條件呢？從心理學(xué)的

2、角度來(lái)看，有三種主要的品質(zhì)構(gòu)成了有效談心的心理基礎(chǔ)，它們是： 真誠(chéng)、尊重、共情。一、用真誠(chéng)取得學(xué)生的信任孟子說(shuō)過(guò)： “誠(chéng)者，天之道也。思誠(chéng)，人之道也。 ”真誠(chéng)常常被當(dāng)作是人際關(guān)系中的一準(zhǔn)則，也是班主任在與學(xué)生談心時(shí)必不可少的一項(xiàng)品質(zhì)。真誠(chéng)，指的是班主任在溝通時(shí)是作為一個(gè)人在與學(xué)生交流，而不是老師或者教育者，要拋開(kāi)身份，拋開(kāi)社會(huì)角色，作為自我，跟學(xué)生交流。真誠(chéng)的作用或意義主要有兩點(diǎn)：第一，真誠(chéng)能導(dǎo)致信任和喜愛(ài)。只有心心相印，息息相通，推心置腹的交談，才能使學(xué)生無(wú)保留地傾吐自己的全部真實(shí)情況，也才能使學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受所講的道理乃至批評(píng)和忠告；否則，即使是再正確不過(guò)的道理，沒(méi)有感情相通和彼此信任的

3、基礎(chǔ)，學(xué)生也不容易聽(tīng)進(jìn)去。因此談心中班主任語(yǔ)言的誠(chéng)懇、態(tài)度的親切，對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，是使談話成功的先決條件。第二，班主任的真誠(chéng)具有榜樣作用。老師的真誠(chéng)使學(xué)生的任何企圖掩飾、隱藏、回避的反應(yīng)受到一種無(wú)形的壓力。因?yàn)槿藗兯坪醵冀邮苓@樣一種處事原則：人以誠(chéng)待我，我亦應(yīng)以誠(chéng)待人。關(guān)于如何表達(dá)真誠(chéng)，那還真得需要一定的技巧。比如在平時(shí)遇到問(wèn)題時(shí)，有的老師用這樣的話來(lái)批評(píng)學(xué)生：“你怎么這么愚鈍！ ”“你這種行為真叫我為你羞恥！ ”“你這么自私真叫人討厭！ ”諸如此類的表達(dá)，盡管可能是教師當(dāng)時(shí)真實(shí)情感的反映，卻未必讓學(xué)生接受。因?yàn)樵谡嬲\(chéng)的同時(shí)，也要考慮到不傷害學(xué)生的情感。如果換一種說(shuō)法：“你怎么這么愚鈍！

4、”“我覺(jué)得你還沒(méi)明白我的意思”；“你這種行為真叫我為你羞恥！ ”“我不贊成你這種行為” ；“你這么自私真叫人討厭！ ”“你是否想過(guò)你也許過(guò)于從自我出發(fā)去做事，這樣別人能接受嗎”這類婉轉(zhuǎn)的帶有啟發(fā)式的表達(dá)，不僅反映了班主任的真實(shí)感受，而且更為準(zhǔn)確、具體、有理性，帶有較少的情緒色彩，避免了籠統(tǒng)地對(duì)學(xué)生做否定的評(píng)價(jià)，使學(xué)生更容易接受。下面我舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下這個(gè)問(wèn)題：案例 1：一位班主任為他的學(xué)生總是上課遲到而惱怒不已，（這種情況不知在座的老師有沒(méi)有遇到過(guò)，如果有，你是怎么處理的，你指責(zé)過(guò)學(xué)生嗎？甚至諷刺挖苦過(guò)學(xué)生嗎？）這位老師雖然也很生氣，但是他在與學(xué)生談話的時(shí)候克制了自己的情緒，沒(méi)有用諷刺挖苦

5、表達(dá)自己的憤怒，也沒(méi)有直接了當(dāng)?shù)刭|(zhì)問(wèn)“早上多睡那么三五分鐘對(duì)你就那么重要？”而是在談話時(shí)先從學(xué)生的精神狀態(tài)說(shuō)起：師：你最近看上去精神很不好，是不是身體不舒服？生（不好意思撓撓腦袋）：沒(méi)有，只是晚上睡得不好。師：能告訴我是什么原因嗎？生：（沉默）師：不想說(shuō)也沒(méi)關(guān)系。我相信你一定有自己的原因。生：（點(diǎn)頭、沉默）師：晚上睡不好早上就起不來(lái)，對(duì)吧？不過(guò)我希望你早上不要再遲到了，一兩次遲到我可以理解，因?yàn)槲乙灿兴^(guò)頭的時(shí)候，但是你天天遲到令我感到有點(diǎn)生氣，你知道嗎，我一直覺(jué)得你是個(gè)不錯(cuò)的學(xué)生。生：鬧鐘響了，我也想按時(shí)起床，可是又想再睡一會(huì)兒，結(jié)果就師：是不容易。我在你這么大的時(shí)候也很貪睡呢！開(kāi)始的時(shí)候也

6、很不容易才適應(yīng)，后來(lái)習(xí)慣了早起也會(huì)發(fā)現(xiàn)早起的好處。生：真的嗎？師（微笑）：你自己試試看就知道啦！生：好的。我明天把鬧鐘放到夠不著的地方。師：真是個(gè)好辦法！在這個(gè)案例中，班主任真誠(chéng)地表達(dá)了自己對(duì)學(xué)生的不滿，同時(shí)真誠(chéng)地告訴學(xué)生自己對(duì)學(xué)生的看法及期待，使學(xué)生感受到教師對(duì)自己的關(guān)心。而后，班主任也很坦率地和學(xué)生表露了自己的經(jīng)驗(yàn)，承認(rèn)學(xué)生的因難，而沒(méi)有對(duì)其表示否定，更沒(méi)有做任何的評(píng)判。最后用鼓勵(lì)的表情和語(yǔ)言引導(dǎo)學(xué)生找出自己找出解決問(wèn)題克服困難的方法。在談話中，班主任的表現(xiàn)顯得既真誠(chéng)又富有理性。二、用尊重開(kāi)啟學(xué)生的心扉蘇堆姆林斯基說(shuō)： “教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個(gè)學(xué)生面前，甚至是最平庸的、

7、在智力發(fā)展上最感困難的學(xué)生面前，都向他打開(kāi)大寫(xiě)的我的存在，從人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一種精神豐富的人?！辈⒏嬲]教育者：“兒童的尊嚴(yán)是人類心靈里最敏感的角落，保護(hù)兒童的自尊心就是保護(hù)兒童潛在的力量?！币簿褪钦f(shuō)，作為班主任要努力使每一個(gè)學(xué)生都感受到自己被尊重，享受生活中的歡樂(lè)；要把學(xué)生當(dāng)作有獨(dú)立人格的人來(lái)尊重，相信他的發(fā)展?jié)摿?。為了表達(dá)尊重，要注意以下幾點(diǎn)：第一，尊重意味著完整接納一個(gè)人，包括他身上的消極面和缺點(diǎn)；第二，尊重意味著以真誠(chéng)為基礎(chǔ)，并非是無(wú)原則的遷就；第三，尊重意味著一視同仁，不管男女、家庭出身、學(xué)習(xí)好壞、品質(zhì)優(yōu)劣；第四，尊重意味著以禮相待，對(duì)學(xué)生熱情相待

8、，有禮貌；第五，尊重意味著信任對(duì)方；第六，尊重意味著保護(hù)和尊重學(xué)生的隱私。案例 2：（下面我們來(lái)看一個(gè)案例）一位學(xué)生把書(shū)包忘在學(xué)校的書(shū)桌里了，第二天告訴老師他沒(méi)有寫(xiě)作業(yè)，因?yàn)闀?shū)包忘在了學(xué)校。作為他的班主任，你會(huì)怎么處理這件事呢？我們來(lái)看看一位老師的做法吧：師：又沒(méi)有寫(xiě)作業(yè)這次的理由又是什么呢？生：我把書(shū)包忘在學(xué)校里了。師：你為什么不去寫(xiě)小說(shuō)呢？一天一個(gè)理由虧你編得出來(lái)啊！寫(xiě)作業(yè)對(duì)你來(lái)說(shuō)就那么難嗎？生：這次真的是忘了！ ！師：我最恨犯了錯(cuò)誤還找借口，撒謊還不負(fù)責(zé)任！你這個(gè)懶惰、不誠(chéng)實(shí)的孩子！生：我沒(méi)有！昨天我走的時(shí)候下雨了，吳飛沒(méi)帶傘，急著等我起走，我匆匆忙忙的，就給忘了，半路上想起來(lái)，趕回來(lái)拿

9、的時(shí)候教室已經(jīng)鎖門了。師：這么幼稚的理由我會(huì)相信嗎我吃過(guò)的鹽比你吃過(guò)的飯還多呢！還想蒙我即便你是真的把書(shū)包忘在學(xué)校你以為我就會(huì)原諒你嗎？學(xué)生不記得回去書(shū)包就好像軍人不記得帶槍一樣荒唐！這種事情你也能忘？你的腦袋要不是長(zhǎng)在脖子上，是不是你連腦袋都可以給忘了！真是豬腦子，一點(diǎn)也不長(zhǎng)記性！你說(shuō)說(shuō)，說(shuō)過(guò)你多少次了？生：老師，你一點(diǎn)也不相信我，我說(shuō)什么也沒(méi)有用了，你說(shuō)怎樣就怎樣吧！大不了就是請(qǐng)家長(zhǎng)嗎？師：真是太不象話了！ ！你現(xiàn)在給我在這里把作業(yè)補(bǔ)上，不補(bǔ)完不許回家！另外我會(huì)給你母親打電話讓她來(lái)學(xué)校接你，叫她來(lái)看看她培養(yǎng)了個(gè)多么出息孩子！在上述的例子中，我們可以看到，這位老沒(méi)有很好地傾聽(tīng)學(xué)生的理由，就按

10、照自己對(duì)學(xué)生的判斷與推測(cè)否定了學(xué)生，給學(xué)生下了結(jié)論。甚至在氣憤中還對(duì)學(xué)生進(jìn)行了辱罵、諷刺和挖苦。這種惡毒的批評(píng)就象毒藥一樣，會(huì)破壞學(xué)生的自信與自尊。尖酸刻薄和諷刺只會(huì)加重學(xué)生被攻擊的缺點(diǎn)，損毀學(xué)生積極的、要求上進(jìn)的動(dòng)機(jī)。我們可以想象，對(duì)于教師的不信任和不尊重，學(xué)生會(huì)產(chǎn)生怎樣的感受！被這樣對(duì)待的學(xué)生怎么可能對(duì)教師產(chǎn)生信任？又怎么可能建立良好的自尊心更不要說(shuō)管理自己了！破罐子破摔可能是他對(duì)老師的不公平唯一能夠做的反抗了。那么，如果換一個(gè)懂得尊重學(xué)生的老師來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題，情況會(huì)怎樣呢？案例 3：師：能告訴老師今天為什么沒(méi)完成作業(yè)嗎生：我昨天忘記帶書(shū)包回家了。師：是這樣啊生：您不相信我嗎我以前是經(jīng)常找

11、理由不完成作業(yè)?？墒巧洗文臀艺勗捯院螅乙恢焙苷J(rèn)真完成作業(yè)的，我也想好好表現(xiàn)，不辜負(fù)您的希望。師：我也看到了這段時(shí)間你的表現(xiàn)，很為你高興。我剛才只是在想，書(shū)包這么重要的東西怎么會(huì)忘記呢生：昨天放學(xué)的時(shí)候下雨，吳飛沒(méi)帶傘， 急著喊我一起走，我匆匆忙忙的， 就給忘了， 半路上想起來(lái)，趕回來(lái)拿的時(shí)候教室已經(jīng)鎖門了。師：謝謝你告訴我這些，我相信你不是有意的。你今天會(huì)把作業(yè)補(bǔ)上的，對(duì)嗎生：好吧，我會(huì)補(bǔ)上。師：今天的作業(yè)和昨天的作業(yè)加在一起，任務(wù)可不輕??？就算對(duì)你丟三落四的懲罰吧！我們每個(gè)人都要對(duì)自己做的事情的后果負(fù)責(zé)任，你懂嗎？這兩個(gè)案例做一個(gè)比較，就能看出，同樣的一件事情，教師對(duì)學(xué)生不同的態(tài)度帶來(lái)的

12、是截然不同的兩種后果。后一個(gè)案例中的老師顯然更懂得信任和尊重的重要意義，在開(kāi)始也適度表達(dá)了自己的疑問(wèn)，但是在學(xué)生做完解釋以后還是選擇了無(wú)條件地信任學(xué)生。更為重要的是，這位老師沒(méi)有因?yàn)閷W(xué)生的錯(cuò)誤將學(xué)生一棍子打死，對(duì)于他好的表現(xiàn)還是給予了及時(shí)的肯定，使學(xué)生感受到自己在教師心中良好的形象。在最后還提出了解決問(wèn)題的建議，并且對(duì)學(xué)生丟三落四的毛病也進(jìn)行了善意的批評(píng)，更進(jìn)一步抓住機(jī)會(huì)，教育學(xué)生懂得為自己犯的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)任。這樣的處理，既不傷害學(xué)生，又達(dá)到了教育目的。三、用共情深入學(xué)生的內(nèi)心共情，又被翻譯作共感、同感、移情、同理心等。按照人本主義大師羅杰斯的看法就是體會(huì)并認(rèn)同他內(nèi)心世界的態(tài)度和能力。在談心中貫穿

13、共情，就是要班主任設(shè)身處地地去全會(huì)學(xué)生的內(nèi)心感受，達(dá)到對(duì)學(xué)生境況的心領(lǐng)神會(huì)。共情包含有同情的成分，但又有別于同情，同情不一定含有對(duì)對(duì)方感受的理解和體會(huì)。共情包含著換位的意思，是班主任用學(xué)生的心情去感受，用學(xué)生的眼睛看世界。要準(zhǔn)確表達(dá)共情，應(yīng)注意：第一，真正“設(shè)身處地” 地使自己變成學(xué)生， 用學(xué)生的眼睛和頭腦去知覺(jué)、思維和體驗(yàn)。第二，要以準(zhǔn)確的言語(yǔ)或非言語(yǔ)行為如目光、表情、姿勢(shì)、動(dòng)作、變化、與學(xué)生的身體接觸等表達(dá)對(duì)學(xué)生內(nèi)習(xí)體驗(yàn)的理解。第三，表達(dá)共情應(yīng)適時(shí)、適度，因人而異。第四，重視學(xué)生的反饋信息，必要時(shí)可直接詢問(wèn)支方是否感到被理解了。下面我們?cè)賮?lái)看一個(gè)案例：案例 4：四年級(jí)的韓波向班主任報(bào)告，隔

14、壁班的馬小亮用課本打了他的頭。師：他一走過(guò)來(lái)就出手打你？你沒(méi)惹他？生：是的。師：你根本不認(rèn)識(shí)他，只是無(wú)辜地站在一旁被他打了？生：是師：怎么可能呢？你當(dāng)時(shí)一定做了什么事情。我知道你惹事生非的本領(lǐng)高得很！生：我沒(méi)有，我什么也沒(méi)做，就站在走廊上和周凱說(shuō)話，他跑過(guò)來(lái)就是一下師：我每天都經(jīng)過(guò)走廊，怎么從來(lái)沒(méi)有人打我啊平時(shí)你惹的麻煩還少?。勘淮蛄艘彩腔钤?！韓波抱頭痛哭。此時(shí)，班主任轉(zhuǎn)過(guò)身忙自己的事去了。在這個(gè)案例里， 班主任在傾聽(tīng)學(xué)生訴說(shuō)委屈的時(shí)候卻開(kāi)口譴責(zé)；在該理解學(xué)生感受的時(shí)候卻否認(rèn)事實(shí)；在該回應(yīng)學(xué)生情緒的時(shí)候卻盤(pán)查問(wèn)題所在，甚至言出嘲諷，表現(xiàn)出冷漠、缺乏同情和幸災(zāi)樂(lè)禍。這樣處理事情的方式怎么能讓學(xué)生

15、接受呢我們?cè)賮?lái)看看另一位老師是如何用共情的態(tài)度來(lái)傾聽(tīng)回應(yīng)學(xué)生的：師：你一定很痛，是嗎？生：是的。師：這件事情一定讓你很生氣生：有點(diǎn)。師：你一定覺(jué)得很受不了。生（哭）：是的。師：你如果愿意的話，請(qǐng)你把整件事情寫(xiě)下來(lái)，我好看看如何處理。生：好吧。在這個(gè)案例里，班主任使用共情的態(tài)度對(duì)學(xué)生作出回應(yīng)，使學(xué)生感到自己被理解和接納了，情緒得到了很好的宣泄和撫慰。他在寫(xiě)完事情的經(jīng)過(guò)后，通過(guò)過(guò)教師的引導(dǎo)一定能夠較為平靜地面對(duì)和反思整個(gè)事件，嘗試尋找問(wèn)題的原因，反省自己平時(shí)的行為是否對(duì)別人產(chǎn)生傷害。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身

16、于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書(shū)、長(zhǎng)史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆