全球技術(shù)服務(wù)規(guī)范

1、164/164絕 密2006年04月數(shù)通產(chǎn)品線/部門技術(shù)大比武試題考試科目： 數(shù)通注意事項(xiàng)：1、 本試卷為2006年04月全球技術(shù)服務(wù)部職員技術(shù)大比武試題，考試時刻為240分鐘，閉卷考試。應(yīng)考人員在答題前，請將姓名、工號、所在具體部門、職務(wù)認(rèn)真準(zhǔn)確地填寫在答題紙的折線內(nèi)，不得在試卷上答題，所有答題在答題紙上完成。 應(yīng)考人員應(yīng)嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律，服從監(jiān)考人員的監(jiān)督和治理，凡考場舞弊不聽勸阻或警告者，監(jiān)考人員有權(quán)終止其考試資格，沒收試卷，以0分處理，并報相關(guān)部門予以處分?？荚嚱Y(jié)束，應(yīng)考人員應(yīng)停止答卷，離開考場。監(jiān)考人員收卷后，對答卷進(jìn)行裝訂、密封，送交有關(guān)部門進(jìn)行評判，試卷、答題紙不得帶離考場。特不

2、講明：1、所有參加考試人員（除辦事處中低端團(tuán)隊(duì)成員）：考試時刻4小時，總分500分。辦事處中低端團(tuán)隊(duì)成員：考試時刻3小時，總分500分。2、所有參加考試人員（除辦事處中低端團(tuán)隊(duì)成員）：流程規(guī)范、英語能力測試、公共知識、華為產(chǎn)品、OEM產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等題目差不多上必答內(nèi)容。3、辦事處中低端團(tuán)隊(duì)成員：流程規(guī)范、英語能力測試、公共知識、OEM產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等題目差不多上必答內(nèi)容，華為產(chǎn)品題目不用答，答了也不計入總分。第一部分：服務(wù)規(guī)范一、填空題（每空1分，共計13分）工程督導(dǎo)在安裝過程中假如遇到自己無法解決的技術(shù)問題，將問題錄入 客戶問題治理系統(tǒng) 。設(shè)備初驗(yàn)通過后，工程督導(dǎo)依照需要配合客戶一起制定詳

3、細(xì)的割接方案，進(jìn)行設(shè)備割接。并注意以下方面：a.明確雙方責(zé)任人、分工；b. 和客戶協(xié)商考慮如何保證設(shè)備順利割接，同時考慮割接失敗的補(bǔ)救措施c. 安排落實(shí)人員觀看設(shè)備運(yùn)行情況 。項(xiàng)目治理確實(shí)是將各種知識 、技能 、工具和 技術(shù) 應(yīng)用于項(xiàng)目中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。合作方依照工程托付書 實(shí)施服務(wù)交付，保證按時完成工程交付。項(xiàng)目治理的五個過程組： 啟動 、打算、實(shí)施、 操縱 、 收尾。WBS的含義是: 工作分解結(jié)構(gòu) ?？睖y工程師依照合同信息和 勘測通知單 的要求完成現(xiàn)場工程勘測任務(wù)。關(guān)于勘測過程中發(fā)覺的合同問題及時填寫 合同問題反饋單 ，并發(fā)給合同治理專員和銷售人員。關(guān)于重大版本升級，需要將 升級方案

4、依照重大升級方案審核流程提交審核；技術(shù)支持工程師在維護(hù)中，對故障物料需要填寫 故障物料返修卡 完整填寫局點(diǎn)、故障現(xiàn)象等。每個故障物料均需填寫一單，粘貼于返修物料的防靜電包裝袋上。變革治理八大要素包括：變革預(yù)備、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、 關(guān)鍵人物的支持 、溝通、 組織體系調(diào)整、組織/職位重設(shè)計、再教育培訓(xùn)以及績效治理等。在產(chǎn)品工藝中經(jīng)常提到的“三防”是指防鹽霧、防潮濕和 防霉菌 。在維保巡檢指導(dǎo)書中要求每一個局點(diǎn)巡檢結(jié)束后，都要求服務(wù)交付工程師編寫 巡檢報告 ，并當(dāng)面提交給當(dāng)?shù)乜蛻暨\(yùn)維主管，匯報巡檢情況。二、推斷題（正確的打“T”，錯誤的打“F”。每題1分，共計14分）初驗(yàn)中的每一個測試項(xiàng)目都必須有客戶簽字。

5、（ T ）。若工程中有擴(kuò)容部分，工程督導(dǎo)應(yīng)查閱原客戶問題治理系統(tǒng)，以便掌握已運(yùn)行設(shè)備的信息. （ F ）。對需合作安裝的工程，產(chǎn)品工程部區(qū)域治理工程師的，向合作單位發(fā)放工程托付書/PO單（ F ）。項(xiàng)目治理中常用的CPI的含義是進(jìn)度績效指數(shù)（ F ）。投標(biāo)方在購買標(biāo)書的時候，同時需向業(yè)主遞交履約保函。（ F ）。技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)對招標(biāo)書中工程與服務(wù)部分進(jìn)行分析（ T ）。工程質(zhì)量問題整改的責(zé)任人是工程督導(dǎo)，問題閉環(huán)期限為20天。（ F ）。TL9000是針對通信行業(yè)的質(zhì)量治理體系標(biāo)準(zhǔn)。（ T ）。能夠從EPMS系統(tǒng)獵取裝箱單和勘測報告等工程信息 （ T ）。目前公司有800集中受理，辦事處工程師受

6、理的客戶問題能夠不處理，告知客戶直接打公司的800號碼。（ F ）在IPD Metrics指標(biāo)體系中，TPM的中文含義是變革進(jìn)展衡量指標(biāo)，它是用來衡量整個IPD項(xiàng)目在公司的推行程度。（ T ）UCD的產(chǎn)品設(shè)計理念只適合與像手機(jī)如此的終端消費(fèi)類產(chǎn)品，對我司生產(chǎn)的通信網(wǎng)絡(luò)類產(chǎn)品不合適。（ F ）研發(fā)在現(xiàn)場更改后的版本必須通過版本發(fā)行評審才能上網(wǎng)運(yùn)行。（ T ）公司在工時系統(tǒng)中對辦事處進(jìn)行專業(yè)服務(wù)交付派單的任務(wù)單的治理者是相應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理。（ T ）三、單選題（每題1分，共計12分）一般來講，項(xiàng)目經(jīng)理最重要的素養(yǎng)是：( C ) A、技術(shù)背景；B、治理經(jīng)驗(yàn)；C、與人有效合作的能力；D、談判技巧。關(guān)于招投標(biāo)

7、的順序應(yīng)該是（ C ）A、發(fā)標(biāo) 截標(biāo)評標(biāo)開標(biāo) B、開標(biāo)-截標(biāo)-發(fā)標(biāo)決標(biāo)C、發(fā)標(biāo)-截標(biāo)-評標(biāo)決標(biāo) D、發(fā)標(biāo)-評標(biāo)-截標(biāo)決標(biāo)工程師在系統(tǒng)調(diào)測過程中，嚴(yán)格按各產(chǎn)品數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范和( A )進(jìn)行操作 A、開局調(diào)測指導(dǎo)書 B、軟件質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) C、客戶要求開箱驗(yàn)貨完畢后，由客戶依照驗(yàn)貨情況在裝箱單上簽字，物資正式移交給客戶，物資的保管責(zé)任為( B )A、工程督導(dǎo) B、客戶 C、工程督導(dǎo)和客戶 ( A )負(fù)責(zé)工程文檔的規(guī)范性、完整性審核和文檔歸檔工作。A、文檔信息治理員 B、工程經(jīng)理 C、工程督導(dǎo) D、項(xiàng)目經(jīng)理工程督導(dǎo)在提交工程文檔時要滿足( C )。A、完整性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性、可用性B、規(guī)范性、及時性、準(zhǔn)

8、確性、可用性 C、完整性、規(guī)范性、及時性、準(zhǔn)確性D、規(guī)范性、及時性、準(zhǔn)確性、可用性在CEAS（設(shè)備檔案）系統(tǒng)中，檔案的建檔單位是：( B )A、合同B、獨(dú)立網(wǎng)絡(luò) C、工程 D、網(wǎng)管的治理域工程完工時，設(shè)備安裝報告、初驗(yàn)證書等關(guān)鍵文檔的掃描件必須上載到( C )系統(tǒng)。A、CEAS B、EDAS C、EPMS D、CIS在PDCP通過后，IPMT和PDT簽訂合同的要緊目的是：( B )A、考核PDT團(tuán)隊(duì)打算B、明確項(xiàng)目目標(biāo)并承諾資源C、進(jìn)行項(xiàng)目治理的依據(jù)D、關(guān)于公司內(nèi)部僅僅是走形式而已辦事處工程師直接收到客戶的重大故障類問題申告后，最長在( B )內(nèi)必須通報至800和當(dāng)?shù)剞k事處技術(shù)支持經(jīng)理，并立即

9、響應(yīng)客戶，指導(dǎo)客戶恢復(fù)故障。A：15分鐘 B：30分鐘 C：60分鐘 D：120分鐘對華為技術(shù)支持網(wǎng)站平臺的應(yīng)用，以下講法錯誤的是：( C )A、2005年7月1日新技術(shù)支持網(wǎng)站上線后，案例的審核、公布全部在support網(wǎng)站上進(jìn)行。B、關(guān)于華為工程師來講，的登錄賬號與密碼和相同。C、技術(shù)支持網(wǎng)站能夠下載產(chǎn)品版本軟件、產(chǎn)品手冊、技術(shù)案例、客戶設(shè)備檔案等內(nèi)容。D、由于在技術(shù)支持網(wǎng)站上的文檔通常有三種格式：HTML、PDF和WORD，因此，使用全網(wǎng)站搜索功能時可能會出現(xiàn)重復(fù)的搜索記錄，假如阻礙到閱讀效果可點(diǎn)擊“去除相似記錄”按鈕?！拜敵鰧I(yè)服務(wù)交付打算書”任務(wù)單必需在( C )完成A、3個工作日；

10、 B、7個工作日； C、10個工作日； D、14個工作日；E、20個工作日。四、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共6分)1升級后必須給用戶提供的升級物料有：( ACD )新的軟件安裝盤升級方案版本講明書D、備件升級所需的物料2從可服務(wù)性角度來看，下面描述正確的有：( ABC )A、開關(guān)按扭要有愛護(hù)設(shè)計，防止意外啟閉電；B、機(jī)柜、部件、零件的外露部位、拐角、邊緣如應(yīng)設(shè)計成圓形倒角或采納其它相應(yīng)設(shè)計；C、不管是零部件，依舊機(jī)柜，假如存在ESSD（靜電敏感元件），都要在明顯位置標(biāo)明ESD標(biāo)識；工具設(shè)計時只要考慮盡量采納標(biāo)準(zhǔn)工具就能夠了3關(guān)于維保服務(wù)指南下列講法正確的是 ( ABC )A、為確保客戶基層維護(hù)人員

11、了解維保合同的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范客戶與我司的相關(guān)權(quán)利及義務(wù)。關(guān)于重大維保服務(wù)交付項(xiàng)目，要求項(xiàng)目經(jīng)理依照服務(wù)交付打算并參照模版負(fù)責(zé)制作維保服務(wù)指南向客戶發(fā)放。B、項(xiàng)目經(jīng)理將制作好的維保服務(wù)指南交服務(wù)交付治理部審核后統(tǒng)一印刷成冊。C、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)將印制好的維保服務(wù)指南發(fā)放到基層維護(hù)人員手中，并進(jìn)行相關(guān)宣傳。D、以上都不正確五、簡答題（1題，每題5分）1請分不簡述通用版本、受控版本、非法版本的定義。答：通用版本：通過研發(fā)、全球技術(shù)服務(wù)部、質(zhì)量部等版本發(fā)行評審后,能夠大面積使用的版本；受控版本：可能存在缺陷或只能在特定環(huán)境下使用，不能大面積推廣，在版本公布電子流中明確全球技術(shù)服務(wù)部使用范圍是受限的版本

12、；非法版本：未通過版本公布流程而在客戶網(wǎng)上設(shè)備上使用的版本，如一些調(diào)測版本、比拼測試版本、演示版本等。English Proficiency TestYou may NOT use a dictionary.Answer all the questions on the answer sheet.The time allowed for this examination is 30 minutes.Part I. Multiple-choice (10 points) Direction: There are ten sentences in this Section. Beneath eac

13、h sentence there are four words or expressions marked A, B, C and D. Choose one word or phrase that best completes the sentence.1. She did her work _A_her manager had instructed. A. as B. until C. when D. though2. The experiment requires more money than _B_. A. have been put in B. being put in C. ha

14、s been put in D. to be put in3. Have you ever been in a situation _C_ you know the other person is right yet you cannot agree with him? A. by which B. in where C. that D. where4. _A_for the fact that she broke her leg, she might have passed the exam. A. Had it not been B. Hadnt it been C. Was it not

15、 D. Were it not5. “What courses are you going to do next semester?” “ I dont know. But its about time _D_ on something.” A. Id decide B. Im deciding C. I decide D. I decided6. The police have offered a large _D_for information leading to the robbers arrest. A. award B. compensation C. prize D. rewar

16、d 7. In spite of the _C_economic forecast, manufacturing output has risen slightly. A. faint B. dizzy C. gloomy D. opaque8. Fiber optic cables can carry hundreds of telephone conversations _A_ A. simultaneously B. spontaneously C.homogeneously D. ingeniously9. My boss has failed me so many times tha

17、t I no longer place any _C_ on what he promises. A. assurance B. probability C. reliance D. conformity10. If businessmen are taxed too much, they will no longer be_B_ to work hard, with the result that tax revenues might actually shrink. A. cultivated B. motivated C. licensed D. innovatedPart II. Fi

18、ll in the Blanks (20 points)Section One (10 points) Direction: There are five abbreviations of Huawei Terminologies in this Section. Write down the full name of each abbreviation.Example: LCD Liquid Crystal Display 11. LAN_ Local Area Network _12. HR_ Human Resource _13. PM_ Project Management _14.

19、SLA_ Service Level Agreement _15. IP_ Internet Protocol _Section Two (10 points) Direction: There are ten words/abbreviations beneath, choose the best one to fill in the blank of the five sentences in this Section, and write down the Number on the answer sheet.R&DASICservicesADSLAccessCDMA2000optica

20、lGenerationGSMpopulationExample: China has the largest _ in the world. 16. Huawei is committed to providing innovative and customized products, _ and solutions to create long-term value and potential growth for its customers.17. Up till now, we have designed nearly 100 types of _chips, including 3G

21、core chips.18. Huawei end-to-end Next _ Network solution is currently the leading option for different carriers all around the world. 19. The iManager M2000 is the wireless network management system used to manage Huawei WCDMA, _and GSM mobile communication networks.20. Huawei optical solution inclu

22、des a full set of NMS and four series products: DWDM solution, MSTP solution, intelligent _transmission solution and SONET solution.Part III. Fast Reading (20 points) Text A21. How many main service systems are there in Huawei? CA. two B. threeC. four D. five 22. What service did Huawei provide in p

23、rofessional services? D A. System integration B. system securityC. data storage & backup D. all of above Now, go through TEXT A quickly and answer Questions 21 and 22.In Huaweis service systems, we emphasize customers demands. It is the foundation of service development, marketing and delivery platf

24、orm. During the long-term serving for our customer, Huawei focused on the changes of customer demands constantly and generated new service solutions continually. There are four main service systems: O&M support, professional services, training and outsourcing. In professional services, we provide sy

25、stem integration, system security and data storage & backup.Text B23. If you want to travel to Shanghai on Air France on a Saturday, which flight would youtake? D A. AFl29 B. AFl28 C. AFlll D. AFll224. Does Lufthansa operate a flight between Beijing and Frankfurt every day? B A. No. B. Yes. C. Yes,

26、except on Saturdays.Now, go through TEXT B quickly and answer Questions 23 and 24.Flight ScheduleAir FranceDayFromToFlightDepartureArrival1 7BeijingParisAF12909:4014:151 7ParisBeijingAF12815:5507:402,4,7ShanghaiParisAF11110:5517:051,3,6ParisShanghaiAF11215:5509:05LufthansaDayFromToFlightDepartureArr

27、ival1 7BeijingFrankfurtLH72110:3014:251 7FrankfurtBeijingLH72017:2508:301,2,3,4,5,7ShanghaiFrankfurtLH72911:1516:301,2,3,4,5,7FrankfurtShanghaiLH72817:1009:25Text C25. The main purpose of the passage is to _A_-A. warn people of pickpockets. B. tell people what to wear.C. describe how to catch thieve

28、s. D. explain how to contact the police.26. How to keep your wallet safe? D A. put in inside pocket B. hold in hand tightly C. co-operate with police D. A & CNow, go through TEXT C quickly and answer Question 25 and 26.Pickpockets operate in crowded places in the hope of getting easy pickings. Dont

29、make it easy for them. Keep wallets, purses and other valuables out of sight. If wearing a jacket, an inside pocket is the best place to use. If not, your possessions are safest in a pocket with a button-down flap.Please co-operate with the police by reporting any crime or suspicious activity immedi

30、ately, either by dialing 110 or calling at your nearest police station.Text D27. How many subscribers is Huawei GSM serving for? D A. 60, 000,000 B. 10,000,000 C. 600,000,000 D. 100,000,000 28. What value can EnerG GSM Solution bring to customers? C A. cut down R&D cost B. upgrade customers hardware

31、 C. upgrade networks to 3G D. partly 3G-oriented Now, go through TEXT D quickly and answer Questions 27 and 28.Huawei GSM has been deployed in over 60 countries, serving more than 100 million subscribers. Based on the 3G technology, Huawei launched the new GSM solution, EnerG GSM Solution. During th

32、e exhibition, Huawei has, for the first time, laid out the new base station and BSC of EnerG GSM Solution. The EnerG GSM Solution not only focuses on cutting down the network infrastructure and maintenance cost for the customers, but is fully 3G-oriented and cost-effective. Using Huaweis EnerG GSM S

33、olution, the operators can upgrade their networks to 3G and make profits even with low ARPU.Text E29. What are the multiple layers of Huaweis 3G service solution? CA. access and terminal layer, service capability layerB. access and terminal layer, service support layerC. access and terminal layer, s

34、ervice network above core network.D. application/content layer, service support layer 30. How many layers are there in Service network above core network? B A.four B. five C. six D. seven Now, go through TEXT E quickly and answer Questions 29 and 30.Huaweis 3G service solution helps the operator and

35、 the CP/SP develop and deploy services quickly, and, through the unified mechanism of various support capabilities, it helps implement integrated services of data, voice and IMS domain services. The sharing of common capabilities reduces service deployment and construction costs, provides abundant p

36、ersonalized service experience for users, and supports multiple user access modes, including access via PC, PDA and mobile terminal. Huaweis 3G service solution can be divided into multiple layers: access and terminal layer, and service network above core network. The service network can be subdivid

37、ed into: service capability layer, application integration layer, application/content layer, service support layer, and management layer. The operation support management layer provides support for the public capabilities on other layers. 第三部分：公共知識（共計100分）一、單選題（每題1分，共計40分）在以下哪種情形下，數(shù)據(jù)報文的源IP和目的IP地址是確定

38、的主機(jī)地址（ C ）A、廣播（Broadcast）；B、組播（Multicast）；C、單播（Unicast）；D、細(xì)播（slivercast）。下面是某工程師現(xiàn)場抓取的以太網(wǎng)報文，請問該報文是什么報文（ C ）ff ff ff ff ff ff 00 e0 fc 5c 9f d2 81 00 00 0208 06 00 01 08 00 06 04 00 01 00 e0 fc 5c 9f d20a 00 00 01 00 00 00 00 00 00 0a 00 00 64 00 0000 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00A、TCP；

39、B、ICMP；C、ARP；D、UDP。PC機(jī)是通過什么協(xié)議將VRRP組中的IP地址映射為MAC地址（ D ）A、VRRP；B、Proxy ARP；C、Gratuitous ARP；D、ARP。在下面的描述中，屬于ppp協(xié)商時期的正確的順序描述是（ C ）A、deadestablishnetworkauthenticateterminate；B、lcpauthenticate terminate；C、deadestablishauthenticatenetworkterminate；D、deadlcpestablishncp。下列不屬于鏈路層協(xié)議的是（ B ）A、HDLC； B、ethernet

40、II； C、SLIP； D、LAPB。下列關(guān)于幀中繼的講法正確的是（ B ）A、幀中繼網(wǎng)絡(luò)用戶接口上最多可支持1024條虛電路，其中用戶可用的DLCI范圍是11024；B、幀中繼的地址映射表能夠由手工配置，也能夠由Inverse ARP協(xié)議動態(tài)維護(hù)；C、幀中繼的子接口不支持點(diǎn)到多點(diǎn)（multipoint）子接口；D、配置幀中繼的鏈路，ospf網(wǎng)絡(luò)類型一定是屬于NBMA的。下列關(guān)于PPPoE的講法正確的是（ C ）A、PPPoE協(xié)議將以太網(wǎng)幀封裝在ppp報文之內(nèi)，提供點(diǎn)對點(diǎn)的連接；B、PPPoE協(xié)議分為三個不同時期：Discovery時期、Offer時期和PPP Session時期；C、PPPo

41、E與PPP協(xié)議不同的是，PPPoE的Discovery時期建立的是一種Client/Server關(guān)系，而PPP建立的是一種對等關(guān)系。通過Discovery時期，一個主機(jī)（Client）能夠發(fā)覺一個接入集中器（Server），在Discovery時期正常結(jié)束后，主機(jī)和接入集中器就能夠通過MAC地址和會話標(biāo)識來建立PPPoE會話；D、PPPoE和PPP的協(xié)商過程完全不同。下列關(guān)于MP的講法正確的是（ D ）A、MP的協(xié)商過程是一端首先和對端進(jìn)行LCP協(xié)商，協(xié)商過程中，除了協(xié)商一般的LCP參數(shù)外，還驗(yàn)證對端接口是否也工作在MP方式下。假如對端不工作在MP方式下，則不再接著進(jìn)行NCP協(xié)商步驟，不進(jìn)行M

42、P捆綁；B、PPP接口被捆綁至虛模板接口之后，將依照物理接口的各項(xiàng)NCP參數(shù)（如IP地址等）進(jìn)行NCP協(xié)商，虛模板接口配置的NCP參數(shù)不起作用；C、MP捆綁只能依照用戶名或終端標(biāo)識符進(jìn)行捆綁，否則無法捆綁成功；D、MP的協(xié)商過程是首先和對端進(jìn)行LCP協(xié)商，協(xié)商過程中，除了協(xié)商一般的LCP參數(shù)外，還驗(yàn)證對端接口是否也工作在MP方式下。假如對端不工作在MP方式下，則在LCP協(xié)商成功后，進(jìn)行NCP協(xié)商步驟，不進(jìn)行MP捆綁。從理論上講，vlan id的取值范圍是（ D ）A、132； B、1512； C、14094； D、0-4095。在配置有stp的網(wǎng)絡(luò)中，假定有兩條配置消息C1和C2，則下列講法錯

43、誤的是（ A ）A、假如C1和C2的RootID、RootPathCost和TransimitId相同，但C1的PortID大于C2，則C1優(yōu)于C2；B、假如C1和C2的RootID和RootPathCost相同，但C1的TransmitID小于C2，則C1優(yōu)于C2；C、假如C1和C2的RootID相同，但C1的RootPathCost小于C2，則C1優(yōu)于C2；D、假如C1的RootID小于C2的RootID，則C1優(yōu)于C2。下面關(guān)于HGMP的講法正確的是（ C ）A、HGMP分為V1和V2兩個版本，然而V1和V2不管SERVER依舊CLIENT都不能夠同時使能在同臺設(shè)備上；B、HGMP V1

44、 需要使能NDP、NTDP，然而V2不需要；C、HGMP V2的一個命令交換機(jī)下面能夠治理255個成員交換機(jī)；D、HGMP V2的協(xié)議組播MAC是：0180-C000-0001。下面關(guān)于QinQ的講法正確的是（ B ）A、目前支持802.1q的交換機(jī)，都支持QinQ；B、支持QinQ的交換機(jī)，支持4K4K個vlan；C、靈活QinQ支持的vlan數(shù)量要多于差不多的QinQ支持的vlan數(shù)量；D、QinQ確實(shí)是VPLS另外一種講法。在下面的描述中， GVRP的注冊類型描述錯誤的是（ D ）A、normal同意在該接口動態(tài)創(chuàng)建、注冊和注銷VLAN；B、fixed同意手工創(chuàng)建或注冊VLAN，同時防止

45、VLAN的注銷和在其它trunk接口注冊此接口所知的VLAN；C、forbidden將注銷除VLAN1之外的所有VLAN，同時禁止在該接口上創(chuàng)建和注冊任何其它VLAN；D、fixed是接口的缺省注冊模式。下面關(guān)于多生成樹MSTP的講法中，錯誤的是（ A ）A、MSTP同RSTP一樣，使用同樣的配置消息進(jìn)行生成樹的計算；B、MSTP同時兼容STP、RSTP。STP、RSTP兩種協(xié)議報文都能夠被運(yùn)行MSTP的交換機(jī)識不并應(yīng)用于生成樹計算；C、MSTP同RSTP一樣，使用配置消息進(jìn)行生成樹的計算，只是配置消息中攜帶的是交換機(jī)上MSTP的配置信息；D、MSTP和RSTP能夠互相識不對方的協(xié)議報文，能夠

46、互相兼容。而STP無法識不MSTP的報文，MSTP為了實(shí)現(xiàn)和STP的兼容，設(shè)定了兩種工作模式：STP兼容模式，MSTP模式。在RFC2882中新增加了部分Radius Code值的定義，以下關(guān)于這些Code值的描述哪個是正確的（ C ）A、Code=40，Access Challenge；B、Code=41，Disconnect Message；C、Code=43，Change Filters Request，即COA Request；D、Code=44，NAS Reboot Request。以下是一個完整Radius報文02 24 00 24 5b 0a af f9 15 70 7b f0

47、99 af 3a 81d1 0a 01 06 31 32 33 34 1c 06 00 00 07 08 08 0610 00 07 08Radius報文驗(yàn)證字為16字節(jié)，0 x31表示ASCII字符“1”，以下關(guān)于那個Radius報文的分析錯誤的是（ B A、這是一個Radius認(rèn)證響應(yīng)且認(rèn)證通過的報文；B、那個報文屬性中包括1號屬性(user-name)，且值為“1234”；C、通過那個報文授權(quán)的用戶最大在線時長為1800秒，除非通過再次授權(quán)；D、Radius給那個用戶下發(fā)了IP地址，且地址為“。當(dāng)WEB認(rèn)證用戶使用portal協(xié)議進(jìn)行CHAP認(rèn)證時，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要產(chǎn)生挑戰(zhàn)字challenge

48、和依照challenge、用戶名、密碼等按MD5生成加密的認(rèn)證信息，那么產(chǎn)生這些信息的設(shè)備依次是（ A ）A、BRAS、WEB認(rèn)證服務(wù)器；B、WEB認(rèn)證服務(wù)器，BRAS；C、BRAS，客戶端；D、WEB認(rèn)證服務(wù)器、客戶端。以下關(guān)于IGMPv1和IGMPv2的講法正確的是（ C ）A、只有在IGMPv2中有明確的加入一個組的消息，而IGMPv1中是沒有的；B、在IGMPv1和IGMPv2中都有查詢者選擇的過程；C、在IGMPv2中有特定組查詢的消息，而IGMPv1中是沒有的；D、在IGMPv1和IGMPv2中都有離開一個組的消息。以下關(guān)于組播技術(shù)描述錯誤的是（ D ）A、PIM是組播路由協(xié)議，I

49、GMP是組播成員治理協(xié)議；B、不管采取何種方式組播, 關(guān)于組播源而言, 無須明白接收者的地址信息；C、與廣播相比，組播只向需要數(shù)據(jù)的終端發(fā)送數(shù)據(jù)流，而不是在整個網(wǎng)絡(luò)中泛濫，也能夠有效節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源；D、所有D類地址都能夠作為組播地址使用。Diff-Serv使用IP報文 ToS域的（ C ）來區(qū)分并標(biāo)記IP報文。A、高六位； B、高三位； C、低六位； D、低三位。以下關(guān)于VPN技術(shù)描述正確的是（ B ）A、IPSEC是個三層VPN技術(shù)，使用TCP 179端口；B、L2TP是個二層VPN技術(shù)，使用UDP 1701端口；C、MPLS是個二、三層VPN技術(shù)，使用TCP 6200端口；D、GRE是一個二

50、層VPN技術(shù)，使用了UDP 179端口。L2TP隧道建立過程的第一次握手是（ B ）A、由LNS發(fā)起隧道建立請求SCCRQ；B、由LAC發(fā)起隧道建立請求SCCRQ；C、由LNS發(fā)起隧道建立請求ICRP；D、由LAC發(fā)起隧道建立請求ICRQ。以下關(guān)于VPN技術(shù)描述正確的是（ A ）A、配置GRE Tunnel時，Tunnel接口必須配置IP地址；B、IPSEC由因此三層VPN，因此無法穿越NAT；C、IPSEC只能對IP報文進(jìn)行安全加密，不能對GRE、L2TP報文進(jìn)行安全加密；D、GRE Tunnel接口由因此邏輯接口，因此該接口不能啟用OSPF路由協(xié)議。網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換一般認(rèn)為有兩種實(shí)現(xiàn)方式：NA

51、T和PAT，以下協(xié)議中哪種協(xié)議報文不適合于PAT的轉(zhuǎn)換方式？（ A ）A、PPTP； B、TCP； C、UDP； D、HTTP。中國一號信令屬于（ A ）的子集。A、R2信令； B、ISDN PRI信令； C、DSS1信令； D、數(shù)字E&M信令。定位網(wǎng)管無法接收設(shè)備上報告警的問題時，我們通常需要捕獲SNMP（ D ）類型報文。A、GET-REQUEST； B、GET-RESPONSE； C、SET-REQUEST； D、TRAP。關(guān)于MIB的講法下面錯誤的是（ B ）A、MIB的全稱為治理信息庫；B、MIB中的OID通常使用一組字母標(biāo)示；C、MIB是SNMP網(wǎng)絡(luò)治理模型的重要組成部分；D、設(shè)備

52、的MIB信息能夠通過MIB BROWSER工具讀取。在其它SNMP參數(shù)配置正確的情況下，設(shè)備的Trap source地址如何配置一定能保證網(wǎng)管能夠正常收到設(shè)備告警（ C ）A、trap source地址設(shè)置為；B、trap source地址設(shè)置為loopback；C、trap source地址設(shè)置為網(wǎng)管添加該設(shè)備用的地址；D、以上都能夠。SNMP V3相比SNMP V1和SNMP V2C要緊對（ A ）進(jìn)行了改進(jìn)。A、身份驗(yàn)證，加密和訪問操縱；B、MIB結(jié)構(gòu)；C、OID表示方式；D、以上全部。SNMP的GET-REQUEST報文使用的UDP端口號是（ B ）A、160； B、161； C、16

53、2； D、163。Solaris操作系統(tǒng)關(guān)機(jī)前需要使用（ D ）命令進(jìn)行文件同步的操作。A、asyn； B、cron； C、init 0； D、sync。關(guān)于在Solaris操作系統(tǒng)中使用ftp傳送文件，下面講法錯誤的是（ D ）A、傳送文本文件推舉使用ASCII方式；B、傳送壓縮文件推舉使用二進(jìn)制方式；C、mput命令能夠使用通配符；D、用ASCII方式傳送任何文件都可不能出現(xiàn)異常。在Solaris系統(tǒng)中由于異常關(guān)機(jī)導(dǎo)致文件系統(tǒng)損壞無法正常啟動，能夠使用（ A ）命令進(jìn)行恢復(fù)。A、fsck y； B、mkfs； C、logcheck； D、cron。安裝Sybase時要在system文件的最

54、后一行增加共享內(nèi)存的設(shè)置，假設(shè)服務(wù)器的內(nèi)存為nG，下面正確的是（ A ）A、set shmsys:shminfo_shmmax=n1048576000；B、set shmsys:shminfo_shmmax=n524288000；C、set shminfo:shmsys_shmmax=n524288000；D、set shminfo:shmsys_shmmax=1048576000。在定位網(wǎng)管產(chǎn)品故障時有時需要將數(shù)據(jù)庫中的表信息采集到文本文件中分析。假設(shè)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名稱為N2000DBServer，sa口令為空，執(zhí)行（ C ）能夠?qū)vDmDB庫中的tbl_IPAddr表備份到文件/opt/s

55、ybase/ip.txt。A、./bcp QvDmDB.tbl_IPAddr in “/opt/sybase/ip.txt” -Usa -P SN2000DBServer c；B、dump database QvDmDB to “/opt/sybase/ip.txt”；C、./bcp QvDmDB.tbl_IPAddr out “/opt/sybase/ip.txt” -Usa -P SN2000DBServer c；D、load database QvDmDB from “/opt/sybase/ip.txt”。SQL Server安裝完成后需要將數(shù)據(jù)庫內(nèi)存使用方式配置為使用固定大小的內(nèi)存，

56、否則將導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)存被大量占用，通過（ C ）工具能夠進(jìn)行設(shè)置。A、服務(wù)治理器； B、查詢分析器； C、企業(yè)治理器； D、服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)有用工具。以下哪類網(wǎng)絡(luò)攻擊不屬于DoS攻擊（ D ）A、IP Spoofing 攻擊；B、SYN Flood攻擊；C、ICMP Flood攻擊；D、Tear Drop攻擊。網(wǎng)絡(luò)攻擊的防范的基礎(chǔ)是對攻擊報文的檢測，那么以下對報文的描述中，哪個最不可能是攻擊的報文（ C ）A、一個報文的源地址和目的地址差不多上同一個IP地址，或源地址為環(huán)回地址；B、一個TCP報文SYN和FIN標(biāo)志位同時為1；C、一個報文的DF位為1，但MF位同時為0；D、一個ICMP報文的目的地址是廣

57、播地址或網(wǎng)絡(luò)的地址。通過向目標(biāo)系統(tǒng)發(fā)送有缺陷的IP報文，使得目標(biāo)系統(tǒng)在處理如此的IP包時會出現(xiàn)崩潰，請問這種攻擊屬于何種攻擊（ D ）A、拒絕服務(wù)（DoS）攻擊；B、掃描窺探攻擊；C、系統(tǒng)漏洞攻擊；D、畸形報文攻擊。VRRP組中Master路由器所發(fā)出的VRRP Hello報文屬于（ C ）A、廣播（Broadcast）；B、組播（Multicast）；C、單播（Unicast）；D、細(xì)播（slivercast）。二、多選題（每題2分，共計20分）下列關(guān)于TCP/IP描述正確的是（ ABC ）A、IP頭中，源IP在前，目的IP在后；B、以太網(wǎng)頭中，目的MAC在前，源MAC在后；C、ICMP報文

58、頭共8個字節(jié)；D、802.1P優(yōu)先級字段是在IP頭中定義的。在下面的描述中，正確的是（ ABC ）A、目前VRP支持三種標(biāo)準(zhǔn)LMI協(xié)議類型：ITU-T的Q.933附錄A、ANSI的T1.617附錄D、非標(biāo)準(zhǔn)類型。；B、下面這張圖是ppp的協(xié)商中NCP協(xié)商中IPCP參數(shù)協(xié)商申請報文；C、鏈路物理鏈接正常的情況下，在ppp的鏈路兩端配置不同網(wǎng)段的IP地址，鏈路協(xié)議能夠UP，且LCP、IPCP的狀態(tài)均為opened；D、配置FR的的鏈路，假如鏈路協(xié)議是down的，則其中一端LMI接口狀態(tài)一定也是down的。下列屬于生成樹STP和快速生成樹RSTP的不同點(diǎn)的是（ ABCD ）A、協(xié)議版本不同；B、端口

59、狀態(tài)轉(zhuǎn)換方式不同；C、配置消息報文格式不同；D、拓?fù)涓淖兿⒌膫鞑シ绞讲煌Ｒ韵玛P(guān)于組播技術(shù)描述正確的是（ AB ）A、RPF檢查是依照組播源地址在本地路由器的路由表中查找通向組播源的最佳路由；B、與單播相比，組播不需要在源端復(fù)制多份數(shù)據(jù)流，而只需要傳輸一個數(shù)據(jù)流，從而能夠有效地節(jié)約帶寬；C、IP組播數(shù)據(jù)既能夠通過TCP傳送，也能夠通過UDP傳送；D、IP組播對網(wǎng)絡(luò)資源的消耗隨著接收端的增長而成比例增加。CBQ技術(shù)中包含以下哪幾種隊(duì)列（ ABC ）A、AF隊(duì)列； B、EF隊(duì)列； C、BE隊(duì)列； D、WFQ隊(duì)列。以下哪些協(xié)議在做NAT轉(zhuǎn)換時必須要設(shè)備支持相應(yīng)的NAT ALG（ ABCD ）A、I

60、CMP； B、H.323； C、SIP； D、MGCP。通常在VOIP設(shè)備中，語音都以8000HZ頻率進(jìn)行采樣，然后用各種ITU-T G系列編解碼算法進(jìn)行壓縮，在以下幾種編解碼算法中，采納哪幾種算法對語音進(jìn)行壓縮后，數(shù)據(jù)占用網(wǎng)絡(luò)帶寬小于10Kbps（ CDE ）A、G.711(A律)； B、G.711(U律)； C、G.729； D、G.723 r63； E、G.723 r53。Solaris系統(tǒng)中關(guān)于文件解壓縮的講法正確的是（ ABCD ）A、Filename.tar包：用命令 tarvxfFilename.tar 解壓縮；B、Filename.tar.gz包：先用命令 gzip-dFile