如何做好公益項(xiàng)目管理

1、怎樣做好公益項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理能給公益組織帶來(lái)的五大作用：第一是效率，最大效率地利用估量、管理員工；第二是暢達(dá)信息，讓項(xiàng)目?jī)?nèi)部運(yùn)作井井有條；第三是流程標(biāo)準(zhǔn)化，讓服務(wù)對(duì)象能享受見(jiàn)效一致的服務(wù)；第四，清楚角色與責(zé)任，讓員工、志愿者清楚在什么時(shí)候完成什么工作；第五，高質(zhì)量的項(xiàng)目結(jié)果，這將作為受助方評(píng)估項(xiàng)目可否連續(xù)獲取資助的重要參照。項(xiàng)目管理流程八步走：項(xiàng)目管理流程主要包括八個(gè)階段：項(xiàng)目研究、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、招聘和培訓(xùn)、測(cè)試（試點(diǎn)計(jì)劃）、執(zhí)行（張開(kāi)）、監(jiān)察和評(píng)估、項(xiàng)目總結(jié)。第一階段：項(xiàng)目研究。找出利益相關(guān)方，、可能是服務(wù)對(duì)象對(duì)項(xiàng)目感興趣，可能是老板，也可能是出資者、資助人，可能是志愿者等。在這個(gè)基礎(chǔ)

2、上，需要與服務(wù)的人群進(jìn)行溝通，找出他們的需求是什么，張開(kāi)焦點(diǎn)小組，挖掘服務(wù)人群的需求，以及關(guān)于出資者的希望，需要不斷地溝通完成。思慮：誰(shuí)是項(xiàng)目管理中前5位的利益相關(guān)者？可能的答案：老板、董事會(huì)成員、政府、高級(jí)管理人員、合作伙伴、媒體、同事、供應(yīng)商、利益企業(yè)、你的團(tuán)隊(duì)、投資者、公眾、客戶(hù)、潛藏投資者、社區(qū)、潛藏客戶(hù)、你的家庭？第二階段，項(xiàng)目策劃。這個(gè)階段主要完成對(duì)項(xiàng)目的見(jiàn)效解析，從外面影響和內(nèi)部影響兩個(gè)方面來(lái)考慮。外面影響：在社區(qū)中間擔(dān)當(dāng)新的角色，需要我們公共關(guān)系部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)做好宣傳工作，擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。除此之外，還需要與其他NGO競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，怎樣與NGO建立好關(guān)系，涉

3、及到關(guān)系管理流程。內(nèi)部影響：這個(gè)項(xiàng)目的推出，需要員工投入更多的時(shí)間，工作時(shí)間更長(zhǎng)，招募更多的義工也許志愿者參加到這個(gè)項(xiàng)目中間，工作職責(zé)的重新分配，有新的變化，掌握新的技術(shù)。這是就需要考慮可否需要增派人手，原來(lái)的員工可否會(huì)因工作量過(guò)大，不堪壓力?？煞裥枰碌募夹g(shù)，供應(yīng)近似的培訓(xùn)，讓員工掌握新的技術(shù)。第三階段，項(xiàng)目設(shè)計(jì)。（1）明確目標(biāo)。每一個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)，都要進(jìn)行評(píng)估，比方說(shuō)服務(wù)人群，有什么需求，他們是誰(shuí)？他們居住在哪里？服務(wù)的數(shù)量？生活方式是怎樣？怎樣滿(mǎn)足需求？怎樣給他們的生活帶來(lái)變化？在項(xiàng)目中間詳細(xì)列出，怎樣實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目，有一個(gè)比較好的掌握。（2）對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的好處，風(fēng)險(xiǎn)，成本進(jìn)行解析比較。理解為什么

4、張開(kāi)這個(gè)項(xiàng)目，必定面對(duì)現(xiàn)實(shí)的條件，項(xiàng)目難點(diǎn)、挑戰(zhàn)在什么地方，落地推行面對(duì)哪些困難，有風(fēng)險(xiǎn)在里面。（3）項(xiàng)目組的人員組成。這里面涉及到員工、志愿者分別做什么，要有特別明確的分工。在美國(guó)對(duì)員工、志愿者，有清楚的職位描述，志愿者被看作全職員工對(duì)待。（4）工作計(jì)劃表?？煞裼袌?bào)告體系，編寫(xiě)報(bào)告，在項(xiàng)目執(zhí)行中間收集數(shù)據(jù)，提前做好準(zhǔn)備，比方怎樣部署服務(wù)對(duì)象，后續(xù)可否有追蹤流程，為服務(wù)對(duì)象，還如同何做好收尾工作。第四階段：?jiǎn)T工及志愿者的招聘與培訓(xùn)選擇對(duì)的人是特別重要的，需要擬定詳細(xì)的計(jì)劃。工作職位描述，包括組織名稱(chēng)、希望招聘員工、工作頭銜，對(duì)組織機(jī)構(gòu)做簡(jiǎn)單描述，崗位做詳細(xì)描述，對(duì)崗位擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)要有詳細(xì)描述，成

5、功應(yīng)聘者，需要哪些條件，從業(yè)經(jīng)歷、教育背景等。第五階段：測(cè)試一試點(diǎn)項(xiàng)目。選點(diǎn)是特別重要的，在社區(qū)，中心要對(duì)項(xiàng)目支持，感興趣，所以才會(huì)積極參加到項(xiàng)目中間，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)同項(xiàng)目，及時(shí)恩賜反響，贊成項(xiàng)目試點(diǎn)成功后，作為示范基地，供后續(xù)參觀也許作為培訓(xùn)基地，培訓(xùn)項(xiàng)目人員、志愿者等。試點(diǎn)地點(diǎn)，可否有能力進(jìn)行評(píng)估。小心謹(jǐn)慎選擇。關(guān)于試點(diǎn)工作，隨著項(xiàng)目張開(kāi)，試點(diǎn)地點(diǎn)進(jìn)行反響，依照試點(diǎn)項(xiàng)目反響，進(jìn)行必然的調(diào)整，在項(xiàng)目推行階段注意內(nèi)部因素和外面因素，內(nèi)部因素，保持正確的記錄，比方說(shuō)相關(guān)于服務(wù)對(duì)象的詳細(xì)信息，誰(shuí)？從哪里來(lái)？進(jìn)行項(xiàng)目的情況怎樣？記錄張開(kāi)的活動(dòng)，誰(shuí)參加，誰(shuí)負(fù)責(zé)，活動(dòng)張開(kāi)的情況.關(guān)于內(nèi)部因素，除了要進(jìn)行正

6、確的記錄，還要擬定團(tuán)隊(duì)職責(zé)和工作程序，特別重要，在項(xiàng)目開(kāi)始從前召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議溝通，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員，工作人員、志愿者對(duì)項(xiàng)目有什么希望，希望進(jìn)行什么形式的溝通，工作計(jì)劃的遞交，例行的小組會(huì)議的召開(kāi)，把工作程序建立起來(lái)，這樣才能更好地監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況可否達(dá)到見(jiàn)效。第六階段：執(zhí)行。在工作分配過(guò)程中，有特地的人員，與相關(guān)利益方進(jìn)行如期溝通、報(bào)告，工作內(nèi)部與外面因素，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第七階段：監(jiān)控與評(píng)估。這個(gè)階段是特別重要的，告訴我們可否達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，能夠把實(shí)質(zhì)的工作見(jiàn)效，與預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行追蹤、掌控，關(guān)于項(xiàng)目組的成員，如期召開(kāi)例會(huì)，有些內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，估量，比較項(xiàng)目在每個(gè)截點(diǎn)上的收入，開(kāi)銷(xiāo)，可否開(kāi)銷(xiāo)，可否

7、錢(qián)沒(méi)有花出去，除了估量，就是時(shí)間，剛剛能夠看到，張開(kāi)什么樣的活動(dòng)，頻率，這樣的話(huà)能夠看出來(lái)，可否滿(mǎn)足了活動(dòng)的最后限時(shí)，可否依照既定計(jì)劃進(jìn)行，可否完成任務(wù)，完成了預(yù)期的見(jiàn)效，等一下會(huì)分享，怎樣對(duì)三項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)控評(píng)估。每周例會(huì)進(jìn)行估量評(píng)估，調(diào)整，每個(gè)月進(jìn)行一次評(píng)估，若是太長(zhǎng)時(shí)間，如果某項(xiàng)超支太大，可能很難填充，越早發(fā)現(xiàn)情況，能更早地進(jìn)行調(diào)整，每個(gè)月進(jìn)行回首，審查，最后，必定確認(rèn)。要給出資人，基金會(huì)認(rèn)識(shí)，從義工和志愿者獲取多大的幫助，因?yàn)橐坏┤耸植粔?，就要聘任員工來(lái)工作，會(huì)引起額外的開(kāi)銷(xiāo)，能夠及時(shí)調(diào)整估量，能夠在估量開(kāi)銷(xiāo)部分，在人員的第三條，志愿者管理經(jīng)理，若是是自覺(jué)的，不會(huì)有開(kāi)銷(xiāo)，若是是真切的管理者，

8、開(kāi)銷(xiāo)是多少，有很好的交代。在項(xiàng)目執(zhí)行和管理時(shí)候，這個(gè)是甘特圖，這個(gè)能夠告訴我們每個(gè)項(xiàng)目的工作怎樣，每個(gè)項(xiàng)目張開(kāi)的頻率，進(jìn)展時(shí)間，在最上面，詳細(xì)某項(xiàng)活動(dòng)需要多長(zhǎng)的時(shí)間，能夠看到進(jìn)展，項(xiàng)目完成情況，對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)張開(kāi)有個(gè)比較好的掌控項(xiàng)目既定的目標(biāo)，可否依照計(jì)劃進(jìn)行。當(dāng)困難發(fā)生的時(shí)候，有一個(gè)對(duì)付方法，很短時(shí)間內(nèi)很難找到方法，怎樣進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)解析。風(fēng)險(xiǎn)解析，可能面對(duì)的哪些風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度比較樂(lè)觀，以為很快完成，推行過(guò)程中，可能會(huì)延期，也是潛藏的風(fēng)險(xiǎn)，怎樣來(lái)管理這種風(fēng)險(xiǎn)，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)管理這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)解析過(guò)后，怎樣成熟地執(zhí)行項(xiàng)目，常有的風(fēng)險(xiǎn)峻素，如估量減少，應(yīng)該怎樣做，原來(lái)一個(gè)月做兩次，減少到每個(gè)月一次，管理風(fēng)險(xiǎn)的

9、方法，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)管理風(fēng)險(xiǎn)，還有一個(gè)常有的，若是項(xiàng)目沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，進(jìn)展不像我們想象那樣，應(yīng)該詳細(xì)列出來(lái)。誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)溝通，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)管理，要列出來(lái)。在實(shí)質(zhì)運(yùn)行過(guò)程中間的，項(xiàng)目組成員的，每個(gè)問(wèn)題詳細(xì)記錄下來(lái)，問(wèn)題怎樣來(lái)解決，誰(shuí)負(fù)責(zé)來(lái)解決，一旦相關(guān)利益方，從其他其他地方，能夠獲取詳細(xì)的信息，能夠遞交給他，有案可查，問(wèn)責(zé)制，詳細(xì)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)解決什么問(wèn)題。問(wèn)題的描述，問(wèn)題的重要性，可否要立即解決，問(wèn)題的報(bào)告時(shí)間，問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行報(bào)告，問(wèn)題分配給誰(shuí)來(lái)進(jìn)行解決；問(wèn)題在什么時(shí)間解決了，解決的狀態(tài)怎樣，要備注，并將解決方案寫(xiě)下來(lái)。問(wèn)題記錄的表格，好處在于，未來(lái)今后張開(kāi)近似的項(xiàng)目，能夠在項(xiàng)目設(shè)計(jì)防備同樣問(wèn)題的發(fā)生，有覆車(chē)

10、之鑒。第八階段，項(xiàng)目總結(jié)。第一要獲取相關(guān)利益方，老板、出資人，對(duì)項(xiàng)目的交付目，成就進(jìn)行認(rèn)同。兩個(gè)報(bào)告，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，內(nèi)部報(bào)告列出，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，項(xiàng)目中間的文檔，表格，在其他項(xiàng)目能夠其他使用的，歸檔，項(xiàng)目獲取見(jiàn)效，張開(kāi)的活動(dòng)，實(shí)質(zhì)的見(jiàn)效，預(yù)期的見(jiàn)效進(jìn)行比較，提建議說(shuō)未來(lái)若是有近似活動(dòng)進(jìn)行支持，有什么更好的建議，包括在外面的報(bào)告中間。內(nèi)部報(bào)告：優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、建議外面報(bào)告：目的、歷史、計(jì)劃方案、實(shí)質(zhì)見(jiàn)效比較好的解決方案，最初就是要服務(wù)人員、工作人員，參加到估量編制中間，不是自上而下，而是志愿者，員工，應(yīng)該告訴經(jīng)理，應(yīng)該要花多少錢(qián)，要求實(shí)質(zhì)的開(kāi)銷(xiāo)怎么樣，某項(xiàng)開(kāi)銷(xiāo)，供應(yīng)商報(bào)價(jià)，進(jìn)行比較好的。公益組織的項(xiàng)目

11、評(píng)估應(yīng)該怎么做？若是沒(méi)有獲取足夠的資本，可否要減少我們的服務(wù)對(duì)象，覆蓋面，把錢(qián)省出來(lái)？博雅斯基博士舉例說(shuō)，對(duì)賑災(zāi)而言，服務(wù)的對(duì)象減少顯然是不能能的。給饑餓的人群食品吃，無(wú)論在哪一種情況之下，關(guān)于評(píng)估面對(duì)挑戰(zhàn)，關(guān)于工作來(lái)說(shuō)，做得好還是不好，可否產(chǎn)奏見(jiàn)效，要有量化的指標(biāo)，客觀地來(lái)對(duì)待。項(xiàng)目評(píng)估是指系統(tǒng)地收集信息，張開(kāi)活動(dòng)的特點(diǎn)、見(jiàn)效，以改進(jìn)項(xiàng)目的最后的有效性。評(píng)估，若是是內(nèi)部使用，需要表現(xiàn)怎樣改進(jìn)工作中間的不足，使我們的項(xiàng)目更好的張開(kāi)，若是只有一個(gè)人負(fù)責(zé)評(píng)估，只會(huì)一手遮天了，看起來(lái)特別好的指標(biāo)，自然，這些指標(biāo)是特別重要的，但是在選擇項(xiàng)目評(píng)估員，要多爭(zhēng)取人的建議，改進(jìn)我們的工作見(jiàn)效。評(píng)估什么應(yīng)該怎樣

12、來(lái)進(jìn)行選擇？有效的評(píng)估包括以下三點(diǎn)：1、估量，不能是是金錢(qián)的，員工、志愿者時(shí)間的投入；2、關(guān)于改革帶來(lái)的變化，有無(wú)新的認(rèn)識(shí)，邏輯模型，長(zhǎng)遠(yuǎn)-短期見(jiàn)效，理順變化的過(guò)程；3、數(shù)據(jù)的收集，要有重視點(diǎn)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，問(wèn)卷檢查，不能能包括方方面面，比如說(shuō)今年重視點(diǎn)，明年重視點(diǎn)是什么，不能夠大而全，找準(zhǔn)方向；最后，就是分享評(píng)估結(jié)果和發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)年報(bào)、海報(bào)或有創(chuàng)意的方法使用數(shù)據(jù)。想來(lái)生活，向來(lái)就不是陽(yáng)春白雪的神話(huà)。歲月的陌上，總有風(fēng)自八方來(lái)，也許是憂(yōu)凄，也許是歡樂(lè),無(wú)論怎樣，都是歲月最真的饋送。待到老去的那一日，有時(shí)有回憶念及了過(guò)往，依舊還會(huì)有初初的心動(dòng)，流轉(zhuǎn)了眉眼。而那一路迤邐而來(lái)的美好，一步一步寫(xiě)就兩個(gè)梅花小楷平常。暖陽(yáng)小窗，無(wú)事此靜坐。杯盞歲月，又在指間如風(fēng)輕過(guò)，回首，隱約還是那年秋，低低一低眉，卻已經(jīng)是春色葳蕤。歲月荏苒，而流年向來(lái)也不曾缺少錯(cuò)亂和狐疑?？煞裨谶@樣一個(gè)萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)里，所有的紛擾是非，終究會(huì)給出一個(gè)實(shí)情大白的答案。輕倚初春的門(mén)楣，且把盞清風(fēng)，問(wèn)心明月，讓來(lái)者可來(lái)，去者可去，宿命里的擁有，一一驚歡樂(lè)納。而我也只需以花香繞肩的美，步履沉著的，走過(guò)生命里的山山川水。若說(shuō)，那一程走舊的歲月，已然溫暖了我的眉眼。那么，在明日那個(gè)花滿(mǎn)枝椏的清晨，我依舊愿意輕踮了腳尖，重行在與你初見(jiàn)的陌上，只待，與你折柳重逢。爾后，在你溫?zé)岬亩?，把一些前生?lái)