2022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文

1、第14頁 共14頁2022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文【導語】工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢？作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習慣。2022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文是為大家準備的，有幫助?！酒弧?022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文光陰似箭，歲月如梭。20_年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。20_年，在市物管處的指導、支持及關(guān)心下，_物業(yè)獲得了可喜的成績。一年來，我公司秉承“_物業(yè)平安溫馨”的原那么，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”，通過全體員工的不懈努力，實現(xiàn)了年初預定的目的，物業(yè)管理效勞得到了廣闊業(yè)主的認可，20_年我公司管理的工程根本上業(yè)主的滿意率均達95%以上，這也是對我們一年來辛勤工作

2、的肯定。一、20_年工作回憶：1、想業(yè)主所想，認真及時做好維修維護工作。城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建立和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對老舊住宅小區(qū)進展綜合整治，標本兼治。由于我公司管理的工程根本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護工作放在首位。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備工程維修工作進展安排、施行和檢查，并進展巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。審核設(shè)備年度檢修方案并監(jiān)視執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織施行房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的方案及施工、現(xiàn)場監(jiān)視管理，辦理開工驗收工作。及時處理居民維修申請，核定收費工程和標準，及時為居民提供效勞

3、，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強、弱電電氣線路的走向，理解各節(jié)點的位置以及對主要節(jié)點進展大容量運行時的定期檢查。理解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運行。嚴格執(zhí)行電氣設(shè)備的平安操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負責區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。2、完善管理制度進一步完善、改良公司管理制度和效勞質(zhì)量，20_年根據(jù)各工程在管理中所遇到的問題，結(jié)合實際情況，對現(xiàn)有規(guī)章制度進展二次修訂，并在20_年的根底上增加了員工考核管理規(guī)定、印章管理規(guī)定和人員招

4、聘、面試管理規(guī)定等十幾項規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓等方面。如今公司已創(chuàng)立了一套較為科學的管理形式和先進的管理理念，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序，形成了效勞與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。3、加強人員招聘公司的開展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對公司一直以來在人員招募上存在的缺乏，采取更好的方式方法選拔合適公司開展的人才。物業(yè)管理因工作強度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高。20_年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的根底上，實行積極的人才引進戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20_年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，

5、是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新穎血液，增添了新的開展活力。4、強化人員培訓為表達公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識，開拓技能，改良工作動機、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進組織效率的進步和組織目的的實現(xiàn)，公司將員工的培訓與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認識。20_年制定了完善的培訓體系，每月定期對秩序維護員進展軍訓;每周四作為公司內(nèi)訓時間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實際案例進展分析p ;根據(jù)需要，組織員工外派培訓，20_年公司共組織人員參加外派培訓5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進展工作技能和職業(yè)道德等方

6、面的培訓。5、標準績效考核為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評員工的德、績、能、勤，真實反映員工的工作才能、工作表現(xiàn)，進步公司對員工獎懲的準確性，更好調(diào)發(fā)動工的工作積極性。從20_年5月起，公司正式開場員工月考核工作，考核涉及工作相貌、禮儀標準、崗位標準、工作態(tài)度和才能等方面。在考核完畢后，將考核結(jié)果反應(yīng)給員工，讓其明白自身在工作中的缺乏之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核理論，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流、互動的平臺，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。6、嚴格檢查制度為理解各部門工作落實情況，公司對兩個工程定期

7、進展“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和工程經(jīng)理睬同部門人員進展下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報、反應(yīng)，及時予以處理、整改，進步了工作效率和效勞標準，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。7、努力推進精神文明建立在做好各項物業(yè)效勞工作的同時，積極加強小區(qū)的精神文明建立。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。二、目前存在的主要問題和困難1、工程開展過快、人員儲藏缺乏經(jīng)過三年的開展，_物業(yè)已開展成現(xiàn)今擁

8、有90多名各類人員的中小型企業(yè)。物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但如今靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司開展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)歷的人員根本沒有。2、缺乏專業(yè)人才進展系統(tǒng)性的人力培訓20_年，公司狠抓人員培訓這一塊，制定了詳細的培訓方案和嚴格的培訓制度，內(nèi)訓與外訓、在職培訓與脫崗培訓相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓人才，效果并不理想。3、起步晚，欠缺大型工程的管理經(jīng)歷公司成立于20_年1月，正式接收的第一個工程是在20_年6月入駐靖安苑。08年在物管處的指導下，公司穩(wěn)步

9、地開展著。09年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)歷并結(jié)合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步標準化。但目前公司還沒有任何大型工程的管理經(jīng)歷，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)歷。4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責尚不明確而互相推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對領(lǐng)導違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只

10、眼，已嚴重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。三、20_年的工作展望20_年將是_物業(yè)得到快速開展和迅速擴大的一年，無論是管理規(guī)模還是工程類型來看，20_年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。20_我們的工作仍需改良和完善，詳細為：1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)完善現(xiàn)有管理制度，對這些制度，除了要求嚴格執(zhí)行，還要在此根底上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項效勞標準，標準效勞的操作程序，逐步將每項效勞程序標準化，形成瑞和物業(yè)標志性的管理效勞特點;注重上門效勞、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新效勞，表達物業(yè)效勞的細致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展如今業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。2、穩(wěn)固效勞理念、強化效

11、勞意識物業(yè)效勞中要“以人為本”、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求，追求效勞的精細度，需要物業(yè)管理人員在“潤物細無聲”的小事中來表達效勞意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細節(jié)上，通過我們的辛勤勞動，貼心效勞來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。在物業(yè)效勞日常運作上，施行高起點，高標準的物業(yè)管理與效勞。建立一套系統(tǒng)的、嚴密的、科學標準的日常運行體系和管理流程，配以嚴格全面的質(zhì)量監(jiān)視保證體系。通過科學的管理、優(yōu)質(zhì)的效勞，全面提升物業(yè)效勞程度，營造一個優(yōu)美的自然環(huán)境及安康和諧的生活環(huán)境，為實現(xiàn)物業(yè)效勞總體目的提供可靠保障。在效勞內(nèi)容的提供上，進一步拓寬思路，延伸效勞內(nèi)容。除提供常規(guī)效勞

12、外，增加特色效勞與無償效勞工程，利用一切資和才能向業(yè)主提供力所能及的各項效勞。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，理解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對物業(yè)效勞的滿意度。通過高品質(zhì)的物業(yè)效勞，最終到達物業(yè)保值、增值的目的。3、完善人員配置積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓工作;工程交付前3個月，裝備好所需的工程人員、管理員、秩序維護員和保潔員。在從外面招聘人員的同時，努力開掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司開展戰(zhàn)略的人力資規(guī)劃，進步員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供適宜的通道有利于員工的資優(yōu)化。4、嚴格培訓制度的施行

13、人力資是公司開展的重要保證。為配合公司的開展目的，進步企業(yè)管理程度，提升員工素質(zhì)，增強員工處理本職工作的才能與對企業(yè)文化的理解。公司將在20_年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目的及開展方案，由綜管部根據(jù)對內(nèi)部員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細的培訓方案。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資，加強內(nèi)部的溝通與交流，強化員工在職培訓;定期組織外部培訓，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識、工作技能;建立新員工培訓體系，促使新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。全面標準秩序維護員的職業(yè)培訓，秩序維護員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護部制定詳細的培訓方案與方案，安排新進員工

14、進展崗前培訓，加強秩序維護員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護隊的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個具有良好精神相貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)效勞。5、完善員工考核加強對員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，進步對員工獎懲的準確性，更好地調(diào)發(fā)動工的工作積極性。6、爭創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)物業(yè)管理示范小區(qū)對_物業(yè)的品牌建立具有重要意義，20_年，我們將嚴格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細那么先在內(nèi)部進展逐條分解檢查，找出自身工作上的缺乏后，提出詳細詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項、解決一項，檢查一次、整改一次、進步一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為

15、創(chuàng)立省、市示范小區(qū)打下了堅實的根底。回首憶榮耀，舉步追夢想。作為公司的一員，面對_物業(yè)成立三年來所獲得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司獲得了顯著的成績，但也需要深入認識到我們自身的缺乏，管理經(jīng)歷欠缺、專業(yè)性不強、單一的經(jīng)營方式、過高的管理本錢都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年里，我們將通過汲取教訓、總結(jié)經(jīng)歷、借鑒學習的方法進步自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理程度，滿足業(yè)主的要求，實現(xiàn)_物業(yè)新的騰飛?！酒?022年物業(yè)公司工作總結(jié)范文一年的時間在我們繁忙卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的根底，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的

16、過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比擬圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ鳎夜驹谛诔兄Z、工程審計、房產(chǎn)能管理等許多方面獲得了顯著的成績。一、工程審計嚴格執(zhí)行標準，不徇私情今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作，而且對裝修改造質(zhì)量也要嚴格把關(guān)，為了做好這一項工作，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進展監(jiān)視，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處、墻壁粉刷24處，對5個支局所進展了屋面防水改造，對印刷廠、綜合效勞基地進展了防火墻改造，并對全部工程進展預算審計，工程造價到達了251萬元，審

17、減額為68萬元，審減率到達了27%，實在為局把好了關(guān)、把住了關(guān)，受到了局領(lǐng)導的高度贊揚。二、著力解決歷年來的難點問題1、去年冬季我局部分局所因多種原因?qū)е鹿┡缓?，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進展室內(nèi)分戶改造，為節(jié)省資金，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進展了改造，均在供熱之前順利完成了任務(wù)，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖，徹底完畢了冬季室內(nèi)冷冰冰的歷史。除此之外，我公司還組織力量對我局所屬的幾處鍋爐進展維修，總計精修鍋爐1噸的6臺，0.5噸以下的10臺，為局節(jié)約資金5萬余元，以上這些細致的工作，不僅根本解決

18、了冬季不冷的問題，而且從根本上節(jié)約了能支出，為局節(jié)約了大量資金。2、為實在做好全年的效勞承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門消費工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造平安、良好、和諧的開展環(huán)境，我公司將效勞承諾貫穿于全年的工作中，全面履行效勞承諾內(nèi)容，根據(jù)嚴格的考核機制，對各股從效勞態(tài)度、效勞時限、效勞質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進展評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。一年的工作，我們始終本著誰主管誰負責的原那么，將物業(yè)管理的效勞工作層層分解，細化到股，量化到人，強化責任追

19、究制，對各單位所反映的問題能按效勞承諾的要求及時到位進展維修，一年來，從沒有因為我們的自身原因此耽誤過消費的，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作，在每半個月的巡訪中能互相通報，互相配合，不僅進步了工作效率，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調(diào)，使得物業(yè)公司這個本來散亂的集體日益團結(jié)。理論證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護、清掃、能房產(chǎn)管理等多項工作都在承諾制度的標準下完成得比擬好。而且根本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細致地做好各單位的后勤效勞支撐，強化了職工的主動效勞意識，受到全局各單位的一致好評。三、房產(chǎn)、能管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化形式1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費工程進展了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定