TWIJI工作指導法教材

1、鉑恩氏（東莞）電子有限公司Bourns (Dong Guan) Electronics Co., LTD2022/9/27TWI-JI工作指導法、制作：蔡周友審批：審核中 講師：蔡周友（行政部）日期： 五、總結 四、如何進行工作指導 三、如何進行作業(yè)分解 二、工作指導法的必要性 一、TWI-JI 簡介課程目錄班組長必修課程2什么是TWI即為督導人員的培訓，或一線主管技能培訓；是一套針對生產基層主管設計的成熟課題，被歐，美以及日本等先進國家廣泛運用。TWI（Training Within Industry）定義 英文原意：在企業(yè)內部（不脫產）的培訓日本譯為：現(xiàn)場監(jiān)督者技能訓練中文翻譯為：一線主管

2、技能訓練JI（Job Instruction）工作教導第一節(jié)：TWI-JI簡介3TWI開發(fā)于二戰(zhàn)時的美國，以幫助培訓因軍需需要而大量涌入工廠的沒有經驗的工人近幾年被引入中國二戰(zhàn)后，為了幫助國家重建工業(yè)，TWI被引入日本。它被日本列為國家項目進行廣泛推廣和運用TWI是豐田生產體系的基石。它是標準作業(yè)、持續(xù)改善的基礎?！癟WI培訓被認真并持之以恒的實施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產方式的基礎?！?豐田汽車公司人才開發(fā)部部長加藤功41.歷史沿革第一節(jié) TWI-JI簡介工作的知識在特定崗位上必須具備的知識或技術。例如：有關材料、機械、工具、工序、操作方法、技術各類等知識。職責的知識改善的技能

3、領導的技能指導的技能一線主管主管必須熟知的有關責任與權限方面的知識。例如：有關公司的方針、政策、規(guī)范、安全規(guī)則、以及各部門之間的關系協(xié)調等。對工作的細節(jié)內容加以研究、分析、簡化，是一線主管更有效利用材料、機械、人力等.協(xié)調人與人之間的關系，使部屬樂意同意協(xié)力加強團隊合作的技能。一線主管（或指導者）用有效的程序，清楚的教部屬作業(yè)的方法，使部屬很快掌握正確、完整的工作技能。52.TWI的構成第一節(jié) TWI-JI簡介生 產不按標準操作高報廢率、返工率要很長時間才能成為合格員工學得太慢操作遲緩產品不能滿足要求第二節(jié) 工作指導法的必要性61.生產中的問題什么時候需要訓練？新員工轉崗標準、程序變更新產品生

4、產新設備引入人員提升經驗不足、工作遲緩缺陷、返工工傷事故操作方式各異，不按標準作業(yè)效率低下設備經常停機（人為原因）生產不能達到目標技能水平不能提升如果沒有訓練或缺乏訓練會怎樣？72.訓練的必要性第二節(jié) 工作指導法的必要性并不總是能找到合適的語句去過程 （只用語言去描述是不夠的）描述作業(yè)有些作業(yè)或動作是很難用語言準確表達學員很難全部記住你所講的學員觀察角度不對模仿不代表學員就能理解了要把看到的馬上演示出來，也并不容易對方沒有學會是因為你沒有教好重要觀念83.不完善的指導方法第二節(jié) 工作指導法的必要性正確地安全地嚴謹地工作指導法JI是一套簡單而有效的訓練方法，它將講、演示、指導相結合，同時穿插問和

5、答的交互過程。94.正確的工作指導第二節(jié) 工作指導法的必要性工作指導JI教導時間計劃表指導者基本認知作業(yè)分解工作指導4步法10工作指導系統(tǒng)架構圖第二節(jié) 工作指導法的必要性 制定訓練計劃；進行工作分解； 確定工作場所已經準備就緒； 確定所需要的資源都已經準備。重要觀念 充分的準備是成功教導的不二法門 ！115.訓練前的關鍵準備事項第二節(jié) 工作指導法的必要性作業(yè)分解必 要 性如果不事先整理出來，有時會因為指導者本身對培訓的工作很熟悉而忽視去介紹某些步驟或要點；如果不去認真考慮如何指導工作，那么指導者就不知道自己對工作的掌握程度是否足夠去指導他人；培訓前充分準備，是成功教導的法門。是 與 不 是目

6、的不是將所想到的每一細微的步驟、要點、動作等都寫出來；不是工作手冊，不能取代標準作業(yè)指導書；記錄作業(yè)主要步驟和要點，是作業(yè)指導時的進程表。幫助指導者按預先計劃的步驟、內容和方式組織開展訓練；給指導者自己的備忘錄。1.作業(yè)分解12第三節(jié) 如何進行作業(yè)分解主要步驟定 義為提高效率而設置的符合邏輯的環(huán)節(jié)主要步驟通常是“做什么？”的事情，盡量用正確的、簡練的、具體的表現(xiàn)語言；不需要將所有細微的步驟都列出來；必須是在實際中邊作業(yè)邊決定的。如果憑想象進行作業(yè)分解的話可能遺漏步驟或增加多余的動作，是不能做出完善的作業(yè)分解的。根據受訓人員的能力，可以適當調整主要步驟的數量。是 與 不是13第三節(jié) 如何進行作業(yè)

7、分解2.主要步驟要 點定 義影響工作質量，左右工作能否成功的關鍵點（成?。┦欠裎＜白鳂I(yè)人員有可能受傷的關鍵點（安全）能使工作容易做的關鍵點（決竅）必須要在實踐中，邊做每個主要步驟，邊找出要點；每一個主要步驟不要超過3-5個要點；不要使用抽象的詞語，如“準確地”，“精確地”等等；可以用符號和圖示說明。是 與 不是工作中大部分很容易學會，較難的地方或需要技巧的地方大約占5%10%，而這正是工作要點所在！14第三節(jié) 如何進行作業(yè)分解3.主要步驟的要點白熾燈作業(yè)分解表作業(yè)名： 打燈頭結作業(yè)物： 電 線工具與材料： 無主要步驟要 點要點的理由條件15第三節(jié) 如何進行作業(yè)分解4.示例：燈頭打結16第三節(jié)

8、如何進行作業(yè)分解用圖示去解釋作業(yè)要點作業(yè)分解表作業(yè)名： 打燈頭結作業(yè)物： 電 線工具與材料： 無主要步驟要 點要點的理由條件1、將雙股電線分開，拉直 留出15CM 否則線長不夠，無法作業(yè)（成?。?、做右邊的圓圈 放在主股線的前面 否則不能正確地做出右圈（成?。?、做左邊的圓圈 向自己胸前拉 繞過左邊線頭的下面 放在主股線的背面 方便下面的作業(yè)容易進行 否則不能正確地做出左圈 否則不能正確地做出左圈（易做）（成?。ǔ蓴。?、將線頭穿過右邊的圓圈/（易做)5、拉成結 對齊線頭 向下調整線圈 用力拉 否則不能正確地打結 方便下面的作業(yè)容易進行 否則不能正確地打結（成?。ㄒ鬃觯ǔ蓴。?7第三節(jié)

9、如何進行作業(yè)分解18第三節(jié) 如何進行作業(yè)分解5.現(xiàn)狀:實操考核記錄的主要步驟有問題嗎？訂 資 料 作業(yè)分解表工作名稱：原 物 料：設備工具：編號：制表：日期：主要步驟要 點備 注19第三節(jié) 如何進行作業(yè)分解6.作業(yè)分解演練學習準備使學習者輕松愉快告訴他將做何種工作了解他對這項工作的認識程度激發(fā)他學習這項工作的興趣使他進入正確的學習位置讓他試做糾正錯誤讓他邊做邊說出主要步驟讓他邊做邊說出要點讓他說明要點的理由，并確認他完全掌握嘗試工作傳授工作將主要步驟，逐步講給他聽，做 給他看邊做邊講主要步驟講給他并強調要點邊做邊講主要步驟、要點并解釋要點的理由（清楚、完整、耐心地指導；不要超出他的理解范圍）安

10、排他開始具體工作指定可以幫助他的人經常不斷的檢查鼓勵他提出問題逐步減少指導的次數檢驗成效第四節(jié) JI工作指導法201.四個步驟工作指導如何做好指導的準備工作指導開始之前制定訓練預定計劃表訓練誰訓練何種工作何時完成訓練對工作進行分解列出主要步驟明確具體的要（最重要的是安全第一）準備好一切所需物品準備必要的設備、工具和材料等整頓工作現(xiàn)場為作業(yè)人員準備好便于掌握，且便于遵守的作業(yè)環(huán)境工作指導的4階段法第1 階段學習準備使學習者輕松愉快告訴他將做何種工作了解他對這項工作的認識程度使他進入正確的學習位置第2 階段傳授工作將主要步驟一步一步地講給他聽，做給他看明確強調要點清楚、完整、耐心地指導、說明要點的

11、理由注意不要超出他的理解能力第3 階段嘗試練習讓他試做糾正錯誤讓他邊做邊說出主要步驟讓他邊做邊說出要點讓他說明要點的理由，并確認他完全掌握第4 階段檢驗成效安排他開始具體工作指定可以幫助他的人經常不斷地檢查鼓勵他提出問題逐漸減少指導的次數員工沒有掌握，是指導者沒教好JI card21第四節(jié) JI工作指導法2.工作指導卡1、讓一位學員充當指導者按照JI四步法指導另一個學員；2、其它學員觀察演示過程，注意過程是否按照JI方法進行；3、請其它學員隊實習過程進行講評。22第四節(jié) JI工作指導法3.志愿者實習案例：打燈頭結對志愿者實習的評判1. 學員準備是否讓被培訓者放松？是否讓被培訓者站到正確的觀察位置？2. 操作演示是否逐一按步驟進行？解釋是否清楚？是否遺漏主要步驟、要點或理由？3. 試做是否注意觀察被培訓者的動作？被培訓者是否遺漏步驟或內容？指導者是否指正了被培訓者的錯誤？4. 跟蹤是否安排或指定可以幫助他的人？23第四節(jié) JI工作指導法工作場所是否整頓好了？工具和材料是否到位了？備注：在指導訓練過程中，指導者的微小失誤都可能影響到學習者以后的行為。為了避免失誤或意外的發(fā)生，在培訓前請做好準備；保持工作場所整潔有序，準備好訓練指導所需工具和材料。24第四節(jié) JI工作指導法4.資源和場所準備準備指導者的職責繁瑣工作的指導方法將工作分段處理：工作的繁