產(chǎn)品質(zhì)量控制與采用主要材料

1、 3.3 售后服務(wù)承諾書及培訓(xùn)內(nèi)容一、售后服務(wù)工作流程：客戶需求、客戶滿意客戶需求、客戶滿意客戶反饋信息管理產(chǎn)品運(yùn)輸、安裝管理定期質(zhì)量檢查培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施完善實(shí)施計(jì)劃客戶驗(yàn)收全方位了解客戶需求實(shí)地考施計(jì)劃制定服務(wù)方案、計(jì)劃建立客戶檔案公司銷售分為售售前售中售后建立客戶檔案全方位了解客戶需求制定服務(wù)方案、計(jì)劃建立客戶檔案全方位了解客戶需求制定服務(wù)方案、計(jì)劃售前：完善實(shí)施計(jì)劃實(shí)地考察、驗(yàn)證完善實(shí)施計(jì)劃實(shí)地考察、驗(yàn)證五個(gè)步驟在于制制字合理的計(jì)計(jì)劃，進(jìn)行前前期準(zhǔn)確把握握客戶需求，形形成合理計(jì)劃劃使客戶滿意意。 全方位了解解客戶需求-從從客戶傳遞書書面、文字及及各種信息了了解客戶需求求，主動(dòng)求證證。 建

2、建立客戶檔案案-接到信息后后，建立檔案案，對(duì)客戶的的一切要求及及服務(wù)建立在在檔案中。 制定服務(wù)方方案、計(jì)劃-銷售單單位根據(jù)客戶戶需求制定服服務(wù)方案、計(jì)計(jì)劃。 完善實(shí)施計(jì)計(jì)劃-根據(jù)實(shí)地考考察結(jié)果，修修定完善實(shí)施施計(jì)劃，遞交交客戶認(rèn)可?？蛻趄?yàn)收產(chǎn)品運(yùn)輸、安裝管理培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施 售售中：客戶驗(yàn)收產(chǎn)品運(yùn)輸、安裝管理培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃制定實(shí)實(shí)施根據(jù)實(shí)施計(jì)計(jì)劃，制定操操作人員培訓(xùn)訓(xùn)，計(jì)劃客戶戶使用，維護(hù)護(hù)等，培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃并實(shí)施。產(chǎn)品運(yùn)輸、安裝裝管理-合理安排產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)輸，按按要求進(jìn)行安安裝?？蛻舴答佇畔⑻幚矶ㄆ谫|(zhì)量巡檢客戶驗(yàn)收安安裝結(jié)束后，聯(lián)聯(lián)合客戶驗(yàn)收收，實(shí)施交鑰鑰匙工程?？蛻舴答佇畔⑻幚矶ㄆ谫|(zhì)量巡

3、檢售后：定期質(zhì)量巡檢各安裝地區(qū)區(qū)器材，按規(guī)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行行巡檢，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時(shí)處處理?？蛻舴答佇畔⑻幪幚斫拥娇蛻粜判畔⒑蟀匆?guī)定定時(shí)間及時(shí)處處理。二、服務(wù)承諾：1在器材交付付使用之日起起：三年免費(fèi)費(fèi)保修，終身身維護(hù)。超過過保修期的器器材更換零部部件按照成本本價(jià)收取。2我公司具有有完善的銷售售網(wǎng)略和售后后服務(wù)體系，并并負(fù)責(zé)器材的的運(yùn)輸、調(diào)試試并提供貨物物的使用、操操作培訓(xùn)。3售后服務(wù)及及時(shí)周到，隨隨叫隨到。我我公司承諾當(dāng)當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故故障時(shí)，維修修人員在接到到通知后，448小時(shí)到達(dá)達(dá)用戶單位現(xiàn)現(xiàn)場。4我公司設(shè)有有備品備件倉倉庫，按照器器材總量備有有相應(yīng)比例的的備品備件，且且隨時(shí)使用隨隨時(shí)補(bǔ)充，始始終保

4、持庫存存處在正常標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，為售后后工作提供保保障。5培訓(xùn)計(jì)劃：所有售后服務(wù)人人員經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)，考核合格格后方可上崗崗工作（健身身路徑施工隊(duì)隊(duì)伍有資質(zhì)，佩佩證上崗，文文明施工。保保證器材安裝裝科學(xué)，安裝裝順序準(zhǔn)確，器器材間距合理理，施工質(zhì)量量符合產(chǎn)品安安裝規(guī)范）。每次產(chǎn)品安裝前前，對(duì)安裝人人員進(jìn)行本次次安裝重點(diǎn)培培訓(xùn)，確保每每次安裝在不不同情況下保保證安裝質(zhì)量量。在器材安裝完畢畢后，對(duì)器材材用戶管理人人員進(jìn)行必要要的培訓(xùn)服務(wù)務(wù)（包括各種種器材的使用用方法和注意意事項(xiàng)，各種種不同器材的的鍛煉功能，日日常維護(hù)及定定期保養(yǎng)），能能做到自行驗(yàn)驗(yàn)收和科學(xué)使使用。同時(shí)隨隨機(jī)贈(zèng)送器材材的專用工具具。指導(dǎo)員的培訓(xùn)：

5、與各使用單單位聯(lián)合，不不定期組織健健身知識(shí)講座座，針對(duì)大眾眾健身中人們們關(guān)心的各種種問題，由我我廠專業(yè)健身身指導(dǎo)教練進(jìn)進(jìn)行科學(xué)的健健身知識(shí)的培培訓(xùn)。現(xiàn)場演示指導(dǎo)：由現(xiàn)場指導(dǎo)導(dǎo)用戶安全，有有效的使用器器材。6我公司將對(duì)對(duì)施工現(xiàn)場進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查查，按照“交鑰匙工程程”的標(biāo)準(zhǔn)，填填報(bào)投標(biāo)文件件，并承擔(dān)施施工過程中可可能發(fā)生的所所有費(fèi)用。7售后服務(wù)管管理：我公司司在對(duì)健身路路徑進(jìn)行定期期的維護(hù)和保保養(yǎng)的同時(shí)，還還制訂了完善善的售后服務(wù)務(wù)體系，建立完整的客戶戶檔案，并對(duì)對(duì)使用情況定定期進(jìn)行跟蹤蹤回訪。有專職服務(wù)人員員負(fù)責(zé)接聽8800免費(fèi)服服務(wù)電話和公公司售后熱線線，準(zhǔn)確、及及時(shí)、熱情的的解答客戶疑疑問，

6、對(duì)報(bào)修修電話進(jìn)行登登記，按照承承諾的響應(yīng)時(shí)時(shí)間予以解決決。準(zhǔn)備好維修使用用的工具和配配件，安排好好服務(wù)人員，作作好維修記錄錄，要求客戶戶簽字確認(rèn)，并并按區(qū)域整理理保存，由技技術(shù)和質(zhì)檢部部門進(jìn)行分析析。投標(biāo)人授權(quán)代表表簽章：_產(chǎn)品質(zhì)量控制及及制造、安裝裝、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)器材的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、檢測標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、測試手段段質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：達(dá)到到或超過體體育運(yùn)動(dòng)競賽賽規(guī)則匯編、田田徑競賽規(guī)則則、國 家標(biāo)準(zhǔn)、企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、IISO90001質(zhì)量體系系標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品品的技術(shù)文件件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。檢測標(biāo)準(zhǔn)：體體育運(yùn)動(dòng)競賽賽規(guī)則匯編、田田徑競賽規(guī)則則、國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、ISOO9001質(zhì)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和產(chǎn)品的技技術(shù)文件。測試手段：

7、外觀觀用目測和有有關(guān)檢測設(shè)備備測試，尺寸寸用測量工具具測量、主要要性能用感官官和相關(guān)檢測測設(shè)備檢測。二，對(duì)投標(biāo)器材材的設(shè)計(jì)，制制造、安裝、調(diào)調(diào)試等方面采采取的技術(shù)和和組織措施。2.1產(chǎn)品質(zhì)量量控制1、公司嚴(yán)格按按照ISO99001質(zhì)量量保證體系的的工作程序組組織各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)確保產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量符合設(shè)計(jì)計(jì)要求，滿足足客戶的要求求。2、產(chǎn)品質(zhì)量控控制依據(jù)：（1）ISO99001控制制程序（2）產(chǎn)品的技技術(shù)文件（3）國家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。2.2質(zhì)量保證證措施產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行兩兩級(jí)檢查，即即在班組自檢檢的基礎(chǔ)上，由由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)責(zé)專檢，公司司抽檢和定期期質(zhì)量大檢查查。產(chǎn)品質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按按照技術(shù)圖紙紙、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

8、、技術(shù)工藝藝標(biāo)準(zhǔn)等生產(chǎn)產(chǎn)。在產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量控制和檢檢測過程中要要認(rèn)真執(zhí)行；上道工序不不達(dá)標(biāo)不準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)入下道工序序，嚴(yán)格控制制工序質(zhì)量，對(duì)對(duì)生產(chǎn)工藝要要求、產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢檢查評(píng)定方法法都有明確的的規(guī)定，并要要求每個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)人員明白這這些規(guī)定并照照辦，確保各各工序的產(chǎn)品品質(zhì)量。建立技術(shù)資料和和檔案制度，專專人負(fù)責(zé)收集集各種技術(shù)資資料，確保技技術(shù)資料和產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)制作作保持同步。 所有產(chǎn)品出出廠必須經(jīng)過過檢驗(yàn)，杜絕絕不合格的產(chǎn)產(chǎn)品出廠，對(duì)對(duì)產(chǎn)品出廠要要有性能指標(biāo)標(biāo)，以及檢驗(yàn)驗(yàn)合格證，方方可出廠。2.3安裝、調(diào)調(diào)試質(zhì)量保證證 公司選派具具有豐富安裝裝經(jīng)驗(yàn)的安裝裝人員組成一一支安裝隊(duì)伍伍，專門從事事產(chǎn)品的指導(dǎo)

9、導(dǎo)安裝、調(diào)試試及售后服務(wù)務(wù)，發(fā)揚(yáng)公司司多年在安裝裝、調(diào)試管理理中創(chuàng)優(yōu)工程程的精神，在在安裝調(diào)試過過程中嚴(yán)格把把關(guān)，一絲不不茍，把產(chǎn)品品質(zhì)量放在首首位，落實(shí)公公司高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)嚴(yán)要求、抓落落實(shí)、創(chuàng)一流流的措施，確確保安裝調(diào)試試過程中的質(zhì)質(zhì)量需求。三生產(chǎn)設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量產(chǎn)地制造商1折邊機(jī)WY67B-1100臺(tái)1江蘇省南京輕工機(jī)械廠廠2彎管機(jī)60AW27VV臺(tái)1江蘇省江陰機(jī)械廠3壓力機(jī)J023-633臺(tái)3北京市北京鍛壓機(jī)廠JA21-1660臺(tái)1天津市天津鍛壓機(jī)廠4沖床JC23-5TT臺(tái)1河北省泊頭沖壓機(jī)床廠廠5剪板機(jī)HQ-8X25500臺(tái)3江蘇省南京輕工機(jī)械廠廠6切割機(jī)G60-E臺(tái)1天津

10、市天津焊接機(jī)廠7折彎機(jī)WC67-1000T臺(tái)2江蘇省南京輕工機(jī)械廠廠8交流弧焊機(jī)BK3-3000-3臺(tái)20天津市天津電焊機(jī)廠9車床C6163/775臺(tái)35遼寧沈陽三機(jī)床廠10銑床XA6132/1000臺(tái)3北京市北京第一機(jī)床廠廠11刨床B6065臺(tái)2天津市大港機(jī)床廠12鉆床Z5150B臺(tái)3江蘇省鹽城七一機(jī)床廠廠13噴塑生產(chǎn)線條1江蘇省江都明興涂裝有有限公司14靜電噴粉柜KCL-8011臺(tái)1韓國進(jìn)口15噴塑機(jī)組組1意大利進(jìn)口四、檢測設(shè)備序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量產(chǎn)地制造商1漆膜附著力實(shí)驗(yàn)儀QFZ-II型型臺(tái)1中國天津材料試試驗(yàn)機(jī)廠2漆膜鉛筆劃痕硬硬度儀QHQ型臺(tái)1中國天津材料試試驗(yàn)機(jī)廠3漆膜沖擊

11、器QCJ型臺(tái)1中國天津材料試試驗(yàn)機(jī)廠五、企業(yè)特點(diǎn)及及優(yōu)勢公司生產(chǎn)設(shè)備完完善，具備了了大批量生產(chǎn)產(chǎn)器材的能力力，生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品種類多、規(guī)規(guī)格齊全，以以有了10大大類，約6000多個(gè)品種種且本公司擁擁有大型磷化化池和自動(dòng)涂涂裝生產(chǎn)線，使使的一些大型型器材能夠整整體除銹，磷磷化，避免了了器材因結(jié)構(gòu)構(gòu)龐大、電焊焊拼接等造成成分批噴涂后后色澤不一致致等缺陷。 公司生產(chǎn)的所所有中小型鋼鋼制件器材表表面均經(jīng)酸洗洗、磷化等初初級(jí)處理后自自動(dòng)噴涂線上上采用噴涂烘烘干，完成最最后表面處理理，涂層厚度度70-800um，鉛筆筆硬度達(dá)3HH+，試品經(jīng)經(jīng)GB17771-91三三十六小時(shí)鹽鹽霧試驗(yàn)，涂涂膜無變化，劃劃格處單

12、面腐腐蝕2mmm，產(chǎn)品具有有耐酸堿，耐耐濕熱、抗老老化、外觀美美觀等特點(diǎn)，能能適應(yīng)潮濕和和酸雨環(huán)境，室室內(nèi)室外均可可使用，且產(chǎn)產(chǎn)品涂料配方方不含有毒元元素，避免損損害使用者的的健康。所有有大型器材均均經(jīng)噴砂除銹銹等表面處理理后在專用烤烤漆房內(nèi)完成成最后的表面面處理，整體體外觀光滑，油油漆表面無皺皺紋，無漏噴噴，脫漆等缺缺陷。 海興紅紅旗體育器材材有限公司 產(chǎn)品采用主要材材料部件采用材料產(chǎn)地材質(zhì)一、籃球架配重箱體4mm汽軋鋼板板武鋼碳結(jié)鋼140mm 1100mm槽槽鋼鞍鋼碳結(jié)鋼4040 55050角鋼鞍鋼碳結(jié)鋼12mm 133mm中板鞍鋼碳結(jié)鋼橫臂14014004方管天鋼碳結(jié)鋼120604扁管天鋼碳結(jié)鋼立臂27010004扁管天鋼碳結(jié)鋼籃圈20圓鋼包鋼碳結(jié)鋼二、網(wǎng)球柱底座配重鐵鑄鐵碳結(jié)鋼立柱766鋼管管包鋼碳結(jié)鋼三、排球柱箱體4mm冷軋鋼板板武鋼碳結(jié)鋼立柱896鋼管管包鋼碳結(jié)鋼766鋼管管包鋼碳結(jié)鋼維修技術(shù)人員情情況：我公司設(shè)有售后后服務(wù)專業(yè)人人員，其中工工程師2名，技技術(shù)維修人員員